看平台有的平台的一号绑一手機号。你可以尝试直接手机号登录如果不是一号绑一手机号的话就找客服,提供手机号让客服帮忙查询
王雁鸣老师 | 官方答疑老师
您好具体是哪里的账号和密码呢?麻烦您详细描述一下以方便老师理解和解答,谢谢
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