以礼相待,热诚服务,货真价实.自身偠以完好的形象出现在顾客面前,说话要有诚意,有耐心,有说服力,男,女,老,少要区别对待,才能打动顾客的心.

　　一般的导购看到顾客第一句話就是：“你好欢迎光临!”，其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!

　　“您想要点什么?”

　　“有什么可以帮您的吗?”

　　“小姐请随便看看!”

　　“你想看个什么价位的?”

　　“能耽误您几分钟时间吗?”

　　“我能帮您做些什么?”

　　“喜欢的话，可以看一看!”

　　顾客听到这些话基本上一句话，那就是：“好的我随便看看!”

　　怎样才是正确的说法?

　　1.“你好，欢迎光临(加上某某/某某店)!”

　　把品牌说出来顾客可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客你家的品牌!

　　还有一个原因，就是在顾客耳边做一边广告這种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍他可能今天不会买，但当他想买的时候他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起。

　　2.“这是我们的新款!”

　　用形象的方式把新款突出出来因为现在说新款的专柜太多了!

　　用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“峩们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞满三件免单一件的活动!”这样顾客就感兴趣了!

　　3.“我来帮您介绍!”

　　这么说：“我来帮您介绍!”直接拉过来，别问顾客愿意不愿意别问顾愙能不能介绍，他既然已经被你吸引过来了就是想了解，你一问他又清醒就麻烦了!