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腾讯abcmouse英语现在改名为“腾讯开心鼠英语”了，是针对的3-8 岁儿童的英语启蒙互动课程。上课方式为真人视频录播课+ai互动课，腾讯abcmouse英语没有免费的体验课，我当初是给孩子花49.9元买的15节课，整体感觉不是很好，因为上课方式不是很灵活，互动性略差，在单词跟读环节那里，孩子有明显的读错，但是系统没有识别出来，也给通过了，感觉学习方向是错误的，对于年龄比较小需要老师来引导的孩子来说学习不是很适合，对家长也有很大的依赖性，之后接触的几款别的软件也都有这个方面的问题，所以之后还是对比了其他类型学英语的方式，最后给孩子选择的是真人外教一对一直播课的机构学习，有免费试听课分享出来，需要的可以试试对比下：

我们现在在上课的这家是真人外教一对一直播教学的，针对性互动性强，因材施教。这里的每一位外教都有多年的教学经验，外教100%持有TESOL等国际教学资格证书可查的，刚开始上课的时候孩子有一些不适应，毕竟是第一次和老外这么近距离的交流学习，但是外教亲和力强，有多年的教学经验能让孩子放松学习，并且互动起来，会经常鼓励孩子开口，所以上了几节课之后孩子就很喜欢上课了，性价比蛮高的，一节课20元左右，给孩子买的180节课，学费是四千左右。

现在已经学了两个多月了，已经掌握了一些单词和短句，并且对英语学习抱有很大的兴趣，这点我还挺满意的，教材选择也比较多，魔法英语、熊出没、彩虹互动英语课、美国原版地理教材和自编教材等。给孩子用的是启蒙英语的教材，以强化发音和培养英语语感为主，帮助孩子掌握词汇运用和语言组织能力，为升入小学做准备。

1、发生事故，后期取回车辆是否需要缴纳停车费？根据规定，事故车辆停放由宿州市公安局交警支队承担自开具《强制措施凭证》之日起至《返还物品凭证》签收次日产生的停车费，超过期限未领取车辆的，产生的费用由当事人承担。

2、个税申报六项专项扣除需提供商品房贷款合同编号，如何查找公积金贷款合同编号？

市住房公积金管理中心答复：目前网上无法查询，请携带本人身份证原件到贷款银行查询。

3、群众咨询未入住是否可以不交物业费，或者少交物业费？

部门答复：根据《安徽省物业管理条例》及《安徽省物业服务收费管理办法》，业主、物业使用人应当按照房屋买卖合同和入住通知书（符合竣工验收条件）约定的房屋交付时间，作为交纳物业公共服务费的起始时间。房屋交付后，无论业主是否居住，物业服务企业即按物业服务合同约定提供相应的服务，业主应按物业服务合同约定交纳物业服务费。根据《宿州市城市物业收费实施细则》(宿价业[号)第十七条的规定，“物业综合服务费(含住宅跃层或阁楼的)，以房屋所有权证登记的建筑面积计算”。根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条,物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务,业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。

4、关于人防车位买卖问题

人防工程里的车位均为人防车位。独立的人防地下室都有人防口部，门为比较厚重的防护门和密闭防护门，很容易分辨出来，里面的车位均为人防车位。人防车位是开发项目根据《人民防空法》的要求，建设的人防防空地下室，产权不属于业主也不属于开发商，产权属于国家。所以此类车位无法出售，不能取得产权，但是可以租赁，按照最新《安徽省物业管理条例》规定，人防车位租赁期限不得超过3年。人防工程建设本着“谁建设 谁使用”的原则，开发单位按规定建设人防工程后享有使用、收益权，收益经费用于人防工程的维护管理和必要的管理人员费用支出。建设单位与车位使用者签订的是使用权出让合同，不是产权买卖合同，并在合同内注明使用者只享有使用权。

