管理员工不是一件简单的事，需要考虑到方方面面才行。以下是小编为您整理的新店长如何管理员工相关资料，欢迎阅读！

　　新店长如何管理员工

　　一些新进员工会犯“经验主义”的毛病，习惯性地按自己以往的思维处理事情，甚至自以为是。这时我们首先要做的是了解员工的真实水平，最好的办法就是“你做我看”。不是一开始就告诉对方应该怎么做，所谓“不愤不启，不悱不发”，先让对方在最真实的状态下把自己的优缺点展现出来。尽量不要让ta只是嘴巴讲讲，要做出来。

　　根据新员工的表现，店长可以知道ta欠缺的地方，因此可以确定培训的内容的框架。这时店长要根据人员自身的特点和目前任务的需求，对培训内容按照优先顺序排列，不能用蛮灌的方法，要讲究循序渐进。

　　要让新员工意思到自己的问题，什么方法都不如店长示范给ta看更直接，做完后大家一起寻找差距。店长要注意此时充当的是引导者而不是教育者的角色，寻找差距的目的是要让对方发现努力的方向，而不是彰显店长的自身实力。

　　当差距明确后，此时需要店长对如何缩小差距进行解读，回答“为什么”和“怎么做”的问题。在解读之前，店长要注意站在员工角度，把即将要解读的内容能带来的好处和利益传达给对方，能提升说服力，达成沟通效果。

　　实践是检验真理的唯一标准，说一千遍也不如实实在在地动手做一遍，而且是说完就要做，要趁热打铁。在演练中再次发现问题，纠正偏差，再让ta重新做一次。这个环节是将“你”的知识和技能转化为“ta”的最关键的环节，一定不能草草了事，要保持足够的耐心。

　　新店长如何进行人员管理

　　01一听、二看、三沟通、四分析

　　首先要通过自己的耳朵聆听店员的心声，对现有门店工作环境有何意见，对前任店长的工作管理方式有何看法，店员之间关系如何；

　　其次用眼睛去观察店员日常工作表现和工作责任心，以确定其对企业的忠诚度；

　　再次与店员沟通，就门店现有情况，如何开展日后工作，让店员各抒己见，大家共同商讨废除以往的不合理工作方式，让店员参与到门店管理中来，让店员视店如家，增强对企业的忠诚度；

　　最后通过分析每个店员的销售能力，结合日常工作，用心分析员工的工作特点，然后作出对每个店员初步判断，针对其优缺点制定一人一策的管理方式。

　　02一人一策的管理方法

　　通过一周的观察，对每个店员作出了初步判断，与每名店员沟通了解其家庭情况，有困难的帮助提出解决办法，与店员共同分析个人工作的优缺点，多表扬，少批评。鼓励其改正工作中的不足，为其制定短期可实现的工作目标，使其有信心完成下一个工作目标。切勿制定目标好高骛远，使店员失去信心，破罐破摔，没有了努力的动力。

　　03 针对每位店员的医药知识实行时时跟踪培训

　　A、通过每天早训对荐药指南知识的学习，来增加店员医药知识储备量；

　　Ｂ、对于医药知识丰富的店长，要起到模范带头作用，给店员做榜样，把经验和知识复制给店员。

　　C、要做一位永远的旁听者，时时旁听店员在售药过程中医药知识或联合用药等不到位的方面，在顾客走后与店员沟通：“某某，咱们来总结一下刚才的销售过程的优缺点好吗”？首先让店员自己总结，并表示倾听认可。然后提出店长的见解让店员听，并说：“下次卖药按照我的意见尝试一下，怎么样”？然后对店员下次药品推荐的提升加以肯定，并对店员的每一次进步给予鼓励表扬，让店员对自己工作产生兴趣和信心；

　　D、对于医药知识薄弱的店长，首先要通过各种医药书籍来充实自己；其次是向店内知识丰富的老员工学习，并把老员工的销售优势总结分析，传授给其他店员，让店员以超越自己以往的工作业绩为动力，超越他人为目标，督促其销售技能和销售份额的提升，激发店员自我完善的学习兴趣；

