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长城宽带被投诉：4M玩不了斗地主
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*****************************************************************************************用户称4M长城宽带网速不足48K 斗不起地主 21:50:25 16672次阅读 稿源：重庆晨报 71条评论 4M(兆)宽带738元/两年、10兆宽带720元/年……目前所有运营商几乎都按带宽收费，带宽越高收费越高。那么，消费者实际享受到了相应带宽吗？前日，家住江北区大石坝8村57-12号吴晓峰致电重庆晚报24小时新闻热线966988投诉，他安装了4兆长城宽带，居然在网上斗地主、打麻将都卡得很，他感到十分气愤。为此，重庆晚报记者进行了调查，发现在我们身边大量存在宽带短斤少两现象。4兆宽带斗不起地主“宽带不宽，承诺带宽全是坑爹！”吴晓峰称，今年1月，他上街时，见长城宽带员工在搞促销活动，就上前咨询。“4兆宽带，738元，买一年送一年……”吴晓峰接过工作人员递上的宣传资料，立即为这款低廉价格的套餐怦然心动，当即决定安装。“我是这样想的，我家以前用的是某大型运营商的宽带，一年费用高达八九百元。当时我儿子要打游戏，现在儿子当兵去了，家里就剩我跟爱人，我平时 上网只是看一下新闻，或斗地主、打四川麻将，爱人则偶尔看一下电影，且家里仅有一台电脑，没必要继续使用网速高、价也高的宽带。”吴晓峰称，让他没想到的是，装上长城宽带仅10天左右，他家网络就出问题：爱人在长城宽带自己的电影网站看电影，十分卡。“我斗地主更郁闷，好 不容易抢到桌，出牌却十分卡。有次，我出一张牌，等了一会，再上了一趟厕所回来，牌都没出出去。还有一次，我把一对鬼炸出去，好长时间没得反应，气得网友 不停发信息骂我，全都跑光光，害得一对鬼活活饿死。”吴晓峰随后拨打了长城宽带客服电话，工作人员上门捣鼓了一番，问题依旧。春节后，他再次致电长城宽带，工作人员再次上门，问题还是没解决。“上周六，我实在忍无可忍，再次给长城宽带打电话，对方工作人员直接答复我‘没办法解决，希望我理解’。”吴晓峰郁闷称，之前，他还不知道怎么测试家里的网速，长城宽带技术人员一来二去，他也跟着学会了在家用360安全卫士测试网速。“不测不知道，一测吓一跳，我家宽带网速最高时仅2兆，最低时仅一两百K。宽带公司承诺不是4兆吗？这完全是在坑爹！”调查协议不规范，测速48K前晚8时许，重庆晚报记者赶至吴家调查。他拿出跟长城宽带签署的协议———一张用户受理登记表和一张广告宣传单。广告单上醒目标明：“优惠一、738元，4兆，买一年送一年”。可在用 户受理登记表上只字未提带宽，仅在“服务内容选择栏”勾选着“普通接入”，在“账户信息”栏填着“现金738元，套餐类型为738元/24月”。另外，盖 有重庆长城宽带网络服务有限公司加州营业所公章的收据上也仅填写着“网费，738元”等字样。“我咨询了律师，律师说这根本不是正规合同，对网络运营商约定根本不清楚。”吴晓峰后悔说，只怨他签协议时糊涂，“没想到会出之后的问题”。随后，重庆晚报记者用吴家的台式电脑，采用360宽带网络测试器进行了网速测试，弹出的界面显示：“下载速度能达到48KB/秒”。之后，重庆 晚报记者又进行了多次测试，结果均远远低于运营商承诺的带宽。再后，重庆晚报记者又改用迅雷下载进行测试，最大结果也仅2兆左右带宽，与承诺的4兆带宽相 距甚远。运营商工作人员一问三不知昨日上午10时许，重庆晚报记者赶到长城宽带重庆分公司位于高新区科园三路106号金果园商务楼的办公地。该公司行政部一名喻姓员工接待了重庆晚报记者。