5、申请独生子女一次性补助，需要提供独生子女光荣证、身份证、户口本、独生子女一次性补助申请表并加盖居委会、办事处、和原单位的公章。如原单位已经不存在可到原单位的主管局加盖公章。

6、火车站站内区域由铁路系统直接管理，站外区域归地方管理。

7、宿州市2021年小学、初中招生

现在货车禁区通行证全程线上办理（原来的3662579已停用），群众通过“宿州交警”微信公众号（便民服务-通行证申请）申请后，对应辖区的交警大队会进行审核，核准通过后只需要点击“申请记录查询”就可以出示电子通行码，配合警方完成核验工作。如果有货车司机不会操作，可以至政务服务管理局综合楼（北二环与埇上路交叉口）二楼东厅公安局窗口线下办理。如果有群众咨询资格证迟迟审核不通过的相关问题，可以提供对应辖区的交警大队电话。交警一大队（市区范围）3662627、3917015（工作时间：9点-12点,13点-17点），交警四大队（高新区）3662571（8点-12点,14点半-17点半），交警六大队（经开区）3662696（8点-12点,14点半-17点半），萧县交警大队5212122（8点-12点,14点半-17点半），灵璧交警大队6080899（8点-12点,14点半-17点半），指挥中心（24小时）。注：通行时间在24小时内的，应该在当天16时前申请通行证。通行区域不包含主城区，S407符离大道不予办理通行证。

9、经过机构整合后，市民政局的医疗救助职责整合到医保局。

大病保险所需材料及报销比例

大病报销又称之为二次报销，在病人医药费用自费部分超出起付线后，根据比例在窗口直接结算或通过医保窗口进行申请。

所需材料：携带病人本人的身份证（原件）、户口本（原件）、及病人本人的银行卡。到医保窗口或新型农村合作医疗办公室大病报销窗口办理。

报销比例及起付线：一个保险年度计1次起付线，大病保险起付线为1万元。报销比例：大病保险起付线以上5万元以内段，报销比例60%；5-10万元段，报销比例65%；10-20万元段，报销比 例75%；20万元以上段，报销比例85%。

（2）大病救助及对应人群

基础政策：根据《宿州市2019年城乡医疗救助实施办法》规定：“对于低收入医疗救助对象、因病致贫家庭重病患者及当地政府规定的其他特殊困难人员，重特大疾病或重症慢性病救助起付线为20000元，非重特大疾病或重症慢性病救助起付线为30000元，超过起付线以上的部分按照70%的救助比例予以救助，救助封顶线为6000元/人年（定点）（非定点年救助5000元封顶）

救助的对象为：（一） 最低生活保障对象 （二）特困供养人员、孤儿 (三)农村建档立卡贫困人口 (四)低收入家庭的老年人、未成年人、重病患者、重度残疾人 (五)因病致贫家庭重病患者(指因医疗费用支出超过家庭负担能力，导致基本生活出现严重困难家庭中的重病患者; (六)当地政府规定的其他特殊困难人员。

大病救助申请流程：（1）缴纳职工医保的，需要职工本人首先向单位申请，随后向行政服务大厅窗口提交申请。（2）缴纳城乡居民医保的，需要本人前往乡镇卫生院或社区医院（医疗部门）填写医疗救助申请表。虽然医疗救助的职能已经整合至医保局，但困难人群的审核和划分仍由民政局执行。故申请人需要通过民政局的审核，审核通过后由财政拨款。

救助对象：由于家庭成员因病、就学或遭遇突发事等原因造成其家庭基本生活水平暂时低于当地城乡居民最低社会保障标准的困难家庭，以及当地政府认定的其他需要给予临时救助的城乡困难家庭。

（1）因病临时救助。对家庭成员患危重疾病，扣除各种医疗保险、医疗救助和其他社会帮困救助资金后负担仍然较重，直接导致家庭基本生活水平暂时低于当地城乡居民最低生活保障标准的困难家庭予以救助；

