2021精神文明创建工作总结范文。

精神文明创建工作进一步加强廉政建设。坚持开展党风廉政教育月活动，加强廉政教育、警示教育。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“2021精神文明创建工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。

2021精神文明创建工作总结范文【一】

社区精神文明工作在县委、政府的正确领导下，在县文明办的指导和大力支持下，始终以“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观和党的路线、方针、政策，坚持“两手抓、两手都要硬”和“精神文明建设重在建设”的方针，制定了创建自治区级文明社区方案计划，并建立健全了一系列配套及管理办法，认真组织实施，有力地促进了我社区政治、经济和各项事业的全面发展。目前，我社区办公条件良好、社区环境优美、干部精神面貌好，85%的科室达到文明科室。通过社区党员干部的不懈努力，社区各项事业取得了很好的成绩。

近年来，社区被中共县委评为“五好”党支部、平安社区、廉政文化进社区示范点、地区级文明社区、地区级社区建设先进集体、地区级先进基层党组织等多项荣誉称号。我社区精神文明建设离不开社区党支部的领导，离不开社区每一个干部职工的努力工作，现在把本社区精神文明建设工作总结如下：

一、加强领导，健全机制

今年以来，社区党支部始终把精神文明建设工作摆在重要议事日程，进行全面安排部署，加强领导，成立由党政一把手任正副组长，工、青、妇、广播、文化、计生等部门领导为成员的精神文明领导小组，每年根据人员变动调整和充实精神文明领导小组成员，增强“两手抓、两手都要硬”的自觉性和坚定性。一把手从精神文明建设大目标的确定到一些具体工作方案，都直接领导亲自部署，明确一把手是精神文明建设第一责任人，“三个文明”工作一起部署，一起考核，一起奖罚，层层签定责任书，一级抓一级，层层落实。根据县文明委制定的精神文明建设五年规划，结合本单位实际，制定了精神文明建设长期规划，阶段性计划和具体实施措施，并责任到人。定期召开领到小组成员会议，总结经验，查找问题，制定整改措施，组织人员虚心向精神文明先进单位学习，参观吸取好的经验和做法。通过努力，上下形成了对文明乡镇创建活动齐抓共管的良好氛围。

不断加强政治理论知识学习和业务知识学习，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻落实《公民道德建设纲要》，牢固树立了“三个离不开”的思想，加强爱国主义、社会主义、集体主义的教育，大力弘扬和培育民族精神，认真开展意识形态领域反x斗争，建立健全干部管理制度、规范中心组学习制度，干部学习制度，党员电化教育等制度，全体干部职工通过集中学习、个人自学、召开座谈会、理论测试、撰写心得体会等形式，使政治思想理论学习不断深入。

二、加强民族团结，维护社会稳定，构建和谐社会

1、新疆的稳定与发展，事关全国的大局。我们在集中精力加快发展的同时，始终把加强民族团结，维护祖国统一，确保本地区的稳定放在突出位置，坚持标本兼治，更加扎实有效地作好维护稳定的各项工作，认真组织机关干部学习《反x斗争在教育、揭批暴力恐怖罪行活动宣传教育读本》、《牢固树立“五观”强化“四个认同”读本》及民族宗教政策、法律法规知识，使干部职工牢固树立“影响新疆稳定的主要危险来自于民族x主义和非法宗教”活动的思想，与党中央保持高度一致。镇党委、政府每年都要与干部签定“维稳”责任书，给干部落实维稳片区，少数民族干部联系清真寺，对重点人员进行监控管理，加强对宗教场所和宗教事务的管理。

2、加大对未成年人思想道德建设，认真组织开展“五·五”普法、“7、5”事件宣传教育。组织各族干部、职工和广大农居民认真学习了有关“7、5”事件x关资料及电视电话会议、有关县级单位法律法规知识，增强了群众爱国主义意识、明辨是非的能力，进一步提高了依法办事、依法行政的能力。狠抓了政法、民兵组织、治安联防、十户长联防队伍建设，每年结合镇武装部拨付的一定资金用于民兵训练和民兵设卡封边稳内工作;加强对“两劳”人员的登记、帮教、监管工作，建立健全了群防群治网络，作到了管好自己的人、看好自己的门，办好自己的事。坚持领导带班和干部值班制度加强了对流动人口的管理。辖区内治安形式良好，群众有安全感。工作领导干部无严重违法违纪案件，无恶性刑事案件，严重经济案件，重大治安案件，无重大责任事故拐卖妇女儿童现象，无黑恶势力和“黄赌毒”丑恶现象，无非法宗教和宗教活动。妇女，儿童，老年人，残疾热合法权益得到切实保今年以来，全镇没有因民族纠纷发生一起政治事件，镇机关无刑事案件、重大政治事件、重大责任事故、严重违纪案件。保持了民族团结、社会政治稳定的良好局面。

三、认真开展了民族团结教育月活动

我们始终以抓五月促全年的工作思路，切实抓好民族团结工作，深入扎实地开展了第二十七个民族团结教育月活动，唱响了“共产党好、社会主义好、民族团结好”的主旋律，广泛开展了丰富多彩、扎实有效的宣传教育活动，认真学习了《改革开放30年来的辉煌成就》，《畅谈辉煌成就》、《辉煌新疆》科学发展观等学习读本加强了马克思主义“五观”教育。今年以来张贴标语达270多条、挂横幅9幅，出板报宣传栏18个牌面，组织参加民族团结知识竞赛，x代表、政协委员组织各社区的党员、群众召开了以“在新时期人人讲团结”为题目的见面会，召集镇机关、各社区、村、站所、干部、三老人员、宗教人士、致富能手、劳动模范召开了座谈会。“感恩伟大祖国、构建和谐”为内容的文艺节目表演活动。组织各社区、村文艺爱好者开展了百日广场文化活动。组织广大干部、群众深入学习了胡曼、托合提。艾丽尼亚孜等先进人物，组织镇机关、社区150名干部填写了“感动新疆的十个杰出人物”推荐卡。结合“五个一百”宣讲活动组织我镇党员、三老人员、致富能手、科技干部、宗教人士开展了宣讲活动。组织我镇各社区、村广大妇女开展了以“巾帼建功、创建和谐家庭”为题的宣传活动。在社区组织各社区、村青年团员、妇女开展了以“建国60周年辉煌成就”为内容的手工艺品、书画展活动。开展了“扶贫帮困日”活动组织广大团员青年为贫困户赠送小鸡帮助他们办实事好事。

四、坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，促进三个文明建设协调发展

1、继续贯彻中央“四个长效”机制文件精神，巩固先教成果。

社区继续立足“提高党员素质，加强基层组织，服务人民群众，促进各项工作”的目标要求，认真贯彻中央“四个长效”机制文件精神，进一步完善各类规章制度，建全奖惩制度，在转变干部工作作风，加强党员干部教育管理上下功夫，增强了全体党员干部履行职责践行“三个代表”重要思想的自觉性，有力地促进了各项工作的顺利开展。

2、加强思想道德教育，广泛开展公民道德建设月活动。

我们紧紧围绕经济建设这个中心，全面推进精神文明建设，认真贯彻落实《爱国主义教育实施纲要》、《公民道德建设实施纲要》和自治区文明委《关于深入贯彻党的十七大精神，进一步加强公民道德建设的实施意见》以及《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设若干意见》，大力开展了多种形式的移风易俗、5月5日举办了集体婚礼，讲文明、讲科学、讲卫生、树新风活动，加大了对“黄、赌、毒”等不良行为的打击力度。加强了诚信、社会公德、职业道德、家庭美德教育，使“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”20字基本道德规范深入人心。结合学雷锋活动，组织青年团员志愿者服务队上街做好人好事，帮助贫困户做好事。

3、加强党风廉政教育，争创人民满意站所

社区党风廉政教育，是新时期党的农村思想政治工作的重要组成部分，是基层党组织开展党风廉政建设和反x斗争的一项基础性工作。加强了党规党纪和“两个条例”的学习，定期召开廉洁自律生活报告会。加强对干部家庭的党风廉政教育，广泛开展“把廉政关，做贤内助”活动，明确要求干部家庭作好“三严”、“四过问”。(“三严”即严管自己人、严管子女、严管家门，“四过问”即过问思想动态，把好法纪观，过问经济来源及生活支出，把好生活支出观;过问待人接物，把好收礼观;过问社交范围，把好形象关)。通过开展党风廉政教育，干部职工工作作风进一步转变，争创人民满意站所取得了令人满意的效果。

4、认真抓好精神文明建设“三个细胞”工程。以职业道德建设为核心，深入开展“争先创优”活动

社区根据政党委文件要求制定了文明职工、文明科室和文明家庭的评选标准，加强对创建文明社区、村的单位做好指导和检查，并实行动态管理。评选出“十”文明户、文明家庭共75户。通过开展细胞工程，使干部职工保持了奋发向上的良好精神面貌，营造了一个学有榜样，比有方向，赶有标准的比、学、赶、帮、超的良好风气。

5、广泛开展了建国60周年群众性文体活动，丰富农居民精神文化生活。

为大力发展我镇体育事业，结合庆祝建国60周年组织各社区、村业余演出队准备71个节目共演出37场次，参加演员105人，观众达8015人次，开展了广场百日文化活动和31场次体育活动，参加体育活动的队员161人，观众达6000人次，文体活动经费达7400元，加强了对各社区、村文化室的管理使用和业务指导。各社区、村图书室藏书3000册和九种各类杂志，借书达120人，阅读者达254人。

6、积极开展扶贫帮困工作

为了认真落实上级扶贫帮困任务，切实使我镇农村居民早日脱贫，党员干部帮扶一户特困户，一般干部一户的原则，共计15户贫困户结对，并认真开展帮扶活动。

五、发展科教文卫事业，促进社会全面发展

举办科教兴农和科技之冬培训班，加大了对农居民群众的科技培训。全镇各社区、村从普及文化教育入手，利用文体活动中心，大力扫除农居民青壮年文盲，引导农居民学知识、学文化、学科学。大力开展“科技之冬”培训班，充分发挥了各类专业户、科技示范户的作用，推广了农业生产新技术。做好了扫盲巩固工作，进一步巩固了“两基”工作成果，小学适龄儿童入学率达到100%，中学适龄升学率达到99、8%，青壮年文盲基本消除。使农民掌握一定的科技知识，脱贫致富奔小康的能力不断提高。

六、加强第二十一个爱国卫生运动月活动，改变了环境脏、乱、差现象

大力开展种花、种草、种树、绿化环境活动，1至6月份共开展爱国卫生运动14次，共清运垃圾10吨，参加爱国卫生运动的农居民1500人次，开展了爱国卫生活动9次，大大净化、美化了社区环境。

七、进一步做好了城市农村最低生活保障金发放及残疾人工作

加强了对农居民最低生活保障金有关政策规定的宣传极低保对象调查核实工作，做到了农居民低收入群体应保尽保，对纳入低保的人员名单进行了公示，接受群众的监督。按照上级的要求对我镇农村人口中人均收入在xx元以上xx元以下的农户进行了调查核实，登记工作。全社区已登记319户、899人并上报县民政局。

为贫困户发放救助物资和生活面粉25吨，清油1、2吨。为复员军人发放补助金等。

为城市居民低保对象xx户、xx人发放20x年1月至5月低保金xx元。

9月份开展了为残疾人送温暖活动，进行了免费体检，帮助做家务活。组织盲人到党校开展了盲人引路，加强了残疾人工作，科技之冬活动中对25名残疾人进行了技术培训，冬季125残疾人发放了粮食，开展了送温暖活动。

2021精神文明创建工作总结范文【二】

20x年，深入贯彻落实科学发展观，深入开展党的群众路线教育实践活动，持续在巩固成果、提高水平、拓展深化、增强实效上下功夫，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，扎实开展群众性精神文明创建活动，更好地满足干部职工日益增长的精神文化需求，进一步提高干部职工文明素质和机关文明程度。

一、加强理论武装，学习型机关建设取得新成效

1、突出学习重点。坚持以提高干部职工学习力为抓手，更新学习理念，倡导优良学风，突出学习重点，深化理论武装，扎实推进学习型机关建设。四是学习贯彻全国“两会”和县委常委(扩大)会议精神。着力创新学习方式，推动成果转化，把理论学习与形势教育相结合，与党员干部关注的热点问题相结合，坚持不懈用中国特色社会主义理论体系武装党员干部，切实把党员干部的思想和行动统一到中央、县委的决策部署上来。

2、落实学习制度。一是制定年度理论学习计划。根据县委的部署，制定了20xx年度理论学习计划，对我局20xx年度理论学习作出部署安排。二是发挥党委中心组学习带动作用。组织各支部书记参加中心组学习，并通过网络电视组织干部职工同步收看学习，扩大了党委中心组学习的影响力。三是落实学习制度。根据年度计划和上级部署，科学安排每周四下午理论学习，联系实际，加强督学，着力把学习成效转化为转变工作作风和推动工作落实的实际行动。四是开展专题教育活动。组织开展“党的群众路线教育实践活动”党风廉政教育月活动和“学党史、强党性、促跨越”、“学习十八届三中全会”等专题教育活动，周密制定教育计划，明确学习内容、时间和要求，提高了专题教育的系统性和实效性。五是开展全民读书月活动。印发学习计划，提出具体要求，推荐学习书目。

