• 1、合同中必须写明装修的具体要求和完工日期。有的消费者在签订合同时,没有注意这两点,给某些装饰公司粗制滥造和拖延工期创造了条件。 2、一定要定明严格按照业主签字认可的图纸施工,假如在细节尺寸上和设计图纸上的不符合,可以要求返工。 3、在合同中必须注明使用的装饰材料的具体品牌、规格及型号。除了主材要注意外,辅材细节也一定要注意,材料的品牌及单价均应列出明细表,确保工程整体质量和合理安排费用,以防装饰公司以次充好。 4、付款方式的确定,一般的装修合同,约定首付10%,每段工序完成验收后付单项工程款的70%,在整体工程竣工后付到总工程款的80%。出具审计报告或结算清单。付到总工程款的95%,剩余工程款5%于竣工验收合格之日起两年返还质保金。 5、合同中有关保修的条文是必不可少的,而且要分清责任:如果属于施工或材料的质量问题,装饰公司应承担全部责任,一定要在合同中写清楚。一般装饰公司对工程的保修期,从三个月到一年不等,要尽可能选择保修期长一点的公司。

• 1、强电线管走墙,弱电线管走地(或者地面强弱电线管走地,但必须分开300mm以上),水管尽可能走墙,线槽应横平竖直; 2、暗线敷设必须配管,空心楼板除外(空心楼板用护套线),强弱电不能穿入同一根管内。管内电线应处于宽松状态; 3、电线管内不得有接头,在水电完工后,开关、插座的明露线头必须用绝缘胶布包好,以免发生触电危险; 4、安装电源插座时,应左零右相(火),上方为地线。火线进开关,零线进灯头; 5、卫生间插座应为防溅型; 6、同一室内的电源、电话、电视等插座面板应在同一水平标高上,高差应小于5mm; 7、照明用电线为1.5BV,插座用线为2.5BV,接地用线为2.5BVR,空调及特大功率用线为4BV。空调及大功率电器应单独走线; 8、电源插座距地面一般为300mm,开关距地面一般为1400mm,如有特殊需求则按特殊情况处理(如壁挂式空调插座); 9、煤气管(管),必须走明管,不能封死,如需移管必须由燃气公司进行操作;

• 如果买卖双方是自行办理商业贷款手续，那就需要做到“三先三后”。 1、审批之后再更名 即先拿到产权证的复印件前往贷款银行进行审批，看是否能贷到想要的贷款额度，然后再办理更名手续。 2、询问之后再签约 买卖双方先向贷款银行咨询，确定好贷款额度、利率、期限等是不是在自己所能承受的范围内，然后再与贷款银行进行签约。 3、清费之后再放款 买卖双方先将房屋的各项费用清理完毕，再去银行签字放贷。

• 面包机使用注意事项 1、有时候搅拌刀会被面粉粘在面包桶里，不好取出来，有的朋友做完面包以后就懒得拿出来，继续用，这样对机器的损坏也很大。每次使用完以后都要清洁面包桶，用温水稍微泡一段时间，然后就可以取出搅拌刀了，在面包桶内的搅拌轴上抹一点食用油，是为了避免水在轴和孔之间腐蚀。然后每次使用的时候，也抹一些食用油，增加润滑。 2、配料的放置要注意顺序，一般先放置液体配料，鸡蛋再放置食盐，奶粉等配料。酵母要放置干的面粉上。由于各类面包粉的吸水性差别较大，因此用户要根据面包制作效果，调整加水量。若使用预约，酵母不能与水接触，切不能使用易变质的配料。 3、面包的烘烤也是做面包的重要环节，烘烤时间一定要控制好，吐司的实际烘烤时间是45民，颜色选择的中等颜色。这个可以根据自己的喜好而定，喜欢吃酥一点，可以延长烘烤时间，颜色选择深。同样想吃松软一点的可以把时间设置短一点，选择浅颜色，但不能低于35min。

• 1、实木地板在保养时,一定要注意保持地板的干燥、清洁。通常,地板含水率一般保持8～13%,这样的地板在正常情况下,一般不会出现问题。但铺设和使用不当也会造成实木地板出现质量问题,比如铺设时没有做防潮处理;用水淋湿或用碱水、肥皂水擦洗,这样会破坏油漆的光亮度;卫生间和房间地面没有做好隔离;夏季没有注意拉好窗帘,使得窗前地板经灼热阳光暴晒后变色开裂;或是空调温度开得过低,使白天和晚上温差变化过大,引起地板膨胀或收缩过于剧烈而造成变形开裂等。 2、地板在使用过程中,若发现个别地板起翘或脱落,应及时取起地板,铲去旧胶和灰末,涂上新胶,压实;每月打一次蜡也是的保养方法,但是打蜡前要将水汽和污渍擦干净。

• 插座面板安装注意事项： 1.安装位置。安装前对房间的家具尺寸位置有个大致的位置估算,这样电器开关的位置安装的才能合理,实现物尽其用。否则,装好了,家具摆放完之后发现都被遮挡了,会影响正常的使用,为生活带来不便。 2.宁滥勿缺。在装修时要多预留一些开关插座,特别是客厅电视机附近的位置,而且每个房间都为电视和电脑、手机预留插座的位置,多留没关系,因为可以装上空白面板,少留了就有可能影响以后的使用。 3.整体搭配。电器开关也是装饰品,装修风格定下来之后,安装的电器开关要符合房间的整体风格,不然会给人一种突兀的感觉。 4.考虑周到。如果是灯的开关,门口有一个开关,方便进门时使用。床头放一个开关,方便睡前使用。考虑的周到,做到合理安装,可以避免出现每天已经躺被窝了,睡觉前,还要再起床关灯。虽然这些是看似很小的细节,但是时间久了它的重要性就体现出来了。 5.防潮防雷。潮湿或者近水区域的开关插座要选择防雷防触电的,比如:厨房、卫生间、如果有插座就要选用有防潮盖的,如果是开关则不需要防潮盖。