　　E、店员间相互学习，通过早会经验分享，总结各店员每次销售成功的经验和喜悦之情，激发店员学习热潮；

　　F、店长及时向其他门店的优秀老店长学习，取长补短，并让店员赶超先进，争做服务能手。

　　04坚持执行连续性的考核、监督

　　杜绝培训后虎头蛇尾

　　有效连续性的考核监督，是保障公司制度和门店医药知识、销售技巧得以长久落实和推广的必要手段。所以店长要把新知识，新制度及时准确的传达给每位员工，并持之以恒的考核之前的学习内容。让每位店员把所学的新知识、新制度形成工作中的行为习惯体现出来。

　　05实行销售激励管理

　　对店员销售情况进行分析总结。分析总结个人销售等方面的完成情况，进行排名，表扬并奖励（店长可利用效益提成工资部分的10%调配金额进行奖励）本月排名第一的员工，鼓励销售能力弱的员工向其前一名员工的销售发起挑战；在分析个人销售情况时，总结店员销售份额大的优点，以供店员间相互学习，并提出销售份额少的店员需加强的不足之处，使其提升。并在日常工作中对其工作进步的某一方面在全体店员面前进行通报表扬。激发店员工作热情，形成你追我赶的氛围。

　　06树立店员团队荣辱感

　　个人的力量是有限的.，团队的力量是无限的。门店成员团结与否全靠店长，首先要了解店员间的关系如何，及时化解店员间的矛盾。其次要根据门店实际销售情况，以门店销售计划为目标，以班组为单位制定评比竞赛，店长每日早会总结分析两个班的销售情况，激发店员团队荣辱感，奋起追赶对班，争不到个人销售第一，我们要争班组第一，实现不了班组第一，我们要做门店第一的销售氛围。

　　07勇于承担责任做店员的好领导

　　作为一店之长，要勇于承担门店发生的各项事故，无论你在店与否发生了何等事故，不要找任何理由推脱责任，来澄清自己。遇到事情先检讨自己，分析门店管理问题出在哪里，杜绝下次事故的发生。

　　08增强员工对企业的忠诚度

　　首先要为店员营造一个愉悦的工作环境，建立店员对门店的忠诚度；其次要为门店的员工规划好发展路线，让其明确努力目标；

　　再次要让店员知道企业的发展前景和优厚薪酬待遇以及丰富多彩的企业文化氛围，让店员深切体会到在我们的企业只要你够努力你就会被认可，只要你是金子就会让你迸发出耀眼光彩。

　　店长作为门店的最高执行官，对员工的影响是不可估量的。新店长上任，首先要做的就是了解门店店员，通过日常工作的观察，获取对员工最真实的评价，而不是道听途说。在此基础上，采取一些措施激励员工，树立员工的团队荣辱感，增强员工对企业的忠诚度。

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近日，红府超市闭店成为一则热门新闻，很多市民对超市的做法感到意外，一时间议论纷纷。

“员工去打工却成了股东”

“干生意亏本让员工分摊”

为何超市会有如此不可思议的做法？

1.亏损300多万，为何向员工追偿19万？

12月2日，安徽省徽商红府连锁超市有限责任公司总经理陈航造访《蚌埠日报社》：

二是来解释为何企业要向员工追偿亏损。

“员工所说的、我们追偿的‘亏损’,和企业实际亏损不是一回事。”陈航告诉记者,企业开张三年来,生意一直不好，亏损金额在三百多万元，由于经营不善带来的亏损一切都由企业自行承担。

而企业向员工追偿的19万元，是在超市发生的正常损益率之外的部分。【损益率=损益额，即(收入-成本)/收入】

红府超市正常损益率认可的是3‰以内，而这19万多元就是超出正常损耗的部分。“超市员工在企业工作，有权利同时也有义务，领取企业的工资的同时也有保管好各自负责的商品的职责。”陈航告诉记者，在这家企业的规章制度中就明确过，如果货品在正常损益之外出现损耗,企业该如何处理。