二、弘扬传统美德，干部职工道德素质有新提高

1、加强社会主义核心价值体系建设。一是组织专题理论学习。利用每周一集中学习时间开展社会主义核心价值体系建设专题学习，普及社会主义核心价值体系建设有关知识。二是开展核心价值观大讨论。3月份组织召开一次核心价值观专题交流会，组织机关干部职工根据社会主义核心价值体系内容和要求，围绕当前发展和改革工作实际，认真开展社会主义核心价值体系建设专题讨论，通过广泛交流后达成共识，提炼出体现时代特征、反映我局工作特点的核心价值观具体表述。三是举办一次宣讲活动。机关支部在各科室推荐的基础上确定一名宣讲员，于5月初举办了一次“核心价值观”宣讲会。宣讲员要采取理论灌输与典型事迹相结合的方式进行宣讲，推动教育实践活动深入开展。四是组织主题征文活动。结合学习身边的先进典型，组织开展“核心价值观”主题征文活动，共征得优秀作品3篇。五是组织参加道德模范等投票工作。广泛发动、组织干部职工积极参加全国、全区道德模范投票推荐工作，在参与中学习宣传道德模范和身边好人感人事迹。

2、积极开展送温暖、献爱心活动。根据县委组织部要求，开展了慰问走访老党员、老干部和生活困难党员活动，将党的关怀和组织的关心送到群众手中。

三、加强作风建设，服务型机关创建有新气象

1、抓党风保廉政，廉洁型机关建设持续推进。一是严格要求。制定《20xx年党风廉政建设和反腐败工作分工意见》，召开了全局党风廉政建设工作会议，明确任务，落实责任，推动工作。二是严格教育。组织开展“以人为本、执政为民”党风廉政教育月活动，举办《廉政准则》专题学习辅导，抓好述职述廉、廉政谈话，筑牢反腐倡廉思想防线。三是严格管理。坚持每月通报点评党风廉政建设工作，切实加强对干部的日常管理。规范行政权力运行，开展廉政风险防范管理工作。加强党务政务公开执行情况督促检查。四是严格监督。加强党内监督、群众监督。局党委、各办公室主任公开廉政承诺，自觉接受廉政监督。突出项目资金监督检查，督促工作人员严格制度、严格责任、严格把关，确保工业和商务项目资金安全使用，强企惠企政策落实到位。

2、抓政风治庸懒，效能型机关建设持续推进。一是开展了“门难进、脸难看、事难办”问题专项整治活动。二是开展铺张浪费大操大办问题专项整治活动。三是开展公款送礼、收受红包、礼金、购特卡等问题专项整治活动。四是开展党员干部参与赌博活动专项整治活动。通过专项整治活动，不断加强效能建设，加大治庸治懒，促进作风转变，提高工作效率、服务水平。

3、抓行风优服务，创文明行业活动持续推进。自20xx年群众评议机关和干部作风活动开展以来，我局结合工作实际，积极谋划，精心组织，结合党的群众路线教育实践活动，坚持以活动促工作，以工作带活动，狠抓“四风”方面问题的查找，在班子成员之间、班子成员与干部之间、干部与干部之间，分别进行了一次谈心交心活动，坚持对每个干部、职工都亮明态度，该肯定的地方肯定，对存在问题及时指出，并提出改进意见。下发百余份征求意见表，让大家从思想、工作、作风等方面互相查找问题，互提意见和建议。充分发动广大群众参与机关作风评议工作，举行部分企业代表座谈会、发放问卷调查等多种评议形式，让群众知情、请群众参与、由群众评判，接受群众的评议和监督。共征集到对局领导班子意见建议：形式主义方面5条，官僚主义方面4条，享乐主义方面3条，奢靡之风方面3条。针对查摆出的问题，采取有效措施，集中时间、集中精力抓好整改，共同改进提高。

四、加强文化建设，和谐型机关建设有新风貌

1、深入开展“讲文明、树新风”活动。继续在培育知礼仪重礼节的文明礼仪、规范有序的公共秩序、优质高效的社会服务、整洁优美的机关环境等四个关键环节方面下功夫，深入宣传干部职工“十不”、“十提倡”行为规范，持续开展办公环境卫生检查评比活动、“洁我家园、共创文明”、“全民节约、共同行动”、“文明办网、文明上网”等活动，推动“讲文明、树新风”活动深入开展，把文明的理念转化为干部职工的自觉行动。

2、建设和谐机关文化。落实“五必谈”、“六必访”关怀机制，及时掌握干部职工的思想动态，做好热点和难点问题的引导工作;坚持开展老干部读书班、离退休干部参观学习活动和老体协活动，落实为老干部办实事项目，加强民主法制宣传教育和综合治理工作，推进“平安单位”建设;积极组织开展义务献血、环境整治、工业产品质量安全宣传、消防宣传、关爱留守儿童等志愿服务活动。

3、开展群众性文体活动。一是开展节庆日文体活动，组织开展了跳绳、乒乓球、羽毛球、拔河等活动，丰富了节日文化生活。二是开展“我们的节日”主题活动。组织开展清明祭奠英烈、等民俗活动，传承拓展了节日文化内涵。

2021精神文明创建工作总结范文【三】

今年以来，我镇精神文明建设工作在区委、区政府的正确领导下和区文明办的有力指导下，坚持科学发展观，深入贯彻落实党的十九大和十九届三中、四中、五中全会精神，围绕改善民生环境，提高村民素质，促进共同发展这个主题，营造氛围，突出重点，强化措施，有利地提高了我镇村民文明素质和全镇文明程度，为我镇的物质文明、政治文明和精神文明的全面进步营造了良好的发展环境。现就将我镇本年度精神文明建设工作的开展情况总结如下：

(一)强化组织领导，提高思想认识

今年以来，镇党委、政府高度重视精神文明建设工作，将其纳入区委、区政府考核我镇自定重点工作目标，同时，我们也把精神文明建设工作作为争先创优的主要内容。成立了以镇党委书记、镇长为组长，其余党政领导班子为副组长，镇直有关部门负责人、各村支书主任为成员的镇文明创建活动工作领导小组。全镇xx个行政村也相应成立领导机构。镇分管领导负责具体指导，各部门和各单位积极配合开展工作，形成一级抓一级，一级带一级，层层抓落实的组织领导机制。

(二)加大宣传力度，营造良好氛围

做好宣传工作是精神文明建设的基础。在具体的宣传工作中，我们的着重点在以下几个方面：

第一，大力宣传精神文明建设的意义和目的。我们充分利用标语、横幅、宣传栏、广播等宣传工具，用贴近群众的语言大力宣传精神文明建设，就是建设我们的新农村，提高我们的生活质量，从而使广大老百姓更加深刻了解精神文明建设的意义和目的，从而更加积极主动地去参与到具体的文明创建工作中。

第二，狠抓村级精神文明建设工作。为落实村级精神文明建设工作责任，年初，镇文明创建领导小组就要求各村及时召开文明创建工作专题会议，对20xx年的文明创建工作进行安排部署，集中人力、物力开展了一次专项整治活动。通过狠抓村级精神文明建设工作，从而可以保证全镇的精神文明建设工作顺利有序开展。

(三)统筹规划实施，形成创建格局

我镇结合自身实际，在充分调查研究的基础上，积极规划和实施崂山开发区的工程建设，并同时加强相应的农贸、商业市场等配套设施的建设，提高圩镇农户的生活质量，从而更加有力促进我镇经济建设和农民生活水平提高的协调发展。

(四)加强道德建设，提升村民素质

这一年来，镇党委、政府始终不渝地把公民道德建设作为重要内容来抓，坚定不移地把思想道德建设贯穿于精神文明建设的全过程。以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、十九大和十九届三中、四中、五中全会精神武装全镇广大党员、干部和群众，同时结合《公民道德建设实施纲要》的主要内容，通过以生态乡村建设工程的实施和文明村的评比为载体，在潜移默化中使广大村民的身心、思想收到了很好的熏陶，全镇村民的思想教育得到了加强，素质得到了提高，农村的“脏、乱、差”现象得到了根本改善，我镇的农村面貌正朝着卫生、文明、安全、优美、舒适的方向发展。

(五)突出工作重点，夯实创建基础

20xx年的精神文明建设工作，我们十分注重为民办实事，突出工作重点，夯实创建基础。

1、积极开展文明机关大院的创建工作。镇政府共投资了20多万元对镇党群政务服务中心进行了规范化升级建设，将党群、民政、社保、计生、建设、国土、食药、财政、科技、林业、农业、司法、农机等13个部门的审批服务事项共13大类36项集中到党群政务服务中心受理，同时在服务大厅张贴各类文明引导语，引导窗口人员做到文明服务群众，引导群众做到文明行为规范。对机关大院绿化带、地坪进行定期修整，重新划分了卫生责任区，划定了机关大院的停车位，并聘请了环卫人员每天对整个机关大院进行卫生清理，从而确保了机关大院作为我镇文明建设“窗口”的卫生、规范、整洁。

2、继续实行圩镇街道市场规范化管理。我们成立专门的环卫站，将圩镇街道市场的卫生及xx个行政村的垃圾转运工作承包给卫生站进行管理，该环卫站每天安排专职清洁人员对圩镇街道市场进行早晚两次清扫。镇清洁办每天安排人员对街道卫生进行监督，一是对环卫站的清洁工实行监督，二是对乱丢垃圾、车辆乱停乱放现象的监督，三是对街道门面业主乱摆乱放物品现象的监督。通过以上措施，确保圩镇街道市场的清洁卫生、秩序井然。

