随着人们生活水平的提高，养宠物已经成为居民消费和娱乐新方式，宠物的数量也因此急剧增加，宠物行业进入一个飞速发展阶段。面对庞大的市场，宠物医疗纠纷时有发生。近日，有南宁市民向记者反映，他们将新买来的宠物猫送到一家宠物医院做抽血检查，结果小猫当场休克，很快死亡。但宠物医院声称没有责任。双方由此引发了宠物医疗纠纷。

市民投诉：将宠物猫送去抽血后当场出现休克

近日，南宁市民黎女士家买了一只小猫，但小猫因为出现应激反应而诱发了猫传染性腹膜炎（以下简称“猫传腹”），一直在宠物医院打针。其间，小猫一直没有出现什么大问题。

9月5日，黎女士的丈夫打算带小猫去体检看看体征，但是宠物医院人手不够，而别的医院不能单独做体征检查，必须要做整套。因此，他带着小猫到南宁市长湖路一家宠物医院。这家医院工作人员表示可以帮忙抽血，之后再带小猫到打针的医院进行检查。

“但是猫在抽血以后精神状态就不是很好，走路有点不稳。送去其他医院抢救后，还是救不回来。”黎女士说，小猫9月7日死亡，他们到南宁市长湖路这家宠物医院要求观看监控，却遭到拒绝，也无法进行协商。

这家宠物医院的工作人员一直认为，小猫的死亡是它本身自己的问题，而且他们是好心帮忙抽血，没有操作不当，因此没有存在过错。“当时这家宠物医院说我的猫四肢比较瘦，所以抽的是脖子上的股动脉。我们也咨询过其他宠物医院的医生，他们说，一般抽血检查要抽四肢，如果抽股动脉的话，比较危险，不但需要签风险告知书，还要做评估。”

黎女士告诉记者，虽然小猫体检结果显示是营养不良，但起码可以进行调理，不至于抽血后马上休克。经过多次协商，因为对方表示他们没有责任，更不能对此进行赔偿，最终，出售宠物猫的老板给他们补了一只比较大的猫，这事才以痛心的结局收场。

评价服务：某团购平台评论里出现绝育手术等纠纷

因为手术伴随着风险以及一些不确定的因素，相关宠物手术后出现纠纷时有发生。近日，记者在某团购平台消费评价看到，体外驱虫、体检等方面给予好评的占大多数，而打出低分的大多集中在宠物洗浴后出现脱毛以及皮肤病、做绝育等手术。

一匿名网友近日在南宁市长湖路一家宠物医院给宠物猫做绝育手术，结果猫患上猫藓。该网友表示，家里白天都有阳光照进来，环境也比较干燥，另外一只宠物生活一年多也没有患过皮肤病。这只猫在做绝育手术、等待猫醒来的时候，房间里还有好几只猫，其中一只猫有皮肤病，在房里走来走去。

另一名网友于9月12日评价同一家医院的服务道，“5月份一个绝育手术，差点要了猫命！”“勾坏了它的肠子造成粘连，然后猫一直消瘦，从6斤左右跌到4斤多，毛也粗糙。我总认为它是流浪猫的后代，先天不足。直到8月份情况很不好了，另送医院检查，生化检查结果是营养差，B超发现腹部有不明囊泡。开腹进行补救后，猫现在吃喝好了，体重也涨了，但是9月12日又开始发烧拉稀”。商家回应，手术麻醉存在风险，医学本身也充满不确定，术前需要签手术同意书才能做手术。签字后，说明承认手术可能存在风险的情况。近期医院暂时没有遇到手术麻醉出现意外的情况，如果时间比较久才来评价，说明当时该网友是认可处置措施的。

家住南宁市北湖路附近的叶女士近几年来通过流浪猫群报名，收养了3只流浪猫。她告诉记者，流浪猫群向她推荐了一家位于南宁台湾街小区的宠物医院做绝育手术。每次在给猫做手术前，医院都会向她告知风险，并要求她签手术同意书以及是否同意用麻药、手术前是否做生化检测等。这家医院让她觉得很放心。而她的弟弟叶先生家养了一只橘猫，去年有一段时间特别瘦，叶女士建议带去医院看看。但医院表示，要抽血、拍照、化验，费用太高。叶先生听说需要很多钱，就带着橘猫走了。最后，他自己上网买来驱虫药，将猫治好了。

