我在随申办上办理了沪惠保,在上海缴纳的公积金、医保等,在外地看病,能够申请理赔吗?


“沪惠保”小讲堂又和大家见面啦!

今天为同学们准备的解答内容有:

*投保过程中的身份校验不通过怎么办?

*年纪大了不会用智能手机操作怎么办?

*普通住院部是否包含特需病房、ICU病房?

*医保账户有足够的余额,为何缴扣不成功?

01、参加了上海医保,为什么在投保沪惠保时,身份校验未通过?

答:可以到“随申办市民云”APP中确认其基本医疗保险账户状态是否 为“正常”。

第一步:实名注册并登录“随申办市民云”APP,搜索“医保金”查看个人医保账户状态,显示“正常”即可投保。


点击“医保金”页面下方的“医保金月度对账单”,可查询每月医保金的缴纳情况和金额。点击“医保就医明细费用”,可查看就医付费信息。


02、老年人不会操作智能手机,如何投保?

答:有以下方案供选择:

(1)亲属协助:请老人亲属帮助进行投保操作。

(2)保险公司网点协助:可以到中国太平洋人寿保险等 9 家商业保险公司服务网点请求协助购买(服务网点可通过 电话咨询)。


03、普通住院部是否包含特需病房、ICU病房?

答:保险责任包括ICU病房,不含特需病房。

04、医保账户有足够的余额,为何缴扣不成功?

答:医保个人账户分为当年账户和历年账户,购买“沪惠 保”是使用历年账户余额。可以查询历年账户余额是否足够用于缴纳沪惠保保费。

05、我现在参加居民医保,但原来的职工医保账户里还有余额, 可否将此余额用于缴费?

答:不可以。如当前是居民医保在保状态,可以通过微信、云闪付等方式进行缴费。原职工医保账户里的历年账户结余,不可以抵充保费。


06、听说“心脏起搏器、人工关节、骨科内固定等”耗材,医保有最高支付额度,余下的部分属于自负,这些高价材料沪惠保赔不赔的?

答:主要看这些高价材料医保最高限价给付后,剩余部分属于自负还是自费。如果医保政策明确为自费,则属于沪惠保保障责任。

07、B先生因为肺癌在投保时被判定为既往症,如果7月1日保 单生效后,因为心脏病安装起搏器产生的住院自费费用,沪惠保 按哪个比例赔付?

答:既往症人员是个人属性,在投保时即确定合同生效后的赔付比例,因此B先生的赔付比例与理赔时所患的疾病无关,住院自费医疗责任按50%赔付。

08、C 小姐 2021 年 4 月 27 日投保了沪惠保,投保时系统判 断属于非既往症。2021年6月27日(沪惠保合同生效前),C小姐被确诊为肝癌,7 月 2 日住院手术,其产生的住院自费费用, 按既往症赔付还是非既往症赔付?

答:按投保时系统确定的非既往症70%比例赔付。

文章内容和配图来源于|沪惠保。转载和授权请联系原作者

2021年4月27日,专属上海人的“惠民保”——“沪惠保”,已在官方投保渠道之一的“随申办市民云”APP正式上线。通过“随申办市民云”APP参与“沪惠保”投保,为用户保障个人信息安全的同时,亦支持用户实时查询自己的医保金缴纳情况、消费情况。

1、实名登录“随申办市民云”APP,点击首页的“沪惠保”图标、或点击腰部“沪惠保”图片、或搜索关键字“沪惠保”,点击进入服务页面投保;


2、人脸验证后,进入参保页面。可查看产品详情、理赔案例及常见问题等信息;

3、填写投保信息:点击“添加一个被保人”,可同时为家人投保;


4、确认信息:确认信息并选择支付方式;


5、支付确认:医保个人账户扣款确认;


6、支付成功:完成支付后,会显示“支付成功”页面,并同步收到支付成功的短信通知!


“沪惠保”订单查询流程:1、在投保首页点击左下角“我的订单”;


2、在个人中心首页点击第一个模块“订单查询”,即可查看已付款、未付款、或取消的保单信息;


3、点击保单的“查看详情”,可了解已投保单的信息。在7月1日保单生效日之前,点击“申请退款”支持退保,逾时则不支持退保。


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  “沪惠保”热点问答

  1、2021年度“沪惠保”的购买期和保障期?

  答:2021年度“沪惠保”购买期及保障期如下:

  购买期:发布之日起至2021年6月30日24时止,购买期后不可再购买

  保障期:2021年7月1日0时起至2022年6月30日24时止

  2、“沪惠保”与上海基本医保有什么区别?

  答:“沪惠保”是一款商业医疗保险产品,可为上海市基本医保在保人员增加一份医保目录外自费医疗费用的保障。

  3、本市基本医保参保人,现在外省居住,可否投保“沪惠保”?

  答:上海市基本医保的在保人员(职工医保、居民医保),均可投保“沪惠保”。

  4、是否需要提供健康告知或进行体检?

  答:无需提供健康告知或进行体检。

  5、我最近生病住院过,可以买吗?

  6、投保时被保险人有年龄限制吗?

