金山办公的用户口碑如何？

点击联系发帖人 时间：2022-07-19 14:19

金山世外怎么样

对于真正有过用户体验的人来说，在线办公工具能够让人依赖的往往是便捷和实用。产品背后的逻辑，不仅仅是铺天盖地的品牌宣传，更重要的倾听用户的心声，真正的解决用户需求和实实在在的用户体验才能让好的产品为自己发声、为大众所依赖。

在市场竞争中，谁能在在线办公领域做到独树一帜？看用户量？看用户活跃？还是看用户认知？

作为使用在线办公工具的重度用户，细细回味了一番，金山文档没有其他办公软件声名大噪有一个很重要的原因就是，它并没有在用户市场做铺天盖地的自夸式宣传。

评价一个产品能否经受市场考验？能否在领域内占有一席之地？能否被用户所认同？往往都是根据不同的场景维度给予的体验式反馈。说直白些，只要没有大数据佐证，咱给予的都是用户评价。

以下回答也仅仅是基于个人办公体验和工作环境解读，希望对大家有所帮助。

一、从市场看需求，一席之地仍有乾坤。

背靠强大的企业背书、优秀的编辑引擎和模板库，金山文档的实质性功能贡献了很多用户。“一个好的办公产品，应该让用户专注于思考，而不是将精力花在文档格式化上。”金山办公CEO章庆元是这样说的，也是这样做的。看过他访谈的朋友应该都知道，这一时代企业家的初衷是想打造出世界级品质的产品，更是想着如何做出让人尊重的产品。因为有情怀在，所以产品品质永远不会过时。作为最早拥有这一批能力并开放给其他大厂集成使用平台，金山文档毫不吝啬的向用户触达共享。比如钉钉此前内嵌的文档，在跟金山文档进行了兼容性合作之后，员工发在钉钉群内的任意文档都会自动转换为钉钉在线文档供企业员工协同编辑。

面对嘈杂的市场环境，面对竞品的广告压轴，金山办公副总裁王冬提到，“产品还是要回归到最基本的初心。初心是什么？就是要把产品做好，无论是B端还是C端，产品的好与坏，人人皆知。”而这一份初心金山仍旧在保持，真正的解决用户体验式的问题，才能为大众所接受。因此，市场需求下的一席之地，是用户赋予产品的。

2、从文档看便捷，金山办公仍具潜力优势。

随着文档的丰富性增加，用户对编辑便捷性和模板的丰富性越来越看重，尤其是对移动使用文档的需求有着强烈的认可。特别清楚地记得在疫情期间，公司要求所有人都要实时汇报个人健康信息，很多同事都真切感受了金山文档的协作功能，可以在几分钟就能收集上百份健康信息，在一份文档同时容纳几百人进去填写，还能实时更新。如果是传统的文件一个个收集，估计大家都要疯，因为效率会很低。

金山文档中比较简单的“收集表”功能，它可以不限制地域和端口，手机、pad、电脑都可以在线实时编辑，在线填写和及时参与着实让大家方便了一波，这是金山办公编辑便捷性的最好呈现。

从个人使用体验看，相较于石墨文档和腾讯文档，金山文档提供的新建模板是最丰富的，除却各个文档共有的文字、表格和演示外，从“收集表”开始上手，逐步就形成了“流程图”还有“思维导图”。对于接触数据工作的用户来说，给予日常工作提供了很大的便利。而且，金山文档在多种文档的编辑环节上真的明显优于其他竞品。在平时的工作涉及到数据报表，只需要在线插入流程图，不用在另外打开其他文档，保存为图片格式邀请同事协作参与即可，能够极大的方便协同工作。

从基础的便捷性看性能，金山文档可以较为完美地在网页端还原文字中大部分的排版样式，保证字体的都能正确显示，甚至对于已插入批注的Word文档，金山文档也能完全正常显示批注内容，这就要提起金山在行业里多年的积淀了，在同类产品中建起了技术壁垒。你还担心文件不保存的问题吗？你还担心文档打开不兼容吗？小小便捷，才能看出产品最本质的力量。

再有是表格这一块，金山文档延续了兼容性优势，能够导入复杂的数据透视表，在可视化的图表上，金山文档对各种类型图表都提供了非常丰富的样式，最关键的点在于能够给予竞品没有的雷达图。你见过可以跨表格数据的引用功能支持吗？不仅不需要再手动敲入另一个文档，金山文档会自动询问你是否要导入来自另一张图表的数据，完美引用自动同步到表中，这可以称得上是金山文档的一大杀招。

最后，就是大家工作中最常用的演示汇报。面对复杂的文档显示效果问题，金山文档做了更为详细的优化功能。即使面对各种对象动画，在金山文档的网页上也能正常呈现。再也不用担心因为是在线文档，所以画风各种错乱的问题。对接稻壳儿的办公资源，即使是幻灯片小白，也能直接插入提供好的在线图片和图表素材，给所有用户承接了别具一格的表现力，帮助大家在工作展示中加分。

三、从功能看发展，协同优势趋于明显。

在线文档的精髓在于在线团队的协作，大家共同编辑一份文档，并且能够实时看到编辑的结果。

金山文档在产品中以“文档协同”为出发点，即“面向文档开会”——而非为了开会而开会。对着文档，大家可以同步沟通，在文档上修改敲定，同样还能把流程图、表单、思维导图与“三大件”并列，这样用户不止是看文档，还能看流程图看数据看表格。提高效率，用户怎么用都有道理。

举个很简单的例子，比如在外派办公期间，公司要求所有人都要及时总结当天工作进展，可以针对不同的区域在一份文档上容纳很多人进行编辑和汇报，最后还能实时更新，节省了汇报人和汇总人的工作效率。

