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原厂售后服务承诺书,售后服务承..
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原厂售后服务承诺书
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3秒自动关闭窗口售后服务承诺函-服务内容
&& 深圳佳创达公司将以下服务项目组合成售后服务包，以保证用户设备正常运营，售后包括以下服务项目：
1、技术支持服务：电话咨询服务、电话技术指导服务、远程支持服务、现场支持服务；
2、硬件支持服务：硬件维修服务、备件销售服务、硬件升级服务、硬件更换服务；
3、巡检服务
4、现场培训服务
5、资料服务：网上资料服务、提前通知服务
6、软件升级服务
1、技术支持服务
&O深圳佳创达公司提供的技术支持服务包括电话支持、远程支持及现场支持三种技术支持服务。
&O用户在维护深圳佳创达公司设备过程中出现自己不能解决的问题时，可通过电话或传真的方式向深圳佳创达公司指定联系人提交服务请求，寻求技术支持（深圳佳创达公司联系人以深圳佳创达公司提供给用户的名单为准），深圳佳创达公司接到技术支持的服务请求后，将首先通过电话支持服务功远程支持服务进行响应，如服务请求无法有效满足，深圳佳创达公司将提供现支持服务。
&O对于设备故障，深圳佳创达公司根据对业务造成的影响分为3种故障级别，分别为紧急故障、重大故障、一般故障。对应每级故障，深圳佳创达公司提供相应的技术支持服务。
1.1电话支持服务
&O深圳佳创达公司提供的电话支持服务包括电话咨询和电话技术指导两项服务。
1.1.1电话咨询服务
&O电话咨询服务提供用户在使用深圳佳创达公司设备过程中，产生的非故障类问题的答疑，从而协助用户最大限度提高深圳佳创达公司设备的运营效益。
&O非故障类问题指：用户在日常维护过程的操作性问题、设备运行的提示性问题、了解所购设备的功能与配置、了解设备的组网特点、了解设备的结构问题及了解设备的工程问题等。
&O深圳佳创达公司向用户提供电话咨询服务的电话号码，咨询电话号码以提供给用户的号码为准。
&O深圳佳创达公司提供每周7天、每天24小时的咨询服务。
1.1.2 电话技术指导服务
&O用户在使用深圳佳创达公司设备过程中，出现运行和使用过程中的技术问题，可向深圳佳创达公司寻求技术支持；深圳佳创达公司在接到服务请求后，优先通过电话，协助与指导用户提出解决问题的方案。
&O用户应及时反馈解决问题方案的有效性，以便深圳佳创达公司采取新的技术支持服务项目。
&O深圳佳创达公司在三级支援体系下建立由维护工程师组成的电话支持小组，响应用户的服务请求。用户通过深圳佳创达公司提供的热线电话，寻求技术指导，热线电话号码以深圳佳创达公司提供给用户的号码为准。
&O深圳佳创达公司提供每周7天、每天24小时电话技术指导服务。
1.2 远程技术服务
&O在技术支持的过程中，深圳佳创达公司采用远程拨号技术，对深圳佳创达设备在远端进行监控检测，提出解决问题的方案。
&O深圳佳创达公司人员得到用户的服务请求后，在电话支持无效的情况下，进行远程支持服务，提出解决问题方案，用户的维护人员应能配合，并确认方案效果。
&O深圳佳创达公司提供每周7天、每天24小时的远程支持服务。
1.3 现场支持服务
&O如果不能通过电话支持服务及远程支持服务解决深圳佳创达公司设备发生的技术问题，深圳佳创达公司应派人赴现场解决问题。
&O深圳佳创达公司客户服务部，及时响应用户的现场支持服务。
&O对紧急故障类问题，深圳佳创达公司将组织三级技术支援体系下的技术专家小组，提供每周7天、每天24小时的现场服务；。
&O若由深圳佳创达公司提供替换设备，相应的服务内容按照硬件更换服务条款执行。
&O深圳佳创达公司的现场支持服务根据深圳佳创达公司的三级故障级别划分来确定响应时间：
&O深圳佳创达公司设备的三级故障划分界定如下：
&O紧急故障：设备在任何环境中运行出现的紧急系统中断或服务中断，导致监控中心全面设备的基本功能不能实现；
&O重大故障：指系统或服务出现部分设备中断或功能退化；
&O一般故障：不会对系统或服务的功能带来直接影响的故障。
费用支付：1、在保修期内，由于设备的软件和硬件缺陷及技术资料有误，引起设备运行情况不能达到合同规定的性能和指标，卖方将负责免费提供设备维护、硬件材料更换和现场支持等售后服务。