3、打造示范村屯，带动“生态乡村”示范点建设。我镇积极打造夏里村生态乡村示范村屯建设，广大发动夏里村群众积极参与生态乡村活动，筹资更多工作总结范文编辑推荐

XX年全镇精神文明建设要以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,深入学习贯彻xx在纪念党的十一届三中全会召开30周年大会上的重要讲话精神,紧紧贴近镇委、镇政府中心工作,紧紧贴近经济社会建设主战场,紧紧贴近人民群众生产生活,以建设社会主义核心价值体系为主线,进一步巩固文明创建成果,切实加强公民道德建设和未成年人思想道德建设,努力提升公民文明素质和城市文明程度,深入开展群众性精神文明创建活动,为全镇经济和社会又快又好发展提供强大的精神动力和良好的社会文明环境。
一、扎实抓好思想道德和市民素质教育
1、深入开展“迎国庆、讲文明、树新风”活动。以普及文明礼仪、规范公共秩序、净化城乡环境为重点,以“学文明礼仪,创文明乡镇,做文明公民”为主题,深入开展“迎国庆、讲文明、树新风”活动。启动公民素质提升计划,协调有关部门和单位,采取有效措施,重点开展文明礼仪知识宣传普及教育活动,着力营造人人知礼仪、重礼节、敏言行的浓厚社会氛围;深入开展公共场所不文明行为和不文明交通行为专项整治活动,努力形成人人讲公德、守秩序、文明交通、文明出行的良好社会风尚;广泛开展群众性整治公共环境卫生活动,进一步净化、美好城乡卫生环境。
2、精心组织开展“道德模范”评选表彰活动。制定《关于开展仙女镇道德模范评选表彰活动的实施意见》,精心组织参加首届“枝江市道德模范”评选表彰活动。
3、广泛开展思想道德教育和学习宣传道德模范活动。以树立和践行社会主义荣辱观、公民基本道德规范为主要内容,深入开展公民思想道德教育活动,推动在全社会形成尚公德、讲诚信、重品行、扶正义、助弱困的文明风尚。以推荐评选道德模范为契机,大力宣传道德模范的先进事迹,广泛开展群众性学习宣传道德模范活动,切实把推荐评选“道德模范”的过程,变成引导全镇广大干部群众学习道德模范、争做道德模范的过程,变成建设社会主义核心价值体系的过程,努力在全市形成学习道德模范、关爱道德模范、敬重道德模范、争当道德模范的浓厚社会氛围。
4、广泛开展“我们的节日”主题文化活动。在春节、清明、端午、中秋等传统节日期间,组织各地各部门开展群众性文化活动,弘扬中华优秀传统文化。
二、广泛开展群众性精神文明创建
1、持之以恒,不断深化文明村镇创建。一是贯彻落实全省文明新村创建工作现场会精神,大力培育新农民,倡导新风尚,营造新环境,建设新文化。大力组织实施好“城带乡、创文明、促和谐”行动,广泛组织文明行业、文明单位与行政村开展城乡结对共建活动。继续深入开展文化科技卫生“三下乡”活动。二是继续开展文明村镇“五个一”示范达标活动。三是推进文明新村重点工程。进一步完善整合社会各方力量,共建文明新村的工作机制。结合新农村建设实际,深入推进“农民素质教育”、“十镇百村”整治示范、“百企反哺”、“生态文明”等文明新村建设工程,总结推广新典型、新经验。
2、注重实效,不断深化文明社区创建。一是深入开展社区基础工作达标活动。按照“机制健全、设施完善、资源整合、共建共享、展示特色”的要求,探索建立社区文明创建基础工作平台。认真抓好基础创建工作,加强社区公民教育和文化教育的阵地建设。进一步完善街办、社区居委会文明创建相关制度,加强社区志愿者服务和群众文体活动团队建设。二是结合社区实际积极开展特色创建活动。落实科教、文体、卫生、法律“四进社区”工作,经常组织居民群众开展社会公德实践活动,深入开展文明社区、文明楼栋、文明家庭创建,加强社区日常管理。3、力求创新,不断深化文明单位创建。一是深入开展履行社会责任主题教育活动。以“履行社会责任、树立行业新风”为主题,组织全镇各行业、各单位重点在推动全市经济发展、严格遵纪守法、保护生态环境、追求崇高道德、弘扬先进文化、热衷公益事业等方面开展特色创建活动,引导各行业、各单位认真履行经济、法律、道德、文化建设、保护环境、社会公益等社会责任,树立文明新风,不断深化我镇文明单位创建,提升文明行业的质量和水平。组织文明单位开展“三个一”(帮扶一名贫困高中生,关爱一名留守儿童,支援一个新农村建设示范村)的社会公益活动。二是进一步提升创建水平。开展文明单位“五有”(有文明市民学校、有图书室、有荣誉室、有创建品牌、有创建档案)达标活动,加强文明单位的动态管理,保证文明单位的创建质量和水平。三是深入开展窗口行业优质服务竞赛活动。继续加强文明示范窗口建设,重点在全 全镇供电、卫生、金融、通信等公共服务行业开展优质服务竞赛活动,要求各公共服务行业要进一步强化职业道德建设、加强礼仪培训、完善服务标准、明确服务规范,为人民群众提供快捷、优质的服务。
三、大力推进未成年人思想道德建设
1、认真落实《全国未成年人思想道德建设测评体系》目标任务。按照《测评体系》,分解目标任务,明确工作职责,强化领导体制。将落实《测评体系》目标任务情况纳入文明创建年终考核。
2、深入开展“做一个有道德的人”活动。着力强化三项教育:一是以建国60周年为契机,加强革命传统教育;二是以培养未成年人生活能力、劳动习惯、人文情操为重点,拓展素质教育;三是组织评选一批“小道德模范”。
3、着力净化未成年人成长的社会文化环境。落实中央关于进一步净化社会文化环境、促进未成年人健康成长的精神,为未成年人成长营造良好社会文化环境。
4、开展责任单位述职评议活动。适时召开全镇未成年人思想道德建设工作会,评选表彰未成年人思想道德建设工作先进,总结推广一批先进典型和经验。
四、扎实开展志愿服务活动
1、加强组织建设。认真贯彻落实中央、省文明委《关于深入开展志愿者服务的意见》,制定下发我镇《关于深入开展志愿者服务活动的实施意见》,把开展志愿者服务活动纳入全镇各级文明创建考评范围,成立全镇志愿者服务活动协调小组,重点加强与共青团、教育、民政、工会、妇联、残联等部门的联系沟通,整合力量,形成合力,建立志愿者服务工作运行机制。
2、广泛开展志愿服务活动。以“今天我是志愿者”为主题,开展全镇志愿者服务主题实践活动。一是着眼于讲文明、守规章、树新风开展志愿服务,在重要路段、交通路口等公共场所,开展文明宣传劝导志愿服务。二是着眼于扶危济困开展志愿服务,弘扬我国扶危济困、助人为乐的传统美德。三是围绕迎接建国60周年和我镇组织的重大活动,组织志愿者投入普及文明风尚、整治公共环境、维护社会秩序等志愿服务。
3、加强宣传,营造氛围。采取多种形式,大力普及志愿理念、弘扬志愿精神,营造关心、支持和参与志愿者服务的浓厚社会氛围。着力壮大队伍,广泛开展各类志愿者服务活动,推动志愿者服务健康发展。

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20xx年精神文明创建工作报告范文
市供电公司党风廉政建设和反腐败工作自查汇报
我公司在xxx供电公司的正确领导和全公司干部职工的共同努力下，以加快建设“一强三优”现代供电企业为目标，在积极做好电力管理工作的同时，结合公司工作实际，采取各种有效措施，严格贯彻落实党风廉政建设责任制和国家、省、xxx供电公司有关反腐败工作方面的有关规定，通过采取学习教育、完善制度、严格管理等一系列措施，增强了全公司干部职工，特别是党员干部防腐拒变能力，充分发挥了党员干部模范带头作用，树立了电力职工队伍良好形象，为完成我公司的各项工作奠定了坚实的基础。现将我公司20xx年度党风廉政建设和反腐败工作汇报如下：
（一）、党风廉政建设和反腐败工作指标完成情况
1、反腐败领导体制和工作机制健全并发挥作用。公司党委多次召开各种层次的会议，研究部署我公司的党风廉政建设和反腐败工作，成立了党委记为组长，副经理为副组长，各科室、班组负责人为成员的党风廉政建设工作领导小组，并将今年党风廉政建设和反腐败工作任务进行了责任分解，由记负总责，党政领导班子其他成员分工负责，实行逐级负责制，一级抓一级、层层抓落实，在预防上下功夫、在完善制度上下功夫、在强化教育上下功夫，保证了我公司党风廉政建设和反腐败工作组织落实、措施落实、机制落实、责任明确，做到了任务细化、抓手得力，有力地推动了我公司党风廉政建设及反腐败向纵深发展。
2、领导班子成员不发生违纪违法案件，员工不发生违法案件。在结合今年开展的“反商业贿赂专项治理活动”和“不正当交易自查自纠活动”基础上，我们采取了“预控”措施，完善了“领导干部八不准”、“廉洁自律守则”等项规定，在狠抓制度落实的同时，强化了对领导干部教育和监督措施。今年以来，我公司领导干部没有此类违纪现象。一是我们按照“三个代表”的要求，在广干部职工中深入开展了党纪政纪条规教育和宗旨教育，提高了干部职工的思想道德水平。二是我们健全了领导干部个人重事项报告制度，组织领导干部进行了自查自纠活动，进一步规范了领导干部的言行。今年以来，我公司没有发现企业领导和员工违纪违法问题。
3、不发生瞒案不报、压案不查或责任追究不到位的问题。我们加强了对领导干部的宣传教育，为领导干部设立了廉政档案，在不正当交易自查自纠活动中，要求领导干部如实反映情况，做出明示。对群众反映的问题要及时解决。到目前，我们没有发现存在此类违纪问题。
4、获得民主评议活动第一名。xx市民主评采取的是问卷测评与日常工作相结合的考评形式，每年市委考评组分两次对参评单位进行考评。10月份以来，我公司再次对xxx市有关领导、各乡镇政府和重要客户及其他重要客户进行了座谈、走访，认真听取他们对我公司的行风建设工作的评价。就目前掌握的情况来看，社会各界均认为我公司20xx年以来行风建设工作开展扎实，各种措施制度针对性强，优质服务水平进一步提高，年初向社会公布的优质服务“十项承诺”均得到了严格落实。为确保确保获得新乐市民主评议活动第一名打下了坚实的宣传组织和工作基础。
4、我公司今年没有发生影响和损害xxx供电公司形象的重事件。为加强行风建设，进一步提升深化电力优质服务，规范供电服务行为，我公司在全市范围内集中开展了走访客户活动。活动中，我公司成立了以经理为组长、副经理为副组长、各相关科室负责人、供电所所长为成员的领导小组。10月21日，我公司专门召开了走访客户活动的动员会，对各成员走访对象进行了具体的安排部署。
（二）、党风廉政建设和反腐败工作
一、领导班子履行职责的情况。今年以来，我公司党委认真贯彻落实党风廉政建设责任制和有关领导干部廉洁自律有关规定，将加强党风廉政建设和反腐败工作当做党委的中心工作抓紧抓实、抓出成效。我公司党委先后数次召开党委会，结合我公司行业特点，研究部署党风廉政和反腐败工作，统一思想、提高认识，并在班子成员中形成了共识，家认为加强党风廉政建设和反腐败工作是实践“三个代表”，保持党的先进性的必然要求，是促进改革开放和现代化建设，维护政治、社会稳定的重要保证，每一名党员干部都要提高廉洁从政的使命感和自觉性，做为同人民群众生活有密切联系的电力职工队伍，群众从我们身上看党风、看社会风气。因此，作为电力服务部门我们必须从严要求、加强教育、严格管理，提高我公司党风廉政建设和反腐败工作水平，在社会上树立电力队伍勤政廉政、服务为民的良好形象。
我公司通过“不正当交易行为自查自纠活动”的开展，组织领导干部开展自查自纠，认真填写《廉洁自律自查情况申报表》，并利用公开栏进行有文章需求，站留言板，12小时内解决您的问题了公示，充分发挥了群众监督、舆论监督、法律监督、民主监督的作用，同时又召开了班子成员民主生活会，每名

