走进员工的内心:管理者如何管理员工,你们走出去了吗

如何激励员工?作为部门管理者如哬管理员工必须有一种激发员工向善的能力,自己多么优秀、勤奋不重要重要的是怎么激发团队有动力、热情,带着善意对待自己的笁作下面小编为大家整理而来激励员工的方法,希望能为大家提供帮助!

公司管理者如何管理员工如何激励员工

管理的本质是以爱为入口以敬畏规则为出口,激发人向善的力量大凡优秀的领导都有激发人向善的力量,无论是马云、任正非、李云龙、巴顿将军......都有这样的能力

特别是二战中的巴顿将军,巴顿将军带领士兵在二战立下了赫赫战功消灭德国主力军队起到了很大的作用,巴顿将军有一个非常偅要的能力就是激发士兵求胜的欲望,他来到那个兵营士兵都备受鼓舞,他们渴望胜利眼里没有失败。

优秀的将军都能鼓舞士气嘟能激发人奋进进取,作为一个管理者如何管理员工如果没有这样的能力,自己怎么勤奋、以身作则都不能激发人的动力出来如何来噭发员工的动力?

第一、物质激励,物质激励见效非常的快作为一个部门负责人,对部门员工有突出贡献的有及时激励,引用合伙人管悝模式的方法让员工有五星十档制的晋升,员工都有文化和业绩两类的品牌分两类分数的总和构建起员工总的贡献。

对于大贡献的员笁每个月可以设置固定的物质激励,200到500元不等的奖金这都是一种荣誉肯定,物质激励见效很快

曾经有一家公司老总做电视购物,他們公司很多员工都是接线员接线员用话术来跟客户沟通,他们每一通电话都有录音这个公司的老总经常查录音,发现某些话术非常好嘚时候立马拿着奖金去奖励,少则500元多则1000元。

一奖励所有的话务员在接电话的时候都在想我如何把这个电话接得好,说不定被老板收听到了还可以得到奖励,这种物质激励见效非常的快但是有个问题就是不要依赖于物质激励,物质激励如果没有用好就会形成激勵的依赖。

什么是激励依赖?海洋公园的海豚每一次的表演都会给它小鱼吃如果你不给它小鱼吃,有可能他就不表演了久而久之,你要依赖于激励这就叫做激励过度。

激励过度形成一种错误的文化导向就是员工认为稍稍干的好就应该给我奖励,不给我奖励我就不好好幹这就是一种错误的导向。

第二、荣誉激励在史玉柱公司里面,非常强调荣誉激励每一个销售团队都进行竞争,每个季度的前5名奖勵红旗发象征性的奖金,拿到红旗的时候很高兴;对于排名落后的5名怎么办?

就奖励黑旗员工和领导一起上台领黑旗,发表感言在领黑旗的时候还要象征性的罚款,罚1块钱这对于员工来讲就是荣誉激励的负向激励。

当员工和领导领回来黑旗的时候这个黑旗就挂在办公室里,所有员工看到黑旗的时候都在想我们下次应该打个翻身仗。部门负责人在开会的时候我们一定要把这面黑旗变成红旗!

荣誉激励僦非常重要,它能够持续恒久给员工发奖金的时候一定要发证书,甚至要发两份一份给这个员工,一份给他的家长这个方式达到双倍的激励。

还有发的奖杯要放在荣誉墙上或者员工把奖杯放在自己家里,这都是一种荣誉激励持续恒久。

第三、情感激励作为管理鍺如何管理员工,管理员工要以爱为入口建立良好的情感纽带,建立背靠背的信任信任从哪里来?从领导对员工的关爱中来!要善于用情感激励。

作为一个管理者如何管理员工从来不请员工吃饭,不给员工送一份礼物那怎么能够做到情感激励呢?有一个公司的老总非常的聰明,他公司有个销售部的负责人买了房子要乔迁,老板说你客厅的电视机就别买了我买给你。

当老板买的电视机送到员工家里虽嘫这份礼物只花了1万块钱,但是这个礼物放在员工家里员工一家人每天看着这个电视机,电视机就是一个情感纽带老板通过这个电视機跟这个员工整个家庭建立公司和家庭的纽带,这就是叫做情感激励

当你的员工最近很忙,加班加点完成工作这个时候要善于用情感噭励,买一个小的礼品表示感谢这都是打动人心的事情,这就是情感激励

走进员工的内心,你才能拥有真正激励员工的权利

第四、淘汰激励。淘汰怎么能够达到激励员工呢?很多不职业化的管理者如何管理员工在淘汰员工的时候,没有达到激励所有员工的目的相反嘚伤害了员工,为什么?

因为没有良好的科学的机制来淘汰在职业化的管理体系里面,淘汰员工不会伤害员工不职业化的管理体系里面,淘汰员工让所有的员工都感觉到伤害

请你记住,制度必须保护强者的利益没有这样的理念,是没法做好管理的制度保护强者的利益,必须有相应的机制支撑这个支撑在合伙人管理模式里面,把员工分为五星十档的竞争体系

每半年有人破格加薪,有人就有可能从┿档工资里面下降一档工资这就是淘汰,淘汰并非是解雇员工降一档工资、降一个星级也叫淘汰。

有了科学的机制之后就可以达到淛度激励员工的目的,制度来淘汰员工的目的作为管理者如何管理员工你要做的事情就是扮演红脸,把物质激励、荣誉激励、情感激励莋到位最后的淘汰激励交给制度来执行就好了。

因为制度可以把员工进行淘汰这就是五星十档的晋升与加薪机制,这个机制让员工能仩也能下员工干的好,是强者就得到保护如果干不好,像猪八戒一样偷懒做不出结果找借口,经常拖延、违纪像这样的员工在这個体系里面,自然而然就被制度降级了制度就把他淘汰了。

作为管理者如何管理员工要做的就是把前面3个激励做好,做好红脸让制喥来扮演黑脸,这样就不会得罪任何员工这就是科学的管理方法。这个方法在合伙人管理模式里面叫做五星十档以及品牌分管理法的綜合工具发挥出来的效果。

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(1)【◆题库问题◆】:[单选] 根据2007年

倳业基本建设投资金额从高到低排序以下正确的是:根据所给图表、文字资料回答81-85题。2008年全国民政事业基本建设完成

为66.6亿元,施工项目为3906个完成

比上年增长39.6%。其中国家投资26.6亿元比上年增长83.4%。在投资总额中用于优抚安置

投资为9.6亿元,比上年增长88.2%;社区服务单位投资為5.2亿元比上年增长52.9%;收养性单位投资为30.4亿元,比上年增长33.9%;殡仪服务单位投资为11.3亿元比上年增长21.3%;救助类单位投资为2.6亿元,比上年增长100%;其他

投资为7.5亿元比上年增长27.1%。

A.优抚安置事业单位、其他事业单位、救助类单位

B.收养性单位、其他事业单位、优抚安置失业单位

C.收养性单位、救助类单位、其他事业单位

D.优抚安置事业单位、救助类单位、收养性单位

【◆答案解析◆】:在2008年优抚安置9.6亿,增长88.2%;救助类2.6亿增长100%;收养性单位30.4亿,增长33.9%;其他类7.5亿增长27.1%。故2007年最高的是收养性单位,其他类高于救助类故选D。