这就是协同办公的魅力，也是金山文档特有的功能体现。

好的产品，永远都会自己发声。在在线办公领域，我一直相信金山文档永远是用户心中不错的代言人。

只要用户体验还在，在线文档的口碑和力量就会一直在。

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金山办公：坚持技术立业海外市场策略分三个维度

16:23 来源：证券时报作者：王一鸣

4月20日上午，（688111）召开2019年报业绩说明会，与投资者展开深入交流。

此前披露的年报显示，主要从事WPS Office办公软件产品及服务的设计研发及销售推广，产品主要包括WPS Office办公软件和金山词霸等。2019年公司实现业务收入15.80亿；实现归属于母公司所有者的净利润4.01亿，同比增长28.94%；其中办公软件授权业务4.96亿，同比增长39.41%；办公服务订阅业务6.80亿，同比增长73.06%；互联网广告推广业务4.04亿，同比增长5.99%；同期公司研发费用占营业总收入比例为37.91%。

谈及三到五年后的发展趋势，董事长葛珂在本次说明会上介绍：“公司主要坚持几大理念：1）技术立业，将近70%是技术人员，不断进行技术升级和跟踪、保持在文档和信息处理领域的产品口碑和市场地位，提高技术门槛；在兼容性、在各端的同步上、云、智能等方面做得更好；2）极度关注用户体验和用户口碑。利用我们的核心技术做很好的产品，用代码向用户传递我们的感情。我们相信，办公技术领先加上产品体验越来越优化，会让我们赢得用户的青睐，公司各方面收入利润规模等等也会越来越好。”。

本次疫情对一季报影响方面，据总经理章庆元介绍，受延时复工影响，各公司远程办公需求爆发式增加，截至2020年3月2日，金山文档月度活跃用户数达到2.39亿，各类功能如表单和会议等的用户使用量也有较大增加；预计随着疫情的结束，相关数据会有一定程度的回落。

在章庆元看来，云办公逐渐增长的趋势不会改变，未来公司将不断提升跨端体验以及协同服务能力，使得个人用户云化程度不断加深。金山文档是在线多人文档协作产品，目前还主要是免费形态。未来，在产品层面主要优化客户在协作、存储等方面体验，加大金山文档和WPS Office在产品层面的融合；云存储、云编辑的金山文档比单纯的工具用户粘性更高，未来会有更多的用户转化为付费客户。

葛珂认为：“疫情对公司的影响有正反两方面。从正面来说，在线办公用户教育过程加速，我们金山文档产品活跃数的上升大家也看得到。负面因素也有，主要是一季度正常的商务会谈和一些头部企业的预算延后。总体疫情短期影响不好预估。但我们相信公司整体趋势不会受到太大影响。”。

当被投资者问及如何继续推动付费率的提升，章庆元阐述，公司13年就开始考虑公司在授权销售之外的变现的问题，最开始是粗放的广告变现、15年开始做会员功能的变现、17年开始云的变现，未来潜在的变现点是协作、以及人工智能带来的效率提升；变现的能力依靠运营能力的提高，通过用户数据的积累、用户习惯的分析来发展出更多的变现功能；过去的付费功能点的挖掘针对个人更多、未来会向组织级拓展。

在2020年储备产品规划方面，章庆元介绍，先是WPS Office的2020年度更新：新的版本在云存储和协同编辑上会更好用，其次是金山文档服务：以文档协作和远程办公为主要理念,进入新兴的在线协同办公领域进行竞争。在传统办公软件领域，公司一方面在继续对办公软件的常规功能使用体验和效率进行优化，另一方面也对未来能帮助提升工作效率的技术和场景进行了投资：例如AI的辅助写作和美化功能、手写笔等外延设备支持等。在未来协同办公领域，整合多种服务、发力多端协同。公司会重点在两个服务领域重点投入：一是个人办公环境的云服务；二是，多人协同场景的逐步渗透。

对于未来资本运作方向层面，葛珂认为，上市后确实资金比较充裕，资本运作上有几个方向考虑：1）产品矩阵的思路在软件时代比较流行、在互联网时代不一定能取得效果；2）公司本身并不是BAT这样很大的平台，没有办法有这么强的协同作用，公司更加垂直，在有些产品上合作比投资更好，例如邮件、OA、企业即时通讯这些大的产品不是公司考虑的方向；3）公司的思维方式是以已投的processon为例，是围绕文档和办公场景的一些小应用；以投的数科网维为例，是公司围绕信创生态的补充；未来还是一些围绕产品和内容的投资。

在外界关心的海外业务拓展方面，据章庆元介绍，WPS在2018年以前在海外没有进行大规模的预装推广，主要的量来自于自然下载，包括googleplay和appstore的下载。公司在海外移动端的自然下载主要还是基于移动端产品易用好用，体验比竞争对手要好。2018年以后，公司陆续进行了一些和手机厂商的预装合作，进行了有意识的运营，目前海外月活总量已经突破一个亿。

“我们相信，决定我们在国外拓展成功与否的核心还是我们的产品能否满足不同文化环境的人们本地化的特色办公需求。当然在预装上，在运营和品牌上我们也会针对不同的国家采用不同的策略。”章庆元指出。

他在介绍海外业务发展计划时表示，WPS Office目前已经发布超46个语言版本、覆盖国家和地区超过220个；2019年10月，海外终端总月活跃用户超过1亿。目前公司的海外市场策略有三个层次：1）印度印尼等新兴互联网国家以提升月活为主要目标、盈利模式主要以广告+付费会员；2）欧美发达国家对服务订阅的接受度和付费意愿较高，因此也会挑一些最有价值的C端服务服务、例如PDF转Word，在欧美进行输出；3）在一带一路国家，推进B端的一些销售。

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