2014年淘宝虚假交易新规正式公布 将于4月10号生效 日 14:23　　来源：站长之家　
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】 摘要:近日，淘宝公布了2014年最新的淘宝虚假交易惩处规定，将根据卖家不同情况的违规程度做出不同的处罚，卖家违规次数越多，处罚越严重。新规中还对“虚假交易”的定义做出了修改，通过不正当方式获得店铺评分、信用积分等不当利益的行为也被列入定义中。
近日，淘宝公布了2014年最新的淘宝虚假交易惩处规定，将根据卖家不同情况的违规程度做出不同的处罚，卖家违规次数越多，处罚越严重。新规中还对“虚假交易”的定义做出了修改，通过不正当方式获得店铺评分、信用积分等不当利益的行为也被列入定义中。为了确保处罚的准确性，将采用先申诉后处罚的形式。新的处罚条例将于4月10日生效！
具体详情如下：
规则正文：
虚假交易，是指通过不正当方式获得商品销量丶店铺评分丶信用积分等不当利益，妨害买家权益行为。
虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量丶店铺评分丶信用积分丶商品评论，情节特别严重的，还将下架店铺内所有商品。同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：
（一）卖家第一次或第二次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分；若违规交易笔数达96笔以上，每次扣12分；
（二）卖家第三次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，每次扣12分；若违规交易笔数达96笔以上，视为情节特别严重，每次扣48分；
（三）卖家第四次及以上发生虚假交易行为，不论笔数均视为情节特别严重，每次扣48分；
（四）若卖家刻意规避淘宝监管发生虚假交易行为的或其虚假交易行为造成严重后果的，不论次数和笔数均视为情节特别严重，每次扣48分。
淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给予30天的单个商品淘宝网搜索降权。如某商品发生多次虚假交易的，搜索降权时间滚动计算。
新规实施细则：
一丶“通过不正当方式产生虚假交易”，什么是不正当方式？
不正当方式是指卖家通过非常规方式获得虚假的商品销量丶店铺评分丶信用积分丶商品评论等不当利益，包括但不限于以下方式：
1.发布纯信息，即无独立载体信息。包含但不仅限于如下情况：减肥秘方丶赚钱方法丶会员招募丶商品知识介绍丶免费信息以及购物体验介绍等等。
2.发布免费获取丶低价商品，包含但不仅限于如下情况：无偿从发行方获得的优惠券或资格权丶免费商品丶软件下载丶电子刊物（凡是通过网络传输的一切电子商品）丶电子邮件地址邀请等；1元以下虚拟类商品（不包括：Q币/收费Q秀/点卡按元充/游戏货币；Q币/收费Q秀/点卡按元充/新手卡不能低于0.1元）；1元及1元以下服务类商品等等。
3.在搭配套餐等打包销售形式的宝贝描述中有明确表示仅部分商品会发货的文字内容。
1.将一件商品拆分为多个不同形式或页面发布。包含但不仅限于如下情况：商品和商品的运费分开发布；一个宝贝拆分不同价格打包出售。
2.将赠品打包出售或利用赠品提升信誉等。
3.使用虚假的发货单号或一个单号重复多次使用。
4.以直接或是间接的方式，变更商品页面信息丶大幅度修改商品价格或商品成交价格等。
5.以换宝贝形式累积销量或人气。包括但不限于如下情况：修改原有的宝贝的标题丶价格丶图片丶详情丶材质等使其变成另外一种宝贝继续出售。
6.卖家限制买家购买虚拟物品的数量。包含但不仅限于如下情况：限制某件商品一个ID只能购买一件;特殊市场另有规定的从其特殊规定。
7.在移动/联通/电信充值中心，网络游戏点卡，腾讯QQ专区三个类目中发布虚拟类商品时使用限时折扣工具。
8.其他构成虚假交易的形式。
1.朋友丶同学丶家人等相互进行线上购买；
2.同个公司内部多个人反复多次购买同件商品；
