银行为什么要求所有招聘的应届生从柜员做起？
做柜员是银行职员的必经之路么？做过柜员对于以后的工作有什么好处？
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前面的答案我大致看了看，有些自己的见解，在此阐述下。应届毕业生进入银行的无非3种出路：1、柜员2、银2/3代柜员3、其他部门的实际上所有人入行之后HR都会问你的岗位意向，如果你能说会道EQ爆表，那么就有很大的机会去其他部门跑客户。你要明白不只是运营条线，其他部门也都缺人，而且缺的厉害，只是通常大家不知道罢了。根据二八定律，以及背负的重重指标，部门的头头们只会挑那些可培养塑造的，而不是随便找一个来混日子的。所以大多数人只能去柜员岗位"蹲蹲看“，这是处理“暂时不知道该安排他们哪里的那票人”最好的地方了，多数苦逼就这么一直蹲了下去。还有一批人是所谓银2/3代柜员，基本都是各金融机构头头家子女的”互换协议“。说实话多数银2/3代柜员素质都非常不错，从小耳濡目染使他们能更快进入角色，也能更好的理解银行。他们通常要在柜员岗位呆上1-2年—算是业内标准，理由是”在基层锻炼“—然后跳到其他部门。对大太子党（分行和总行级高管的子女）来说，”在运营蹲过“意义更大一些，对于对”分管运营条线”有很高的话语权权重—我的意思是以后他们在竞争运营分管权的时候这段经历的分量会很重。——当然如果上面有人非常看好你，即便你没有相关背景，也会送你去不同部门轮转着熬资历。所以从柜员做起，除了给自己的资历涂一层金色，还能显得自己吃相没那么难看。那么柜员岗对今后的工作有么有意义呢？答：没有任何意义。有朋友说能在基层得到锻炼，请允许我做一个“呵呵”的表情。零售条线和运营条线的那一点东西，一天12个小时边点钞边背，3天就滚瓜烂熟了，关键就看你有多用心，没什么技术含量。我从入行到独立上柜，2周，中间还要刨掉一周干杂活的时间。我智商中等，换其他任何人-大堂经理，客户经理，理财经理，把业务笔记丢给他们，只要他们乐意去学，上手会比我还快。柜员的优势是熟练度，重复再重复，至于经验，都是在无数差错中慢慢磨练出来的。如果单论业务知识、接物待人，你还不如去做大堂经理或者理财经理。或者给力一点的产品经理客户经理，除了三陪还要去搭建自己的情报网，好不容易求下来的单子被通道商单飞（嗯，就在上个月，我一笔2年期500万中收的单子被个券商黑掉了），饭桌上你还得不动声色称兄道弟，相比之下柜员们在玻璃后面只要耐着性子面带微笑，简直小儿科。你以为性格和处事能力只有柜员岗才能磨练吗？柜员露8颗牙“您好请问有什么可以帮您”是走着进步，业务条线求爷爷告奶奶抱大腿那是跑着进步。N年前柜员系统升级，操作规则全变，所有老柜员被一撸到底，和实习生一样从头学起，那时候就有了危机感，和同事互相吐槽“真是高中生都能干的活”。在加拿大，柜员拿的最低时薪，高中毕业就可以出来干。目前排名第一的答案，说的那些知识，不叫知识，那叫“操作流程”，是可以朝令夕改的、一撸到底的东西。也是10分钟就可以搞明白的东西，可以记在本子上，忘了就拿出来看看。同样的卖一款理财池产品，柜员只能告诉客户14天一开放，收益固定，低风险，这不叫业务知识，这叫话术，因为柜员说的这些东西，自己都不能理解。知识就是我告诉你这一期理财池产品背后用的是ETF300对冲套利，根据近期的基差情况和停盘情况已经做好了1份备案，而且投顾合作愉快一直没有出过状况，根据预计可以达到16%年化收益率，准备金20%。你问我风险多少，我可以很肯定的告诉你是0，我可以画个图拿出一堆数据告诉你为什么是0。这个才叫业务知识。要问我在柜员岗位上学到了什么，刚才我想了下，我可以识别假币，帮家里人数钱，认识了一些很不错的同事，以及出去玩的时候换汇很方便。嗯，还可以走贵宾通道。其他真没别的什么了。———————————————————————————————————————————说说我个人经历吧，顺便给即将进入柜员岗位的朋友一些建议。当年去人力资源部报到前去大老板那里晃悠了圈，闲扯过后大老板问我想去哪个部门，我说“高柜柜员”。抱着无所谓那个部门，只要不是后台就行的心态，没想到还有的挑，这时候我还犹豫了一会儿，之所以选高柜柜员是因为想到上一辈都是从数钱干起来的，“家族光荣传统”。签完卖身契出门接到家人电话，先是被骂的狗血淋头，然后又被安慰：“做2年柜员也没什么不好的”。结果我一蹲就蹲了3年多，肠子都悔青了。这段经历给我的教训是：若你志不在此，做柜员对你的发展确实没有帮助，尽一切所能迅速的离开这个岗位。你说你的远大理想是要参军报国，所以从小练打太极拳套路强身健体，我只能说你努力错了方向，你应该天天跑5公里才对。我一个穿开裆裤时代玩起来的基友，在我数钞票的时候，去了券商学写模型，我转去大投行的时候，他也去了大投行，结果就是他可以卷袖子直接上，我得从头学从头搭人脉。在积累方面，我比他慢了3年多。做柜员有没有很好的前途？我不想一棍子打死，但是相较于其他部门，运营条线处于一个既很强势（因为人多，运营官权力大）又很弱势的（不产生盈利强势个毛呢？）矛盾境地。如果你想在此有所建树，技能强一些（但不要太强，否则你就会成为一件展示品），嘴巴甜一些，在运营官面前混个脸熟，做到营业经理还是比较稳妥的。之后呢？往运营管理部跑，做到某个分线负责人，基本就到顶了。运营官？你做梦吧....基本都是其他条线空降来的。为什么运营条线升迁难？1是僧多粥少，2是没业绩啊！所以有志青年想发力，多是往客户经理或者理财经理上转，银行毕竟是靠这些人吃饭的。数钱的时候多和客户唠嗑，特别是大户，多和客户经理混，请他们教你学业务，周六周末和节假日把自己调整成三陪状态，帮客户遛狗、帮领导接送小孩、帮客户经理们跑腿。不开玩笑，我有一个远亲兄长，智商只比阿甘好一点（话都说不利落，高考连续落榜3年，勉强上了一个3本），本着自己是免费劳力的心态服务客户，24小时随叫随到，硬是成功转型客户经理而且做到了支行长待遇，励志的一塌糊涂。悲剧的是，他离婚了，像他这样抛弃家庭事业成功的银行人不在少数。这是一个有抱负就得拿命和幸福换的行业，入了行就要有这个觉悟。各位祝好。———————————————————————————————————————————乱炖：有朋友说做柜员磨练性格，哈哈，那个可不是磨练性格，那个是煎熬。我日业务流水平均大概100多一些，高峰时130-140，早上7:30开始到晚上9:00下班，中间能休息（含吃饭）的时间不会超过1个小时。这种工作强度之下都有过脾气爆发的经历，骂客户骂领导骂同事的都有，早些年还有冲出去拿棍子抽客户的传说........我的臭脾气最终是被我老婆磨平的，而不是柜员经历，周围人呢？我觉得可能是被日复一日的生活，熬不住的就辞职走了。怕下面有人会说：“你这点业务量算个屁啊”，把我姐给推到台前。老姐的纪录是手工日流水800（非系统自动跑批），拿着流水单去哪应聘嗓音都可以高三分。战斗的家族。我换东家了以后偶尔会去柜台办业务，和运营官以及柜员关系都不错，有什么问题电话或者当面咨询，拿本子记下来，避免就同一个问题反复麻烦人家，没有出过任何差错。我周围客户经理朋友很多没做过柜员，但也没觉得有什么不便，办事之前梳理流程找漏洞是最基本的要求，做的不好只能说明不够严谨。记得争取自己的权利，该休假就休假，让你无故加班你没心情就直接拒绝，不用担心领导对你的看法，其实做的好做的不好领导都对你没看法，因为他们压根不知道你是谁（除了运营官）。有一次我和A|B两位在一起吃饭，A分管运营条线，B是大BOSS，我问A：你们营业部的柜台经理是谁？A想了一会，老老实实的承认：不知道叫啥名字。我：你这领导做的也太不尽职了吧！A正色道：我干嘛要知道柜台经理是谁！我转而问B：你们柜台经理叫什么名字？B很老实的回答：我也不知道....后来我问过C|D|E|F,所有人都是一副对运营人员抓瞎的态度，柜台经理都不知道，何况柜员。当然有一些柜员，因为技能出色而为行里赢得了种种有分量的荣誉，他们的知名度反而比领导还高一些。在总行的酒会上，各位老板聚会一堂，边喝酒边高谈阔论、高谈阔论、高谈阔论，“唉，你们行的那个XXX这次比赛表现不错啊！”脸上有光，继续高谈阔论、高谈阔论、高弹阔论....现实如此血淋淋的...