（2）就学临时救助。对因子女入学费用负担过重(不含自费择校生和非全日制大中专学生)，直接导致家庭基本生活水平暂时低于当地城乡居民最低生活保障标准的困难家庭予以救助;

（3）突发灾害临时救助。对家庭成员遭遇车祸、溺水、矿难等人身意外伤害，在扣除各种赔偿、保险、救助等资金后负担仍然较重，或因火灾等突发性意外事件造成重大财产损失，导致其基本生活暂时低于当地城乡居民最低生活保障标准的的困难家庭予以救助；

（4）其他临时救助。对其他因特殊原因造成家庭生活特别困难，经各种救助措施帮扶后，家庭基本生活水平暂时低于当地城乡居民最低生活保障标准的困难家庭予以救助。流域性水灾、旱灾、风雹灾、地震等自然灾害，以及较大范围社会性灾害的救助，按照国家有关规定执行。

有下列情形之一的，不予实施临时救助;

①拒绝提供真实情况及不接受有关部门给予针对性救助的；

②参与非法活动导致家庭基本生活困难的;

③县、乡镇人民政府认定的其他不予救助对象。

（一）、个人申请。凡认为符合条件的城乡居民，以家庭为单位，可直接向其户籍所在地(人户分离家庭向居住地)的乡镇人民政府提出申请。申请临时救所需材料:申请时，需填写《临时救助申请审批表》，并提交以下证明材料(1)、申请人居民户口簿(户籍证明)或居住证、身份证复印件，低保、五保和低收入家庭等相关材料;(2)突发性、临时生活困难相关证明材料。(3)申请人ー寸照片一张。

（二）、入户调查。入户核查实行谁入户、谁签字、谁负责。

临时救助实行一事一救。同一申请人、同一事由的，一年内原则上只救助一次。临时救助由财政通过涉农资金打卡发放。

11、货车挂靠概念及纠纷处理办法

货运行业有一种说法叫“挂靠经营”，所谓“挂靠经营”，是指道路客运车辆的机动车登记证书及行驶证的所有（权）人不具备道路客运经营资质，但以其他具备资质的企业名义从事道路旅客运输经营活动的行为。挂靠经营者的相关经营行为由被挂靠的企业承担相应的法律责任。

群众来电，关于挂靠问题主要集中在，挂靠费用随意增加、过户受限等。遇到此类来电，首先咨询是否签订了挂靠或相关合作的协议或合同，告知挂靠属于其个人行为，我平台无法受理，建议按照合同内容通过司法渠道维权。

    如果挂靠公司存在违规收费（年审等行政部门的审批收费）、强制要求业主购买保险类问题，可以转交至当地交通运输局处理。

（1）可受理范围：务工地在宿州，公司、项目位置或项目名称清晰，讨要工资问题。

（2）处理方式：（1）首先建议其向当地人社局劳动保障监察综合执法大队反映，同时建议收集务工及被欠薪凭证（上工记录、劳动合同、欠条等材料）。（2）针对已经向部门反映，但迟迟无果的，可以转办，由部门答复处理情况。（3）对于提供务工凭证确实困难的，可转办，由部门协调施工方与务工群体核算工资。（4）一般部门受理讨薪问题的时限为两年，超出时效可建议其举证通过司法渠道维权。（5）对于务工项目属于政府工程的，由于财政部门未打款问题导致工资不能发放的，可转办。（6）涉及工程款无法受理，建议通过司法渠道维权。（7）公司员工欠薪问题也可以提供劳动保障监察大队电话求助讨薪。

14、土地复垦、危房改造及三清四拆相关问题

（1）土地复垦，牵头单位自然资源和规划局。为了合理利用农村土地，部门在实地调查后，将村民分布较松散或过少的区域，规划为土地增减挂项目范围，主要方式就是将宅基地复垦为耕地。村民房屋被拆除后，可获得一定的补偿，各地区补偿标准不一样，可查询历史工单，或转办咨询，另外复垦后的土地仍归村民所有。