• 1、色泽:本色竹地板色泽金黄,碳化竹地板为古铜色或褐色,颜色均匀而又光泽,两者没有明显的色差。 2、油漆质量:将地板置于光线较明亮处,看其表面是否有鼓泡、针孔、皱皮、漏漆等,同时还要注意油漆的厚度、饱满和平整度。 3、材质:将地板拿在手中,如果感觉较轻,说明原料为嫩竹,仔细查看地板的纹理,模糊不清表面原材料不鲜艳,检查竹材上是否有虫孔、霉变等情况。 4、地板结构:从竹地板的两端断面,看其是否符合对称平衡原则。 5、凝合程度:用两手掰一块地板,如果不出现分层,说明地板层与层间的胶合较为紧密,质量上乘。 6、加工精度:随意抽取几篇地板,放于平整面上,拼合后,不得有偏接离缝现象。 7、包装:优良产品的包装标识比较规范,厂名、厂址、电话、生产许可证等标注详细。 8、宽窄:竹地板越宽,其所受内应力越小,稳定性也越高,因此,竹地板的宽度不宜超过125毫米,表板的厚度不超过4毫米,地板总厚度不宜超过15毫米。 9、含水率:竹地板一定要把含水率控制在8%以内,这样会增加地板的稳定性。

• 　出租房装修设计注意事项一：便是首先需要确认，自己是否有资格去实施出租房装修设计计划! 　　首先，咱们需要明确的是，这是出租房，并非是自己的房子，也就是说，咱们不是产权人，也没有对房屋进行规划布局的权利。即便是想要规划布局，咱们首先需要征得房屋产权人，也就是房东的同意。只有房东同意许可之后，咱们才能对出租房进行装修设计。 　　其次，即便是房东许可咱们对出租房进行装修设计，但是对于租客来说，也是应该想清楚的，必将出租房装修设计需要花费的时间、精力、经费都是不少的，是否有必要进行这项工程?在出租房装修设计之前，一定要想清楚这个问题! 　　第三，之后就是正儿八经的装修了!出租房怎么样充分利用空间是业主为头痛的事情，总希望能多隔出个房间来，总是希望多腾出一点空间来，这样的想法是能够理解的。所以咱们出租房装修设计一定记得要注意空间的规划，哪里用来做什么，哪里适合做什么。这个一定要先想好。 　　第四，出租房装修设计和普通房屋的装修设计是差不多的，也是需要采用主材的。建议这是出租房，咱们可以根据自己居住的时间来进行选择，如果比较久的话，就建议使用比较实用、耐用的材料。 　　第五，出租房装修设计还需要考虑到一个管理成本。一般用来出租的房子大都还是以小户型为主，所以要注意一个问题，就是房子的大小与房子装修每平米投入的价格成反比，我以前专门在贴子里谈过。第二个因素是因为房子虽然小，却肝胆俱全，工序却是一样的，管理人员投入的精力是差不多的，对于装修方来说，辟如鸡肋食之无肉，弃之可惜。所以小户型的房子在装修时尽量可能的多联系小区的邻居，一齐装修，团装，团购，方为上上之策。

• 1、室内煤气管道不宜穿越水斗下方。当必须穿越时,应加设套管,套管管径应比煤气管管径大二档,煤气管道与套管均应无接口,管套两端应伸出水斗侧边20mm。 2、与输送腐蚀性介质的管道共架敷设时,燃气管道应架在上方。对于容易漏气、漏油、漏腐蚀性液体的部位,如法兰、阀门等,应在燃气管道上采取保护措施。 3、管道、管件、阀门等应采用国家标准检验合格产品;安装前进行清扫保证清洁;管道隐蔽前勿必试压合格,若保压隐蔽致通气很有说服力,这常是被忽略的,又是保证安全无漏气的重要措施,隐蔽施工时不得伤害管路。

• 1、搬运冰箱冰柜之前,需拔下电源插头,切断电源,取出冰箱内食品,用胶带固定冷藏室搁物架、保湿盒及冷冻室抽屉等活动部件,关紧冰箱冰柜门,用胶带固定,以免移动时被打开。 2、运输过程中,要防止磕碰和剧烈震动,要防止雨淋水浸。 3、搬运时,应该抬起冰箱底部,切不可抓住冰箱门把手、顶板装框、冷凝器或者调节螺钉等部位,还应该轻抬轻放,以防碰坏箱体或其它部件。冰箱后部是两个滚轮,冰箱略微往后仰一点,就可以推动冰箱走动。 4、运输后:需放正至少2-3个小时后才可以通电,以保护压缩机的寿命,因压缩机经搬动后由于冷却管里制冷液摇晃,须等制冷液中的杂质沉淀才可运作,否则当压缩机送出制冷液时会堵住高低压阀,从而造成制冷效果下降。 5、无包装的冰箱在使用汽车或者三轮车搬运时,应由专人扶住或用绳索捆绑扎紧,绳索通过的地方应垫上软布、纸板或者塑料板。若两台以上冰箱或者其它物品一起搬运时,中间应该用纸板或塑料板隔开,以免碰伤箱体。 6、注意冰箱倾斜角度不要超过45度,如果是往外面搬运,注意要把冰箱里的食物都取出来,包括里面的隔板之类的,以免在搬运中损伤到内胆。

• 有的业主装饰时,觉得房子顶面的横梁影响美丽,计划把这些横梁杰出的有些敲掉。本来房子基地的横梁是肯定不能敲的,由于横梁支撑上层的楼板,敲墙或改造将会构成上层楼板下坠。别的需要留意的是,有些墙体的上方衔接着横梁的话,敲墙体时只能敲到横梁的下方。比方这个工地要敲掉卧室与书房之间的墙面,可是墙面上面有横梁,这儿是不能动的,不然存在安全风险。遇到横梁不能敲,能够运用吊顶把横梁躲藏起来,相同不会影响美丽。 2.衔接阳台的墙体勿敲: 有的业主为了改进房间的采光,把衔接阳台的有些墙体敲掉,添加阳台门口的宽度,这是不答应的。由于房子的外墙通常都是承重墙,即便在上面凿洞开窗也十分风险。别的,有的房间与阳台之间的墙上,本来开设有一窗一门,这些门窗都能够敲,可是窗户下面的墙体就不能敲掉。窗户线面的这段墙称为“配重墙”,它起着挑起阳台的效果。假如撤除这堵墙,会使阳台的承重力下降,致使阳台下坠。 装饰中不能拆改承重墙,许多人都知道。但啥样的墙是承重墙,就没有多少人能说理解了。承重墙是墙体上无预制圈梁的墙面,户型图上承重墙的墙体厚度显着画得比非承重墙要厚,本来体墙面的厚度通常是24公分,非承重墙则为十～15公分。外墙通常都是承重墙,和街坊共用的墙也是承重墙。通常非承重墙在卫生间、储藏间、厨房及过道。言而总之,改造房子构造撤除墙体,一不小心就会影响房子的构造安全。假如业主进行房子构造改造就需要查看施工构造计划图,看看那些是承重墙,咨询有关专业人士后再进行施工。 4.拆墙后修补作业不能省: 墙体安全敲掉,可是后期的修补作业也不能疏忽。比方敲掉原有墙面,要用红砖新砌墙面时,就要在新建筑的墙体上设置拉筋。“拉筋”是对新旧墙接缝的当地的施工办法,即是用钢筋把新、旧墙面拉住,确保墙体的安稳性、抗震性。别的在墙面上开凿门洞,门洞上方也要架起一道钢筋混凝土的“横梁”,这么能够分管门洞上方墙面的压力,避免墙面上方的压力直接压到门框上。