时隔一年半，这个回答这段时间收到这么多人的点赞和评论，让我有点受宠若惊，一些同龄的和最近毕业进银行的知友在评论里表达了对答主的关心，对自身的迷惘，对过往选择的懊悔。所以我决定更新一下，跟大家分享一下我的近况。也许会让各位失望的是，我现在还在做柜员，并且没有离职，而且是个人现金柜，还不是公司结算柜。这一年半里如果非要说有什么收获的话，坦白说是不能一条条像列清单一样列出来的。最大的变化是性格和对世界看法的一个变化。性格变得更加沉稳而且懂得为人处事，要知道我刚工作的一段时间，骂哭过两个做错事的同事，也曾压抑不住内心的情绪和上司顶嘴，现在可以很好的与人沟通，包括见到什么人都能镇定地主动搭话，给人很可信赖的第一印象，举个例子，现在把我扔到什么陌生的场合，基本都不会慌乱，可以有条不紊开始行动，搜集信息，俗称自来熟。对世界看法改变最大，因为银行开设在郊区城乡，住的公寓虽在13楼电梯公寓，但位于郊外。在这里大陆最原始的一面都赤裸裸暴露在眼前，肮脏的街道，污水横流的路面，眼神麻木的工厂外来工，被武警追捕却永不停息像游鱼般穿梭的摩托客，用最喧闹的劣质播音器震耳欲聋叫卖的服装店。后来我终于理解了很多以前不能够想象的事情，也开始更加现实地近距离接触这个世界，明白我们大部分的人都只是活在大概率阴影之下，而非不努力。就更能理解人，也更加对人感兴趣，现在每次进关坐地铁，对于我都是一种探险般的感觉，我很喜欢观察每一个在地铁上的人，每个人都像一本书，他们的服装，小动作，眼神，情绪，都在透露各自背后的故事。原文里中央财大的小伙伴，因为对PPt，数据分析和excel比较擅长，半年前竞聘了经营分析岗位，比较幸运地去了坐办公室，不用再上柜。同批的另外两人，一个留学生辞职去了美国，另外一人做外汇柜台。此外，经了解，我上一届分到这个郊外的四个毕业生，走了一个，剩余两人一个做结算柜台，另外一个做了大堂经理，一个客户经理。也明白工作与生活完全是两码事，当然要是工作是兴趣所在，与生活可以结合，那是求之不来的好事，需要运气和机遇。我的主管是本地壕，基本都是收租的钱多于工资，另外一个大我两岁的同事，山东大学的，自己炒股票，年前40多万炒到现在150万。这样的例子很多，工作之外，同事也许都有其他爱好，有踢球很厉害的，有打麻将很厉害，不一而足。在大部分领导眼里，我们这些刚毕业一两年的，简直是嫩得不能再嫩，也正常，只有极少数得同龄人表现出超出这个年龄水平的实力和处理事情的实力，世人只重视结果，你的想法并没有人会关心。真正在银行站得稳脚的，还是工作十年，八年，三十岁出头的中层班子。我们这批校招进深圳国行的九十余人，据我所知只有几个转了客户经理，共同特征：女的较多，貌美，会来事，家庭本地或身后关系网强大。之前有考虑过跨行做风控，学技术，因为一次偶遇大学朋友，发现对方在融资公司做风控，保理一块，做得有声有色。国行内有点像温室的花朵，小说里的名门正派，名门派发一堆好装备，真正单打独斗干不过外面丛林法则里野蛮生长的同行。不过装备确实好。贷款公司，吃饭时跟领导聊过这一块，领导说银行旱涝保收，贷款公司经济形势不好时可以捞个一两年，一旦货币宽松了，借钱容易了日子也不好过。问领导在行内做了十几年最大收获是什么，领导沉吟良久，说，其实钱没挣多少，供完房和孩子读书，手头没多少现金，最大收获是收获一群好朋友，好同事。但我还是想看看外面世界。心里起码有这样的种子。第一年的工资收入，发年终前算了下，大概14.6+，扣掉税和公积金，大概接近11+。这份工作，实话说，最让人压抑的是尊严，做烦琐事出错时被斥责，客户倒还好，客户的沟通不是问题，压力主要还是来自内部，内部事后监督的严格把关，指标的压力，等等。授权时多次叫人都没有回应，以及面临时间一日日流逝，但自己并没有掌握什么核心技能，只是在高级流水线重复的压力。想过回家里买房子，我是深圳周边二线城市城区的孩子，家里城区的房价不贵。5K-6K可以买到不错的，首套房首付只要十万，现在完全可以供一套房。想到毕业第一年可以买房，心里多少有点忐忑，因为一离开，这套房估计供不下去，考虑过买车，但没这方面需求，银行一周上六天班，仅有的一天假期，公司里还组织很多活动，不去也不行，会被说不积极。此外，当初校招时海选，过五关斩六将，一个二本的孩子凭自己努力考进深圳国行，多少有点满足，身边都是985研究生和海龟，但现实来临时，却发现身边非常多专科，三本，凭借关系直接就进来，刚开始有种突如其来的失落，后来就习惯了，心里始终觉得自己值得和更好的人一起共事。最初进银行面试时，也是觉得以后跟群面那群优秀的年轻人一起奋斗，也值得，但后来发现完全不是这么一回事。因为银行根本不需要你的那些能力，这里只有指标，指标，指标。书的话，一直有买也有看，但存了好多信贷和融资相关的书籍，没怎么动过，最近在看的一本异类，比较推荐。电子产品一直换，买了air，也买了相机，独自在深圳工作一年后生活的各种能力也提升了。自己一人去了国内几个地方，计划下个月飞尼泊尔玩滑翔伞，请了年假。差点忘了说，对金融服务的理解也加深了许多，对整个服务链的理解，有很全面的一个体系在脑子里，也许是因为在基层不断接触，再与理论加以验证。如果下一份工作可以选择的话，我会选择有双休的，恩，然后，钱不是最看重的因素，能和好的人共事，并且每天都能成长。最后祝进了银行和没进银行的各位知友，都无悔选择，想清楚就行动，祝你们都好。恩。————————————————————————————————】以下是原回答：这几天深圳的气温骤降，雨水冰寒，连绵不绝，晚上下了班我在13层公寓的职工之家用滤水器倒水时，从这片区最高的这栋楼鸟瞰整片深圳关外的工业区，有种奇异的造化感。那些星火般一点点在黑夜中连缀成一片光带的工厂还在马不停蹄地加班，我知道肯定有很多年轻人，也许是十六岁出头的孩子，依然在工厂流水线上，重复劳作。我对他们再熟悉不过了。我在银行里，每天都接触这些贫穷的打工者，他们的指甲很脏，眼睛很迷茫，眼神时常左右闪躲，但他们也是很真诚的，在老乡面前热情似火，家乡话连珠放炮从嘴里蹦出来。很多时候，我在上班时，心里都会想，其实我跟他们在某种意义上，没有什么不同。银行一线基层的工作，金融业的最底层的工作，无外乎数据的录入和整理。现金小户的开户、挂失、存取款、转账，其实只要一个初中生培训六个月，高中生培训三个月就可以熟练地掌握。初入行时有满腔热血，以为在基层，是为了更好地打下基础，了解银行业究竟是如何运作，毕竟网店像是银行的细胞，所有业务的落实，服务的体验，都在于网店。但进来久了，才明白事情似乎不是这样的。金融业的大势跟着政策走，我们2013年毕业这一届大学生，进银行，恰恰已经过了最好的时机，银行内部也趋向于饱和。最好的时机是2009年，国家许下增发四万亿货币，四年前的大学生进银行，只要在柜台三个月甚至不用呆柜台，直接就可以做对公客户经理。银行手头的钱多，贷款项目审批容易，有助于积累客户群，四五年下来，混个网店行长不成问题。一个行业如果赚钱，通常这个时候媒体是不知道的，当媒体知道时，这个行业已经不那么赚钱甚至开始呈现走下坡的趋势。譬如我们这里有个28岁的行长，就是毕业时赶上好时机，但命运这种东西怎么说也说不清，他毕业时，也未曾想过会赶上那班轰隆爆发的列车，像深分行运营部那个清华大学的姐姐，混了两年对公客户经理，觉得不适合自己，又转做中小企业融资，都是赶上好势头的人。而如今，你想做对公客户经理？请先做柜员若干年。在一线，我觉得唯一可以慰藉的，就是能够见到这许多形形色色的人。见过有钱但教养极好的人，每一句对话都很舒服。也见过仗着自己有点小钱，大发脾气的客户。