为此陈航一行还专程带来一本《安徽省徽商红府连锁超市有限责任公司制度汇编》，他向记者指出其中一条，“门店发生重大商品损耗事故时(除自然灾害、盗窃案等等根据情况核定责任人外)，店长、业务课长、课员、防损员、理货员、促销员按损耗金额的20%、40%、10%、10%、5%进行赔偿。”

2.事件回顾：超市突然闭店，员工拿不到工资还要“倒赔19万”！

11月底，安徽蚌埠胜利路和中山街交叉口的商之都大楼负一层的红府超市突然贴出了闭店公告，且超市近三年来的亏损需要员工来承担，以前超市关门都是补偿员工经济损失，为何这家超市却是要员工倒贴呢？

早在两月之前，红府超市就要求员工整理商品，说是有些东西需要搬走，补充新的货源，但是商品整理过后，一直没有补充新的货源。

11月26日，合肥总部突然来人，说要对超市进行一次盘点整顿。27日，公司总部就对员工说，之前加班该休息没休息的都可以回家休息了。

28日上午，突然有人来店里贴了闭店公告，员工们看到公告才知道要关门了，紧接着就有人来把货架上的货都拉走了，超市已经快被搬空了。

二、19万亏损，员工偿还！？

“我们就是来打工的，付出劳动力拿薪酬，我们又不是股东，没参加过分红，却要在闭店时候分摊亏损，还没听过有这种分配方式。”现场一位员工告诉记者，当天上午，总部公司有人来超市通知员工，超市开张三年以来，没有亏损，但从今年9月26日以后出现了亏损，一共亏了19万多元。

现在超市要闭店了，按照总部的决定，亏损由20多名店员分摊，每个人根据不同岗位、不同职级，分摊的亏损不等，分摊金额从一千多元到四万多元不等。

他们表示作为员工，超市闭店不知道，最后还要被告知要赔偿，真的从来没有听过这种事情！

不少货架已经被搬空,超市员工告诉记者，公司已经通知合肥的供货商们把货全部清走了，货架上还剩下的一部分是蚌埠本地供货商的货。

超市员工们现在把守在超市的出入口，就是不让供货商再来将剩下的货全部清走。一旦货物全部清理完毕，合肥的人员再一撤离，员工们担心自己的工资就彻底要不回来了。

“说是合肥公司的代表要来和我们协商解决问题，到现在也没来人，我们也不敢离开现场。”员工们向记者说出不敢离开现场的担忧。

快到四点半时，店长孔先生突然出现在了超市门口。记者向孔先生表明身份，表示想要询问超市闭店的一些细节问题，却遭到了他直接拒绝，“我现在不便向你说任何事，我们总部的领导来了，你直接找他们。”

随后，这位孔店长在现场告诉员工们，上级公司的领导从合肥来了，正在商之都五楼会议室等着和大家协商如何清算对员工的补偿，以及员工要向企业进行的赔偿等。但员工们一致认为,现在大家不宜离开超市现场，希望合肥公司的领导能够下到负一楼和大家把话说清楚。孔先生说自己只是执行公司的决议。

为了了解到最真实的闭店原因记者也和周边的工作人员以及保洁人员聊了一会，得到了以下信息：

1、工作人员：超市已经拖欠了我们好几个月的工资了，我们卖水果和蔬菜就是为了补贴自己的工资，再说这些东西也放不了多久。

2、保洁阿姨直言：就是不赚钱呗，买东西的人不多，要是赚钱哪能说关门就关门啊，昨天就关了。

3、商之都客服：他们关门的是为了补充货源，因为库存的东西不多了，为了补货所以要关门几天。

4、保安大爷：昨天就已经关门了，什么原因我也不知道，说完扬长而去。

5、官方客服：记者也多次电话咨询了红府超市的客服电话，可是始终无人接听。

网友消息：现在要求员工将亏损的19万，平摊了，才给员工补助。

最后，该超市的员工已经到蚌山区劳动人事争议仲裁委员会对此事件进行了咨询。企业已经修改新一轮的商谈方案，暂定12月3日，企业和员工再次召开大会商讨追偿、补偿等事宜。