• 1、核实房主身份信息及房产证。核实卖房人提供的居民身份证与其房产证上登记的房主是否是同一人，并与房主一同至房产交易查询该套房产，看看房产交易登记簿上的信息是否与房产证一致，有无他项权记载，有无共有人。 2、到房产交易查询待售房屋的情况，如房屋登记情况、房屋用途、是否有查封、是否有抵押等。这里还需注意的是，如果登记的权人不止一人的，那还应注意其他产权人的售房意见，如委托他人操作的，应当要求对相应的委托手续进行公证； 3、作为买方，在二手房买卖合同签订后，如较长时间内不能过户，建议在该套房产登记部门办理预告登记，可以有效阻止房主将一房二卖。 4、待售房屋的租赁情况，如果房屋已经出租，则需要售房者提供承租方出具的在同等条件下放弃优先购买权的声明。 5、房屋买卖是大宗钱款交易，不主张一次性付完全部购房款。因分期支付购房款，避免现金交付，好通过银行转账交易，保留交易凭证，并要求卖方出具针对每笔购房款的收据。应当在合同中约定尾款，在办理房产过户时支付，以牵制卖方积极主动办理过户手续。 6、了解清楚该套房产上都有哪些户口，让其全部起走，在合同中约明处置该套房产上户口的期限，卖方如若不能依约履行，承担责任的方式；买方针对卖方的违约行为享有的权利。 7、在合同中明确哪些行为构成违约，如何承担违约责任及承担责任的方式，才能增强双方如约履行的责任感，一旦出现纠纷便于分清是哪方责任并有效解决双方纠纷。

• 1.要选择合法的、信誉度较高的房屋中介机构，可以在网上或者到工商行政管理机关查询所选中介机构的登记情况和信用情况，并认真查证其是否具备相应的资质，通过友租房经验的人了解公众对该中介机构的评价。 2.不要过于依赖房产中介公司，切勿轻信房产中介人员的信口雌黄，一定要实地考察房屋环境以及相关的配套设施，做到自己心中有数，眼中有数。 3.要搞清楚所租房屋是与房东签订合同，直接与房东发生租赁关系;还是与中介签定房屋租赁合同，不与房东直接发生关系。 4.签约时要查看房产证复印件及房产证上有名字的人的身份证复印，或委托书。最重要的一点，必须注意中介公司是否与原房东签署了“房屋租赁代理合同”，合同中是否有原房东允许中介代办房屋租赁手续、并代收房租的条款。因为有可能中介只是把房屋承租下来，并没有告知原房东自己要溢价转租。原房东一旦发现房屋在自己事先不知情的情况下被转租，势必会要求收回房屋。这样消费者和中介签署的租房合同将变为无效，消费者较后只能先搬家再去追究中介的责任。 5.如果双方有约定定金的，注意不要书写错误为“订金”，两者的法律意义是完全不同的，定金是有特定的法律含义的，给付定金的一方违约的，不能要回定金，而收受定金的一方违约的，则须双倍退还定金。

• 1、根据室内环境污染有针对性的选择植物。有的植物对某种有害物质的净化吸附效果比较强,如果在室内有针对性的选择和养殖,可以起到一定的辅助污染治理效果。 2、根据室内环境污染程度选择植物。一般室内环境污染在轻度污染、污染值超过国家标准1倍以下的环境,采用植物净化可以收到比较好的效果。 3、根据房间的不同功能选择和摆放植物。夜间植物呼吸作用旺盛,放出二氧化碳,卧室内摆放过多植物不利于夜间睡眠。卫生间、书房、客厅、厨房装修材料不同污染物质也不同,可以选择不同净化功能的植物。 4、根据房间面积的大小选择和摆放植物。植物净化室内环境与植物的叶面表面积有直接关系,所以,植株的高低、冠径的大小、绿量的大小都会影响到净化效果。

• 1、在香港，大龄单身的，还要先去民政局开无婚姻状况证明，也就是单身证明。 2、在香港，户口是农村的，就村委会开个，到镇上盖章，再到县里盖章就好了。 3、在香港首套房证明，上面还得有当地房管部门的组织机构代码，经办人联系电话，香港这边还要打电话核对。

• 1.选渠道。消费者购买电源插座时不要贪图便宜,到正规的大型连锁商超、大卖场或电器城等经营场所购买,并留存购物凭证。 2.认品牌。多留心工商、质检等部门发布的监测、检测信息和消协(消委、消保委)公布的比较实验结果,尽量不要选择屡屡被曝光、处罚过的品牌。 3.看外观。合格插座的包装上厂商和产品信息齐全,一些不合格插座则包装简陋,缺失基本的厂商与产品信息,特别生产日期。另外,合格的插座外壳面板做工精细,外壳和插孔边没有毛刺,插孔尺寸对称统一,质量差的插座外壳做工粗糙。 4.对孔型。一定要购买新国标插座,不要选购国家禁止生产的多功能插座。新国标插座的三相与两相分开,有5个孔;多功能插座的三相插孔与两相插孔合在一起,只有3个孔。 5.数插销。不要购买插板上有三极插孔但插座本身自带的插头上只有2个插销的两芯插座。 6.验手感。可从掂重量、反复按开关、试插拔力、拉电源线四方面辨别,符合国家标准的插座内部所用铜线多、铜片厚,塑料壳严实,因此分量较重,而不合格插座偷工减料明显会感觉轻很多,可反复几次试按插座开关,合格插座开合自如且声音清脆;不合格插座则手感生硬,易卡滞,合格插座不仅每位孔的插拔手感适中有弹性,且各插孔的插拔手感一致;不合格插座的插拔力度则过松或过紧,弹性差且易松动,每个孔也能明显感觉手感不同,合格插座的电源线手感软硬适中,与插座连接扎实可靠;而不合格插座的电源线手感较软,与插座连接不牢固,极易拉脱。

