“物业公司说撤就撤，我们买的电就快用完了，家里还有一个中考生，这可怎么办呢？”前日，家住芙蓉区金湘北苑的业主王女士对记者说，近日小区物业公司留下一纸退出公告后就走了，很多业主水电快用完了，不知到哪里去购买。而最让人焦急的是，小区多个家庭有高考生和中考生，没电用对他们的复习和生活会带来不小影响。

　　物业公司撤了无法买电

　　一家人3天用2.2千瓦时

　　“多亏这几天天气凉爽，电才省下来了。”王女士告诉记者，物业公司走人，她根本不知道。三天前，她家的电表跳闸，这预示着电表里的电已不足30千瓦时。她去物业公司办公室买电，才发现物业公司已撤走，只在门上留有一个公告。

　　王女士很着急，因为孩子几天后就要中考，但这事又不能让儿子知道，所以她家每天除了照明用一下电，其他都不敢用电。王女士说，不能确定什么时候才能买到电，所以只能省着用，三天下来，她家只用电2.2千瓦时。  

　　记者前日到金湘北苑小区进行采访。在物业公司办公室的门上，记者看到了一张物业公司5月28日的公告，上面写道，因“小区水电费早已亏损相当严重，实在是不堪重负”，决定于5月31日退出小区管理工作。

　　住在小区一楼的彭奶奶告诉记者，小区没人清扫，她当了几天的义务清扫工了。

　　相对于卫生和安保，目前小区居民最焦虑的是到哪里买水电。业主彭女士告诉记者，在得知物业公司撤走无法购买水电后，她家只好省着用电，平时用的电饭煲、电热水壶等都停用了。“小区里面有几户有中考生和高考生的家庭，停了电肯定影响孩子的学习。”

　　社区协助小区成立业委会

　　尽快启动物业投标工作

　　记者随后来到陶家山社区，正碰上该小区多名业主就水电问题请求社区出面解决。社区主任罗栋告诉记者，金湘北苑是马王堆城建开发公司建设的小区，物业管理一直是该公司的人负责。前几年，金湘北苑归入陶家山社区的管辖范围，但这个小区一直没有移交到社区进行管理。

　　“目前，社区正协助小区成立业委会筹备组，尽快选出业委会，然后再启动小区供电由专变改公变和供水一户一表改造，让居民直接对接供电部门和供水部门。同时，尽快启动小区物业投标工作。”罗栋告诉记者，对于目前居民购买水电的问题，一是这些居民用水用电的资料不在社区；二是根据规定，社区不能接触这类资金，这个问题社区只能督促物业公司解决。

　　记者随后又联系了金湘北苑刚撤走的物业公司负责人欧阳先生，他表示不便接受记者采访。

　　前日下午，一位业主打电话告诉记者，经过长沙晚报等媒体介入和相关部门协调后，业主当日下午终于买到了电，但是业主们仍然担心：这次买了，下次还能买到吗？如果物业公司没有将电费交给供电部门，6月下旬很有可能又会面临停电的问题，这个问题如何解决？

　　小区业主黄女士表示，希望相关部门能协调处理好小区目前存在的问题。

　　（线索提供人王先生获二等奖）

　　物业公司的做法不妥

　　对于小区物业公司在发布公告几天后就单方面撤离小区，湖南万和联合律师事务所李健律师认为，这种做法是不妥的。李健表示，依据《物业管理条例》第三十八条规定，物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和本条例第二十九条第一款规定的资料交还给业主委员会或相关机构。物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好交接工作。    

#普法宣传#碰到物业公司用断水、断电方式催缴物业费，业主该怎么维权(看完秒懂)

目前，大多物业公司都是由开发商自行选择的，而不是业主自己成立业主大会选聘的物业公司，这些公司大多都是和开发商有利益关系或者是开发商自己的公司或者控制的公司，这些物业公司很多是唯利是图，只考虑自己盈利，根本不考虑业主的利益。这种物业公司经常说的一句话就是:赶紧交物业费，要不就到法院起诉你，把你家水、电、燃气、供暖都给断掉。

那么业主未交物业费，物业公司是否有权利断水、断电呢？

物业公司不能断水、断电。原因如下：

第一，业主和物业公司是平等的民事主体，双方形成的是关系。物业公司的义务是按照合同的约定提供服务，而业主的义务是按照合同约定缴纳物业费。任何一方违约的，都要承担相应的违约责任。

