8月21日，“水滴筹”相关话题登顶微博热搜榜。
该话题主要涉及此前曝光的水滴筹存在“筹款抽佣”一事。
视频来源：看看新闻Knews
此前有媒体报道，“职业筹款推广人”最多抽走7成爱心款。
早前，《中国慈善家》报道称，记者调查发现，在一些购物平台和社交平台上，都有大病众筹“职业推广人”的存在，他们抽成低则50%，最高达到了70%，有些“筹款推广人”甚至要求，在筹款链接中填写其提供的收款账户。
曾经记者提出这样的抽成比例太高了，对方回复说：“我们也是有成本的，低于这个，找不到推手，不愿意接单的。”
每日分发几百个群聊，妈妈群等更易筹款
据此前媒体报道，有过大病筹款经历的求助者在发布筹款后不久便接到不少自称是“职业筹款推广人”的推广邀约。对方允诺“日筹千元”，但要收取五成以上的酬金作为“服务费”。这些筹款推广人主要通过网络物色求助者，而患病的儿童因更容易引发同情，成为他们的主要目标。一些筹款推广人称，首选目标是年龄5岁以内，最大不超过8岁的患者。南都记者在热门微博下发现很多疑似推广的筹款链接，点开来确实大多为患病儿童的求助。
这些职业筹款人口中的“推广”，其实就是转发推送患者的筹款链接，而大量的转发推送往往意味着购买“水军”。
“一手ZC项目，可以做的加微信合作！”在一个名为“大病救治爱心首页推广群”的QQ群里，不少人发出招募转发者的信息。为规避审查，他们有一套独特的话术——链接转发者被称为“推手”；“众筹”被拼音缩写“ZC”代替；将筹款链接转发分享出去，则称为“跑链接”或“跑捐款”；筹款链接的推广方式还分为“网推”和“地推”，网推主要以转发至微信群、微博群组为主。
记者在QQ群内长时间暗访发现，与求助者直接对接的人会在群里宣称有“一手链接”，邀请各路推手私聊领取任务。成为推手并不难，只要有一个加满各种群聊的微信号就行。
向推手派发链接的阿铭（化名）告诉记者，每一笔捐款都能记录到具体由谁募集，因此每个人只用跑自己的链接。为避免群发太多被封号，经验丰富的推手会准备很多账号和很多微信群。“有几百个群只是入门，有人一天能跑一两千的群。”他向记者发来一张“工作照”，照片里桌面凌乱，摆着十台左右的手机，手机屏幕里都是各种群发消息。
长期“跑链接”，让阿铭总结出一套筹款推广赚钱的生意经：“业主群、宝妈群、老板群最好跑，我们都是给小孩筹款，他们容易感同身受。”
水滴筹回应高额抽成争议：
部分恶意推广的第三方商业组织运作
“职业筹款人抽成比例高达70%”的事情，得到了水滴筹的确认。8月10日，水滴筹在媒体沟通会上表示，2021年底，水滴筹多次接到用户的举报和投诉，这些用户表示在业主微信群、购物微信群经常收到大病筹款的求助，发布求助者自称是患者的亲属，希望群友给予帮助，但由于发布次数过于频繁，令人怀疑筹款的真实性。
经水滴筹调查发现，确实存在一些机构或个人，主动联系各个大病筹款平台的筹款人，表示可以协助其转发、推广筹款链接，按照筹到款项的比例收取所谓“服务费”“推广费”。
针对恶意推广行为，水滴筹进一步调整筹款提现规则，严格限定非筹款人本人账户收款，实际收款人必须为患者近亲属或者就诊医院的对公账户，并且严格审核收款人与筹款人的关系证明文件，让恶意推广者无法接触筹到的款项。
对于参与恶意推广的筹款人，水滴筹将其列入黑名单，无法再在平台上发起筹款；对于最终被确认参与转发的恶意推广者，水滴筹将限制其在平台上的访问、转发、证实等权限。
面对愈演愈烈的民意和排山倒海的误解，8月21日，水滴筹官博就网传筹款中介抽成最高达70%一事作出回应，称所谓筹款中介是由部分恶意推广的第三方商业组织运作，为筹款人提供不正当筹款方式的服务，任何高于筹款3.6%费用都不是平台收取。
有网友在此回应下晒图留言，已筹集善款2342元，但可提现金额仅1260元。
对此@水滴筹回复：可提现金额是指已通过24小时公示期可立即提现的金额部分，剩余金额将于24小时公示期后申请提现。24小时公示期是为了接受公众监督，保证善款使用用途真实。
此外，水滴筹CEO沈鹏转发了该声明，并表示，所谓的筹款中介是由部分恶意推广的第三方商业组织运作，非水滴筹行为，对于此类行为，水滴筹采取零容忍态度，坚决抵制和打击。
另据报道，上周三，针对“灰产”问题，水滴筹举行了媒体沟通会，并首次披露了打击恶意推广的相关数据：
目前已累计管控恶意推广案例800余起，管控恶意推广的用户账号600多个。
此外，财报数据显示，截至今年3月31日，有超过4.03亿人通过水滴筹累计向近250万名患者捐赠了总计约509亿元人民币。
而从今年4月7日起，水滴筹在全国正式开启了收费“营业”——向筹款人收取实际筹款金额的3%作为服务费，0.6%作为第三方支付平台的支付费，单个筹款案例最高收取不超过5000元。水滴官方表示，是为了覆盖一部分运营成本。
卧底“水滴筹”医院扫楼筹款
高薪+绩效考核，审核漏洞多
其实早在2019年，一段卧底“水滴筹”视频就曾登上微博热搜，视频中曝光了“水滴筹”筹款的众多漏洞。筹款顾问地毯式扫楼，挨个病床问病人困不困难，需不需要筹款帮助。