3.卖家自己注册多个马甲小号，购买自己发布的商品；
4.卖家利用第三方炒作团伙，或通过和别人协议交换购买；
5.其他非正常交易手段。
二丶卖家违反虚假交易规则，将会受到怎样的处理？
淘宝将根据卖家违规行为的严重程度给予不同的处理：
三丶如何理解“如某商品发生多次虚假交易的，搜索降权时间滚动计算”中的“降权时间滚动计算”？
举例说明：A商品在1月1日丶2日丶10日分别被发现有虚假交易行为，则降权时间为39天。详细为：1日开始应被降权30天（即截止30日），2日开始应被降权30天（即截止31日），10日开始应被降权30天（即截止至2月8日），故该商品的降权日期为1月1日至2月8日，总计39天。
四丶卖家刻意规避淘宝监管发生虚假交易行为的或其虚假交易行为造成严重后果的具体情形有哪些？
包括但不限于：
1.研究规避淘宝监管的虚假交易新模式，并加以传播或应用；
2.虚假交易情节特别恶劣，造成极不良影响，如短期内大量炒作等。
五丶卖家若被判定为虚假交易，该如何申诉？
卖家可在系统发出虚假交易违规通知之时起3天内在“卖家中心-宝贝管理-体检中心-我的处罚”中，提交相应凭证进行申诉。
若商品存在虚假交易行为被搜索降权，可在降权期间内登陆“卖家中心-宝贝管理-体检中心-我的处罚”页面中，提交相应凭证进行申诉。 责任编辑：修罗
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虚假交易处罚，后果会怎样
提问者采纳
一般就是删除宝贝，严重的扣分封店，不过被抓到之前都可以在后台清洗的吧，多到掏三藏上面看看吧
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出门在外也不愁淘宝店铺存在店铺违规-虚假交易，急需处理，哪位大神能解答一下这个该怎么办，会有什么影响？_百度知道
提问者采纳
如果确实是虚假交易，那只要把商品删除了如果你确实不是虚假交易提供证明就可以了，成功后没什么处罚，这笔交易信誉也会删除
我猜应该是昨晚的问题，可这也没说是哪一笔，哪个宝贝，我该怎么申诉啊，假如是昨晚的那几笔，我还没发货，如果我发货并提供真实的快递单号，可以申诉成功吗？
你点查看原因就知道是哪笔违规了，没发货根本不纯在虚假交易的，虚假交易是已经在交易的
点击查看原因就是我的截图的下半部分，灰色部分的内容，还请继续指点，谢谢！
你点申诉就可以看到了，你之前是不是刷了好多笔啊
对，看到了，有很多，都是我之前比较早刷的，需要物流地单号才可以申诉，我都是快递单号生成器生成的，没有底单的，所以没法申诉的。还有就是我那些宝贝都下架有半个月了，怎么现在才查到我的？请问我这种情况会是什么处罚，会有什么影响，谢谢！
一般不严重的只是扣分。不知道你刷了多少笔，第一次查到90多笔就会扣12分，第二次查到扣24分，特严重的封店。
一共40笔，应该是不扣分的吧，我把那些宝贝全删了，对我的店铺和目前的信誉有影响吗？
这个不清楚扣不扣分，对店铺没什么影响，不过那些刷的 信誉估计是要清除的
提问者评价
谢谢你的详细解答
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出门在外也不愁经济之声特约评论员赵占领以及中国消费者律师团律师胡钢对此评论。
对于淘宝中存在的刷单等问题，在判断是真的虚假交易还是假的虚假交易方面到底难度大不大，赵占领认为，难度可能是有的，但是这里面它要求有一些判断的标准，淘宝有自己的标准，机器根据这些标准自动去判断识别，这里面难免会有一些失误的地方。另外还涉及一个问题，实际上就是说到底是不是虚假交易？这个举证责任在于谁？是淘宝还是卖家呢？如果说按照民事纠纷角度来讲，实际上应当是谁主张谁举证，应当是淘宝举证，所以这一次就是很多的卖家他们不满，应该说这也是其中的一个因素。