第二，物业公司没有权利断水、断电。按照法律的规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取相关费用，物业服务企业只是接受委托收取水电等费用。在业主未缴水费、电费时，物业服务公司可以根据供水、供电等单位的授权停止对业主的水电供应。但仅限于业主未缴水电费的情况，与物业费缴纳与否无关。

那么，如果物业公司进行断水、断电等行为的，业主该怎么维护自己的合法权益？

业主没有缴纳物业费的，物业公司不能停水、断电，如果物业公司擅自停水、断电给业主造成损失的，业主可以向法院起诉物业公司，要求物业公司恢复供水、供电，并且还可以请求法院判决物业公司赔偿因断水、断电等行为造成的损失。

简单一句话:业主应当按时缴纳物业费，业主未缴纳物业费，物业公司也不能采取断水、断电、断网等措施催收物业费，物业公司如果采取以上催收方式催缴物业费，业主可以向法院起诉恢复供水、供电、供网，并且可以要求物业公司赔偿损失。

业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。

物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

《物业管理条例》第四十四条

物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。

物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。

投诉物业找哪个部门物业投诉电话是多少

物业在我们的日常生活中扮演着非常重要的角色，在小区中生活物业费已经是一项必须要交的费用。物业服务质量也是有好有坏的，有的物业收了物业费之后却不负责，出现问题的情况屡见不鲜，这时业主需要投诉物业，投诉物业找哪个部门？

一、投诉物业找哪个部门

根据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。

1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门；

2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交；

3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。

二、物业乱收费可以找哪个部门投诉

业主大会成立前，普通住宅物业服务收费标准根据评定的物业管理服务等级和政府指导价确定。

业主大会成立后，物业服务收费由业主大会决定，并报价格主管部门备案。

逐步建立业主委员会和物业公司协商确定、质价相符的市场化价格机制。

关于物业管理方面乱收费的问题住户可直接向市、区物价部门进行反映。

物业管理在很多地方都存在问题，在与物业沟通多次未果之后，许多人都会选择投诉物业，投诉物业找哪个部门？投诉需要向当地房地产管理局物业管理处投诉，这是物业行业主管部门，在投诉时尽量以书面材料提交，且证据要尽可能完整。

三、投诉小区物业打什么电话最有效

首先要明确业主因合法权益受到损害，同物业服务企业发生争议，其解决的途径，才能有针对性的打投诉电话。本地的消费者协会的电话（投诉电话号码是：12315对价格违法行为的投诉举报电话号码是：12358。

1、市民遇到物业方面问题可以直接拨打市住建局物业、物业管理科；另外，您还可以向属地县市区物业主管部门反映问题，像住建局物业科。

2、投诉物业收费价格等问题的，拨打12358价格举报投诉电话或通过12358价格监管平台网上价格举报系统进行网上举报。或者拨打所在地住建局或房管所的投诉电话。

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不谈拉闸限电，只谈物业公司擅自停水停电如何维权

近日，全国多省普遍拉闸限电的新闻火爆全网，影响很大。具体为什么限电，有什么影响。笔者没有能力也没有资格进行分析。今天，只谈一个话题：物业公司擅自停水停电，业主应该如何维权？

《民法典》颁布了那么久，可以说十人有九人都知道有这么一条法律：物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

但现实生活中，恰恰经常发生因为业主不满物业服务不缴物业费，物业服务公司采取停水停电的方式逼着业主交钱，导致整个小区鸡飞狗跳、恶性循环的事情发生。是物业公司不知道自己的行为违法吗？当然知道，但依然我行我素。业主究竟应该怎么办？

有人说，到法院起诉，让物业恢复供水供电，且赔偿业主损失。说起来容易做起来难啊。对于这种情况，如果等着靠起诉解决，黄花菜都凉了。一来法院未必受理；而且即使受理了，在法院开庭前，物业送水、送电了，等法院结案之后，物业又停电了。再者，去法院起诉，法院当时也不会开庭审案，需要等很长时间。