这些“志愿者”每单最高提成150元，月入过万，末位淘汰……
地推员们对募捐金额填写随意，对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒，对捐款用途缺乏监督。
模板化撰写求助故事，筹款顾问工作有一套标准固定模板，水滴公司依靠“水滴筹”地推形成的场景和流量来销售保险，操作失范且消耗了社会爱心。
线下服务团队全面暂停服务
后续，水滴筹公关团队对于“线下筹款”相关报道进行回应。
针对日前媒体报道线下筹款顾问引发的公众讨论，水滴筹高度重视，已第一时间由水滴筹总经理牵头，线下各区域筹款顾问负责人以及其他相关负责人成立紧急工作小组，在全国范围内尤其是宁波、郑州、成都等地，开展相关情况排查。
视频报道中提到的部分地区个别线下人员的违规现象，严重违反了水滴公司价值观、准则及相关规定，调查清楚后我们将给以严惩。同时自即刻起，线下服务团队全面暂停服务，整顿彻查类似违规行为，组织重新回炉学习，再次加强平台纪律培训和提升服务规范，培训通过后方可重新提供服务。
水滴筹回应线下人员服务环节问题时澄清，水滴筹一直坚持对筹款用户免费服务，相当长时间里还以救助金方式帮用户承担支付渠道手续费。报道中提及的“提成”实为公司自有资金支付给线下服务团队的酬劳，并非来自用户筹款。
天眼查显示，水滴筹为北京纵情向前科技有限公司旗下产品，该公司于今年6月份完成C轮融资，投资方包括腾讯资本、高榕资本、中金资本等。腾讯资本在天使轮时就已入场，如今已是第4次追加投资。
如果水滴筹是个赔本买卖，如何能支撑到C轮融资呢？
水滴筹官方客服回应说，水滴公司有其他盈利部门，水滴筹-大病筹款不收取服务费用。
“用互联网科技助推广大人民群众有保可医”，“我们聚焦互联网大健康保险保障领域”。沈鹏博文中表示，水滴筹是一个非常好的网民健康保险意识的教育场景，借助水滴筹能够正确普及及进行保险保障的价值和必要性，将适合的产品推荐匹配给不同的消费者。
曾在水滴筹平台为病患捐赠过一定款项的谢女士表示，捐款后会跳出一个保险页面。
“看到了悲惨的事例，感同身受赶紧给自己买个保险。”有网民说，会员有优惠，首月当时0元购，可获得百万意外保障，后期也不贵，买了以后按月缴费。
目前看来，“职业筹款人”的出现破坏了这些互联网保险平台在公众心中的信任。
3月底，水滴筹公布了2021年年报，数据显示， 去年水滴公司营收达32.059亿元，同比增长5.9%，但亏损达15.74亿元，同比增长达137.11%。
在年间，水滴筹的净亏损分别为2.092亿元、3.215亿元、6.639亿元，也就是说过去的四年间，水滴筹亏损了将近26亿元。
即便是在去年四季度，水滴筹终于开始“扭亏为盈”，调整后净利润约为590万元，但是具体来看，去年四季度的“转盈”，并非由于水滴筹推出了新业务模式或找到了新增长点，这部分盈利主要是通过控制成本实现的。
数据显示，2021年四季度水滴筹的营收同比2020年下降了27.3%，与此同时，销售和营销费用比上一季度环比下降了69.2%，总运营成本和费用环比下降47.5%。
财报显示，今年一季度保险相关业务营收较2021年第一季度的8.25亿元同比减少了23.9%。
水滴筹的股价自去年5月上市之后，就一直跌跌不休，目前已从最高位11.77美元下跌了90%。目前股价1.13美元，总市值4.5亿美元。
网友热评：这是抽病人的血！
需各方共同关注、完善监管
中国社会科学院大学互联网法治研究中心执行主任刘晓春认为，网络众筹行为需要依靠流量获取曝光展示的机会，曝光量决定了众筹的金额多少，因此自然会催生推广众筹的服务。
“从目前推广者和求助者的推广费等约定来看，推广行为以及款项分配并没有让捐助者充分知情，缺失了透明度，没有保障捐助者的知情权等权益。”刘晓春分析道，“此外，还可能存在为了增加曝光量而出现的使用水军、虚假信息等网络乱象。需要筹款平台、社交平台以及监管部门等各方共同关注，把付费推广筹款链接这个现象监管起来。”
中国互联网协会法治工作委员会副秘书长胡钢则认为，“职业筹款推广人”以及高额抽成现象的出现，是对公共慈善事业的一种伤害。“公益捐助和慈善活动不能以盈利为目的，我国的《慈善法》明确规定，任何组织和个人不得私分、挪用、截留或侵占慈善财产。如果求助者在筹款的时候，没有向捐助者告知捐助资金的分配方案，例如需支付七成作为‘推广费’，那么对捐助者来说也是一种欺骗。”
在胡钢看来，“职业筹款推广人”向大病求助者收取高抽成佣金的行为，符合《民法典》中关于“乘人之危导致的显失公平”的描述，二者所做的相关约定是难以得到法律认可的。
针对“职业筹款推广人”引发的热议，胡钢提出几点完善互联网众筹事业的建议：“首先《慈善法》要及时跟进，对当下新出现的问题查缺补漏。其次筹款平台、相关慈善组织要坚持强调非营利原则，必要负担的劳务报酬，应按照工时计算，而非按提成比例计算。互联网慈善不能走商业化、金融化的发展道路，希望各方能够秉承这样的想法，共同打造向上向善、合法合规的互联网慈善事业。”
点击联系发帖人