重庆晚报记者表明来意后，该工作人员称，她要联系公司技术员和领导。等至中午12时30分左右，她告诉重庆晚报记者，技术员不在，相关领导也不在。“你(指记者)问的宽带问题，涉及技术问题，我不知道。你问的公司是否违约，及客户要求退网，涉及法律问题，我不便回答。你问公司何时能给用户一个合理的说法，我也不知道，只能尽快将情况反馈给公司。”她说。之后，该员工留下了重庆晚报记者的手机号码，称“会尽快回复”。截至重庆晚报记者昨晚发稿，长城宽带方仍未任何答复。律师涉嫌消费欺诈重庆安努律师事务所律师杜德俊认为，根据消费者权益保障法，产品提供方有义务对产品进行详细描述，如产品名称、产地、生产日期等。杜律师说，宽带业务作为一种产品，同样适合该法规，运营商与用户实际上建立的是一种消费服务合同。因此，运营商承诺的带宽与消费者实际使用的带宽如果相差甚远，这就涉嫌构成了消费欺诈。消费者要想维权，可通过消协投诉、民事诉讼等方式进行。“根据相关法规，消费者有权要求退网，甚至提出双倍赔偿。”杜律师说，在这方面，一些欧美国家就做得比较好。美国对广告速率与实际速率的差异进 行了以下描述：固定宽带性能常常使用广告词“up to(高达)”，例如用户有一个下载速率“up to 8
Mbps”的连接，他可能希望达到8Mbps的下载速率，但不太可能在全部或在大部分时间达到和维持这个速率，但运营商必须让消费者明明白白消费。(韩毅
张玲玲 熊欣)宽带形式比较LAN：也就小区宽带，光纤到小区，网线到户，用户不需要猫。带宽有波动，用的人少时速度比较高，用的人多时速度会变慢。运行稳定，用户不使用猫，运营商管理方便。ADSL：电话线到户，用猫拨号上网，带宽速率由用户在申请时确定。利用现有电话线同时上网和打电话(号码不变)互不干扰，也不会影响网速和通话质量。传输速率高，独享带宽安全。FTTH：光速快车，光纤直接到用户处，被称为解决互联网主干网到用户桌面“最后一公里”瓶颈的最佳方案。宽带及网速比较LAN：足够浏览新闻、看电影和一般网络游戏。ADSL：除一般网络应用外，游戏玩家喜爱。FTTH：为用户提供HSI高速上网、VoIP语音、IPTV视频等Triple-Play(三重播放)等业务，网速更快。对普通消费者而言，资费相对昂贵。主城套餐参考58元套餐：58元/月，1M限90小时。88元套餐：88元/月，1M不限时。108元套餐：108元/月，2M不限时。158元套餐：158元/月，4M不限时。68元/月，共享带宽不限时。(详情以重庆电信营业厅公布为准)宽带使用误区1、宽带限速，是运营商通过用户上网账号的拨号，在后台AAA认证系统中进行限制。如，用户办理的是2兆宽带，认证系统就会自动给用户分配2兆的资料。由此，运营商承诺的带宽，其实不是指能保障的带宽，而是限制的带宽。2、网络共享与独享，无论是ADSL，还是LAN，严格说来都是共享，只是共享程度不一样，根据接入段的位置不同，可能是同楼层共享、同一栋楼 共享、同一小区共享、同一片区共享(光纤到户的除外)。因此，无论是哪种接入方式，只是在“乡村小道”上存在差别，一旦进入“高速路”，大家占用的资源都 差不多，只要“高速路”发生堵塞，大家网速都存在影响。而“高速路”堵塞往往是承诺带宽与实际带宽相距较大的主要原因之一，这就好比春节期间电话打爆、夏 天用电紧张而限电等。3、实际使用网速不够，用户向运营商投诉，运营商往往称是用户电脑问题等，给用户造成错觉，实际上按照目前电脑技术，电脑本身对网络速度的影响微乎其微。************************************************************************************************50兆长城宽带“龟速” 用户使用7天后要求退费http://www.
