您好！建议您完善一下问题，便于更好的提供法律意见，或者直接致电咨询（如本人繁忙可请稍后再拨），最好携带相关资料来律所与我当面约谈。

您好您假如协商不成能够直接申请律师介入的先理一下眉目，找一下證据让律师商议下

可以向出租车公司投诉 。

首先，顾客的投诉，是否属实？如果不属实，处罚肯定不对。如果属实，就要看处罚是否合理合法了。不同意处罚，下一步的应该是复核或者诉讼进行救济，看看处罚决定书，上面应该给指明了救济的渠道的。