关于在判断是真的虚假交易还是假的虚假交易方面如何做的更好，胡钢表示，首先我们看这个事情大的背景是什么，大的背景是明年新的消费者权益保护法将于明年的3月15日正式实施，这部法律涉及网络的总共有3条，其中第25条主要是说网络等远程交易的7天无理由退货；第28条是说网络等远程交易应当向消费者提供详细、清晰的信息；最核心的是第44条，它的规定就是说网络交易平台如果不能提供销售者或者服务者真实名称、地址或者有效联系方式，那么消费者可以向网络交易平台索赔，更为严重的是网络交易平台明知或者应知销售者提供这种行为是损害我们消费者合法权益，并且没有采取必要措施的，要承担连带责任。就因为是第44条，所以相信包括淘宝在内的很多网络交易平台，一定会在明年的3月15日之前采取一系列整顿或者改进的措施以尽可能避免自己承担过重的责任，同时也会对在其交易平台上进行经营活动的经营者的经营行为进行一个清理乃至整顿，所以这是一个大的背景。
至于既要是否能够做到扫除虚假交易，另外一方面又不要伤及无辜，胡钢认为，这有可能，刑法上称为不枉不纵，既不冤枉一个好人，也不放纵一个坏人，这是一个法制的理想，现实中是很难做到的。所以有时候如果是这种一阵风的打击或者整治行为一开始，初期往往会由执行者采取一种过严、过苛的措施或者一种倾向，但是随着各方利益的一种平衡、一种博弈，可能逐渐走向一种相对的平衡，形成一种常态化的治理。至少看到众多的小卖家发出了自己的声音，并且采取了一些措施以后，淘宝网络交易平台也采取了一些相应让步或者说妥协的措施，我相信这些互相的攻防转换未来会达成相对平衡的状态。另外我们也注意到前一段时间应该是今年的9月份，商务部出台了一个网络交易第三方平台交易规则管理办法，一个征求意见稿，当然对于商务部是否有权进行这种交易规则的管理，绝对是存在疑义的，但是它里面的一些内容我觉得是值得借鉴的，比如说它强度这种交易规则应当遵循公平、公开、公正的原则，比如说要强调信用评价的原则应该是一个清晰的，而且是对于双方都是平衡的考虑等等这些方面，我觉得都是有借鉴意义的，所以我们大的情况看，为什么淘宝如此的底气，甚至被我们的有些小卖家认为是一种霸气很足的样子，恐怕跟它在相关市场领域具有一定市场优势地位或者很强的优势地位有关，所以在这种情况下，市场的博弈可能会倾向于有利于淘宝，而淘宝看到我们新消保法对它的潜在的威胁，它会采取一种自保的措施，而这种自保可能会直接影响到我们众多小卖家实质性的权益。
对于淘宝网到底应该承担一个什么样的责任，胡钢认为，从一般的逻辑上来说，恐怕是一种违约或者侵权的责任，如果按照民法通则的规定，恐怕就是一个比如说恢复原状，赔偿损失甚至如果涉及到它人格权的话，可能还涉及到赔礼道歉的相关司法途径。同时应该看到，因为我们整个法律环境发生变化，未来将发生深刻的变化，原来这种网络交易平台的好日子，所谓民事我自己不承担任何责任的好日子将一去不复返。在这种背景下我们在网络交易平台上进行经营的这些众多的卖家，不论大卖家还是小卖家，他们的经营环境也因为法律的变化而产生新的变化。在这种情况下，大家应该有一个顺应变化这么一个心态，曾经有一位哲人说过，世界唯一不变的就是变化本身。所以从这个角度来说，我们一方面要适应这个变化，另一方面我们众多小卖家恐怕也可以通过这次行动更好的凝聚起来，形成相对固定的这么一个，比如说社会团体或者社会组织，在这种和大的网络交易平台进行博弈的时候能够更加有序、更加理性、更加科学的来表达自己的心声，同时来维护自己作为整体的利益，从最终来实现对消费者权益的一种保护。
相关阅读：>虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则
第五十八条
虚假交易，是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益，妨害买家权益的行为。虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论，情节严重的，还将下架店铺内所有商品。同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：&
卖家第一次或第二次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分；若违规交易笔数达96笔以上，每次以一般违规行为扣12分；