  答:投保年龄不受限制。

  7、投保时是否有职业限制?

  8、投保有户籍限制吗?不是上海户籍也可以投保吗?

  答:“沪惠保”投保不限户籍,但必须是上海市基本医保的在保人员(职工医保、居民医保)才可投保。

  9、是否有等待期?

  答:本产品保障期限为2021年7月1日至2022年6月30日,保障期内不设等待期。

  10、如果我在上海工作,但是没有在上海参保,能购买吗?

  答:不可以购买。上海市基本医保的在保人员(职工医保、居民医保)方可投保“沪惠保”。

  11、断缴了医保如何购买?补缴了医保能否购买?

  答:投保本产品时,本人的上海基本医保状态必须为有效;如果投保期内,上海基本医保状态恢复有效,可购买。

  12、医保由外地转移到上海的,是否可以购买?

  答:已通过转移接续,将参保关系转到上海,参加了上海基本医保的,可以购买;参加外地基本医保,只是将就医关系转到上海的,不可以购买。

  13、医保由上海转移到外地,是否可以购买?

  答:参加上海基本医保,只是把就医关系转移到外地的,可购买“沪惠保”。已通过转移接续,将参保关系转移到外地的,参加了外地基本医保的,不能购买“沪惠保”。

  14、我要帮我小孩买,小孩可以购买吗?小孩才五岁,证件号是什么?

  答:小孩参加了上海城乡居民医疗保险即可投保,投保时输入户口本上的身份证号码。同时,“沪惠保”支持职保参保人使用个人账户历年余额为已参加上海市基本医保的父母、配偶、子女投保。

  15、不会用智能手机的老年人如何购买沪惠保?

  答:两种主要方式:1、子女帮助或代为购买;2、可就近到9家商业保险公司的服务网点申请协助购买(服务网点可通过电话咨询)。

  16、一次性最多为几个人购买?

  答:投保人可一次性为6名已参加上海市基本医保的家庭成员投保,包括本人、父母、配偶、子女。

  17、我可以给自己买2份“沪惠保”、享受2倍保障吗?

  答:不可以,每人仅可购买1份“沪惠保”产品并享受相应保障。

  18、明年能续保吗?如何续保?

  答:第二年需重新投保,具体政策待官方公布。

  19、可以退保吗?

  答:2021年7月1日前可申请撤保,7月1日保单生效后不可退保。

  20、通过什么渠道可以了解并购买“沪惠保”产品?

  答:您可以通过随申办、支付宝、微保小程序了解并购买本产品。

  21、个人如何办理投保?

  答:可以通过随申办、支付宝、微保相关页面进入投保页面,填写个人及家属信息,完成产品购买。

  22、如何确认投保成功?

  答:支付成功后,您将收到投保成功短信,同时您可通过客服咨询电话()中查询您的订单,了解投保状态。

  23、支付成功后去哪里下载参保凭证?

  答:保单生效后,您可在原投保入口下载。

  24、可以通过哪些方式缴费?

  答:在支付页面可自主选择通过医保历年账户余额、微信、支付宝、云闪付进行缴费。

  25、购买“沪惠保”时如何查询医保历年账户余额?

  答:医保历年账户余额查询渠道有:随申办APP以及支付宝、微信随申办小程序等。

温馨提醒:微信搜索公众号上海本地宝,关注后在对话框回复【沪惠保】,即可了解上海沪惠保相关信息。

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上“随申办”APP投保“沪惠保”有多受欢迎?

截至5月27日晚20点,2022年“沪惠保”预约投保人数突破了252万

青壮年成为预约参保主力军,70-00后参保人数占比超6成!

还未参保的朋友们,要抓紧时间啦!

2022年“沪惠保”参保时间截至7月31日。

今年“沪惠保”保费为129元保一年,可获得医保范围外最高310万元的医疗保障

上海市基本医保的在保人员(职工医保、居民医保)均可投保“沪惠保”!

不限年龄不限职业不限户籍不限身体状况既往症人群

2021年“沪惠保”发生过理赔的投保人

通过“随申办”APP预约投保“沪惠保”,可使用个人医保账户为本人及6位有上海医保的家庭直系亲属(本人父母,配偶,子女)参保!

“沪惠保2022版”为何值得这么多家人们信赖?

亮点一:政府指导,9家保司联合承保

“沪惠保2022版”由上海市医疗保障局指导,上海银保监局监督。承保单位也是“强强联手”的阵容,9家保险公司共同承保,采用共保体模式建立风险分摊机制,实力不用担心!

亮点二:129元/人/年,可享全年最高310万元保障

“沪惠保2022版”的保障已经全方位升级。咱用一张表给家人们一项项对比,让大家更直观地感受到变化!

亮点三:参保门槛低,既往症患者福音

“沪惠保2022版”不限年龄,不限户籍,不限健康状况,只要是上海市基本医保参保人,且为在保状态,就可以参保。

这对既往症患者来说,是一种福音!许多商业医疗保险在投保前需要健康告知,如果患病,有可能被拒保。如果仅靠基本医保,医保范围外的医疗费用,可能就要靠患者自己承担了。

“沪惠保2022版”对既往症可保可赔,而且在CAR-T治疗药品费用保险金这项保障上,保额范围内既往症人群的赔付比例为100%!

