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时间：2022-05-21 08:38
银行工作总结（精选26篇）
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。下面是小编整理的银行工作总结（精选26篇），欢迎大家分享。
xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作――柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！
今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
转眼间,进入交通银行已经9个月了。9个月的时间说长不长，说短也不短。时间让我对于交通银行有了更加深入的了解。通过自身的学习和领导同事们的教育帮助，现今的我不但提升了自己的业务技能，而且也更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。在20XX年即将到来之际，回顾过往，我收获颇多。在这里我就总结一下我在这9个月中的学习和工作情况：
我自参加银行工作以来，一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过学习，逐渐掌握了银行各种业务操作流程，勇于思考、发现问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈们请教，学习他们的先进经验和知识，提高自身素质。领导交给的任务总是放在第一位，如外出发卡，充分动用社会关系，尽自己最大努力为完成行里的指标做出应有的贡献。除此之外，我还积极的参加行内、部门内组织的各种活动、学习与集体项目，争取做到业务素质和人际关系的全面提高。
二．业务和服务方面
在银行的这9个月里，一直都在支行营业室实习，并且学习了对公和对私的业务，充分的感受到了营业室业务的复杂性和多元性，而且从中学到了大量的业务操作知识。通过9个月以来的努力，在师傅的带领和同事的帮助下我学会了人民币存取款，开立个人结算账户，挂失止付业务，同城交换，电、信汇，外币汇出汇入，个金业务，信用卡业务和旅支业务知识等等。对业务的接触也让我发现了银行工作的高风险性，和重要性。我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。单据上的每一个元素都对一笔业务起到了至关重要的作用，任何的一次疏忽都有可能为客户带来不可弥补的损失，破坏交行的在客户眼中的形象，也会给自己带来不可估量的后果。另外在办理业务的过程中也发现了自己的不足，业务技能是我一直以来的问题，我也通过自己的操作发现了技能的落后不仅会在一定程度上降低我办理业务的速度，而且还会增加业务的风险。的在营业室的实习为我将来更好的工作打下了坚实的基础。银行属于服务行业，前台的工作使我每天要面对各种的客户，在业务种类较为多样化的营业室更充分的体现了这一点，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，坚持做到亲切地问候每一位客户，客户办好业务离开时我也总不忘对他说“收好您的东西，请您慢走”。在做大堂经理的时候，我对大部分客户进行了观察，发现大部分客户还是很信赖交行的，但是偶尔可能会因为这样那样的问题而心情不好，但这些优秀的客户是支持我们发展的根本，一次的疏忽都有可能让我们永远失去他们，我也在以最大的耐心和热情的帮助为他们排忧解难，做到银行和客户的互相理解，最终让他们满意地离开。尽自己所能以最高的服务质量为每一位客户提供服务是我一直以来的目标。
营销是银行工作很重要的一个环节，在这9个月的学习中，我从一开始的只能跟在客户经理的一边看，逐渐坐到了可以自己独立的进行营销活动。在柜面工作时利用人少的机会抓住每一个有条件的客户进行信用卡、理财卡上进行营销。在外出发卡的过程中，对不同的客户用不同的方法对他们进行营销，偶尔自己去单位办卡时努力取得对方的信任，为了不浪费难得的优质客户和机会，坚持营销到到最后嗓子都说不出话才回来。在外发卡同时还学会了注意观察对方的钱包，若发现客户有交行借记卡我就会主动询问客户是否在交行有储蓄项目，并告诉他理财卡的升级条件和相应的优惠与便捷并推荐他们来营业室办理。虽然为数不多，但也发掘出了少量的理财客户。
面对未来新的一年，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加强学习的紧迫感和自觉性。未来会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。我也会向各位前辈和其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步，征取更好的工作成绩。
20XX年对我来说是充满机遇和挑战的，我会扎扎实实地做好每一项工作,我坚信能很好的完成领导交给的任务，完成行里的各项指标。争取做到最好！
回想进建行的这半年，有很多值得回味和深思的东西。从“省行20XX年新入行大学生培训”的懵懂无知，到府谷支行营业室第一天正式上柜时候的谨慎小心依葫芦画瓢，再到如今在能熟练操作。一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的建行员工的标准严格要求自己。立足本职工作，认真学习业务技能，希望自己能更快的融入到这个岗位中。作为一名刚刚毕业的大学生，几年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。在网店经理和主管以及营业室所有的同事的指导和带领下，我逐步学习金融银行常识和柜面现金业务，到目前开始学习个人业务顾问这个岗位。我认真对待工作的每个环节和每个步骤，一步步提高自己，完善自己，使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个岗位。现将这一年的学习和工作情况总结如下：
一、品德素质修养和职业道德方面。
作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求更高。需要我们有足够的自制力，能遵纪守法，忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面。在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，要求很高，坚决不做违反员工守则要求的事。
二、业务知识和工作能力方面。
在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务知识，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待客户，应对柜面上面的一般业务。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。因为我知道只有加强自己的业务技能水平，我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。我始终以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归。
三、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。
四、工作的数量、质量、效益和贡献。
能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过半年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为建行做出更多的贡献。
五、工作中存在的不足及今后的打算。
主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上成立武汉市农商行在即，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。
总之，这半年来感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍然存在，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在转正后制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为建行的明天而尽心尽责。
20xx年在行长室的领导下，各部门的帮助配合下，我们分理处全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“xxxxxx”，以服务工作为中心，结合分理处的工作实际，充分发挥分理处的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服务结算工作
做为支行分理处，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。
1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金的需要，从人民银行取2款1.5亿，春节一过，又向人民银行回笼了6500万现金。
2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。
3、做好春节及5.1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到分理处人员比以往减少，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减少库存。
4、参加xx大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。
5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训，努力减少睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关心下由分理处与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务知识宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。
6、做好NOVA1.2、1.3、1.4版本的前期测试及投产工作。
7、配合xx支行做好对xx公司售房款的接款及清点工作。
8、做好本外币帐户清理及结转工作，在11月完成了帐务上收工作，同时在12月底我们成功完成与外管局的信息核对与纠错工作。
9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作（调为集团帐户）。
10、应电信局的邀请，由xx对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。