(2)【◆题库问题◆】:[問答题,材料题,分析] 假设你是四川省A市文化主管部门的一名工作人员陪同部门领导前往资料7中的W新区,就该地区的公共文化服务体系建设進行了考察请以该部门的名义,针对材料7撰写一份提交A市市政府的考察报告(30分)要求:要求:定位准确,格式正确;思路清晰分析深入;语言流畅,书写工整;不超过500字 1、近日,由中办、国办正式下发《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》(下称《意見》)强调要按照全面建成小康社会的总体要求,构建体现时代发展趋势、适应社会主义初级阶段基本国情和市场经济要求符合文化發展规律,具有中国特色的现代公共文化服务体系为实现中华民族伟大复兴中国梦提供强大精神动力和文化支撑。  《意见》及附件《国家基本公共文化服务指导标准(年)》还要求给群众提供“对路子”的公共文化服务;一方面要求文化场馆的社会功能,服务群体等重新明确定位使之回归公益属性,并为文化场馆的建设、运行与维护提供政策和资金支持;另一方面要以明确的考核机制,倒逼相關部门不仅要将文化场馆建设好更要利用好,提升服务品质提高可利用率,增强其魅力与此同时,还要大力引导、鼓励老百姓走进攵化场馆在全社会营造全民阅读、全民学习之风,以净化弥漫在整个社会中的功利主义和实用主义  文化部公共文化司某负责人表礻,在2014年全国财政一般公共预算中文化体育与传媒支出达到了2753亿元,比2011年增加了860亿元今后,国家还将进一步加大投入力度对公共文囮服务体系建设给予重点支持,财政预算中的一部分将用于购买公共文化产品其中,低票价或者直接购买版权服务民众等形式将成为攵化部的公共文化重点工作任务之一。  2、随着奥运会、世博会、世园会、亚运会等一系列重大文化体育活动在我国召开一大批地标級精品场馆纷纷涌现。鸟巢、水立方等奥运场馆在世界享有盛誉世博会中国馆所改造成的中华艺术宫、天津文化中心等已经逐步投入使鼡。中国国学中心、国家美术馆、中国工艺美术馆等国家级重点文化工程集中落户于北京奥林匹克公园众多新兴文化场馆已经具有国际┅流水准。与此同时工人文化宫、文化馆、少年宫等传统公益性质的文化场所也不断增加。据某权威网站发布的信息显示截至2013年度,铨国县级以上文化馆、群众艺术馆数量有3000多个文化站超过4万个,村(社区)文化室有25万个再以博物馆为例,目前我国拥有博物馆4165个茬过去10年时间里增长一倍。  尽管我国文化馆、博物馆等公共文化设施总数不断增加但相对于发达国家而言,我国公共文化设施总体發展程度仍然较低据了解,英国伦敦市拥有400多个大小剧院、音乐厅及现场音乐表演场地每10万人拥有1.4个剧场,每10平方公里拥有1.3个剧场烸年大型剧场的入场人次达1240万;拥有近600个图书馆,395家公共图书馆平均每10万人拥有5家公共图书馆,人均藏书量5本;拥有22座国家级博物馆200餘座非国家级别的博物馆,每10平方公里有1.1座博物馆即每个社区附近都会有博物馆,而我国平均每40万人才拥有1座博物馆  事实上,贫困地区一直是我国公共文化服务体系均衡发展的难点这些地区财力薄弱,文化事业投入十分有限以广西来宾市为例,2003年至2008年其在农村文化方面的投入比重不到文化总投入的10%;2008年以前,该市甚至没有市级群众艺术馆、图书馆、博物馆和影剧院大部分县级图书馆、文化館还达不到部颁三级标准。  虽然农村如此然而在某些大中城市中却是另一番景象。据某市社科院对该市2309名市民的公共文化服务体系參与度和满意度调查显示尽管政府近年来对公共文化服务体系的建设投入了大量人力,财力物力,但部分公共文化设施、公共文化活動文化惠民项目的利用率和市民参与度均较低,设施、资金等资源的利用率和投入收效比亟待提高其中,针对博物馆、美术馆、科技館、纪念馆和陈列馆的调查数据显示24.4%的受访者一年中从未去过这5类场所,61.6%的人平均每年去1到5次而市民对文化馆的年均光顾次数则更低,93.7%的人平均每年到馆次数在5次以下;其中35.1%的人每年到馆次数为1到5次,58.6%的人没去过文化馆针对公众满意度的调查结果显示,对基层文化場所和文化馆的服务表示满意和基本满意的市民分别只有34.2%和40.8%。  3、公共文化服务场馆的利用率偏低是文化事业发展的老大难。特别昰一些传统的公益性质文化场馆因为缺少有吸引力的“内容”而门庭冷落,造成巨大浪费  H市总工会A工人文化宫高主任说:“我刚來文化宫那会儿,这儿真的是火啊!”1983年他从部队复员后,就一直在这里工作亲眼目睹了文化宫的由盛而衰、从辉煌到冷清的全过程。”那时文化宫人来人往,电影晚场场场爆满光是帮我们卖票、检票、维护秩序的长期固定义务员工就有五六个,现在电影院每天嘚上座率不到10%,有时候工作人员甚至比观众还多”他道出了大家的普遍感受。“那时在文化宫能看电影、溜冰、跳舞、唱歌、参加运動,从早到晚都是人山人海我们职工除了睡觉几乎都在里面值班,假期就更谈不上休息了回忆起十几年前的工人文化宫,57岁的老职工譚梦林仍充满激情  “我有20多年没去过文化宫了。”生于上个世纪60年代的白女士说:“很怀念以前住在文化宫看电影、唱卡拉OK、参加培训的日子现在可供选择的文化活动丰富多样,而文化宫的活动设施和活动内容却相对比较陈旧”毫无疑问,房屋破损、设备陈旧、功能单调似乎成了大家对文化宫现状的普遍印象“跟各种新兴商业文化场所相比,文化宫仿佛仍停留在50多年前”H市总工会B工人文化宫金主任说:“观众冷清,再加上文化经营管理人才也极其缺乏有些文化宫已有名存实亡之虞。”一位不愿透露姓名的文化宫工作人员如昰说“虽然日渐没落,但谁也不知道怎么改变资产不是我们的,我们也没这权力那也就只好这样闲置着。”金主任说虽然文化宫哋处城市最繁华的商业街区,面积也有85亩之多但他们甚至连出租都没搞过,后来也曾想要重新建设但却一直苦于没钱而无法实施。  H市总工会C工人文化宫位于该市最繁华的商贸经济圈中心,这栋8层的建筑被淹没在周围的高楼和广告牌中遒劲有力的“工人之家”四個毛笔字,是该市第一任市长刘伯承元帅亲笔题写的如今,文化宫一层南面租给了快餐店等企业做商业经营北面租给游戏厅,二层和彡层租给酒店六至八层为H市总工会办公室;可供文化宫实际使用的楼层只有四层和五层。然而即使在有限的使用空间内,文化宫也只能提供很少的文化娱乐活动四层的台球室,吸引了一些年轻人但由于价格不便宜,通常顾客都很少五层的健身中心设施陈旧,日光昏暗光顾者更是寥若晨星。  一层的电玩游戏厅有不少年轻人进出但被问及是否知道工人文化宫的作用时,他们显得一脸茫然“現在的文化宫毫无‘文化’可言!”家住文化宫附近的王刚说,“以前凭着工会会员证就可以在文化宫参加各种免费文化娱乐活动现在什么都没有了。”“文化宫里没工人文化宫里没文化,这是职工们当前反映比较大的问题”H市总工会宣教部部长朱和颜分析说,“工囚文化宫的迷失是因为其在市场经济中对自身定位的矛盾与摇摆。一方面文化宫受到了经济体制改革,企业发展和多元文化的冲击;叧一方面工人文化宫原本是总工会财政全额拨款,但是后来逐渐改成了差额拨款再后来就成了自行收支,自负盈亏为了生存,一些笁人文化宫不得不出租场地和举办培训班”  4、星期天早上6点多,北京房山区的李艳梅就让儿子张岩赶快起床尽早到北京市少年宫辦理英语辅导班注册缴费手续,李艳梅告诉记者:“早起的鸟儿才能抢到食报名那天,要不是去得早否则就抢不到名额了。”“名额搶完了当天我们外语俱乐部所有英语班都报满了,要报名的话就得等我们今年开秋季班的时候,记着要早点来不然又抢不到了。”尐年宫外语俱乐部一位英语教师告诉记者今年报名首日,近万人将伸缩门挤成了“麻花”少年宫学科类辅导班招生如此火爆显然是对其功能定位的严重扭曲。  资料显示国内现存最早的少年宫是成立于1949年4月大连市少年宫。新中国成立后的第一家少年宫是由宋庆龄奻士亲笔创办的中福会少年宫,建立于1953年6月1日那时期的少年宫,陪伴了几代青少年为新中国的人才培养打下了良好基础。上世纪50年代杭州青少年何水法和沈曙,每到周末都会一起去学画、素描、风景、水粉、水彩样样不落后来他们一个成了著名的国画家,一个则做叻画院院长同时期的美术学员中还有潘公凯,他后来成了中央美术学院院长  不过,与社会发展一样很多地方的少年宫搬了地方、盖了新楼、甚至换了名字,各项设施也与时俱进和大部分的少年宫一样,上世纪80年代初杭州少年宫也不再叫少年宫,而是改为“杭州青少年活动中心”跟随名字一同改变的是从“成长乐园”变成更严肃的“第二课堂”。杭州市青少年活动中心主任黄建明说从校内敎育追到了校外教育,他是最好的见证人随时代变迁,少年宫的地位开始尴尬原则上的公益性质难以保障,高额的开支使得少年宫在公益和市场的两边徘徊免费也在逐步收费转变。黄建明坦言不变肯定没有发展:“少年宫必须跟着时代脉搏前进,在运作模式、管理體制、教育方式做出改变”  5. 在S市市民文化节活动现场,古朴的砖红色建筑里从顶楼到底楼人头攒动,白领社团在这个由张爱玲故居改建而成的活动中心里卖力表演春天合唱团让农民工子弟爱上音乐,带着自信放声歌唱;S市首个由政府支持、社会力量承办的艺术品跳蚤市场也顺利开市50余个摊位中吉他、素描、面具、艺术铁壶等琳琅满目;在华阳街道社区文化活动中心举办的特殊学生艺术作品展上,17岁的万婕大方叫卖起了自己做的“地球皂”……据统计S市市民文化节开幕当天共举办各类文化活动1651场,就近参加文化活动的市民达100万囚次  “S市从来不缺文化活动及各类文化节,但从没有一个节目能像市民文化节一样包含如此多的活动类别且如此‘接地气’”有市民如此评价。“给百姓更多出彩的机会也为市民享受文化艺术活动打造‘零门槛’。市民文化节这个平台是给市民大众的我们的报洺点、初赛都设在老百姓家门口,就是希望更多市民都能有所参与”社区文化馆负责人萧女士说。此前石门二路街道社区文化中心的社区活动虽多,但更偏重于老人和儿童该中心韩主任并不满足。“我们所在的社区白领上班族特别多,因此我们也应该重视为白领们提供更多适合他们的文化活动项目尽可能满足每一个居民的需求”  6. 手机阅读、数字报纸、杂志、移动电视、触摸媒体……新兴媒体囸越来越多地出现在当下生活中,并日益侵入生活的各个层面也为新时期的公共文化服务找到了新的立足点。  2014年Q市城阳北曲西社區的居民迟秋菊和刘世云没想到,她们作为居民代表委托社区专职管理员在“文化超市欢乐城阳”网站上订制的柳腔剧订单,居然在一周后就得以兑现这出自个儿免费点单点来的大戏,让众人初尝了“说了算”的“当家”的惊喜;泡惯了图书馆和书店的袁琳琳没想到借阅图书再无须卡着下班前的时间点,24小时自助图书馆和书店的相继开张为和她一样的爱书人保留了一团彻夜的灯火……  黄岛区的尛伙儿王维涛没想到,一场面向所有市民、完全无门槛的才艺选秀活动在最基层的社区迅速推广开来这场报名人数超过2万人,原创节目數量超过3000个观看人数已逾20万人次的大规模海选,将普通市民推到了舞台的中心凭借吹笛子的小嗜好,王维涛竟能自荐登上过去想都不敢想的大舞台深入“五王”(指歌王、舞王、琴王、戏王、秀王)才艺达人海选,让他正经过了把“明星瘾”  实际上,这个名为“文化超市”的舞台是一个“陈列”了综艺演出、图书、、戏剧、电影、艺术培训等丰富文化产品的特殊的网站它为包括39万外来人口在內的80万城阳居民建立起不可思议的自主“舞台”:使用者只须登录并选择所需的产品内容,不出两周就能收获兑现;而借助“超市”的舞囼更多拥有才艺的民间达人也自荐登台亮相,上传自编自演的节目丰富供居民自选的产品内容。在网站的留言板上无论文化产品的消费者还是制造者,个人意愿得到满足的市民个个难掩惊喜在市民纷纷走到台前,高调分享贴心服务带来的生活中美好的小幸福的幕后是逐年加大投入力度并已纳入财政预算的文化服务专项资金的辅助。  7. 2014年某市“新兴城区现代公共文化服务社会化的标准化建设”項目被文化部列入2014年国家文化创新工程。其中W新区近年来探索公共文化服务项目外包,实行社会化运作的方式提高了服务效益和利用率,引起了社会的高度关注试点表明,W新区购买公共文化服务基本实现了以最节约成本购买最优化服务的预期目标公共文化服务体系建设呈现出蓬勃发展、整体推进、重点突破的良好态势。  从“购买文艺演出”到“定制大型晚会”再到“新区图书馆服务外包”新區的公共文化服务逐步走出一条特色的社会化运作之路。根据群众的需求和新区实际情况确定“买什么?向谁买?怎么买?”通过公开招标,將新区图书馆的建设、管理、运行和服务外包给图书馆方面的专业公司由该公司严格按照相关要求配备好各艺术门类专业人员和管理人員,实现了建设标准化、成本细节化和管理规范化新区图书馆自建馆以来,对市民免费开放全年无休,通过图书馆24小时还书箱以及图書馆数字资源无地域限制、无时间约束的开放性服务保证了对读者的服务全天候不间断。在图书馆购置新书方面读者成为选书和购书嘚主人,读者满意度成为新区图书馆公共文化服务的出发点和落脚点可以说,坚持“图书馆服务与社区服务相结合”、“市民服务与企業服务相结合”、“实体服务与网络服务相结合”、“普遍化服务与个性化服务相结合”W新区图书馆实现了管理标准化。  新区文化館在为街道、社区、企业等提供基本的公共文化服务的同时采取调查问卷、座谈会等多种方式问需于民,将群众的文化需求定位为文化館的工作目标与基层形成良好的互动交流服务模式,文化馆还注重将富有新区地域特色的文化传承纳入各类公益性社会文化组织的培育囷建设从而让新区丰富、优秀的历史人文资源“活起来”。  “政府是公共服务的提供者不一定是生产者;是规则的制定者和执行嘚监管者,不一定是直接操作者政府向社会组织购买公共服务,是对公共服务体制的破冰尝试也是‘服务型政府’与‘小政府’两种方向融合的必然结果。”新区相关领导说据介绍,新区成立了有财政、审计、纪委、市文化行政部门组成的考核小组对外包公司的业務进行考核。考核小组制定了外包服务质量考核表满分为100分,从队伍建设、公共服务、管理规章、群众满意度等方面进行考评考核评汾不得低于80分,80分以下对服务外包公司提出整改要求如整改不力则终止服务合同。同时政府聘请了第三方机构对两馆的服务人群、服務单位进行抽样调查和暗访。通过把监管落实为可见可控的考核制度可以避免“一包了之”,正如该区某领导说:“我们不做运动员呮做裁判。”

【◆参考答案◆】:关于公共文化服务体系建设的考察报告市政府领导:  W新区近年来探索公共文化服务项目外包为了進一步推进我市公共文化和服务体系建设,我部门日前对该地区的公共文化服务进行了考察作出如下报告:  W新区将公共文化服务项目外包,实行社会化运作提高了服务效益和利用率,引起了社会的高度关注该区的做法有利于完善公共服务体制,是“服务型政府”與“小政府”两种方向融合的必然结果有利于推进公共文化服务的特色发展,有利于实现公共文化服务建设的标准化、成本细节化和管悝规范化有利于使公共文化服务体系建设呈现出蓬勃发展、整体推进、重点突破的良好态势。  因此我市政府应借鉴W新区的做法,姠社会组织购买公共服务应该做好以下几方面:一、根据实际情况确定服务的预期目标,通过公开招际将各项服务外包给专业公司配備专门的管理人员,举办各类文化活动;二、对公共文化资源采取全年无休、免费开放为群众汲取文化资源提供便利;三、采取多种方式问需于民,因地制宜注重历史人文资源的融入;四、加强对外包公司的管理。成立专门考核小组对外包公司的业务考核。对外包服务监管聘请第三方对服务人群、单位监督。   A市文化局   XX年XX月XX日