• 水电工程安装注意事项 1、水路管道装置好进行第2次防水时,一定要封好一切的线槽,清洗地上,然后在开端做防水,这些工序都做好后经过严格的测验后方可运用。 2、水电装置常识中电的装置首先是电线线路开槽,在即是电线电路布线,用材请求也要留意,不要运用不合格的材料。

• 1、3D背景墙在施工前,铺贴表面必须去除表层残留物,保持干燥、平整、潮湿区域则应进行防水处理。与其它材质的产品搭配使用时,需保持2mm以上的缝隙,以维持不同材质间美观及协调性;把需要定制的电视背景墙或客厅背景墙按实际尺寸量好,因为背景墙是按实贴的,不存在空间,所以大小按实际量的就可以了。如果面积大一些的,可以减少2-3MM。 2、许多业主装修背景墙时,认为一定要在背景墙上打上灯光。虽然背景墙在灯光的映照下会愈加吸收眼球,但长时间观看会构成视觉疲惫,对视觉健康不利,同时又不利于节约能源。在布置电源插座的位置之前,应该做好规划,不要等到完工后,才发现线路安装有问题。 3、一些业主错误的以为,只要是放电视的墙面一定要做成背景墙,而不顾小等因素。实际上,对于房子空间面积较小的业主来说,不宜为电视装修背景墙。此外,即使空间较大,背景墙也不是越大越好,应根据房间大小及电视的尺寸来决定背景墙的大小。

• １、充分利用空间，储物柜既解决了空间储物问题，又自然巧妙地形成了区隔，弱化了斜顶造成的逼仄感，一体化的家具及色彩使空间显得柔和统一。仅要注意的是采光和照明问题，避免狭小阁楼带来的阴暗感。 ２、在布置斜顶阁楼过程中，可以在层较高的位置，将写字台摆在迎窗的地方，上面放一盆造型别致的山水盆景或鲜花，改成书房也是很好的选择。反正斜顶阁楼功能性设计还是很多的，大家都可以通过一些创新打造一个舒适的斜顶阁楼空间。 ３、阁楼一般采光都不大好，如果房屋不够高的话，有阁楼会显得上下都比较局促和压抑。为了弥补这一缺点，可以采用玻璃来处理，这种方案是斜顶阁楼设计时较常用的方法，也是一种很值得各位借鉴的方法。 ４、装修斜顶阁楼的表面较好用浅色原木，有放大空间的作用，而且也较环保，能凸显一种“随意”，而不是像客厅一样“正规”，能够随处“席地而坐”。

• １、二手房买卖的时候首先就要检查产权的真伪与销售的行使权利。房产证的真伪查询可以直接拨打电话查询或是有经验的人可以验一验房产证证件的表面真伪。产权没有问题之后行使权利也是一方面的问题，夫妻共有房产出售单方面决定是不能出售的，继承房产的其他产权共有人没有同意的情况下也是不可以出售的。 ２、二手房买卖的时候税费是由双方一同分担缴纳的，不可以由一方全部支付。更加不可以在合同内直接标出由一方支付，而没有签字确认的过程。 ３、二手房买卖的时候产权过户的时候需要在一定的有效时间内进行，不可以长期拖延不办理产权过户或是转卖他人。 ４、二手房买卖的时候房款是在银行或是公共场合办理的，不可以到隐蔽空间或是私下交易没有凭证。

• 1、作为家用电器,无论是老彩电还是现在的平板电视,都不宜长期处于潮湿的环境中。由于平板电视很多都不带防水保护,散热栅格内部电路板会直接与外界空气接触,平板电视安装位置过于接近湿气会损坏机器。如在室内装修时,有些朋友喜欢在家中设计水幕墙,如果把平板电视挂在水幕墙旁边或者背后,这样带来的湿气会严重影响到电器的使用安全和使用寿命。另外,过多植物摆放在电视旁边也是不当。除此之外,还应该避免阳光直射到平板电视上。 2、虽然平板电视挂上了墙面,还是需要尽量避免强电以及强电磁场物体的影响,如电磁炉、无线电收音机等可以随意移动的电器就应该尽可能地远离电视,其它大型家电产品也不要安排在电视机附近放置。音响的安装也尽量不要过于贴近壁挂的平板电视,以免信号互相干扰,影响观看效果。

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　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，不如立即行动起来写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编整理的物业公司工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　20xx年度工作在XX家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。20xx年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。XX家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。为了使XX家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。20xx年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，20xx年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处以后工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进17年工作再上一个新台阶，现将20xx年工作总结

　　一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。

　　XX家园管理处在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。20xx年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据XX家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。 XX家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共xxxx，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在20xx年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接xxxx家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生1002xxxx的利润，给公司创造出一定的经济价值。

　　二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。

　　XX家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在20xx年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。06年公司整体思路做了调整，作为XX家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。管理处在17年上半年工作即将结束时，对XX家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.1xxxx。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。

　　三、开源节流，降低成本，提高效益

　　1、加强各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到9xxxx以上。

　　2、厉行节约、降低成本今年管理处全体员工，继承发扬20xx年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月末费用支出比同期支出节约2824xxxx。通过管理处全体员工的汗水浇灌，XX家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到12xxxx，已产生利润5633xxxx。

　　20xx年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢?下面我就XX家园管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。

　　一、巩固20xx年新增的利润增长点

　　20xx年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，20xx年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。

　　二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域

　　20xx年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，20xx年工作中，XX家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。

　　三、提升管理、以人为本、稳步发展

　　人能创造一切，管理处在20xx年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。一份汗水一份收获，XX家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在20xx年工作中我们虽然取得了一定的成绩但20xx年工作还不能松懈。我们相信XX家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在20xx年工作中谱写出新的篇章。