但见得最多的，还是穷人，签名都要丈夫签的，整个寄生虫一样的家庭主妇，见得太多。还有十六七岁吃青春饭的小姐，几个月就挣了十几万。个体户、外来工、白领、技术工人、供儿女读大学的老人、暴发户、大学生，一种米养百种人。大多数人，是对我们这个职业羡慕的，很多时候隔着防弹玻璃，我都可以感受到那些工人眼里的羡慕。我也在工厂体验过，长辈开的电子厂，下了班几乎全身像灌了铅累得不想动，睡一觉醒来又是要重复劳作的一天。但我心里很清楚，只是大家对生活的底线不同而已，毛利在韩寒的app一个里有一篇文章写道，她之所以宁愿挣少一点，穷一点，当作家而不去当编剧的原因，就在于她觉得当编剧就像吃屎。只要开的价格足够高，屎再难吃，也会有不少人去吃，但总有人不吃。在云南旅行时，我遇见过一个在香港读博的年轻人，也是经济学专业，一年玩单反镜头的钱就几十万。那时谈到旅馆的义工，他说是一边做义工一边旅行是没前途的。不知道为什么，此刻我想起他，若他在此，肯定工资再高也不愿意做柜员吧，重复的机械劳作，在他看来，这和毛利说的吃屎，估计也没有差别。前几天我和一个同事聊天，他也是校招进来的大学生，中央财经大学的金融学毕业，我们聊了很久，一致无法理解为什么我们行花这么多时间和资源，招聘应届生进来，却又不给于培养，而且还扬言校招生和劳务派遣工在行内的发展机会是一样的。为什么不专门招专科学校的人进来做柜员呢，而是打着“不能将柜员做好的员工，不能胜任其他岗位”，这在我看来，和“不能做一手好菜的厨子不是好士兵”一样荒谬。点钞，打传票，背交易码，五笔打字，我看不出这和一个能给银行带来利润的人才有什么必然联系。但时势使然，你不得不服。下了班后，我和我的朋友们，依旧会花不少时间，去充电，去看书，也许有一天，我们会离开，也许有一天，我们还会留下来，但无论我们选择是如何的，我们至少努力过，心里也会有属于各自的答案。
这个没有一定的，不同银行层级、不同岗位、不同银行都有不同的培养模式（怎么感觉像废话）。我说一下我说知道的普遍情况吧（我呆过大大小小四家银行总行）。分行招聘（包括省级分行）的新员工大部分要在柜台实习，无论什么专业毕业、应聘的什么岗位。需注意的是你的人事编制是在分行还是实习支行，后者中大部分将会在网点呆上很久很久，前者在实习数月后会返回分行（几个月到一年，没有一定的，视分行用人缺口和个人表现而定）。总行招聘的管理培训生也会分配实习，有到支行网点柜台的，也有就在总行职能部门的（但通常不会去到分行部门），这个是随机的安排的（存在少部分走关系因素），时间同样不定期，一般在半年左右，结束后回来根据各部门需求来定岗。总行招聘的专业技术人员（IT、法律、行政）或高学历者（博士、出站博士后）一般不会安排柜台实习，视具体分配的工作少部分人可能会安排到内部对口部门跟班。以上说的都是有编制的正式工，入职时的各类培训忽略。再说说柜台工作的意义。业务知识的奠基。柜台工作能接触到最基本的银行业务，你能了解到一个客户是如何建立、一笔业务是如何记进系统、一笔账是如何分录，学习各种单据的意义、各个科目的用途，等等最基础的知识。这些和你在大学课本上的教条是不一样的，作为一个银行从业者来说是终身的财富。个人作风和性格的培养。让你知道合规的意义，学会识别和控制风险，懂得按流程做事和分工合作。同时因为直接面向客户，对自己礼仪、待人接物都是极大的锻炼，心理素质和为人处世能力都会得到提升。工作技能的学习。各个交易系统、管理系统的使用，点钞、计算器操作、票据识别等基础技能。这些大部分都是需要熟能生巧的，因为入职阶段实际工作较少可以安心学习。对银行的意义：人才培养（有老员工手把手指导，能快速带入门、节约培训成本，还能发现好苗子）、用人成本的节约（柜员流动较大，应届生容易招，给的工资也不高）、带来实际效益（把七大姑八大姨都发展为客户）
第一，柜员当然不是必经之路，我自己就没做过。第二，做柜员对于未来发展无任何帮助，因为柜员的那套技能对于银行其他岗位完全不适用。这么说吧，假如你目标是做大厨，那么柜员不是厨房帮工，而是端盘子的，你觉得能对做大厨有什么帮助？
当年校招进银行的面试是小组辩论，题目是：需不需要职业规划。后来，人资部老总在新员工培训时说：招你们进来就是干活的，不要跟我提什么职业规划（大意，原话记不清了）。我们那批进分行的一百多号人全都从柜员做起，不同的是有关系背景的没多久去了分行部门，能玩能闹的（尤其男生，尤其潮汕人）陆续”出柜“，挂上了客户经理的牌子。而像我这样只想安静做事情的（大多是女生）就在柜员的位子上每天重复着。这样三年，我在同事诧异的眼光中果断拒绝了续签劳动合同，裸辞了。我的看法是，柜员不是所有银行从业人员必须经历的岗位。工作操作上来说，柜员的工作无非就是了解业务操作，能够熟练操作系统。我所在的网点业务量巨大（稳定在分行前三），当年下放到网点柜台的四个人都只跟自己的师傅学习了一个星期就独立上柜了，而且有大量详细的文件，就算没坐过柜台也不至于说不知道一个业务要怎么办。相反，柜员只知道业务到了自己这一步需要什么资料怎么操作，至于业务细节、之前客户经理做了多少工作就靠有心人主动去了解了。”有利于全面了解银行业务“？恕我难以认同。离职之前在对公柜台，跟网点的对公客户经理来往比较多，有的没坐过对公柜台碰到不清楚的操作愿意虚心向我们请教，还有的坐过对公柜台但出了柜就忘得一干二净还跟客户乱说。至于磨练啥的，我承认这个工作真的真的很磨人，磨性格磨耐性。但我觉得真不是非要这样给自己找罪受，这种没尊严的磨炼一个hold不住说不定连三观都能颠覆，尤其是现在的孩子大多没吃过什么苦（包括我自己）。说说这个工作对自己的改变吧。变得不爱喝水不爱上厕所（其实也不是不爱，就是养成习惯了）神马的就不赘述了。首先是对犯错的心态。差错对每个新员工都是难免的，运气差的如我还没转正就犯了数个让主管跳脚的大差错（我承认自己的原因占大多数，但有些差错真的是运气问题啊），自此办业务变得小心翼翼，日终看传票时强迫症般地翻来覆去地看，但还是大错偶尔，小错频发。有一阵的状态真的是鬼见愁啊，睁眼想到今天要上班就开始控制不住地流眼泪，辞职的想法在心里念了无数次。某天在回家的路上突然想开了，错就错了呗，大不了不干了，这样折磨自己什么时候是个头啊。自此下了班单也不看，编个码就走人了，差错反倒少了。这个心理上的转变突然让我轻松了很多，开始反思自己的玻璃心和之前沉重的人生。其实这是每个职场新人都会经历的过程吧。第二个改变是再难听的话都能淡定地接受。上周末参加大学校友会，有银行的前辈给刚出校门的学弟妹们传授经验，对柜员的忠告是”闭“，闭嘴的闭。好吧，我承认这是对的。不管什么状况，只要有客户在柜台前面”炸“了，投诉了，哪怕理由再荒唐，都是柜员的错，再不情愿再委屈，都请闭上解释的嘴，道歉就是了。经过了这三年的”磨炼”，发现自己对沟通对象的负面情绪很敏感，一发觉不对劲就开始回避更多的对话改为一味的附和。说话前会想这话有没有必要说，渐渐跟不熟的人就不怎么说话了。碰到路边调查问是哪个行业的，我都会写服务业。银行拼服务虐得最惨的是柜员，还把客户惯坏了，吃力不讨好，说多了都是泪啊。竟不知不觉写了这么多，从天亮写到天黑。在银行只当过底层的小柜员，都是从我自己的角度出发，有些想法可能有失偏颇，毕竟也看网点情况看领导看工作氛围，具体问题具体分析嘛。路过的大神们且看且放过，欢迎交流。有点扯远了，还是想补充一下：以前跟很多银行同行聊工作，说到激动处大家都会扯到辞职。（其他的工作也会这样吗？）作为别人眼中“勇敢”的人，只想说要有心理准备不要冲动，不管是留或走，都要努力让这个决定成为那个“对的”决定。