来源:大洋网
大洋网讯 （记者孔筱 实习生张典 刘全）国内最大的网络安全厂商360公司今年4月发布的《2013年第一季度中国互联网上网测速报告》显示，在带宽层面，长城宽带平均上网带宽达到7.09Mbps，是上网速度最快的运营商。但记者通过查询发现，长城宽带屡遭投诉，很多用户抱怨其网速太慢。
7月22日，家住广州天河区的田先生购买了50M长城宽带的包年套餐，但是体验一个星期后，田先生直呼“实在受不了啦，网页都打不开，视频就更别想看了”。记者联系长城宽带后，对方称会派一个技术团队上门解决，但田先生反映，“没人上门啊，长城宽带只是打电话问我要换套餐还是要退费。”50M宽带竟然打不开网页田先生经常在网上接单做平面设计，同时也开了间淘宝店。经过谨慎选择对比，他最后决定安装“性价比看起来很高的”长城宽带，50M只需980/年。7月22日技术人员上门安装时，测试网速显示为4.3M/S，虽然没有达到长城宽带承诺的速率，但田先生想着“不能太挑剔，凑合用吧”，也就没深究。没想到几天过后，经360测速的网速竟然只有1.7M/S。每天下午5点到晚上12点的时间段，田先生打开网页都会十分卡，并且IP地址经常显示更换，这种情况严重影响了田先生的工作。根据田先生提供的视频，记者看到，田先生想观看优酷网上一段2分多钟的视频，每播放一辆秒，就卡个几十秒。打开网页，等待一分钟，网页还是处于空白加载状。随后，田先生联系到了长城宽带的工程师，技术人员来到家中察看情况之后，也说不出个所以然，称只有等8月中旬，北京的工程队来才能解决问题。在技术人员离开之后，田先生接到了来自长城客服的短信，短信中写到，“您之前报告的网络问题已处理”，田先生就纳闷了，没解决的问题怎么能叫“已处理”呢？所谓的技术团队到来也只是给我“画个饼”吧？等待一分钟 网页还是处于空白加载状多次致电客服遭拒记者尝试向长城宽带维修技术人员反映田先生的情况，对方表示"会再去看看"。而对于网速为什么如此异常，对方则解释称影响网速的原因有很多，"要看具体情况，用户电脑配置不好也会影响网速的嘛。"随后，记者致电长城宽带客服，但对方一听完记者来意就连忙称"此事不在我们服务的范围"。挂断电话后，记者再次致电长城宽带客服，工号8166的客服则称问题要反映给公司公关部，由公关部回应，建议记者等待回复，当记者索要公关部的联系方式时，立即遭到对方拒绝。长城宽带承诺"团队上门"用户：没有人来啊经过记者多方交涉，长城宽带网络有限公司终于给予了回复，承诺会马上特派技术团队针对田先生反映的情况进行"全面彻查"。客服部负责人郝先生称，公司首先会对内部的机房、路线等设备进行排查，然后再对田先生个人电脑进行检测，承诺"会跟踪到底，把问题解决。"郝先生还强调，如果排查发现是公司的问题，田先生可以选择要求退还剩余期限的服务费。并称处理完之后会向记者反馈。随后记者致电田先生求证，田先生惊讶地说：“有团队要过来？小强团队还是蚂蚁团队？刚刚接完长城宽带的电话，他们没跟我提这个啊，只是问我要换套餐还是要退费。”截至发稿时，记者仍未收到长城宽带方面的反馈。价格实惠成热选 投诉声不断记者特意查询了当今市场宽带运营商的收费情况，中国电信12M的宽带速率价格为2200/年，中国联通10M的宽带速率价格为1680/年，而长城宽带10M的宽带速率价格只有920元/年，对比之下，长城宽带在价格方面的优惠确实吸引了不少用户。另据国内最大的网络安全厂商360公司今年4月发布的《2013年第一季度中国互联网上网测速报告》显示，在带宽层面，长城宽带平均上网带宽达到7.09Mbps，是上网速度最快的运营商。但记者通过查询发现，长城宽带屡遭投诉，很多用户抱怨其网速太慢。***********************************************************************************************10兆的长城宽带竟连QQ空间都打不开 03:22:00　来源: 东南快报(福州)　有0人参与分享到 网易微博 0 新浪微博 腾讯空间 人人网 有道云笔记 ..