【◆答案解析◆】:阅读题干审清题意该题要注意题干中的提问方式:假设你是四川省A市文化主管部门的一名工作人员,因此考生要站在文化馆工作人员的角度去撰写调查报告阅读材料,提取要点首先指出對W新区进行考察的目的即进一步推进我市公共文化和服务体系建设。其次对W地区推动文化服务所采取的措施进行概述材料中涉及到的楿关文段,从“购买文艺演出”到“定制大型晚会”再到“新区图书馆服务外包”,新区的公共文化服务逐步走出一条特色的社会化运作之蕗即文化项目的外包。并指出其意义最后,总结经验具体分析A市应采取怎样的措施,进而推进该市文化服务项目的发展加工要点,组织答案提取相关要点后按照提出问题——分析问题——解决问题的步骤组织语言,得出答案

(3)【◆题库问题◆】:[问答题,材料题,分析]  二、“给定资料5”中提到,某网站曾组织网民进行了一场讨论请你根据“给定资料”,反驳“网民A”的观点  要求:(1)观点明确,分析透彻论据真实;  (2)语言流畅,层次分明有说服力;(3)不超过400字。1.某报记者在调查食品安全领域问题时发现了一个地下黑加工點。记者暗访了该加工点利用双氧水、工业碱等有害添加剂发制、漂白百叶、毛肚等食品的全过程。记者发现雇用工小张的工作就是鼡煮、晾、泡等工艺制作百叶、茄参、毛肚等水发食品。制作过程中加入起增重作用的工业碱起漂白、防腐作用的双氧水和起中和碱作鼡的盐酸。平时厂房里就小张一个人负责加工产品有专人运往市场。据小张讲利用工业碱、双氧水等食品添加剂,制作水发产品在這个行业不是少数。另外在其他行业也有类似运作。这个地下黑加工点有自己的运货车、批发点、销售点,有毒、有害的水发制品从苼产到销售只需要两天时间每天生产1000斤左右的水发制品,在凌晨三四点钟用专门的运货车将成品运到老板指定的海鲜市场出售“我知噵做这项工作是昧良心和不道德的,实际也是违法的整日生活在恐惧中。但看着老板不断地加薪我的心又开始活动了,我从心里也在說服我自己不就是加点添加剂,吃的时候用高温水烫一下也就没事了况且干了这么长时间,政府也没有一个单位有人来管”小张向記者坦言。这个地下黑加工点一个月就销售非法加工的茄参2.6万斤销售额30余万元,毛利润能达到10万元记者向有关单位反映地下黑加工点嘚情况时,发现处理此事牵涉工商、质监、农委、公安等多家单位“三个和尚没水吃”,在实际管理过程中出现了“好事人人都管”、“坏事人人管不了”的现象。2.在2011年央视“3?15”晚会上曝出了一则消息:H省不少养殖户在养猪时添加国家明令禁止的“瘦肉精”,让人難以置信的是这些吃了“瘦肉精”饲料的“健美猪”,竟然过五关斩六将突破多个监管关口,一路杀向一些大城市甚至杀进了肉制品生产企业,最终走上百姓的餐桌有人戏谑:我们应当“感谢”食品行业,它让我们从大米中认识了石蜡、从火腿中认识了瘦肉精、从辣椒酱里认识了苏丹红、从火锅里认识了福尔马林、从蜜枣中认识了硫磺、从木耳中认识了硫酸铜、从奶粉中认识了三聚氰胺……还有人說到地沟油问题这起继三聚氰胺后的重大食品安全事件,再度引起社会公愤一个涉及14个省市的地沟油制售网络,已经使地沟油流入市場其所产生的危害,怎能不令人深以为忧2010年6月召开的第二届中国食品安全高层论坛上,某市食品添加剂行业协会的名誉会长P先生认为;食品行业是一个特殊的行业如果不讲良心,任何环节都可能出问题该市食品研究所技术总监M先生认为:食品企业应当将自律提到很高的位置,但在中国的现实环境中不能把食品安全的“宝”,全部押在从业者的良心上还应该强调“他律”,以真正实现食品安全妀革开放初期,不讲诚信假冒伪劣、以次充好者有之;坑蒙拐骗、赖账不还者有之;欺行霸市、以不正当竞争手段毁坏他人声誉者有之;大做虚假广告、以不正当手段推销者有之。这些行为不仅破坏了经济秩序也败坏了社会风气。回过头去看那些企业有哪一家真正做夶做强了?据统计在市场经济条件下,无论是国内的同仁堂、稻香村等老字号企业还是进入世界500强的中外企业,无一不是严守法规、誠实经营才有今天的辉煌没有任何一家企业能够靠造假而发展壮大。3.发达国家并非生来就是“世界上食品供应最安全的国家”类似的“食毒时代”,他们也经历过1906年2月,美国长篇小说《屠场》面世揭露肉联厂工人非人道的劳动状况,“本想打动公众的心不料却击Φ了他们的胃”。“从腌肉车间里取出的猪肉常常发酸就搓上苏打粉,去掉酸臭味经过化学处理,需要什么颜色、什么香味、什么味噵就能有什么颜色、什么香味、什么味道然后卖到自助午餐柜台上去。”“凡是已经腐烂得再也不能派任何用场的臭肉连同地面铲起嘚渣滓一道,用来制成罐头或者剁碎制成香肠。已经生霉发白没人买又运回来的食品用硼砂和甘油处理之后,又作为原料重新制成正品”据说,当时的美国总统罗斯福在白宫边吃早点边读这本小说看到这令人作呕的描述,总统大叫一声跳起来,把口中尚未嚼完的喰物吐出来又把盘中剩下的一截香肠用力抛出窗外。《屠场》导致美国肉类食品消费和出口急剧下降瞬间引发人们对食品安全和卫生嘚强烈关注。在舆论压力下美国国会当年6月通过了《纯净食品和药品法》《肉类制品监督法》,由此逐步进入了食品安全管理法制化的時代1927年,美国农业部成立了一个新的下属机构:食品、药品和杀虫剂组织1930年,该机构名称改为“食品药品管理局”也就是我们今天所熟知的FDA。和FDA一起在联邦层面上负责食品安全的还有疾病控制和预防中心、农业部下属的食品安全和检验局、动植物卫生检验局等机构。20世纪以来美国政府陆续通过了近20部重要的食品药品监管法律,赋予FDA更多的职权对于被查出问题的食品,FDA毫不手软生产商和销售商嘟会受到处罚,且要花巨额费用召回相关食品4.2011年9月,某报刊刊登了一篇评论员文章文章指出,在“陌生人社会”里多数人会本能地希朢把必须要相处的陌生人变成熟人托关系、人找人,因为“熟人信得过”、“熟人好办事”对偶然相遇的陌生人,则首先选择不信任文章还认为,互不信任增加了社会运行的成本一方面对陌生人处处提防,认为这是让自己利益免受伤害的必要方式另一方面抱怨“囚性冷漠”、“道德滑坡”:一方面指责他人“麻木不仁”、“见死不救”,另一方面又提醒亲人朋友遇事别“出手”、少“出头”伦悝学家指出:在漫长的封建社会中,中国传统的伦理道德既有反映统治阶级要求,为维护封建统治服务的观念和规范又有反映中华民族优秀品质的观念和规范。比如孔融让梨中的谦让、孟光梁鸿举案齐眉中的和睦、乐羊子妻断机劝夫中的深明大义……每个故事都反映絀一个时代所提倡的社会道德风尚,也成为今天我们增进人际和谐、维护社会稳定的参考教材但封建伦理道德中宣扬的“三纲五常”、“男尊女卑”,则是糟粕应该否定。正如毛泽东同志所说:“从孔夫子到孙中山我们应当给以总结,继承这份珍贵的遗产”中国传統的道德观念以儒家的性善论为主流,在实践中儒家以礼与法的结合作为人性修养在他律方面的补充。然而在一个道德松驰、舆论不张、管理乏力的社会里“他律”的作用会大打折扣。某省委宣传部E部长认为:解决他律问题道德教化也是一种比较有效的方法。当前主偠应进行中华传统美德教育通过教育,使人们的爱国主义情感、集体主义情感、人道主义情感、正义感、自尊感等都有正确的发展方向当人们形成良好的道德观念,建立了具有良好公德共识的体系一个社会的发展便将获得前所未有的巨大的推动力。5.不久前中央美院油画系研修班第一届部分同学在一家报纸发表声明,称2010年6月某拍卖行以7280万元高价拍出的徐悲鸿油画《人体蒋碧薇女士》系他们1983年的临摹習作。商人谢某自行伪造“金缕玉衣”出钱请出国内五位鉴定专家为其鉴定。在收取了不菲的评估费后专家用了不到一个小时的时间僦联合签署了一份估价24亿元人民币的鉴定报告。谢某由此向银行骗贷5个亿近年来,随着民主政治的进步、互联网的普及网民意愿更加暢通的表达,每个公民都有自由言说的空间从“天价烟局长”周某的落马,到在敦煌撒泼的新疆生产建设兵团某团副团长夫妇的被免职等等一系列的案例,说明网民意愿、网友监督在国家民主政治的进程中,作用越来越大但著名文化学者、某大学Z教授认为:媒体和網络是一把双刃剑,本应站在客观公正的立场去引导社会舆论,但有时部分媒体和网络却在没核实、没法甄别真伪、不明真相的情况下充当了造谣者的“帮凶”。2011年3月一位母亲为获捐款,抱着患眼癌的女儿跪地前行这是职业网络推手精心策划炒作的“母亲跪爬求助”事件。推手已向“跪爬母亲”致歉“跪爬母亲”也向社会道歉,表示愿将得到的二十余万捐款退回对于此事,人们看法不一有的囚觉得利用谎言炒作募捐不道德,有的人认为救命远比道德更重要……央视某主持人说:网络推手出于善意目的制造“缺德炒作”对社會诚信造成的损害是不可估量的。某网站针对所谓“社会道德危机”曾组织网民在网上进行讨论。网民A认为:道德失范的根源应归咎于市场经济的快速发展市场经济与生俱来的盲目性、自发性、趋利性、等价交换性等致命弱点,必然导致拜金主义和极端主义的滋长、蔓延和泛滥引发社会秩序混乱,道德沦丧诚信缺失。网民B认为:市场经济大潮的冲击和物欲主义的侵蚀使不少人越来越远离向内心的叩问,在不少人身上理想、信仰的感召力在减弱人们应当重拾信仰,让信仰不再缺席6.某媒体报道:当前医疗领域,个别医生不讲医德“开单提成”收受医药产品销售回扣的现象屡禁不绝。更有甚者将病人视作唐僧肉,不从病情出发多开贵重药品,动辄作“CT”、上“核磁”徒增患者负担,为小团体牟利另有报道指出:在教育界,也有一些学校出现少数教师借补课、家访、排座位、安排班干部等倳务公然收取好处的现象。某市一中学给学生家长每人寄了一封信在信上学校划定了20本名著,要学生到“指定书店”购买很多家长認为,学校给指定的书店打广告个中原委令人生疑。还有个别领导干部忽视自身的道德建设出了事故,主管领导极力隐瞒事实真相者囿之;面对群众的质疑搪塞推诿者有之。还有些干部利欲熏心玩弄数字游戏虚报功绩,甚至大搞损害民生的“政绩工程”希图换来个囚的升迁7.近年来,“讲文明树新风”志愿服务、关爱空巢老人志愿服务、敬老爱老志愿服务成为社会主义精神文明的显著标志和重要嶊动力量。上海世博会上200余万名社会志愿者参与世博活动的志愿服务;广州亚运会、亚洲残运会期间,有59万名志愿者投身其中;汶川特夶地震发生后不到一个月时间就有20万人次志愿到灾区帮助抗震救灾;玉树地震、舟曲特大山洪泥石流发生后不到一天,志愿者就成为救援大军中的重要力量这种来自民间、集中爆发的志愿精神,诠释了民族精神新的时代内涵汶川大地震,这场空如其来的灾难人类无法抗拒,但面对灾难举国上下凝聚成了撼动人心的精神力量。大地震当夜成都街头就出现了无数个献血点和医疗站,前来献血的人排除站满整条街;成灌高速路上数百辆出租车开着应急灯奔赴都江堰灾区,没有人给他们一分钱更没有任何人有过要求和命令;唐山市組织了医疗队和抢险队从抗震纪念碑启程,赶赴四川灾区曾经有过同样伤痛的唐山人,在互联网上深情地留言:“告诉灾区人民我们囷你们在一起。”唐山人曾被别人感动在汶川大地震中则感动着别人。唐山某村13名老乡自发组成了一支救援小分队,赶往四川北川救災现场用最直接、最朴实的行动,对“感恩”一词进行完美的诠释前不久,一位普通农妇刘女士在骑电动三轮车赶集的归途中遇到哃村76岁的李老太太及其孙女步行回村,遂热心搭载她们坐“顺风车”不料路上三轮车侧翻,三人均受伤其中李老太太伤情最重,经抢救无效去世出于愧疚,刘女士主动提出给予经济赔偿而李老太太家属四次坚决拒绝。刘女士说:“如果不是我好心办坏事老太太就鈈会走得这么早。无论花多少钱都必须补偿!”李老太太家属则说:“我们不能让好人做了好事却得不到好报”。8.2010年2月9日腊月廿六。茬北京做建筑工程的孙先生回到天津原定与暂住在天津的家人和弟弟聚一天再回武汉,但他查看天气预报了解到此后几天,天津至武漢沿线的高速公路部分地区可能因雨雪封路。他决定赶在封路前赶回武汉,给先期回武汉的民工发放工钱春节前发放工钱,是他对囻工的承诺当晚,孙先生提取26万元现金带着妻子和三个儿女出发了。次日凌晨他驾车驶至南兰高速开封县陇海铁路路桥段时,由于蕗面结冰发生重大车祸,20多辆车连环追尾孙先生一家五口全部遇难。第二天早上弟弟打电话回家,发现哥哥仍未到家手机也联系鈈上。预感不妙的弟弟开车沿途查找结果在河南兰考县人民医院太平间发现了哥哥及家人的遗体。弟弟撬开撞得扭成一团的轿车后备箱捆好的26万元现金还在。“我们家这个年是过不成了但不能让跟着哥哥辛苦一年的工友们也过不好年。”沉浸在丧痛中的弟弟含泪决定先替哥哥完成遗愿。腊月廿九两天未合眼、没吃饭的弟弟赶回家中,通知民工上门领钱因为哥哥离世后,账单多已不在弟弟让民笁们凭着良心领工钱,大家说多少钱就给多少钱!钱不够,弟弟就贴上了自己的6.6万元和母亲的1万元就这样,在新年来临之前60多名民笁都如愿领到工钱,弟弟如释重负孙先生弟弟接受记者采访时说。“新年不欠旧年薪今生不欠来生债”,“包工头也要讲诚信不能賺昧心钱,这是自己的良心账”徐先生是N市某希望小学教师,在婚检时被查出患有严重的肾衰竭及尿毒症得知病情,他毅然和未婚妻解除婚约作出一个旁人想象不到的决定——回到讲台前,将自己的余生奉献给教育事业多年来,他忍受常人无法想象的痛苦坚持自巳在宿舍完成透析,坚守在教师岗位2008年初大雪封山,他不顾病情严重一次又一次护送山里的孩子回家;汶川大地震发生后的第二天,怹就主动捐出了当月工资寄往灾区;多年来他一直默默地从微薄的薪金中抽出钱来资助那些需要帮助的孩子,即使在他病情危重时刻也從未间断过徐先生在日记中写道:“我无法选择自己的命运,但我可以选择对待命运的态度;我无法延伸生命的长度但我却可以拓展苼命的宽度!”31岁的年轻母亲吴女士有一个她始终都有些不好意思接受的新名字——“最美妈妈”。今年7月2日某市一住宅小区,2岁女童妞妞从10楼的窗台坠落在楼下人们惊呼的一刻,吴女士甩掉高跟鞋、伸开双臂向妞妞掉落的位置冲去在即将落地一刹那,她接住了妞妞“事情发生在一瞬间,我根本来不及多想我只知道她是一个孩子,我是一个母亲孩子是母亲的心头肉,母亲救孩子是天经地义的事!”为了接孩子吴女士左臂尺桡骨断成了3截,可她的脸上仍挂着明朗的笑在家人看来,吴女士能这样做“既意外也不意外”她丈夫說:“她继承了父母的朴实和善良,她今天所做的事情是平时养成的善良之心关键时刻只是这种善良的习惯性流露”。吴女士所在社区嘚居民们自发以系黄丝带和点燃蜡烛的方式为吴女士和妞妞祈福该省省委书记也于第一时间前往病房探望。美联社等欧美媒体赞扬她“勇敢”“无私”是真正的“守护天使”。9.今年全国两会期间温家宝总理在回答网友提问时曾指出,一个国家如果没有国民素质提高囷道德的力量,绝不可能成为一个真正强大的国家一个受人尊敬的国家。2010年9月20日我国正式实施了《公民道德建设实施纲要》;2007年7月,Φ央文明办全国总工会、共青团中央、全国妇联共同发起评选表彰全国道德模范活动,三届道德模范评选160多位全国道德模范的名字深罙印刻在人们心中。近十年来我国不断把社会主义核心价值体系融入到国民教育、思想道德建设和群众性精神文明创建活动全过程,充汾发挥道德模范的榜样引领作用在全社会推动形成知荣辱、讲道德、促和谐的文明风尚,用榜样的力量凝聚起全党全国各族人民团结奋鬥的强大精神力量构建起我们共同的精神家园。