我在马来西亚的银行上班，也许有些地方与中国的银行不同，但是我想主体是一样的马来西亚银行最常招聘＂management trainee"(中文差，不懂如何翻译）,这职位一般来说，就是安排应届生每三个月轮流在不同部门学习，而一般一开始就是从柜员开始的（当然，有些银行是完全看哪里有空缺就把人丢去，一些甚至从不轮换的，这里不讨论）为什么从柜员开始呢？因为这是一切的基础阿，银行是服务业，以满足顾客的财务需求而建立，柜员和客服是最前线的员工，客户的大部分的需求、投诉都是从这里开始，而银行其他的部门，如sales，collection，investment都算是之后的延伸。做过柜员后，你对于银行的内部系统，就比较好从建立银行体系的第一块砖头（即客户需求）了解起。当你换去其他部门后，一定也比较块上手的（一些需要顶尖人才的部门除外）。从其他部门开始做起不是不能，但是在学习时会比较缺乏效率的，以本人为例，也许因为面试当天没挑好内裤的颜色，导致一进银行就是collection部门（追债的），刚工作的一个月，可说非常的困扰，虽然同事非常细心地指导，可是有些时候他们在解释时，总会把一些他们觉得是一般员工都懂的东西忽略或简单带过，这时就得再请教，浪费了时间和人力资源，降低了工作效率。那些被前辈们所简单带过的事，往往就是柜员最常处理的.在与顾客接触时也是如此，而且后果更甚！顾客往往有种心态，那就是如果柜员遇到不明白的问题需要时间请教前辈时，顾客会觉得柜员可能是新人，这很正常。可是如果你在其他部门，如投资或collection，顾客马上就会嘀咕说你y的这种柜员都会的东西你还要请教，太不专业了吧！一切将变得更麻烦。总结：1.柜员是基础，有了基础，在其他部门更快上手2.新人出错率高，柜员出错的后果一般较小，而其他部门则大3.顾客对于柜员的容忍度比其他部门高，能更好的锻炼新人————————————————10.5编辑关于management trainee，经评论里各位客官的的补充，中文应该是管理培训员或储备干部感谢
虽然没有邀请我，我还是愿意来分享一下我的见解。现实是残酷的，没有那么多鸡汤。没有任何规定要求进入银行工作必须从柜员做起。之所以有这么多银行要求新入行的大学生从柜员做起，在大多数情况下就是欺负你新来的。柜员的工作很辛苦，很机械化，没什么技术含量，没几天就能熟练了。柜员还天天面对各种大爷客户，各种笑脸相迎，各种投诉……收入也不高……是银行一线最苦逼的工作都没有之一的。心高气傲的年轻人谁愿意一直做柜员？你愿意吗？大多数人都是想尽各种办法尽快换岗轮岗的，要没希望换岗离职的也很多。所以柜员的流动性比较大，一直都缺岗的。可是银行自动化程度再高也不能没有柜台业务，柜员这个活总得有人干啊！难道让已然做办公室的再回去做柜员吗？向下压降提升一线人员比例不要太难哦！老同志们研究研究，发现在岗的各种岗位都很难动！那新人可没这么重要吧？于是全世界通用法则，让新来的顶上去吧！美其名曰“从基层做起，熟悉业务，锻炼能力”。至于柜员有什么好处？窃以为上世纪九十年代做柜员对于了解银行业务还是有帮助的，当时柜员终端自动化低，大量业务流程和账务流程要用人手工串起来，熟悉前台业务流程对理解银行业务范围，内容和账务还是有很大帮助的。现在吗！柜员终端大集中全流程化了，柜台操作本身已经越来越傻瓜化了，不用怎么培训都能上手办业务。现在柜台的工作60%可以由自助社备完成，90%可以由网银手银银行完成，剩下的不能替代的主要是办卡开户。你觉得还有多少帮助呢？以上，未必都如是，但四大基本如此。至于怎么从柜员坑里跳出来，那是另一个问题了。仅供参考！
现在才看到问题呢。刚瞄了一样楼上洪全的回答，我只能呵呵呵了。这方面还是听有经历过的人把。本来我在手机编辑了一段很有条理的分析，后来我想想，还是说说我们这边的情况吧。我们行有一位没有柜台经历，直接从大堂经理专做对公客户经理的员工，结果他每天加班的时间比有呆过柜台的客户经理要久得多，节假日也要来。因为他要做公司客户，但他又不懂票据业务，面对客户的压力和绩效的压力，只能疯狂恶补和加班。同时，由于他对柜台对公业务的模糊，经常拿到柜台来办的业务或者文件都是不齐全的，给客户和内勤柜台都造成麻烦。他又不理解柜台人员的辛苦，因此经常在委托柜台人员进行操作的工作时间方面把握不住，让内勤人员叫苦不迭，也容易有些怨言，不利于内部人际关系。这是从对公业务知识方面来讲的。从对私业务来讲，如果你不懂柜台业务，你跟我们行的VIP客户鼓吹黄金，理财有多好，我反而问你银行卡手续费问题，问你如何办理个人公积金转移而你却不懂，作为客户我们能信任你，能放心把钱交给你管理吗。从对私业务来讲：理财经理是一个经验越久越值钱的岗位。新手在面对客户的时候，由于经验不足底气不足往往令客户鄙视。在柜台还可以结识到很多客户，他们甚至会因为你的一点微笑和热情服务而把资金转给你，会和你成为很好的朋友（有的中老年客对玻璃窗内的办事人员更容易有崇拜感，对于防弹窗外的营销人员容易反感。VIP大客户和有基本常识的客户除外）。在柜台的快速叫号中你每天可以见到不同类型的人，与他们的营销中你可以积累到很多营销经验，甚至可以看到人性。我觉得从事柜台经验，三个月是至少的。半年的话，也未必能够摸得到皮毛。一年呢，人的耐性容易消磨。两年，操作业务游刃有余，有固定的客户（拉存款再也不用找亲戚朋友啦），容易让客户产生崇拜感（你不仅国内外金融形式都懂，连我修改网银手机银行的业务都是闭着眼睛也能操作的，给客户电话指导也是十分清晰的讲解）总结：如果一开始是IT，审计和法律岗位，投资管理未必一定要坐柜台（我们行是都需要经历柜台的，这样子才接地气了解基层啊）如果你是家里很有资源的，那你也可以考虑上班打酱油，准时拉储（在股份制银行和一些经济并不发达的地方适用）如果你是一个觉得金融投资各方面理论都扎实，证书也拿到手软的金融人才，我建议还是要坐柜台。我们行从事投行的博士也要坐一年或半年柜台（不然如何研发产品如何了解大客户心理）如果你打算以后当个支行一二把手，建议坐柜台，而且要每个公积金外汇票据对私等各个岗位都坐一遍，这样子的行长太让人佩服太了解民意了（现在年轻的行长很多事这样子培养的，不排除地区影响不同。这样子的培养模式很完美，我所在的行是这样子的，会把人从年轻磨刀老，不知道别的地方怎样子呢。）概而言之，支行岗位：理财经理对公经理会计主管一二把手大堂经理个人业务顾问都需要做柜员，利于同事交流，利于自身基础夯实，利于有底气的面对愈来愈挑剔的客户。从银行的人力管理角度来讲，柜台培养新员工也可以观察下这个员工是营销型还是会计类型的。从而做好岗位调整和培养方向。
来点负能量吧，也是现实情况。银行中很多人有关系，做柜员一个或两个月，提升至上级行做办公室；一些人，能力特别强，或者学术背景非常优秀，也是有这样的机会。其他的，也是名校，也优秀，但是对不起，科室的名额有限，你只能在基层。基层的客户经理名额也就一个，缺柜员，怎么办，你只能做柜员。的确，是可以学到东西。但是关键是，没有人为你职业规划，扔到基层，一切靠自己争取。另外一点是，可能一些小的股份制银行现在的柜台人员素质都不错，但是国有银行不一样，一个营业性网点20人不到，年轻人居多，但是年轻人中大专居多，年纪大的更不用说了，虽然知识不能决定做人的素质，但是一个大专生完全可以胜任的岗位，让一个本科或者研究生去做，多少有些不合理。而且一做两三年。很多地方是，把你扔在基层，美其名为从基层做起，但是一旦到了基层，再想往上，上升渠道是非常窄的。老国企，没文化没素质混日子拿钱的员工也非常多，在这样的环境中做事，对于年轻人的成长其实非常不利。在柜员岗位适当锻炼是非常可贵的经验，但是没有一个机构是为了培训你锻炼你而存在。