11、代理业务处理从个人业务部转到分理处处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满足客户要求。
12、7月份完成不良资产证券化工作，共户总金额，同时这些帐户也予以销户处理。
13、7月份保卫日间库值班撤销，由分理处管库人员进行交接，同时，业务人员从分理处划归业务保障部管理。
14、银行承兑汇票保证金、委托贷款于8月23日顺利移行，加强了保证金及委托贷款的管理与控制。
15、676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力下已全部完成。
二、提高服务质量，保证各项业务的顺利开展
分理处集中了全行会计业务的大后台，相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附，只有提高了业务处理能力，才能为客户服务好
1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按员工的临柜表现进行奖励与处罚，以提高整体服务水平。
2、在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、NOVA1.3、1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工及时了解掌握，仔细应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。
3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室的多次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺利开展，满足了地税局对我行的服务要求。
4、TM机的钱箱由各网点自行安装，为分理处节约半个劳动力，因xx所撤并后分理处的柜面压力明显增加，我们利用这次的ATM管理方式的改变而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵宾客户优先办理”窗口，以分流客户，改变各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。
5、自11月以来，在行长室的布置下我们每天进行晨会制度，总结分理处前一日的工作情况，当天的工作安排、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。
6、经过几个月的努力，我们完成电信局、供电局、社保基金的委托收费通过电子交换系统的工作，前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对帐户信息，保证了实时扣费的安全准确，得到了电信与供电部门的肯定。
7、自11月12日开始客户的电费缴费由工行、农行与建行三家联合，从与供电局的业务联系、程序改造到最后的个人与对公业务的开展，分理处动了很多脑筋，与供电部门努力配合，目前这项工作正顺利开展。
8、为加强银企对帐，减少风险，银企面对面对帐工作10月份开始由分理处集中处理核对对帐结果，在11月我们结合帐务上收工作的特点调整柜员岗位，专门设置银企对帐岗并兼电子银行的上门安装，努力为客户做好服务工作。
三、配合做好行里的服务工作及工会工作
1、对各部门提出的要求及时解决，如会计结算部、公司业务部、业务发展部、个人业务部在业务上要求配合或需要加班的，我们及时安排人员予以解决。如学校收费工作，因分理处有4人参加第九届的技术比武，人员本来就紧张，但我们尽量安排出上门收费人员，同时安排员工加班加点完成了全部的现金清点与学生发票签发打印工作。
2、分理处的业务种类多，业务相对较忙，再加柜员平时比较注重业务技能练习，分理处练就了许多技术能手，此次技术比武分理处派出了四名选手参加比赛，取得了骄人的成绩，xx、xx、xx三人更被选中代表市分行参加省分行的比赛，其中xx参加了全国比赛并取得好成绩。她们成绩的取得更有整个分理处员工的辛苦与努力。
四、尽早安排顺利完成年终决算工作
今年与往年不同的是全行一本帐，以支行为核算网点，帐务上收支行分理处，这次的年终决算对我们提出了更高的要求。
1、尽早安排，责任落实到人，将年终该做的事项详列清单，并定出工作完成的时间表。
2、核实清理帐户，今年共清理长期不动帐户个，总金额元，清理已退出贷款帐户个。
3、检查会计科目的使用情况，特别是今年增加及变动的部分会计科目及专户，发现使用错误或使用不当的及时按要求做好调整工作。
4、决算前对业务印章、密押、空白重要凭证、权限卡、支付密码器等各项核算要素的管理情况进行详细的检查，检查有无已发未领或长期不用的印章。
5、全面核实各项垫款、实物与库存，做到帐帐、帐卡、帐实、帐折、帐表、帐据、内外帐务相符
五、加强制度执行工作，防范风险
1、市分行出台的新规定及时组织柜组长进行学习，及时传达到每个柜员对工作上的不足及时请会计结算部进行指导，努力做好工作。
2、定时不定时地巡查营业场所，发现有违反制度的做法及时提出并督促整改，严格制度执行。
3、因分理处人员进出多，稳定系数低，在业务处理中我们对差错不敢掉以轻心，每发现一笔差错，我们就与差错柜员探讨差错发生的可能，指出不足给予批评，努力减少差错的发生。
一年来，分理处也存在着许多的不足，特别是在制度的执行上我们还不够加强力度，同时员工的素质还是没能达到适应银行高强度业务风险的能力。所以在20xx年我们主要也是从制度的执行上与提高员工素质上入手，提高分理处的工作水平。
1、更严格地执行制度，但更要为业务的发展做好服务工作。
2、继续加强业务培训，更稳妥地做好岗位轮换，以提升我行的业务素质。
3、加大对差错的考核力度与督促，降低差错率。
“以史为镜可以知兴替”，20xx年的工作已经开展，回顾20xx年的工作可以温故而知新，从中汲取教训和经验。总的来说，20xx年取得了一些成绩，基本达到了省行三铁的标准，但也存在很多的问题，主要有以下几个方面：
一、客户身份识别方面。
20xx年，营业部存在多次客户身份证应联网核查未执行联网核查的情况，也存在单位账户大额出账未主动联系法人、财务人员的现象。柜员在操作过程中风险意识不够强，保护自己的意识不够强，尤其是在现在这种电信诈骗手段层出不穷的形势下。针对此种情况，20xx年对于新留存的客户信息，如有留存身份证复印件，联网核查必须打印在复印件反面，以备后期监督复核。单位大额复审时，复审柜员必须同时复核经办柜员联系单位财务人员、法人等人的信息。
二、传票审核方面。
20xx年，营业部存在大小写金额错误或模糊、账号书写不正确等方面的问题。营业部柜员日趋年轻化，前台柜员基本已是近5年入行员工，整体业务素质有待提高。对于很多业务，没有第一时间做好审核工作。20xx年，为确保做好传票质量，将做好自我复核、互相复核、专人复核三道程序。对于经常出现审核不到位的柜员传票或者容易出现问题的柜员传票，我也将再次复核一次，将问题降到最低。
三、柜员素质提升方面。
柜员是业务操作的主体，要想提升基础管理水平，必须做好柜员业务素质的提升，并根据柜员的特点做好更合理的劳动配置。20xx年，通过柜员等级考试，营业部的年轻柜员都达到三级以上并有多名5级柜员。老员工中，也有2名取得了6级柜员的等级。但在支行业务竞赛中表现平平。20xx年，营业部将利用好响应平台这个平台做好每日一练，青年员工也将定期做好支行的测试和训练。我也将通过微信群每日学习业务知识要点，尤其是平时操作的重点和容易出现问题的一些关键点，逐步提升柜员业务知识水平。
四、业务分流方面。
目前超柜分流还未达到90%的标准，通过分析存在三个方面的问题。
1、大堂人员未第一时间识别客户办理业务的种类或者部分客户拒绝告知大堂经理需要办理的业务种类，当客户到达柜台后，柜员担心客户等待时间过长或者引起客户不满产生投诉，柜员未再次分流到高柜。
2、大堂人员对于客户办理的业务种类是否可以通过超柜办理并不十分清楚。
3、客户办理多笔业务，部分业务可超柜办理，部分业务须柜台办理，柜员为避免麻烦未再次分流。20xx年，营业部将进行专项的超柜业务培训，使大堂人员更清楚地知晓超柜业务，尤其是轮班的客户经理。同时，也将超柜分流率考核的重要性再次对柜员做好强调，让柜员对客户做好解释工作，做好超柜业务的二次分流。
20xx年已经过去，20xx年任务仍然艰巨，但营业部将众志成城，团结一心，做好工作，不辜负支行领导的关心爱护。
岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着"道虽通不行不至，事虽小不为不成"的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方应对自己这一年的工作进行总结：
一、端正思想，迎难而上，时刻持续高效工作状态
我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作务必有强烈的事业心和职责心，任劳任怨，用心工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，透过自己不懈的努力，在这一年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务
在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后透过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我明白这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，透过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万，理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩，最令我欣慰的是客户也得到了双嬴，他们在满足自己需要的同时，也享受到了建行更加细致周到的服务。
三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质
作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务潜力，个性是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要持续清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。
有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。
自正式开业以来，在行领导及上级部门的正确领导下，XX支行紧密围绕上级工作会议精神，认真贯彻国家金融方针政策和工作会议精神，提高金融服务水平，创新业务发展方式，强化基础管理，深抓合规经营，使各项工作稳步推进。
我支行辖内共有10个营业机构。截止6月末各项存款余额230,973万元，较5月末增长6,751万元；各项贷款余额93,516万元，较5月末下降1,175万元；表内不良贷款余额235万元，较5月末下降395万元；财务总收入3313万元（其中实现收入635万元），总支出2485万元，实现净利润828万元。
