由于斯里兰卡于2019年4月21日发生爆炸案，为方便旅客退票或改期，现将相关机票退票、变更规定通知如下：

客票为南航784票证，出票日期为2019年4月21日（含）前，客票航程中包含中国至科伦坡之间南航/重航承运航段，且该航段日期在2019年4月21日（含）至5月20日（含）之间。

对符合上述条件的客票，允许对客票未使用部分，在客票有效期内免除退票费进行退票（包括原客票规则不允许退票的客票）；或者免费变更一次至4月30日（含）前的南航/重航实际承运中国-科伦坡航线。变更至5月1日(含)后的航班，按照自愿变更处理。

中国南方航空股份有限公司

中国南方航空公司（以下简称“南航”）自2019年1月1日起不再是天合联盟成员。南航与天合联盟将在过渡期内（2019年1月1日-2019年12月31日）继续紧密合作，确保对旅客和合作伙伴的顺利过渡。现将相关事项补充公告如下。

一、南航退出天合联盟之后，非会员旅客的权益不受影响。

二、在过渡期内，南航明珠会员的里程累积、补登及兑换权益保持不变：

旅行日期在2019年12月31日（含）以前，南航明珠会员乘坐天合联盟19家成员的航班可正常累积里程。如发生里程漏登，会员可在航班起飞后6个月内申请里程补登。

同样，旅行日期在2019年12月31日（含）以前，天合联盟19家成员的常旅客会员乘坐南航航班，可正常累积里程与补登。

南航明珠会员可在2019年12月31日（含）以前兑换天合联盟19家成员航班的会员奖励机票，已兑换的奖励机票须在客票有效期内且在2020年12月31日（含）以前完成旅行。

同样，天合联盟19家成员的常旅客可在2019年12月31日（含）以前兑换南航航班的会员奖励机票。

三、在过渡期内，旅行日期在2019年12月31日（含）以前，南航明珠金银卡会员、头等舱和商务舱旅客搭乘19家天合联盟成员航空公司航班权益保持不变，包括：天合优享、休息室准入、精英会员识别及精英会员权益。同样，旅行日期在2019年12月31日（含）以前，天合联盟超级精英会员、头等舱和商务舱旅客搭乘南航航班可继续享受以上权益。

2020年1月1日（含）以后，南航将继续保持与天合联盟成员航空公司的友好合作关系，同时积极与非天合联盟航空公司开展广泛合作，提升旅客权益，更多信息将及时公告。

南航将坚持顾客至上，通过加强国际双边合作关系，为广大旅客提供更安全、更舒适、更便捷的航空服务。感谢您继续支持中国南方航空！

我司对《国内运输散客公布票价使用条件总则》的舱位和使用条件进行相应调整，自2019年3月24日起销售的2019年3月24日（含）起旅行的客票适用以下条件，在此日期之前销售客票使用规定仍按原总则相关规定执行，详情请参阅。

南航国内散客运输票价使用条件

中国南方航空股份有限公司

由于新西兰于2019年3月15日发生枪击爆炸案，为方便旅客退票或改期，现将相关机票退票、变更规定通知如下：

客票为南航784票证，出票日期为2019年3月15日（含）前，客票航程中包含中国至新西兰之间南航承运航段，且该航段日期在2019年3月15日（含）至3月31日（含）之间。

对符合上述条件的客票，允许对客票未使用部分，在客票有效期内免除退票费进行退票（包括原客票规则不允许退票的客票）；或者免费变更一次至4月30日（含）前的南航实际承运中国-新西兰航线。变更至4月30日后的航班，按照自愿变更处理。

中国南方航空股份有限公司

根据公司业务调整，南航将于2019年2月1日正式暂停经济舱旅客在南航官网、机上申请免费无线上网的服务，届时您可以通过“南方航空”APP申请上网资格（名额有限，先到先得）。头等舱、公务舱旅客无需申请即可免费体验。对此给您造成的不便敬请谅解！

中国南方航空股份有限公司

12月19日，中国南方航空公司（简称“南航”，下同）与芬兰航空公司（简称“芬航”，下同）在广州签署了战略合作谅解备忘录,并将在获得监管部门批准后展开代码共享合作。

双方旨在建立全面、平衡、长期战略合作伙伴关系，加强商务合作，改善运营协调，以便共同提升服务品质，提高航空公司竞争力。这是南航首次与北欧的航空公司签订战略合作谅解备忘录，意味着南航将进一步填补北欧航线网络空白。