本报讯（记者林启星通讯员王盛阳付严）10兆的长城宽带，使用中却常常连QQ空间都打不开。张先生要求长城尽快修复设备。昨日，长城宽带福州分公司客服部陈经理解释称，前几天在更新端口设备，现在恢复正常了。台江工商人员认为，擅自变更、减少项目或者降低标准的，消费者有权要求按照原约定履行，确实无法履行的，经营者应当退还相应费用并承担违约责任。**********************************************************************************************结论，近期央视曝光，根本原因还是长城宽带民怨鼎沸，正常反映民意。
河北邢台股友
这些抱怨只是九牛之一毛，近期央视曝光，根本原因还是长城宽带民怨鼎沸，正常反映民意。
广东肇庆股友
吃不到的葡萄太过酸涩吧！鹏博士涨跌与你有关系吗？
山东济南股友
你出于什么心态，没股票去看别的，以为自己雷峰啊，别人亏赚挨你屁事
河北邢台股友
你出于什么心态，没股票去看别的，以为自己雷峰啊，别人亏赚挨你屁事
我只是让各位有个心理准备，看问题更客观一些，善莫大焉。
你出于什么心态，没股票去看别的，以为自己雷峰啊，别人亏赚挨你屁事
你以为你是谁，你不怀好意的让我们准备啥，是不是看我15.20元买的心里不平衡！
唉！有时也说不清楚，主力想做这支股票，就算是垃圾，也要把它炒飞天。
广东广州股友
唉！有时也说不清楚，主力想做这支股票，就算是垃圾，也要把它炒飞天。
说这话，不怕给人笑掉大牙，垃圾？垃圾？你以为主力是傻瓜吗，人家看准鹏博士收益成长性都是非常好的公司，未来两年市值是1000个亿，没有见过你这样说话没经过大脑的
河北邢台股友
第一名鹏博士　来源：１０月１８日两市超大账户出货的50只个股
河北邢台股友
你出于什么心态，没股票去看别的，以为自己雷峰啊，别人亏赚挨你屁事
才赚不到30个点，耗了快俩月时间，你的生命又少了俩月，不值得这么亢奋。
广东肇庆股友
楼猪就是个踏空眼红的绝对高手吧！o(∩_∩)o 哈哈，我们是最看不惯自以为是，狂妄自大的奇葩！！
四川成都股友
反对楼主！
广东肇庆股友
你有什么本事瞧不起别人赚了！有本事楼猪就推荐个股票看看啊！o(∩_∩)o 哈哈哈哈，人品问题！！
河南洛阳股友
造谣 我家的长城宽带快得很 一回也没卡过
四川成都股友
我在国外用光纤还他妈卡呢，很正常。
广东珠海股友
你出于什么心态，没股票去看别的，以为自己雷峰啊，别人亏赚挨你屁事
你炒你的股票 人家说人家的宽带。你为多了几个零花钱蛮横无理，说明你人品不咋地，素质也不高，就你这样的见过多了，怎么得来不义之财最终怎么来也会怎么去
浙江杭州股友
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4M宽带网上斗地主卡得很 一对鬼活活饿死了
大渝导读：网络运营商技术主管曝内幕，“我们承诺的带宽与用户实际使用网速相差甚远，是普遍现象。这就是所谓假宽带。” 广告单上宣称是4M，但晚上高峰期的网速还不到48K。 重庆晚报记者 史宗伟 摄4M（兆）宽带738元/两年、10兆宽带720元/年……目前所有运营商几乎都按带宽收费，带宽越高收费越高。那么，消费者实际享受到了相应带宽吗？
前日，家住江北区大石坝8村57-12号吴晓峰致电重庆晚报24小时新闻热线966988投诉，他安装了4兆长城宽带，居然在网上斗地主、打麻将都卡得很，他感到十分气愤。为此，重庆晚报记者进行了调查，发现在我们身边大量存在宽带短斤少两现象。投诉4兆宽带斗不起地主“宽带不宽，承诺带宽全是坑爹！”吴晓峰称，今年1月，他上街时，见长城宽带员工在搞促销活动，就上前咨询。“4兆宽带，738元，买一年送一年……”吴晓峰接过工作人员递上的宣传资料，立即为这款低廉价格的套餐怦然心动，当即决定安装。