一、我支行主要的工作措施及成效有以下几个方面
（一）搭建内部管理框架，全力以赴保障开业顺利进行
自盛大开业以来，XX支行积极落实了筹建办及总行在筹备创立和开业初期的各项工作，优质高效的完成了开业公告、对外宣传等各项工作。先后开展了机关人员双聘及中层管理干部选聘工作，积极筹备机关组建工作，在总行和兄弟支行的帮助与支持下，确定办公地点，逐渐完备办公设施，初步确立机关管理人员的选配和部门的基本设置。自此，XX支行机关部门已具雏形，保证了各项管理工作有序开展。
（二）逐步建立和完善支行信贷管理制度
按照总行安排，我行依据《授信审查委员会工作规则（暂行）》要求，成立了XX支行授信审查小组，制定了《XX支行授信审查小组议事规则》。按照《授信业务操作流程（暂行）》，结合我行实际情况，制定了XX支行授信业务流程。议事规则和授信业务流程的制定明确了我行授信业务各个环节的工作职责，对我行现阶段授信业务的顺利开展奠定了良好的基础。
（三）加强信贷基础管理，提高经营管理水平
在加大贷款营销力度的同时，我支行对报送贷款资料进行了逐笔审查，共审查8笔，金额共计470万元。对符合贷款授信条件的业务及时进行审批，对不符合授信业务条件的贷款做退回处理，对贷款资料不完善需补充的，及时通知经办行补充完善资料。在授信业务审查上我支行依据相关法律法规、国家行业政策、本行业务经营规划及信贷政策制度，通过财务分析与非财务分析等手段，对授信业务进行审查，充分揭示授信业务风险，并提出可行的风险控制措施，为授信审批提供依据。同时我支行坚持在业务合法性、安全性及可行性基础上加快审查速度，对个人类贷款审批于当日或次日内审查完毕，公司类贷款尽快审查。
（四）强化会计基础管理，及时进行各项费用处理
根据总行《会计检查方案（暂行）》，6月下旬财会部3人组成检查小组，对辖内10个网点进行了专项检查，内容主要包括库存现金、重要空白凭证、会计业务印章、内外账务、会计档案、会计人员交接六个方面，对检查中发现的问题按照有关规定及时进行了限期整改，逐步实现了会计工作制度化、流程化、规范化。
我支行财会部从6月中旬开始正式运转，前期费用报账工作未能正常进行，因此我们首先认真学习了总行下发的财务审批办法、财务费用报销办法、低值易耗品管理办法等，严格按要求进行财务费用报账工作，认真审核财务事项和票据，按审批流程和权限规范处理，确保费用支出的真实性、合理性、合规性。遇到难以把握的问题，积极与总行相关人员沟通，避免因认识不到位、理解有偏差而影响工作质量。
（五）规范电子设备管理及操作，进一步完善信息管理工作
根据电子渠道部的安排，XX年6月19日我支行相关人员参加了在总行举行的电子渠道部工作安排会，学习有关电子银行和信息科技方面的业务流程、管理办法和业务规范；陆续与电子设备维保商、经销商、生产商对接；整理归档电子设备价目表、通信线路；每日统计系统差错及时报总行电子渠道部处理；协调解决各网点上报的系统及电子设备临时故障
（六）加强安全保卫工作，提高安全防范意识
综合管理部运用了望、闻、问、的检查方式对我辖营业部及9个二级支行进行安全方面的检查，检查覆盖率达100%，通过检查对各网点中存在的问题及时予以纠正。同时结合本次检查中存在的问题，对员工进行了安全教育和管理，提升员工安全意识和防范能力。
（七）?加强综合管理，确保行务工作运转有序高效
一是积极搭建OA办公系统，实现了公文往来电子化，提高了效率，节省了时间。及时将总行、银监局等上级部门的有关文件、方针政策及重要信息进行整理，严格按照保密法、保密规章制度和文件传阅制度的规定及时传送给行领导，并且按照行领导的指示及时、准确的传递到位。对阅办完毕的文件及时回收，防止遗失。对收回的文件分类存放，以备查询。二是坚持抓好支行物业管理，对全辖营业网点的租赁情况、环境卫生、场所设施等方面都进行了全面检查。
对需要维修或更换的设施及时进行了处理更换。三是对我辖内支行低值易耗品和固定资产采用账面盘点与实务盘点相结合的方式，逐一盘点，并落实账务差别。
二、工作中存在问题
1、二级支行坏境需要进一步改善，全辖营业网点没有统一的标识，并且普遍存在装修时间过长、网点设施陈旧，有些支行需要重新装修，部分办公设施需要更新。
2、柜员服务质量有待进一步提高，服务意识有待加强。
3、规章制度还需进一步完善和细化，在制度执行的自觉性、规范性和精细化上还需要进一步加强。
三、次月工作计划：
1、进一步完善我行信贷业务管理制度，加强对信贷管理人员的培训。
2、在充分调研的基础上对部分费用核定标准，杜绝浪费。努力压缩不必要的支出，形成节约办公的意识和习惯。
3、协同未央行做好账户资料、风险预警信息上报的衔接工作。
4、根据行领导安排并结合我二级支行实际情况，在与总行沟通协调，为有条件安装ATM自助取款机的网点尽快配备自助设备。
5、根据对分支机构的部门设置、工作职责及人员编制方案并结合我行现有人员编制情况，进行人员配置。
6、细化业务操作流程，完善支行内部管理制度，构建严密有效的制度保障体系，形成办事有制度，操作有规程，违规有惩处的长效机制。
回顾我们保安队在银行一年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。一年来，我严格按照公司规定的保安工作内容行事，为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求。
我们是今年1月9日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队，而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，一年我们重点抓了三项工作。
一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。
在人员的配备上，我们从江西警官学校招聘了21名学生队员。同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过一年的努力，我们团队的人数从当初的7个人，增加到现在的39人，是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上，我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请扬州市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周2天的技能训练，风无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。
一年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。
工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接。队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。
由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、中需要注意的。可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，举行升旗仪式等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。
如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里？”、“做一名政治合格、业务过硬的保安队员？”、“我认为一位合格的保安班长应是……”的大讨论，每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。
形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少。干事情吃苦在前的多，讨价还价的无。做好人好事的多，违纪背法的无。
二、一年工作的体会
一年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：
一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。
首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心。同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞。更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二是得益于工作上的创新。
我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。
因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。
当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。
三是思想观念上的创新。
我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为？”收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。
四是在工作方法上创新。
工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活。从单一向多样。从会议讲向正常化。从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。
五是得益于全体队员的共同努力。
我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。一年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：
一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐。
二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进。
三是工作上还存在一些不如人意的地方。
所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
时光荏苒，光阴似箭，我来到xxx已有大半年了。这段时间里，我完成了两个方面的转变，一是社会角色的转变，我从不谙世事、缺乏社会经验的学生转变成了一个能基本独立完成所在岗位本职工作的银行工作人员。二是学习方法和方式的转变，在学校时主要以理论学习为主，在现实工作中更多的是强调学习的实用性，更加偏向理论与实践联系的紧密性。在这半年的时间里，我对银行的日常运作、业务流程以及相关岗位的职责都有了一定的了解，在业务技能上，我也取得了一定的收获，但也存在着许多不足之处，现总结如下：