双方计划，在获得相关民航局批复后，从2019年4月22日开始正式开展代码共享合作。通过双方航线网络的对接，南航的旅客可通过赫尔辛基中转到哥本哈根、斯德哥尔摩等15个欧洲城市，芬航的旅客可通过广州中转到重庆、南京等8个中国城市，悉尼、奥克兰等8个澳新城市。中转流程便捷顺畅，旅客可享受一票到底，无缝衔接的地面服务。双方通过资源共享满足旅客日益增长的出行需求，为旅客提供更多的出行选择。双方将继续共同寻找机遇，在常旅客及休息室等方面加强合作关系，为旅客提供更多高端服务，改善出行体验。

南航集团总经理助理张林先生表示，双方达成的协议意义非凡，“我们很高兴与芬航开展合作，赫尔辛基是一座古典美与现代文明融为一体的都市，此次协议的签订使我们的旅客能到访北欧这片美丽的土地，我们十分欣喜。中芬两国正在积极构建面向未来的新型合作伙伴关系，双方的合作顺应了中芬两地频繁密切的交流需求，进一步拓展两国在政治、经贸、文化等多领域的交流与发展。这是一个以市场和旅客为导向、互利共赢、开放共享的合作，是南航建立新型国际关系史上重要的里程碑。”

芬航网络运力部总经理克里斯蒂安先生表示“我们很高兴与南航建立合作伙伴关系。南航的网络规模给我们留下了深刻的印象，通过南航高效的广州枢纽及高质量的服务，为我们的旅客提供方便且舒适的机会前往中国、澳大利亚和新西兰。我们期待在未来进一步深化合作，为我们的旅客提供更多便利。”

我公司自 2018 年 12月 5 日 （ 出票日期） 起， 调整国内航线燃油附加费征收标准， 具体如下：

一、 自 2018 年 12 月 5 日（ 出票日期）起， 销售国内航段（ 包括国际航线国内段）， 800 公里（ 含） 以下航段每位旅客征收 10元， 800 公里以上航段每位旅客征收 30 元。

二、 婴儿免收燃油附加。

三、 革命伤残军人、 因公致残的人民警察、 儿童（ 含无成人陪伴儿童），国内航线旅客运输燃油附加实行减半且个位尾数不足10 元时按舍去尾数计收： 即 800 公里（ 含） 以下航段每位旅客不收取费用， 800 公里以上航段每位旅客征收10 元。

四、 使用国际客票销售的儿童， 按成人标准收取。

五、 燃油附加费的征收以原始出票日期为准， 换开客票时，燃油附加费不退不补。

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为提升旅客乘机体验，推行无纸化登机，推广绿色环保出行，我公司计划于2019年1月1日起，在南航实际承运的国内航班上，推行100%预选座位服务。

为保证您的顺利出行，现将有关服务内容通告如下：

一、在成功购票后，您即可通过南航官方电子渠道进行座位预选。南航官方电子渠道包括官方网站（）、手机 APP（“南方航空” ）或微信小程序（“南航 e 行”）等。您在通过安检前仍然可以通过上述官方电子渠道进行座位改选或取消值机。

二、您在办理座位预选时，可勾选自动值机，南航将于航班起飞前自动为您办理网上值机手续。

三、对航班起飞前 4 小时未主动选座的旅客，南航将自动为旅客预选座位，并办理网上值机手续。建议您提前45分钟到达登机口，登机口将在航班起飞前15-20分钟关闭。

四、在支持电子登机牌的机场，您可以在航班起飞前通过上述南航官方电子渠道获取电子登机牌，并凭电子登机牌直接通过安检、登机，无须再排队打印纸质登机牌。目前南航在广州、北京等39个国内机场支持电子登机牌（支持电子登机牌的国内机场详见文末）。

五、原则上机场人工柜台不受理座位调整需求，仅提供行李托运服务。

六、为确保您能收到选座和电子登机牌通知，请您在购票时提供准确的手机号码。如您是南航明珠会员，请及时到南航官方电子渠道检查并更新您最新的联系方式。

七、此项服务将从广州始发国内航班试点，逐步向所有国内航班推广。

八、如您对该项服务有任何意见或建议，请通过南航官方电子渠道反馈或拨打南航服务热线95539。

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支持电子登机牌的国内机场：

广州、杭州、上海虹桥、西安、成都、深圳、长沙、昆明、北京、厦门、沈阳、太原、南京、福州、兰州、青岛、宁波、温州、合肥、三亚、呼和浩特、上海浦东、大连、郑州、大理、西双版纳、重庆、武汉、乌鲁木齐、贵阳、哈尔滨、桂林、南阳、南宁、中国香港、中国台北、珠海、海口 、汕头。

中国南方航空公司基于自身发展战略的需要和顺应全球航空运输业合作模式的新趋势，决定自2019年1月1日起不再续签天合联盟协议，2019年内完成各项过渡工作。天合联盟和南航同意，在2019年期间确保所有的客户和合作伙伴能够得到妥善过渡。

