注意：这条回答没有针对性，现在市面上 80% 的企业还是良心企业，只是对目前 个别 存在的坑爹现象做一总结，各位 4S 店的朋友不要攻击我，我可是脸贴保鲜膜萌萌哒老鼠，口水攻击免疫。
这个帖子我打算打造成我在知乎上面最长最有用的汽车回答，感谢您的支持与厚爱。
现在 4S 店最主要的收益点早已经不是卖车了，现在车价竞争大，各个厂商都把自己的价格压低来取得市场竞争力，尤其像北京天津这种一线城市的 4S 店，新车价格基本上都是全国最低了，卖一辆十万左右的车自己抛去成本只能赚个几千块钱，开 4S 店的成本很大，如果全靠卖车赚钱 4S 店就全要喝西北风了。
4S 店的最大盈利点其实就是售后保养这一块。
说到保养我们把保养分成两种：小保养和大保健。
小保养指的是：汽车 km 的日常保养。
大保健指的是：汽车 2 万公里的中度保养。
发动机燃油系统清洗（个别）
先从小保养开始说吧，车友们都知道，新汽车跑了几千公里以后 4S 店会短信或者电话通知您：“尊敬的 XX 女士 / 先生，为了保证您汽车的安全使用，请注意检查您的里程表，请在里程行驶将要达到 5000 公里之前到店保养，XX 将为您的汽车做首保，到店前请提前预约以方便给您安排工位，谢谢您的支持与厚爱，我们将竭诚为您服务，XX
公司。”看上去有木有很温馨，而且还是免费的耶，顿时有了一种帝王级的待遇，哦哈哈哈。
首保过了以后，后面的保养就需要我们自己掏腰包啦，一般来说 德系车保养费用＞美系车＞日系车（同价位同等级），具体费用也得看您自己选的机油和滤清器的等级。
拿斯柯达明锐 1.6 自动挡来打比较，
机油滤清器 据说是原厂的 106 元
空气滤清器 据说是原厂的 65 元
空调滤清器 据说是原厂的 95 元
工时费 180~450 元（这个要参考当地消费水平）
花了近 1000 多块钱，你现在坐在接待室嗑瓜子看电视吹牛皮~哦呵呵呵，工位发生了什么你知道吗。
我曾经在 XX4S 店当销售顾问，我的小伙伴在售后实习，实习前三个月只能洗车，到了第四个月开始接触保养，我们俩年龄相仿又有共同爱好，我闲了就爱找他去厕所抽根烟。
复原我曾经的一段对话：
尼玛（他）：（深深的吸了口烟）哎 - - 组长今天又把我给骂了，这个老逼怕是跟年期了吧。
富帅（我）：怎么了，你看你个屌丝样……下班了我们去拔了你们组长的气门芯走！
尼玛（他）：今天我给客户换机油，客户自己带了四瓶全合成机油，我就给都加上了，加完以后我把瓶子都收起来放到废料箱里了，组长那个老逼当时没说话，等一会车主把车开走了把我拉到边上一顿臭骂，说我如果这么干就等着一辈子在一级工干吧，你个窝囊货！干活长一长眼色，看看别人是怎么干的。后来我问了我旁边工位的师傅才知道一般这种客户自带机油的，尤其是全合成机油，一定不要把一桶全部倒进去，留一点，两天就攒出来一桶了……
富帅（我）：我擦咧，那个全合成机油一桶要 270 多呢，怪不得你们组长一个月拿 3000 块钱老抽芙蓉王。
保养的时候把机油留个底子已经成了是保养的时候经常有的事情，有的会把剩下的机油还给车主，但是有的会让你你换机油花了 100%的价格，可是新机油只进去了 80%
机油在 75%以上的时候机油灯是不会亮滴。
空气滤清器到底有没有必要换~~
懂点车的朋友们都知道，空气滤清器的作用是干嘛的~过滤进气时候的脏东西 / 灰尘 / 小飞虫，以保证发动机的正常工作与寿命，当然啦，这个玩意你用了一段时间以后就会变得非常的脏~影响进气量，进而发动机的功率也会有所下降，其实现在市面上用的比较多的是纸制型（或非织造布）的，少量使用聚氨酯滤芯空气滤清器，纸制型的只做成本低，利润高～所以现在普遍使用这种。
这个玩意其实吹一吹就可以啦～把它取出来，带个小口罩（有非常多的灰尘），拿到修自行车的地方自己吹一下就完了～照样正常使用，但是 4S 店不这么干呀，就让你换！说这个东西是一次性的！一个成本只有 20 块钱的空滤尽然卖尼玛 79 块钱！你坑死你们老哥吧！