（2）危房改造，牵头单位住建局。

①主要针对两种人群，一种是居住在危房中的建档立卡贫困户、低保户、农村分散供养特困人员、贫困残疾人家庭等4类重点对象，另一种是居住在危房中的其他贫困村民。

②补助标准：建档立卡贫困户、低保户、农村分散供养特困人员、贫困残疾人家庭重建房屋户均2万元，修缮加固户均/public///index.action，在网页中部右侧有咨询电话：9，3。虽然该平台使用的是政务网的账号，但是该网站的学习、缴费、退费问题我平台无法受理。

192、反映未成年人问题的，工作时间可转接至民政局未成年人热线：。

193、司法机关：仅指法院和检察院，检察院的职能是“人民检察院对于危害国家安全案、危害公共安全案、侵犯公民人身权利民主权利案和其他重大犯罪案件，行使检察权;对于公安机关侦查的案件进行审查，决定是否逮捕、起诉或者不起诉;对于刑事案件提起公诉、支持公诉;对于公安机关、人民法院和监狱、看守所、劳动改造机关的活动是否合法，实行监督。”，检察院的投诉热线是12309，应当属于检察院处理的问题不应当提供12368处理，对应的部门不同。

194、农村宅基地确权证办证问题。

一、该项工作负责开展单位：申请办理单位为各级自然资源规划局地籍科和乡镇国土所；发证机关为不动产登记中心；

二、申请办理程序：1、权属调查。国土部门根据土地使用权人的申请，对宅基地范围、界线、界址、权属性质、用途等情况进行实地调查、记录并经相邻各方认定，填写宅基地地籍调查表。2、审核与公告。经土地行政主管部门审核，对认为符合登记要求的宗地进行公告。3、审批。4、登记注册。5、不动产登记咨询颁发土地证。

三、各地该项工作进展：我市从2006年开始进行此专项工作，目前不是所有的乡镇的工作进度都一直，还是有部分的乡镇未能开展，引导时注意，凡之前有过老证的就不能参与本次办证，申请对象仅针对于本村村民，新申请下来的宅基地或之前的宅基地但一直未有证的情况。是否符合办理条件以及该乡镇办理时间和进度，可引导具体咨询乡镇级的国土所，或县区自规局地籍科；不动产登记咨询只负责办证发证，申请业务无法给群众解答。

195、群众反映市区房屋质量问题的工单，首先要确定是否在维修质保期内的 ，需要话务人员详细的咨询清楚房屋的交房时间，先鉴别是否在保修期内，如果在保修期内开发商不予维修，可以直接转到住建部门进行办理，保修期内房屋维修问题，街道社区是处理不了的。

196、如何申请注册商标？市市监局答复：国内的申请人申请商标注册或者办理其他商标事宜有两种途径：一是自行办理；二是委托依法设立的商标代理机构办理。自行办理的，直接到商标局注册大厅办理(也可到商标局驻中关村国家自主创新示范区办事处，商标局在京外设立的商标审查协作中心，或者商标局委托地方工商和市场监管部门设立的商标受理窗口办理)，也可以通过网上申请系统提交商标注册申请。

197、宿州市市场监管局特种设备科：3921700，工作人员表示：目前宿州市只有拥军路22号宝成特种设备检验有限公司这一家公司有检验车用气瓶的资质，但是由于出台了不允许私自改装车用气瓶的规定，所以需要检验的车辆非常少，加上公司需要支付的场地租用费及专业检验人员的工资都比较高，公司一直都是亏损状态，所以该公司目前准备退出，建议有检验需要的车辆可以到周边城市蚌埠或者淮北进行检验，部门也会继续联系该公司做工作，尽量保证宿州市有检测地点。

198、十三届全国人大常委会第二十八次会议29日表决通过反食品浪费法，自公布之日起：公务活动用餐不得超过规定标准；可奖励“光盘行动”消费者；点餐浪费可收厨余垃圾处理费；商家诱导误导消费者超量点餐，最高罚1万；食品生产经营者严重浪费，最高罚5万；制作发布传播暴饮暴食视频节目，最高罚10万。

