“我家房子没人住，不需要物业服务”
“物业公司没和我签合同，我为什么交物业费”
“我家顶楼房子漏水，物业没给我修好”
“我家车停小区被划了”
........
生活中，这样的物业纠纷可谓是五花八门
这些情况下是否可以不交纳物业费？
那物业费具体指的是什么？
到底花在了哪里？
相信大多数业主都会产生同款疑问
接下来，让我们深入了解下
有关物业费的相关知识
物业费的基本内容包括哪些？
一、什么是物业费？
物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋公共建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等，物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用，物业管理区域清洁卫生费用，物业管理区域绿化养护费用，物业管理区域秩序维护费用，办公费用，物业管理企业固定资产折旧，物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用，经业主同意的其它费用。物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。
二、物业费包括什么？
一般来说，物业费包括以下几个部分：
1、绿化养护费用；
2、清洁卫生费用；
3、秩序维护费用；
4、物业共用设施设备、共用部位的日常运行、维护费用；
5、物业管理企业固定资产折旧；
6、物业共用设施设备、共用部位及公众责任保险费用；
7、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
8、办公费用；
9、经业主同意的其它费用。
三、物业费不包括什么？
许多业主对物业费的认知都有一个误区，就是认为物业费里什么都包含，只要交了物业费，小区物业就该啥都管。其实，并非如此。小区物业提供是公共服务，服务范围是小区公共区域和公共设施设备，以下几个方面就不包含在物业费里。
1、不包括住宅内部设施设备的维修费用，也就是说，如果你家里的电灯坏了、水龙头坏了、马桶堵了等，小区物业是不会管的，因为这不归他们管，而且即使小区物业为你提供了这些维修服务，他们也是可以收费的。
2、不包括因建筑质量导致的种种问题而产生的费用，比如渗水、漏水、裂缝等，也是不归小区物业管的，但小区物业有义务替你向开发商反映，联系开发商来为你维修。这类的问题，维保期内由开发商负责， 维保期外可以申请维修资金进行维修。
3、不包括小区业主共用设施设备的大中修费用，及重大部件的更新改造费用 小区业主共用设施设备的大中修费用及重大部件的更换改造费用也不包含在物业费里，但是可以申请维修资金解决。
各相关人员具体负责的事项是哪些？
一、业主负责的事项
家里的门窗框、门窗把手坏了，水阀、水龙头坏了，开关坏了、电源短路了，座便箱浮球不好用，室内墙皮脱落了等等，这些分户以内的业主自用部分，维修也好，更换也好，都是业主自己的事，不是物业公司的事。
过去，房屋的所有权是政府或产权单位，这些事都该政府或产权单位管，现在房屋的所有权是业主，所有权内的事（不包括共有部位和共用设施）都该业主自己管。
这些事也可以委托物业公司，但不属于物业公司的管理服务范围，而属于有偿服务范围。
另外，召开业主大会、选举业主委员会、选聘或解聘物业公司、签订物业委托服务合同、制定管理规约等，这些也都是全体业主的事。
二、开发商负责的事项
保修期内，以及保修期内没修好的房屋裂缝、房屋透寒、烟道漏烟串味、墙面或楼顶防水、卫生间和厨房防水等问题，都是开发商的责任，与物业公司没有关系。
由于新建小区的物业公司大部分隶属开发商，不少业主把应由开发商负责的问题都记到物业公司的账上，认为物业管理服务不到位。其实，开发商将房屋卖给业主后，房屋产权属于业主而不属于开发商，是选择开发商所属的物业公司还是选择其他的物业公司，由业主通过业主大会来决定。换句话说，不管是开发商所属的物业公司还是其他物业公司，都不承担应由开发商承担的责任。
三、相关部门负责的事项
指导业主召开业主大会、管理监督物业管理服务、调节物业矛盾纠纷、查处业主家里被盗、处理违章搭建、违规改装修住房、业主占用绿地和道路等等，这些事是政府主管部门、街道社区、辖区公安部门的事，不是物业公司的事。
这些事情，有的与物业公司没有直接关系；有的物业公司有责任配合和协助相关部门工作；有的物业公司有责任监督、制止或向主管部门报告。
四、相关物业企业负责的事项
业主家里的供水、供电、供气、供暖、电话、网络、有线电视等方面的问题，由社会公共事业企业或运营商负责解决，也不是物业公司的事。
《物业管理条例》明确规定，“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取费用”。由于目前城市供水、供电等企业在收费时，仍看总表计费，并由物业公司按分户表代收代交，一些业主就认为是物业公司收水电费，实际上是物业公司替业主交费，替供水、供电、供暖等企业收费。因此，一方面，物业公司不能将水、电、气费与物业服务费捆绑到一起收；另一方面，供水、供电等企业也应该付给物业公司一定的劳务费。
物业公司需履行哪些义务？
《物业管理条例》规定：物业管理是业主和物业服务企业按物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。也就是说，物业服务企业是根据物业服务合同中约定的服务项目和服务标准，为业主提供质价相符的服务。
物业公司在物业服务活动中应当履行下列义务：
1、按照物业服务合同、国家有关物业服务的规范提供物业服务；
2、在业主、物业使用人使用物业前，将物业的共用部位、共用设施设备的使用方法、维护要求、注意事项等有关规定书面告知业主、物业使用人；
3、按照法律、法规的规定和物业服务合同约定做好物业区域内的安全防范工作；
4、定期对物业的共用部位、共用设施设备进行养护，按照物业服务合同约定组织维修；
5、做好物业维修、养护、更新及其费用收支的各项记录，为业主提供免费查询服务，妥善保管物业档案资料和有关财务账册；
6、听取业主委员会、业主、物业使用人的意见，改进和完善物业服务；
7、对物业区域内的违法违规行为进行劝阻、制止，并向业主委员会和有关行政主管部门报告；