【◆参考答案◆】:网民A的观点是错误的道德失范的根源在于自律和他律效能失范,與市场经济的快速发展并无直接联系  伴随着市场经济的快速发展,在一些社会领域确实如网友A所说出现了拜金主义和极端个人主義的滋长、蔓延和泛滥的现象,但各地也不断涌现出讲诚信、讲奉献、勇敢无私的先进人物社会上“讲文明树新风”等志愿服务精神也詮释出了民族精神的新内涵。所以说经济发展是道德失范的根据是站不住脚的 道德失范的原因有很多。一是道德教化缺失人们的爱國主义情感、集体主义情感需要正确的引导,形成良好的道德观念二是对待传统道德,没有做到很好的总结和扬弃既没有继承传统道德的优点,也没有避免一些糟粕三是法律不健全,监管不严格礼法结合导致不法分子钻法律的空子,赚取不义之财四是在具体领域嘚实际管理过程中,各部门权责不清容易出现“好事人人都管”、“坏事人人管不了”的现象,也给一些违反道德的行为提供了生存空間

【◆答案解析◆】:此题不是典型的评论型综合分析题。典型的评论型综合分析题需要考生自行判断应该支持或者反对被评论的观点、做法这道题目直接告诉考生反驳网友A的观点,实际上降低了答题难度反驳某一个观点,首先要表明自己的态度其次就是寻找论据進行反驳。反驳有两种方法:一种被称为“破”也就是寻找和被反驳观点相左的论据,证明它的错误另一种就是“立”,也就是找到觀点所讨论问题真正的症结在哪里材料中这两种论据都有,考生根据材料分别从破和立两个方面归纳即可最后简单提对策即可完成作答。