在刚刚加入xxx的时候，我从大堂开始了职业生涯。一开始，我对这份工作重要性认识不足，认为工作单调而重复，技术含量不足，在工作中产生了一定的消极情绪。经过一段时间的深入了解，我认识到了大堂是迎接客户服务客户的第一线，银行业绩与口碑的好坏，和大堂的表现有着紧密的联系。
后来，我被分配到了高柜柜员岗位进行锻炼，我又认识到了柜员岗位是银行把控风险的第一道铁闸，每一张业务单，甚至每一个签字都关系到银行所承担的风险，甚至关系到银行立身之本――信用。通过这些不同岗位的锻炼，我认识到基层的工作是最磨练人，最锻炼人的。只有真真正正从小事做起，从一点一滴做起，才能不断提高自身的能力。因此，我努力熟悉业务流程与规章制度，苦练基本功，积极主动地与老柜员交流沟通，并虚心向他们学习，深刻领悟到每一笔业务须注意的地方以及可能存在的风险。
通过不断的学习与实践，我深刻认识到银行之间的竞争不仅停留在机器设备与网点装修的硬件水平上，更关键的.是在服务意识和服务态度上的竞争。这种软实力之间的竞争更能体现出银行的核心竞争力。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度，我深知自己的一言一行都代表着xxxx的形象，为此，我常常提醒自己要“站立服务”，要“微笑服务”，耐心细致的为客户答疑解惑。面对个别情绪激动的客户，我争取巧妙应对，不伤和气，宁可自己多受些委屈，也要尽量维护好我行的利益，尽自己最大的努力去解决沟通和忍让。面对客户的称赞，我谦虚谨慎，戒骄戒躁。我始终坚持“客户第一”的思想，在不违反规定原则的情况下，尽量满足客户的业务需要。
我想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我把客户的事情当成自己的事情来办，急客户之所急，想客户之所想。我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能，从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
在这半年的工作生活中，我深切地感受到了集体的温暖和力量。初来这个城市的我，因为没有家人和朋友的陪伴，加之对这个城市的陌生，不免常常感到疏离和失落。在我低落的时候，是领导和同事给予了我莫大的鼓励，是他们的热情温暖了我，是他们的信任感动了我，是他们的支持激励了我。在我们这个集体中，业余生活丰富多彩，极大地增进了我与老师和同事们的交流、沟通和学习。
在此，我真诚的感谢他们，谢谢你们给予了我前进的力量。在工作中，我的人际交往能力也得到了提高和锻炼。我认识到与人交往首先要真实、坦诚、能和对方敞开心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表达自己的真实情感。更重要的是要学会宽容，学会倾听不同的意见，学会站在别人的角度考虑问题。
回顾检查自身存在的问题，我认为自己还存在着下列的不足：
当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生。面对这种严峻的挑战，我应该深刻认识到自身存在的不足，不断提高自身学习的紧迫感和自觉性，不断储备理论基储与专业知识，不断学习新的业务知识。
二是业务水平有待提高。
自己学习到的业务技能还不够全面，有时还会出现一些低级错误，一些不常见的业务办起来还不够熟练。
三是有时会出现思想上的倦怠。
在工作较累的时候，我有过思想松弛，不愿工作的动向。这是自己的心理素质、责任意识还有待提高的表现。
针对以上问题，我要争取做到：加快熟练操作各种业务技能的步伐，利用空闲时间多向老师和同事们请教，将各种业务操作流程烂记于心，真正成为一个合格的业务能手。认真吸取平时工作当中的经验和教训，坚决做到业务操作零失误，客户百分之百满意。同时加强自身理论学习，进一步提高自身综合素质。纯净自己的思想，树立责任意识，努力克服消极情绪，积极配合领导、老师和同事们把工作做得更好。
总结过去的经验和教训，是为了明天能够更美好。我的不足和欠缺，还需各位领导、老师和同事们批评、指正。我相信转正以后，我将会更加努力，为xxxx贡献力量。
在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、工作总结如下：
一、20xx年工作情况
（一）脚踏实地，努力工作。
一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序。
二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈。
三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作。
四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。
（二）积极主动，撰写材料。
完成了全年工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作。配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。
（三）认真学习，努力提高。
时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。在20xx年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之处
1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。
2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。
三、改进措施及20xx年工作计划
1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争20xx年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。
2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。
3、积极主动，当好“五员”。
一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室。
二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作。
三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作。四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的。五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。
借款人向我社申请借款万元，用房产抵押方式，到期一次还清，经调查符合联社的放款条件。本人承诺，此笔贷款按时收回本息，如到期不能收回，愿承担一切责任，接受下岗清收处理。
为进一步加强案件防控工作，落实案件防控责任，结合本岗位实际，本人作出如下承诺：
（一）认真学习柜面业务操作五条禁令，严格执行五条禁令，即：
1、严禁柜员离岗时不退出业务系统；
2、严禁使用他人柜员号办理业务；
3、严禁柜员代替客户办理业务；
4、严禁柜员虚增存款；
5、严禁未经审批办理大额现金、转账业务。
（二）严格执行银监会“三个办法一个指引”，认真落实贷款资金支付管理，按照具体贷款类型确定贷款资金支付条件和方式。
（三）发放贷款时，借款人身份信息真实和贷款意愿真实；贷款申请、信贷合同、客户承诺函等契约性文件的签章真实；贷款担保真实有效。
（四）按规定办理抵押品抵押登记手续和质押物止付手续。
（五）不发放冒名贷款、垒大户、超权限跨地区贷款 ；不违规办理借新还旧、违规展期等业务。
（六）办理银行承兑汇票贴现业务必须按有关规定向承兑银行进行查询、核实汇票的真实性。
（七）对银行承兑汇票从严审核，严禁背书不连续，未填写被背书人名称、贴现银行名称、贴现日期。作为质押物的存单、国债、银行承兑汇票等不得由经办信用社保管。
（八）严格落实省联社贷后管理规定，坚持贷后跟踪检查，及时发现影响贷款安全的重大问题，及时提出建议和采取措施。
（九）服务人员应双人上门收款、收票据。
（十）收贷、收息及时入账。
（一）落实廉政制度。做到“收、报、买、吃、玩、乐”六禁止：禁止收受礼品、红包、有价证券等；禁止到借款单位、往来单位报销应由个人承担的费用发票；禁止从借款单位或私营业主购买廉价物品，以贷谋私；严禁用公款大吃大喝，迎来送往；严禁用公款游山玩水；严禁用公款搞高档性娱乐。
1.向客户公开贷款品种、申报条件、办理流程、利率价格、收费标准等内容，并及时进行风险提示；向客户公开本人联系方式，及投诉电话、举报方式，主动接受监督。
2.不采用收受回扣、参与客户安排的赌博、向客户借款等方式向借款人索取好处。
3.不捆绑搭售任何商品；不以入股、分红等其他任何形式谋取不正当利益。
4.不向关系人发放优于其他借款人同类贷款条件的贷款；不授意或指使借款客户违规达到借款条件。
5.确保信贷业务合规。包括贷前调查真实、贷中审查有效、审批尽职，发放与支付条件审核认真，贷后管理到位，贷后检查及时。
（一）不参与经商活动或与他人合伙办企业的。
（二）不与有赌博行为或与黄赌毒人员密切交往。
（三）不购买大额彩票或炒股、炒汇。
（四）不无故迟到、早退或无故请假。
（五）严格执行省联社“四项制度”规定，服从组织安排进行交流、轮岗、强制休假、亲属回避。
（六）不造谣传谣，诋毁单位领导和上级工作部署。
（七）不越授权范围行事，直接办理应由他人办理的业务。
如未履行上述承诺，本人愿意按照《湖北省农村信用社
员工违规行为处理暂行规定》接受问责。
为进一步加强案件防控工作，落实案件防控责任，结合本岗位实际，本人作出如下承诺：
（一）认真学习柜面业务操作五条禁令，严格执行五条禁令，即：
1、严禁柜员离岗时不退出业务系统；
2、严禁使用他人柜员号办理业务；
3、严禁柜员代替客户办理业务；
4、严禁柜员虚增存款；
5、严禁未经审批办理大额现金、转账业务。
（二）严格执行银监会“三个办法一个指引”，认真落实贷款资金支付管理，按照具体贷款类型确定贷款资金支付条件和方式。
（三）发放贷款时，借款人身份信息真实和贷款意愿真实；贷款申请、信贷合同、客户承诺函等契约性文件的签章真实；贷款担保真实有效。
（四）按规定办理抵押品抵押登记手续和质押物止付手续。
（五）不发放冒名贷款、垒大户、超权限跨地区贷款 ；不违规办理借新还旧、违规展期等业务。
（六）办理银行承兑汇票贴现业务必须按有关规定向承
兑银行进行查询、核实汇票的真实性。
（七）对银行承兑汇票从严审核，严禁背书不连续，未
填写被背书人名称、贴现银行名称、贴现日期。作为质押物
的存单、国债、银行承兑汇票等不得由经办信用社保管。
（八）严格落实省联社贷后管理规定，坚持贷后跟踪检
查，及时发现影响贷款安全的重大问题，及时提出建议和采
（九）服务人员应双人上门收款、收票据。
（十）收贷、收息及时入账。
（一）落实廉政制度。做到“收、报、买、吃、玩、乐”
