9月2日，记者走访了天元区、石峰区、经开区范围内4个不同的住宅小区。

其中，天元区山水豪庭业主邹女士表示，她于2020年8月签订购房合同，并未入住。依照合同，她在2021年1月1日前享受七折物业费优惠，随后则按全额物业费的90%收取。

天元区星合·湘水湾小区的张先生称，他于2019年5月购买的小区住宅至今未入住，但是该小区的物业公司要求其全额交纳物业服务费。

“按照省里下发的相关物业管理文件，业主按照物业服务合同约定时间，为已办理房屋交付手续但未入住或未使用的空置房交纳物业费时，物业服务费按不超过90%交纳。”张先生说。

经开区亿都澜庭的业主曾先生埋怨，他在该小区买了一套房子，至今也是空置房，虽然自己签订的购房合同中约定“已办理交付手续但未使用的，物业服务费按照90%交纳”，但他仍需全额付款。

当天，记者电话联系了以上三家小区的物业公司。

山水豪庭的物业人员称，该公司按照文件内容，分两阶段向空置房业主收取物业费。邹女士在2020年8月至12月期间，按株发改发[2019]27号关于印发《株洲市城区物业服务收费实施意见》的通知，交纳70%物业费。随后两年，则根据购房合同约定内容以及2022年5月省发展和改革委员等三部门关于印发《湖南省服务收费管理办法》的通知，交纳90%物业服务费。

亿都澜庭小区的物业人员表示，该小区2020年向空置房业主收取70%物业费；随后两年，业主需全额交纳物业费。“省里并未明文要求物业行业与企业强制执行有关文件内容。”

至于曾先生空置房的物业费交纳额度为何与购房合同约定内容相悖，小区物业未能给出解释。

截至发稿前，湘水湾物业未能给出任何回应。

市发改委有关科室负责人解释，2019年4月1日，株发改发[2019]27号关于印发《株洲市城区物业服务收费实施意见》的通知明确，空置房物业服务收费，多层无电梯住宅按照80%向业主收取、多层有电梯或高层住宅按照70%向业主收取，前期物业其差额部分由其开发商支付。

2021年1月1日起，株发改发[号关于印发《株洲市城区物业服务收费实施细则》的通知实施，此前文件规定废止，改成“鼓励物业服务企业对业主未居住产生的物业服务费进行减免”。

2022年5月15日，省发展和改革委员会等三部门印发《湖南省物业服务收费管理办法》的通知中明确，“业主按照物业合同约定时间，为已办理房屋交付手续但未入住或未使用的空置房交纳物业费时，物业服务费按不超过90%交纳，具体幅度由市、县确定。”

邹女士、曾先生等人的空置房在2021年1月1日前，按照株发改发[2019]27号文件，收取70%物业费，后期根据《民法典》予以协商或按购房合同中约定内容收取相应物业费。小区物业部门如未按照有关文件和合同约定收取物业服务费，业主可向市场监管部门投诉，维护自身合法权益。

目前，我市新的物业服务收费管理办法正在拟定和完善中，下一步将对外发布。