　　伴随着20xx年度总结工作的开展，本年度的各项工作到此告一段落。在本年度的工作中，物业客服部在公司领导的关心、指导下，客户服务工作本着："专业、务实、高效"的服务理念，为业主创造"星级酒店式物业管理服务"的宗旨，各项物业管理服务取得了阶段性的工作成效；为客户带给了专业、满意的咨询服务，为销售工作带给良好的服务支持，高标准的完成了楼宇销售时期的物业服务保障工作；针对本年度的实际工作状况，为保障20xx年度小区收楼工作及客户服务工作的顺利开展，对20xx年度的工作思路及存在不足做出总结分析；

　　一、20xx年度的主要工作

　　回顾20xx年度主要完成以下几项工作：

　　1、做好5月份黄金周期间销售中心对外展示的前期筹备工作；

　　2、对物业现场清洁存在的问题提出整改措施；

　　3、风情游泳池及人工湖的水质处理工作；

　　4、6月份开始接管销售中心样板房的交接工作及日常运行管理工作；

　　5、楼宇开盘销售时期样板房的接待管理、维护、存在问题跟进整改工作；

　　6、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作；

　　7、参与楼宇销售时期业主座谈会工作，对业主提出的物业问题进行解答及沟通；

　　8、对业主访谈工作中客户提出的物业管理问题进行解释，根据小区管理的实际状况编制统一的解说词；

　　9、销售中心及z岛清洁服务标准的督导；

　　10、销售宣传活动的协助配合工作；

　　11、销售中心及z岛的物业移交工作的对接、组织；

　　12、"部落群销售模式"服务项目的市场调查工作及物业服务项目的讲解培训；

　　13、小区交楼工作前期的资料编制及物料筹备；

　　14、为开展客户回访而进行的业主资料对接的前期准备工作等。

　　本部门根据不一样时期的工作任务，结合小区的实际状况和市场行情，对小区涉及的物业管理工作的项目用心的协助、配合；在物业礼宾部的调整时期，配合礼宾部执勤、协助做好礼宾员的思想教育工作，取得了较好的稳定效果；

　　二、主要工作资料及具体做法

　　在前期物业管理工作中，由于人员及物料配备相对缺乏，现场实际操作工作较多；根据前期管理工作的特点，主要是以配合相关的服务部门，做好现场的接待、销售活动；同时根据物业的使用、管理状况，针对性的提出整改处理意见，并跟进落实状况；为后期的物业管理、客户服务工作打好铺垫。

　　针对本年度的物业管理服务的实际状况有以下几点做法：

　　1、根据现场工作实际状况，把握物业不一样时段的服务需求

　　本年度5月份，根据销售工作的推进状况；销售中心物业及小区的园林景观向客户开放，园林景观的亮点"人工湖"及"风情游泳池"，正式接待客人参观；为保证水质清澈，物业部根据实际状况，展开了水质管理工作；同时对客户提出的物业管理方面的问题，针对性的做出解释；做法如下：

　　（1）物业主管领导负责，协调相应的资源，尽最大的潜力高标准的完成客户的服务需求；

　　（2）体现真诚的服务态度；在水质管理初期，现场操作员工缺乏的状况下，物业总监亲力亲为，在人工湖的投药和泳池的吸尘工作中，自我动手圆满的完成工作任务，得到业主和员工的一致好评；

　　（3）根据水质的状况，请教水质专家，确定处理方案；

　　（4）带给专业的物业解释，为业主规避物业管理纠纷；在业主访谈会的过程中，记录汇总了客户较为关心的物业管理问题，并上报了业主关心问题的统一解说词，印发成册，避免销售人员重复解释而出现的偏差；

　　2、根据物业现场的实际状况，提出清洁整改方案

　　由于销售中心现场初期的清洁工作存在较多的问题，造成业主的投诉；为确保清洁工作按标准执行，落实高标准的清洁现场服务：

　　（1）根据现场状况，制定清洁工作制度及清洁管理周期；

　　（2）对人工湖及销售中心现场的清洁不合格项目，发出整改通知单；

　　（3）根据业主的要求，制定切合现场实际的清洁服务标准，并督促落实；

　　3、完成销售中心样板房的标准化移交，编制修订了样板房的管理规定

　　销售中心样板房参观接待前期，未进行物业移交，且存在较多的物业使用问题和工程遗留问题，整体的参观质量不高；为确保较高的参观质量：（1）根据销售中心样板房的具体状况，制定合理适用的样板房管理制度；

　　（2）对样板房管理员进行样板房管理相关操作知识的培训；

　　（3）根据样板房的建筑设计、施工质量、使用功能等方面因素，提出样板房的整改意见；

　　（4）跟进样板房在使用的过程中存在的管理服务漏洞，及时的进行沟通协调，确保问题的处理、落实；

　　（5）样板房的移交工作前期，项目部对移交细则落实不到位，缺乏标准的移交资料，我部协助处理并制定了标准的移交样板；

　　3、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作

　　在z的夏季7-9月份期间，较多的发生台风的现象，类似与台风"黑格比"登陆z的现象，对较多的地区构成危害；在此期间为保障样板房的正常参观和接待工作，物业部根据实际状况安排值班和守护：