2022版“沪惠保”既往症人群,指投保日期前两年内登记上海市职工门诊大病或享受城乡居民大病待遇的人群。范围如下:

(1) 重症尿毒症透析(血透、腹透);(2) 肾移植术后抗排异;(3) 恶性肿瘤治疗(化学治疗、内分泌特异治疗、放射治疗、同位素治疗、介入治疗、中医药治疗);(4) 部分精神病病种治疗(精神分裂症、中重度抑郁症、狂躁症、强迫症、精神发育迟缓伴发精神障碍、癫痫伴发精神障碍、偏执性精神病)(5) 上海市高等院校在校学生因患血友病、再生障碍性贫血所发生的医疗费用。

亮点四:不占用现金,可用医保个账支付

今年,“沪惠保”仍然支持医保卡历年账户余额支付缴费,去年超过80%的人都选择了这种付款方式!

推荐市民可使用“随申办”APP的“三金账单”查询服务查询个人医保金余额。操作步骤:

登录“随申办”APP→点击首页“三金查询”→点击医保金的“查看详情”,即可查看到包括个人医保账户状态、当年账户余额、历年账户余额、医保金月度对账单、医保就医明细费用记录等多类信息。

即日起至7月31日,市民可通过“随申办”APP在线投保。操作步骤如下:

1、实名登录“随申办”APP,首页搜索“沪惠保”,人脸识别后进入“沪惠保”投保服务页面;

2、2022年“沪惠保”可为本人及6位有上海医保的家庭直系亲属参保。如需为家人投保,可通过点击该家庭成员与自己的关系(父母、配偶、子女)或点击“添加一个被保人”后,填写成员姓名与身份证号;

3、勾选页面下方的“我已阅读并同意”并阅读相关参保须知及声明后,点击“预约投保”进入信息确认页面;

4、2022年“沪惠保”支持使用医保个人账户余额、支付宝、微信、云闪付(银行卡)多种渠道扣除保费。

投保人可任选一种支付方式后,点击“立即支付”→信息确认后,再点击“确认付款”

5、付款成功后,会跳转至“支付成功”页面,并收到订单已受理成功短信。

支付成功后去哪里查询订单?

答:以“随申办”APP举例,您可以通过以下操作查询订单:

1、点击“沪惠保”投保界面左下方的“我的订单”,进入订单查询页面后点击“订单查询”;

2、在该页面中,可通过“全部”页中点击指定订单的“查看详情”,了解该条订单的状况。也可通过自主选择“待付款”、“已付款”、“已取消”查看对应情况的订单信息。

亮点五:理赔便捷,免纸质资料

在“沪惠保”首年理赔服务中,“智能化”流程为客户带来了便捷的理赔体验。电子诊疗数据的应用,让许多客户可以免填就诊资料,“自动带出数据”。

理赔流程方便快捷,这一点,咱们“沪惠保”客户深有体会↓↓

根据官方数据透露,2021年“沪惠保”总参保人数超739万,创下“城市定制型商业医疗保险”首年参保人数之最。截至2022年4月,“沪惠保”总赔付金额6.13亿元。其中单个赔付件最高赔付金额达58.7万元,个人累计赔付最高金额69.68万元。线上提交材料通过率达90%,结案率更高达97.66%。

市民顾先生(76岁),20年前诊断有甲肝,2021年8月医院就诊,超声示肝癌伴肝内多发转移,次月住院行穿刺活检,确诊为肝癌。2021年9月医生开具处方用药泰圣奇,费用32800元。根据“沪惠保”责任二的特定高额药品费用保险金,按保单约定非既往症患者70%赔付,顾先生总计获得赔付22960元。

程先生(49岁)2011年4月确诊肺腺癌,期间经历多个化疗方案,2021年7月进行可瑞达静滴。

在2021年“沪惠保”保障期间,三次住院医疗总费用86572.11元,其中自费费用75127元,责任范围内总金额75082元(包含药品费和手术材料费),基本医疗范围内金额6967.44元,部分自付费用4477.67元。

后向“沪惠保”提交理赔申请,经审核确认——涉及责任一特定住院自费医疗:(扣除年免赔额20000元后按保单约定既往症患者50%赔付)三次住院共计理赔金额(责任范围内总金额75082元-20000元免赔额) *50%=27541元。

市民陈爷爷,在体检时发现胃部肿瘤,2021年2月于复旦大学华山医院确诊胃癌晚期行胃切除术,当年8月发现肝转移、腹腔转移,经化疗等9月底在医师建议下进行欧狄沃免疫治疗。

后向“沪惠保”申请特定高额药品(事后报销)责任。后经理赔审核确认:

特定高额药品”欧狄沃”自费费用为18520元,被保险人为非既往症患者,按70%比例赔付,现已赔付4次。

(为保护客户信息,案例部分文字有调整。本文中的先生、女士均使用了化名)

如果你觉得2022年“沪惠保”可行!

就赶快上“随申办”APP预约投保吧!投保日期从即日起至7月31日哦!

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