“我是这样想的，我家以前用的是某大型运营商的宽带，一年费用高达八九百元。当时我儿子要打游戏，现在儿子当兵去了，家里就剩我跟爱人，我平时上网只是看一下新闻，或斗地主、打四川麻将，爱人则偶尔看一下电影，且家里仅有一台电脑，没必要继续使用网速高、价也高的宽带。”吴晓峰称，让他没想到的是，装上长城宽带仅10天左右，他家网络就出问题：爱人在长城宽带自己的电影网站看电影，十分卡。“我斗地主更郁闷，好不容易抢到桌，出牌却十分卡。有次，我出一张牌，等了一会，再上了一趟厕所回来，牌都没出出去。还有一次，我把一对鬼炸出去，好长时间没得反应，气得网友不停发信息骂我，全都跑光光，害得一对鬼活活饿死。”吴晓峰随后拨打了长城宽带客服电话，工作人员上门捣鼓了一番，问题依旧。春节后，他再次致电长城宽带，工作人员再次上门，问题还是没解决。“上周六，我实在忍无可忍，再次给长城宽带打电话，对方工作人员直接答复我‘没办法解决，希望我理解’。”吴晓峰郁闷称，之前，他还不知道怎么测试家里的网速，长城宽带技术人员一来二去，他也跟着学会了在家用360安全卫士测试网速。“不测不知道，一测吓一跳，我家宽带网速最高时仅2兆，最低时仅一两百K。宽带公司承诺不是4兆吗？这完全是在坑爹！”调查协议不规范，测速48K前晚8时许，重庆晚报记者赶至吴家调查。他拿出跟长城宽带签署的协议———一张用户受理登记表和一张广告宣传单。广告单上醒目标明：“优惠一、738元，4兆，买一年送一年”。可在用户受理登记表上只字未提带宽，仅在“服务内容选择栏”勾选着“普通接入”，在“账户信息”栏填着“现金738元，套餐类型为738元/24月”。另外，盖有重庆长城宽带网络服务有限公司加州营业所公章的收据上也仅填写着“网费，738元”等字样。“我咨询了律师，律师说这根本不是正规合同，对网络运营商约定根本不清楚。”吴晓峰后悔说，只怨他签协议时糊涂，“没想到会出之后的问题”。随后，重庆晚报记者用吴家的台式电脑，采用360宽带网络测试器进行了网速测试，弹出的界面显示：“下载速度能达到48KB/秒”。之后，重庆晚报记者又进行了多次测试，结果均远远低于运营商承诺的带宽。再后，重庆晚报记者又改用迅雷下载进行测试，最大结果也仅2兆左右带宽，与承诺的4兆带宽相距甚远。下一页：运营商 工作人员一问三不知
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Copyright & 1998 - 2014 Tencent. All Rights Reserved我用长城宽带和电信宽带的经历比较
原来一直用电信宽带，10M的，用360测速，从来没超过7M,，咨询电信公司，给我的答复是7M是很正常的，已经很不错了，于是信以为真，自然地认为10M宽带，实际只有7M。今年6月份搬家，新搬小区里面电信的光纤还没有布，只有传统的ADSL,而本人要用乐视盒子和百视通小红盒子，就选择了长城宽带，以前没用过，就就先选择了1年的套餐，100M,套餐费1280元，再送3个月，月均85元，便宜好多，360测速，100M的宽带，最高时可达170M！我靠，被电信宽带忽悠了这么多年！
同意！电信的，联通的，我都用过。贵死人了。一看到鹏博士的有装，还差两个月未到期的联通（6M一年1180元），立马转鹏博士（100M四年2230元，送4个月+路由器-广州）。同时得知有股票（因买房5年未炒股），几天内进入鹏博士。12.5全仓，14出来，15又进入到现在未动。可能有的人不知道，鹏博士没有进入时，电信和联通这两家王八蛋公司，气死我了，价格没有商量，捆绑这个那个的，合同陷阱条款让人防不胜防。。。。最后气得我把电信的座机都拆机停用了。不用说了，鹏博士一来，电信和联通这两家我连安装广告都没有看见了，到处都是鹏博士低价安装广告，你想想，这就是我看好鹏博士的原因。目前家里三台，外加电视，四部手机wifi都在用，速度有时达到过80-90M/S，我觉得已经相当满意的了。没有一句假话.............