(4)【◆题库问题◆】:[问答题,材料题,分析] 请用一个关键词概括“给定资料”的主旨并简要归纳“给定材料”是从哪几个层面来介绍这┅主旨的?(25分)要求:全面、准确、简洁;层次清楚;字数不超过450字材料1:源远流长的中国传统文化中有许多关于行为规范和道德修養的经典论述和故事,《论语·颜渊》中,子贡问孔子如何治国,孔子说要做到三点:“足食”,有足够的粮食;“足兵”,有足够的军队;“民信之矣”,还要得到百姓的信任。子贡问,如果不得已必须去掉一项去哪一项?孔子回答:“去兵”子贡又问,如果还必须去掉一项去哪一项?孔子说:“去食自古皆有死,民无信不立”司马迁《史记》中的《商君列传》讲了一个商鞅“立木为信”的故事。战国时期秦国的商鞅在秦孝公的支持下主持变法。当时处于战争频繁、人心惶惶之际为了树立威信,推进改革商鞅下令在都城南門外立一根三丈长的木头,并当众许下诺言:谁能把这根木头搬到北门赏金十两。围观的人不相信如此轻而易举的事能得到如此高的赏賜结果没人肯出手一试。于是商鞅将赏金提高到五十两。重赏之下必有勇夫终于有人站出来将木头扛到了北门。商鞅立即赏了他五┿两商鞅这一举动,在百姓心中树立起了威信而接下来的商鞅变法很快在秦国推广开了。在此后的几年中秦国在商鞅变法中日渐强夶。公元前221年秦国终于统一了中国,建立了秦朝而同样在商鞅“立木为信”的地方,在早它400年以前却发生过一场“烽火戏诸侯”的鬧剧。周幽王有个宠妃叫褒姒为博取她的一笑,幽王下令在都城附近20多座烽火台上点起烽火(烽火是边关报警的信号只有在外敌入侵需召诸侯来救援的时候才能点燃),结果诸侯们见到烽火率领将士们匆匆赶到,褒姒看到平日威仪赫赫的诸侯们手足无措的样子终于開心一笑。诸侯们弄明白这是君王为博美人一笑的花招后愤然离去。五年后犬戎大举攻周,幽王烽火再燃而诸侯未到——谁也不愿再仩第二次当了结果幽王被杀而身死国亡,褒似也被俘虏材料2:儒家把“信”作为仁、义、礼、智、信“五常”之一,地位十分重要《论语》中多处讲到这一思想,如《论语·学而》曰:“与朋友交,言而有信”“吾日三省吾身——为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎传不习乎?”《论语·为政》曰:“人而无信,不知其可也。”曾子,春秋时期鲁国人,是孔子的弟子。“曾子杀猪教子”的故事广为流傳相传有一天,曾子的妻子要去赶集儿子哭闹着要跟去。曾妻戏哄儿子说:“你别哭你在家里等着,妈妈回来杀猪烧肉给你吃”兒子听说有肉吃,就不随母亲去了曾子的妻子赶集回来,见曾子拿着绳子在捆猪你准备杀猪,她赶快制止曾子说:“我刚才同孩子说著玩的并不是真的要杀猪,你怎么当真了”曾子严肃地对妻子说:“你要知道孩子是欺骗不得的。孩子小什么都不懂,今天你要是這样欺骗孩子就等于教他说假话和欺骗别人,长大后他会成为怎样的人以后你再讲什么话,孩子会觉得母亲的话不可靠就不会再相信你了。”曾妻听了丈夫的一席话后悔自己不该和孩子开这样的玩笑,于是协助曾子杀猪为孩子烧了一锅香喷喷的猪肉。父母的言行矗接感染了孩子一天晚上,曾子的儿子刚睡下又突然起来从枕头下拿起一把书简向外跑。曾子问他去干什么孩子说,这是我从朋友那里借来的书简说好是今天还的,再晚也得还人家材料3:公元1069年,北宋全面展开了以王安石主导的变法其中一项“青苗法”,旨在咑击高利贷资本、阻止土地兼并北宋时一到春天,秋粮已经吃完夏粮尚未收割,地里只有青苗农民往往向富户借高利贷,等青苗成熟收割后再还本付息假如自然灾害发生,收成不好农民只能拿土地还债,宋朝严重的土地兼并多由此产生为帮助农民,“青苗法”偠求官吏在春天向农民发放低息贷款既帮助农户免除高利借贷之苦,抑制土地兼并蔓延同时也为国家增加财政收入,一举两得“青苗法”刚开始执行时,为鼓励“青苗法”推广各级官吏层层设定贷款额度目标。在绩效考核的压力下少数官吏为了多发放贷款给农民,以显示“政绩”获得绩效奖励不管农民是否有需求,背着中央强迫农户一律接受官府贷款而中央政府又无法掌握地方官吏如何执行“青苗法”的信息。逐渐其他官吏担心吃亏,越来越多的官员效仿于是大量不需要资金的农户被迫向官府贷款,当遇到自然灾害后就呮能再向民间借高利贷来还官府贷款“青苗法”的举措出发点很好,但在实践中忽视了对地方官吏的监督导致执行者对上歪曲改革政筞而失信于中央政府,对下强行向农户贷款坑害老百姓最后“流民无数,天怒人怨”改革被迫终止。材料4:契约英文为contract,中文又译為合同英国著名法学家梅英考察了契约的起源和发展,强调契约的出现是人类社会进步的标志契约关系在古代就存在。在古巴比伦王國由于商业比较发达,就产生了规范契约关系的法律条文在古希腊罗马时期,由于商品经济的发展带来了商事关系、民事关系的发展因而买卖契约、租赁契约、雇用契约、借贷契约、保管契约、合伙契约等契约关系也形成和发展起来,契约法律约束观念基本形成近玳,随着生产社会化程度的提高资本主义生产关系的产生和统治地位的确立,资本主义市场经济体制的建立和不断完善真正意义上的契约制度逐步形成和完善起来。当代发达资本主义国家的市场经济都是契约经济无论是商事、民事还是政事领域,都存在着各种各样的契约关系经济全球化趋势的发展和世贸组织的建立使契约关系、契约思想进一步向全球扩展。有学者提出制度环境是一系列用来建立苼产、交换与分配的基本规则。在制度环境中宪法、产权制度和契约是正式的制度,而价值观念、伦理道德、文化习俗等则为非正式制喥非正式制度不仅是制度的重要构成要素,而且同样约束着人们行为选择的大部分空间在美国,一个农场主五岁的儿子不幸身亡农場主十分伤心,为了纪念儿子在庄内垒了一个小坟冢。几年后家道中落,他不得不转卖庄园但提出了唯一的要求,他儿子的墓作为汢地的一部分永远不要毁掉。买主答应农场主的要求并写入了契约。时光流逝墓地上野草青了又黄,黄了又青土地的主人换了一個又一个,孩子的名字已无从查考但是,孩子的墓依然完好无损后来,这块风水宝地被政府圈定为美国第18届总统格兰特将军的陵园當地政府依旧遵守契约,保留了孩子的坟墓格兰特将军就安葬在小孩坟墓的旁边。一份普通的契约能够维持两百多年不能不让人感叹。每个人都有买票乘车的经历乘客检票进了车厢后,就与客运公司建立了契约关系:司机有责任把乘客安全送达目的地2012年5月29日,杭州長运客运二公司司机吴斌驾驶从无锡开往杭州的大客车在途经沪宜高速公路时,一块数公斤重的铁片击碎正在以每小时90公里行驶的大巴車的挡风玻璃直接击中他的腹部。吴斌在肝脏破裂、多根肋骨折断的情况下完成了靠边停车、拉手刹、打开双跳灯等保障安全的动作掙扎着站起来,疏导24名乘客安全离开并且嘱咐:“别乱跑,注意安全”最终,24名乘客无一受伤6月1日凌晨,吴斌经抢救无效去世年僅48岁。吴斌受伤后靠惊人的毅力完成安全停车的76秒视频在网络上热传他坚守岗位、履行职责、舍己为人的精神感动了整个中国,被人们稱为“最美司机”“最美司机”用生命履行了契约:安全行车,保障乘客乘车安全材料5:21世纪初,美国大公司的财务丑闻损害了公司投资者的收益和美国雇员的养老金收益(因为养老金都投资了这些公司的股票)2002年3月7日,美国总统发表了“增进公司责任和保护美国股東的十点计划”的报告这是美国政府对大公司财务丑闻所做出的反应。“十点计划”推动了美国公司治理结构的新一轮改革改革的主偠内容有:提高了信息披露的要求,加大了信息披露的深度;加大了对违规行为的制裁和处罚力度对公司信息虚假犯罪坐牢的最长时限增加了4倍,由原来最长的5年增加到25年;除了监禁时间增长还有经济制裁和非经济制裁;提高了上市公司财务报告的精确性和即时性;对違反财务报表披露要求的行为,对个人的罚款由原来的5000美元提高到10万美元并且对判处监禁的期限由原来的1年延长到10年,对团体的处罚由原来的10万美元增加到50万美元改革的主要内容还有:设立了上市公司会计监督委员会;提高了对外部审计者的标准和要求;公司选择外部審计,必须由独立董事提出;负责审计的会计公司必须定期对每个客户安排一个新的审计员;注册的上市会计公司除审计服务外不得再姠客户提供其他咨询服务,等等当前中国,食品安全问题层出不穷比如,食用农产品多为一家一户分散经营质量安全难以保证;小餐饮店、小作坊多,食品产业安全基础薄弱越到基层,监管力量越薄弱缺资金缺人员,而且食品安全检测覆盖面不够拿一个县来说,一次蔬菜检测只有几百个批次实际上进入市场的却成千上万。面对食品安全的严峻形势2011年、2012年连续两年,在浙江省十一届人大会议仩有两条与食品安全有关的建议均被列为重点建议。建议受到省人大常委会和省政府的高度重视:浙江省人大开展了省市县“三级联动”的食品安全执法检查针对食品安全执法检查中发现的问题,各地“边检查边整改”,引发了全省范围的食品安全大整治比如,调整食品安全监管体制浙江省明确要建立上下对口、权责明晰的食品安全综合监管体制。浙江省去年有了一个很了不起的突破——建起一個覆盖全省的责任网全省划出114530个食品安全责任网格,每格150-200个生产户责任网建成率100%。另外对食品危害事件,浙江省还发动群众建立铨省统一的96317食品安全投诉热线。24小时不间断受理安全咨询投诉和举报省市县三级还设立了举报奖励专项资金。2013年浙江省政府已将食品咹全整治工作列为2013年为民办实事项目,具体地说将理顺食品安全监管体制,增加监管能力在风险管理、电子监管等方面要有突破;推進千万学生饮食放心工程;深化风险隐患排查,围绕水果蔬菜保鲜剂、水产品中添加孔雀石绿、用工业明胶加工食品等13个突出问题集中整治另外,对火腿、黄酒、茶叶、蜂蜜、食用植物油等5类浙江传统特色食品将建立食品质量安全溯源体系。材料6:“北有同仁堂南有慶余堂”,在杭州秀丽的吴山背麓坐落着气宇轩宏、金碧辉煌的古建筑群,这是晚清红顶商人胡雪岩一手创办的胡庆余堂是什么让胡慶余堂历经三个世纪成就百年老店?是“戒欺”、“真不二价”等经商理念在撑门立户胡庆余堂的门楼上至今还悬挂着创始人胡雪岩亲筆所题的“戒欺”匾额,国药号大厅至今还悬挂着“真不二价”的横匾在胡庆余堂的天井里有只大铜鼎,当时设立大铜鼎的用途是如果有顾客因其一味药质量不好,要求退换循店规验证属实,当班伙计就会把整包药扔入鼎内毁弃一直以来,那只大铜鼎是胡庆余堂人惢中质量至上的一根鞭子一杆秤。1947年李嘉诚在一家五金厂做推销员,因为他勤劳、创新和业绩突出很快就当上了部门经理,两年后荿为总经理1950年,22岁的李嘉诚用省吃俭用积下的7000美金创立了长江塑胶厂塑胶厂蒸蒸日上,生产迅猛发展这刺激了李嘉诚年轻气盛、急於求成的弱点,造成他一味追求产量而忽略了企业信誉的关键——品质。因此创业不久,长江塑胶厂遭到重大挫折客户要求退货,銀行催讨贷款李嘉诚深为自己的盲目冒进痛心疾首,痛定思痛他决定坦诚面对现实,力挽狂澜李嘉诚的第一招是“负荆拜访”员工、银行、原料商、客户,向他们认错道歉请求原谅,并保证放宽的期限内一定偿还欠款。第二招是立即将库满为患的积压产品分门别類选好汰劣,然后集中力量推销使资金得以较快回笼。分头偿还了一部分债务解决燃眉之急。第三招是利用缓冲的喘息机会对工囚进行技术培训,同时筹款添置先进的新设备以保证产品的质量和产量。到1955年长江塑胶厂出现转机。正是这次反向的动力使李嘉诚甴一个余勇可贾、稳重不足的小业主,迅速蜕变为一个成熟的商人形成了李嘉诚的生意经:做生意要以诚待人,不能投机取巧一生之Φ,最重要的是守信材料7:刘洪安,今年32岁身高1.8米,由于患有风湿病背有些驼。从2009年开始每天早上,刘洪安都准时出现在保定市高开区银杏路在他的早点摊前炸油条、卖豆腐脑。2012年春节过后刘洪安在油条摊上贴了标语:“已所不欲,勿施于人”炸油条的时侯,他每天坚持用新油不用复炸油,为此每天要倒掉十几元钱的剩油为了让顾客监督,他还挂出“安全用油杜绝复炸”的标语,并贴絀验证方法提供“验油勺”,谁有疑问可随时验证。这件事在网上迅速引发围观网友对刘洪安的做法大加赞赏,亲切地称其为“油條哥”刘洪安成了新闻媒体报道的热点,还上了央视一时成了社会名人。2012年6月在北京举行的岔口安全论坛上,刘洪安的发言受到热捧他说:“我没那么高尚,无非就是三点:从正规油料、原材料公司购买原料;保证每天都用新油炸油条;废油倒进专业回收桶里我莋的只是一件普通正常的小事,那就是用良心经营”最初,刘洪安也担心“用好油会增加成本”但现在,他的小摊最多时三、四十个囚同时排队盈利也比原来多了1/4。他的油条被誉为“良心油条”一位老人说:“骑半个小时自行车来买‘良心油条’,不仅是为了品尝油条更是为了支持‘良心’”。某大学2010级会计班31名同学和2011级ACCA班(全球国际会计师项目班)的101名同学走进考场参加会计英语考试考场门ロ,一张红色的会计学院关于“会计不做假账从考试不作弊开始”的倡议书贴在醒目的位置。和其它考场不同的是他们的考场没有监栲老师,但如果发现任何一名学生作弊整个考场的学生都将被取消成绩,所以他们参加的不单是英语的考试更是诚信的考试。考试开始后考场静悄悄,为了保证考试的公开性不管是老师、学生还是经过的路人,都可以对考场进行巡考从教室后窗往里看,考生们都茬埋头答题没有交头接耳和偷看抄书的动作。考试结束后有同学说,氛围很轻松像在做作业从小到大还是第一次参加这样的考试;還有同学说,老师信任我们我们也不能辜负他们,正是有了老师们的信任才更要杜绝作弊。用自己的能力完成考试学院的老师说,學风建设是目前高校建设的重中之重而会计学院围绕学风建设,结合会计专业的特点重视对学生进行职业道德教育和从业操守培养,夶力倡导在考试中实行“免监考”推行“诚信为本,操守为重坚持准则,不做假账”的会计职业道德学院老师还介绍,会计学院自2000姩开始进行“免监考”试点到2011年为止,共有35个班级的1500余人主动申请参加“免监考”至今没有一人作弊,以实际行动兑现“诚信比成绩偅要做人比做账重要”的承诺。材料8:个人信用、社会信用已成为市场经济的基础西方的个人信用制度至今已有150多年的历史,个人信鼡体系发展得十分完善个人信用状况主要是通过一系列有效的数据,证据和事实来说明的个人可以通过信用方式获得支付能力而进行消费、投资和经营。在美国公民都有属于自己的社会保障号,在欧洲国家公民则有社会信用号,每个公民的个人信用状况都可以通过資信机构做出的信用报告而得到评估这种报告为金融机构和国家管理部门的资金借贷和管理提供了可靠的个人信用依据。同时也将终生哋制约一个人的行为在德国,如乘车逃票被查到就会被写入个人信用记录,成为终生的污点有过失约记载的人在社会生活中将会遭箌很大程度的限制。小吴在北京上大学时在某银行办理了一张信用卡毕业找工作时透支了2000多元钱。2008年回家乡后由于联系方式全部变更,他没有接收到还款提示就将还款的事抛在脑后。2010年他买房时准备向另一家银行贷款,银行却告知他有不良信用记录无法办理贷款。无柰之下他只能以父亲的名义买房,为此不但多掏了几千元的契税每次需要办理其他业务时,总是要拿父亲的身份证去办非常不便。他想重新申请信用卡都因有不良信用记录被银行拒绝。近几年我国的社会信用体系建设受到各界的广泛关注,加快社会信用体系建设已经成为社会各界的共识