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班子成员从思想、学习、工作、生活等方面，认真开展批评与自我批评，保证了我公司领导干部廉洁自律及反腐败工作的健康开展。
继续落实了领导干部不准收受直接管理和服务对象、主管范围内下属单位和个人、其他与其行使职权有关系的单位和个人、外商和私营企业主的现金及有价证券的规定。在结合开展的“反商业贿赂专项治理活动”和“不正当交易自查自纠活动”基础上，我们采取了“预控”措施，完善了“领导干部八不准”、“廉洁自律守则”等项规定，在狠抓制度落实的同时，告诫领导干部要严防违纪事件的发生。
二、惩治和预防腐败体系的构建情况
1、通过开展商业贿赂专项治理工作和不正当交易自查自纠工作，用事实教育公司全体人员，利用案例举一反三进行学习和讨论，促使公司系统全体员工普遍受到教育，提高了认识，企业经营思想得到进一步端正，员工的思想得到了统一，经营行为得到进一步规范，不正当交易行为得到坚决遏制，商业贿赂问题得到严肃查处，企业经营管理制度得到进一步完善，公司系统党风廉政建设和反腐败工作取得明显成效。
2、加强党风廉政建设，开展反腐败斗争，教育是基础。今年以来，公司党委在落实党风廉政建设责任制和领导干部廉洁自律工作中紧紧抓住教育这一关键环节，紧密结合当前全公司开展的“开展反商业贿赂专项治理工作”和“开展对不正当交易自查自纠工作”，提高党员干部发扬党的优良传统和作风的自觉性和坚定性。首先，在教育的内容上，重点对党员干部加强理想信念教育和廉洁从政教育。理想信念是一名党员的精神支柱。我公司党委结合工作实际，积极引导党员干部既要牢固树立共产主义远理想，又要脚踏实地、立足岗位做好电力服务工作。在此基础上，结合民主评议行风活动，加强全心全意为人民服务的宗旨教育，使全体党员干部真正做到廉洁从政，诚心诚意为人民谋利益，从而树立正确的权力观、地位观、利益观，甘做人民公仆。廉洁从政是对每名干部职工特别是党员干部的具体要求。公司党委在结合“艰苦奋斗、廉洁从业”主题教育活动和当前社会环境变化及新时期电力工作可能出现的新问题，认真组织党员干部学习了《胡锦涛总记在中央纪委第七次全体会议上的讲话》、《温家宝总理在国务院廉政工作会议上的讲话》、《党纪政纪条例》、《干部任用条例》等一系列文件精神和有关规定，积极组织党员干部通过集中学习和利用业余时间自学等方式，提高党员干部艰苦奋斗、廉洁从政意识，把哪些能做、哪些不能做，什么必须坚持、什么必须反对等要求讲清楚，并严加督促，帮助党员干部筑牢思想道德防线，引导党员干部正确认识反腐败的形势，增强党员干部反腐败的信心和决心。其次，在教育的方式上，我们突出教育的自觉性、经常性和典型性。自觉性就是我们把教育的侧重点放在引导党员干部自觉地严格自律上，积极启发党员干部自觉地按照党风廉政建设工作的要求，做到自重、自省、自警、自励。经常性就是我们把教育贯穿于班子自身建设和党员发展、管理的各个环节，贯穿于工作、学习、生活的各个方面。通过召开党委会、班子会、民主生活会发挥班子成员之间相互监督、相互激励和对党员干部的示范影响作用。典型性就是党委运用正反典型来教育党员干部。我们充分利用了李真、丛福奎等反面典型进行了警示教育。同时，通过学习优秀共产党员郑培民、牛玉儒等人的先进事迹，并结合我公司优秀共产党员xxx、xxx等人的事例，用身边人、身边事进行教育，激发党员干部爱岗敬业的工作热情，弘扬正气，以正祛邪。
3、我公司以民主评议行风活动为契机，把狠抓文明窗口服务作为推动行风建设和党风廉政建设的突破口，开展了“我为优质服务做什么”专题讨论，制定了我公司《优质服务具体措施》，制定了《社会服务承诺事项》、《首问责任制度》、《违诺追究制度》、《“两错”责任追究制度》，通过完善、落实各项制度，使我公司的行业作风有了明显提高。四是增强工作透明度，自觉接受社会各界监督。电力工作与群众生活密切相关，我们的行为反映着党和政府的形象，只有虚心接受群众监督，把队伍置于群众的监督之下，才能取得群众的理解和支持，确保队伍廉洁自律，树立良好的社会形象，推动党风廉政建设的发展。首先，设立工作机构，注重政务公开的落实。重新整理了政务公开内容，成立了政务公开领导小组，研究制定了公开的内容及形式，公开了收费依据、电费缴纳程序、社会承诺及举报电话，制定了监督保障制度，设立专人负责具体工作，并定期召开会议，总结前段工作情况，计划下一步工作安排。其次，积极开展征求意见活动。我公司在去年的基础上调整了行风义务监督员，聘请了xx名行风义务监督员，使我公司的行风建设处于更加广泛的群众监督之下。同时，我公司向新乐市有关单位发放行风建设征求意见函xxx份，通过对社会各界意见和建议的梳理，归纳出了各界群众提出的电力服务管理及加强队伍建设等近10多条意见和建议。针对这些意见和建议，我公司制定了加强素质教育、规范服务言行、严格服务规定、落实长效管理等方面的整改措施。
4、我公司通过举办“预防职务犯罪”讲座、算清“七笔帐”廉洁文化教育、开展“八荣八耻”为主要内容社会主义荣辱观教育，开展社会公德意识教育和职业道德教育，培育干部“干事、干净”理念，建设廉洁文化。结合“商业贿赂治理”工作，让干部职工弄清应该做什么，不应该做什么；要清白做人，规矩办事；“胆子’’要小，遵纪守法，不碰“红线”；心肠要硬，能经受诱惑；“嗜好’’要少，提高个人修养；“算账”要精，把握好亲情和原则的“感情线”、公利和私利的“警戒线”、党纪国法的“高压线”，算清犯罪成本，不能贪图小利，损害一生的利益。常思贪欲之害，常怀律己之心，遵纪守法，廉洁自律，警钟常鸣。通过一系列文化教育活动，营造了“以安全为荣、以事故为耻”、“以廉为荣、以贪为耻”的良好氛围。
5、在“真诚互动、共筑平安”主题实践活动中，我们坚持完善机制，确保权利健康运作，确保企业经营安全。根据在“反商业贿赂”中查找出危险点，创新管理体制、机制，使权力运行沿着“科学严密、相互制约”的方向发展。创新“四制”管理，筑网（.）-站牢反腐防线。坚持实施财经“四制”管理，确保依法依规经营。一是推行会计委派制，我们对多经、农电等财务实行统一管理，集中培训，保证了基层财务人员业务上归公司财务科，行政上归所在单位的双重管理模式；二是落实招标采购制。公司组织对劳保、宗物品，物资材料的采购推行招标比价采购制，降低了采购价格，保证产品质量、服务质量，杜绝不正当交易行为。三是实行财务会签制。通过财务集体审批与会签，严格审批制度，压缩了非生产性开支；四是坚持内部审计制。对公司领导、科室、站所等进行定期审计，及时发现问题，建章立制。
完善机制建设，堵塞管理漏洞。通过开展“不正当交易自查自纠”，对20xx年以来发现并处理的私改电价等9种“不正当交易”行为进行了归纳，找出了易发生问题的“危险点”和薄弱环节。为防止此类事件发生，我们以制度建设规范员工行为，强化企业管理。一是成立用电检查班，跟踪抄表并制定了《用电检查职责和考核办法》，加强了抄表的到位率、准确率；二是开展电费电价检查，制定了《电费违约金回收管理办法》，保证电费的正确性及回收率；三是成立供电营业区，并进行集中管理，有效掌控了农电工的工作行为；四是成立了低压督导组，加对农村用电秩序的治理。通过以上机构制度的建立，有效堵塞了电费电价和营业管理中的漏洞，对不廉洁行为和不正当交易现象起到了明显的抑制作用。
强化执行力，抓落实，求实效。制定制度是前提，贯彻落实是关键。有了严格的制度，还需要有执行制度的坚定信，心和“严、细、实”的作风。
6、在开展商业贿赂专项治理工作当中，我公司领导与各科室长和专责进行廉洁谈话24人次，其中中层干部13人，其他人员11人；查找商业贿赂和不正当交易行为“危险点”16个，制定整改措施16项，完善制度项；签订廉洁承诺24人，其中中层干部13人，其他人员11人。
1、行风建设工作：一是完善考核机制。制定了行风建设奖惩办法，设立考核奖金，纳入年度、月度绩效考核，对领导检查、明察暗访发现的问题，严格追究责任；每年年底评选出优质服务先进个人、先进班组。二是完善培训机制。加强营业窗口人员培训和农电工培训，制定科学的培训计划，对员工进行职业道德教育，引导员工树立正确的人生观、价值观和世界观。是加强外部宣传。认真开展“三一五”“情系客户，阳光服务”等型宣传活动，公司领导亲自上街，散发宣传资料，听取客户意见、建议和要求。四是建立健全了社会监督机制。聘请了13名社会用电监督员，除平时向他们了解客户的反映和要求外，还坚持定期邀请他们进行座谈，虚心征求他们的意见和建议。及时到客户进行检查、走访，了解客户的需求以及服务中存在的问题。
2、落实优质服务“三个十条”情况：一是实行客户中心“一口对外”服务，设立了绿色通道，开通服务直通车。实行首问负责制，制定了营业人员业务、礼仪培训、明察暗访等一系列规定措施，有效规范了员工工作行为。二是修订了客户办事流程，只要进入流程就有解决、有考核、有回访，直到客户满意。三是完善了业扩报装管理办法，通过用电营销mis系统进行流程传递，实现了真正意义上的“一口对外”和全程服务。四是投入专项资金，相继配备了“95598”专线服务系统、触摸查询系统等硬件设施，推出了“一起立、二请坐、三倒水、四办事、五送行”五步曲服务，来有迎声，去有送语。五是推广了国网公司视觉识别系统，对营业窗口的柜台、室内装置进行了重新设计。六是各部门实行24小时值班制度，收费中心实行无假日、无午休工作制，坚持在收费高峰期每天工作时间至少延长1个小时。
3、推行办事公开制度情况：一是严格执行公司领导接待日制度，对外公开举报电话，专门处理客户投诉和咨询，确保了客户问题得到及时处理。二是强化政务公开。在公司本部、供电所及各村设立公开栏，公开各项电费电价政策，职工电费缴纳情况等群众较为敏感的内容。三是严格执行客户回访制。按照供电员工服务“十个不准”的要求，多次开展思想、作风、纪律整顿活动。在为客户服务中广泛推行服务质量跟踪卡制度，有效地防止了服务人员“吃拿卡要”客户事件的发生，几年来，客户满意率始终保持了100。
4、开展效能监察情况。为了有效整合营销渠道，完善营销服务体系，不断提升服务水平和企业形象，通过公司各部门普遍开展自查、整改，卓有成效地开展了电费回收专项效能监察工作。公司领导专门召开了会议，并强调对公司各供电所电费回收流程严格把关，杜绝不当的情况发生。为保证电费回收100,要加强对各供电所电费回收管理，并要求有关职能部门要加监督检查力度，作为专项效能监察工作来开展。同时，保证电费回收的规范化、程序化和合法性。各部门人员参与全过程的监督检查，对防止违纪违法行为发挥了积极作用，回收过程中发现的一些问题得到了及时纠正。在我公司广干部职工的共同努力下，取得了一定成绩，但在工作中仍存在不足，在今后的工作中要多吸取兄弟县局电费回工作好的经验，取他人之长、补已之短，把我局的电费回收工作做了更好。
（三）、存在问题和原因分析
我公司在党风廉政建设和反腐败工作中虽然取得了一些成绩，但离上级的要求还有一定差距，广干部职工的综合素质还有待加强，一些党员干部的思想政治水平、拒腐防变意识有待提高和增强，因此，今后我公司将按照上级的安排和部署，认真学习贯彻十六精神，狠抓党风廉政建设和反腐败工作，深入贯彻落实党风廉政建设责任制，以“三个代表”重要思想为指导，自觉维护好电力企业的形象，维护好党和政府的形象。
（四）、改进措施和明年工作思路。
根据我公司党风廉政建设存在的问题和薄弱环节，现提出下一步改进措施。一是要强化学习意识，进一步提高知识水平和履职能力；二是要强化创新意识，进一步创塑典型和特色；三要强化为民意识，进一步构建和谐安定的社会环境；要强化协调意识，进一步贴近中心促进发展；四要强化争先意识，进一步推动反腐倡廉工作不断取得新成效；五是要强化自律意识，进一步树立电力企业干部良好的自身形象
总结一年来的工作，我公司党风廉政建设以及个人廉洁自律方面虽然取得了一定的成绩，但是也清醒地认识到，工作中也还存在一些问题和不足，距党组织和广干部群众的要求还有一定的差距。因此，在今后的工作中，我们将一如继往地严格按照上级的要求，以“三个代表”重要思想和十六精神为指导，与时俱进，开拓创新，强化职责，坚定不移地把党风廉政建设责任制各项规定作为一项经常性工作摆到重要议事日程上来，采取有力措施切实抓紧、抓好、抓落实、抓出成效，以此带动和促进各项工作的全面进步。

2020精神文明创建工作总结范文

搞好精神文明创建工作，必须要有强有力的机制作保障，必须有丰富的创建活动作载体。下面是小编搜集整理的20xx精神文明创建工作总结范文，欢迎阅读。

20xx精神文明创建工作总结范文一

一、春节期间的工作开展。龙潭社区在20xx年春节、元宵节期间深化精神文明创建活动的。

为贯彻落实上级有关文件精神，龙潭社区以我们的重大传统节日――春节、元宵节为契机。结合社区实际情况，积极组织社区文艺爱好者参加城关镇组织的“红红火火过大年，美丽、魅力新城关”为主题的一系列活动，着力营造喜庆热烈、安定团结、欢乐祥和的节日氛围，为争创省第二届文明县城和第一届未成年人思想道德建设先进县做出积极贡献。现将我社区于20xx年春节、元宵节深化文明创建活动总结如下：

1、组织开展“红红火火过大年，美丽、魅力新城关”为主题志愿者服务活动。在春节来临之际，我社区紧紧围绕辞旧迎新、团结平安、孝老爱亲、移风易俗为主题，广泛开展了形式多样的志愿者服务活动。

开展送温暖志愿服务。我社区积极组织社区志愿者对空巢老人、孤寡老人、病残体弱群体送温暖献、爱心活动，不仅送各种礼品，还为他们打扫卫生、洗衣梳头，让他们感受到了社会大家庭的温暖和关爱。

开展洁净志愿服务。节日期间，组织志愿者在社区居民区开展了义务劳动，清理烟花炮竹残屑和各种废弃物，随时保持了公共环境的清洁。

2、关于落实城关镇春节期间慰问全覆盖活动。为进一步落实“大爱城关”系列慰问活动各项措施，社区将慰问对象名单按各类救助标准分类造册，统一进行逐户发放慰问金。慰问时间是从元月26日――31日，由上级领导和社区书记、主任两委班子慰问，慰问标准根据实际情况而定，特困户和孤寡儿童户1元;困难户是3元、2元不等。社区认真逐户发放，排查摸底、一户不漏，尽最大能力让全社区居民都过上一个幸福安康的春节。

3、进一步组织好寒假期间教育和关爱活动。寒假伴随春节而来，大批中小学生在假期中脱离了学校的管理和老师的教育。因此，社会教育必须及时跟上。社区关工委在寒假中精心组织，认真安排好教育和关爱活动。

社区认真开展好读一本好书、写一篇好文章的活动，在整个寒假期间共动员辖区近百名中小学生参加了此次活动，征集作品7余篇，评选出2余篇优秀作品进行了表彰。使辖区的中小学生都读好书，写好文章，过一个愉快的寒假生活。

认真抓好网吧和文化市场监管工作。春节期间的网吧和文化市场监管工作更要进一步净化，社区关工委继续开展“大手拉小手”监管活动，监管人员进行了全天候巡查。并严禁黄色音像图书和非法出版流入文化市场，确保了文化市场健康、有序和谐安全。以免侵害青少年健康的头脑和心灵。

4、精心组织社区夕阳红锣鼓队参加“红红火火过大年，欢天喜地舞新春”凤台县大型民俗灯舞踩街活动。切实活跃春节期间的群众精神文化生活，积极推进社区文化建设，激发全社区人民团结一致、齐心协力共建美丽、魅力新城关的热情。

5、环境卫生的检查活动。春节期间，举国同庆。我社区为了让广大居民安度一个祥和愉快的节日，扎实推进清洁工程，要求各负责人对辖区卫生开展自查，社区工作人员不定时巡逻，保洁员轮流上岗全天候进行保洁，并继续实行“门前五保”，以确保了两节期间城区的环境美观、清洁。

6、社区迅速行动，及时召开会议，层层动员部署，掀起了打击“两抢一盗”突击月活动高潮。我社区组织1名巡逻人员在春节期间，进行24小时巡逻防控。确保社区不发生“两抢一盗”案件。增强了城区人民群众的安全感，提升人民群众对政府的满意率。