卖家第三次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，每次以一般违规行为扣12分；若违规交易笔数达96笔以上，视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分；
卖家第四次及以上发生虚假交易行为，不论笔数均视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分；
若卖家短期内产生大规模虚假交易行为，不论次数和笔数均视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分；
若卖家发生以下任一情形的，以严重违规行为扣48分：
累计三次及以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为；
违反上述第(四)项规定后，再次发生大量虚假交易行为；
存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节；
为他人提供虚假交易服务。若卖家同时存在上述第（四）项和第（五）项情形，优先执行第（五）项。淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给于30天的单个商品淘宝网搜索降权。如某商品发生多次虚假交易的，搜索降权时间滚动计算。卖家应按照淘宝要求提供真实合法有效的申诉凭证，如卖家存在提供虚假凭证的情形，视为一般违规行为；首次发生的，给予警告，再次及以上的，每次扣6分。买家如协助卖家进行虚假交易的，淘宝将视情节严重程度采取关闭订单、新增订单不计销量和/或不开评价入口、删除违规交易产生的信用积分、信用积分清零、警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制发起投诉、延长交易超时等处理措施。
规则解读：
&&一、常见的虚假交易方式都有哪些？& & & &商品：1.&&&&&发布纯信息，即无独立载体信息。包含但不仅限于如下情况：减肥秘方、赚钱方法、会员招募、商品知识介绍、免费信息以及购物体验介绍等等。2.&&&&发布免费获取、低价商品，包含但不仅限于如下情况：无偿从发行方获得的优惠券或资格权、免费商品、软件下载、电子刊物（凡是通过网络传输的一切电子商品）、电子邮件地址邀请等；&1&元以下虚拟类商品（不包括：&Q&币&/&收费&Q&秀&/&点卡按元充&/&游戏货币；&Q&币&/&收费&Q&秀&/&点卡按元充&/&新手卡不能低于&0.1&元）；&1&元及&1&元以下服务类商品；手机壁纸、图铃、等等。3.&&&&在搭配套餐等打包销售形式的宝贝描述中有明确表示仅部分商品会发货的文字内容。&形式：1.&&&&将一件商品拆分为多个不同形式或页面发布。包含但不仅限于如下情况：商品和商品的运费分开发布；一个宝贝拆分不同价格打包出售。2.&&&&将赠品打包出售或利用赠品提升信誉等。3.&&&&使用虚假的发货单号或一个单号重复多次使用。4.&&&以直接或是间接的方式，变更商品页面信息、大幅度修改商品价格或商品成交价格等。5.&&&&以换宝贝形式累积销量或人气。包括但不限于如下情况：修改原有的宝贝的标题、价格、图片、详情、材质等使其变成另外一种宝贝继续出售。6.&&&&卖家限制买家购买虚拟物品的数量。包含但不仅限于如下情况：限制某件商品一个&ID&只能购买一件;特殊市场另有规定的从其特殊规定。7.&&&&在移动/联通/电信充值中心，网络游戏点卡，腾讯QQ专区三个类目中发布虚拟类商品时使用限时折扣工具&。8.&&&&其他构成虚假交易的形式。&手段：1.&&&&&朋友、同学、家人等相互进行线上购买；2.&&&&&同个公司内部多个人反复多次购买同件商品；3.&&&&&卖家自己注册多个马甲小号，购买自己发布的商品；4.&&&&&卖家利用第三方炒作团伙，或通过和别人协议交换购买；5.&&&&&其他非正常交易手段。&二、卖家违反虚假交易规则，将会受到怎样的处理？淘宝将根据卖家违规行为的严重程度给予不同的处理：