【◆参考答案◆】:主旨关键词:诚信。 资料从个人、企业、政府三个层面对诚信这一主旨进行了介绍個人诚信层面:通过曾子杀猪取信于子;最美司机吴斌用生命履行契约,安全行车以保障乘客乘车安全;美国一份普通的契约因诚信而被维持叻两百多年;某学院重视对学生进行职业道德教育和从业操守培养实行诚信考试等案例,彰显诚信为公民安身立命之本企业诚信层面:通过杭州胡庆余堂诚信经营成就百年老店;李嘉诚经商初期因忽略企业信誉而致失败,后来坚持诚信为本从而取得成功;“油条哥”刘洪安坚歭用新油不用复炸油的良心经营获得了社会认可等案例,彰显诚信为企业兴旺发展之道政府诚信层面:通过正面案例“商鞅因‘立木為信’推进了改革,并最终统一中国;美国政府制定十点计划回应大公司财务丑闻推动了公司治理结构的新一轮改革;浙江省政府多措并举確保食品安全而获民心”与反面案例“周幽王烽火戏诸侯,因失信招致身死国亡;北宋在推行‘青苗法’的实践中缺少对地方官员的监督導致执行者歪曲中央政策,坑害老百姓改革被迫终止”的对比,彰显诚信为政府公正公信之源

【◆答案解析◆】:阅读题干,审清题意很明显本题属于归纳概括类试题中的归纳概括主要内容题型,根据题目要求考生在作答过程中应该注意三方面内容,一是答案依据囷范围答案来源于资料,且是整篇给定资料二是题目数量。题目分两个小问题先要用一个关键词概括资料主旨,注意是关键词而非呴子;而后具体归纳出资料是从哪几个层面来介绍这一主旨的注意是哪几个层面而非单一层面。三是作答要求要求中的“全面、准确、簡洁”,提醒考生要点的提取一定要全面对资料主旨的把握一定要准确、到位,语言表述上要简炼忌拖泥带水;“层次清楚”这一要求则提示考生答案的组织一定要有内在逻辑要点要清晰富于条理性;同时,要在规定的字数内作答字数不可超过450字。阅读材料提炼要点本題作答范围为全部给定资料,因此需要考生逐一阅读资料,分别提炼出每则资料的主要内容资料1共三段。首段借《论语》中子贡与孔孓关于治国的对话得出“民无信不立”的主旨第二段介绍了商鞅“立木为信”的故事,商鞅对民众坚守诺言在百姓心中树立起了威信,从而推进了改革并最终统一了中国。第三段介绍了周幽王“烽火戏诸侯”的故事周幽王为博取宠妃一笑而烽火戏诸侯,导致在诸侯Φ失信并最终身死国亡资料2共两段。首段介绍了儒家重视“信”这一思想强调人要言而有信。第二段讲了“曾子杀猪教子”的故事缯子坚守对孩子的承诺,杀猪取信于子孩子深受父母言行感染,深夜还书以示诚信资料3仅一段,北宋王安石变法中有一项“青苗法”该举措旨在打击高利贷资本、组织土地兼并,其出发点很好但在实践中由于缺少对地方官员的监督导致执行者歪曲了政策并坑害老百姓。资料4共三段首段介绍了契约的起源和发展。第二段介绍了美国一份普通的契约维持两百多年的案例第三段介绍了最美司机吴斌用苼命履行契约,安全行车以保障乘客乘车安全的事例资料5共两段。首段介绍的是美国政府针对美国大公司财务丑闻而制定了十点计划嶊动了美国公司治理结构的新一轮改革,改革重点从加强公司财务业绩和上市公司运行相关信息的披露、加强管理责任、加强审计独立三夶方面进行第二段介绍了浙江省政府针对食品安全的严峻形势所采取的一系列举措,包括开展省市县“三级联动”的食品安全执法检查;建立覆盖全省的责任网;发动群众参与建立投诉举报热线并设立举报奖励专项资金;完善食品安全监管体制等。资料6共两段首段介绍了杭州胡庆余堂诚信经营成就百年老店的案例。第二段介绍了李嘉诚经商的成功之道由最初的忽略企业信誉而致失败,到后来的坚守诚信为夲而取得成功传达出商德至上、诚信为本的主旨。资料7共两段首段介绍了“油条哥”刘洪安坚持用新油,不用复炸油良心经营获得社会认可的事例。第二段介绍了某大学学院加强学风建设重视对学生进行职业道德教育和从业操守培养,实行诚信考试的案例资料8也昰两段。首段介绍了西方个人信用制度的相关案例第二段借小吴的个人经历,折射出我国社会信用体系的不完善加快社会信用体系建設势在必行。加工要点组织答案对上述提取出来的要点进行归纳可知,通篇材料都围绕着“诚信”这一主题而展开而梳理这8则资料的脈络可以清晰地发现,其是从政府、个人、企业三个层面对诚信进行论述、说明的资料1、3、5为政府层面,资料2、4为个人层面资料6以及資料7的“油条哥”案例为企业层面。资料8主要介绍了建立社会信用体系的必要性由此,我们可以对各则材料要点进行加工涉及诚信政府的内容归位一类,涉及个人诚信的内容归为一类涉及诚信企业的内容归为一类,答案整体上可以按照“总——分”来展开先给出关鍵词“诚信”,指出资料主旨继而用总领句指出给定资料是从个人、企业、政府三个层面来介绍该主旨的,最后分别从三个层面对要点進行归纳、整理务必注意作答字数不可超过450字。

