现在位置：
倦怠、沮丧、懒洋洋、病恹恹，许多工薪阶级都有类似的“星期一上班症候群”，这种病症通常星期一发作，星期三症状缓解，周四到了周末迈入潜伏期，下星期一再度凶猛发作。
会有这类星期一症候群，是因生理及心理状态调整不佳，特别是周末时与平日的作息差异，对身体造成冲击。例如：很多工薪阶级忙碌整整五个任务天后，周末二日不甘寂寞，星期五、星期六晚上都出外狂欢，很容易过度疲惫，星期天如果行程也排满满，晚上凌晨1、2点才...
人在江湖漂，哪能不挨刀！尤其在官本位的文化状态下，当下属的永远只能看上司的眼色行事。这其实也是正常现象，下级服从上级也是应当应份的。但服从不等于屈从，挨批不等于受辱。而现实中，我们却往往会碰到蛮不讲理的上司，说出的一些话让人实在受不了。
——“你是干什么吃的？”有些领导对下属只要求结果而不愿意过程中予以指导和加以预控，所以，他们看到下属做出的结果和自己的预想相差甚远但又回天无力时，也就只能大发雷霆，把所有的怨气撒在自己的下属头上。“你是干什么吃的？”这话本身其实是有语病的。如果问：“你是干什么的？”意思还算清楚，但加一个“吃”字，在逻辑上就不太通了。但尽管逻辑不通，意思却很明白。“你是干什么吃的？”其实是问“你吃了是干什么的？”言外之意就等于说“你就是一个白吃饭啥事也干不成的窝囊废！”人活一世，最怕被别人骂作窝囊废。所以，当下属听到上司对自己作出如此“评价”时，自尊心会受到极大伤害。
——“干得了干，干不了走人！”这种绝情的话，在职场中我们其实还是经常会听到的。人们常说：“人无贵贱之分，只有分工不同。”但事实上，官大就是贵，官小就是贱。古时底层百姓往往把自己称为草民、贱民（现在人们虽嘴上不叫了，但很多人心里还是如此以为的）。对于有的掌握他人前途命运生杀大权的人来说，下属只是他们奴役的工具，是可以随意拿捏的玩物。高兴了可以逗你两句，不高兴了也可以踢你两脚。他们只在意自己的喜怒，而不会理睬下属的感受。“干得了干，干不了走人！”这话里完全是一种盛气凌人、致人死地的威胁。谁听了谁受不了。
——“你比某某差远了！”这话听上去比前两句好像温和一些，但对人的伤害程度却差不多少。尺有所短，寸有所长。从理论上讲，人各有长处、短处，并无法相比而分出高低。所以，当有人说甲比乙差远了，到底差在哪里，说此话的人其实也不清楚，也无法说清楚。他们之所以这么说，只是运用了“人比人气死人”的手法，拿乙当个说辞来表达心中对甲的极大不满。最让人受不了的，就是上司嘴上举例说出的“某某”，往往还不是一个众人皆赞的出类拔萃之人，甚至是一个工作业绩上很一般的人。用这样的人和你比，并且把你定位为比他还差远了，你就很清楚自己在他心中的位置了。听了这样的话，谁都会感到自己被蔑视得没有尊严可言了。
美国人心中最好的职业
□文/[美] 艾本斯坦
青年文摘绿版2008年1月·环球采风
人们常说，在欧洲，大家想知道你是谁；而在美国，大家想知道你是干什么的。欧洲人觉得你的族谱你的家庭背景是重要的资料，而美国人觉得你的职业决定了你是什么样的人。
专业人士意味着你比别人受过更好的教育，比别人挣更多的钱，并受到社区邻居的尊敬。每一个专业里—医学、法律、牧师和工程师，都有内在的等级，或者等级内的等级。比如医学里，医生的地位高于骨疗专家，骨疗专家高于牙医，牙医高于脊椎指压治疗专家，脊椎指压治疗专家和足医半斤八两，一起垫底儿。医生中还可以细分等级，神经外科医生最高，普通门诊最低。
不过今天的美国，所有的专业人士都失去了曾有的社会特权。比如父母亲可能还是很高兴他们的孩子做医生，但可能仅仅是因为做医生是一件比较有意义的事情，而且收入比较高而已。
20世纪60年代中期开始，随着美国医疗保险体制的出现，医生们忽然发现了他们可以变成百万富翁，或者至少有此可能了。大概同期开始，他们不再上门服务，专业分工更细致，而且变得更像出售健康和长寿秘密的商人。
律师曾被认为是博学的、诚实的，会成为领袖角色似的人物。他们现在被认为，最好不过是在复杂无比的法律网络中，这些蜘蛛一样的可怜生物把自己都算做利益的一部分了。
尽管现在去教堂的人好像越来越多了，每个月都有人声称宗教信仰的复兴，但是教士这个职业所受到的尊重也从美国生活中消失了。大概50年前，不管什么信仰的教士都是非常令人景仰的。今天，和宗教相关的名字都闪烁着令人怀疑的绿光。美国的天主教就更不用说了，他们连足够的牧师都找不到。
19世纪末，工程师和发明家们可以说是整个民族的伟大英雄。比如，贝尔被采访拍摄的次数除了总统之外无人可及。托马斯·爱迪生，甚至没上过高中，但是关于他的天才的传奇五花八门。亨利·福特改造了整个社会—造汽车，发明生产线，提高工资—当然也使自己发家致富。
工程师和发明家以及他们独断的精神，创造了这个国家：铺路架桥，复杂巨大的城市结构规划。胡佛大坝，世界上最大的人面雕像，都是美国工程师们的杰作。工程师们带来水、电和光明，帮助收割庄稼，提炼原油、矿石和财富—他们做到了原来人们祈愿上帝做的事情。
20世纪最引人注目的技术进步大概体现在节约劳动力和医疗保健这两方面，创造高科技的这些人却不像他们的产品那样精致可爱。他们往往穿着土气，甚至都意识不到在他们之外有另外的世界存在。他们唯一关心的事情就是手上的工作，有做不完的工作要做。这种活法已经不算上乘了。
教书，尤其在大学里教书，曾经非常令人尊敬，可能在某些领域内至今仍然如此，不过大部分都今非昔比了。对大学老师的旧式批评是他们是“学院派的”—意思是“理论派”或者不切实际的人，意思还不坏。
一鼓作气，散发理想主义色彩的工作曾最受人尊重。年轻人想成为实地记者，追随把尼克松搞下台的记者鲍伯·伍德沃德和卡尔·伯斯坦的脚步。海洋生物学曾繁盛一时，拯救鲸鱼或者和海豚聊天令人神往。守林者，或者和自然环境保护打交道，也为这类职业添色不少。但是，今天这些有意义的工作都已经被边缘化。
经纪人、交易商、市场调查人员、投资银行家、全能的经理人、操盘手、企业家，那些把产品和服务投放到市场里去的人们—而非那些实际提供这些产品和服务的人—现在成了美国最受崇拜的人，而且获利丰厚。现在大学毕业生最想干的工作，是在安达信或者麦肯锡咨询公司里做个低级咨询人员，国家的重心已经从制造业、农矿业、采伐业转移到了服务业、信息产业和娱乐业。
美国的中上阶层中，制造东西的人越来越少了；他们多数都在处理公文，玩弄数字，做交易，传播知识或是传递新闻。正在制造产品的人被称做“物品供应商”，无论从哪种角度说，他们都不算是有权力的玩家，承办商、运送业者、中间人独揽大权。
一个重要的例外是艺术家：画家、音乐家，即使是不那么成功的作家也会受人推崇。“艺术家比百万富翁更招人嫉妒，”索尔·贝娄说。即使艺术家本人的修行很烂，他总是可以跑到大学里当老师，把成百上千的学生教导成和他一个水平。
最时尚的成就，恐怕还属于那些从事娱乐业的年轻男女们。几年前，华纳兄弟影业公司请我改编我以前的一个短篇小说为剧本—从来没有一件事像这事一样在我的家人、朋友、同事甚至陌生人中激起这么高的兴趣。我发现，很多在娱乐业工作的年轻人都毕业于哈佛、耶鲁、普林斯顿等顶级学校。我相信他们从事娱乐业的目的不仅仅是为了钱—他们很多人出身富裕，完全可以上法学院或者读MBA，然后在大公司里找个好位置而终身衣食不愁。他们选择娱乐业，是因为他们发现大众娱乐业可以提供更大的名望—名声、金钱、权力和娱乐的混合。尽管这项事业经常伴随着令人心酸的牺牲，年轻人仍然趋之若鹜。
现在大家都想着走捷径，不到40岁就退休到像新墨西哥的圣达菲城这样的好地方，弄栋郊外小路边上的大房子住住。