199、在设置禁止临时或长时间停放交通标志的路口或路段停车，属“违反禁令”，交警部门会对车辆拍照采集。根据《中华人民共和国道路交通安全法》第三十八条、第九十条之规定，交警部门将依法做出罚款200元，驾驶证记3分的处罚。 对于在没有“禁令标志”的路段，驾驶人由于车辆违停影响道路交通安全，根据《中华人民共和国道路交通安全法》第56条规定，处以罚款100元，不记分。

200、如何查询团组织名称：可以在电脑上打开智慧团建的平台，输入自己的账号和密码登录进入后台。然后点击我的组织就可以看到当前所在的团支部名称了。如果所在的支部非自己居住区域可以通过点击申请转移图案纸质关系来进行查询对应街道的团支部名称。直接给群众提供县长热线让拨打咨询不合适，不一定能及时问到。

201、参加职工基本养老保险的人员死亡的，个人账户余额可以继承。按照《社会保险法》规定，其遗属还可以领取丧葬补助金和抚恤金，由基本养老保险基金支付。

202、社保卡可以通过“皖事通”挂失，也可以通过“皖事通”社保卡解除挂失模块进行解挂。解挂后就可以使用了。

203、机构改革后，风景区管理权限移交给区林业发展中心，五柳风景名胜区承包运营商安徽省宿州市壮马山旅游公司，五柳景区只在大门口设立一个售票窗口，门票是由公司职工吴玉珍一人负责从公司领取和出售，如群众对于景区售票要求投诉，可引导向埇桥区林业发展中心反映或帮助记录交由埇桥区政府办理回复，建议群众留证。

204、残联的任务，就中开展和促进残疾人康复、教育、扶贫、劳动就业、维权、文化体育、社会保障和残疾预防等工作，改善残疾人参与社会生活的环境和条件。残联，可以帮助残疾人找工作，不是负责找工作。

205、野生动物救助：群众在发现疑似受伤的野生动物后，可以及时联系公安民警寻求帮助，通过政府联动处置由林业、动物保护等专业部门确认情况后进行合理的处置。

206、充错话费解决方法：（1）双方协商解决。（2）可以及时和运营商的客服联系，登记之后，客服会帮助与对方进行沟通。（3）由运营商办理话费资金转移。对于一些特殊情形，比如错充的金额过大，对方不愿意以充值的形式返还的，在对方同意、系统允许的情况下且是经官网或者营业厅前台充值的话费可以进行实时调账，即将错充的话费从对方账户调入充值者指定账户。（4）收集相关证据，向法院提起不当得利之诉，要求对方返还话费。

207、埇桥区居民学生转学问题，反映人需提供不动产权证、户口簿于每学期开学前后一周到学区学校办理转学即可。

208、群众咨询西瓜销售点问题，瓜果销售点为市区两级城管部门依据《宿州市市容治理条例》，方便城郊瓜农销售农产品设立的临时瓜果售卖点，农户需持乡镇开据自产自销手续证明，本着先来后到原则进行申请登记，签订临时瓜果点文明经营协议书，在固定地点进行销售，自觉维护环境卫生，并要积极配合区委区政府及其各职能部门的安排做好临时摊点的各项监督和管理。

209、6月15日，教育部宣布成立校外教育培训监管司。

校外教育培训监管司主要职责是：承担面向中小学生（含幼儿园儿童）的校外教育培训管理工作，指导校外教育培训机构党的建设，拟订校外教育培训规范管理政策。会同有关方面拟订校外教育培训（含线上线下）机构设置、培训内容、培训时间、人员资质、收费监管等相关标准和制度并监督执行，组织实施校外教育培训综合治理，指导校外教育培训综合执法。指导规范面向中小学生的社会竞赛等活动。及时反映和处理校外教育培训重大问题。