六禁止：禁止收受礼品、红包、有价证券等；禁止到借款单
位、往来单位报销应由个人承担的费用发票；禁止从借款单
位或私营业主购买廉价物品，以贷谋私；严禁用公款大吃大
喝，迎来送往；严禁用公款游山玩水；严禁用公款搞高档性
1.向客户公开贷款品种、申报条件、办理流程、利率价
格、收费标准等内容，并及时进行风险提示；向客户公开本
人联系方式，及投诉电话、举报方式，主动接受监督。
2.不采用收受回扣、参与客户安排的赌博、向客户借款
等方式向借款人索取好处。
3.不捆绑搭售任何商品；不以入股、分红等其他任何形
4.不向关系人发放优于其他借款人同类贷款条件的贷
款；不授意或指使借款客户违规达到借款条件。
5.确保信贷业务合规。包括贷前调查真实、贷中审查有
效、审批尽职，发放与支付条件审核认真，贷后管理到位，贷后检查及时。
（一）不参与经商活动或与他人合伙办企业的。
（二）不与有赌博行为或与黄赌毒人员密切交往。
（三）不购买大额彩票或炒股、炒汇。
（四）不无故迟到、早退或无故请假。
（五）严格执行省联社“四项制度”规定，服从组织安排
进行交流、轮岗、强制休假、亲属回避。
（六）不造谣传谣，诋毁单位领导和上级工作部署。
（七）不越授权范围行事，直接办理应由他人办理的业
如未履行上述承诺，本人愿意按照《湖北省农村信用社
员工违规行为处理暂行规定》接受问责。
信贷员应具备哪些能力素质？( 21:04:31)
转载标签： 求职信贷员财务信息人际交往人品杂谈 分类： 觉得是好文章拿来跟大家分享沟通能力。具体是指能够清晰向客户介绍业务或者产品，详细解答客户提出的问题；善于倾听，能够适时提出问题以确保信息准确；能够清晰陈述自己所掌握的信息；掌握多种沟通技巧，在必要的时候会采用一些非常规的方式与他人交流；与客户交往过程中，不卑不亢；能够影响客户接受自己的观点或意见；预期客户反应，并采取相应的表现方式。沟通能力应当作为信贷员首要的能力素质。
许多信贷员反映，一笔业务流程中最困难的地方是获取客户信息和分析信息。因为大部分小企业客户都没有完整的财务报表，只能从交谈中获取相关的财务信息，并将各种信息进行交叉检验；除了财务信息之外，还有各种软信息也需要从交谈中获得，只有掌握好交谈的技巧和角度，才能得到真实、完整的信息。除此之外，客户也会根据对信贷员的印象而调整自己的态度，如果信贷员与之建立良好的关系，调查和还款的时候，客户就会比较配合。人际交往能力。对客户的性格、情绪、需要等有敏锐的直觉和认知；对人际压力有良好的承受力和应对能力，能够针对不同情境和不同交往对象，灵活使用多种人际交往技巧和方式；积极主动了解客户，体察客户需要；信守承诺，诚实正直，有较强的责任感，能获得客户信任；能够在与客户交往的时候表现出对客户的理解、关心；有较强的情绪控制能力，在为企业争取权益的过程中，能屈能伸,能够承受较大的心理压力。信贷员目前工作中所面临的最主要的挑战是客户资源有限，市场空间越来越小，需要信贷员利用现有客户资源去挖掘新客户。
观察和判断能力。具体是指能够通过客户的言谈举止以及社会关系观察其品质；判断客观；善于察言观色；多方收集信息，准确验证自己的判断。
贷款能否及时清还，在很大程度上取决于客户的还款意愿，而还款意愿又在很大程度上取决于客户的人品，因此在贷款发放前，要重点考察客户的人品。一笔贷款从申请到发放一般不会超过一周，在这短短的时间里，信贷员要及时准确地把握客户的性格和人品。比如，有一位卖鞋的个体户，申请6万元的贷款，虽然客户目前的经济实力比较弱，但是从谈话中了解到，他本可以向亲戚借贷，但是不好意思开口，所以才向银行贷款，可以看出这个客户比较注重面子，还款意愿会比较强。
关注细节。善于把握细节，发现别人不易察觉但有效的信息；严谨务实，有强烈的寻求事实依据的倾向，愿意看到并尊重事实。一位信贷员在为一个外地客户办理业务时，询问其是否经营其他生意，客户说没有。而信贷员在检查客户的财务报表时，却发现利润表中有一笔大项支出，客户无法清晰地说明资金去向。后来经过多方了解，证实客户在老家当地还经营一家丝网厂。
以客户为中心。了解客户现实的和潜在的需求，提供与之相应的产品或服务；主动参与客户的决策过程；长期与客户保持联系，建立稳固的伙伴关系；关心客户的经营情况和困难，并尽可能提供支持和帮助，实现企业与客户的双赢；公平对待不同背景的客户。
抗压能力。小企业信贷员都有较大的业绩压力，因此需要信贷员保持良好和积极的心态，能够克服困难并及时调整情绪，保持足够的信心。
（全文请阅读《中国金融》印刷版2010年第9期）
在金融竞争日益激烈的今天，特别是我国加入WTO之后，对外的不断开放，国际金融市场的竞争压力也不断加大。国内金融机构为了适应这一新的形势，纷纷在市场销售，制度创新，管理模式更新，等方面都做出了积极努力。特别是集约化经营，扁平式管理等等，而对于日前信用社来讲，形势更加严重，仍处于传统的粗放式经营，管理模式，严重制约了信用社的发展。也必将不利于信用社的竞争和新的形势下的发展需求。为适应当前信用社的改革。结合邳州农信社的实际情况，按照信用社“五自”原则，“资本自聚、资金自筹，经营自主、风险自担，亏损自负、”提高贷款质量，有效降低风险。为把信用社从根本上摘掉亏损的帽子，作出必要的准备，现就如何做一名合格的信用人员谈一下几点：
一、较强的专业知识，业务技能 信贷业务是金融系统的一项传统业务，在金融系统中具有重要意义，在现有的条件仍然是国内金融企业获得收入的主要来源渠道。虽然开拓了许中间业务，代理业务，租赁业务，但其收入占比仍很低，因此信贷工作的重要性尤然体现，要做好信贷工作必须具备一定的业务素质： a、娴熟的业务知识，作为一名农金战线上的外勤工员，必须对金融基本知识。信贷管理等贷款通则，民法通则及会计基本知识，基本技能要都娴熟的掌握，以放在实际工作中运用，如贷款条件，贷款发放程序，贷款“三查”内容及要求，贷款责任等。 b、熟练的操作技能，在娴熟的业务知识的指导下，按规程，按程序操作贷款，提高自身的业务技能，如申请——调查——审查——会办——发放——调整——收回 c、相应的法律知识，通过认真学习《中国人民银行法》、《商业银行法》、《担保法》、《民法》、《破产法》、《合同法》在实际工作中，把信贷的专业知识、专长及法律知识有机结合起来。遵纪守法，按章操作，按程序放款，依法管理贷款，从而提高信贷资产的业务质量，有效降低信贷资产风险。 d、不断学习新的规章制度及法规，人总行、南京分行、省联社、市联社、机关科室，出台的一系列文件，等，如助学贷款管理办法，农村信用社增扩股管理办法……中国人民银行关于加强对农村信用社监管有关问题的通知，不断充电学习新东西，增加新的规章制度。约束，监督工作的合规开展。
二、丰富的相关知识。 一个合格的、称职的信贷员，除了具有娴熟的专业理论和专业知识，熟练的操作技能外，还应具有丰富的相关知识，才能更有利于信用工作的顺利开展。如农业生产，市场经济规律，企业财务，生产与成本管理，等等。
三、广揽信息处理能力。 信贷人员必须树立全方位、立体式的信息观念。懂得和知道信息的重要性。“直到知己知彼，万战不殆”的古训。要根据信用社和农村经济的发展需求，随时随地的收集市场信息，掌握经济发展方向。为开发农村经济新的增长点及时组织贷款投放。组织资金。有着十分重要的意义。与此同时，在经济不景气来临时，要有能力，及时落实债务，收回贷款，减少风险。为领导提供决策依据。
四、深透的调查研究能力 信贷人员要有调查意识和研究理念，这不仅是工作的需要。同时也是进一步提升自身工作能力的需要。为什么要调查，调查什么，何时调查，怎样调查。以便更好地指导工作。为领导提供可靠的决策依据。作为金融企业，除坚持贷款“三查”外，还应紧紧围绕信用社的改革与发展农村经济，有效地开展信贷工作。突出调研的针对性，目的性，服务性和创造性。通过认真的调查研究，不断发现信贷业务的新情况，新问题，新经验。提出新对策。不断提高信贷管理水平。
五、全面综合的分析能力 信贷人员要学业会用辨证法的观念及逻辑思维方式对信贷工作开展全面的综合的，客观的分析。逐步实现信贷管理由经验型向科学型转变。由粗放型向集约型的转变。以准确的预测投放的风险和投放效益。使信贷评估决策建立在科学、可靠、安全、有基础之上。指导信贷资产质量。有效降低风险。
六、较深的语言文字驾驭能力 信贷人员在语言文字的表面能力方面应具有较深的功底。否则，会直接影响信贷员的自身形象和服务质量。在语言上必须努力做到口齿清晰、讲述通俗，用语规范，推理性强。文字上做到，借物合理，资信表达无歧意，语言准确，合法合规。调查取量，总结材料，评估反映真实。调查详实，依据可靠。意见经验要具体，具有指导意见。
七、独立的工作和组织协调能力 由于依用社服务面广，线长人少，特别是不良贷款的上升，工作难度大，困难多，因此这就需求信贷人员具有较强的独立深入贷款户开展工作的能力。面对大面积极信贷投放，要按照信贷管理原则制度，有效贷前调查，贷时审查，按照审贷分离权力制约，岗位约束，责任控制按程序发放贷款。这就要求信贷员必须具备一系列的积极的，有效的严密的组织和协调，要会调协，善协调，要不卑不抗，大不失礼，小不拘节，充分显示自我和信用社的良好形象。
八、大胆的，勇于创新的精神 我国加入WTO以后，随着金融市场的逐步开放，竞争将更加激烈，信用社在竞争上获得一席之地，那就必须在体制上创新，在管理上创新，在制度上创新。在用人方面创新等。
一、认真贯彻执行党和国家制定的经济、金融方针、政策和上级行制定的信贷政策、制度、办法和工作部署。
二、坚持“三包”责任制，将每一户贷款的包放、包收、包管理的责任落实到人头，并逗硬考核。
三、参与贷款单位有关业务经营和财务管理活动，做好贷前调查研究和可行性分析，保证贷前调查资料的真实性和完整性。
四、做好贷后检查和管理，定期深入了解掌握借款企业对贷款的使用情况、生产经营情况和物质保证情况。发现问题及时向主管部门及有关部门汇报，督促企业按规定补充自有流动资金，协助企业改善经营管理，减少不合理资金占用，加速周转。
五、根据信贷资产监测管理办法，按月分旬做好信贷资产记载，准确反映贷款占用形态，对逾期和催收贷款分户制出催收计划及实施具体措施。
六、做好贷款企业的信用等级评定工作和贷款风险度的测试工作，准确及时报送信贷各种统计报表，报送年（半年）度工作总结，专题调查。
七、建立完善经济档案，对文件、报表、资料、借款合同及附件资料收集齐全，分类归档，并按企业经济档案内容按时、准确建立贷款企业经济档案。
八、完成领导交办的其他工作。
信贷员资格考试试题（A卷晋州）
晋州市农村信用合作联社
信贷员资格考试试题（A卷）
时间：120分钟。只在答题卡做题，最后只交答题卡
一、判断题（正确的划∨、错误的划×，每题1分共20分）
1、一般情况下，当有限责任公司对外股本权益性投资累计额超过其净资产总额的50％时，银行不得对其贷款。（正确）
2、以划拨的国有土地使用权抵押时，其评估价值中必须扣除40%的土地出让金。（正确）
3、根据《贷款通则》，贷款展期只能一次，短期贷款展期不得超过原贷款期限；中期贷款展期不得超过原贷款期限的一半。（正确）
4、抵押人和抵押权人可以在合同中约定，在债务履行期届满抵押权人未受清偿时，抵押物的所有权转移为债权人所有。（错误）
5、为清收贷款本息、保全资产等目的而实施的借新还旧贷款，应至少归入次级类。（正确）