有那么短短的几天，众人面前出现一种新的英雄：年轻的企业家，周一开了一家网络公司，周五就值6000万。这个梦想好像已经破灭，网络公司和这些穿着牛仔裤、踏着滑板、喝着果汁的年轻人，也已经屈从于笨拙的经济法规：长久的成功需要有实际用途的产品，只有最坚实的企业才能挺立不倒。
野心和势利总是连在一起。做个医生，尽管不像以前那么牛，总还是不差的；做个成功的律师，如果能挣到大钱，就算别人瞧不起这个职业也没关系；工程师，如果他是个不错的工程师，才不去在乎别人怎么看呢。
（李玉龙摘自《势利：当代美国上流社会解读》，社会科学文献出版社）
　　今天有人来拜访你，可是你还有许多工作要做，如何不失礼貌地 缩短外来访客逗留的时间？
一、态度暗示
谈话时尽量保持公事公办的态度和语气，保持应对的敏捷和警觉 心，将全部的?…
从走向社会那天起，我们每个人都跟单位——现在更多地叫公司，结下了不解之缘。进到单位来，有一种人你是必须与之打交道的，那就是领导或者叫老板。可以这样讲，跟老板“混”好了，那可是前途无量啊。不过，也有人觉得顶头上司笨得要命，更有人觉得顶头上司让你干起来没完没了，于是你心生鄙视或者恐惧感，想方设法躲着老板，就像躲避瘟神一般。这种人要事听到管理专家的箴言，肯定不会认为是一个好消息。
美国有一本书叫做《如何管理你的老板》。一说到“管理”很多人会吓一跳——我去管理老板？开玩笑！英语中的manage跟汉语中的“管理”可不能相提并论。应该说，manage在这里应该是“利用一些技巧或者手段让自己与对方在行动上协调一致”的意思。用现在的语言就是，老板与雇员保持一种良性互动。
作者克里斯蒂·肯纳德说，与老板建立一种有效的职业关系对你事业成功可谓至关重要。老板给你薪水、培养你、教导你、给你安排工作、还帮助进步。不仅如此，老板还能监督你工作、不让你升迁、毁掉你职业生涯的各个方面。要想在一个单位干好，几乎每一个人都需要得到“上面”的帮助。那就意味着，老板要喜欢你、信任你、尊重你。管理专家认为，如果你要改变你与周围的关系，老板至少应该成为你的盟友——不论众人对他是什么看法。下面是建立这种关系的几个注意事项。
第一，搞懂老板的目标，因为目标会说明老板的一切。
第二，知道老板的权力是什么，还要知道他如何运用自己的权力。
第三，清楚老板的长处与短处，认识到如何才能与之互补。
第四，注意老板是如何控制情绪的。
第五，熟悉老板喜欢的沟通方式，尽可能用那种方式与之沟通。
第六，观察老板的管理方式。
第七，找出老板的压力所在。
第八，明白老板需要你这个雇员提供什么样的帮助。
第九，了解老板的个人兴趣与活动，尽力找出共同点。
第十，发现老板日常都忙些什么，通过一定方式保护这种宝贵的资源。
注意到这些，你就会跟你的老板发展起一种强大的信任关系。有效的老板－雇员关系会为你在这个单位的职业生涯打下牢固的基础。祝你好运。
　　　　　　　　　　　　　　　二○○八年元月廿三日
　一、遭遇“探人隐私”者
　　此类表现：任何人都有隐私。在每个人的内心深处，都有着一块不希望被人侵犯的领地。可是有些人出于无知，或者出于猎奇，或者出于……每次和你见面，都要问你“年龄几何?”“收入多少?”“夫妻感情如何?”等等让人厌恶回答的话题。这种人虽然伶牙利齿，巧舌如簧，但却不知谈话的要领忌讳。一般来说，一个尊重他人的人，如果知道某某事情是他人隐私，便不会去问。反过来说，知道是他人隐私，偏偏去询问者，便是不懂得尊重他人的人。他们可能会传播是非，可会传播是非，可能会蛮短流长。中国金融市长年会
　　绝招：对探人隐私者要答非所问
　　遇到探人隐私者，不能有一说一，有二说二。对待探人隐私者，最好的法子是答非所问。如果他问你“谁是你晋级的后台”，你就说“全托你的福”。如果他问你“奖金多少”，你就说“不比别人多”。如果他问你“如何追求女友的”，你就说“如果你感兴趣，待我以后详细告诉你”。总之，对于对方的提问，不是不答，但答非所问。这样的话，既不会得罪对方，又不会让对方得逞。
　　二、遭遇“唉声叹气”者
　　此类表现：人处世上，不如意事十之八九。有些对前途悲观的人、谈话以我为主的人，往往将他们的不幸、苦恼和忧虑当作谈话的主题。他们不断地大诉苦水，接连地唉声叹气，使交谈的人听也不是，不听也不是。如果仔细分析一下唉声叹气者所说的不如意之事，就会知道，这些事其实非常普通、并不那么凄惨，但唉声叹气者却将自己的境遇说得非常非常地严重。
　　绝招：对唉声叹气者要注入活力
　　与这种人进行交流，要给其注入活力。在唉声叹气者的心里，他们并不认为自己的能力差、抱负小，相反，他们强烈地希望他人肯定其有着了不起的天赋、有着不寻常的水平。与他们进行交流，应该恰当地肯定他的特长，赞扬他的功绩，给其注入蓬勃发展的活力。这样的话，他们会对你非常亲近，并且对你感激不尽的。
　　三、遭遇“道人是非”者
　　此类表现：“来说是非者，便是是非人。”不要以为把他人是非告诉你的人便是你的朋友。道人是非者，既然在你面前说他人的坏处，自然也会在他人面前，说你的坏处。他们乐于道人是非，是妒心过盛的原因，他们心里往往巴不得他人越来越倒霉，越来越困窘。聪明人与这类人交谈，是不会推心置腹的。
　　绝招：对道人是非者要哼哈而过
　　远离这种人的办法，是对他说的任何是非话题都作出冷淡地反应，从而让他知“错”而退。对这种人，不要得罪。对他说的他人是非，又不能赞同。与其言语交流，哼哼哈哈，不失为一种好办法。因为“哼”、“哈”是一种模糊语言，既会让道人是非者感受到你的成熟，又让他觉得这项话题无法再交流下去，从而中止谈话，或者使谈话朝着健康方向发展。某些情况下，可以说，“哼哈”是一种不可蔑视的处世学问。
　　四、遭遇“喋喋不休”者
　　此类表现：人与人交谈，人们往往讨厌那种长篇大论跟你说个没完没了的人。有些人说得多，但却说不好。他们会一口气谈论整整一个上午，他们会在一个上午谈遍古今中外。他们不但天文地理能谈，男女情事也能谈。他们眉飞色舞，表情丰富。他们滔滔不绝，从不觉累。
　　绝招：对喋喋不休者要巧妙提问遇到喋喋不休者，既不伤及对方感情，又让对方少说的法子是巧妙提问。一是根据他说的话题提问一些难题，比如“导弹的燃料分子式是什么?”“《水浒》这本书里一共提到多少男的，多少女的?”等等，让他不知怎么回答。这样一来，他就可以少说几句，你也可以多说几句啦。二是提问一些与当前话题无关的问题，如“打扰一下，现在几点了?”“你的眼镜好看，请问你戴得舒服吗?”等等，这样一来，对方会感到有点惊愕，从而停顿下来，使你腾出时间来干一些有益的事。
　　五、遭遇“嗦嗦说教”者
　　此类表现：有些人喜欢对他人“谆谆教诲”。他说的十句话中，你可以找出“你应该”、“你必须”、“你不能”之类的词语七八处。这种人往往自以为是，居高临下，唯我独能，盛气凌人。在他的眼里，众人都是无知的幼儿，唯他是博学的教授。让人感到其愚腐，认为其卖弄。嗦嗦说教者虽然令人生厌，但对你没有坏处，而且有益。一是你可以吸取其中有益的说教;二是认认真真地倾听，会使他觉得异常高兴，这对增进情谊有好处。
　　绝招：对嗦嗦说教者要重于聆听
　　因此，和他们交流，要重于聆听。只要你没有急需办的事项，不妨静下心来，听一听，记一记。适时地重复一两句他说的话语，或者就某个问题询问一两句。相信，这种做法，定会使你受到极大的益处。
　　六、遭遇“自我炫耀”者
　　此类表现：有些人见到他人，一张嘴便是我人缘好，一出口便是我能耐大。明明自己是“1”，偏偏说成是“2”。听者为此觉得脸红，他却不知羞。自我炫耀者既是个自卑者，又是个自负者。这种人常常外强中干，其“吹牛”的目的只不过是为了引起大家对他的关注，以满足自己的虚荣心。这种胡乱吹嘘给人一种巧言令色、华而不实之感。和他们进行交流，正确的法子是用幽默风趣的话语作答。他嘴上说成“2”，内心还是以为是“1”的，对他说的大话，你不能加以肯定，肯定了他会以为你是个不可信之人;对他说的大话，你又不能加以驳斥，驳斥了他会以为你是个不可亲之人。