　　（1）物业领导高度重视，提前关注、做好预防工作；

　　（2）高度的工作职责心，在深夜台风到来的时候，与礼宾员一齐用沙袋对样板房的四周进行封闭和堵挡，防止雨水进入样板房；

　　（3）对台风过后板房的清洁接待工作进行协调和督促；确保及早开放；

　　（4）对台风造成样板房的损坏，及时跟进处理；

　　4、配合服务部做好销售宣传活动工作

　　（1）用心配合销售宣传工作，协调各部门在活动中的工作主角，并制定了"z开盘工作物业配合服务方案"，取得了良好的作用；

　　（2）主动参与维护活动现场，巡查现场的安全、服务工作；

　　（3）对物业的活动现场的流程安排提出推荐；

　　5、组织物业接管验收工作提出验收意见

　　（1）根据销售中心及z岛的实际状况确定了接管验收方案；

　　（2）对接管验收方案进行培训，并提出物业接管问题备忘录；

　　（3）用心召开接管验收协调会议，督促接管工作的完成；

　　6、"部落群销售模式"服务项目的市场调查，及服务项目的讲解培训

　　根据"部落群销售模式"的工作计划，对已确定的服务项目进行当地市场的调查工作，确定了服务项目的可行性及质量标准；

　　（1）对z服务市场30多家的服务单位进行了市场调查，完成24家的服务单位洽谈工作，确定了16家服务单位；

　　（2）提出市场调查，服务项目的可行性报告；

　　（3）根据前期讲解员的基本素质制定培训方案，并实施基础素质培训；

　　7、收楼资料的前期准备工作

　　根据收楼工作时间的统筹安排，针对收楼前期的使用资料进行整理和审定；

　　（1）收楼使用表格的拟定，确定收楼使用的表格；

　　（2）收楼使用的《业主高尚生活指南》编制、修订、校审；

　　（3）各种日常表格的汇总归类，客户服务中心各种日常工作流程的校审；

　　（4）准备业主资料的复印整理，为收楼前期的客户回访工作做好准备；

　　1、对客的沟通工作由于本年度人员配备较晚，物业服务工作明显处于较为被动的局面。专业细致的酒店式物业服务无法得到体现。

　　2、销售中心、z岛及周边园林的物业移交工作，我方跟催督促甲方整改力度不够，移交周期教长。

　　3、对外委清洁公司的工作标准及监督力度不够，现场特洁标准不高，甲方意见较大。

　　在20xx年度的工作中，根据物业前期管理的实际状况，物业部认真的履行了："服务业主，帮忙合作方实现最高的市场价值"的服务理念，提出了《z近期物业服务工作的推荐》等工作方案；在日常工作中发挥了岗位带头模范作用，倾尽全力为客户服务工作及前期收楼工作打好铺垫工作；相信在20xx年度会在客户服务工作上更上一个台阶，取得收楼工作的圆满完成。

　　上半年，物业管理分公司以公司20xx年工作指导思想、目标、要求为出发点，遵循和发扬“依存主业、服务主业、以人为本、细节管理”的经营理念和工作主题，紧紧围绕 “以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。现将上半年工作总结汇报如下：

　　一、业绩指标完成情况

　　上半年物业管理分公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司年初确定的业绩目标，团结一心，真抓实干，积极参与采气一厂的各项物业服务工作，物业管理分公司上半年总收入达到元。完成了全年业务指标的51%。(其中餐饮业收入完成元;物业服务收入完成元.洗涤中心收入完成72677.9元，实现了时间过半、任务过半。

　　二、生产经营状况与分析

　　今年上半年营业总收入达到元。完成了全年业务指标的51%。(其中餐饮业收入完成元;物业服务收入完成元.洗涤中心收入完成72677.9元,实现了年初制定的收入预算指标。

　　(一)物业服务收入

　　1―6月份，物业服务主营业务收入完成元，较上年同期增长29%(其中一净物业队收入元,较上年同期增长34%;北区物业队收入元,较上年同期增长38%;南区物业队收入元,较上年同期增长41.2%;小区物业队收入元,较上年同期增长5%;)。

　　今年一季度收入完成元,二季度收入完成元,二季度比一季度收入增加元,增长率为73.7%。(其中小区物业队一季度收入元,二季度收入元,二季度比一季度增长22.05%。一净物业队一季度收入元,二季度收入元,二季度同比一季度收入增长51%。南区物业队一季度收入元,二季度收入元,二季度比一季度收入增加58.5%。北区物业队一季度收入元,二季度收入元,二季度比一季度收入增加54.8%。)

　　(二)餐饮服务收入

　　1-6月份，餐饮服务业务收入完成元。较上年同期增长16%。(其中基地餐饮部收入元.一净餐饮部收入97296.82元,较上年同期收入减少79234.33元,减少率为81.4%;南区餐饮部收入元,较上年同期收入减少94273.06元,减少率为64.9%;北区餐饮部收入元,较上年同期收入减少元,减少率为58%。今年增加了基地餐饮部,收入平均同比上年增加元,增长率为16%。)

　　今年一季度餐饮收入完成38XX.66元，二季度收入完成元,二季度比一季度增长元,增长率为25.3%。(其中基地餐饮部一季度收入完成元,二季度收入完成元,二季度比一季度收入增加元,增长率为42.3%。一净餐饮部一季度收入完成44812.54元，二季度收入完成52484.28元，二季度比一季度收入增加7671.74元，增长率为14.6%.南区餐饮部一季度收入完成70763.39元,二季度收入完成74297.79元,二季度比一季度增加3534.40元,增长率为4.8%。北区餐饮部一季度收入完成元,二季度收入完成元,二季度比一季度收减少383.57元,减少率为0.37%。)

　　(三)洗涤中心收入

　　上半年洗涤中心收入完成72677.9元,同比去年上半年收入下降59544.7元,下降率为45% 基地餐饮部收入比年初预算少收入10万元左右,主要的原因一是第一个月餐饮部未经营，二是一季度伙食成本(菜价、副料)过高,饭菜价格不变;三是春节三天提供免费就餐;这是导致收入比预算下降的主要原因。

　　3、做好员工的思想教育工作。

　　通过简单、朴素道理的教育员工，是厂里、公司需要我们提供各种物业服务，大家才到这里工作，要使员工认识到自己工作的重要性，对一些上班度日子，得过且过的员工进行谈心教育，要掌握思想动态，帮助转变不好好上班的恶习。

　　以落实安全责任制与防范预案为基础，加强厂区的安全管理。物业服务分公司牢固树立 “以人为本、安全第一”的思想，始终把安全工作放在各项工作的首位，并把安全工作纳入到日常工作中去，常抓不懈。层层落实了安全目标责任，建立健全了安全责任体系。强化了安全责任意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了安全事故应急预案，并组织了学习与演练。上半年，物业分公司组织全体员工进行了安全风险辨识，并组织了一次安全大检查，针对检查中出现的问题予以及时整改，尽一切可能消除各种安全隐患。另外加强了对小区内的保安管理监督力度，保证小区内安全稳定。