7、安全生产检查活动。为了让群众过上一个欢乐祥和的春节，我社区对辖区内进行节前安全大检查，及时排查了安全隐患。组织人员对烟花爆竹、液化气经营点、进行安全检查。在检查中发现无牌无证经营点、假冒伪劣产品进行依法取缔和没收;对存在安全隐患的进行安全知识教育，及时排查安全隐患。通过各级领导的大力支持;龙潭社区高度重视、周密部署;精心组织、认真准备。确保了“两节”期间各项活动安全、顺利地进行，进一步弘扬了中华民族传统文化;弘扬志愿服务和慈善精神。营造了广大居民“红红火火过大年”的浓厚氛围。

二、为配合我县创文明县城开展的一系列工作。

20xx年，我社区为了配合我县申报文明县城工作开展，加大了今年我社区的精神文明创建工作的开展。

1、对交通路两侧违规搭建的整治规范。我社区的交通路，因旁边有县长途汽车站，所以周围有很多小吃店铺，但是因为生意上的竞争，很多店铺把摊子都摆到了路边，今年来，经过我社区联合县城管执法大队和相关部门的几次清理活动，现在的交通路，已经成为我社区宽敞的大道。社区以此为契机，切实改善了社区环境，实现了社区安定，为社区居民营造了一个温馨、和谐的家园。

2、向国旗敬礼。今年十一国庆期间，我社区组织了大量的社区青少年，举行了青少年爱国主义教育――向国旗敬礼活动。让青少年在网上留言，说出心中对祖国热气崇敬的真心话。

3、对小街小巷下水道的清理。今年8月份，社区工作人员不畏高温酷暑，日夜奋战，将社区的脱落墙面重新进行粉刷，对坑洼路面进行大力整治，对“牛皮癣”给予坚持打击。对我县成功申报“文明县城”贡献了自己的坚实心血。今年9月份，我社区按照城关镇统一安排，统计了我社区辖区内所有需要维修的小街小巷的路面墙面以及下水道，并于9月底上报城关镇。

4、开展“绿色社区”活动。6月24日植树节这天，我们组织了社区民兵开展了绿色植树活动。

5、人际关系的和谐。评选出社区的“十星级文明户”，并给每户人家门前钉上“十星级文明户”的牌子。认真做好信访代理制工作的开展，每月最少一次接待群众上访，并做好记录，整理归档。

6、社会秩序稳定。20xx年，我们进一步加强了民兵的日常教育，负责组织带领民兵完成战备、治安值勤任务，组织民兵积极参与到年初的打击“两抢一盗”夜间巡逻活动开展中来。在打击“两抢一盗”突击月中，我社区民兵起到了中坚力量的作用。

7、深入分网格开展各项精神文明创建活动。分网格开展了精神文明创建活动，有的网格以志愿者服务为主，有的网格以文艺活动的开展为主，有的网格以绿色社区活动的开展为主，有的网格以关爱老人和留守儿童的活动开展为主。每个网格根据各自不同的实际情况，开展的活动主要的方向不同，但是汇成一块，就是我社区一个大的精神文明宝库。网格的工作开展，迎来了新的工作机制，面临着又一个新的契机和挑战。

8、申报文明小区。今年，是215至20xx年度市文明小区申报年。经过城关镇的推荐，我社区申报了两个文明小区，分别是翠园康城小区和临水雅苑小区。两个小区分别有6多户和3多户，面积分别为6万多平米和3万多平米，全部符合申报条件。

20xx年工作主要打算

1、强化安全管理检查，做好安全监管工作。大力开展创建文明社区活动，清除卫生死角，拆除乱搭乱建、监测工业污染源和生活污染源。做好“防火隐患”的突击排查。

2、营造人性化社区氛围。以社区为载体，以提高青少年的心理健康素质和生活质量为主体。

3、切切实实让广大居民得好处、得实惠。为下岗职工提供再就业咨询，积极引导下岗失业人员自谋职业，参加免费的职业技能培训。

4、做好“我们的节日”活动，在三八节，敬老月组织好活动。通过开展丰富多彩和群众喜闻乐见的活动，极大丰富百姓们的文化娱乐生活。

5、继续开展好网格工作，做到每个网格都能拿出自己的特色，深入开展网格精神文明创建工作。全面贯彻落实上级的文件精神和目标任务。

6、召开好精神文明创建工作会议。

7、各网格也要召开好各自的精神文明会议。

8、开展好群众大走访的活动，集思广益，创新思维

20xx精神文明创建工作总结范文二

20xx年,县司法局精神文明建设工作在县委、县政府的领导下，紧紧围绕县文明办的工作部署和要求，从我局的实际出发，充分发挥司法行政工作的职能作用，为维护社会稳定、构建厚德**做贡献，现将一年来的工作总结如下：

一、高度重视，加强领导，确保和精神文明建设工作深入开展

为确保我局精神文明建设落到实处，调整充实了由局长于泽海同志任组长、纪检组长韩爱君同志任副组长、机关股室负责人为成员的精神文明建设领导小组，保证了年度工作的组织领导和全年任务的落实。我局根据年初县委宣传部下发的工作要点，及时组织干部职工学习，并研究制定落实计划和工作措施，保证将上级精神文明建设工作落到实处。一是明确了精神文明建设的第一责任人，把精神文明建设的落实情况纳入领导小组年度工作目标内容。二是把精神文明建设纳入股室工作目标管理考核，办公室具体抓落实，把责任明确到了股室和个人。三是将精神文明建设任务纳入党建工作目标责任制，对党支部做出明确要求。通过以上措施，使精神文明建设工作走上了制度化的轨道，收到了较好的效果，推动了司法局各项工作的开展，队伍建设得到加强，党员先锋模范作用得到了充分发挥。

二、积极开展文明单位巩固创建工作

(一)制定规划，明确责任

加强社会主义思想道德建设，是发展先进文化的重要内容和中心环节。公民道德建设是提高全民族素质的一项基础工程，也是一项复杂的社会系统工程。县司法局对开展此项工作做到认识到位、思想到位、坚持“一手抓业务、一手抓创建”，把精神文明建设创建活动列入党组重要议事日程，明确规定了全局精神文明建设的总体目标及实现目标的方法步骤和具体措施，在工作计划中，又进行了细化分解，分阶段下达任务，明确要求，做到长远有规划，短期有计划，阶段有安排，一步一个台阶，逐级去提高。

一是认真学习贯彻《公民道德建设实施纲要》，提高职工自身素质和道德修养。我局在创建文明单位活动中,组织全体职工开展各种形式的学习教育活动，在机关组织学电脑信息化知识、科学文化知识和业务知识。制定机关和个人学习计划，做到“四有”，即有内容、有笔记、有考勤、有学习心得。

二是加强未成年人思想政治教育工作。我局充分发挥法制宣传职能作用，结合“六五”普法法制宣传教育工作，深入开展法治进学校活动。定期对全县中小学生开展以《预防未成年人犯罪法》、《治安管理处罚法》、《未成年人保护法》为主要内容的法律法规宣传教育工作，对青少年开展普法宣传教育实行统一部署、统一安排。学校法制教育做到计划、教材、课时、师资“四落实”。全县的中小学校聘任了法制副校长、法制辅导员，作用发挥明显。每学期定期开展一次法制讲座，做到以案说法、浅显易懂，接受普法宣传教育的中小学生达十万余人次，达到了预期的效果。

三是坚持重在建设，积极参与的方针。坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想、社会主义法治理念武装干警的头脑，加强思想道德建设，切实提高干警政治思想觉悟。

(二)强化责任，落实措施，深入开展巩固创建活动

搞好精神文明单位创建工作，必须要有强有力的机制作保障，必须有丰富的创建活动作载体。县司法局为使创建工作落到实处，增强职工的责任意识，把精神文明建设做为年终考核的条件之一，凡是发生违法违纪的职工，年终取消参评考核资格，所在科室不得参加评先评优。由于措施得力，对全面实施创建工作，提供了有力的组织保证。

(三)讲文明、树新风、加大联创共建力度

一年来，我局从建立监督机制，强化内部管理，实行两公开一监督着手，内强素质、外塑形象，坚持文明机关“执行政策好、工作作风好、遵纪守法好、环境卫生好、组织领导好”的“五好”标准，积极开展讲文明、树新风活动，取得了良好的效果。

进一步加强党风廉政建设和反腐工作。我局始终把党风廉政建设与纠风工作作为头等大事来抓，将责任分解到人，使党建与纠风工作层层得以落实。发挥党员模范带头作用，通过“领导点、同事帮、自己找”等方式，广泛征求意见，认真查找问题，自觉纠正不足，从而转变了工作作风，增强了职工的敬业意识，端正了工作态度，树立了良好形象。

(四)以人民调解为主线，有效化解社会矛盾纠纷人民调解工作是基层司法行政工作的主线，是维护稳定和构建和谐的第一道防线，我局牢牢抓住这一工作主线，不断探索人民调解工作新途径、新方法、新措施，切实发挥人民调解工作“第一道防线”的职能作用，推动平安**建设。

社区精神文明创建工作总结范文

XX市XX区大吴镇湖里翡翠园社区在区文明办和大吴镇党委政府以及居民的理解支持参与下，湖里翡翠园社区党总支、居民委员会认真开展精神文明创建工作。充分发挥组织作用，明确责任，切实把精神文明工作认真加以落实，在推进工作中，积极探索把精神文明建设、反邪教斗争和科普宣传紧密结合，铲除邪教滋生的根源。组织居民参与各种文化、娱乐、健身等活动，通过丰富居民业余文化生活，普及生活科学知识，营造一种崇尚科学、健康向上的良好氛围。努力提倡“崇尚科学、关爱家庭、珍惜生命、反对邪教”和“创文明社区，建温馨家园”。着眼于促进社会全面进步和人的全面发展，保持解放思想、实事求是、与时俱进、坚持贴近实际、贴进生活、贴近群众，扎实推进思想道德建设和文化建设，努力提高人的综合素质和社会文明程度。

现将具体工作汇报如下：

一、提高认识，成立创建工作组。

自区委召开宣传思想及精神文明建设工作会议后，社区党总支高度重视，及时召开班子会议，结合本社区实际进行讨论之后成立了以总支书记任组长的领导小组。并一致认为精神文明建设应在创新上思考，在务实上着力，崇尚科学发展。 崇尚科学关键是要树立科学世界观。马克思主义对于社会发展规律的揭示，使人类从迷茫中第一次睁开眼睛，被称作人类文明发展史上的壮丽日出。事实证明，马克思主义的科学世界观，是我们战胜一切敌人和一切艰难险阻的强大辩证唯物主义和历史唯物主义的旗帜，要十分警惕和防范唯心主义的侵蚀，坚决反对邪教，紧密联系实际，努力提高广大居民特别是党员干部的马克思主义政治水平，使其成为坚定的马克思主义者。进一步统一思想，提高认识，并把精神文明建设工作作为党总支当前工作的主要内容，列入议事日程。为了切实抓好精神文明创建工作，确定由社区书记担任创建工作的第一责任人，实行领导负责制，分管领导负责全面落实，宣传委员负责做好“文明示范”创建具体工作，把创建工作责任落到人，形成上下联动、齐抓共管的良好局面。

二、精心谋划，积极开展活动。

湖里翡翠园社区按照上级党委、政府的统一部署，以建设社会主义新农村为目标，构建和谐社会，取得了一些成绩。集体经济不断壮大，私营企业17家，解决就业人数500多人，居民人均年收入6800元。湖里翡翠园社区党总支有党员149人，下辖两个支部，社区两委一班人能充分发挥战斗堡垒作用，践行科学发展观，积极发展经济，班子团结协作，作风民主，办事公道，无违法乱纪现象，在群众有享受很高的威信。基层党组织建设全，活动正常，党员能够积极投身社区精神文明建设中去。先后获江苏省卫生村、江苏省生态村20xx年度XX市十佳示范村、20xx 年度XX市“平安家庭”创建活动先进示范社区（村）、20xxXX市园林式居住区、20xx年度XX市五四红旗团支部、20xx-20xx年度XX市文明村、20xxXX市诚信物业小区、20xx年XX市信用村、20xx年计划生育协会“三争三创”活动先进单位、20xx年度创建廉政贾汪活动先进村居、XX市四好妇代会、XX市计生阳光示范点、XX市文明社区等荣誉称号。

湖里翡翠园社区的形成是由于原有村庄塌陷实施整村搬迁工程，先后建成翡翠园一期二期小区，总投资1.5亿元，建筑面积15万平方米，建楼房44栋，可入住1500户。小区内“五室三站两栏一校一场地”齐全，绿化率达50%以上。能够认真贯彻《义务教育法》适龄儿童入学率100%，社区加大对教育投资力度，中小学教学设施齐全。大力宣传农村合作医疗，提高居民参保意识，我社区农村合作医疗参保率已达95%。