8、法律、法规规定和物业服务合同约定的其他义务。
业主和物业公司有关物业管理服务的依据就是物业服务合同，如果物业服务企业没有履行物业服务合同，侵害业主权益，业主可要求物业公司限期整改，也可向法院起诉。对业主要求解决的物业服务合同约定以外的事，物业公司应积极与有关方面反映沟通，争取使问题得到解决。
要求物业公司承担物业服务合同外的工作，都属于变相侵占物业企业和广大业主的权益。一方面，物业费不能全部用于物业服务合同范围内的物业服务支出，对业主合法权益也是一种侵害；另一方面，增加物业服务企业成本，也影响物业公司的经营管理和服务。
民法典—物业管理新规
《中华人民共和国民法典》第二百七十一条【建筑物区分所有权】业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。
第二百七十二条【专有部分】业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。
第二百七十三条【共有部分】业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务，不得以放弃权利为由不履行义务。
业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让。
第二百七十四条【建筑区划内道路、绿地】建筑区划内的道路，属于业主共有，但是属于城镇公共道路的除外。建筑区划内的绿地，属于业主共有，但是属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有。
第二百七十五条【车位、车库】建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。
第二百七十六条【车位、车库的优先】建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。
第九百四十四条规定："业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。
业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。
物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。"
物业管理条例——物业费
第七条：业主在物业管理活动中，履行下列义务：
（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；
（五）按时交纳物业服务费用；
第三十六条：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
第四十一条：物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。
第四十二条：业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带缴纳责任。
已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。
第四十三条：县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务收费的监督。
第六十七条：违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。
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1、《中华人民共和国民法典》第九百三十七条：物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。【解读】本法条明确了物业服务人的工作内容，提供建筑物及其附属设施的维修养护；环境卫生工作；相关秩序的管理等工作。主要是相关秩序的管理，需要明确管理的范围，内容，手段等，如果没有明确的边界，很容易形成强势物业，侵犯业主利益。2、《中华人民共和国民法典》第九百三十八条：物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，为物业服务合同的组成部分。物业服务合同应当采用书面形式。【解读】本条规定了物业合同一般应包括的内容，对服务项目和服务质量条款要具体明确，防止出现纠纷后推诿扯皮。除以上条款外，还应有公共部位的开发及收益归属，服务费用包含的具体项目等内容。3、《中华人民共和国民法典》第九百三十九条：建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。4、《中华人民共和国民法典》第九百四十条：建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同约定的服务期限届满前，业主委员会或者业主与新物业服务人订立的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。【解读】前期物业的终止因是建设单位指定，不能完全符合业主的意思，其存在的合法性是打折扣的，所以《民法典》赋予了业主大会或业主委员会订立合同有权法定前期物业服务合同。5、《中华人民共和国民法典》第九百四十一条：物业服务人将物业服务区域内的部分专项服务事项委托给专业性服务组织或者其他第三人的，应当就该部分专项服务事项向业主负责。物业服务人不得将其应当提供的全部物业服务转委托给第三人，或者将全部物业服务支解后分别转委托给第三人。【解读】对专业性较强的服务事项可以转委托，但物业服务人就转委托的事项承担责任，即业主不能直接向转委托受托人主张权利，只能向物业服务人主张。第二款是新增内容，防止的是将服务层层分包，降低服务质量。6、《中华人民共和国民法典》第九百四十二条：物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。【解读】本条规定了物业服务人的一般义务，需要注意的是，日常的维修、养护、绿化等工作，需支付的费用是否包含在物业服务费中，哪些支出不包含在服务费中，需业主另行支付费用，需要明确。