　　绝招：对自我炫耀者要幽默风趣
　　正确的做法是幽默作答，似是而非，模模糊糊，嘻嘻笑笑，哈哈而过。
　　七、遭遇“灭人志气”者
　　此类表现：有些人，话语尖锐辛辣。从他嘴里说出的话，好像一盆盆的冷水，不顾你是否接受，硬朝你头上泼去。那个干劲，非要把你心头的自信火种浇灭不可。这种人往往是个频频失败、万念俱灭者，又是个把你瞧得一无是处、绝不如他者，还是个认定自己做不到，他人也做不到的自负者，往往也是个能言善辩却“茕茕子立、形影相吊”、周围人敬而远之者。与他交谈，一味顺承，会使他变本加厉。
　　绝招：对灭人志气者要攻其痛处
　　一个合适的法子，是要抓住机会，攻其痛处——他的历史上的愚蠢、无能、可笑之处，或者他当前说的话语漏洞、用词不当、逻辑错误，使他心中产生不快，从而使他推己及人，体会出他当前的错误举动，管住他的嘴。
　　八、遭遇“嚣嚣好斗”者
　　此类表现：谈得兴高采烈时，可能会进来一位杠子头或者别有用心者，对你横挑鼻子竖挑眼，立刻使好好的交谈气氛充满火药味。此等人多认为自己高人一等，长你一筹，无所不通，无事不能，他自己以真理的化身自居，无论问题是西瓜之大，还是芝麻之小，他都会以誓死捍卫真理的气概与你针锋相对，气势咄咄逼人。这种人一旦对你怀有成见，就会处处跟你唱对台戏。遇到这种情况，很容易使你陷入顶撞式的辩论漩涡。
　　绝招：对嚣嚣好斗者要句句真理
　　要想冲出漩涡，就必须使出强劲。这个强劲就是要做到使自己的每一句话都成为颠朴不破的真理，并且还是简单的真理，这样对方就无法攻击你了。用不了多长时间，“憋得难受”的对方就会主动“告退”。
　　九、遭遇“满口假话”者
　　此类表现：社会上，有些人说起谎来好像一名出色的演员在舞台上演戏那样轻松自然，丝毫不会感到内疚。他们撒谎，大多没有很大、很明确的目的。满口假话者之所以满口假话，可能是为了掩饰自己、标谤自己、美化自己，可能是觉得你的辨别能力很差，从而摇唇鼓舌，胡说乱扯。与这类人交流，对你是有害的。假话说出十遍，可能会使你觉得真的有那么一回事。
　　绝招：对满口假话者要纠正其一
　　与他们交流，应该懂得“攻其一点，崩溃全线”的战略战术，抓住假话中的其中一项，满有把握地提出反对意见。这样一来，他就会觉得羞愧，那种神采飞扬的气焰立刻就落下去。这种攻其一点的做法，既不会伤及其自尊心，又会让其对自己的撒谎毛病有所改正。
　　十、遭遇“俗不可耐”者
　　此类表现：有些人为了给他人一个好的印象，便让自己的话语里堆满华丽词藻，乱用一些专业术语，显得矫揉造作，华而不实;有些人日常说话粗鲁不雅，废话连连，罗里罗嗦，一味单调，某句话可以重十遍，某件事可以问九次;有些人说话无波澜，无起伏，没有摇曳多姿的神态，没有引人入胜的话题，令你厌倦，这些都是俗不可耐的表现。他们多是知识面窄、社交力差者，他们在自己人生经历中，往往因此经常受到他人的讥笑，心中有了一种自卑感。他们热切地希望提高自己的知识水平、社交能力。
　　绝招：对俗不可耐者要适当指教
　　和俗不可耐者交流，要进行适当指教。说出一两句正确的做法、注意的事项，满足他们的需求，但又不能过多指教，免得伤了他们的自尊心，触及他们的自卑痛处。
来源：网络
先讲一个故事。
有个年轻朋友在北京一家中央级出版社工作。有一天，她沮丧地对我说，她们领导找她谈话了。一问才知道，她的女领导接到一封告状信，说她在背后议论这位女领导。我就奇怪了，凭着我对这位年轻朋友的了解，她不是那种是非多多的人呀。于是，我采用排除法，逐一核实。我问，你在办公室是不是跟同事议论过领导？朋友说，借我三个鸡毛掸子我也不敢。我又问，你中午跟同事吃午饭的时候是不是心血来潮议论过领导？她又否认，说绝对没有。我接着“排除”，你跟同事一起上下楼的时候是不是议论过领导？她再一次坚决否认。我接着说，是不是你议论过，后来给忘了呢？她说不会，她不是一个喜欢扯闲篇的人。后来，我进一步启发她。几个同事到外面完成一项工作，山高皇帝远，是不是议论过领导？她还是说没有。排除法将可疑之处一一排除。既然如此，你怎么会议论了领导呢？我真是百思不得其解，她也是如堕五里雾中。
几天以后，我还在琢磨这件事。突然，我想到了一个情况，说不定让我们给疏忽了。我赶紧问她，别人在非正式场合跟你议论领导，你来一个不置可否，是不是？这一下她懵住了。她说，背后议论的人的事情，她从来不参与，至于别人跟她是否说过他人的不是，她就记不清楚了。这一下，我明白了。我对她说，你上当了。一般来讲，年轻人是非相对要少一些。可是我们也不能排除，有些年轻人的手段更上一层楼。别人议论领导，你既没有点头称“是”，也没有反对，好像你没有参与，实际上你就是参与了。
职场专家曾经对我们说过，听人议论某个人或者对某个问题而不表态，就是默认别人的看法。如果对方是一个心存不良的人，很可能会利用这一点搞点什么明堂。有的人会亲自告诉领导，有的人也许会写匿名信，这也是很多人比较拿手的招数。当然，为什么对方要这么做，一定是有原因的。首先，写匿名信的人八成对领导有意见。也可能有某种“深仇大恨”。如此做法可以做到一箭双雕，一旦事情弄得满城风雨，领导就会下不来台，同时还会让领导得意的人蒙受损失。其次，也许我这个朋友什么地方比较有优势，比如年轻貌美，在领导那里比较得“宠”，有人就看在眼里，恨在心上。俗话说，不怕贼偷，就怕贼惦记。日久天长，一不留神你就会遭人“暗算”。
我还有一个女性朋友，也是颇有几分聪慧和姿色。当然，人家的能力以及态度可以说是无懈可击，因而颇得领导赏识。出头露脸的事情经常让这位朋友代劳，出国参加什么活动也派她去。于是就有人醋意大发，趁主人不在翻腾人家电脑，看看有什么可资利用的东西。这还不够，始作俑者还到她一个朋友的博客上散布流言蜚语，竭尽挑拨离间之能事，为的是败坏这位朋友的名誉。于是，我告诫这个朋友，人家翻你电脑没有搞到什么黑材料，你就要小心，特别是说话的时候，一定不要涉及第三者，否则就会贻害无穷。如果你驳不开面子，不好拒绝人家，到头来倒霉的是你。
社会上的事情往往是这样。你如果怕是非，是非往往不放过你；如果你旗帜鲜明，人家就会知道你是一个拒是非于千里之外的人。这个时候，即便有人对你栽赃陷害，也是无济于事的。一句话，既不能找事，也不能怕事。这样你才能实现“老老实实做人，堂堂正正做事”的原则。
　　　　　　　　　　　　　　　二○○八年元月廿八日
　　贵人就在身边，关键是要用心去找。在美国，有一句流行语：“一个人能否成功，不在于你知道什么(what you know)，而是在于你认识谁(whom you know)。”
在当前十倍速知识经济时代，人脉已成为专业的支持体系。对于个人来说，专业是利刃，人脉是秘密武器，如果光有专业，没有人脉，个人竞争力就是一分耕耘，一分收获，但若加上人脉，个人竞争力将是一分耕耘，数倍收获。因此，开发和经营人脉资源，不仅能为你雪中送炭，在“贵人”多助之下更能为事业发展锦上添花。
熟人介绍：扩展人脉链条
根据美国人力资源管理协会与《华尔街日报》共同针对人力资源主管与求职者所进行的一项调查显示，95%的人力资源主管或求职者透过人脉关系找到了适合的人才或工作，而且61%的人力资源主管及78%的求职者认为，这是最有效的方式。前程无忧网也曾经做过“最有效的求职途径”调查，其中“熟人介绍”被列为第二大有效方法。