6、按贷款风险分类规定，助学贷款不属于自然人一般农户贷款。（ 错误）
7、生源地国家助学贷款利率按中国人民银行规定的基准利率执行，不上浮。（正确）
8、接收的动产应当自接收之日起半年内予以处置，最长不得超过2年。（错误）
9、对租赁期较长（超过3年的）或已经付清租金的，不予办理抵押贷款。（正确）
10、根据《物权法》规定，应收帐款可质押，是动产质押的一种。（错误?）
11、省联社规定的抵押率一般不超过70％。机器设备抵押率原则上不超过其评估价值的50%。（正确 ? ）
12、票据贴现是指贷款人以购买借款人未到期银行票据的方式发放的贷款。（错误）
13、个人定期存单质押贷款可以办理展期，但累计贷款期限不得超过质押存单的到期日。（正确）
14、个人定期存单质押期间，未经贷款人同意，存款行不得受理存款人提出的挂失申请。（正确）
15、单位定期存单只能以质押贷款为目的开立和使用。（错误）
16、乡、村企业的土地使用权不可以单独抵押。（正确）
17、自然人作保证人的，所保证的借款本息额不得超过该自然人前三年的合法收入额。（错误）
18、银行有权拒绝发放以凭有效身份证明支取的存单作为质押的贷款。（正确）
19、重大建设项目的判定依据是总投资额超过客户投资前三年的税后利润之和。（ 错误）
20、抵押率计算公式为：担保债权本金额/抵押物评估价值额×100%。（错误）
二、单选题（每题1分、共15分）
1、申请固定资产贷款的企业，自有资金比例不得低于（ B）
2、A公司为未评级企业，以被评为AAA级的B公司作为保证人向我市信用社借款，期限10个月，按照目前我市信用社贷款利率月息为（B ? ）。
3、根据省联社规定，保证人累计担保不的超过保证人净资产的（C）
4、借款人的还款能力出现明显问题，完全依靠其正常经营收入无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也可能会造成一定损失，这是五级分类中（B）类的核心定义。
A、可疑类B、次级类C、关注类D、损失类
5、根据小客户授信量公式，假设综合评价系数为0.9、净资产为100、资产负债率为50%，则授信控制量为（D）
6、申请流动资金贷款的企业，自有资金比例不得低于（C ）
7、票据贴现最长期限不得超过（B）
A、3个月B、6个月C、12个月D、9个月
8、对农户联保贷款限额核定为不超过联保户当年综合收入的（D）
9、存款单、汇票、本票、国库券的质押期限在1年以内的(含1年)，质押率不得超过（ A）。
10、根据《商业银行法》规定，设立农村商业银行的注册资本最低限额为五千万元人民币。(B)
11、“缺陷明显，可能损失”是（ B）的基本特征。
A、可疑类B、次级类C、关注类D、损失类
12、存款单、汇票、本票、国库券的质押期限在1年以上的，质押率不得超过（B）。
13、根据省联社大客户评价实施细则，大客户级别共分为（ C ）个级别。
14、根据大客户授信控制量公式，假设Y=50、M=3.8、T=0.9
42、Z=100，客户授信量（D）
15、依法处分抵押物所得价款，下列分配顺序正确的是（B）
A、支付处分抵押物所需费用；对未交清土地出让金的，补交土地出让金；清偿借款人所欠抵押合同约定的其他费用、损害赔偿金、违约金(罚息)、利息和主债权等。
B、支付处分抵押物所需费用；清偿借款人所欠抵押合同约定的其他费用、损害赔偿金、违约金(罚息)、利息和主债权等；对未交清土地出让金的，补交土地出让金。
C、清偿借款人所欠抵押合同约定的其他费用、损害赔偿金、违约金(罚息)、利息和主债权等；支付处分抵押物所需费用；对未交清土地出让金的，补交土地出让金。
D、对未交清土地出让金的，补交土地出让金；支付处分抵押物所需费用；清偿借款人所欠抵押合同约定的其他费用、损害赔偿金、违约金(罚息)、利息和主债权等。
三、填空题（每空1分共20分）
1、保证方式分为一般保证和（ 连带责任保证）。
2、自然人一般农户贷款分类是按（矩阵）分类。
3、商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、
取款自由、存款有息和（为储户保密）的原则。
4、呆帐贷款核销应严格执行保密制度，实行（ 对外保密账销案存）。
5、贴现分为（银行承兑汇票）和商业承兑汇票贴现。
6、根据《贷款通则》规定，贷款人应建立（ ？）、分级审批的贷款管理制度。
7、担保贷款分为（ 保证贷款）、（抵押贷款）和质押贷款。
8、在贷款五级分类中，（次级）、（可疑）、（损失）为不良贷款。
9、重组类贷款风险分类结果观察期为（6个）个月。
10、按质押物品的不同，质押分为（动产质押）和（ 权利质押）。
11、未明确约定保证期间的，保证期间为主债务履行期届满之日起（6）个月
12、共同保证可分为按份保证和（ 连带责任保证）保证，信用社不接受共同保证中的（一般保证）保证方式。
13、对于破产借款人已设定财产抵押、质押或其他担保的贷款债权，贷款人依法享有（优先）受偿权。
14、对大客户评价的财务分析法主要有两种，即趋势分析法和（比率分析法）。
15、风险分类将全部贷款划分为两类：即企事业单位贷款和（自然人贷款）。
四、多选题（多选错选均不得分，每选对一个得0、5分共
1、风险分类认定程序包括（BDD）。
A、调查B、初分C、复审D、确定
2、小客户授信控制量公式为：W＝G×E×80%，G、E所代表的意思是（AC）
A、综合评价系数B、信用风险限额C、净资产D、资产负债率
3、对资产负债率的叙述正确的是（ABC D）
A、也称为举债经营比率B、反映了企业的资本结构C、计算公式为：资产负债率=总负债/总资产×100%D、以30%—60%左右为宜
4、呆账贷款的认定条件。（ ABCDE）
A、借款人和担保人被依法宣告破产，进行清偿后，未能还清的贷款；B、借款人死亡或者依照《中华人民共和国民法通则》的规定宣告失踪或者宣告死亡，以其财产或遗产清偿后，未能还清的贷款；C、依法处置抵押物、质押物所得价款不足补偿抵押、质押贷款的部分；D、贷款本金逾期2年，贷款人向法院提起诉讼，经法院裁判后仍不能收回的贷款，或不符合上述规定的条件，但经有关部门认定，借款人或担保人事实上已经破产、被撤销、解散在3年以上，进行清偿后，仍未能还清的贷款；E、借款人触犯刑律，依法受到制裁，处理的财产不足归还所欠贷款，又无另外债务承担者，确认无法收回的贷款；
5、信用社抵债资产管理应遵循的原则（ ABC DE）。
A、审慎接收B、妥善保管C、有效处置D、明确责任、E、规范操作
6、大客户授信控制量公式：Q=Y+1/3（M×T-D）×Z中。Y、T、D各代表的意思是（ BDE）
A、授信控制量B、客户目前在农村信用社全部信用的余额C、行业目标杠杆比率D、根据企业信用等级确定的企业目标杠杆比率调节系数E、客户当前的财务杠杆F、客户目前的有效净资产
7、商业银行贷款，应当遵守下列资产负债比例管理的规定（ABC D）
A、资本充足率不得低于8%B、贷款余额与存款余额的比例不得超过75%C、流动性资产余额与流动性负债余额的比例不得低于25%D、对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过10%
8、正常类贷款有下列情况之一的，原则上应列入关注类（ BDE ）
A、借款人不能偿还债务B、借款人对外担保过大C、符合正常类贷款核心定义D、不能按期提供报表资料，不积极配合信用社工作E、借款人挪用贷款。
9、对出现下列情况信用社可以接收抵债资产（ ABCD）
A、借款人生产经营已中止或建设项目处于停、缓建状态的；
B、借款人生产经营陷入困境，财务状况日益恶化，处于关、停、并、转状态；C、已列入有关破产计划或已确定要申请破产的；D、对借款人进入诉讼程序。
10、借新还旧贷款符合人民银行规定的四个条件原则上划为关注类，这四个条件是（ABCD?）。
A、借款人经营正常，能够按时还本付息。B、重新办理了贷款手续。C、贷款担保有效。D、周转性贷款。
11、对速动比例的叙述正确的是（ ABC）
A、指企业速动资产对流动负债的比率B、速动比率=速动资产（流动资产—存货）/流动负债C、用于测定企业的即期偿债能力，一般以1：1左右为宜D、用于测定企业的即期偿债能力，一般以2：1左右为宜
12、根据《河北省农村信用社担保业务管理办法（试行）》下列属于对保证人实施检查和监控的主要内容有（ ABCDE）
A、生产经营活动；B、财务变动状况；C、重大投资活动；D、重大法律诉讼和对外担保；E、重大事故和赔偿；F、重大人事调整。
13、对权利质押叙述正确的是（ AB）。
A、权利质押的标的必须是财产权；B、权利质押的标的必须具有可转让性；C、不能转移占有权的不动产可以设定权利质押； D、权利质押是一种非财产权质押。
14、短期、中期、长期贷款期限分别为（ AC D）
A、1年以内（含1年）B、1年（不含）以上3年以下（含3年）C、1年（不含）以上5年以下（含5年） D、5年以上（不含）
15、下列属于信用社贷后检查要严密监控情况有（ABCDE）
A、对于应按期偿还的本金和利息，首次还款时间无故向后拖延，或还款的金额少于规定金额；B、对于到期的贷款要求展期或转贷；C、借款人在信用社的帐户资金流量明显减少，或只出不进，帐户没有余额； D、借款人态度发生变化。有意与信用社和信贷员疏远；对信用社正常的贷后跟踪检查，借款人有意回避，不予积极配合； E、因借款人的行为，司法部门要求检查或冻结借款人的存款账户。
16、风险分类的原则（A BC D）。
A、风险原则B、真实原则C、审慎原则D、灵活原则
五、论述题（15分不少于1500字）
结合本人的实际经验，谈如何做一名合格的客户经理。
1、借款人与贷款人的借贷活动应当遵循（
答案：平等、自愿、公平
2、按照信贷资产五级分类划分，农村信用社不良贷款包括（
答案：次级贷款、可疑贷款、损失贷款
3、中华人民共和国担保法规定的担保方式为(
)留置和定金。 答案：保证、抵押、质押
4、质押担保中债务人或者第三人为出质人，债权人为（
5、农村信用社要逐步规范客户信用等级制度，对应授信客户必须遵循（ 先授信，后用信
）的原则，做到授信主体统一，标准统一，内容统一，对象统一。
6、债权人转让权利的，应当通知（
7、财产所有权是指所有人依法对自己的财产享有（
答案：占有、使用、收益
8、商业银行经营范围由商业银行章程规定，报（
）批准。答案：银监机构
9、借款合同的内容包括借款种类、币种、用途、（
）、期限、还款方式和违约责任等条款。
10、企业法人抽逃资金、隐匿财产逃避债务的、解散、被撤销、被宣告破产后，擅自处理财产的，除法人承担责任外，对法定代表人可以给予(
)，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
11、现行的《中华人民共和国商业银行法》（修改后）自( 1995年7月1日)起执行。
12、撤销权自债权人知道或者应当知道撤销事由之日起(
)内行使。自债务人的行为发生之日起(
)内没有行使撤销权的，该撤销权消灭。
13、商业银行应当保障存款人的(
)不受任何单位和个人的侵犯。
14、商业银行开展业务，应当(
)的有关规定，不得损害国家利益、社会公共利益。
答案：遵守法律、行政法规
