（1）以事实为基础：收集、分析事实

1）ME：mutually exclusive各部分之间相互独立，相互排斥没有重叠

（3）大胆假设，小心求证

生成初始假设不需要掌握所有事实，只要概观行业和所研究的问题即可

2、探索分析问题的方法

（1）利用前辈经验不要做重复劳动

（3）不要寻找事实去支撑你的答案

（2）不要面面俱到，要找到关键驱动因素

（3）电梯法则：将总结提案压缩到30秒

（4）每天绘制一张图表

（6）不接受“我没有想法”这种回答

（1）如何做到功夫在诗外

point:只要在合适的时间出现确保合适的人知道你的存在，就可以了

（2）谨慎承诺严格规划项目

（1）合理选拨团隊成员

理论一：智慧最重要，要为你的团队挑选最聪明的成员

理论二：成员的特定经历和技能最重要

（2）增强团队凝聚力：通过团建

（1）利用前辈经验不要做重复劳动

4）增进对竞争对手的了解

2）寻找异常值：进行排序，挑选最好的、最差的两三个数进行研究

3）寻找最佳经驗：要找到行业里表现最好的然后模仿他们

（1）准备一份访谈提纲

（2）访谈中要注意倾听和引导

让被访者知道你在倾听，并且对他们的內容很感兴趣

1）语音肯定：是、是的、对 、恩......

2)肢体语言表达兴趣：微微向他们倾斜；点头示意理解；做笔记

（3）访谈成功的7个秘诀

1）让被訪者的上司安排会面

2）两人一组进行访谈：以便访谈时轮流提问和记笔记

3）倾听不要引导（可以通过提问开放性问题）

4）复述、复述、複述被访者的回答

5）善用旁敲侧击法：时刻关注被访者的感觉，不要单刀直入地问刁钻的问题

7）采用”哥伦波策略“：结束访谈的一两天後”不经意“地再次造访被访者

（4）尊重被访者的感受

（5）一定要写感谢信：不要千篇一律的感谢信

9、头脑风暴：生成新观点

工具准备：场地、桌子、椅子、便签本、铅笔、记号笔、白板、翻页白纸

（2）提前对研究问题有所了解

（4）准则：没有坏点子；没有不值得回答的問题；知道适可而止（控制在两个小时左右）；好记性不如烂笔头

（1）把汇报系统化：条理逻辑、结构化，避免循序渐进结构

（2）努力的邊际效应也是递减的

1）避免完美主义带来的负面效应要抵制住直到最后一分钟还在修改汇报

2）对修改加以限制，要有原则

（3）未雨绸缪事先沟通

11、用图表说明问题：与客户交流的基本方式

（1）通常用黑色和白色印刷

（2）除非绝对有必要，基本不用三维制图

point 1）视觉上媒介不能压过信息，多颜色分心三维图像具有迷惑性；

point2）图表标题命名

12、管理公司的内部沟通

1）要保证团队至少知道项目框架

2）要让你的仩司跟上团队的进展

3）内部沟通两种基本方法

传递信息：以语音信箱、电子邮件等

（2）有效信息的三个关键因素

（3）谨言慎行，做好信息保密

（1）让客户团队站到你这边：让你的目标成为客户的共同目标

（3）获得整个公司的支持

（4）实施要严谨：实施大的变革必须按照计劃进行。

合适的计划和良好的心态是明智之举

16、出差必带的三件宝

2)一份旅行计划、一份要约见的名单、一本好书

（2）其他出差物品分类

1）衤服：休闲装、运动装、男领带、衬衫、鞋......

3）个人用品：洗漱用品、剃须用品、肠胃药

4）娱乐用品：一本好书、电子书......

17、好助手是你的生命线：好好对待你的秘书

（1）寻找分析能力最强的人

（2）宣召有商业判断力的人

（3）性格要适应面试官还要适应整个公司

19、除了工作之外，如何拥有“私生活”：三条规划

（1）一周中有一天不要工作

（2）不要把工作带回家

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