所以，根据自己的人脉发展规划，可以列出需要开发的人脉对象所在的领域，然后，就可以要求你现在的人脉支持者帮助寻找或介绍你所希望认识的人脉目标，创造机会采取行动。
参与社团：走出自我封闭的小圈子
想要扩展公司、单位以外的人脉，扩大交友范围，借助“虚拟团队”的力量很重要，即通过社团活动的开拓来经营人际关系。在平常，太过主动接近陌生人时，容易引起对方的反感，会遭到拒绝，但是通过参与社团活动，人与人的交往将更加顺利，能在自然状态下与他人建立互动关系，扩展自己的人脉网络。而且人与人的交往，在自然的情况下发生往往有助于建立情感和信任。
如果参加某个社团组织，最好能谋到一个组织者的角色，理事长、会长、秘书长更好，这样就得到了一个服务他人的机会，在为他人服务的过程中，自然就增加了与他人联系、交流、了解的时间，人脉之路也就在自然而然中不断延伸。
利用网络：廉价的人脉通道
一位在一家中型企业做销售部经理的朋友，闲暇时间喜欢上网，而且建立了自己的博客，一有时间就将自己在商场打拼的体会、经验、教训、甘苦贴在网上。有一次，在浏览博客网页时，他发现一篇很精彩的文章，读完之后，发表了自己的读后感以及对文章的肯定和赞美。这样一来二去，他和作者建立了很好的“文缘”，四个月后，他们相约见面，交谈甚欢，对方邀请他到他的企业去工作。原来，这位网友竟然是朋友所从事的行业中第二大企业的老板。现在，他已是这家企业主管营销的副总经理。由于他们在网上不设防的交流，对对方的价值观、爱好兴趣、处事能力等已经有了比较透彻的了解，所以，他与老板相处得很融洽。他还利用网络在全国十五六个城市结交了20多位知心的朋友，此举大大促进了他业务的开展，人脉资源的延伸取得突破性的进展。
处处留心皆人脉：学会沟通和赞美
想为一名成功的人士，要善于学会把握机会，抓住一切机会去培育人脉资源与关系。
参加婚宴，你可以提早到现场，那是认识更多陌生人的机会;参加活动，要多与他人交换名片，利用休会的间隙多聊聊;在外出旅行过程中，善于主动与他人沟通等。
美国钢铁大王卡内基，在1921年以100万美元的超高年薪聘请夏布(Schwab)出任CEO。许多记者问卡内基为什么是他?卡内基说：“他最会赞美别人，这是他最值钱的本事。”卡内基为自己写的墓志铭是这样的：“这里躺着一个人，他懂得如何让比他聪明的人更开心。”可见，赞美在人脉经营中是多么重要。
在公司内部，要珍惜与上司、老板、同事单独相处的机会，比如陪同上司开会、出差等，这是上天赐予的强化人脉的绝佳良机，千万不能错过，做好充分的准备，适当表现。
A在合资公司做白领，觉得自己满腔抱负没得到上级的赏识，经常想：要是有一天能见到老总，展示一下自己的才干就好了。同事B也有同样的想法，他主动打听老总上下班的时间，算好他进电梯的时间，刻意去守侯，希望有机会遇到老总，打个招呼。同事C更进一步，他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总关心的问题，精心设计了简单而有份量的开场白，算好时间乘坐电梯，跟老总碰过几次面，交谈了几句，终于有一天有机会跟老总长谈了一次，不久就争取到更好的职位。
A、B、C各自的人脉经营经历告诉我们，愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只给准备好的人，“准备”二字并非说说而已，更要的是要去“做”。据说，日月光半导体的总经理刘英武当初在美国IBM时，为了争取与老板碰面的机会，每天都观察老板上洗手间的时间，并且选择在那时去上洗手间，创造与老板互动的机会。
“大数法则”的核心是：观察的数量越大，预期损失率结果越稳定。是保险精算中确定费率的主要原则。把大数法则用在人脉关系上，就是结识的人数越多，预期成为朋友的人数占所结识总人数的比例越稳定。所以，在概率确定的情况下，要做的工作就是结识更多的人，广泛收集人脉信息，有效运用大数法则来推断分析，评估人脉关系的进展以及存在的问题，从而制订相应的对策，不断改进方法，广结人缘。
法国亿而富(Total Fina Elf)机油前总裁，每年都定下目标，要与一千个人交换名片，并跟其中的两百个人保持联络，跟其中的五十个人成为朋友。他遵循的就是大数法则。其实，职业和事业上的贵人就在身边，关键是要有人脉资源经营的意识，用心寻找，用心经营。
　　1号关键词：敏感
　　交际难度★★★
　　星座参考：巨蟹
　　女人具有强大的第六感。虽尚不足通晓天意，但却可以感觉到胃里的早餐，或者身上一小团脂肪的赘生。敏感女人情绪化，经常觉得四面楚歌，发现自己织起的网千疮百孔，西风没落。一溜眼神一句话，一个不经意的小动作，都可能无意中伤害到她。
　　我们这个“女子军团”整整忙活了一周，闲下来大家约好一起吃晚餐。点完餐后，别人的都上来了，吃得不亦乐乎，单单落下了Judy，催了好久才端上来。她的脸立刻翻云覆雨：“你们也太欺负人了，故意的吧，不是故意也该等等我呀。”大家嘴里的菜还没来得及下咽，一脸茫然，相互对视着没敢多吭一声。
　　正：敏感的好处是细腻，细腻时如果能做到“润物细无声”，将能赢得更多的人气指数，提高人际质量。
　　反：过于敏感就意味着多事，或者显得做作，会给别人带来不必要的压力，增加交际上的感情成本。
　　交往技能
　　你敏感：过于敏感的系统都是不稳定的系统，应该在天平两头同时增加稳定砝码。你要提高控制意识，时刻警示自己：世界本无事，敏感自扰之。
　　与敏感的她相处：要给以更多的理解和容忍，如态度不佳，“她”的敏感就会以1千倍速激增。“她”需要你的倾听，哪怕问题很小，也能给“她”带来释放。
　　2号关键词：妒忌
　　交际难度★★★★★
　　星座参考：天蝎
　　妒忌并非女人的专利，却是女人的“权利”。女人更愿意妒忌同类，制造假想敌。古希腊神话中的天后海拉，就把所有女人当做了她妒忌的对象。两个女人之间只要有交集，都有可能成为“天敌”。所以，“她”和“她”的交际碰碰车相遇时可要注意了：妒字头上一把刀!
　　我们是发小，自小一起上厕所，吃便当。现在又在同一个公司就职，经常一起逛街，看电影,无话不谈。直到去年年终的时候，一份业绩评估表将我们两小无猜的友谊送上了十字架。后来，从另一位同事口中得知，是我略微高那么一点点的销售额让她心生妒忌，她消化不了这种朋友间的竞争关系，索性跳槽到另一间公司。
　　正：妒忌是正常的心理反应，但不应随便流露。努力将妒忌化作动力，才能摆脱假想敌的阴影，活出自己的精彩，赢得他人的尊重。
　　反：很显然，妒忌会让人变得不快，不快的情绪是人际交往中的大忌。越是表现出妒忌，越会使对方感觉自己地位优越，同时让她以为你除了妒忌之外一无是处。
　　交往技能
　　你妒忌：妒忌是发现自己有对手而产生的心态，但绝非无法克服的精神痼疾。可以这样想——再优秀的女性自有其不足之处，说不定她正在羡慕你的福分呢。
　　与妒忌的她相处：与妒忌者相处，“定”性很重要。你越在乎，“她”越来劲，只要坦然面对，装做蛮不在乎，“她”自然就会转移“她”的妒忌目标。
　　3号关键词：善变
　　交际难度★★
　　参考星座：双鱼
　　常说女人是善变的动物，一来出于生理因素，更年期或者每个月的那几天，脾气易躁，矛盾多发。二来达尔文认为女人善变与生俱来，是不由自主情不自禁避不开躲不了的，是一种不明原因的心理变化。善变的女人和女人相处，结局更加扑朔迷离。
　　我的TEAM主管是个神经质多变的女人。真不知她是怎么走上LEADER这个位置的，一点主见都没有，今天这样，明天那样，我的工作也在她的摇摆不定中变得猪八戒照镜子，里外不是人。都说职场女人和女人相处不容易，我该如何和她相处才会显得更专业呢?