以我所在城市的四大行为例，工农中是必须柜员做起，建行可以不从柜员做起，但建行招人起点很高，几乎都是名校研究生毕业，可以理解。柜员是银行的最前台一线人员，是直接接触客户群体的基层人员，从柜员做起有几个好处，首先是要了解银行的基本业务，你连借记、贷记都搞不清，存款入哪边账，取款入哪边账都弄不清，何谈了解银行业务，而柜员就可以通过前台业务的操作，了解银行的基础系统，为以后的晋升，转岗提前打下坚实的基础。我的切身体会是，虽然离开前台快两年了，但那时候的经历仍然对我现在的业务有很大的帮助。其次，通过柜员经历学习和体会了解银行很重要的一个特点，就是必须严格遵守的规章制度和操作的规范性。银行说到底是一种经营各类风险的企业，银行的三性原则以安全性为首，这就要求在银行日常的经营规范中每一步都要遵章守规，不能乱来更不能甩开了膀子想怎样就怎样，有时候这确实是一件麻烦事，因为很繁琐。但当真正遇到问题了，你就知道这有多重要。话归正题，银行的前台操作都有一套完整规范的操作流程，贯穿整个柜员的操作过程，培养遵章守规的好习惯，会让你的职业生涯都受益无穷。第三，可以学会与人接触，积累经验。说句狠话，现在的年轻人，刚从学校毕业多多少少都有点眼高手低的毛病，以自我为中心不知道怎么与人接触怎么与人交往。对于他们来说，柜员是一个非常好的锻炼渠道，与形形色色的人打交道你能学会很多很多，特别是与一些特殊人群，不客气的说奇葩一朵朵……要在接触中学会心平气和，学会平心静气，学会察言观色，学会与人相处之道，学到的是知识，是经验，更是一种心态。这种积累很有用，因为银行是重营销的地方，而这些都可以用到未来的营销中去。第四，磨练自己的性子。与人接触，提高情商，学会思考，提升自我。柜员是个狠磨性子的地方，因为业务都是流程化的东西，非常的枯燥繁琐，每天都是重复的业务，没有新意，人很容易就疲倦了。新来的员工，新鲜劲儿一过，上班就非常的累，身心俱疲，上班时间长，工作又无聊，接触的客户又不让你省心，很容易就暴躁。刚开始我就是那样的，每天回家一点情绪都没有，上班上的何止是疲倦啊，我都动过辞职的念头。举个身边的例子，某同事是跟我一起进行的，某国内重点大学研究生毕业，脑子好使，人长的也帅，但他却是我这一批人中坐柜坐的时间最长的，刚开始他非常不理解，每天心情都不好，内心苦闷无处诉说，偶尔抱怨一句还被领导听到了，领导很不爽，他就觉得我怎么这么背啊。但不久之后我就发现他变了，工作特积极，心态也变好了，我就问他你怎么想的，他说我不能老是这样啊，穷则思变，他开始思考如何把工作做的更好，从每一笔业务中能学到什么新的东西，与不同的客户怎样打交道，如何吸引客户，怎样可以做的更高效。态度决定一切，他不停的总结和思考，变化显而易见。如今的他也以出色的表现成为了公司客户经理，这对于我们行来说是不容易的，上班才没多久。他从对私柜台做起，又做过对公柜台，然后去做个人客户经理，现在做到了对公客户经理。我们这批的都没他经历丰富，虽然现在看不出什么，但我可以断言，未来的前途不可限量，他才是厚积薄发的典范，我虽然比他从柜台出来早点儿，但我不如他，真心惭愧……还有啊，不要小看柜员，银行的业务都是要从柜员做起的，别看电视剧中做信贷业务，公司业务好像很拽的样子，没有柜员帮助你从系统操作，业务根本无从做起。废话那么多，归根到底还是希望刚进银行的朋友们，能够沉下心来，从基础做起从小事做起，多注意细节，多归纳总结，今天的积累都是为了更好的明天，不要忽视任何细微的进步，一定要厚积薄发……最后，爆个料咯，针对明年的毕业生的，国有四大行的招聘就快开始了，明年的毕业生进银行将面临空前的竞争，难度超乎你的想象，因为各家行都开始缩减人数，进行总量控制，总行纷纷要求实现人数零增长，甚至还有要求负增长的，大家要做好心理准备噢！做好充足的准备，我期待各路精英能成为我的同事~共勉！
1.做柜员是银行职员的必经之路么？不是。很多有资源有关系的上来就是客户经理，管培生，高端海龟一般直接进投行部资运部门。2.做过柜员对于以后的工作有什么好处？好处很多人都说了。实际上做柜员对职业规划未必就有多大的好处，每天翻来覆去的都是那么几种业务，真的说理解银行业务体系直接当一年柜员还不如直接去会计结算部门做两个月想得更深更远。3.银行为什么要求所有招聘的应届生从柜员做起？你要做领导了，你也会这样的。苦活不给新人做给谁做？柜员出去了再进来还能坐得住？应届生都进来坐柜，然后有存款能力强的出去，这样才能有一个晋升的通道。这样苦活也有人干，人人也都会看到竞争看到希望，为了出去拉存款找关系。
对营业性支行来讲，非关系户，手里也没有优质的资源——这样的应届生肯定是要去柜台的，这就是资源配置问题，费劲巴拉的把你招到营销部门，提供不了什么效益，还占了一个坑，浪费。说到帮助，有很多人估计是这么想自己的：我虽然没有资源，但我有能力、耐心——好吧，柜台是检验你自己想法的最好空间。
本回答所涉及仅停留在我所知的二级分行，一级分行和总行层面不是很清楚。据我所知，现在校园招聘进来的员工都需要从柜员做起（特殊情况另当别论），从我个人经历来看，柜员岗位的经历还是很有必要的。首先，银行作为服务业，是一个与客户打交道的行业，从事柜员岗位可以让你接触到各种类型的客户，遇到各种各样的问题（具体不展开），让你学会如何应对各类突发情况，如何安抚客户情绪，无论你以后往经营管理岗位还是专业技术岗位转型都是有利无弊的。其次，柜员所在的基本都是经营性网点、也就是银行最低层级的经营单位，可以让你对整个银行的运作有个基本的概念。最后，从我接触到到的情况来看，柜员出身的客户经理能力普遍比直接从事客户经理岗位的人要强。补充说明：柜员岗位很繁琐，所以很能磨炼人的意志，但是长时间从事柜员岗位则对身心是一种摧残，如果校园招聘进来的员工两年内仍无法转岗，恐怕很难有好的发展。
对于柜员工作，我只想说，有些苦难，其实你并不需要去承受！！！同样是毕业生，有的去事务所，三年下来，财务基本精通了吧，去私企，也基本上对一个行业有了深入的认识，企业运营也懂了不少。去政府，基本上对社交有了认识是吧。 而银行呢，三年柜员，学到了什么？微笑服务？系统操作？系统操作算技能吗？三年下来，软件开发都会了吧。运用软件不等于开发软件。被培训不等于给人培训。温室里煮青蛙。就是这个状态。大学生，很优秀，然后呢，没有然后了对于长期柜员，我建议，赶紧转岗位。锻炼锻炼？那是骗人的鬼话。为啥转不了岗位？因为你背后没人，没背景啊。从大趋势来说，上世纪80年代，各家银行组建，找了大量青年。到了90年代末，2005年前，为了上市，淘汰了大量老人。这就留下了大量空缺，比如总行，分行，支行机关。这时候本科生可以去总行分行，后来要硕士，再后来就只要名校研究生。不是说研究生就比本科生胜任，而是空缺有限。再说，柜台，以前，本科生去柜台无法想象，都是中专生的活。本科生是比照行长培养的。但是当时由于05年到2015年以来，基本上每年都有招聘大量本科生研究生进来，所以大学生做柜台，时间不会太长，陆续有新人了替换到柜台去。80年代90年代那一批机关老同志陆续退休，这些大学生陆续补位。但是，现在呢，银行人员结构基本上已经年轻化，特别是总分行机关，没有老同志退休大量空缺。所以柜台人员很难到机关了。我始终认为，做好一件事，最简单的最重要的就是热爱。而我所见到的，所有柜员，努力工作的目的就是不做柜员！多么荒谬，所以这就是不必要的苦难和煎熬。哪怕去个私企，钱拿的少一点，有理想，有抱负，小米、京东不都是这么过来的？非得挤破脑袋去受那个罪。富二代为什么不去锻炼，因为他们是要参加董事会，要学会管理家产，需要的能力是霸气匪气，不是微笑再微笑。所以长期做柜员，根本就不可能学到什么，只会毁掉一个人的