天合联盟表示尊重南航的决定，这反映出正在发生变化的航空运输业的现状，以及正在演变中的世界航空联盟发展的态势。

南航将加强与美国AA等全球先进航空公司的合作，努力推进双边、多边合作，建立新型合作伙伴关系。

南航积极评价与天合联盟的合作，衷心感谢天合联盟及各合作伙伴对南航的支持与帮助。

我公司自 2018 年 11 月 5 日 （ 出票日 期） 起， 调整国内航线燃油附加费征收标准， 具体如下：

一、 自 2018 年 11 月 5 日（ 出票日期）起， 销售国内航段（ 包括国际航线国内段）， 800 公里（ 含） 以下航段每位旅客征收 20元， 800 公里以上航段每位旅客征收 50 元。

二、 婴儿免收燃油附加。

三、 革命伤残军人、 因公致残的人民警察、 儿童（ 含无成人陪伴儿童），国内航线旅客运输燃油附加实行减半且个位尾数不足10 元时按舍去尾数计收： 即 800 公里（ 含） 以下航段每位旅客征收 10 元， 800 公里以上航段每位旅客征收 20 元。

四、 使用国际客票销售的儿童， 按成人标准收取。

五、 燃油附加费的征收以原始出票日期为准， 换开客票时，燃油附加费不退不补。

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大同机场计划从2018年11月1日起执行国内始发航班办票截止时间由原起飞前30分钟调整为起飞前40分钟，同时登机口关闭时间由原起飞前10分钟关闭调整为起飞前15分钟关闭，请各位旅客预留出足够时间办理乘机手续，确保顺利出行。感谢广大旅客的理解。

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2018年9月1日起，港澳台居民居住证（以下简称“居住证”）是持证人在内地（大陆）使用的合法有效身份证件，持证人享有使用居住证乘坐内地（大陆）航线航班的便利，具体规定如下：

（一）居住证持证人可以使用居住证办理内地（大陆）航线航班订票、值机、安检、登机手续事宜。

（二）使用居住证乘坐内地（大陆）航线航班时，持有人在订票、值机、安检、登机时应当使用同一证件。

（三）居住证持有人证件遗失的，经持证人申请并符合条件的，民用机场公安机关应为其出具《乘坐民航班机临时身份证明》。对违法使用居住证的，民用机场公安机关将按有关规定处理。

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因技术升级，即日起，南航将暂不支持paypal支付方式，恢复使用时间将另行通知，在此期间请您选择其他支付方式进行购票，对您造成不便，请见谅。

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随着经济社会的发展，电动平衡车的使用范围不断扩大，种类也越来越多。由于电动平衡车锂电池能量较大，且大多数设备锂电池能量标志不符合规定，国际上反馈各地接连发生此类平衡车因劣质锂电池起火爆炸的事件。

为确保飞行安全，即日起全面禁止旅客携带或托运以锂电池为动力的电动平衡车。电动平衡车是指以锂电池为动力，可载人的，单轮或多轮的移动辅助工具，包括但不仅限于：独轮车、电动滑板、风火轮、体感车和平衡车等。

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由于2018年6月18日日本大阪府发生6.1级地震，造成重大人员伤亡和财产损失。为保障旅客生命财产安全，方便旅客退票或改期，现将相关机票退票、变更规定通知如下：

1、适用客票：客票为南航784票证，出票日期为2018年6月18日（含）前，客票航程中包含中国至大阪之间南航承运航段，且该航段日期在2018年6月18日（含）至6月20日（含）之间。

2、操作办法：对符合上述条件的客票，在2018年6月25日（含）前进行退票的，允许对客票未使用部分，在客票有效期内免除退票费进行退票（包括原客票规则不允许退票的客票）；或者免费变更一次至6月25日（含）前的南航实际承运相同航线。变更至6月25日后的航班，允许免除变更费（包括原客票规则不允许变更的客票）变更一次，因淡旺季或订座子舱位造成的票价差额不予免除。

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（一）旅客购买北美（含美国和加拿大）航班必在生成订座记录上输入如下身份信息 SSR DOC(DOCS/DOCA/DOCO)。
护照姓名/生日/性别/（Redress Number：与恐怖分子同姓同名乘客区分认别号码）
航班起飞72小时内，任何销售单位和代理人都不允许对旅客的身份信息（SSR DOCS）进行任何修改，包括修改名或姓、补充旅客姓名、修改性别、出生日期、旅客证件号码，增加或删减字符和空格等等。

（二）涉及代理人拥有网站、自建销售系统的代理人，例如OTA、TMC和一些批发型大代理，应在4月30号之前对系统进行改造，避免发生违规操作。

（三）在航班起飞72小时内发现代理人没有输入或输入的身份信息不一致情况下客票按自愿退票，取消原编码重新预定购票。