　　六：工作中存在的问题

　　1、 部分员工自我放松，责任感、危机感下降，动力不足，思想老套、僵化，很难适应物业服务现状和日后的发展。

　　2、个别部门没有树立主动服务的观念，服务意识有所欠缺，服务质量与服务水平尚待提高。

　　3、员工的安全生产意识淡薄,在工作中还存在违规操作等,还需进一步加强教育。

　　4、《物业员工操作手册》还有很多不足之处，内容不完善,工作标准不准确,工作程序不切合实际等,特别是餐饮部分过于简单等，还需进一步的修订与完善。

　　七：好的做法及建议

　　1、经常组织开展各种员工喜爱的、普及性强的文体活动。

　　2、坚持长期的、不间断的、滚动式服务技能学习与培训，如请进来、走出去以及购买音像资料组织学习。

　　3、适当提高厨师工资、拉开工资档次。

　　4、奖金发放采取考核制。

　　5、经常和基层员工谈心，了解员工思想动态、给大家说话的机会，尽量把各项工作做的公平、公正、公开。

　　八：下半年工作计划

　　1、完善《物业员工操作手册》的《物业分册》

　　2、编写《物业员工操作手册》的《餐饮分册》

　　3、加强员工的安全生产意识教育、经常组织风险辩识和应急演练活动

　　4、完善和落实食料管理及油库管理的各项规章制度

　　5、坚持滚动式服务技能学习与培训，主要从员工服务礼仪，行为规范等着手培训，要让员工学会微笑服务。提高物业服务形象。

　　6、加强餐饮卫生管理，确保不发生一起食物中毒事件 物业分公司全体员工团结一心、再接再厉努力完成全年各项工作任务!

　　XX有限公司以合同方式委托我公司进行物业管理。我公司是北京集团下属企业，具有独立法人地位，集团在北京等地积累了大量物业和酒店管理经验，在物业管理方面有着雄厚的人才和资本资源。

　　该物业(广场)占地面积35亩，总建筑平面平米，由21层主楼及3层裙楼、5层酒店式公寓、平米餐厅与配套用房构成，主体建筑为框剪结构、外观风格独特。该物业配套设施与智能化设备齐全，达到国家甲级写字楼硬件标准，现为政府服务中心与中外各知名公司积聚办公之地，亦是本区域地标式建筑。

　　本着业主至上，服务第一的经营宗旨、以打造精品物业品牌为目的，在大厦的物业管理方面，我公司积极进取、锐意创新，介入之前即及早地制定了一系列提高物业管理水平的优质服务计划和管理方案。

　　在大厦装修之初，我公司就积极进行前期介入，全程配合监理公司代表业主方对整个装修施工进行了监管，从物业管理角度提供了很多要求和改进意见，并深入参与了大厦工程施工验收工作。把工程施工作为物业接管验收的一部分来一起进行，并由此掌握了大厦的第一手资料，为今后的物业管理打下了良好的基础。随后的物业接收工作均符合国家物业管理条例法规规定、及时与业主方签定了正式委托合同、明确了双方的责权利。

　　大厦竣工交付使用后，我公司集中优势人力、物力资源，成立了大厦管理处，与业主方进行了全面的物业资料、档案及相关文件的交接，积极配合业主对大厦的招商工作，认真细致地开展了租户的装修管理，按有关规范建立并办理与各租户、使用人的入驻手续。

　　不知不觉间，xx景苑物业服务中心入住xx景苑小区已近三年了。近三年来，xx景苑物业服务中心在小区业主委员会的监督、小区业主的关心支持下，坚持以“以心换心、业主至上、服务第一”的企业宗旨，“全心全意为业主服务”的服务理念。透过物业服务中心全体员工的共同努力，小区的环境、绿化、公共设施设备的维护管理都得到了很大的提高，小区面貌日新月异，得到了xx市、xx区相关部门的肯定。xx年度，透过了“xx市市容整洁小区”、“xx市园林式小区”“xx区绿色社区”的验收和命名。20xx年度，透过了“xx市绿色社区”、“xx区园林式社区”的验收和命名，20xx年度，透过了“xx市安静居住小区”、的验收和命名。其成绩得到了区委区政府及相关职能部门的肯定，也得到了小区业主及xx市民的认同。为了使小区业主更好地了解我们三年来的工作，特汇报如下：

　　一、狠抓员工培训，提高服务质量

　　为了保证xx景苑小区的物业服务质量，xx景苑物业服务中心从入驻之日起。就制订了严格的物业服务管理制度，物业服务岗位职责制及《员工手册》。在《员工手册》中，阐明了企业宗旨，员工行为规范，应急管理办法，及奖惩制度，全面落实员工工作职责制；xx年度入住之日起，就以抓员工队伍建设和素质教育为重点，坚持每周两次管理人员会议，每一天员工工作点评，每周一次部门培训，每月一次员工大会制度。狠抓员工素质培训和业务培训。在素质培训上着重以形象、礼仪及物业管理知识为重点，以当月工作为素材，不断提高员工思想、理论及服务意识。在业务培训上，岗位为载体，不断改善工作方法，提升员工服务技能和服务潜力为目的。在培训上坚持企业培训与职业培训相结合，理论与实际相接合。20xx年员工获得取得物业管理经理证书4人，物业管理员证书两人，消防管理人员证书1人。网络发票用户操作证1人。20xx年获得消防管理人员证书1人，四级电工职业资格证书1人。建立了xx首家物业企业网站，透过网站建设，加强了与全国各物业企业之间交流与沟通。透过加入xx市物业管理协会，得到了xx市物业协会的指导和支持。从公司员工到管理人员，透过与其他物业企业的交流和沟通以及xx市物业协会的指导和支持，不断提升服务

　　档次；透过经常学习和点评，持续物业管理队伍的纯洁性和旺盛的工作精神状态。在物业服务工作中，坚持以“以心换心、业主至上、服务第一”的企业宗旨，“全心全意为业主服务”的服务理念的灌输和学习，不断告诫员工，我们从事的是物业服务，要将服务理念贯穿于整个工作之中。因而，提高了工作质量和服务品质。