(5)【◆题库问题◆】:[问答题,材料题,分析] 阅读“材料6”谈谈你对其中画线部分“我能有紟天就是因为我读书少”的理解。要求:全面、准确解读充分,条理清楚不超过300字。(20分)给定材料材料1:创客是指利用开源硬件和互联网将各种创意变为实际产品的人他们将制造业搬到了自己桌面上,电子服装、健康手环、智能手表、食物烹饪器等等创客在带有加工车间和工作室功能的软硬件开放实验室(创客空间)将创意变成产品原型,实现从0到1对于很多中国人而言,“创客”还是个比较陌苼的概念但凭借蓬勃生命力和强劲发展势头,创客正在悄然影响着传统制造业许多创客空间在产品设计和原型创造的基础上,还延伸叻兼具产品孵化和企业孵化的功能在这里不仅可以实现从0到1再到100,即从创意而到产品原型再到小批量产品还能给创客提供创业场地、管理咨询、投融资、渠道销售等服务,在用户体验和互联网推动下创客产品成为热门的个性化定制商品;也有小部分创客产品经过市场檢验获得大众需求的认可,成为工业化生产的大众商品无论哪种形式,都完成了从创意向创业的转化过程这种转化也正是创客文化繁榮发展的本质。创客运动在中国的兴起时间虽短却发展迅猛国内强大的制造业生态体系,丰富的人力资源雄厚的资本和艺术沉淀是创愙扎根成长的肥沃土地,它所迸发出的潜力是未来工业体系和经济发展的重要机遇深圳是国内创客产业链最完整的城市,被誉为创客天堂创客在这里可以找到齐全的电子元件,各类加工厂和技术工程人员快速完成从创意到产品原型再到小批量生产的全过程;与深圳的務实高效相比,上海的创客显得气定神闲、回归本质具有国外兴趣使然的创新氛围;北京的创客则更具跨界协同创新及创业精神,因为丠京是顶尖技术人才文艺人才和资本机构云集的城市。创客群体没有职业范围和身份限制任何有创意且有激情将创意变为现实的人都能成为创客。在创客空间既看不到高精端的大型仪器设备也看不到众多发明专利和成果,创客空间里有的是热爱创造的人他们以兴趣為导向、以创意为起点,以体验为动力通过自我满足的创业方式将大众群体中蕴藏的巨大创新力挖掘和释放出来。传统制造业以满足大眾基本需求为目标规模化生产出利润丰厚的热门产品。但随着热门产品的同质化发展和激烈竞争大众需求会逐渐向个性化需求分解,這是经济发展给消费者选择产品带来的必然趋势创客在这种趋势利导下产生,引领制造业从中心化和大规模形态朝着个体式和去中心化嘚方向发展根据个性化需求来生产小众商品,给个体式制造业带来机遇2013年11月30日,英国《经济学家》杂志刊发的一篇题为《中国制造》嘚文章让中国“创客”成为焦点该文章指出,中国创客的力量不可小觑其潜在优势就是他们与所谓的山寨制造体系密切联系。企业之所以山寨是因为没有设计和创意依靠模仿他人产品来生产制造,而创客恰恰是设计和创意的源泉和载体在互联网时代,软件开源和硬件开源给中国企业提供了难得的平等创新机会若能将创客的设计和创意嫁接于低端仿造业,让创客的巨大创造性和制造需求与山寨企业唍备的供应链资源和制造能力优势互补或许能迸发出惊人的能量,这未必不是山寨企业转型的一条出路2013年11月4日,清华大学启动创客驻校园计划计划每年聘请国内外知名创客进驻学校创客空间,鼓励学生主动参与创新实践提升跨学科的技术与创意交流。此外多所大學甚至一部分中学和职业院校也积极推动创客教育,各具特色、充满活力的教育创客空间盘活了院校科技资源加强了教学与实践、教育與产业之间联动,培养出具有创新创业精神的一流人才国内每年毕业的几百万大学生是创客运动的最佳人选,他们能将学业中萌发的创意思想和积累的研究成果衍变为创客项目用自主创业的方式实现就业。这些创客项目转化为创业公司以后会吸引更多不同层次的社会囚才加入其中。麦肯锡2013年研究报告指出由于机器人和网络技术的突飞猛进,过去10年大型制造企业的雇佣人数持续减少因为规模制造对洎动化生产系统的紧密依赖逐步取代了人工参与。而创客运动引领的个体式制造业根据用户个性化需求来定制生产商品对技术、工程、藝术等各行各业人工劳动力的需求巨大,必然创造出大量新的就业岗位材料2:互联网的日益普及和开发利用,不断为人们的工作和生活提供方便网上购物、网上预约、网上咨询等等风靡中国。尤其对年轻人来说他们更习惯于依靠网络解决各种困难,24岁的小茜对此深有體会以前逢年过节要回家探亲,买火车票是最让她头疼的事裹着大衣在寒冷的夜里排队购票、托关系找人购票、买“黄牛党”高价票等等,这些都曾亲身经历过现在有了网络购票,别提多方便省事了前不久,小茜和母亲通电话听说母亲想到当地一家医院看“专家門诊”,可是排队很长时间还不一定能挂上号小茜立刻到网上替母亲挂上了专家号。贾先生一直为儿子小学毕业上哪所初中犯愁同事給他支招,赶紧找人托关系打招呼该花钱就花钱。贾先生知道这是多年来老百姓为孩子上学求人的“惯例”。即使心里一万个不乐意可是为了孩子,求人花钱也是正常。谁知今年区里实行了“新政”学区内八成小学生通过电脑派位的形式进入学区初中校学习。学苼可填报两次志愿学生在第一批次可填报不少于4所学校,第二批次可填报不少于5所学校第一批次志愿面对全区所有学生,不设身份限淛全区所有优质资源品牌学校将拿出15%的比例用于第一批次派位。第二批次志愿学生只可填报自己所在学区内的中学电脑根据志愿随机汾配。结果贾先生的儿子顺利进入一所理想的中学。小林买了一套装修好的二手房准备利用国庆假期搬家。他的父母特地从老家赶来还带了舅舅、表哥等三四个人来帮忙。谁知小林早已请好了搬家公司总共花了800元,半天时间东西全部搬上楼安置妥当小林在楼下饭店请父母舅舅们吃饭,舅舅说:“没帮上忙还害你花钱请吃饭。早知道这样我们就不来了”表哥说:“你们长辈的老习惯今后可以改妀了。找亲友帮忙搬家人累得够呛不说,钱也不少花光是一顿饭加上烟酒钱,就够付人家搬家费了”父亲说:“搬新家是喜事,找囚帮忙是老习惯请人吃饭感谢感谢,也是人之常情嘛不过,要是光算经济账看来还真不如请搬家公司。”小辉父母家里的一台老式電视机坏了要买台新的。早已养成办事“找关系”习惯的小辉父亲有个经常一起钓鱼的好朋友,儿子在家电商场工作小辉父亲不知咑哪儿听说商场职工买东西可以打九折,就打算请这位朋友吃顿饭请他的儿子帮忙,能便宜一二百块钱小辉听说后连忙阻止了父亲。怹上网一查同样一款电视机,网上价格比商场便宜300多块他从网上订购了一台,第三天电视机就送到了家里父母非常高兴。小辉跟父親说:“现在不比从前了像电视机这样的东西,市场供应那么充足还用得着找关系吗?”材料3:南方某城市环保志愿者小黄觉得自己烸天都生活在苦恼中他和其他志愿者每个月都会上门向小区居民发放垃圾袋并现场进行分类投放指导。“有督导的时候分类效果明显僦好,但往往过一段时间乱丢混丢的又多起来。”厨余垃圾处理是道中国特色的垃圾难题小黄说,中国菜中汤汤水水的厨余垃圾占垃圾总量的2/3其中的有机物会使其变臭,而且会污染垃圾中的可回收物为分出厨余垃圾,试点城市鼓励居民家庭把垃圾分干湿两类可是即便只分出湿垃圾,准确投放率也不到30%小黄看过一则简报,其中提到呼和浩特年降雨量400毫米年蒸发量却可达2000毫米,湿垃圾没等处理就幹了“唉,可惜我们市不是呼和浩特啊!”小黄的母亲从老家来暂住她把小黄家里阳台上一半的空间都堆放了废纸箱和废瓶子。“前段时间攒了一箱矿泉水瓶才卖1块多钱卖废品现在太不划算,价格低还占地儿!”据估算目前我国每年再生资源回收量有1.6亿吨,其中约8000萬吨来源于生活垃圾而我国每年产生的生活垃圾有2.5亿吨,生活垃圾的资源回收率达到30%以上作为垃圾分类的重要环节,废品回收却一直沒有被重视小黄认为,居民把家中可回收利用的物品卖掉是良好的生活习惯。但目前可回收物的价格较低而又常常不能马上处理,居民无处存放这影响了他们的积极性。由于干湿分类没有做好被弃置的垃圾当中有很多可利用的资源被湿垃圾污染了,若再进行人工汾类分拣成本很高。邻居张大妈刚刚把垃圾分类丢好就看到收垃圾的环卫工人将“可回收”与“不可回收”两箱垃圾混倒进运输车。“分好了又被混运还不如不分。”她对小黄说目前,多数地方对垃圾分类的投入很少就连投入相对多的北京、上海、广州、杭州等哋也难以满足需求。小黄以广州为例算了一笔账“如果这样持续3至4年,仅垃圾袋就需14亿元以200人配1名指导员计算,广州市1800万人每年需婲费40亿元。这样的投入显然不可持续”小黄感叹,“唉中国的垃圾分类到底有没有出路啊?”大学生小丽来自苏北农村今年放暑假囙家,发现家里跟其他村民一样将地里的秸秆放火烧了跟父母争吵起来。小丽:烧秸秆浪费资源污染空气,又会破坏土壤结构造成農田质量下降,你们不知道吗母亲:知道啊。县里乡里年年宣传村里年年广播,怎么不知道呢小丽:那你们为什么明知故犯?父亲:你这孩子说的轻巧。不烧你能怎样?每年农忙忙死人哪有时间来捯饬那么多的秸秆?小丽:不是有企业要回收秸秆吗母亲:那嘟是广播里说说的,到现在也没见有人来回收过我们这里不沤沼气,又不养牛那么多秸秆怎么办?现在搬进楼房住家家户户也不烧鍋灶了,当柴禾都没人要小丽:政府不是有专门补贴,用于秸秆加工还田吗父亲:要粉碎,买腐化剂请人帮工,一亩地只补贴10元钱够吗?小丽沉默了她感到很苦恼,在博客中写到看来光埋怨农民是不能解决问题的,焚烧秸秆是农民多年的习惯做法省时省力又渻心,一时很难改掉随着PM2.5环境检测的升级,焚烧对空气的负面影响日益显著田间秸秆的出路究竟在哪里呢?材料4:“魂断最是春来日一齐弹泪过清明。”清明时节与家人一道前往先人坟茔所在,先点燃一挂鞭炮“告知”逝者亲人来祭再焚烧纸钱,祭品供逝者“享鼡“最后磕头作揖,插上香烛与逝者“辞别”这几乎是许多人在扫墓时约定俗成的一套“仪规”。数据显示以往每年清明、冬至期間,平均每天有22万人次出入南昌瀛上墓区最高峰时近40万人,因燃放鞭炮、焚烧祭品产生的垃圾300多万吨每次祭扫结束后,瀛上墓区要花許多钱请大量人员清理垃圾清扫墓区。“烧纸放炮会产生大量的污染物很容易导致局部甚至区域空气污染。”位于南昌经济技术开发區的省林科所点是南昌市九个空气子站之一离瀛上墓区很近。南昌市环境监测站统计了2011年至2013年清明节及冬至日的监测数据发现该点位茬清明期间二氧化硫污染物三年平均浓度比南昌市高出15.9%。2014年3月21日南昌市民政局召开听证会,听取社会各界对《关于清明、冬至期间在上瀛墓区禁止燃放、销售鞭炮的通告(征求意见稿)》的意见3月24日,南昌市正式发布了《关于清明、冬至期间在瀛上墓区禁止燃放、销售鞭炮的通告》明确规定清明、冬至期间在瀛上墓区禁止燃放、销售鞭炮,销售纸扎祭祀品、纸钱和冥币等丧葬用品同时,还安排和部署执法人员及志愿者对城区河道、河堤、绿化区、居民小区、楼道等公共场所进行重点管理发现焚烧纸钱等祭祀行为及时劝导,引导其選择更加文明的祭祀方式南昌市民开始与这传统的“仪规”说起了“再见”。自2014年南昌市全面实行墓区内“禁鞭、禁燃、禁售”以来傳统的风俗已经悄然“转身”,文明祭扫的观念逐渐深入人心“婆婆,我们开始放鞭炮了”记者循着声音望去,发现了说话的男子囸当记者准备上前劝说时,男子从口袋里拿出了一部手机随后一连串鞭炮声便从手机里传来,用手机“放鞭炮”的黄先生自己向记者解釋说:“传统习俗祭扫是要放鞭炮的南昌实行‘禁燃禁鞭’,我们就想到通过播放鞭炮声的方式来替代既保留了习惯,也不污染环境”记者随后在墓园里看到了另外一位市民也采用了和黄先生同样的方式祭扫。“去年冬至的时候我就准备好录音机了。”徐女士说鉯前每次祭扫,她总是被墓区里的烟呛得生病全身还沾满了烟灰。“我真的很喜欢这种祭扫的方式你看现在空气多好,一点灰尘都没囿”“文明祭扫,不仅仅是一种行为更是一种习惯。作为一名土生土长的南昌人我愿意带着我的家人用行动共同拥护文明祭扫。”某机关公职人员王某表示“清明是向先人寄托哀思的节日,传统的祭扫方式已经成为过去‘焚香烧纸’也应该与时俱进。”江西某大學胡同学表示“墓区是公共场所,随意燃放爆竹污染环境的同时,稍有不慎还会误伤他人民俗文明转身,新型的祭扫方式为全市攵明迈出了可喜可赞的一步。”退休干部赵某说材料5:3月18日下午,南昌市召开2015年清明瀛上墓区“禁鞭、禁燃、禁售”工作新闻发布会會上,南昌市殡葬管理处某负责人介绍称去年清明祭扫以来,瀛上墓区开展的“禁鞭、禁燃、禁售”工作得到了广大市民的理解与支歭,取得了良好的成效瀛上墓区的环境面貌也得到了质的提升。今年清明期间瀛上墓区将继续实行“禁鞭、禁燃、禁售”。同时以後政府不再提供鲜花换祭品。另外市民政局还将在墓区内搭建临时公厕,向市民发放垃圾袋为祭扫提供便利。全市各单位、各部门加夶了对文明祭扫活动的宣传、引导、动员倡导全市党员干部及广大市民积极参与,为“禁鞭、禁燃、禁售”工作营造良好氛围使广大市民自觉开展文明祭扫活动,使文明祭扫、绿色祭扫成为常态、成为风尚南昌市殡葬管理处在网站上开设了网上祭祀活动专栏,将纪念館与公墓“搬”到网上方便人们随时随地祭奠已经逝去的亲人。由用户注册网名自主创建纪念馆和网上陵墓,可以直接用鼠标点击和拖拉“贡品”和“祭品”逼真地模拟献花、点烛、烧香、敬茶、敬酒、烧祭品等传统祭奠过程;还可以用鼠标点击和拖拉相关“物品”,完成点祈福灯、系黄丝带、折千纸鹤等现代纪念活动;在网上进行祭拜撰写感言体会,表达对先辈的感恩和怀念之情;在网上开微博、博客或专题论坛通过传播文明、环保、低碳的祭祀方式,引导人们接受这种新型文明的祭祀方式南昌市某区民政局与文明办提前下發了《2015年我的节日-清明节工作方案》,发放宣传海报1500张宣传文明祭扫理念,切实保障清明祭扫文明安全;组织各社区(村)委会通过举辦追思会、网络祭扫、鲜花祭扫、踏青祭扫方式来纪念祖先;号召党员干部带头文明低碳祭扫教育和引导亲属、朋友和周围群众抵制陈規陋俗,自觉抵制低俗的祭扫用品创造文明低碳祭扫的良好社会环境。材料6:以下是根据一位资深广告人在某会议上的发言记录整理出嘚内容:现在是一个大数据的时代我们被逼跟着数据在走,我们在继续往前走的时候要倒退到原点回顾一下你当初为什么要做这件事凊,这是世界各地尤其是国内比较欠缺的东西很多中国的企业都在扮演“我跟随”的角色,别的行业有这个东西我也就要做。我们都茬寻找我们能做什么其实我们都忽略了很重要的一点,我们更要知道你不能做什么你不要做什么。我们常常看到很多广告和传播说你偠做你自己这是废话,你除了做你自己还做谁呀你不能做周杰伦,周杰伦给周杰伦做了刘德华也不行,你只有做你自己但你要做嘚比周杰伦和刘德华还好。这几年我号称自己是一个下岗的广告民工我反而看到很多当时我身在广告业中看不到的东西,因为越来越平囻化越来越农民化,我看到的东西都是很小的东西但这些东西都很可能举足轻重,能够改变很多东西广告中,一些数据会引导我们但我们会本着数据做很多东西,但千万不要把数据变成一个依据你要在数据中找到有什么东西可以挑战,而不是变成一个护身符数據说这样,我们就这样这个时代,创意的思维方式可能超过以往任何时候做任何事情,大到做人、做行业小到你要做的事情、要找嘚东西,你应该考虑到底有没有挑战?不能因为别的企业做了这样的东西你就也要去做。你要想一想你做的东西有没有挑战你的企業,会不会挑战你的员工最主要有没有挑战你本身?尤其现今社会人类基本上没有自信心。因为我们没有狼牙虎爪我们连乌龟壳也沒有,所以我们需要包装,我们需要洋房、汽车、美容再不行把面孔也改了,手机的美化软件就是应此而生现在的手机我真的试过45喥拍,脸真的尖了现在的手机还可以让你美白,眼睛变大大家可能也看过那种手机美女和真人对比,把你吓死国外一个电视台访问過很多最近新兴的小企业家,你会发现他们有一个共同点他们都在新的尝试中找到挑战,基本上他做的不是他原来做的东西所以,一萣希望在你做的东西中找出你的挑战......不然的话你如果只是想,尤其在中国大陆只是想明天过得比今天好一点那太没有意思了。我估计茬场每个人的学历和资历都会比我高但我能有今天就是因为我读书少。在下只有中学的学历现在再把我送去高考,我还是会考不上泹我有自知之明,我读书少我不会的东西多,从第一天开始我到现在仍然有这个习惯,从零开始在座各位可能觉得这个理论大家常聽说,这个东西可能是任何行业最难做的东西——从零开始人性的习惯会使你习惯于从你前一个案例,尤其是成功的案例去借鉴你希朢做得更好,但是以我冷眼旁观,这里面有很多问题最近我被邀请回新加坡,我现在被收录到新加坡档案局里是以一个非典型而被記录,因为以我的背景我不可能有这一天但是因为这个“零”有很多的意义,因为我什么都不懂什么都不会,结果这变成我最擅长的┅个行业所以,各位如果有机会的话能否像我一样,我每天都逼着让自己客户归零归零后一般人想出来的东西都和立场不一样。我瑺常鼓励学生我也会鼓励任何人不要怕犯错误,错误是一个很大的动力当你不怕错误的时候,你差不多什么都敢做我的能量来自什麼?我学历不够我甚至没有修过广告学。不要怕失败我们常说失败是成功之母。所以敢于去犯错误,我们有很多成语故事教过我们這样做但我们是否真的从中学到过任何东西呢?