　　正：女人的善变是合理的发泄。定期释放心情，只要不是当众“献丑”，对于调节生活和心情是有益处的，心情调节好了，与人相处自然就多了一份亲和力。
　　反：女人的善变只适合自我释放，不适合职场交际，特别是女人和女人相处，善变的平方会使双方更加难处，拉大彼此的隔阂。
　　交往技能
　　你善变：善于变化的女人是美丽的，适时变化可以带来新鲜感，是“她”人际交往上的润滑油，只是不要因善变而给人留下捉摸不定的感觉就好。
　　与善变的她相处：怀着感恩的心和“她”相处，“她”会给你带来不一样的经历和经验，这对你是一种锻炼，如果和“她”相处还能做到游刃有余，你离Professional的标准就又近了一步。
　　4号关键词：挑剔
　　交际难度★★★★
　　参考星座：处女
　　挑剔的女人，多有完美主义情结，容不得缺憾，在她眼里，维纳斯就是断臂女人，不存在所谓残缺的美。她挑剔的眼光，足以让你在她面前自觉尴尬。在她眼里，你的所有努力，都难以达到她设定的标准。所以，保持距离，小心刺猬出没。
　　我承认我是个挑剔的女人，从服饰、妆容、发型，到工作和交际，一贯都在坚持着我的挑剔怪癖。男下属还好一点，他们知道“退一步海阔天空”，但女下属就难说了，虽然她们表面不提，但我知道她们心里有一肚子苦水没法当着我面倒出来……
　　正：一定意义上，挑剔意味着一种坚持，挑剔的女人适合做LEADER，但在成为LEADER之前，请暂时收起锋芒，或者将其转移到别的领域，比如饮食、游乐等。
　　反：事事挑剔，时时挑剔，于人于己都很沉重，既会显得故意跟别人过不去，也是对自己的一种虐待。
　　交往技能
　　你挑剔：你的挑剔在男人看来尚可容忍，但要赢得女同胞的认同却非易事，所以，千万不要因为你的挑剔而使她们反过来挑剔你。
　　与挑剔的她相处：小心使得万年船，越怕越要克服心理障碍，多接受“她”的挑剔。过程虽痛苦，但结果却不同凡响，每每看到自己的进步，不免要心生感激。
　　5号关键词：高傲
　　交际难度★★★
　　参考星座：狮子
　　高傲是女人的一种表现欲。高傲女人把人际交往当成自我表现的舞台，像MODEL走台般若无旁人，傲视前方，冷落冰霜。对男人而言，女人的高傲可能是张王牌，更容易赚取男人的目光，但想要打动女同胞可非易事。
　　和第一个客户Cabby接触，是在一次高峰论坛的酒会上。她坐在我对面，高傲而冷艳。作为一个初涉职场的女人，我对她的第一感觉就不是很好，不愿和她多说话，就这样，我们只匆匆寒暄了几句，Cheers之后就不欢而散了。之后的合作也不是很愉快，我知道，每笔单子的获得，都是我痛苦挣扎的结果。
　　正：如果高傲是你天生的气质，那就另当别论，也许这种与生俱来的高傲，会像南极的冰山一样，虽然冰冷，但却诱人，即使是女人也会因此诱惑而主动向你靠近。
　　反：如果高傲是种伪装，那么，这种伪装会使你丧失亲和力，就注定只能孤雁南飞了，每天在镜前独自享受自己的高傲去吧。
　　交往技能
　　你高傲：适当时候放低标准，特别在竞争激烈的职场，韬光养晦，低姿态会让你更快融入集体，让彼此的交往更轻松。
　　与高傲的她相处：如果“她”是上级，要承认“她”有高傲的资本;如果“她”是同级，要主动与其沟通。如果“她”是下级，要主动找“她”谈心，让“她”及时发现自己的毛病，尽快融入团队。
开发自己的创造力
每个人都应该重新塑造自己的智力体系，因为：
能力＝智力素质＋非智力心理素质。
什么叫智力？讲的是我们对事物的观察和理解，讲的是运用我们的知识和经验来解决问题的能力；讲的是这种能力具体的表现：观察、记忆、联想、想像、判断、思考。这是智力。智力的最高表现，一般中国用“智慧”来概括。
什么叫智慧？智慧就是辨析，判断，发明，创造。
我以为在座的同学们智力都是很好的，能考上大学，能成为出色的一代年轻人，当然已经证明了自己的智力。但我们不是要塑造得更好吗？
那么，从现在开始要更重视发掘、开发、培养自己的创造力。
一般的工作由一般的执行性的、模仿性的、重复性的那些机能来完成，这个世界比较出色的、伟大的、天才的工作要由创造来完成。
为了说明创造力这个智力因素，我讲一个小小的例子。
1983年在中国召开过一次创造学会，日本的创造学家村上信雄走上主席台拿出了一把曲别针，同时提出一个问题：这些曲别针有多少用途？请与会的中国学者回答。
当时在场的一位中国学者说了三十多种。
这个日本人说有三百多种。然后放了一个幻灯，证明有三百多种。
大家为他热烈鼓掌。
这时台下有人递上来一张条子，上面写道，我明天将发表一个观点，证明这个曲别针可以有无数种用途。于是，他第二天就此做了一个讲演。这个人叫许国泰，他提出的这个方案后来被称为“魔球现象”。
他怎么分析的？他说，按曲别针最基本的解剖，它的颜色是什么样的，它的重量是多大，它的形状是什么样的，它的质地是金属，它的柔软度等一整套因素，把它们都解剖了，列成一个横坐标，一个纵坐标，就是它在数学、物理、化学、语文、外语等各个方面的用途：曲别针的重量可以做各种砝码；作为一个金属物，曲别针可以和各种酸类及其他的化学物质产生不知道多少种反应；曲别针可以弯成1、2、3、4、5、6、7、8、9和加减乘除、开方等各种数学符号，演变成所有的数学和物理学公式；曲别针可以弯成英文二十六个字母，可以是拉丁文，可以是俄文，于是乎，天下所有语言能够表达的东西，我都能够用曲别针来表现；曲别针是金属，还可以导电；在磁场中有磁性反应；在艺术中，把它绷直了，肯定有琴弦的作用。至于其他的，做成夹子，别针，绳索，挂链，项链，都是在一类中的某一项的亿万种的一种……
许国泰的演说轰动了这个创造学会。
因为通常人一想曲别针的用途，别针，夹子，绳索，已经觉得自己想得很多了，想出三种已经很了不起了。当我们看到有无数种用途的时候，这才是创造思维的体现。
现在，我要提一个问题了：你──今天在场的每一个人——有多少用途呢？
假如葛优没当演员
可惜的是我们有时候不这样看问题。因为他会想我是外语大学的，比如我是学阿拉伯语的，那么我用的范围首先是跟阿拉伯语有关，外贸、外交、翻译、教学，他已经给自己限定了一个范围。人在生活中经常用几十种曲别针的用途来回答曲别针的亿万种用途，对自己也经常这样判断。
所以，希望大家在这个时刻感觉一下自我的判断，就是你从小到大到现在，你对自己今后有多少种用途，对于社会和人类你能发挥多大作用，这个想像力打开没有？是不是在这个年龄段已经对自己有了一定的局限和模式？
如果仔细想一想，我相信，现在二三年级的学生，虽然离毕业还有一两年，但对这一两年要做的努力，怎么留京、怎么分配，去哪里，已经有非常具体又非常限定的设想了。这个设想很可能就制约了你的一生。
一定要放开自己的思路。
每个人不是和曲别针一样吗？你就分析一下自己体重多少？（众笑。）这不是笑话，这是为了打开思路。你的体重、籍贯、家庭、社会关系、兴趣、爱好、业余的投入、从小的素质、包括你在语言上的特点、在各个学科上的特点，你的所有可以称之为个性、特点的那些气质、风度，包括相貌都在内。
长得漂亮有漂亮的资源；长得特别一点，还可以当葛优嘛。
一定要有非常广泛的想像力。
真希望朋友们在这个年轻的时刻，在这么好的年龄把思路打开。
在任何时候都发现可以自信的东西。