　　二、近三年物业服务及收支状况

　　xx景苑小区在开发商建设之初，就树立了品牌意识，所以先后获得了“xx市十佳住宅小区”、“xx市礼貌小区”称号。但由于后期工作未跟进，造成了xx景苑小区很多不足。

　　20xx年，为了处理好xx景苑小区的遗留问题，物业服务中心不惜一切力量，加大资本投入。解决了景河水质污浊发臭问题，对小区廊架、小桥、灯杆、栅栏、楼层过道刷漆、修复健身器材改变小区面貌、儿童游乐园，花台、电梯轿箱门口砖、周界围墙灯、楼道灯及声控开关修复，改变物业形象、对路灯，灯杆，监控管理系统，门禁系统等进行了全面更换维修，提升了硬件管理措施。

　　为了美化小区环境，服务中心坚持以人为本，不断对小区部份裸露地面、井盖及花园内凹凸部份无植物地段，进行移苗补栽，并向市政局要了一批苗木栽进小区，对小区枯枝、枯死树木进行了修整处理及移栽、修枝整形、杀虫、施肥，改善了小区绿化环境。物业服务保洁班组严格按照保洁流程对楼道玻璃、入户通道青苔、气表箱进行了清洗。并对长期遗留在楼顶的建筑垃圾，单元入户遮棚卫生进行了清除处理，极大的改善了小区的卫生环境。

　　针对停电时小区的缺陷，我们修复了自备发电机，针对地下室水泵噪音扰民，我们及时修复供水水泵，降低了噪音。现停电时自备发电机组能为电梯及二次供水带给电源保证，解决了长期以来停电时，8栋楼业主爬楼梯，高层无水用的困惑。我们还对小区供水、供电、供气系统，经常进行巡查，确保小区能正常供水、电、气，保障小区业主居家生活品质。

　　20xx年度，小区共收入物业服务费435560元，实际支出574470元，企业亏损138910元。

　　20xx年度，xx景苑物业服务中心，继续以改善小区形象为业主服好务为己任，透过追讨，诉讼等手段，追回xx景和物业公司欠小区水电费，业主装修押金，预交物业费9万余元。督促，配合开发商解决了长期困扰小区200余户业主的屋顶，外墙漏水问题。更换了部分老化设备，消防蝶阀，灭火栓，消防灭火药粉。及时修复电梯，水泵和地下车库蓄水池及管道漏水，保证了业主的正常生活。加大了对绿地植物管护，补种苗木100余株和保洁卫生管理，小区植物生长良好，环境整洁卫生。加大社区文化活动开展，电影晚会，六?一儿童节，青少暑期社会活动，庆重阳文艺晚会，小区形象大幅提升。增设图书室，关爱空巢老人，增进了物管与业主之间的关系。

　　20xx年度，小区共收入物业服务费，日常维护费，电梯费，公共能耗费，共计61。8万元；物业支出（员工工资，公共能耗，税金，办公费用，员工培训费，为小区业主追收欠款支付代理、诉讼及差旅费，电梯年审，电梯维保费，电梯日常维护材料费，电梯配件更换，监控更换硬盘录像机、硬盘、摄像头，门禁系统维护材料，水泵，加压泵维修，因水箱爆裂改装供水管道，修复漏水点，栅栏、灯杆、果皮箱维修维护，羽毛球场、游泳池、花台、轿箱门砖维修维护，干粉灭火器更换药粉、更换消防水阀、楼道、围墙路灯及开关等维修更换。发电机消耗柴油，保洁用具、绿化、农药、肥料等支出）；共计64。3万元，亏损4。1075万元。

　　20xx年度，xx景苑物业服务中心围绕小区物业工作，按照物业服务合同，进行检查比较，拾遗补缺，加大了对小区公共设施的维护维修管理，水泵，加压泵，电梯，消防泵，小区座椅，健身器材，栅栏，木质凉亭，廊架，木桥，灯杆，单元过道墙面，屋顶及外墙漏水是本年度工作重点。六?一儿童节表彰，青少年暑期活动，关爱空巢老人，发放爱心门铃，健康进社区，快捷服务进社区，方便服务进社区。保安，保洁，维修服务，绿地管理及小区综合管理水平的提高，小

　　区服务功能进一步完善，小区形象得到进一步提高。

　　截至20xx年度11月30日止，小区共收入物业服务费387035元，日常维护费165872元，电梯费83818元，公共能耗费39000元，共计675725万元；物业支出（员工工资，福利，加班372405元，公共能耗【水电】200142元，税金23222。，10元，办公费用【含员工培训费，广告费，活动费】11318，9元，摄像头，门禁系统维护材料12127元，水泵，消防泵，加压泵维修18369元，电梯年审7400元，电梯维保费16560元，电梯日常维护材料费，电梯配件更换11383元，楼道、围墙路灯及开关等维修更换7800元。清掏化粪池3800元，发电机消耗柴油8400元，保洁用具、绿化、农药、肥料4600元，土建，屋顶漏水维修24000元，公共场所维修用漆7814元等支出）；共计729341元，亏损53616

　　1、xx景苑物业服务中心从20xx年4月，入住xx景苑小区从事物业服务以来，就应动用大修基金进行的物业维修，如；电梯，水泵，加压泵，消防泵，监控设施，门禁系统，健身器材维修及材料更换，楼道，栅栏，灯杆，木质凉亭，廊架，木桥刷漆，清掏化粪池等，均在物业费收入中支出。

　　2、xx区物业收费标准及物业服务标准，是根据《xx市城市物业管理服务收费实施办法》渝价【XX】398号文件制订的，20xx年《xx市物价局关于对xx市城市物业管理服务收费实施办法执行中有关问题的通知》，渝价【20xx】778号文件中，仍明确按XX年确立的物业收费标准执行。xx景苑小区物业收费，是按xx物价发【20xx】23号【xx市物价局关于xx景苑物业服务收费试行标准的通知】确立的物业收费标准执行，其标准也是按渝价【XX】398号文件制订的。当初制定的物业服务收费标准，13年间持续不变。而水、电、日常维护维修成本、员工工资，物价指数等，均大幅上涨。至使原制定的物业企业服务收费标准，已不能适应当前物业企业日常运转的需求。

　　3、国家强制性要求缴纳员工五险及合同工龄工资，物业企业的自身风险，应收按合同约定未收费用（二次加压供水费，电梯楼层费），业主对物业费的拖欠，均加大了物业服务成本。个性是近两年市场人工成本，电梯维保费用的不断上升，xx景苑物业服务中心已不堪重负。

　　4。从物业收费上来看，xx新楼盘的物业收费标准为：每平方米1。20元