每年招进来的人一大把，优秀么？要我看，都很优秀。有资源的不提，剩下的谁更优秀？不管总分行对于大学生上柜的理由多么充分、多么富有企业文化。但其潜在的那条，永远不会公之于众。网点特别是柜面，就是赤裸裸的丛林法则，有能者才能爬出来。你能跳出来，那么你的能力、为人、后天自身营造的关系或背景，必然已经达到了一个高度。没跳出来的，很遗憾，你说你优秀，但我看不到你优秀在哪？你英语过了专十八对我来说有个卵用？我看不到。
客观的讲，做柜员并不是银行从业人员的必经之路，我认识许多毕业以后直接在总行部门工作的同事，业绩非常出色。但是，柜员的经历，在我看来，是一段珍贵的人生体会并对我以后的工作产生的非常重要的影响。背景：我09年硕士毕业于某重点大学的金融专业。找工作时有两条路可选：一条是直接进入家乡的中行省分行，做办公室工作。另一条是留在大学所在地，进入当地的城商行，从柜员做起。嗯，当时我脑子一抽，热血上头，选了第二条路……否则，也就没有今天的回复了。我在这家城商行一共干了四年，其中柜员做了一年零两个月，后来通过竞聘去了总行运营部，没白没黑的又干了三年，之后辞职……谈谈我这一年零两个月的柜员生活感受吧。1、好好干活儿，别把自己当回事儿。记得被分配到支行的那天，支行行长开着车到总行领人。一路上，行长问了我的家庭情况，一听家在外地，就什么也没说。（家在外地，本地社会资源有限，无法拉来更多的存款，有啥用？）到了行里，直接把我扔给营业室主任，说这是新来的研究生，先做柜员吧。当时，正好有个柜员要去信贷做内勤，我刚好顶他的空缺，学了三天以后，我就独立临柜了。可以想象刚开始做柜员的时候，我有多紧张。那时候行里实行的是综合柜员制，无论个人业务还是对公业务都是一手清，一人搞定。而且支行楼上就是地税局，天天来交税款的人络绎不绝，业务量非常大。其实最累的不是这个，而是每次遇到不会的业务，去问主任，人家连眼皮都不太，先问：你上研究生没学过吗？然后就对你说个大概，便不再管你，出了问题只能自己求爷爷告奶奶找客户协调解决（心塞）……幸好我本身是个非常严谨的人，没出什么大的差错。遇到不会的问题，请教完同事后及时记下来，慢慢摸索，加上自己的心得，竟然在两个月后熟练的掌握了基本的柜台业务。后来，因为喜欢思考，做事细心，很多复杂业务和新业务主任都交给我，提交换、开承兑、发工资、放款、兑本票汇票、大小额、日终核对科目平账……现在想想，的确，不管你是研究生还是本科生，是镶着金边儿的211、985，还是路边的职业技校，到了营业室，你的任务就是处理好账务，接待好客户，别长短款、别出差错，至于你的导师是谁，发了多少篇论文，和这份工作半毛钱关系都没有。所以，既然做这行，就好好干活儿，别把自己当回事儿。2、严谨。干柜员不是卖橘子，今天心情好，白送你俩橘子尝尝。柜员身后的尾箱里是钱，是花花绿绿的钞票，为了这些钞票的安全，每项业务都有严格的操作规程。严格按规程操作，是柜员甚至是整个银行从业人员最最基本的职业素养。这个，就不多说了……3、与人为善。说实话，我是个心太软的人。每每看到对银行业务不熟，办业务特别迷茫的人，我都会耐心讲解，告诉他整个业务的流程，让他明白自己在做什么，之后还要做什么，为什么规定是这样的，是为了防范哪些风险……我这种行为经常被老柜员嘲笑，自己办完一天的业务，也嗓子冒烟。（因为喝不上水，所以极容易上火。）而且并不是每个客户都领情，在柜台上撒泼打滚的、胡搅蛮缠的也有的是……说实话，这种做法在服务业成本太高。但将心比心，比如我对就医流程不了解，每次到了医院都发蒙，如果有个人能耐心告诉我整个流程，让我清楚明白的去看一次病，我一定会非常感激。所以，对客户态度恶劣，不说清楚就打发客户出门这种事，我还是干不出来。当然，这么做也有好的方面，比如每个月总行搞的柜员服务外部监测，我都是支行第一名。而且，也容易和老客户搞好关系。09年冬天，我低烧咳嗽说不出一句话，那天的第一笔业务就是为一个住在附近的老大爷取钱，大爷看我咳嗽的很严重，办完业务出门给我买了瓶甘草片，当时接过药，眼泪哗哗的……4、终有回报。10年9月，我干柜员已经一年多了，工作越来越顺手，心情却越来越焦虑，很多一起入行的同事通过各种渠道已经调进总行，而对于没关系没存款的我，似乎只有一直干柜员这一条路了……当时刚好总行搞了个竞聘，我报了名。笔试通过后到了面试现场，发现和我竞聘同一岗位的是大行长的亲戚，顿时灰心丧气。别人诗朗诵般的竞聘演讲，到了我这里，用了不到三分钟，说了我在支行工作的三个“最”：上岗最快、服务最好、差错最少，然后就不抱一丝希望的离开了。两周后，接到总行电话，我竟被运营部录取（我报的不是这个部门），当时整个人都被震惊了……后来，我在运营部干了一年多，有一次和部门总助一起吃饭，他对我说，当时那么多人竞聘，他就记住我了，觉得这姑娘说话痛快利索，干起活来应该不会差……小结：去了总行并不是幸福的开始，那是另一种挑战另一种生活。甚至可以说，在总行的三年是我干得最苦逼的三年，当然，苦逼的工作往往伴随着能力的提高。最终我还是辞职了……现在回想起来，在银行这四年，最愉快的还是柜员工作，虽然忙，压力大，说的梦话都是“您好！请问您办什么业务？”，但很简单，因为只需做好自己。写完发现，我好像跑题了……
13年入职农行，对农行有着难以割舍的感情，回顾自己这两年的工作感概万千，但是还是坚持了自己的梦想一边工作一边准备出国读研，目前在美国。看到这个问题，一定要回答一下，顺便纪念我这两年的奋斗时光。
首先，并不是所有的银行都要求毕业生从柜员做起，农行是一定要的，建行有轮岗制度，我知道的浦发平安这些银行也并不是要求毕业生一定要从柜员开始干，原因我后面会讲，不多说，入正题。一.柜员的日常
我所在的网点事一个大的支行的营业部，并不是路边或者小区里那种小网点，我们营业部的业务最全、客户最多、任务最重、下班最晚。
我的日常：七点起床，七点半出发，七点四十五到营业部（我家离单位很近，但是有的柜员要六点甚至五点起床），到了单位换工服吃饭，八点10分晨会，八点半进入柜台准备一天所需的现金和重要空白凭证，九点银行开门。九点至十二点半一直在柜台工作，期间大概可以出去个一次喝点水去个厕所，十二点半吃饭，一点一刻回到柜台，没错只有四十五分钟，多一分钟都不可以，你也不好意思晚回来，因为大家都是轮着吃饭。一点一刻到五点继续工作，期间大概可以出来一次喝点水去个厕所，五点银行关门，客户大概五点二十全都走干净了。从五点二十到七点这段时间需要清点现金和重要空白凭证，整理传票（就是柜员让客户签过字撕给客户回单后留下的那部分纸），然后等款车来把柜员箱子运走才可以下班。不要以为银行五点关门后就可以下班。
但是！！！由于我在营业部，楼上就是客户部，客户部的业务都需要拿到我们这里做，一般不到六点这些人是不会下来的，所以我们五天工作时间至少有三天是要加班的，具体加到几点就没准了，有时到九点，晚点的我有过十一点的。
再说说业务上的事，柜员的苦知乎里很多小伙伴都回答过了，我就不在这里吐糟了。我干了一年的储蓄业务，通俗讲就是给大妈大爷取工资....你来取个钱我把钱给你取了这叫储蓄业务，后来调到了对公业务，就是负责企业业务。
我当时的工作包括：
1主出纳，管理大库，库存大概三四百万的样子，其中包括各种零钱和外币，下班后所有柜员的钱都要集中在我这里，光清点至少需要一刻钟。同行的小伙伴都知道主出纳的苦逼吧...