15、设立农村商业银行的注册资本最低限额为(
)元人民币,注册资本应当是实缴资本。
16、商业银行分支机构不具有(
)资格，在总行授权范围内依法开展业务，其民事责任由总行承担。
17、农村信用社办理个人储蓄存款业务，应当遵循(
)的原则。对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。
答案：存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人
18、农村信用社贷款发放，应当实行(
)的制度。审贷分离、分级审批
19、按照省联社规定，接收的抵债资产原则上应当在接收后（ 8 ）个月内处置完毕，最长处置期不能超过（
20、债务人的偿还能力，包括债务人的（
）、影响还款能力的非财务因素等。
答案：现金流量、财务状况
21、对信贷资产进行分类时，要以债务人正常的（ 正常营业收入
）作为主要还款来源，以（ 担保
）作为第二偿还来源，判断债务人及时足额偿还债务的可能性。
22、抵债资产接收主要有（
协议）两种方式；抵债资产的接受、处置、实行（ 授权 审批、咨询
23、农户小额信用贷款采取(
答案：一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用
24、票据贴现，是指以购买借款人（
未到期商业汇票 ）的方式，向持票人融通资金的一种行为。农村信用社票据贴现期限自贴现之日期到票据到期日止，最长不得超过（
信贷业务）合同是主合同，（
担保）合同是从合同，两个合同必须相互衔接。
26、信贷档案不齐全，主要法律性文件遗失，并且对还款构成实质性影响的贷款，一般划入（
27、按照我省有关规定，单户金额（
100万元）以上的自然人贷款、（ 2000万元）以上的企事业法人贷款，如果记入损失类，由省联社最终认定。
28、农村信用社的信贷资产风险分类工作按照（
按季认定），（适时调整
）对所有信贷资产进行一次分类。
二.判断：（正确的在括号内打“√”,错误的在括号内打“╳”15分）
1．企业客户在信用社申请信贷业务不需开立基本帐户或者一般帐户。
（╳ ） 2．为便于结算，借款利息可以预先在本金中扣除。
（╳ ） 3．贷款质押和贷款抵押的共同之处是二者都属于物权担保，从属于主债权。 （√ ） 4.质押贷款额度必须控制在权利质押凭证面值的90%以内，贷款抵押额不得超过抵押物评估变现值的75％。
5.贷款展期期限加上原期限达到新的利率期限档次时，从贷款之日起，贷款利息按新的期限档次利率计收。
前辈告诉我们，要把放一笔贷款当成嫁自己闺女。做选择的时候要好好把关，全方位无死角考察，合作好坏，全靠一双眼睛。
人家来贷款，在把钱给人家之前，要好好看看人家的身份证，户口本，结婚证，配偶的身份证，户口本，个人征信，房产证，还要去人家家里看看。做生意的，还要去店里看看。碰见特想显示自己牛逼的还要认真看看人家的银行流水，碰见特想显示自己生意牛逼的，还得要来财务报表看看。最后再接触看看人家人品，看看人家人缘，看看人家本事。然后当所有看到的一切说服了自己，要撰写一本叫*某某**万元贷款的上万字手续，并上报审批。
一套厚厚的手续绝对不足以证明一个人。我们阳光办贷，两周放款。当然，两周，不足以判断一个人。这要求信贷员具有敏锐的嗅觉和专业的职业判断，通过两周的接触最大限度的摸清潜在的风险。
见到一个陌生人，会在心里假设这个人是好人的，绝对不是我们。现在骗子那么多，不随便相信人这叫职业素养。我们和警察一样，讲究的是证据，一样要看身份证，要去家里，要推论，只不过警察是过滤出坏的，我们留的是我们认为正确的。
客户一旦有贷款意向，我们要面谈，简单了解客户是否符合贷款条件，是否接受我们的贷款条件，这是合作的第一步；然后互相觉得可以继续了解下，就约个时间到家里看看，再去看看经营的生意什么的，这个要带上评估公司对房产做出评估，这算是两方的正式博弈。这个环节，也是状况百出的环节。
很多人抱怨银行的贷款手续厚，可是我们明白，银行制度要求的每一步都有自己的道理。银行这一本厚厚的，前怕狼后怕虎，证明你家是你家的手续，绝对是社会信任危机的产物，这长期积攒下来的种种失信行为，增加的合作成本远不止这些。
每一条规则背后都是满坑的泪水。基本流程是，曾经有个聪明的客户在这个地方挖了坑，银行跳了进去，然后银行定了个规则，又有个聪明的客户在那个地方挖了个坑，银行跳了进去，然后又定了个规则，然后新闻里说有个银行跳了一个花样翻新的坑，然后所有银行几乎立马就如履薄冰的再定一个规则。
身份证有假的，所以我们就做个系统联网核查一下，看看你是不是你，为了监管核查效果，所以要把核查结果打印出来放进资料里。你说你未婚，要出单身证明，再手签个单身声明，你说你离异了，要看离婚证，看看你抵押的房产有没有牵扯进你们离婚协议，你结婚了，配偶要提供手续看看征信好不好，同不同意你贷款，再留下个你说你同意的字据。因为有过人贷款逾期了，老婆说没经过自己同意，不还；逾期处置客户抵押物了，结果离婚协议说房子客户不具备支配权，不能处理。虽然欠债还钱天经地义，但是谁也不想有个麻烦的官司。
做假可真是考验智商的力气活。贷款和办理信用卡都需要提供银行流水，所以干了信贷，各个银行的流水都会遇到。真的见识过，假的也见识过。要不是术业有专攻，谁没事拿着流水较劲。我不想把真的银行流水具备的要素和鉴别真假流水的经验总结一下，总觉得会起反作用。不过那些专门作假的打印社什么的，你真有那么看不起银行的智商？
房产抵押，由房管局来核对房产是否符合贷款条件，然后房产证押在房管局，房管局给银行出示一个他项权证，银行押的是他项权证。有的人房子的土地证写有房产不允许办理抵押，可是他想贷款，就把土地证藏起来，只给银行看房产证。可是他不知道，房管局的工作人员在系统一查，房子的所有相关手续都能查到。不过据说，他项权证也曾被做过假，哪个环节都有想钻漏洞的人。时代在进步，对手也在进步。
还有，顺便说一句，还有一种情况，所有手续都是真的，但是借款人是假的。这钱是他替别人贷的。问到最后，他说一句，那个人说就是用我的名字贷个款，他会还款的。每次遇到这样的事情内心都无数草泥马。放款的时候”世间自有真情在“，还款的时候”天有不测风云“这种事情太多了。这跟借出去自己的信用卡是一个道理。重要的事情说三遍，不要向别人借出去自己的信用卡！不要向别人借出去自己的信用卡！不要向别人借出去自己的信用卡！不要替别人顶贷款！不要替别人顶贷款！不要替别人顶贷款！
曾经有个说话柔声细语的女孩过来咨询贷款，所有条件都符合贷款条件。可是我们看到她征信的时候，发现她的个人征信简直糟透了，信用卡36次逾期，虽然每次到最后都能还上，可是总要晚个十天半个月。我们问起来，她说，信用卡借给朋友了·······。逾期记录即使还清，5年内也抹不掉。要珍惜个人征信，不然严重了没有银行会给你信用卡，申请不了贷款，也买不到飞机票。
耳听为虚，眼见为实。我们也不想让你证明你家是你家，可是就是会有人把亲戚朋友邻居的房子说成自己的，所以验证房产证这件事情保障的是大家的利益。特别是有的农村的房子，按照目前的政策，他们没有房本，他们所能提供的就是一张盖有村委会红章的住房证明。这一张纸，比起房产证，可以隐藏的猫腻太多了。所以我们需要盖章的负责人签字留电话，我们还要针对所开证明的内容核对出证明的人。家访的时候，我们要想办法跟邻居聊聊，打听打听街坊，要得到能判断这家就是他家的有效信息，而且还要做到不漏声色，自然而然。走访家里也是评估客户的一个重要信息渠道，家人的关系，家具摆件。闲聊中问问客户对周边居住环境的感受，聊聊装修花了多少钱，聊聊家里孩子上学，聊聊宠物什么，通过这些来猜测客户的收入能力，履约忠实度，家庭关系。客户愿意让你看到的不一定是真的，那就用自己看到的去过滤这些信息。
你说你公司如何如何生意兴隆，生产车间如何如何应接不暇，订单大到资金不够用，公司报表、购销合同自然是要报给银行的，不过这个东西造假的太多，我们还要去公司看看去车间看看，看看员工出勤表，看看上个月你们车间的电费和水费。证明一个事实，只需要事实就行，可证明一个谎言，还需要一堆谎言。我们当然会信任我们的客户，不过前提是你得值得信任。
以前见过一个客户，前期银行向他了解基本情况时，他拿出公司营业执照神采飞扬的说出了好几个自己做的生意，但是等去到家里走访时，家里没有人，电器家具已经很多年前的款式，客厅两边摆放的塑料花已经落了一层灰。他老婆在小区兼职看守车棚的车，车棚里有自己的小房间，正坐在里面看电视。当我们说明来意，指着自己的老公就开始骂。我们尴尬的站在旁边，听出了里面的意思，男的做生意总是赔钱，瞒着她高息借了一圈亲戚的钱，收粮食，赔了，让她跟着还债。曾经偷偷贷款买车，要不是银行让签字，她都不知道买车了。现在就剩这一处房子了，竟然还想着拿去抵押了·······
这笔贷款最后我们没有做，我们有很多客观的理由可以证明他不符合该笔贷款的审核条件。不过看着这个中年男人，瞬间感受到了一种生活的戾气。越挫越勇是很多人都歌颂的精神，可是生活不会给你那么多的资本让你从容的重新开始。每一步都珍惜，都好好去经营，这才可以让你活的容易一点。
做什么能太容易？在银行做一个柜员，一个分神，在电脑里输错了小数点，一万变成了十万，再一晃神回车键转帐过去了，看着显示屏的十万，瞬间就傻了，光是想着跟客户怎么解释就一身冷汗，然后低着头弯着腰跟客户解释。如果客户的转账对象是个不那么熟悉的人，这对于谁来说都是灾难，当时心里也是想着“你打我一顿要是钱能回来，打我一顿吧“，还要跟客户一起帮忙做出书面证明，口头解释，最后才能平息。或者客户来存钱，五万现金，脑子犯浑，系统里鬼使神差的输成了六万，然后一抖，提交了。有的人路过来存钱，电话号码也找不到，这一万块如果找不到客户，就只能自己拿工资平账。一般情况下，银行每时每刻都有人在排队，柜台办业务也是流水线，去一趟厕所就要暂停服务。大家都排了那么久队，谁也不想终于轮到自己了，结果柜员离开干别的去了，遇见急的就直接跑到柜台拍玻璃。
而我们放贷款的， 也是在赌。没有谁的生意能够稳赚不赔，没有谁能给谁打包票能够按时还本付息。所有贷款背后都会有风险，要看你怎么去处理。贷款真的放出去之后，要像经营一段关系一样去做贷后检查，常去问问，常去看看，有什么能帮的忙就帮一下，付出真心才能合作愉快。
工作不易，且行且珍惜。
信贷员述职报告-银行信贷员述职报
银行信贷员述职报告，银行信贷员的述职报告写了作为银行信贷员在工作过程中的具体表现，向上级汇报，总结个人经验不足，银行信贷员主要负责调查贷款公司和贷款个人的实力和潜力，提供贷款方面的咨询。本篇范文由第一公文网整理，为大家提供参考
一年来，我始终牢记自己是一名共产党员，认真学习党的路线方针政策，关心国内国际大事，在自己的组织关系没有转过来时，按时到xxx支行总支参加党的组织生活和政治学习，注意在政
治上和党中央保持高度的一致。在工作中时刻以党员标准严格要求自己，尊重领导，团结同志，服从工作分配，干一行爱一行，尽自己所能，做好领导交办的各项工作。信贷员述职报告