起诉是保底维权手段，但不能事事都给法院增加工作量

你想想，一旦停水、停电，对一个居民将会造成怎样的影响啊？做不了饭、洗不了衣服、点不上灯，做不了电梯，一天两天尚可忍受，十天半月怎么生活！对于一个商户的损失那就更大了，比如一家饭店，直接导致停业啊！那么究竟应该怎么办呢？

不管是对单用户停电还是整个小区停电，应迅速查明停电原因。若确为物业擅自停水停电，应组织业主委员会或者说物管会与物业协调解决。责令物业在迅速恢复水、电等前提下，然后再告知物业服务企业，就欠缴物业费问题，可以与业委会协商，也有权或起诉至人民法院要求欠费业主支付费用和违约金。协商是一种有效的沟通方式，但要防止意气用事聚集闹事

如果第一种方式无效，一定要留下证据，为进一步维权做准备。

这里有个关键，向哪个地方投诉？笔者建议先小后大：行政管理部门而言，按照居委会、街道办事处、房管局的顺序进行。如果业主与物业矛盾没那么深，相信这一通操作下来，必定能解决问题，特别是房管局物业管理科专门受理业主对物业的投诉。当前形势下，相关部门面对物业明显违法行为也不会置之不理。遇到困难找组织，行政管理部门是老百姓的靠山。

同时，也可以向供水、供电公司进行投诉。因为供水供电合同的双方当事人为业主与供水、供电公司，物业公司受他们的委托代收代缴相关费用。如果供水、供电公司对物业的违法行为置之不理，也要承担违约的连带责任。

此外，如果业主发现物业消防设施存在问题立即投诉。物业是比较怕消防的，实践中消防罚款比较高。

如果投诉不管用。还有两种方式可以解决：一种手段是通过媒体进行曝光监督，媒体一旦介入，怕的不知是物业服务企业，还有相关的行政管理部门，毕竟他们不想被扣上不作为、乱作为的帽子。终极手段就通过法律途径，诉讼可以解决，通常情况下是稳赢，因为法律已经明文规定，只要证据确凿，物业难逃其责。

最后提醒物业：我们作为普通的老百姓是非常朴实善良且包容的。只要物业公司能够较好地履行合同义务，绝大部分是主动交物业费的。想把物业费收上来，最好的解决方式是提高服务质量。更可以采取到法院起诉业主的手段！但不能采取停水、停电的措施，否则承担的不仅仅赔偿业主损失这么一点法律责任，还有企业的前途和未来。

愿天下业主与物业服务公司和谐相处，共建美好家园

一、物业有权停业主的水电吗?

物业没有权停业主的水电。

《中华人民共和国民法典》(2021年1月1日实行)

物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

享有权利的权利人是供水公司和电力供应公司而非物业服务企业。

双方当事人约定在业主不交纳物业服务费用的情况下，赋予物业服务企业停水停电的权利是不合理的，因为这一约定侵犯了供水供电人的权利。并且，由于供水供电义务所对应的是交纳水费电费义务，即使供水供电公司授权物业服务企业代替其收取水费电费并可以停水停电作为收取费用的手段，物业服务企业也不能以停水停电催缴物业。

二、小区物业管理的职责是什么?

1、物业维修管理：物业管理公司应当按照国家对物业管理的标准，对其经营管理的物业进行维修和技术管理，包括对房屋安全与质量的管理、对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理;

2、物业设备的管理。需要管理的物业设备主要有给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等;

3、物业环境管理：物业管理公司有义务对住宅小区的环境进行管理，使其达到国家规定的标准，具体包括污染防治、环境保洁、环境绿化等;

4、物业管理安全：物业公司应当采取各种措施，保障业主和房屋使用者的人身财产安全，对小区的治安进行管理，对小区的消防安全进行管理以及对出入小区的车辆与人员进行管理。

5、物业管理装饰装修管理服务，包括房屋装饰装修的申请与批准，以及对房屋装饰装修的设计、安全等各项管理工作。

6、房屋共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称"专项维修资金")的代管服务。即物业管理企业接受业主、业主委员会委托，对专项维修资金的管理工作。

7、物业档案资料的管理工作。

8、代收代缴收费服务。

9、小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务。

有些物业公司可能也不是因为业主才停水电的，部分物业公司可能因为有业主从高层故意往下扔东西，通过停水电的这种方法去制裁当事人，虽然物业公司的出发点是好的，但这样做也确实侵犯到了水电使用人的权益。

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