2企业的现金业务和大客户的大额取现，有时候客户一次取好几百万，别的柜员没有那么大的库存，所以只能在我这里取。银行的钱都是十万一捆，我要是多给了一捆那我这一年多就白干了...
3印鉴片，这里不多做解释，银行的人都懂，反正你就记着是个很蛋疼的东西就好了
4代保管 ，这里不多做解释，银行的人都懂，反正你就记着是个很蛋疼的东西就好了
5复核验印，这里不多做解释，银行的人都懂，反正你就记着是个很蛋疼的东西就好了
6外币业务，欧美日港，我是大库，都在我这，别的柜员可以从我这里调，但是很麻烦
7有大妈大爷取工资我当然还是要给他们取啊，所以我是个超级柜员，恩我一直这么鼓励自己哈哈哈哈
有木有觉得我的工作很繁重，是的就是很繁重！！！！可能是我们的会计主管信任我委我重任，也可能是我太要上进太想挣钱不怕苦不怕累.这些活单独干没问题，但是如果你在给大客户取钱的同时楼上的客户部要取代保管旁边的企业会计等着我复核验印后台要拿印鉴片外面还一个VIP要换美金，你该如何？也许你要问银行那么多员工让他们做不就好了，呵呵，银行员工多是多，但是每个人的权限不一样，而且要防止柜员间的勾结，所以现金之间的挑拨程序很繁琐。
而且，柜员是没有节假日的，因为节假日银行是不关门的，所以大家都是轮休，反正我上班第一年从来没有休过一天的节假日，大年三十还在柜台，第二年我做了对公业务才可以休六日，节假日只能休息部分几天，现在想都想骂街。这个窗口就是我当年奋斗的地方，捐款箱后面那个有点像打印机的那个机器就是复核验印用的。这个窗口就是我当年奋斗的地方，捐款箱后面那个有点像打印机的那个机器就是复核验印用的。二.为什么要从柜员开始
我现在回想起身为柜员学到的东西，其实真心没学到什么具体的东西，因为身为柜员你只是负责操作，熟悉了系统，掌握了小键盘，任何一个识字的正常人都可以做。但是，我说的是做，但是没说胜任。
你以为柜员只是敲敲键盘那么简单？
我现在总结下来的是，柜员的工作主要是为了培养新人两种意识：
风险自不用说，柜员做的每一笔业务都蕴含着风险，所以客户签字是必须的，你说你在银行取了100块，凭什么说，就是靠签字，如果柜员忘了让客户签字，那么客户完全可以不承认自己取过这100元，哪怕流水可以查出来，监控可以调出来，但是没有签字就是可以不承认，我只是举个例子，大家不要做刁民。挂失业务就更不用说了，其实客户走到柜台的那一刻，柜员问的客户的每一句话，向客户要的每一个证件，要客户签的每一个字，都是在规避风险，没在银行干过的人当然不明白，但是即便是最冷漠的柜员有些话也是一定要开口问客户的，比如“对方你认识吗你给他汇钱？”“这个业务必须本人持身份证办”“流水必须本人打”，也许他们一句话就把你打发了，但是你要知道，他说的是没错的，不能做的业务就是不能做，和人情无关和冷漠无关，因为如果他们做了他们就要承担风险，出了问题说不清，不要考验人性，人性的丑恶我在柜台这两年看的太多了。我曾经遇见一个拿着他老婆身份证的男人非要打印她老婆的银行卡流水，我当然不给他打，后来知道是在闹离婚分割财产，我当时要是给他打了后果可想而知。
其实柜员的日常业务过手的都是小钱，几百万几千万在我眼里和纸是一样的，反正再多也不是我的。但是如果你不做柜员了，进入了客户部或者是信贷部，他们和企业打交道，动辄几个亿几十个亿的贷款规模或者银行承兑汇票，你没有风险意识你敢去做吗？你和企业打交道没有风险意识你怎么判断企业贷款能不能还？你没风险意识你怎么保证企业老板不会卷铺盖走人？你没风险意识你怎么敢肯定你的同事不会卖了你？
而且银行再核心的业务最终都是要在柜台完成的，否则我也不会天天那么晚下班，所以身为柜员就是要你去熟悉银行的系统，熟悉银行的业务流程。你上来就进科室，你知道什么是银承吗，知道怎么取代保管吗，知道企业授信怎么做吗？银行的业务有上千种，慢慢学吧。
所以柜员是个过渡，锻炼你时时刻刻有风险意识合规意识，这样以后到了重要部门才能更好地衔接工作少犯错误更加理性。反正我是不敢上来就去客户部搞个几十个亿的业务。
客户至上就是服务意识要强，有客户就会有存款，有存款就会有绩效，就这么简单。但是客户是你想让人家来人家就来的？所以我们营业部的员工都是极好的员工，放到全球任何一家银行都是不可多得的好员工，真心的。
我在办业务的同时不仅仅是在敲小键盘，还需要在办业务的时候向客户推荐网银手机银行信用卡理财基金保险各种产品，这些和你的工资挂钩。你推销的越多你的工资越高，就这么简单。你以为客户愿意搭理你？人家就来取个钱好吧，人家就来开个卡好吧，人家就来看看好吧，人家就来取个工资好吧。好吧，但是我们也有对策，工作时间长了有经验了我可以从客户进入大厅的一刻，从他的眼神举止穿着看他是个什么样的人，然后看他手里拿的东西判断他可能会办什么业务，等他坐到我面前开口说办什么业务我开始判断他的性格和推销给他什么产品最合适他最会接受，这个过程仅仅需要几十秒，这叫眼力，需要锻炼。什么是营销，营销就是把对方需要的东西卖给他，就这么简单。前提是判断他确实需要。
当然软实力也是要的，什么标准化服务什么全程微笑什么双手接递都是最基本的，会有神秘人检查，你中招会很惨的。可是我们营业部客户最多，我统计过我最多一天接待了175个客户，这些人良莠不齐，大部分是老年人。其实我们最怕给老年人办业务，不是不尊敬他们。你想一想，你对面坐着一个要取工资的奶奶，奶奶耳朵不好使，你问她取多少钱她听不清要你大声说，你说了四遍她终于听清了，但是眼花输密码很费劲，密码机有时间限制，她要输十几次才能输完。什么？找人代奶奶输？你以为人家乐意让你代替输啊，你以为银行会让员工替客户输密码？所以等着吧别着急。你以为这就完了，你要把钱一张一张的在她眼前点一遍，稍微没看清老奶奶就会说孩子你少给我钱了吧...然后就是各种倒录像各种好言好语安慰...你以为完了？没呢！后面还有几十个像这样的大妈大爷等你取工资呢，都用饿狼一般的眼神看着你，你去个厕所大堂就会有骚动，取工资的高峰期的那几天每天都有闹事的打架的，其实真心不是我们办业务慢。你一天遇到一个这样的奶奶无所谓，我每天都要遇见N个啊，我还不是得“您好您请坐您办什么业务钱您收好慢走”这么伺候着，你想试试吗？这种耐心和情绪的控制力到了各个部门科室都是必备的，你不在柜台锻炼难道你想去火车站体验生活？
这个是我最多的一次的业务量，w5830180。w583是我的柜员号，180是我的业务量，也就是说我一天办了180笔业务，我的其他网点的同事一天大概80笔左右。也许别的银行小伙伴觉得不算多，但是每个行传票统计不太一样，反正那天是把我累得半死。