空气滤清器自己经常吹这点，一个空滤用个 15 个月（城市三万公里以内）绝对没有任何问题，4S 店让你 5000 公里一换纯属扯淡！空滤可以自己买，上网搜一搜一个博世的空滤才多少钱？你们一个小分厂做的空滤也敢要这个价？？？你们 4S 店就是缺乏监管！
机油滤清器的利润有多大？
这个玩意还是蛮重要的一个东西，一个好的品牌有很多，上 X 猫就可以买到，现在比较牛逼的牌子：曼牌、马勒、BB、豹王的，曼牌的稍微贵一点，因为国内没有生产场，全部都是进口的，其他三个国内都有场子，一个撑死了卖 30 块钱，你 4S 店一个有了 XX
标志的机油滤清器就敢说自己是原装的啦！！！你知道副厂什么感念嘛！！！就是一个花了钱冠名的小厂子罢了！！！这还是小事，有时候保养机滤器忘给换的情况都有你造吗？？？
（欢迎业内朋友来指教）
说到大保健，那么就涉及到比较多的东西了。
我这里就提几个比较重要的点：
打个比方，一对正品的 BOSCH AB2849（开科鲁兹的朋友应该熟悉这个型号）厂商指导价卖 290 元
同样的包装盒，杭州 XX 汽配城卖 90（批发）
水大不大？水大不重要，安全最重要。
大保养，你去换刹车片 / 刹车片，刹车片这个东西可以说是安全系统里面最最重要的一个东西，如果它挂掉了那么所有的电子安全配置全是扯淡。
我们就以博士刹车片为例：
所有正品的博士刹车片都是有防伪编码的，亲们换刹车片之前一定要看这个盒子上面有没有这个标签。
记住哟～越是高级的配件，假货就越多，因为利润空间巨大。
现在给各位像我这样汽修工人（现在转行了），说句公道话，有时候我们并不知道我们换的这个刹车片是假的，这个是老板进的货，他们才是幕后黑手。
OK，防伪编码做不了假，但是这个贴纸完全可以造假，有时候你不会抱着这个编码直接去查，而且也不方便，接下来看一看这个刹车片，因为好的刹车片和高仿刹车片还是有明显区别的。
第一：摸刹车片摩擦面，表面颗粒感非常均匀，颗粒感越强说明东西越好。
摸起来有青砖的感觉为最佳
劣质刹车片手头（分量）轻，表面也有粗糙的感觉，但是摸上去颗粒感不不均匀。
一般情况下在城市里行驶刹车片跟换的距离为 7～9 万公里（驾驶技术好会更长一些，跑长途除外），大家要养成良好的习惯，每行驶 5000 公里就要检查一下刹车片，这个事安全之本，大家还是注意一下为好，如果五万公里以内你的刹车片就过薄了，或者感觉你的刹车距离明显变长了，那么你就要思考思考你用的刹车片是否合格了。
火花塞这个东西你别看小小的不起眼，但是他是整个动力的起点，如果你的车不小心被黑心的小店安装了劣质火花撒那你可要小心了哟。
因为火花塞生产效率高，销售利润大，制造的门槛也不是很高，所以现在单单国产的火花塞品牌就有上百个，我去过杭州，在那里很多小作坊都是挂着别人的商标在生产，自己完全就没有生产资质的啦，也没有工商批准～
劣质火花塞会带来什么后果？
我擦咧，我不是危言耸听啊，这玩意要是出问题了真的会导致你发动机大修的，我下面图解一下。
哦吼吼，我的画工有没有成吨的成长~~~
所以老鼠在这里给大家说一下火花撒的鉴定方法：
第一，要知道火花塞的价格，便宜没好货啊亲，一只普通 10W~15W 的家用汽车国产的单极式铱金火花塞正品的价格应该在：35~45 元之间，如果低于 35 元一支的火花塞不要考虑，连看都别看……好一点的大品牌在 70~150 之间（博士 /LDH）
好了，现在人家老板也都聪明了，知道什么叫高仿了，所以用高仿的火花塞卖了正品的价格，这个怎么破？
1. 看火花塞的螺纹处是否非常的光滑，摸上去非常的舒服，不扎手。
2. 火花塞的陶瓷绝缘体上面有喷涂上去的型号 / 品牌，拿指甲抠一抠（也别玩命了抠啊，指甲崩了算你的啊），如果很容易的把字扣掉了，你就赶紧把这个火花塞扔了吧……连基本工作都做不好还做毛线的火花塞，陶瓷绝缘体的表面有的和瓷器的釉面一样，非常光滑，也有的和陶的手感相同，这点不能表示火花塞的好坏
