先上结论：作为一个在4S店及汽修服务中心都待过的过来人，可以明确告诉大家，途虎养车与4S保养之间自然是有差别的。下面为大家详细梳理一下两者之间的区别点，顺便说说实际体验感受。4S店与途虎的差别1.选择空间大以轮胎和机油为例，4S店基本只提供原车配套或厂家指定的若干个产品选择，但选择相当有限，显然无法满足客户的个性样化需求。相比之下，我更偏向于在“大而全而专”的途虎官网或APP上查询轮胎、机油等配件。途虎把汽车养护做成了电商平台模式，且其并非一个单纯的电商平台，而是通过电商平台来提供线下服务。其它大型电商平台多个供应商销售同一商品令人花多眼乱，想了解某一商品的性能参数和价格，往往需要更费大量的时间，在购买到心仪的车品后还需要花心思想一想到哪家相熟的店安装，因如今大部分车行对自带配件的维修保养都持有不同程度的抗拒态度。如今说到买轮胎的渠道，大家首先想起的应该不是4S店或实体轮胎店，而是途虎等电商平台，原因是在传统销售模式下，客户并不能直观地了解到产品的定位、性能和性价比；电商平台则以图文和视频并茂的方式展示产品的特点。而相比其它大型电商平台，途虎可以让客户一站式地于多个品牌与型号之间作出对比，而不必在多个平台或多家商铺之间来回切换；且最重要的是，搜索某一规格的商品，比如轮胎，只会出一个购买链接，不需要在琳琅满目的结果中逐一筛选，也免去了在一个链接中再去选择适合的花纹和规格。除了轮胎，机油的选购也一样。所以在途虎购物过程变得相当清晰，配合绑定车型后的智能适配功能，买错配件的概率大大降低，购物过程省心。途虎拥有众多机油品牌、品类及智能推荐的组合保养套餐可供任意选择。绑定爱车后，在APP内点“做保养”，就能看到途虎智能推荐的保养套餐，我们可在自由组合和智能推荐中自主选择购买的配件或保养服务。如进行一次最小限度的小保养，我们只需勾选机油和机油滤清器即可。提交订单前可选择配送到店或配送到家，如选择配送到店，则可以选择距离较近的途虎店以方便前往。有趣的是，选择配送到门店可享受幅度较大的优惠（仅途虎APP），并且还赠送了动力总成保和免费常规检测服务。2.透明度产品透明途虎产品均从正规渠道采购，与众多品牌达成直供或官方授权合作（他们APP的产品详情页里有品牌授权书），合作商户中有大家都相当熟悉的身影，从源头保证了产品品质，所以途虎敢于作出100%正品保证。在防伪技术手段方面，途虎使用了特殊的防伪技术，通过专属识别码，以杜绝仿冒产品。另外腾讯技术的加持，使其机油产品实现一物一码，保证了来源的透明。得益于100%源头正品货源的优势和标准化服务体系，途虎先后推出了“正品保”、“轮胎保”、“安心保”和“免费检测服务”等多种保障服务，免除用户保养的后顾之忧。正品保指的是途虎养车向保险公司投保的“正品保证保险，保单累计赔偿限额高达200万元。我的理解是，途虎投了“正品保”后，如因配件为非正品而导致的车辆故障损坏，将由保险公司进行赔付。轮胎保：凡在途虎官方网站及App购买轮胎，均可免费获赠轮胎保险。轮胎发生意外鼓包爆胎，赔付最高80%金额。安心保：也可称之为“动力总成保”，指的是用户在途虎养车购买大、小保养或变速箱油服务并在工场店完成施工，当车辆总车龄未超过10年，总里程未超过30万公里，车主可以免费领取“动力总成保”，当车辆发动机、变速箱等出现故障且符合质保条件，便可由专业保险公司提供故障赔付。其对动力总成的保障比大部分厂家的官方年限学要长不少。免费检测服务：车辆进店后，途虎技师将按照标准的预检和上检流程，对车辆进行系统性检测，完成后输出车辆健康体检单。用户可随时在途虎养车app中实时查看车辆健康状况。检测内容包含：车辆外观检测/行车电脑故障排查/轮胎检查/刹车盘片检测/电瓶健康度检测等。价格透明4S店的价格体系虽然要遵循厂家规范，但几乎与透明度扯不上太多关系，店内也不一定有详细工时费及配件的公示，信息不对称导致车主难以用合理的价格购买到正规渠道的产品。另外，服务顾问为了业绩而推荐过度保养的“大保健”套餐中，一些可做可不做的项目默认勾选，成了业内的“潜规则”，颇为令人反感。过度保养伤害的不仅是车主的钱包，更重要的伤害车主的信任。现代社会紧凑的生活节奏，并非每位车主在爱车养护之前都有时间与精力在线上与线下都转一圈去寻求最适合自己爱车的高性价比养护方案，途虎的出现刚好直击了大部分车主用户的痛点。途虎通过加强与各大厂商的直供合作，自建供应链和物流体系，保障了正品的同时，由于集中采购的优势，产品能以相极具竞争力的价格进入市场。融合线上下单+线下安装的途虎工场店最能体现该模式的价值，实现了线上线下同价同品同源，客户可在一个透明、公开及有保障的产品供应体系下去消费，加上电子报价单以及工场店服务标准评价体系的引入，在透明度上的确要优胜于大部分传统4S店。服务标准化体系工场店在车辆检测完成后会出一份电子报价单。报价单上的服务内容与上检记录一致，上检无异常的某类商品和服务不会出现在电子报价单上，施工前技师还会与我确认报价单上的所有项目，在保养前我就能了解将要花费多少钱，可认为“所见即所得”。