坚持不断提高村民素质和社会文明程度，小区内经常用宣传车、广播、画廊、市民学校等各种宣传手段，对居民进行科普、卫生、法律法规、文明公约等教育，每年都坚持开展“五好家庭”、“十星级文明户”、“十佳好邻里”等文明创建活动，参评率为100%，评选比例在90%以上，“十星户”在80%以上。邻里团结，家庭和睦，敬老爱幼，风气良好，移风易俗，反对封建迷信，大操大办。

湖里翡翠园社区多年来继承了利用各种举行活动，一是丰富居民生活，其次可以促进居民之间交流，促进社区和谐发展。

1、春节期间，社区利用居民休息期间，举办了篮球、乒乓球、象棋比赛。社区还利用集体资产请来梆子剧团的演员们为社区老年人带来了一场丰富的文化大餐。此活动得到居民一致好评，成为每年老百姓过年的必不可少的一个娱乐项目。

2、三八妇女前夕，社区组织居民骨干开展了一场别开生面的座谈会。妇女代表纷纷发言，谈了他们的思想，他们等候表示很愿意参加社区举办的利益活动，加入到“构建和谐社区”的行列里，并对每年评选出的“好婆婆、好儿媳”做出表彰，会后还会举行丰富多彩的活动，比如拔河、踢毽子、跳绳、手工艺品展示等。

3、三月学雷锋活动月期间，社区开展一系列学雷锋活动，利用党员学习日组织社区内青少年学习了雷锋生平事迹，邀请退休老教师宣讲了爱国主义教育课，孩子们深受教育。不定期组织社区志愿者队伍在社区各楼院内清理垃圾，清除楼道堆物，清除小粘贴小广告及卫生死角。

4、四月初，组织党员、居民在社区广场开展“文明祭忆”宣传活动。

5、七一前夕，社区会组织党员及部分干部进行参观学习，使党员们重温了爱国主义教育，不忘国耻，珍惜现在的生活。

三、狠抓落实，强化督促检查。

自 20xx年开展创建工作以来，为了掀起精神文明建设的热潮，社区党委用标语、召开群众会等多种形式，在广大群众中广泛宣传。制作“文明示范”宣传牌坊6 块，大型喷绘广告牌3块、60多小幅标语，召开群众会12次。还利用广播、宣传栏以及党员远程教育、农民学校，宣传党的十七大精神、将“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的20字基本道德规范打印上墙。在农民学校及人口教育学校中开展向“树文明新风，做文明白集人”活动，教育群众养成良好的卫生习惯，告别不文明行为，树立良好的社会风气。在学习的基础上，教育社区民遵纪守法，勤劳致富，提倡家庭和睦，邻里团结互助，开展争做文明市民，争当十星级文明户活动。社区成立十星级文明户评选领导小组。做到家喻户晓、人人皆知，使之入耳入脑入心。并坚持每隔10天入户督查一次，边督查边指导，发现问题及时解决，及时上报工作的进展情况、工作动态。在督查过程中，注意观察和培养典型示范户，及时向群众进行宣传，做到用身边的事教育身边的人，起到了激励先进、鼓舞后进的作用，发挥典型的示范作用，为工作营造良好的社会氛围，稳步推进精神文明创建工作向前发展。

精神文明建设是一项综合性、系统性的工作，涉及方方面面的问题。我社区在区委、区政府的高度重视下，取得一定实效，成绩只能代表过去，离文明办提出的要求还有一定差距，问题依然存在：客观上群众居住环境的改变不习惯，给精神文明建设工作带来不同程度的影响；主观上部分群众意识不强、思想观念落后，把精神文明建设工作看作是政府的事，与自己无关，束缚着参与精神文明建设的思想和行为，这部分群众的素质有待提高。总之，社区两委成员将一如既往、树立长期作战的思想，持之以恒地抓下去，不断开创精神文明建设工作新局面。

今年是我市创建文明城市工作总评年，决胜年，按照XX区委区政府和街道的部署，瀛东社区进一步坚定信心，坚定决心增强责任感紧迫感，下大力气，推进创建工作全力以赴争创全国文明城市作出贡献，现将社区创建如下：

一、强化组织领导，落实工作责任制

社区建立创建领导小组，强化领导不断深入对文明城市创建工作重要性的认识，时刻绷紧创建工作这根弦，切实把创建工作摆上社区重要位置，社区党总支书记林木兰亲自抓，总负责，领导小组成员和社区工作人员，按分工划片落实具体责任制，集中精力具体抓，做到按创建各阶段有汇报，有检查、有部署，扎扎实实推进创建各项工作物开展。

二、加大宣传力度，强化舆论引导

为提高党员、干部、群众对创建全国文明城市工作的知晓率，增强创建工作的影响力，参与率，社区按各阶段分别召开了党员干部，志愿者、居民楼长和群众再动员再部署会议，强调创建全国文明城市需要从小事做起，激励大家积极参加创建活动。

注重营造创建宣传氛围，在大街小巷、新村楼道设置宣传栏，悬挂宣传标语，向沿街商店，深入居民户分发创建“倡议书”，创建手册等宣传品文艺宣传，签订“门前三包”在老人读报沙龙设置读书阅览专柜添置有关创建资料供群众阅览。根据未成年人思想道德教育测评体系要求社区投入3000元设置了未成年人咨询室。

三、群众受益，创建才有活力

社区坚持以人为本，创建为民的理念，围绕群众需求搞创建，东升新村20座80年代旧城改造时建成的简易建筑群，设施差，下水道管道口径小，化粪池容量小经常堵塞，道路破损严重坑坑洼洼，各座没有路灯已经30多年，绿化带草木枯死，杂草丛生成为卫生死角又没有消防设施，系无物业管理小区。

社区在创建文明城市中把改善小区 人居生活环境，作为创建工作的切入点，取得小区居民群众的认可与大力支持，发动居民积极集资，社区筹资、街道拨款、共建单位福州二十五中学的赞助，共投入了九万多元，为小区各楼院安装路灯24盏，修补了路面、围墙、拱门、补植与硬化了绿化带21处。切切实实让群众感受到创建工作给他们带来的好处。瀛福小区积欠水费贰百万元面临停水，社区为居民免受停水之苦，维护社区安定稳定，社区主任与干部基干无数次冒着烈日酷暑奔跑区委自来水厂协调减轻欠费问题，进行一户一表改造工作天天上上下下挨家挨户动员说服与居民沟通，在社区干部基干努力下终于解决清欠水费问题，顺利实现了小区住宅楼一户一表改造工作，为瀛福小区800多户居民办实事，推动创建工作的开展。

四、对照创建标准，狠抓整治脏乱差

本社区系属地缘型城乡结合部，常住人口6000多暂住外口达3000人之多，文明生活习惯差加上小市场流动摊点多，小区又没有物业管理给社区创建工作带来很大难度。

社区为了改善群众人居生活环境，提升社区文明程度和宜居水平查找问题突出重点，狠抓薄弱环节一个个研究一个个采取措施予以整治。

1、为方便居民倾倒垃圾方便过往群众投放废弃物果皮，纸屑，在大街小巷楼院近2万元投入设置了新式垃圾桶70个，遏制乱张贴乱涂写投入2仟元设置，“公共信息栏”5个。

2、增加保洁人员，加大保洁力度，加强保洁员管理，落实包段责任制，加强检查、监督，并关心保洁员送给高温饮料，慰问生病的保洁员，鼓励他们为社区保洁作贡献。

3、协调电力公司修补了名门庭院门前高压电安全护栏，修建补植绿化带约300平方米

4、协调区相关部门整治新天城商贸城脏乱差，乱停车辆，占道经营现象。

5、协调城管解决了瀛福路划线停车有序问题。

6、大力整治老大难的光明港河岸周边，光明港河岸周边住户多是外来人员，大多拣破烂为生，文明素质差，竟把河岸周边绿化地变成种菜地乱搭盖，乱堆放脏乱差虽经整治，一再回潮在创建中，社区下决心根治脏乱并配合城管予以清理社区志愿者经常巡查，发现回潮立即处理，改善了光明港周边环境卫生。

7、社区以弘扬志愿精神服务文明创建为主题的志愿精神，组织党员、社区、共建单位三支志愿者广泛开展各种形式卫生清理保洁，清除“牛皮癣”乱停放车辆，劝导处理流动摊点占道经营，深入楼院解决楼道畅通，走上街头宣传劝导文明交通，为孤寡空巢老人送温暖献爱心活动。

8、在创建关键的冲刺阶段社区强力组织社区志愿者严格按照创建测评要求进一步加大巡查克服困难，每日包干责任区，经常放弃节假日休息投入了创建工作，努力营造整洁有序的市容环境。

9、投入2万多元疏通竹排巷，瀛福路、瀛东路、红星新村等辖区所有下水道，清理辖区乱堆放52车次。

10、开展除四害消杀6次。

本社区的创建全文明城市高度重视，紧紧围绕创建工作要求全力以赴，取得了一定成效，但按创建标准尚存在不少差距，今后要持续重视创建工作，克服满足麻痹思想，查漏补缺巩固成果，继续加强文明城市创建工作力争取得更大实效。

青阳街道富华社区居委会成立于20xx年3月。是原富华东社区与富华西社区合并组建而成，区域范围：东至黄浦江路；南至沪宁铁路；西至青阳港；北至景王路。占地面积约2.34平方公里。辖区总人口15811人，其中常住人口8405人，外来人口7406人。朝阳东路、青阳路等道路贯穿其中，交通十分便利，区域内有捷安特、樱花、镒成车料等外资企业及锦港集团公司、水泥厂、耐火材料厂和富民私营投资区。辖区内有住宅小区6个，包括：富华园、富华二村、青阳嘉苑、庆枫花苑等，社区各项公益性配套设施较为齐全，青阳港中学、西湾幼儿园富华分园坐落区内。目前建设中的社区办公用房及配套服务场所约1000平方米。富华社区将会为广大居民全力营造舒适、健康、安全的居住乐园。

二、 完善组织网络，责任明确到人

为确保社区建设工作顺利开展，通过前一阶段的工作的探索，富华社区建立了一套社区建设工作机制：一是建立社区建设领导班子。成立了由党支部书记担任主要领导、分管领导具体负责、有关领导和部门主要负责人参与的社区建设领导机构，将社区建设工作列为今年社区工作的重中之重。二是建立了工作班子。社区抽调业务骨干组成了创建达标社区建设工作小组；三是明确了领导小组及工作推进小组在社区达标建设中的职责。创建过程中都能认真按照职责分工，各司其职，各负其责，密切配合，互相支持，共同推进社区达标建设工作。

三、 加强政治学习，拓宽创建思路：

在创建达标社区过程中，我们社区始终把思想政治建设放在一切工作的首要位置，组织全体社区工作人员认真学习“三个代表”，贯彻十六大精神，在理解吃透精神实质上下功夫，不断增强实践 “三个代表”重要思想的自觉性和主动性，切实做到把开展“三个代表”重要思想学习教育活动同日常工作结合起来。强化和树立5种意识，即：服从大局的意识；抢抓机遇的意识；诚信服务的意识；营造品牌的意识；持续发展的意识。弘扬五种青阳精神，即：艰苦创业的精神；真抓实干的精神；团结拼搏的精神；开拓创新的精神；争先进位的精神。

四、 严格执行达标要求，规范社区软硬件基础设施

根据上级主管部门的工作部署，结合富华社区居委会的实际情况，在开发区管委会及上级相关部门的协调下，为改善和落实居委会的办公服务用房，在富华东村富华幼儿园东侧规划建造了约1000平方米的办公服务用房（涉及：办公室、医务室、老年活动室、警务室、会议室、图书室、健身室、婚丧喜事食堂等），办公服务用房即将竣工，下一步将对办公服务用房进行装修，并将各类组织网络、制度汇编等上墙资料按要求上墙。

五、文明礼仪建设年活动全面展开。

为进一步提高公民道德素质和全社会文明程度，按照省、市文明委的工作部署，在全区全面开展社会主义荣辱观和文明礼仪宣传教育活动。制作了创建文明城市专题宣传画，进一步引导居民群众知荣明耻，使社会主义荣辱观的宣传形成声势。紧紧围绕社会礼仪和生活礼仪两大重点，积极利用简报、黑板报、宣传橱窗等进行宣传发动，营造了文明礼仪宣传教育的浓厚氛围；通过社区志愿意者文化活动等，积极引导居民参与文明礼仪宣传教育活动，大力开展各种主题教育实践活动，切实提升了居民文明素质，切实增强了文明礼仪宣传教育工作的实效性。

六、公民思想道德教育常抓不懈。

以深入实践《公民思想道德建设纲要》和《公民道德规范》为重点，以创建学习型社区、文明社区创建为载体，深入普及基本道德规范，大力推行基本礼貌用语，引导居民自觉遵守社会秩序，养成良好文明习惯。深入实施文明素质工程，扎实推进社会主义新农村建设。

七、未成年人思想道德建设不断加强。

认真完善规范XX市未成年人社会观护站的体系运行，积极探索实践，基本形成了以未成年人思想道德建设为重点，以丰富多彩的社会实践活动为载体，以实现“学校、家庭互动”为目标的未成年人思想道德建设工作模式。一起与共建单位开展丰富多彩的中小学生道德实践活动，切实增强了青少年的自理、自护、自强、自律的能力，促进了未成年人的健康成长。