南宁市民黄女士说，虽然自己和身边的朋友没有遇到医疗纠纷，但有时在一些宠物医院的体验就让人感到医院的医生或者护士不专业。她家的宠物猫之前曾患有气管炎，到了宠物医院后，医生要求检查心脏，而检查心脏的费用是检查项目中最贵的。医生还将猫胸口上的毛剃光了，猫的反应很大，这容易让猫产生应激反应。之后，医院开的药也很贵，7颗散装的药加上一瓶果根素花了200元钱。之后她在京东商城上看到，这些散装的药36片50元钱。而猫吃了这些药不仅没有好转，反而还出现呕吐现象。

家住南宁市望州路的陈先生曾带着宠物猫到一家宠物医院就诊，但是感觉医生和护士不太专业，对喂药没有经验，抱着猫打针还能让针掉出来。此外，有一次，他带猫去宠物医院洗澡，猫的耳朵里进水了，对方也不帮忙处理。猫回到家几天后，耳朵就开始发炎、流脓。

记者走访：数家宠物医院张贴营业执照、动物诊疗许可证等

正规的宠物医院需要办理动物诊疗许可证，取得执业兽医资格证书的兽医等

在宠物医院，花费巨大、治疗无效、在医院染病等情况时有发生，如何辨别良心宠物医院也成了宠物主人的一个难题。近日，记者走访了南宁市明秀东路、北湖路、枫林路等数家宠物医院发现，这些医院大多会在柜台旁边显眼处张贴营业执照、动物诊疗许可证，以及兽医师的姓名、相片以及执业兽医师资格证书、相关收费价目表等。但一些宠物诊所对同一种项目的诊疗费用都不一样。

采访中，记者发现，不少宠物诊所都没有为就诊宠物设立病历档案制度。问及此事，一宠物医生表示，目前没有法规要求建立病历档案。

位于南宁市北湖北路10号隆源雅居小区的南宁悦宠动物诊所，除了在柜台位置张贴了以上相关证件及材料，还标明该诊所属于广西宠物诊疗行业协会会员单位，有效期从2020年1月1日至2023年1月1日。

三大块牌子上写明 “广西宠物诊疗行业收费价目表”，“本收费价目由广西宠物诊疗行业协会制订”。麻醉、一般外科处理、眼科耳鼻手术、口颈手术等项目分门别类，各个大大小小的收费项目一目了然。诊所里还挂有“动物诊疗机构无害化处理制度”“动物诊疗机构诊疗服务管理制度”等相关制度，以及管理部门监督投诉电话。

正规的宠物医院应该具备怎么样的资质？

南宁市农业农村局兽医科相关负责人回复，国家对开办动物诊疗机构实施行政许可制度，从事动物诊疗活动人员实行备案管理制度。根据《中华人民共和国动物防疫法》《动物诊疗机构管理办法》，规定设立从事动物诊疗活动的机构，应当向县级以上地方人民政府兽医主管部门申请办理动物诊疗许可证。

同时，取得执业兽医资格证书的兽医，凭执业资格证书向当地县级以上地方人民政府兽医主管部门申请备案，经备案后方有资格从事动物诊疗活动。动物诊疗机构获得动物诊疗许可证、执业兽医兽医经备案后，方可营业。《动物诊疗机构管理办法》《广西壮族自治区动物诊疗机构管理办法》《广西壮族自治区动物诊疗机构动物诊疗条件审核细则》等法律法规对开办宠物医院的硬件设施、人员资质等条件有严格的规定，对宠物医院的日常诊疗活动管理也有相应的要求。

《2020年中国宠物行业白皮书》（消费报告）2021年1月25日正式发布。2020年全国城镇犬猫数量超过1亿只，比2019年增长1.7%。其中：犬只数为5222万只，比2019年减少5.1%；猫只数为4862万只，比2019年增长10.2%，增幅较大。2020年犬在所有宠物类型中占比51%，猫为46%，犬猫比例差距不断缩小。2020年全国城镇养犬人数为3593万人，养猫人数为2701万人，相比2019年，犬主人数量下降2.1%，猫主人增长10.2%。

与2019 年相比，“给宠物看病贵”提升幅度较大，成为2020年最大的养宠痛点。“买宠上当，买到不健康的宠物”，从2019年的6.3%上升至2020年的6.6%。

来源 | 南宁晚报·南宁宝客户端记者 韦薇/文 宋延康/图