对比4S店和传统车企的收费乱象，途虎的电子报价单令人感动。此外无纸化的报价单相比纸质报价单更清晰便捷高效。与其它大型电商平台类似，途虎也引入了评价监督机制。我们可以从其它用户的实际体验视角，来充分了解某一商品的使用感受或某一门店的服务质量，门店为了提升自身形象以获得更多订单，也会主动提升服务质量。透明车间途虎养车工场店内车主通过大屏看到车间内的多个工位不同角度的实况，让车主能更清晰地了解施工进度。另外通过途虎APP还可以实时观看各工场店每一路摄像头的实时画面，无论在哪个地方，只要手机能联网便能看到工场店车间的实况，途虎把车间透明化做到了极致，这是绝大部分4S店暂时仍无法比拟的。3.门店覆盖 & 自营物流好奇查询了一下，途虎养车在全国范围内上线超3100家工场店，并有超过2万家合作店。打开途虎APP点门店一看，在笔者本地就有23家保养门店，轮胎门店同样为23家，其中工场店就有11家之多，占比将近50%，最近的一家工场店离我家也仅2.29公里。作为对比，汽车品牌在一个城市的4S店通常不会超过5家，到店保养的便利性高下立见。引外，途虎已在全国30多个城市设立面积超40万平米的仓储物流中心，建成覆盖350个城市、超过500个物流仓库的配送网络，支持200万条/月的轮胎出库峰值。得益于强大的仓储和配送能力，途虎上线了“马上装”和“当日达”服务，用户在线下单后，即可随即或当天前往门店进行安装，比4S店订购配件的效率要高出不少。途虎养车工场店的亲身体验补胎原以为来途虎补个胎会比普通轮胎店贵一些，但从途虎养车工场店价目表看来，30元的收费还是相当亲民的。此外价目表还详细地列明了各种配件安装及养护项目的工时费标准，并注明了“产品价格参照途虎官方平台”、“店内工时费均与途虎线上平台一致”、“请使用APP下单，支付请至收银台”等提示。统一透明的价格体系，告别了传统汽修店看车收费、看人收费的时代。就算只是进店补个胎，也可享受全车免费检测服务，在APP能实时查阅检测结果。免费检测项目包括里程数、仪表盘各种指示灯、内饰检查、外观检查等多达55个项目。轮胎“中招”的位置比较造近胎壁边缘且洞有点大，补胎师傅建议用蘑菇钉，花费80大洋，一般用贴片补胎即可。顺便说一下，在第一次到途虎补胎后我才得知，途虎提供了终身免费贴片补胎服务，前提车身需贴上途虎养车的贴纸。洗车一场来到顺便洗个车吧，比小区门口的洗车店要便宜不少。工作人员告诉我发朋友圈集30个赞可以免费洗车，我好像又解锁了一个新的省钱技能。其实在APP购买洗车券也蛮优惠，江门工场店SUV/MPV专属虎式标准洗车券后28，合作认证店23.9，性价比还挺高的。小保养补胎时顺便问了一下我的斯巴鲁XV小保养大概什么价位，师傅随掏出工作手机，打开途虎APP输入车型，小保养套餐自动推荐了出光全新的Mo钼护先进配方全合成0W-20 SP/GF-6，这已经2020年11月的事，当时就感觉途虎的上新还挺快的。而APP曾自动推荐过的出光PAO全合成0W-20 SN小保养套餐，优惠幅度高达200元，只需302元就可以完成一次小保养；而系统另外还推荐过的出光环保全合成0W-20 SN小保养套餐，优惠幅度也高达100元，总计292元。作为对比，4S小保养用的也是出光或捷客斯出品的0W-20 SN全合成机油，小保养套餐价格约为655元。使用同等档次油品，途虎保养价格仅为4S的1/2不到，这种诱惑你受得了吗？为了紧跟时事以及给爱车更好的保护，笔者最终决定尝试一下出光Mo钼护先进配方全合成0W-20 SP/GF-6小保养套餐，相比4S小保养总价低了20%左右，但机油等级、品质都已经不在一个级别之上了。而像飞度这样的小车，用出光环保全合成5W-30 SN机油一次小保养也就2百出头的费用，确实相当经济了。透明车间通过门店LED大屏或途虎APP进入所在的工场店并点击工位直播，我们便能通过途虎的透明车间看到爱车的施工进度。从LED大屏上，我可以从多个角度监控工场店内多个工位的实时情况，爱车处于预检、施工、洗车的某一阶段都了如指掌。环境听说工场店都有统一的建造标准，虽然门店内的客休区说不上富丽堂皇，但也整洁明亮，温馨舒适。吧台、咖啡机、饮水机、免费WiFi、儿童区都一应区全。补胎那次是放学后带儿子一起过来的，作业就在吧台上完成，完成作业后便到儿童区自己耍了。另外，除了上面提到的换轮胎、补胎、保养、洗车等服务外，在APP首页我们还能看到途虎提供了贴膜镀晶、电瓶上门装、喷漆、行车纪录仪、取送车年审等业务范围。总结相信看到这里，大家对于4S与途虎保养的区别应该已经心里有数。个人认为，途虎结合线上+线下的创新经营模式，能以超高的性价比，提供媲美4S店的配件质量、专业程度和服务质量，以及更全面更灵活的配件选择。在100%正品保证、高门店覆盖率、强大仓储物流能力、专业技师认证上岗、工场店服务标准评价体系和正品保、轮胎保、安心保售后保障等强大服务能力的加持后，我们大可以放心地把爱车养护交给途虎养车。}