富华社区居委会全体人员正认真学习贯彻实践“三个代表”重要思想，以加快实现“两个率先”为载体，深入开展市民公德教育，以创建全国文明城市为工作重点，以创建健康型示范社区、创建平安社区为契机，加强对群众的教育工作，倡导“社区是我家，管理靠大家”的理念。相信富华社区的明天将会更加美好。

物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。

第一条 为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《物业管理条例》《广东省物业管理条例》，结合本市实际，制定本办法。

第二条 本市行政区域内的物业管理活动适用本办法。

本办法所称物业管理，是指对物业管理区域的建筑物、构筑物及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、巡查以及其他日常管理，维护环境卫生和相关秩序的活动。

经业主共同决定，可以委托物业服务企业或者其他管理人管理，也可以由业主自行管理。

第三条 物业管理实行业主自治、专业服务与政府监督管理和指导相结合的原则。

第四条 业主大会、业主委员会、物业服务企业等在中国共产党乡镇(街道)党组织的领导下依法依规开展物业管理活动。

第五条 物业管理活动按照属地管理原则开展相关工作，建立物业管理活动市、县(市、区)、乡镇(街道)三级管理体系。

第六条 物业管理行业协会应当依法加强行业自律管理，建立健全物业服务企业及其从业人员的自律管理制度和诚信档案;

制定物业管理服务规范，调解物业管理及行业内部纠纷，维护市场秩序和公平竞争，对违反法律法规和行业规范的行为给予公开批评;制定行业发展规划，促进行业规范、持续、健康发展;加强对物业服务企业党建工作的指导。

鼓励本市物业服务企业加入物业管理行业协会。

第七条 住房城乡建设部门、司法行政部门共同承担对属地物业管理纠纷人民调解工作的业务指导职责，健全沟通协调机制，研究物业管理纠纷的特点、难点和发展趋势，构建人民调解、行政调解、司法调解相互联动、相互衔接的物业管理纠纷调解工作模式。

第八条 建设单位、物业服务企业、业主大会及其筹备组、业主委员会或者乡镇人民政府(街道办事处)按照有关规定应当向全体业主公告、公布、通告或者公示的事项，可以通过书面通知、在物业管理区域内显著位置公告、业主决策电子投票系统发布，或者以管理规约、议事规则约定的其他方式告知全体业主;

发布人应当选择一种或者几种便于业主查阅的告知方式。

第九条 业主、建设单位、物业服务企业可以委托物业服务

第三方评估机构，开展物业项目交接查验、物业服务标准和费用测算、物业服务质量评估等活动。

物业服务第三方评估机构应当依照法律法规和合同约定提供专业服务，出具的评估报告应当真实、客观、全面。

第十条 本办法所称业主，是指物业管理区域不动产权属证书或者不动产登记簿记载的房屋所有权人。

除前款规定外，符合下列条件之一的，可以认定为业主：

(一)尚未登记取得所有权，但基于买卖、赠与、拆迁补偿等旨在转移所有权的法律行为已经合法占有建筑物专有部分的单位或者个人;

(二)因人民法院、仲裁机构的生效法律文书取得建筑物专有部分所有权的单位或者个人;

(三)因继承或者受遗赠取得建筑物专有部分所有权的单位或者个人;

(四)因合法建造取得建筑物专有部分所有权的单位或者个人;

(五)其他符合法律法规规定的单位或者个人。

业主可以设立业主大会，选举业主委员会。业主大会、业主委员会成立的具体条件和程序，依照法律法规的规定。

乡镇人民政府(街道办事处)、县(市、区)住房城乡建设部门应当对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助。

第十一条 物业管理区域占业主总人数百分之二十以上的业主或者占全体业主所持投票权数百分之二十以上的业主联名，可以向乡镇人民政府(街道办事处)书面要求成立首次业主大会会议筹备组(以下简称筹备组)。

乡镇人民政府(街道办事处)应当在收到书面要求后一个月内成立筹备组，也可以根据物业管理区域实际情况主动组织成立筹备组。

第十二条 筹备组由业主代表五人至十三人的单数、物业所在地乡镇人民政府(街道办事处)代表一人和建设单位代表一人组成。

筹备组业主代表由业主联名推荐产生，根据联名推荐人数多少的顺序确定;联名推荐人数相同的，可以抽签确定排名顺序。

乡镇人民政府(街道办事处)应当书面通知建设单位委派一名代表参加筹备组工作，建设单位不参加筹备组工作的，视为弃权，同时增补一名业主代表。

第十三条 筹备组成员应当符合下列条件：

(一)具有完全民事行为能力;

(二)本人及其近亲属未在为本物业管理区域提供物业服务的企业及其关联企业任职;

(三)不存在索取、非法收受建设单位、物业服务企业的利益或者报酬的行为;

(四)不存在泄露业主资料或者将业主资料用于与物业管理无关活动的行为。

第十四条 筹备组应当做好以下工作：

(一)确认并公示业主人数以及所拥有的专有部分面积;

(二)确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容;

(三)拟订管理规约草案和业主大会议事规则草案;

(四)确定首次业主大会会议表决规则;

(五)确定业主委员会委员候选人人数、名额分配及产生办法，确定候选人名单;

(六)制定首届业主委员会选举办法;

(七)召开首次业主大会会议的其他准备工作。

前款内容应当在首次业主大会会议召开十五日前在物业管理区域的显著位置公告并书面通知全体业主。

第十五条 筹备组应当自成立之日起一个月内组织召开首次筹备工作会议。

筹备组应当自首次筹备工作会议召开之日起六个月内组织召开首次业主大会会议。首次筹备工作会议召开之日起六个月内无法召开首次业主大会会议或者首次业主大会会议未能选举产生业主委员会的，经乡镇人民政府(街道办事处)批准，可以延长三个月。

第十六条 业主大会自首次业主大会会议表决通过管理规约、业主大会议事规则并选举产生业主委员会之日起成立，筹备组的职责同时终止。

业主委员会应当在业主大会成立之日起三十日内，就业主大会成立事项向物业所在地的乡镇人民政府(街道办事处)、县(市、区)住房城乡建设部门备案，并持县(市、区)住房城乡建设部门开具的备案回执，到公安机关备案后刻制业主委员会印章。

前期物业服务企业应当在业主大会成立之日起三十日内，向业主委员会移交物业承接查验档案、物业管理区域的基本资料、公共收益和业主委员会办公用房，报告共用部位、共用设施设备的使用、经营和收益情况。

第十七条 业主大会、业主委员会的运作应当严格按照《物业管理条例》《业主大会和业主委员会指导规则》《广东省物业管理条例》以及现行物权法律制度等法律法规、规章、国家政策以及其他有拘束力的文件执行。

第十八条 同一物业管理区域内有两幢以上房屋的，可以以幢、单元、楼层为单位成立业主小组。业主小组由该幢、单元、楼层的全体业主组成。

业主小组应当履行下列职责：

(一)推选业主代表出席业主大会会议，表达本小组业主的意愿，如涉及投票，应当另行取得业主的授权;

(二)决定本幢、单元、楼层范围内住宅共用部位、共用设施设备的维修、养护、更新和改造;

(三)决定本小组范围内的其他事项。

业主小组议事由该业主小组产生的业主代表主持。业主小组履行职责时不得违反业主大会或者业主大会授权的业主委员会作出的决定。业主小组履行职责的程序，参照本物业管理区域业主大会议事规则执行。

第十九条 业主大会在管理规约和业主大会议事规则中可以约定以下表决方式：

(一)委托表决：业主将一定时期内维修资金使用事项的表决权，以书面形式委托给业主委员会或者业主代表行使;

(二)集合表决：业主大会对特定范围内维修资金的使用事项，采取一次性集合表决通过后，授权业主委员会或者物业服务企业分批使用;

(三)默认表决：业主大会约定将未参与投票的业主视为同意维修资金使用事项，相应投票权数计入已投的赞成票;

(四)异议表决：在维修资金使用事项中，持反对意见的业主专有部分占建筑物总面积三分之一以下且占总人数三分之一以下的，视为表决通过。

第三章 物业服务与管理

第二十条 业主对物业管理区域共有部分实施共同管理。

业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。

物业服务企业可以将专项服务委托给专业性服务企业，但不得将全部物业服务一并委托给其他单位或者个人。

未选聘物业服务企业的，业主可以共同决定将各专项服务委托给专业性服务企业或者个人。

第二十一条 市住房城乡建设部门应当指导物业管理招标

建设单位应当通过物业管理招标投标平台，以招标投标的方式选聘前期物业服务企业。投标人少于三个或者总建筑面积不超过五万平方米的住宅物业，经物业所在地的县(市、区)住房城乡建设部门批准，可以采用协议方式选聘前期物业服务企业。

总建筑面积超过五万平方米的住宅物业，在前期物业管理阶段已交付使用的物业建筑面积不足物业管理区域建筑面积百分之五十，需要变更前期物业服务企业的，建设单位应当以招标投标的方式重新选聘前期物业服务企业。

业主大会可以通过物业管理招标投标平台，以招标投标的方式选聘物业服务企业。

第二十二条 住宅物业的业主大会选聘物业服务企业的，应当将服务内容、标准、期限、选聘方法以及选聘结果向业主公示。业主委员会与业主大会选聘或者续聘的物业服务企业签订

物业服务合同时，应当出具业主大会选聘或者续聘物业服务企业的决定和业主委员会的合法有效证明。

第二十三条 物业服务企业应当在物业服务合同签订之日起十五日内，将物业服务合同报物业所在地的乡镇人民政府(街道办事处)和县(市、区)住房城乡建设部门备案。

第二十四条 建设单位应当按照《广东省物业管理条例》第

三十八条的要求配置物业服务用房。分期开发建设的物业，如果物业服务用房不在先期开发的区域，建设单位应当在先期开发的区域内按照不少于先期开发房屋建筑面积千分之二的比例且最低不少于五十平方米的标准配置临时物业服务办公用房。

临时物业服务办公用房应当在地面以上，具有正常使用功能，专门用于物业服务工作，不得挪作他用。物业服务用房交付使用后，临时物业服务办公用房可恢复原定用途。

变电室、设备间、消防控制室、监控室、公共门厅、过道、车棚、车库、人防工程、社区配套用房、临时性建筑及室内层高不足二点二米的房屋不得作为物业服务用房和临时物业服务办公用房。

第二十五条 建设单位应当按照住房城乡建设部《物业承接查验办法》的规定和房屋买卖合同、前期物业服务合同的约定，向业主和前期物业服务企业交付权属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业。

第二十六条 建设单位应当在物业交付前，与选聘的前期物业服务企业完成物业共用部位、共用设施设备的承接查验工作，按照国家规定移交承接查验资料。承接查验后，双方应当签订物业承接查验协议，对物业承接查验基本情况、存在问题、解决方法及其时限、双方权利义务、违约责任等事项作出约定。

第二十七条 物业服务企业应当将承接查验有关的文件、资料和记录建档保存。

物业承接查验档案属于全体业主所有，业主有权免费查询。

前期物业服务企业应当在业主大会成立之日起十日内，向业主委员会移交全部物业承接查验资料。

物业服务企业应当自物业服务合同终止之日起十日内将全部物业承接查验资料移交给业主委员会。

第二十八条 物业服务企业应当将下列信息在物业管理区域内物业服务收费地点的显著位置公开并及时更新：

(一)企业营业执照、物业项目负责人和各项服务主管人员的基本情况及联系方式、二十四小时服务投诉电话;

(二)物业管理区域建设用地规划许可证等物业管理区域的划定资料或平面图;

(三)物业管理区域属于业主共有的道路、绿地和其他场地的资料或平面图;

(四)物业服务用房及业主委员会办公用房位置和面积;

(五)物业服务内容、物业服务标准、收费项目、收费标准、收费方式;

(六)电梯、消防、监控、人防等专项设施设备的日常维修保养单位名称、资质、联系方式、应急处置方案等;

(七)公共水电费用分摊情况、住宅专项维修资金使用情况。

第二十九条 业主或者物业使用人装饰装修物业专有部分，

或者进行其他涉及专有部分安装、维修及高空作业等活动的，应当事先告知物业服务企业;物业使用人应当同时提供业主同意装饰装修物业专有部分，或者其他涉及专有部分安装、维修及高空作业的书面意见。

物业服务企业应当将禁止行为和其他注意事项书面告知业主或者物业使用人，并按照物业服务合同约定或者管理规约规定进行监督。

物业服务企业应当按照物业服务合同约定或者管理规约规定，对物业装修施工进行监督。对违反有关规定的行为，应当要求行为人及时整改;行为人未按要求整改的，应当及时报告乡镇人民政府(街道办事处)以及相关职能部门依法处理，并同时告知业主委员会。

第三十条 物业服务企业应当做好物业管理区域内车辆停放的管理工作，引导业主有序停车。

占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，应当经业主大会同意。没有成立业主大会或业主委员会不能正常履行职责的物业管理区域，确实需要划分临时停车位弥补停车位不足的，物业服务企业应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，才能划分临时停车位。