3. 用手摇晃终端螺丝帽，正常情况下螺丝帽非常稳没有松旷现象。
还有啊，各位帅哥美女再换火花塞的时候售后 / 维修厂，可能会给你推荐 三极 / 四极 火花塞，价格是普通火花塞的两到三倍，看起来也非常的高大上，这会儿他们可能会给你说
火花塞好，这个火花塞棒，这个火花塞可以增强发动机功率，省油，性价比简直呱呱叫。
呱呱叫我的 JJ 啊，其实一般情况下原装汽车的火花塞都是单极或者双极的（高性能 Gt 也是如此），尤其是 2.0 以下的发动机，火花塞效能的好坏关键不在于电极的多少，而是在于它的热值范围和死火率的高低，这种火花塞我们在车间做过实验，在点火高压包输出电压在 18000
左右的时候（正常电压）只有一个电极在打火，其他三个是尼玛摆设啊，这些都是单电极火花塞都是工程师们在动力上面测试了很久做出的最佳方案，肯定是最稳定靠谱的，如果能多花个几百块钱让汽车功率变大那就工程师们都要下岗了。
好了，现在说最后一部分内容，深不见底的大黑洞= =
啊哈哈哈，说到这我就想起以前的一段经历了。
我当时和尼玛在一个 4S 店里工作，他是售后我是销售，有一天吃完中午去提盒饭看到售后接待室里面围了一堆人，爱凑热闹的小老鼠赶紧赶了过去，看一看是什么情况，
顾客凶巴巴：卧槽！我他么汽车最近动力不足起步的时候老熄火，你说我自己买的机油质量有问题，让我放了重新换你们原厂机油，现在原厂机油也换了还是动力不足，你又让我清洗燃油系统，清洗完了麻痹 800 块钱有个屁用啊！老子的车还是老样子！现在你他么又让我换气缸盖了？你信不信我砍死你？（最后一句话没说，是表现在脸上的）
售后顾问小精灵：先生，我们售后一切都是按照我们总部制定的检查标准去走的，全国所有的点都是这样的工作流程，我们修理工都是有多年经验的，但是你这个车的情况的确比较复杂，我们判断有可能是因为您自己加了不符合标准的机油造成磨损过度（先让你很被动），然后连带了一系列的问题，我们这里都是有全程监控的，你可以看一看，一步一步全部是按照操作规范走的，绝对不是我们的问题（抛开责任），您看这样我们 4S
店是做服务的，最主要的还是要为你解决问题，我们让师傅加班加点把您这个车给您闹好，争取让您今天开走您看可以吗（利用车主着急用车的心理）。
这个售后顾问一个月工资是我和尼玛加起来六倍多= =
嘿嘿嘿，我和尼玛就在回家的时候开始黑这个售后小精灵（长得太像魔兽里面的小精灵了）。
我：“尼玛，今天那个人的车到底怎么了？”
尼玛：具体情况我不太清楚，上周好像是王师傅（机修组大拿）昨天出去了，让二田（大拿的小弟）诊断的这个车，二田就拿个解码器在车上面做了一下午，先是说燃油系统堵了，后来又读出来一个机油压力传感器的故障码，二田那个傻逼还不知道，不管有啥问题就往工单上面填“建议清洗燃油系统”，该换火花塞了,写“更换火花塞，建议清洗燃油系统“，该小保养了”更换三滤，建议清洗燃油系统“，该换刹车片了，谢”更换刹车片，建议清洗燃油系统“，每次有一个清洗燃油系统的小精灵那里就拿
我：那今天老王回来了这个车怎么诊断了？
尼玛：老王说这个车就是气门闭合不严，是我们凸轮轴的先天缺陷，在外面换更凸轮轴就行了，但是换凸轮轴才几个工时几个提成啊，老王一家子还等着吃饭呢……所以就和小精灵这个狗东西玩了这么一出。
我：嗯，你现在说的话已经被我录音了，如果你不给我买芙蓉王我明天就把这个路由给小精灵听。
尼玛：我擦咧！@#￥%……&
售后最擅长的不是修理，现在 4S 店流行的说法叫“换件试修”，那就是说本来能修的东西不修了，直接给你换一个拉到，速度快，提成高。
第一：结交一个 4S 店的售后师傅。
第二：别去 4S 店，去一类维修厂，真正的高手都在这里。
以上是全部内容，谢谢大家看完，希望对你们有帮助~~~~
吱吱吱，爱你们的老鼠。
再强调：这条回答没有针对性，现在市面上 80% 的 4S 店还是良心企业，只是对目前 个别 存在的坑爹现象做一总结。
点击联系发帖人