物业服务人对业主的违法违规行为的制止，其使用的措施相关法律应做出规定，防止物业服务人代替行政执法机关职责，侵犯业主利益。7、《中华人民共和国民法典》第九百四十三条：物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。【解读】本条规定较为具体明确，即是业主的知情权体现，也是物业服务人必须履行的义务。8、《中华人民共和国民法典》第九百四十四条：业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。【解读】本条明确了物业服务人不得采取影响业主正常生活的方式催要物业费，如果再规定了以此类方法催要物业费需承担的责任，那就更好了。物业服务人只能通过诉讼或仲裁的方式，要求业主支付物业服务费。其他任何方式都是违法的。9、《中华人民共和国民法典》第九百四十五条：业主装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务人，遵守物业服务人提示的合理注意事项，并配合其进行必要的现场检查。业主转让、出租物业专有部分、设立居住权或者依法改变共有部分用途的，应当及时将相关情况告知物业服务人。【解读】业主履行了事先告知义务后，物业服务人应对业主徐注意的合理事项进行书面提示，否则无权要求业主遵守。10、《中华人民共和国民法典》第九百四十六条：业主依照法定程序共同决定解聘物业服务人的，可以解除物业服务合同。决定解聘的，应当提前六十日书面通知物业服务人，但是合同对通知期限另有约定的除外。依据前款规定解除合同造成物业服务人损失的，除不可归责于业主的事由外，业主应当赔偿损失。【解读】本条规定了业主的任意解除权，行使该权利需提前通知物业服务人，提前通知的期限，有约定按约定，没有约定或约定不明的，提前六十日通知。11、《中华人民共和国民法典》第九百四十七条：物业服务期限届满前，业主依法共同决定续聘的，应当与原物业服务人在合同期限届满前续订物业服务合同。物业服务期限届满前，物业服务人不同意续聘的，应当在合同期限届满前九十日书面通知业主或者业主委员会，但是合同对通知期限另有约定的除外。【解读】本条规定了合同期满后，物业服务人不同意续订合同的提前通知义务，对提前通知的期限还是有约定的按约定，没有约定或约定不明的，提前九十日通知业主大会或业主委员会，以使其有充足的时间另行选择物业服务人。12、《中华人民共和国民法典》第九百四十八条：物业服务期限届满后，业主没有依法作出续聘或者另聘物业服务人的决定，物业服务人继续提供物业服务的，原物业服务合同继续有效，但是服务期限为不定期。当事人可以随时解除不定期物业服务合同，但是应当提前六十日书面通知对方。【解读】不定期物业服务合同的解除同业主合同的任意解除权，唯一区别是没有了约定通知期限之说，只需提前六十日通知即可。13、《中华人民共和国民法典》第九百四十九条：物业服务合同终止的，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人，配合新物业服务人做好交接工作，并如实告知物业的使用和管理状况。原物业服务人违反前款规定的，不得请求业主支付物业服务合同终止后的物业费；造成业主损失的，应当赔偿损失。【解读】物业服务人的后续移交工作是当前矛盾的多发地，经常出现因前面物业服务人不移交工作，而后面的物业服务人无法进场的情况，这时业主有权不支付合同终止后的服务费，有权通过诉讼或仲裁的方式请求其对造成的损失承担责任。14、《中华人民共和国民法典》第九百五十条：物业服务合同终止后，在业主或者业主大会选聘的新物业服务人或者决定自行管理的业主接管之前，原物业服务人应当继续处理物业服务事项，并可以请求业主支付该期间的物业费。【解读】本条规定了物业服务人的后合同义务，即继续处理物业服务事项，不能使物业服务停摆，当然其提供了正常的服务就有权获得正常的报酬，该期间的后续服务费用应按原合同约定的标准支付。关键词：【土地征收】、【企业拆迁】、【危房改造】、【商铺拆迁】、【环保关停】、【棚户区改造】、【养殖场拆迁】、【水源地关停】、违法拆迁 、拆迁违建 、拆迁律师、拆迁投诉电话、北京京尹律师事务所、合同纠纷、股权纠纷、劳动纠纷、侵权诉讼、房地产纠纷、招标投标、知识产权纠纷、婚姻咨询、刑事辩护……}

导读：《民法典》明确物业服务人的义务有：定期向业主们进行工作的汇报义务;使用合理合法的方式来收取物业费的义务;对小区内的设施进行保养和维护的义务;将相关的通知及时传达给业主们的义务等。一、《民法典》明确物业服务人的义务有哪些?《民法典》明确物业服务人的义务有：保养维护义务;物业服务转委托产生的相关义务;管理义务;定期报告义务;禁止以不合理方式催交物业费;通知义务;交接义务;继续管理义务。物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，为物业服务合同的组成部分。二、物业服务人的相关规定是什么?1、物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。2、?物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。3、业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。4、业主装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务人，遵守物业服务人提示的合理注意事项，并配合其进行必要的现场检查。业主转让、出租物业专有部分、设立居住权或者依法改变共有部分用途的，应当及时将相关情况告知物业服务人。5、业主依照法定程序共同决定解聘物业服务人的，可以解除物业服务合同。决定解聘的，应当提前六十日书面通知物业服务人，但是合同对通知期限另有约定的除外。依据前款规定解除合同造成物业服务人损失的，除不可归责于业主的事由外，业主应当赔偿损失。《民法典》中已经对于物业服务人需要履行的义务进行了非常明确的规定，如果物业服务人不具备相关的能力或者没有按照相关的义务去履行的，那么业主是完全有权利向物业公司要求更换物业服务人甚至是将其解聘的。投诉/举报
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