当然，大部分的客户还都是讲道理的，有的也成了很好的朋友，遇到任务重时能帮一把，有时还会收到客户的小礼物，真心很感动。我第一次收到一个大客户的礼物是一套小的餐饮用品，其实就是一双筷子和一个勺子，他说哥们你每次都给我取那么多钱真的给我省了不少事，我总出差从来不用外面的筷子，我也给你一双你们很辛苦你多注意身体。我当时都快哭了，我那么努力的工作我的领导都很少当面表扬我，反而是客户对我的服务和态度一致认可，有的客户宁愿多等也要在我的窗口办业务，就是觉得我态度好有亲和力。我记得有一个女客户和站在她旁边的一个客户聊天时说这个小刘是他们这业务最好的。她的声音很小，说的也不全对，业务比我精的同事有很多，但是当时心里真的很温暖很有成就感。我想，做柜员做到这样也就无愧我心了。
我们刚毕业的大学生其实都是心高气傲的，不屑于做柜员这样机械的工作，其实我一开始也是抵触的，工作上也没多少干劲，而且还要准备出国的考试，压力很大，每天都两点睡七点起。但是后来见到了这个社会真实的样子，看到了社会不同阶层的群体的生活状态，体会到了挣钱的不容易后，人就会成长很多很多。能让男人成长的一个是女人，另一个就是磨练。柜员这份工作能让你看到社会各个阶层的人，能让你的脾气更好情商更高，你的为人处世的能力会有极大进步；能把你完全脱离学生时代，让你看到很多人性的丑恶和美好，体会很多无奈和惊喜，能让你更好的认识你自己，从而你就会更加知道你想要的人生是什么样子，你就会更努力的朝那个目标努力奋斗。
当然我个人不推荐一直做柜员，实际上也不可能一直让你做柜员，只不过这个过渡期要多久没人能知道，取决于你的能力、背景、资源。我在银行柜台学到了我想学的，见到了我想见的，感觉学不到更多的东西了，本身对银行的传统业务也不看好，又有着出国读研的梦想，于是就辞职赴美求学了。走出这一步很艰难，但是我知道这一步我必须要走，无论付出多大的牺牲。
人就是这样，在的时候想走，走了以后又想着。我现在很怀念我做柜员那时的日子，那时的我就像一个将军一样坐在柜台里掌控着外面的节奏，不卑不亢，做到最好。
总结一下吧，柜员其实是个很好的工作，就看你用什么角度看它了。如果你想锻炼下自己想看看社会真实的样子，那么柜员是你不二的选择。但是，不要以为进银行很容易，即便是仅仅做一个柜员......
身在国外倍念家乡，最后附上自己一年前的工作照一张以纪念那段不要命的奋斗时光，也祝愿农行越办越好，祝愿中国越来越强。
做柜员不是必经之路。 说的很清楚，最后分到什么岗位，有关系或运气或学历或领导对你的印象等等原因。如果分到柜台，也别抱怨，沉下心来在柜台呆一段时间还是有好处的。1.锻炼责任感和紧迫感。客户去银行的第一个感受就是办理业务要不要排队，排队的话需要等多久。如果一个客户在某个柜台长时间不走，其他的客户可能就很恼火，甚至质疑这个柜员的业务水平，弄不好还会投诉。所以柜员们经常会为了办业务，一整天没有时间喝水甚至上厕所，这么多客户等着，不快点办自己都着急。至于责任感，不用说了，自己办的业务，如果有什么差错，自己是要承担责任的，错钱了是要补上的，丢了凭证更糟糕，见过有为了找凭证去翻周边的垃圾处理厂的。2.耐性不断提升，特别是对于男生。有的脾气急躁的男生，刚上柜的时候甚至有冲动要砸玻璃跟客户打架，时间长了，慢慢就学会面对客户的嬉笑怒骂一笑了之，甚至是泰然处之，随后趁休息时间去卫生间抽根烟解解气，或是吃饭时间抱怨两下发发牢骚，回到岗位继续保持淡定。3.见识形形色色的社会大众。从每月来取社保的大爷大妈到移居海外的归国华裔，从卖早点的下岗职工到开保时捷的阔太太，从穿金戴银的土豪到低调儒雅的高管，从每月给家里寄钱的餐馆小妹到挥金如土的富二代，“大千世界，百态万千”。4.风险意识会提高。柜面的规范操作是必须严格执行的，少个章或者签字业务都办不了，每次大额都要小心翼翼，双人复核，还要主管授权，每个环节都不可或缺。风险意识的形成有利于以后从事中后台或是客户经理岗位。5.如果做柜台好几年了，建议还是找机会跳出来，从职业发展的角度来看，柜面员工的职业路线很窄，只能从事会计条线，跳出来之后的选择就多了，个人金融、对公授信、风险管理等等。6.前几天和某个大行长聊了会天，不得不敬佩这位一把手的智慧和行动力。他每一次换岗都是到一个完全不同的岗位，而且每到一个岗位都能做到系统内最好。到新的岗位，他做两件事。一是谋略二是用人。“棋路对了，再用好每一粒棋子，怎能不赢棋？”有些道理大家都懂，用起来就挺困难。比如今天的我，头疼了一天，状态不好，消极怠工。其实没有好岗位和坏岗位，只有不认真干的岗位。每个岗位都有它的乐趣，不要把工作当负担，乐观对待，把工作变成快乐的事。共勉。
大致扫了一眼部分回答 竟然如此的鸡汤 知乎可以改名叫鸡乎好了……在我看来 答案非常的简单啊谁特么愿意做柜员啊！！作为银行最底层技术含量最低最累工资最少最没尊严最没前途最容易被替代的工作没有之一 除了忽悠这些新来的大学生去做 根本没人愿意会去干的好吗……现实就是这么残酷 我就爱在鸡汤里撒尿 这个世道 能喝到尿都是幸运的 因为其他几杯里装的都是毒药共勉～
作为一个财经类院校的毕业生，我毕业后通过校园招聘去了总行，我同班好几个同学去了北京分行。首先要搞清楚，银行的总行和分行的招聘，是独立的，都是各行的人力资源部定人数和标准。分行人力把指标报送到总行人力，总行人力通过CHINAHR等网站挂出招聘通知招人。其次，总行的招聘体现了一定周期性，招3年，停4年，大概这样一个节奏。关于分行的招聘，招进来的大学生，不论有没有关系，全部去做柜员。唯一的区别是，有关系的，1年后能转到其他部门，比入公司部或者财会部。没关系的，继续做柜员吧。再说说柜员的工作状态和职业生涯发展吧。连续工作几个小时，微笑对客户，不能有客户投诉。柜员要求非常严谨，因为办业务要填很多单据，单据不能填错，该签字的地方要签字，单据数量不能错。如果客户误把单据拿回家了，那么需要联系客户把单子送回来。钱不能少，每天4点半分行停止营业，点账，少的钱，收的假币，自己承担责任。其实就是金融系统一个很小的螺丝。最后再说明一点，分行的区别很大。各省会城市的省行（也有一些省行不在省会，比如青岛、济南），我们称之为一级分行，主要任务是管理辖内分行，工作性质和内容和总行类似，相对舒服一些。二级行，也就是各地级市的分行，工作性质和内容也以管理下面的支行为主，也还凑合。再往下面，三级行、四级行、网点、分理处，就非常非常辛苦了。希望能对大家的职业规划和工作选择有所帮助。}