“阿里员工租甲醛房去世”事件，受到舆论关注。9月1日，自如在微博中发布了《关于杭州租客事件的说明》，认为事件需要客观全面的调查。《说明》中也指出，王先生在租住期间“未向自如管家提及对房屋空气质量的疑虑”。
浙江新闻客户端记者联系上了王先生遗孀，她表示此事已诉诸法律途径，“自如说我爱人在居住期间没有向管家就房屋空气质量提出过疑虑，对此我想说明，没有投诉不代表没有问题，自如现在应该回答的是房子有没有甲醛超标的问题，而不是有没有投诉的问题。”
受害者家属：没有投诉不代表没有问题
8月31日，自媒体“呦呦鹿鸣”曝出《阿里P7员工得白血病身故，生前租了自如甲醛房》的推文。
文章称，作者一位前同事的朋友，爱人姓王，一家一直住在北京。今年，37岁的王先生拿到了阿里巴巴offer，职位是“交互设计专家”，级别P7。于是，他只身一人，离京赴杭州阿里巴巴总部入职。按照阿里惯例，得了一个花名：安时，工号165243。
一切都很顺利，包括租了一个自如的房间。房子本来是复式，自如将其改造了，二层可以独立使用，里面包括客厅、卧室、储藏间、卫生间。家具也都是自如配置的。王同学就住在这里。到了7月，他和妻子说，很不舒服。随后回京，在301医院等医院检查，发现血小板减少；随后，在首都医科大学附属北京朝阳医院，确诊为急性髓系白血病；7月13日，病情恶化，去世。
王同学今年1月做了全面体检，以便入职阿里巴巴。体检报告显示，各项身体指标正常，包括血常规，各项数值均在参考范围内。这个病从哪里来呢？在医院，隔壁床的病人得了完全一样的病，一问，说估计是房间刚刚装修导致。王同学在北京的房屋已居住了十几年，工作的阿里巴巴滨江园区办公楼也已使用十几年，可以排除，他病逝后，妻子来到杭州，对那套自如房子进行了检测。结果显示：甲醛超标。妻子说，丈夫在杭州的时候，大多数时间都是夏天，正热，开着空调，恐怕也很难做到敞开通风。这是他刚刚租下房子时拍给妻子的微信视频：
王同学去世后，留下一个女儿，刚刚三周岁。王同学的爱人，向法院提交了起诉书。然后，他们接到了什么呢？接到了自如公司的短信，发到已去世的王同学手机：“诉讼书表明您已经没有继续履约的能力，现解除合同。”
“没有对空气污染做任何说明，而且，我们已经付过房租，仍然有房屋的使用权。”她很生气：“然后就接到自如的电话，表示就在房间外面，要收房。他们还是进去了。”
9月1日上午，自如通过微博对事件作出了回应——
浙江新闻客户端记者联系到了“安时”的遗孀。她表示，今天下午在与自如沟通，内容不便透露，自己最近很焦虑，“家里有老有小，未来还有很长的路要走”。
对于自如的《说明》，她认为：“自如的说明回避了部分重要事实。”
“自如说我爱人在居住期间没有向管家就房屋空气质量提出过疑虑，对此我想说明，没有投诉不代表没有问题，自如现在应该回答的是房子有没有甲醛超标的问题，而不是有没有投诉的问题。”“安时”遗孀表示，王先生的病例资料、房屋检测报告等，立案时均已提交给法院。
对于对王先生租住的房子贴封条，她解说说：“自如所述事件经过没有提及其单方面收回房屋的事实。我之所以没有首先找自如而是先立案，是因为我不住在杭州，我担心有人会去破坏房子的原有状况，而已经进入司法程序可能会避免这种情形发生，在门缝处贴上封贴也是出于这一担心。遗憾的是，自如在收到传票和律师函后，仍然是在8月27日直接向我发出解除租赁合同的通知，并在当天下午就进入房子。当时我人在北京，无法阻止他们的行为，只能报警处理。”
针对自如的态度，她也非常不满意。“在接到法院传票后，截至2018年8月31日，除了通知解除合同，自如没有人和我联系，了解并沟通案件本身的情况，直到媒体报道后的9月1日，杭州自如才有人跟我联系。”“安时”的遗孀说。
自如：今起九城首次出租房源全部下架
9月1日上午，链家董事长左晖在朋友圈回应称，“所有的批评我们都会收下，所有的责任我们都会承担。”
昨日，自如官方微博发布了《关于自如房源空气质量环保的说明与承诺》公告，就近日媒体报道的自如房源“甲醛超标”等问题做出回应，并表示9月1日起，将下架全国九城全部首次出租房源，并提供无条件退租、换租。
记者登录杭州自如的网站，首页醒目位置已经贴出了公告。
自如在公告中称，报道提及情况，自如非常重视。各部门一直都在与相关租客进行积极沟通，了解租客及房间情况，并根据租客诉求提供相应解决方案建议。希望能尽快达成和解、解决租客问题。
从2018年9月1日起，下架全国九城全部首次出租房源，待CMA（中国计量认证）认证机构检验合格后再行上架。未来所有新增房源都将100%检测合格后上架出租，并在APP详情页展示合格报告。
另外，针对2018年6月1日后入住自如首次出租房源的自如客，如对室内空气质量有疑问，可向自如申请免费空气质量检测。如存在房源空气质量超标问题，自如将提供三种方案（任选其一）：无条件退租、换租；提供免费空气质量治理，经检验合格后再入住；90天品牌空气净化器无偿使用。
自如在公告中称，从2018年6月1日起，自如将在全国九城对全线产品进行品质升级，将全线产品使用的家具板材从国标E1升级为对标欧标、日标的E0级板材。此次产品升级的具体标准包括以下几点：1.将全线产品使用的家具板材从国标E1升级为对标欧标、日标的E0级板材。板材甲醛释放标准从小于1.5mg/L提升至小于0.5mg/L（饮用水的甲醛释放标准为小于0.9mg/L）；2.升级全线产品使用墙漆与墙面辅料标准，游离甲醛由国标≤100mg/kg升级至未检出；3.防水涂料由刚性防水升级为柔性防水材料，断裂伸长率≥30%、抗渗透率及防水性能更强。
自如方面在公告中还表示，会有序安排相关工作，有任何问题，租客可以通过自如APP、客服电话和官方微信——自如客，三种联系方式进行反馈。
在相关的房源中，记者也发现包括王先生租住的小区在内的不少房源，显示“空气质量检测中”。
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