本人也是刚把电信换成长城宽带，体验极佳。
有同样的感受！
广东云浮股友
广东深圳股友
这是有多水？
广东深圳股友
看到楼上 笑尿了
广东东莞股友
我了个擦，楼主，是哪里的？
长城宽带说自己是小区宽带还说能独享网速。呵呵。蒙傻子呐！只有电信宽带这样的才能独享网速！
广东深圳股友
本人也是刚把电信换成长城宽带，又好又便宜
广东中山股友
同意！电信的，联通的，我都用过。贵死人了。一看到鹏博士的有装，还差两个月未到期的联通（6M一年1180元），立马转鹏博士（100M四年2230元，送4个月+路由器-广州）。同时得知有股票（因买房5年未炒股），几天内进入鹏博士。12.5全仓，14出来，15又进入到现在未动。可能有的人不知道，鹏博士没有进入时，电信和联通这两家王八蛋公司，气死我了，价格没有商量，捆绑这个那个的，合同陷阱条款让人防不胜防。。。。最后气得我把电信的座机都拆机停用了。不用说了，鹏博士一来，电信和联通这两家我连安装广告都没有看见了，到处都是鹏博士低价安装广告，你想想，这就是我看好鹏博士的原因。目前家里三台，外加电视，四部手机wifi都在用，速度有时达到过80-90M/S，我觉得已经相当满意的了。没有一句假话.............
吹吧你。。。。枪手，，，常识都不知到。。。100Mbps 下行速率只有12.5mb/s 何来的80~90m/s
尽量多吹点。
湖北武汉股友
我所在的小区这两天也有很多在安装长城宽带的，我家的电信慢死了。我也想换了。
南宁什么时侯有长城宽带装？
长城宽带，网速确实快，价低网速快，M,就是再网速再低也比联通，电信的1280元，10M的快
长城宽带，网速确实快，价低网速快，M,就是再网速再低也比联通，电信的1280元，10M的快
这哥们真会吹！100除以8才是你真正的上网速度！
吹吧你。。。。枪手，，，常识都不知到。。。100Mbps 下行速率只有12.5mb/s 何来的80~90m/s
尽量多吹点。
就是，她吗的吹吧，这些个王八蛋吹牛逼吹的都没心没肺了，靠，有点常识再来吹吧，
o 退网扣费为入网价格2倍 用户投诉长城宽带不合理 红网
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100m上海这边晚上高峰期经常卡是咋回事那
广东中山股友
我电信4兆+机顶盒看电视那个和你的费用平均下来比你还贵 我擦
浙江杭州股友
从你家出门给你10米宽的道路，最多也就保证你有10米宽的道路去街道；这就是所谓的独享！
广东广州股友
草，狗托，我刚装的长城宽带100的，迅雷下载也就1M多。上东方财富通都上不了，全是电信的服务器，只能用大智慧。上外网的速度，比我以前的4m电信还慢，草骂个比，用完这一年，换会电信，给这帮龟孙子忽悠了。
江苏无锡股友
竟然还有人说长宽网络比电信好的，煞笔楼主，5毛请收好
可是电信近期慢如乌龟～打算抛弃电信～
我是南宁的..我也想装宽带 长城宽带刚刚进驻我们小区...不知道网速如何？
湖南长沙股友
我今年刚换的，真的不错。
体验不同主要还是地区的差异，在大城市长城现在有了自己的基站，用起来跟电信没什么差别。但有些地方还是借用电信联通的基站，这个你懂的，肯定不是太好了。。
湖北宜昌股友
下载比较多，我告诉你你选长城，想网速快稳定，快，玩游戏选电信，网通就是联通，想便宜，不玩大型游戏，看电视，选择移动联通，快好，我最早选的电信，好，在用移动，好，快，选择联通，好，快，现在选择20兆长城，就它妈的坑，下载2点三兆，确实很好，快，平时用时，手机WIFI就几KB跑，那叫坑，我以为我路由器有问题，买了个TP路由器885N，一百多，现在还是，我是湖北宜昌夷陵区的，长城下载很好，不下东西了就会卡死你，看个视频，电视剧就会把你急死，这是我的经历与体会，也许地方的不同，会有所改变，自己琢磨琢磨，我认为很差，都用过，就长城狗屁多，
兄弟我不光是把联通停了换成长宽，还同时把歌华有线停了，看电视都用了长宽，我在北京
山东东营股友
什么时候的帖子，看好，一年没涨什么玩意
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