发生虚假交易行为的次数 违规交易笔数 违规纠正 扣分
第一次 ＜96笔 删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论；情节严重的，还将下架店铺内所有商品 一般违规行为 0分
≥96笔 一般违规行为 12分
第二次 ＜96笔 一般违规行为 0分
≥96笔 一般违规行为 12分
第三次 ＜96笔 一般违规行为 12分
≥96笔，视为情节严重 一般违规行为 48分
第四次以上 若卖家短期内产生大规模虚假交易行为的，不论笔数均视为情节严重 一般违规行为 48分
卖家的虚假交易行为造成严重后果的，不论次数和笔数均视为情节严重 一般违规行为 48分
若卖家发生以下任一情形的，以严重违规行为扣48分： 1、 累计三次以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为； 2、 违反上述第(四)项规定后，再次发生大量虚假交易行为； 3、 存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节； 4、为他人提供虚假交易服务。 / 严重违规行为 48分
单个商品涉嫌虚假交易，不论次数和笔数 单个商品降权30天，多次发生的，降权时间滚动计算 /
&三、如何理解“短期内产生大规模虚假交易行为”？& & &该情形是指短期内炒作多笔，极快速获得销量、评价等不当利益，如十天炒作1皇冠等。&&四、如何理解“累计三次以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为”，以严重违规行为扣48分？情节严重是指以一般违规行为扣48分的情形，包括第三次虚假交易且笔数达96笔以上，第四次虚假交易（不论笔数）、短期内产生大规模虚假交易等三种情形，第三次发生前述任一情形都会以严重违规行为扣48分。举例：某卖家在1月10日因短期内炒作多笔被扣一般违规48分，1月30日因少量炒作被扣0分，2月20日因炒作100笔数被扣一般违规48分，该卖家如再次炒作，则不论笔数都扣严重违规48分。&五、如何理解“卖家违反第(四)项规定后，再次发生大量虚假交易行为”?具体是指卖家短期内炒作多笔极快速获得销量、评价等不当利益后，再次发生大量炒作的行为。举例：某卖家在12月3日因曾经三天炒作1皇冠被扣一般违规48分，其后在12月20日，又发生虚假交易行为且笔数高达500笔，则以严重违规行为扣48分。&六、卖家“存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节“是指什么情形？包含但不限于以下情形：1、卖家的虚假交易行为情节特别恶劣，造成极不良的社会影响；2、研究规避淘宝监管的虚假交易新模式，并加以传播或应用；3、通过大批量不当注册账户实施群体性虚假交易。七、“卖家为他人提供虚假交易服务”是指什么情形？具体是指卖家发布刷钻/刷冠、兼职炒作等虚假交易相关服务类信息。&八、如何理解“如某商品发生多次虚假交易的，搜索降权时间滚动计算”中的“降权时间滚动计算”？& & & &举例说明：A商品在1月1日、2日、10日分别被发现有虚假交易行为，则降权时间为39天。详细为：1日开始应被降权30天（即截止30日），2日开始应被降权30天（即截止31日），10日开始应被降权30天（即截止至2月8日），故该商品的降权日期为1月1日至2月8日，总计39天。九、卖家若被判定为虚假交易，该如何申诉？& & & &卖家可在系统发出虚假交易违规通知之时起3天内在“”中，提交相应凭证进行申诉。&& & & &若商品存在虚假交易行为被搜索降权，可在降权期间内登陆“”页面中，提交相应凭证进行申诉。&十、针对买家的处罚措施中，“新增订单不计销量和/或不开评价入口”如何理解？新增订单不计销量和/或不开评价入口是指买家后续付款的所有订单，将不会累计或展示在卖家端的商品成交记录中，买卖双方也不会有评价入口。}