很多东西当你没有发现时，你以为是自己的不足之处；当你发现了，就是一个特长。如果当年导演没有让葛优去演戏，那么，葛优可能还觉得自己长相不是很倜傥，很魁伟；一旦他表现了自身的极大特点与优长的时候，他是个一流的演员。
大家不要笑，许多人经常用自卑的心理来看待自己的某些特点，把它看为不足之处，把它看为弱点，把它看成条件不好，因此把自己限定了。结果，曲别针只有一个用途，就是夹页子。希望大家无论是一年级的，二年级的，三年级的，四年级的，对今后的人生绝对不要有局限的想像。
同学们看一看，自己是多么年轻啊！
我现在对很多年纪大的人说，人生永远没有大局已定一说。四十岁不许说这句话，五十岁不许说这句话，六十岁不许说，七十岁还不许说。人人都要重新开始生活，重新塑造自己，这才活得年轻，活得有希望。
如果二十多岁就把自己限定了，差不多就是这样了，那还有什么意思？
如果你们今天面临很多具体的问题，功课、考试、升学，好像谁都迫在一个个具体问题的压力之下。我想告诉大家，真正在人生中玩得好的，一定是永远对自己有良好感觉的人，永远自信的人，永远把自己看成有无数用处的人，而且永远觉得自己的人生根本就不是大局已定的人，永远寻找新的机会，永远在争取之中，永远对自己的人生进行创造。
所以，最大的创造力首先表现在对自己人生进取方向的想像上。这对年轻人来讲是最优先的创造力。就是我能干什么，我对人类社会有什么用？思路一定要打开。完全有可能你今后人生中所经历的一切，所表演的一切，所做的一切，是你现在有限的经验和思路不能想像的。
这才是漂亮。
如何打开成功的心门
我们在生活中为什么有时候没有创造力？
就在于一个既成的逻辑思维、一个既成的概念局限了我们。
一说曲别针，一个“别”字就让我们想到了“别”这些纸，没有想到更多的。我们做事情，搞科学发明、语言发现也好，外交、学问也好，都要突破这种限定。用中国的一句古话，就是不要执著，不要滞留，不要停在一个点上。
比如听力训练，老师讲了一大段英文，你们在那里听。学外语的人都知道，经常有这种情况，一个单词你不知道，一时反应不上来。有一种愚蠢的做法，就是有个单词是什么意思我想不起来，我就使劲想这个单词，老师随后念的整篇文章都没听见，滞留在这个单词上，一个劲儿想这个单词是什么意思，我怎么想不起来呢？这是个错误的做法。
那么，正确的做法是什么呢？
虽然我不知道这个单词是什么意思，但是我已经记住了，有个印象了，我一直听下去，最后我把全文在总体上掌握了，这个单词也可能就回忆起来了。即使回忆不起来，一个单词损失并不大。
这个道理大家都明白，许多人都不会犯在一个单词上停留的愚蠢错误。然而在生活中，不少人都在犯这种愚蠢的错误。经常因为一个问题想不开，学问的、人生的、感情的，不管什么问题，做不下去，解决不了，在这儿停留。不知道流流荡荡地走下去，把这个问题先放一放，回过头来再解决它。
这种流流荡荡、不执著于一点就是禅的精神。
要流荡。千万不要今天有一个思想问题解决不了，一个学业问题解决不了，一个毕业分配问题解决不了，一个感情问题解决不了，或者我在做一份作业，一道题解决不了，或者以后你在工作中有一个具体的项目，某个环节解决不了，就在这儿停留，那就跟停留在一个单词上是一样的。
一定要流动。不要受任何狭隘的经验、狭隘的知识、狭隘的理论、狭隘的模式的束缚。把自己的思想打开。
发现自己的无数种用途
许多年轻人都觉得看一点禅的书是一种时髦。古代禅宗有一个故事，一个年轻人向禅师请教禅的道理，这个禅师并不言语，只往茶杯里倒茶。茶杯倒满了，禅师接着倒。年轻人就说，师父，水满出来了。师父就说，茶杯满了，水就倒不进去了。你的脑子里装得满满的，我讲的话你怎么听得进去呢？
大家记住，当我们面对生活想发明、想创造，一个特别好的状态，就是经常把自己放到一个非常空白、空灵的状态。
记得我对一个年轻人谈这个观点时，他马上就说，这个杯子的体积是确定的呀，反正你加了这个就不能加那个了。这叫什么呢？这叫抬杠。
我们讲的是一种禅的意味，就是说，你要把脑子里的东西放空，让它空灵。当你面对新问题时，一定不要用旧的成见、旧的一点点经验去理解你遇到的新问题。
多年来我受这一点启发特别大。很坦率地说，我现在除了写小说，也研究生理学、心理学、中西医、文化学等等。我不仅有精力研究它们，还能够发现点东西。靠什么？就靠那种空灵的状态。在面对一个新事物时不囿于、不局限于一点点旧的经验、旧的知识。
所以，希望同学们在今后的学习中、人生中，要做的第一个事情，就是我们刚才讲的创造。
首先是创造自己，自己有无数用途。绝对不限制自己的发展。
1.向你的老板学习
　　老板之所以是老板，是因为他必然有过人之处。向老板学习，不是因为他是老板，而是因为他优秀。他之所以能成为老板，一定有许多你不具备的特质。事实上，几乎在每一家企业里，老板都是一个最有责任心的人，因为他身系整个企业的命运，因而在他身上所表现出来的优点，值得你认真思考与学习。如果你能随时随地向老板学习，那么你做事会更尽心尽力，像老板一样思考，像老板一样行动。当你潜心地向老板学习，你就会主动去考虑企业的成长，考虑企业的未来，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该做的，什么是自己不应该做的。
　　反之，如果你只是为了工作而学习，你就会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。如此一来，你就不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。
　　2.向你的同事学习
　　每一个人身上都存在着不同的优点，这些优点一旦被你学习吸收，那么就会在很多时候对你有所帮助。你的同事或者在工作技术上强于你，或者在职业技能上高于你，那么，你向他学习，学习他的技术技能，学习他的工作经验，对你在工作中都能提供极大的帮助。其实如果你用心去发现，每一个人身上都有值得你学习的东西。你可以学习他的知识和理念。
　　苏东坡在《东坡志林》中讲了这样一个故事：
　　蜀中有杜处士，好书画，所宝以百数。有戴嵩《牛》一轴，尤所爱，锦囊玉轴，常以自随。一日曝书画，有一牧童见之，拊掌大笑曰：“此画斗牛也？牛斗，力在角，尾搐入两股间。今乃掉尾而斗，谬矣！”处士笑而然之。
　　这个故事很有趣。戴嵩是唐代著名画家，擅画牛及田家川原之景。师韩晃，笔致精细入微，画牛能得“野性筋骨之妙”，与韩干画马并称“韩马戴牛”。这样一副画，杜处士自然喜欢不得了，常以自随。及至牧童指出错误，处士竟笑而然之。这就很好！我们也可以从这里学习到一个老道理：虚心向别人学习，人人都可能有谬误，人人也都有可学之处。
　　3.向你的客户学习
　　向你的客户学习，让客户的知识经验成为你自己企业知识的一部分；他们可能是定义你专业发展的关键。藉由观察客户不同的需求，或是观察他们使用你的产品或服务的不同方式,都可能为你发展新产品或行销策略提供灵感。
　　我们只要细心，就可以从客户身上学到各方面的知识，打开自己的思路，获得一些可以享用终身的教益。把客户当成财富，不仅要把他当成你生意和工作上的财富，还要把他当成能助你自我提升的财富。我们要从那里学到更多有用的东西。
　　4.向你工作中的所有事情学习