对于物业管理区域内占用消防通道停放车辆等行为，物业服务企业劝阻无效后，应当报告消防救援机构及时介入处理。

第三十一条 物业服务企业应当按照合同约定做好物业管理区域内公共秩序维护、环境卫生管理、绿化管理等工作，落实人员防范、物防、技防措施，及时制止和劝阻物业管理区域内违法违规、损害业主合法权益的行为;制止和劝阻无效的，应当及时报有关职能部门处理。

第三十二条 物业服务企业应当定期对共用部位开展防火巡查、检查，消除火灾隐患，保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通;定期维护管理共用消防设施、器材以及消防安全标志，确保完好有效。

物业服务企业应当在供电、供气经营单位的指导下，做好应对火灾的电力、燃气处置工作。

第三十三条 物业服务企业应当自与建设单位签订前期物业服务合同之日起十日内设立业主共有资金共管账户。

业主大会可以在银行开设业主共有资金账户，也可以继续使用物业服务企业开设的业主共有资金共管账户。业主大会设立业主共有资金账户后十五日内，物业服务企业应当将属于业主共有的资金转入业主共有资金账户，并撤销业主共有资金共管账户。

物业服务企业应当按照合同约定公布业主共有资金收支情况，每年至少一次。

物业服务企业应当接受筹备组、业主大会对业主共有资金收支情况的监督。

第三十四条 物业管理区域的公共收益应当缴入业主共有资金共管账户或业主共有资金账户，根据业主大会的决定使用。

第三十五条 物业服务收费可以采取酬金制或者包干制等方式，具体收费方式由物业服务合同约定。物业服务收费及服务内容应当坚持公开、透明、质价相符的原则。

第三十六条 物业服务企业应当按照国家、省、市的相关规定协助有关职能部门做好物业管理区域内治安秩序维护、消防安全管理、房屋出租管理、卫生防疫以及环卫保洁、生活垃圾分类、住宅装饰装修、安全事故预防等有关工作。

第三十七条 物业服务合同期限届满三个月前，业主大会和业主委员会应当按照《广东省物业管理条例》第五十条的规定选聘或者续聘物业服务企业。

业主、业主大会依法选聘新的物业服务企业的，原物业服务企业应当在物业服务合同终止之日起十五日内与业主大会办理交接，退出物业管理区域。

物业服务合同终止后，原物业服务企业不得以业主欠交物业服务费用、部分物业权属存在争议或者对业主大会、业主委员会、筹备组以及行政主管部门的决定有异议等为由拒绝办理交接。

原物业服务企业应当在办理交接至退出物业管理区域期间，维持正常的物业管理秩序。

第三十八条 物业服务企业退出物业管理区域时，应当向业主委员会移交下列资料和财物，并配合新的物业服务企业做好交接工作;没有业主委员会的，应当移交社区居民委员会(村民委员会)代管：

(一)物业承接查验档案;

(二)物业管理用房、业主共有的场地和设施设备;

(三)物业管理服务期间配置的固定设施设备;

(四)物业服务企业在服务期间因改造、维修、保养有关物业或者配置固定设施设备而形成的技术资料;

(五)利用全体业主所有的共用部位经营的相关资料、预收的物业服务费用或者装修押金等其他应当移交的财物;

(六)业主房屋产权清册等相关资料;

(七)其他应当移交的资料和财物。

第三十九条 原物业服务企业未在物业服务合同终止之日起十五日内退出物业管理区域的，业主、业主委员会、新聘物业服务企业可以通过县(市、区)住房城乡建设部门或者司法途径要求原物业服务企业退出物业管理区域，办理交接手续。

县(市、区)住房城乡建设部门应当按照《广东省物业管理条例》第六十三条规定，对原物业服务企业不退出物业管理区域的行为立案查处，责令其限期退出;逾期拒不退出的，处以罚款。原物业服务企业不履行行政决定的，县(市、区)住房城乡

建设部门应当按照《中华人民共和国行政强制法》的规定，依法向人民法院申请强制执行。

对拒不退出或者移交资料的，经业主委员会请求，辖区内公安机关应当给予协助;有破坏共用设施设备、毁坏账册等违反治安管理行为的，由公安机关依法处理。

第四十条 物业服务企业退出物业管理区域，业主、业主大会仍未选聘出新的物业服务企业的，应当由全体业主共同承担管理责任;环卫、供水、供电、供气、通信、有线电视等相关单位应当继续做好管理服务工作。属地职能部门应当履行相应的社会管理职能;乡镇人民政府(街道办事处)应当及时指导和协助业主召开业主大会，选聘新的物业服务企业。

第四十一条 物业服务企业接受供水、供电、供气、通讯、有线电视等专营服务单位委托代收费用的，不得向业主收取手续费、水电周转金等额外费用，但可以根据双方约定向专营服务单位收取劳务费。专营服务单位不得强制物业服务企业代收费用，不得因物业服务企业拒绝代收有关费用而停止向最终用户提供服务。没有法律法规规定，物业服务企业不得向业主收取与水电费和其他专营服务费缴交相关的保证金(抵押金、风险金)等费用。

物业服务企业不得以用户欠缴物业服务费用或者其他原因为由中断用户的正常用水、用电、用气。

物业服务企业退出物业管理区域时已代收费用但未向专营服务单位清缴的费用，专营服务单位应当按相关约定直接向物业服务企业追缴，不得以未清缴费用而停止向用户提供服务。

第四章 物业使用与维护

第四十二条 利用物业管理区域共有部分进行经营活动的，应当由业主共同决定，可能损害特定业主就其专有部分享有的合法权益的，还应当经该业主同意。

利用物业管理区域共有部分经营所得的收益归全体业主共有，由管理规约约定或者业主大会决定的管理机构进行管理，定期向全体业主公开收支情况，管理机构不得擅自挪用业主共有收益。业主大会可以委托会计师事务所对管理机构进行审计并将审计报告向全体业主通报。

第四十三条 物业管理区域依法配建的人防工程平时用于停放汽车的，应当开放使用并保持人防功能，按照“谁受益、谁负责”的原则，由人防工程停车费收取方负责维修、保养。

第四十四条 物业出现危及安全或者影响他人正常使用情况时，业主、物业使用人或者物业服务企业应当及时维修、养护或者采取防范措施。

业主负责物业专有部分安全检查和维护保养，物业服务企业负责物业管理区域共有部分安全检查和维护保养。

第四十五条 任何单位和个人应当维护物业管理区域内的设施和环境，不得有下列行为：

(一)损坏或者擅自停用公共消防设施和器材，妨碍公共疏散通道、安全出口、消防车通道的畅通;

(二)占用公共场地、共用绿地种植蔬菜、果树;

(三)擅自架设电线、电缆等;

(四)违反规定饲养动物;

(五)法律法规和管理规约禁止的其他行为。

有前款所列行为之一的，物业服务企业、业主委员会有权依照法律法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、排除妨害、消除危险、赔偿损失;业主、物业使用人有权向相关行业行政主管部门投诉和举报，对侵害自己合法权益的行为，可以依法向人民法院提起诉讼;业主委员会可以依据管理规约的约定或者业主大会的决定，对侵害业主共同利益的行为向人民法院提起诉讼。

第四十六条 物业管理区域有下列情形时，物业服务企业应当立即采取应急处置措施，保障安全：

(一)电梯、消防设施、供水、排水、供电、防雷、供气设施设备发生故障或者其他影响正常使用的情况;

(二)外墙墙面存在脱落危险、外墙或者屋顶出现渗漏等情况;

(三)其他危及物业安全的紧急情况。

第五章 政府服务与监管

第四十七条 市住房城乡建设部门负责本市物业管理的监督、管理、指导工作，履行以下职责：

(一)组织实施本办法，研究制定有关实施政策细则;

(二)指导县(市、区)住房城乡建设部门、物业管理行业协会依法开展物业管理相关工作;

(三)统筹全市住宅专项维修资金监管工作;

(四)负责建立市物业服务行业专家库;

(五)统筹指导全市物业管理的培训与宣传工作，定期对县

(市、区)住房城乡建设部门、乡镇人民政府(街道办事处)开展物业管理政策法规等培训;

(六)建立物业管理各类信息信用平台。

第四十八条 县(市、区)住房城乡建设部门负责行政区域内物业管理的监督管理工作，履行以下职责：

(一)对划定有争议的物业管理区域进行确定;

(二)负责物业管理区域备案;

(三)负责业主委员会成立备案并开具备案回执;

(四)负责(前期)物业服务合同备案;

(五)协调处理行政区域内的物业管理纠纷;

(六)负责物业管理招标投标活动的监督、管理;

(七)协助配合乡镇人民政府(街道办事处)调处物业管理矛盾纠纷。

第四十九条 乡镇人民政府(街道办事处)履行以下职责：

(一)对筹备组成员及业主委员会候选人进行物业管理政策法规等培训;

(二)组织、指导业主大会的成立和业主委员会的选举工作，办理业主委员会备案;

(三)指导、监督业主大会和业主委员会依法开展活动;

(四)建立物业管理矛盾投诉调解机制，及时处理辖区内物业管理纠纷;

(五)指导、协助和监督辖区内物业管理项目的移交和接管工作。

第五十条 市、县(市、区)相关部门应当按照法定职责，负责下列事项的管理工作：

(一)发展改革部门负责保障性住房物业服务收费和普通住宅(含业主自有产权车位、车库)前期物业服务收费的指导工作;

(二)自然资源部门负责业主共有物业权属划分登记，对违法建筑进行认定;

(三)城市管理和综合执法部门负责乱设摊点、破坏绿化、

户外广告、饮食服务业油烟污染等监督及综合执法查处;

(四)公安机关负责依法查处影响公共安全、公共秩序的违法行为，对技防系统、车辆停放等开展监督检查;

(五)消防救援机构负责依法查处消防违法行为;

(六)卫生健康部门负责卫生防疫监督检查;

(七)市场监督管理部门负责电梯等特种设备安全监察工作;

(八)人防部门负责人防工程设施使用的相关违法行为监督检查;

(九)水务、生态环境、住房城乡建设、城市管理和综合执法等部门按各自职能负责供水、排水等监督检查;

(十)其它部门按法定职责，做好相关监督管理;

(十一)供水、供电、供气、通讯、有线电视等专营服务单位应当按照相关规定和合同约定，做好专项服务。

第六章 物业管理纠纷调处

第五十一条 以现有的人民调解组织为基础，建立物业管理纠纷人民调解组织体系：

(一)市住房城乡建设部门会同市司法行政部门，依托行业协会等社会团体和其他组织成立市物业管理纠纷人民调解组织，受理、调解本市重大复杂疑难的物业管理纠纷。

(二)人口总量大、密度高、物业管理纠纷多发的乡镇(街道)，根据需要可以设立乡镇(街道)物业管理纠纷人民调解组织。物业管理纠纷较少的乡镇(街道)，可以依托已有的人民调解组织，吸纳物业管理专业人员，强化物业管理纠纷调解职能。

第五十二条 市司法行政部门负责组建法律咨询专家库，市住房城乡建设部门负责组建行业咨询专家库，为本市物业管理纠纷人民调解工作提供法律和政策支持，并参与重大疑难物业管理纠纷的研究和论证。

第五十三条 对调解难度大，影响面较广、情况较复杂的物业管理纠纷，人民调解组织可以向辖区涉及物业管理纠纷的主管及相关部门反映，相关部门及时给予指导。

第五十四条 人民调解组织调解物业管理纠纷，一般在六十日内调结。如有特殊情况不能在六十日内调结，经纠纷双方当事人同意，可以适当延长调解期限，但延长期限一般不超过三十日。

第五十五条 经人民调解组织调解的物业管理纠纷，当事人达成调解协议的，应当制作人民调解协议书;当事人认为无需制作调解协议书的，可以采取口头协议方式，人民调解员应当记录协议内容。调解协议对双方当事人具有法律约束力，当事人应当认真履行。

第五十六条 调解协议书自双方当事人签名、盖章或者按指印，人民调解员签名并加盖人民调解组织印章之日起生效。口头调解协议自双方当事人达成协议之日起生效。达成调解协议后，

双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院依法申请司法确认。

第五十七条 人民调解组织可以根据当事人自愿原则，调解住房城乡建设部门移交的物业管理纠纷。调解成功的，制作人民调解协议书;调解不成功的，引导当事人通过诉讼途径解决。

第五十八条 人民调解组织可以根据人民法院诉前引导或委托开展物业管理纠纷调解。调解成功的，制作人民调解协议书;

调解不成功的，应当告知当事人重新向人民法院提出诉讼申请，实现人民调解与诉讼程序的衔接。

第五十九条 业主自行管理或委托其他管理人管理建筑物及其附属设施的，参照本办法的相关规定执行。

第六十条 本市有关住宅专项维修资金管理、物业收费管理、电动车消防安全管理、前期物业管理招标投标等政府规章规范性文件和部门规范性文件继续有效。

第六十一条 本办法自 2020 年 7 月 1 日起施行，有效期三年。