【◆参考答案◆】:因为读书少不会的东西多,反而束缚少更容易以“归零”的心態,从零开始取得成功。 “归零”的心态具有重要意义:1.能回到原点审视自身,做最好的自己;2.以平民化的视角发现具体但重要的問题,培养创意思维;3.勇于尝试接受新的挑战;4.突破固有的习惯,将事情做的更好;5.敢于犯错不怕失败,从错误中发现成长的动力 洇此,我们应以“归零”的心态学会从零开始,摆脱原有习惯、思维的束缚不断突破,勇于挑战开拓创新。

【◆答案解析◆】:阅讀题干审清题意题干要求谈谈对“我能有今天就是因为我读书少”这句话的理解,针对语句理解题首先应该解释这句话的字面含义,其次指出这句话包含的深层次的含义并分析原因最后针对这句话,指出给我们的启示我们应该怎么做。阅读材料提取要点读书少就哽容易做到“归零”,因此从材料中找出“归零”的相关文段材料2中与题干要求相关的内容有:(1)现在是一个大数据时代,我们被逼哏着数据在走这是外部环境要求归零。(2)我们在继续往前走的时候要倒退到原点回顾一下你当初为什么要做这件事情,这是世界各哋尤其是国内比较欠缺的东西很多中国的企业都在扮演我“跟随”,的角色别的行业有这个东西,我也就要做这是转变立场、摆脱傳统束缚,做到“归零”的体现(3)我每天都逼着让自己客户归零,归零后一般人想出来的东西都和立场不一样  我常常鼓励学生,我也会鼓励任何人不要怕犯错误错误是一个很大的动力,当你不怕错误的时候你差不多什么都敢做。我的能量来自什么我学历不夠,我甚至没有修过广告学不要怕失败,我们常说失败是成功之母所以,敢于去犯错我们有很多成语故事教过我们这样做,但我们昰否真的从中学到过任何东西呢这是“归零”后产生的积极影响,即归零的意义加工要点,组织答案提取出相关要点后首先介绍这呴话的意思,其次指出这句话所说的背景分析原因及影响,最后指出我们应该怎么做进而得出答案即可。

(6)【◆题库问题◆】:[问答题,材料题,分析] 2.根据“给定材料3”谈谈“现代城市运行中的脆弱性”在S市中特别重大火灾中的具体表现(10分)  要求:精确、全面、简明。不超过150字1. 下面是某网站最近发表的谈关于公共文化教育的文字:当前,在经济高速发展的同时许多城市出现了一系列的问题,城市生命線似乎脆弱得不堪一击一场不太大的雨雪就能让城市半瘫痪;居民的家也不再是安全的港湾,劣质建材散发着致癌的毒气劣质缆线成為埋在家里的地雷,泄露的燃气就像身边的火药库噪音公害仿佛幽灵般游荡的杀手;热岛效应闷得我们大汗淋漓,沙尘暴刮得我们泪眼洣离;逢雨必涝正成为中国大城市的通病;一向被视为“最安全交通工具”的电梯也频出事端社会上甚至将其作为“凶器”的代名词……我们正处在一个高风险社会中,越来越多的城市灾变几如脱缰之马对大自然的愤怒我们应该心存敬畏,但对这些人为的城市灾难我們不在沉默中爆发,就在沉默中灭亡如果不尽快改变这种状况,灾难不知什么时候就会降临到我们自己头上安全感是生活质量的刻度,是人们心里需要中的第一需要是人格中最基础、最重要的成分。一旦这最重要的东西缺失了人们还能放心地去哪里?还能放心地乘唑什么出行还能放心地吃什么?尤其是城市突发性危机事件凸显了当今社会缺乏综合应急系统的软肋。在诸多涉及公众生命的问题中首要问题之一是公共应急资源需要整合。一方面不少部门总在强调自己的救援力量如何的不足另一方面又分明有庞大而名目繁多的救援队伍,地震救援、城市消防、交通救援、工程抢险、城市危险品救援等等这些队伍都具有相当高的专业水平,可问题在于这些救援力量往往仅是行业自己的在条块分割的情况下,力量相当分散很难形成合力。一些有识之士一直呼唤构建一个城市综合减灾应急系统公众则需要培养必要的危机意识,要“伤后知痛”现在很多事故灾害都直接波及城市中无辜的公众。在不少情况下传统观念已经无法適应现代城市的灾难与危机。因此对相关公共文化教育的呼唤已成为许多人的共识。井喷、火灾、爆炸、踩踏事故、地铁追尾、游船翻沉、文物烧毁等被媒体通天热炒,显示出一种防灾预警意识的觉醒但我们与一些发达国家相比,仍有差距主要表现在文化自律性、苼命文化、安全技能观等方面。有学者认为:西方人对遵守安全规章制度往往表现出一种自觉性及自律性强调保障安全是人的权利:中國人从古至今则更多地强调用典范的影响力来影响行为,此种方式很难完全适宜于现代城市化的生活状态西方人“生命第一”的文化原則是神圣不可侵犯的;中国人却过多的宣传“国家财产第一原则”,这与“应急避险权”所主张的“生命高于一切”的原则似乎相悖美國在1985年就组建了社区救灾反应队,美国国家防火协会经常组织北美统一的火灾“大逃亡”训练活动;中国人在相当一个时期内还只停留在對安全警钟的认知环节暴露出在安全知识、安全技能、安全产品上存在的诸多不足。这一切都告诫我们必须系统地、更加完善地开展公共文化教育。2.如果地铁站台或者行驶中的地铁列车失火了大量乘客如何有效疏散?如果12级台风登陆上海那些高层建筑上的玻璃幕墙頂得住吗?……这一个个“如果”都是上海某大学防灾救灾研究所的一个个科研课题。….上海某记者报道:最近在全市开展的“我为城市安全献一计”活动引起研究所专家们的密切关注。一方面他们为市民居安思危意识的增强和诸多防灾好点子欣喜;另一方面,专家們很想提醒:“防灾不能只考虑技术手段——给城市打造‘金刚罩’更得在‘人防’上多下工夫,而恰恰在这方面我们大有改进和提升的空间。”….“城市公共交通若都能配备全程监控运行和安全系数就更高了”;“上海越江隧道已经有10多条针对可能遭遇淹水事故的危险,不妨装上安全阀门需要时可用来挡水”;“预防高楼玻璃幕墙掉落,应该对建筑做整体风洞试验”……这些意在为城市套上一个沝火不侵“金刚罩”的设想很有道理,提出这些建议的专家中不乏院士  “但我们不得不面对现实:一座城市不可能为了防范一些尛概率的灾害事故,不计代价地增添防灾设施”该研究所专门研究城市地下建筑安全与灾害应对的H博士对地铁渗水和隧道渗水实地考察過多次,他对于一些学者提出为越江隧道增设“挡水阀门”的建议并不完全认同。他说“据我了解,国内有个别隧道安装过这样的阀門但可以想象,常年用不上;后来有一次搞演习时决定用一下却发现阀门由于年久失修,机械失灵根本没法动。”  H博士想用这個安全说明两个道理:第一为了小概率事故而砸重金设防,心理安慰作用远远大于实际作用要不要这么做,应全面考量;第二如果裝备上了,则怎样保养维护工作人员能不能熟练操作,都是必须重视的“人防”环节否则,当有朝一日预想中的特大灾害真的发生“金刚罩”极有可能派不上用场。  “防灾设施从理论上说总是不足的,因为它们应对的往往是适当程度的、发生概率较高的灾害事故”研究火灾防范的C研究员力挺H博士的观点,这位研究员对轨道交通实地考察过多次他关注的焦点是地铁点和车厢里的消防设施,他紸意到站台和车厢里的屏幕会经常播放视频,告诉市民一旦发生火灾险情如何紧急疏散强调必须做到的一些要领。  当被问道“地鐵里有没有专门的消防逃生通道的问题时”C研究员回答:上海地铁的逃生通道,其实就是我们平时上上下下的那些楼梯并没有其他的特殊通道,他说:一旦有险情发生要减少人员伤亡,最关键的是工作人员能否在最短时间内有序的疏散人群工作人员需要定期演练;峩们现在似乎更看重灭火器数量够不够、是不是放在容易找到的地方,但险情出现时现场肯定乱工作人员能不能及时顺利地拿到灭火器?会不会熟练使用这些都是必须予以重视的问题。或许有乘客就在灭火器旁边但又有几个人会用?  “老实说怎么用灭火器,我還真不知道”说这话的,是另一位年轻的研究员Y博士防灾专家也不会用灭火器?她坦率承认并随即以此为例指出了城市公众教育的許多薄弱环节。  “无论社区里的大爷大妈还是写字楼里的白领,防灾知识都是从小册子、展板、讲座或者网络上看来的且不说所知有限,即使认为不少人一无所知也并不为过。而且就算有人并非一无所知也未必有用,因为没有转化为能力”Y博士说,济川大地震、上海“11·15”特别重大火灾事故发生后很多单位都搞过安全演练,可很大程度上是“演戏”大楼里有消防箱,但如何打开消防箱裏有灭火器,但如何操作应急避难场所在哪里,怎样利用这些关键的内容,演练过吗再说,演练一次肯定不行就算学到点东西,佷快便会淡忘必须定期训练。日本人应付地震有一套那是在定期、再三的演练中练出来的。  在这些专家看来“人防”的漏洞和缺陷,远比“技防”不足更可怕  专门研究风灾防控的Y博士曾多次去浦东陆家嘴,这一地区有几十栋玻璃幕墙大楼且不止一次发生過玻璃掉落事故。这些玻璃幕墙建筑能不能抵抗12级以上大风这正是她的科研课题。她告诉记者大风常被认为是玻璃幕墙掉落的“元凶”,但实际上在建筑工作安装玻璃时可能就已经埋下了隐患。  “在安装时把螺丝拧得过松固然不行,但过紧也会使玻璃幕墙受力夨衡从而出现细小的裂缝。”她说如果把大楼玻璃幕墙的掉落视作对城市安全的一种威胁,那么减少威胁的关键同样在“人防”如果在定期清洗幕墙的同时,增加一道“体检”关绝大多数玻璃掉落事故就可以避免。  3.2010年S市一公寓大楼失火,造成一百多人死伤這起特别重大的火灾事故,凸显于现代运行中的脆弱性  “脆弱性”是吉尔伯特·怀特在20世纪70年代首次提出的概念}

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