　　所谓“吃一堑长一智”，世上所有的经验，都是由“事情”积累而来的。在你的成长过程中，每经历一件事情，都是给你提供了一次极好的直接学习的机会。实践是学习的最高境界，而“事情”所体现出来的，就是实践。一名企业员工，你的工作其实就是“做事”，你所做的每一件事，都是你学习的机会，如果你能够充分利用这些机会，在每一件事情被你解决的过程中，你所学得的知识与技能必然有所增加。
　　古诗有云：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”不管是自己的事情还是别人的事情都可以学习。从“事”中学习知识，对你来说是一个学习知识与技能的重要方法。万物皆有可学，事事皆有学问。当你明白了这一点，你就会在面对事情的时候，有意识地从这些事中学习知识与技能，增长你的经验和智慧。
　　工作让你的学习系统化
　　在竞争日益激烈的今天，仅有专业知识和理论知识远远不够，我们要能真正学以致用，能在工作中不断提高自身能力，并将自身的知识系统化、结构化，形成一个适合自身及岗位工作需要的知识体系。这是工作给我们提供的要求，同时更是一个绝好的机会。
　　今天人们都在提倡“应用型人才”和“复合型人才”。我们必须学会系统思考才可以在这个社会立足下来，成为卓越的员工。
　　系统思考将引导一条新路，使人由看片段到看整体，由看一棵树到看整个森林。从对现状做被动反应，转为创造未来。从迷失在复杂的细节中，到掌握动态的均衡搭配。系统思考让我们看见小而效果集中的高杠杆点。运用系统思考的方法能产生以小搏大的力量。
　　爱若和布若差不多同时受雇于一家超级市场。开始时大家都一样，从最底层干起。可不久爱若受到总经理的青睐，一再被提升，从领班到部门经理。布若却像被遗忘了一般，还是在最底层混。终于有一天布若忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理狗眼看人，辛勤工作的人不提拔，倒提拔那些吹牛拍马的人。总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺了点什么，缺什么呢？三言两语说不清楚，说清楚了他也不服，看来……他忽然有了主意。
　　“布若先生，”总经理说，“您马上到集市上去看看今天有什么卖的。”布若很快从集市上回来说，刚才集市上只有一个农民拉了车土豆在卖。“一车有多少袋，多少斤？”总经理问。布若又跑去，回来后说有40袋。“价格是多少？”布若再次跑到集市上。
　　总经理望着跑得气喘吁吁的他说：“请你休息一会儿吧，看看爱若是怎么做的。”说完叫来爱若对他说：“爱若先生，您马上到集市上去看看有什么卖的。”
　　爱若很快从集市上回来了，汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，有40袋，价格适中，质量很好，他带几个让总经理看。这个农民一会儿还将弄几箱西红柿上市，据说价格还公道，可以进一些货。他想这种价格的西红柿总经理大约会要，所以他不仅带回来几个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。
　　总经理看了一眼红了脸的布若，说：“请他进来。”
　　当乌云密布，天色昏暗的时候，我们便知道快要下雨了。暴风雨过后，地面的流水渗入泥土之下，天空又要放晴。这些事情虽然有时空上的差距，但却是息息相关的，而且每个环节相互影响，运行模式相同，这些影响是不易觉察的。唯有深入思考这个整体，而不是单独的部分，你才能够了解暴风雨的系统。
　　我们说工作让你的学习系统化，并不仅仅指你对事情整体的把握能力。学习的系统化也是指你对你本身所有的知识进行整合、综合，并加以利用的过程。在这两种整体观上，工作实践是不可以忽视的重要推动力。只有在实际工作中我们才可以训练自己系统思考的能力，同时整合，调动我们的知识储备，并加以灵活运用。
　　评价我们自己是否是一个会学习的人
　　下面我列出几项我们应该具备的一些意识来测试一下我们自己是不是一个学习型员工。
* 我有目的的去寻找学习的机会，而不是等待被教
* 我意识到通过工作经验进行学习的力量
* 我相信我自己的职业以及发展职业的机会取决于我自己
* 我相信我自己的个人发展取决于我自己
* 我把我的教育视做一个持续一生的过程
* 我有目的地在决定我需要学习什么
* 我总是积极地寻找方法来提高自己的能力
* 我总是想到通过我的学习帮助我们的组织，迎合组织的发展要求
* 我想通过我的学习提高组织的目标和前景
* 我总想通过学习保持自己在本专业的知识更新
* 我的学习并不是仅仅为了目前的工作需要
* 我想通过学习为未来的任务做准备
* 我想通过学习帮助自己适应工作环境的变化
* 我对自己获取更多的知识有一个积极的计划
* 我喜欢学习新东西，包括思想、方法、工具等。
1.争吵代替说服
2.短期策略对待长期关系
3.对人不对事
4.进入谈判却没特定目标和底线
5.逐步退让到底线却又沾沾自喜
6.让步却没有要求对方回报
7.让步太容易太快
8.没找出对方的需求
9.接受对方第一次的开价
10.自以为对方知道你的弱点
11.太严肃看待期限
12.为了赶快解决问题而创下恶例
13.从最难的问题切入谈判
14.接受对方提出“不要就拉倒”的恐吓
15.把话说死了
16.未理清方法与目标之不同
　　根据学者研究，明星员工生产力高，但不是因为工时长、或智商高，更非天生，与办公桌的整齐度也没关系。要成为老板最爱的红人有5大特质:
　1.低调忠诚　
　国内十大企业老板身边的第一红人进行分析，这些老板有男有女、横跨老中两代，十位深获重用的亲信则从五年级到三年级都有，他们仅有少数几位拥有国外名校学历，也不是每个人都会超时工作，但对公司忠诚、对外低调，是这些明星员工共通的特质。要长期追随老板，必先博得信任，凡事为老板多考量；要赢得老板信任，行事低调则是另一项特质。
　 　2.积极主动
　在变迁快速的职场中，空有专业技术都不见得就能保有工作。积极主动并非要员工做一些额外的琐事，而是在分内工作之外，超越公司要求、突破日常工作惯例，以新的想法为同事的工作或公司营运带来好处，且能落实执行。
　　3.人脉网络充沛 高度自我管理 　
　专业技巧和积极主动的精神只是基础，要被老板重用，工作策略包括要有充沛的人脉网络，并能在工作中自我管理，确保高水平的工作表现。
　充沛人脉不只是要和相同工作领域的同事打成一片，关键更在透过讯息交换，与公司以外的专业人士建立起彼此信赖的沟通管道，以减少在工作中碰到的知识盲点。这个以专业知识为主轴建立起的人脉网，可让明星员工比同僚更迅速地掌握信息，提高生产力。　
　4.宏观视野 服从老板决策
　有人脉网络、懂得自我管理还不够。明星员工即使自己的意见和老板不同，仍会做一个优秀的追随者，与领导者合作无间。　
　 　5.良好组织悟性　善于表达沟通
　明星员工必须有良好的组织悟性，了解组织真实的权力形势，懂得在利益激烈竞争的职场中，促销自己的理念、解决冲突、达成工作目标。最后，还要懂得选择讯息，透过最有效的模式去接触和说服特定的听众。
来源：网络
有的人大学四年实习了n多个地方，有的人只获得了一个实习机会。多和少，其实本不重要，重要的是，如何实现自己实习经验价值的最大化？
打破关联法
第一， 打破一定要有关联的想法
“黑龙江有什么和交通规划专业对口的单位可以接受实习?”