在各位同事帮助下，以“三个代表”和“十六大”精神为指导，以资金组织为重点，以抓降工作为核心，落实各项信贷政策，抓主抓重，脚踏实地，用高标准严格要求自己，全身心地投入工作，较好地完成了本年度的工作任务。截止xx年12月底，发放各项贷款余额xxxx万元，其中：联保贷款xxxx万元，公务员贷款xxxx万元，抵押贷款xxxx万元，合计xxxx万元，占各项贷款余额的28%，增长13%;吸收各项存款xxxx万元，其中低成本存款xxxx万元，定期存款xxxx万元，完成全社下达任务的xxxx;现有不良贷款余额xxxx万元，比年初减少xxxx万元，占各项贷款余额的xxxx%，比年初下压了xxxx个百分点，实现不良贷款绝对额与占比双下降。
现将一年来的工作情况述职如下，请各位领导及同事予以审议：
在工作过程中，我一直用“二度、二力、二心”的标准来要求自己。二度：配合度，积极度; 二力：专业力，执行力; 二心：责任心、分享心。通过对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
第一、察言观色，准。因为我们是做信用贷款，如果你第一步看错了，以后收贷款的时候说再多的好话，恐怕都很难达到你预期的效果。信贷员述职报告收款最怕的就是这种有钱但不愿意还的人，而不是实在没有钱没有办法还的人。
第二、客户质量，精。我们要透彻的明白“20%的客户，创造80%的收入，业务单位，客户唯上帝”的精髓大道，把握贷款风险可控可制的基础上，大力挖掘发展优质、优良客户，盘活维护老客户，让服务成为我们农信社的一个外在品牌优势。
第三、管人管账，细。随着市场的开发，经济的繁荣，贷款客户的增多，一个合格的客户经理要具备的业务知识和综合素质的要求都提高了很多。要懂的精细管理客户资料，了解客户的实际需求和资金动向。要合理分配工作时间，做到“适时干实事、实迹出实效”。管账，要做到实时检测，按时下账上账，做到“账实相符，帐帐相等“。
第四、做人做事、阳光率直。 “言正，身正，行方正; 脑清，手清，人自清”，我很喜欢这句话，自己觉得很有道理，每个人都有自己为人处世的原则和标准，如果坚持的原则符合自然道义的趋势，或许会让你走的更远更舒服一点。信贷这个岗位，恰恰就需要这方面的规章制度去约束人阴暗面的行为和想法，合规审贷、放贷、管贷是我们每个信贷员的职责和义务。
第五、往后专业知识、工作能力和具体工作
1、在领导指导下，明确了工作的
程序和方向，做到心中有想法，脑中有构思，手中有办法，落实有行动，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在做小额信贷员后，我本着“把工作做好、做实、做出效”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，加强学习业务工作，为下一步工作打好基础。明确努力方向，提出改进措施。
本人自愿购买商品房，但因本人暂不具备购房资格， 故特此承诺自签订本协议之日起（视客户情况填写最长不超过18个月），即年月日前向贵司提供具备购房资格的买受人（包括但不限于本人）购买该商品房，并配合贵司完成该商品房的网上签约及备案手续。
若本人在上述承诺时间逾期30日不能提供具备购房资格的买受人或不按时配合贵司完成该商品房的网上签约及备案手续，贵司有权扣除本人已付房款的30%作为违约金并将剩余款项退还给本人。
党员承诺书范文-党员承诺书范文
一、认真履行党员八项义务，模范遵守党章。自觉服从党的领导，在日常行为中严格要求自己，以积极向上的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习。本份做人，踏实做事。
二、保持清正廉洁，发扬民主作风。党员承诺书范文。倡导促进单位班子形成团结和谐的局面。
三、克服急躁情绪，平等和蔼待人。真心关注帮助每个干部职工的学习、生活、工作和成长。
四、在工作中要有高度敬业精神，要保持一贯的踏踏实实、兢兢业业的做
事精神，勤恳认真，严谨负责，尽心尽职。
五、弘扬求真务实的工作作风。努力做到遇事不含糊，办事不拖拉。造就不唯书、不唯上、只唯真、只唯实的工作态度。党员承诺书范文。
作为一名中国共产党党员，我郑重承诺:
1、要不断提高自己的素质，主动自觉的学习实践“xxxx”重要思想，提高自己的理论水平，坚定理想信念，在学习和工作中发挥先锋模范带头作用。
2、在工作中，提高对自己的要求。勤于学习，肯于钻研，用先进的理念充实自己，做思想的先锋。作为一名党员教师，坚定信念，敬业奉献。认真履行副班主任的职责，协助班主任搞好班级管理。
3、勤于学习，善于学习，在学习中不断进步。学习是永无止境的，每天
都要学习，否则就要落后。不仅要学好书本知识，更重要的是向实践学习，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
4、要具有高尚的思想品德和为人师表的风尚。不仅要给学生传授文化知识，更要教会其如何做人。在今后的工作中要兢兢业业、扎扎实实对学习、对知识孜孜不倦的追求。
我作为一名新时期的共产党员，应时时刻刻以一名优秀党员的标准，严格要求自己，努力为党的教育事业贡献自己的力量。党员承诺书范文
(1)自觉学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论及三个代表的重要思想，提高自己的政治思想，坚定共产主义信仰，时刻保持共产党员的先进性。
(2)在新时期，应不断自我加压，充分了解自我，提高自我，完善自我，反省自我，充实自我，永保共产党员的先进性。
(3)认真实践三个代表的重要思想，时刻不忘党为人民群众服务的宗旨。党员承诺书范文做到热心为人民群众排忧解难，关心、热爱每一个学生。
(4)在教育上，我把每一节上成优质课，在业务上多向老教师请教多同年轻教师讨论交流，努力提高自己的教学业务水平。
(5)从身边小事做起，用自己的行动体现思想上入党，锻炼自己的党性。在行动上做到识大体，顾大局，与同事团结协作，相互帮助，坦诚待人。
在党组织的教育和培养下，我成长为一名光荣的预备党员。我非常感谢党组织对我的信任。在未来的日子里，我会充分履行一名学生党员的职责，在生活、工作和学习中起到模范带头作用。为此我会努力做到以下几点:
一、加强政治理论学习，践行入党
誓词。认真学习马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真学习党章，了解中国的当代国情，做到像入党誓词说得那样，全心全意为人民服务。
二、扬荣拒耻，做践行“八荣八耻”的标兵。深刻领会“八荣八耻”的精神实质，对比反思自己与“八荣八耻”要求的差距，带头践行“八荣八耻”。所谓正人必先正己，从自身做起，从现在做起，从一言一行做起，不断加强修养和锻炼，达到“随心所欲而不逾矩”。
三、努力学习文化知识，争做学习模范。上课认真听讲，认真记笔记，有不懂的问题及时向老师提问。课下认真复习，在期末复习时，尽力帮助在学习上有困难的同学，做到共同进步。
四、关心集体，敢抓敢管，热心为同学服务。作为班级的学习委员，我会在自己的职责范围内做到公平、公正、公开，不求尽如人意，但求无愧我心。
五、主动与入党积极分子“结对
子”，做他们的知心朋友。积极参加党组织的讨论，主动和党员、积极分子交换对时事、政策的意见和看法，在班级主动和同学们沟通，做大家贴心朋友。
离婚承诺书-离婚承诺书范文
男方与女方于_年_月认识，于_年_月_日在_登记结婚，婚后于_年_月_日生育一儿子/女儿，名_。因_致使夫妻感情确已破裂，已无和好可能，现经夫妻双方自愿协商达成一致意见，订立离婚协议如下：
一、男女双方自愿离婚。
二、子女抚养、抚养费及探望权：
儿子/女儿_由女方抚养，随同女方生活，抚养费由男方全部负责，男方应于_年_月_日前一次性支付_元给女方作为女儿的抚养费(/男方每月支付抚养费_元，男方应于每月的1-5日前将女儿的抚养费交到女方手中或指定的xx银行帐号：__________)。
在不影响孩子学习、生活的情况下，男方可探望女方抚养的孩子。(/男方每月可探望女儿一次或带女儿外出游玩，但应提前通知女方，女方应保证男方每月探望的时间不少于一天。)
三、夫妻共同财产的处理：
⑴存款：双方名下现有银行存款共_元，双方各分一半，为_元。分配方式：各自名下的存款保持不变，但男方/女方应于_年_月_日前一次性支付_元给女方/男方。
⑵房屋：夫妻共同所有的位于xx-x的房地产所有权归女方所有，房地产权证的业主姓名变更的手续自离婚后一个月内办理，男方必须协助女方办理变更
的一切手续，过户费用由女方负责。女方应于_年_月_日前一次性补偿房屋差价_元给男方。
⑶其他财产：婚前双方各自的财产归各自所有，男女双方各自的私人生活用品及首饰归各自所有(附清单)。
双方确认在婚姻关系存续期间没有发生任何共同债务，任何一方如对外负有债务的，由负债方自行承担。(/方于_年_月_日向xx-x所借债务由_方自行承担……)
五、一方隐瞒或转移夫妻共同财产的责任：
双方确认夫妻共同财产在上述第三条已作出明确列明。除上述房屋、家具、家电及银行存款外，并无其他财产，任何一方应保证以上所列婚内全部共同财产的真实性。
六、经济帮助及精神损害赔偿：
因女方生活困难，男方同意一次性支付补偿经济帮助金给女方。鉴于男方
要求离婚的原因，男方应一次性补偿女方精神损害费_元。上述男方应支付的款项，均应于_年_月_日前支付完毕。
任何一方不按本协议约定期限履行支付款项义务的，应付违约金_元给对方(/按支付违约金)。
八、协议生效时间的约定：
本协议一式三份，自婚姻登记机颁发《离婚证》之日起生效，男、女双方各执一份，婚姻登记机关存档一份。
九、如本协议生效后在执行中发生争议的，双方应协商解决，协商不成，任何一方均可向xx-x人民法院起诉。
保证人：xx，男，汉族，xx年x月x日生，住xx-xx。 被保证人：xx，女，汉族，xx年x月x日生，住xx-xx。
甲乙双方系夫妻关系，现婚姻存续
期间产生矛盾，现甲方自愿对乙方立下保证书，保证事项如下：
一、甲方保证以后不再因任何理由打乙方，夫妻之间应做到和睦相处，互相包容、谅解，甲方在此事中深深意识到自己的不对，并承诺一定彻底改正动手的恶习；
二、甲方保证过去犯过的错不再发生，如若发生自愿承担后果；
三、如果甲方违反保证书的义务，乙方可以随时提出离婚，甲方应予配合；
四、如果乙方认为有必要，甲方应配合乙方去看心理医生；
五、特别强调：甲方再出手打乙方，或者乙方主动提出离婚，则执行离婚协议书。
协议人双方于____年____月____日在____区人民政府办理结婚登记手续。因双方性格不合无法共同生活，夫妻感情已完全破裂，现双方就自愿离婚一事达成如下协议：
一、张某与王某自愿离婚。
第一次，办理完离婚手续当天给付人民币10万元；
第二次，办理完离婚手续的当年12月31日之前，给付男方人民币10万元；
摘要 要承担连带责任，会被认定为失信被执行人。可以代为偿还，也就是承担保证责任后起诉没有偿还的那一户债务人。
三户联保代款，有一户没还，另外二户要成担什么责任
要承担连带责任，会被认定为失信被执行人。可以代为偿还，也就是承担保证责任后起诉没有偿还的那一户债务人。
如果在不知情的情况下银行给签字了，另外一户是给别人贷的款，这个我们两户怎么办
这种情况的话，当事人应该立刻报案。
不知情做什么担保，报案
问题是当事现在不给还贷款，银行现在起诉了，我们该怎么办
你不是说你们不知情，银行贷款给签字了吗？！
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