“求职：元旦后实习，电子商务专业，大专，男生。明年毕业，是个帅气的、塌实的好孩子。希望找个与专业对口的公司实习！”
网络上这样的帖子到处都是，无非是希望找到一个专业对口的单位去实习。问题是，什么叫专业对口？交通规划专业的就去交通局？电子商务的就去阿里巴巴？企业管理的就去企业当个总经理助理？问题是，这样的岗位全国有多少？需要实习生的又有多少呢？
有的同学一方面抱怨实习机会少，一方面又把自己的思路限定在狭小范围内，怪不得等到了大四求职时，还没有找到一个对口的实习机会。
太阳能董事长黄鸣说，什么样的人才在企业最吃香？
“很多同学毕业找工作有一个误区，认为“专业对口”比较好，会有发展。实际上，从专业方面讲，企业人才应该是多面和多元的。个人如果把自己限制到一个小圈内，发展肯定会受到限制。”
实习也是一样的。谁说会计专业的一定要去四大实习？如果你是学财务的，能够进入某一行业，深入了解这一行业的特点，锻炼行业技能，就比单纯的会计专业学生多了一层社会经验。
黄鸣说，“在多年的企业经营和团队管理中，发现一个奇怪的现象，在营销部门，提拔的干部非营销专业的居多。照理说，管理和营销科班出身的应该在营销和管理上有潜力，但实际是技术和生产类的有发展后劲。为什么？”
　　经过观察与分析，黄鸣找到了原因：这类技术销售骨干有专业技术，对产品如数家珍，能真正解决客户的问题。太阳能不是一个简单的产品，特别像学校、医院、宾馆这样大规模的太阳能工程系统，没有专业技术背景的一般销售人员根本卖不动，因为要求懂设计、电子、暖通、监理、以及现场勘测、现场指挥等，甚至要求能懂建筑学，因为要保证大规模热水系统安装过程中不能破坏宾馆、学校等原有建筑。单纯营销专业知识的范围就显得窄了，要完成这些任务是根本不可能的。这也就是为什么很多搞技术的、搞工民建的、搞暖通的人自己学了营销专业知识后，工作起来得心应手、如鱼得水。
听听，只要你实习得当，专业不对口完全可以成为你的优势而不是弱点。
第二， 打破什么关联都没有的想法
请看这样一名毕业生的求职简历，简历重点阐述了他所具备的“丰富经验”:大一，做过推销员，当过勤杂工，卖过报纸；大二，发过传单，拉过广告，做过家教；大三，当过服务生，卖过电话卡……看到这里，我想起了一个耐人寻味的故事。一位著名的作家问他的学生:“你今天早上做了什么？”学生很自信地回答:“写作。”作家又问:“中午呢？”“写作。”学生显得更加自信。“那晚上呢”作家继续追问，学生再次非常自信地回答:“写作。”作家再问:“那你用什么时间思考？”学生终于无言以对。
　　像他这样跑马灯似的到处“兼职”，显然走入了“经验”的误区。其实，“经历”不等于“经验”。“经验”是指“由实践得来的知识或技能”。而回过头来审视我们所追求的“经验”，则往往是一种急功近利的“经历”，千万不要认为“进鱼缸游一圈，就成了金鱼”。学哲学专业的，去做家教，去麦当劳炸薯条；学机械专业的，也去做家教，去麦当劳炸薯条……一些建筑专业的毕业生拿出的实习经验竟然没有一项或很少与建筑沾边，却大吹自己是个全才，有IT、计算机和销售等多方面经验。用人单位对此当然不买账啦，因为在专业性很强的行业中，用人单位往往希望录取一些“专才”，专业知识和专业经验在求职中就显得尤为重要了。把宝贵的时间频繁倾注在和自己的专业毫无关系，和将来要从事的职业也毫无关系的实习经历上，虽然做过了，但是这样机械地像一只蜻蜓“掠过水面，不留痕迹”，“经验”又何从谈起？
可见，没有规划的实习容易让你的精力滑入没有主题的混乱中，让人感觉你如果不是单纯为了钱，就是单纯为了实习而实习。
我们要做的，是把实习经历转化成求职的机会与能力，转化成可以写在简历上让HR眼睛一亮的经验，是可以迁移到未来职业成长中的核心竞争力。
前不久，有几个朋友跟我说起了工作中遇到的问题。他们能跟我讲，一方面是信任我，另一方面是因为他们面对的问题颇有共性。其中一个朋友对我说，她希望在一个单位好好地干，既不想弄个一官半职，也不想招惹是非。还有一个朋友辛辛苦苦做完了工作，领导看了不仅不认可，还让她重来。真要按领导说的去做，按时下班就不用说了，按时吃饭也别想了——能半夜回家就算不错了。
工作中遇到这样那样的问题是不可避免的。有些问题并不是因为你努力就能避免的，还有一些问题并不是谨小慎微就可以躲得开的。如果你采用一种积极的态度，也许问题并没有你想象得那样复杂。如果你多从自身做起，也许很多问题就不会出现。根据我多年的经验教训，朋友遇到的问题在很多情况下是可以避免的，即使不能完全避免，解决起来也不会特别困难，自己的心情也不至于那么糟糕。
一个是提高自己的业务水平，工作起来非常专业化。一个人在工作单位，不论怎样，工作都是最要紧的事情。工作做不好，其他都谈不上。我以前所从事的工作在众人眼里一般般，既没有自己的特点，也没有自己的长项。我做编辑工作，跟我做相同工作的有很多。然而，由于我们工作的优劣的标准是工作量，至于选题、编辑质量搞得如何很少有人去注意。这样一来大家基本上就处于平起平坐的地位。既然是平起平坐，恐怕就会出现“谁也不服谁”的情况。接下来的事情就不难想象了。你在某个方面一个没留神出现差错，就会引起纷纷议论。即便没有哪位领导当面批评你，你在这个单位的声誉已经损失不少。现在我从事著作权的许可转让工作。为了这项工作，我花了不少功夫来研究著作权法，也用了不少时间去探讨著作权买卖方面的方法和技巧等等请问题。毫不夸张地讲，我在著作权领域已经小有心得、小有成效，因而得到不少业内人士的尊重。写到此，也许各位应该明白了。不论在什么地方工作，业务水平高、专业程度高无疑会帮你赢得周围人们的尊重。
另一个是工作讲究相互配合。在工作单位，不同的部门不同的工作人员有不同的分工，而分工细致并不意味着只要做好自己份内之事就可以了。换句话说，在一个单位工作，遇到特殊情况要懂得相互补台，相互帮忙，也就是要有团队精神。我在单位还负责网站的维护，需要经常将图书信息传送到网站上。不过图书信息需要相关部门提供，由于各种各样的原因，图书信息经常无法按时提供。在这种情况下，我看到有些书上有图书内容介绍，就不找相关部门而自己给传送到网站上。如果将自己的工作局限在“分内”那个部分，那是会影响工作的。在这个时候，多做一点，甚至做点“分外”的事情也是应该的。不过，有一点需要注意。补台应该，包办代替则不可。就我的工作而言，我所能做的仅仅是那些提供了图书信息的图书，或者用点时间就可以归纳出来梗概的图书。我将这种情况称之为有限补台。有人会说既然补台，那就补到底。俗话说，帮人帮到底，送佛送到西天。不过此话在这个地方是不适用的。如前所说，工作是有分工的，如果一个人不分场合不分时间去补台，那不叫补台，那叫取而代之。这样一来，你无形当中就增加了很多工作，时间一长你的心态就不平衡了，就会对同事产生意见。总而言之，在一个单位团队精神不可少，但是也不可越俎代庖。这一点是非常重要的。用我的话讲就是要实行“有限帮助论”。
最后一点，遇到人事问题要讲究有理有利有节。在一个单位工作，不同的人在一起工作，矛盾不可避免。如果矛盾双方都理智，稍加沟通，问题就会迎刃而解。然而，衣分五色，人分五等。背景不同、修养迥异的人大有人在，如果要求所有的人都那么明事理、懂是非，那也不现实。要想在一个单位工作顺利舒畅，就不能对每一件事情较真，否则就会给自己带来烦恼。如果你一事当前先替自己打算，那你的烦恼会更多更多。即便你出以公心，那也不要天真地以为人家就会买你的账。我以前就碰到这样的情况。明明我是为单位着想，结果不仅得不到领导的赞赏，反而还让领导说了一顿。领导没站在自己这一边还不要紧，要紧的是领导的暧昧态度使得另一方当事人变本加厉。真是到了“有理没处说”的地步。通过多年的总结，我改变了自己的心态。遇到该讲的事情，我还是要讲，不过现在我是点到为止，大家都知道就行了，没必要弄出个什么结果来。有人会说，那是迁就错误。要知道，事情没有发展到人人都懂得厉害关系的时候，你非要人家接受你的思想，那只能是适得其反。写到这里，我想起来我看过的《左传”郑伯克段于鄢》。郑伯采用的就是我上面说的道理。段的阴谋大白于天下之前，郑伯如果去讨伐，结果可能会非常糟糕。“多行不义必自毙”，郑伯恰当地把握了这一尺度，最终取得了胜利。对那些不讲道理或者听不进话的人，应该给他们时间，如果他们改了，那就什么事情都没有了，如果他们一意孤行，别人早晚会看清的，那时候你再出手，不论从道义上还是从实际上，你都会立于不败之地。
顺便说一句，说服人或者让人接受你的看法是需要技巧的。如果一时半会儿无法让他人接受你的意见，可以等一等，也可以让事实来说话。前天，我看电视剧《神探狄仁杰》，太子李显为人构陷，而皇帝武则天正好不信任太子。此时给太子求情无异于火中取栗。狄仁杰比较聪明，他让皇帝留下来看一出“好戏”，太子是否参与谋反由皇帝自己来判断，从而解除了皇帝的误解。有哲人总结道：“人有顽固，要善为化诲，如忿而疾之，是以顽济顽”，效果不仅不好，反而还会走向反面。
上面讲的三个方面看上去相互之间没有关联，实际上密不可分。如果你在一个单位业务水平差，工作拿不起来，你批评别人的时候就很难让对方以及周围的人服气，尽管你说得很有道理——要知道你连自己的事情都没弄好，还去说别人，岂有此理！当你在各个方面都很出色的时候，你也不要以为老子天下第一，眼睛里不揉沙子，抓住别人的一点差错没完没了。那样做同样是很不得人心的。在单位里面，各方面能力强，而且还能在绝大多数情况下与绝大多数人合作，这才是最需要的。只有在这个时候，你才可以对那些十分不讲道理的事情进行批评。能干而善于跟他人合作，有耐心而不失原则，这就是一个人在单位里应该具有的素质和态度。到了这个时候，你不仅拥有一定的人缘，而且还会少许多不必要的麻烦。
　　　　　　　　　　　　　　　 二○○八年元月三日
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