2、在保修期以后，卖方提供的维护用配件价格按不高于本次合同的价格收取，工程师的费用按每人每天500元收取（包括差旅费用）。
&O偏远地区的现场响应时间需用户与会为公司重新确认。
&O当深圳佳创达公司对设备问题提供职下解决方案时，视做已经进行响应：
1、对故障或问题没有严重到需要立刻修复的程度，深圳佳创达公司答复今后的软件升级或硬件升级进行解决。
2、对设备运营有影响的故障，深圳佳创达公司提出解决方法和实施措施。
2.2 硬件升级服务：
&O深圳佳创达公司根据故障情况，经书面的形式提交用户硬件升级方案。
&O硬件升级时间在不影响用户的正常业务的前提下，由深圳佳创达公司与用户共同确认。
&O深圳佳创达公司选派经验丰富的技术人员实施硬件升级服务。
&O硬件升级期间，用户应派维护人员共同参与，并能提供必要的后勤保障。
2.4 硬件更换服务
用户可以用故障电路板换取深圳佳创达公司同种类型的正常电路板，更换后的用户故障电路板的所有权属于深圳佳创达公司，深圳佳创达公司替换件的所有权属于用户。
2.5 费用计算
&O包修期内免费提供服务。
&O包修期后前端采集设备以不高于本次合同价提供，数据采集仪及智能设备监控模块内费用为以下：
网站级别： | 技术支持: |深信服原厂售后服务承诺函
作者:&来源:&阅读:6251&时间:日&字体:[&&]&&&
&&& 1、深信服公司将委派办事处负责对贵单位购买产品安装、调试及24小时的原厂售后服务响应。&&& 2、投标货物的硬件质保期为3年； &&& 3、投标货物生产厂家免费提供两名系统操作员原厂标准课程培训，提供安装调试服务，提供5年原厂全免费服务，含上门、保修、软件升级及技术支持。&&& 4、同等功能软件免费的升级&&& 5、免费热线电话服务（800-830-小时技术咨询，7×24小时远程调试)&&& 6、远程调试及故障排除&&& 7、故障设备的返厂维修&&& 8、深信服公司自合同签订之日起，向甲方提供电话咨询、远程调试的CTI系统服务账号，甲方通过该服务账号在服务期享受800免费电话咨询、远程调试服务。&&& 9、紧急故障2小时内排除，一般故障24小时内排除。现场不能解决的，提供备用设备。&&& 10、在设备设计使用寿命周期内应保证能够提供原厂正宗同种规格型号的配件，提供免费平滑升级。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&深信服电子科技有限公司（盖章）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&日
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艾默生售后服务承诺
凭借一支专业的、全天候待命的技术服务队伍，美国艾默生UPS 销售服务工作领域内有口皆碑。满足客户需求、提供增殖服务、最佳服务态度是美国艾默生对技术服务工作人员的三大要求
凭借一支专业的、全天候待命的技术服务队伍，美国艾默生UPS 销售服务工作领域内有口皆碑。满足客户需求、提供增殖服务、最佳服务态度是美国艾默生对技术服务工作人员的三大要求，美国艾默生的服务考核标准也基于三大要求展开。
艾默生UPS致力于为客户提供最优质和最有价值的服务，在为石化、银行、电信、证劵、电力、交通及一般工业企业的服务过程中，深圳山特的培训服务及销售服务工作均获得了客户的高度评价，服务满意率达 100% 。
在服务过程中，美国艾默生从不以客户大小和服务内容予以区别对待，平等与真诚是美国艾默生最基本的服务承诺。 多年来，美国艾默生一直以为客户提供一流的服务来提升企业核心竞争力为目标，凭借在业界的良好信誉与经销单位建立了良好、密切的合作关系，培养了一大批训练有素的专业技术服务人员，服务体系日臻完善。
请您相信，无论何时，美国艾默生的服务承诺不变，美国艾默生人对您的笑容不变！
美国艾默生奉行整合型的&1+3&服务模式，致力于为客户提供最优质的售前、售中、售后及相关培训服务，确保客户 100% 满意是美国艾默生不断追求的服务目标。
不谋全局者不足谋一域，不谋万世者不足谋一时。美国艾默生深明此理。在服务过程中， 100% 掌握客户需求并提供指向性的增殖服务是深圳山特服务的基本原则。
商者本无域，对外如此，对内亦如此。美国艾默生着眼于从各个环节渗透企业的服务文化，&象做销售一样做服务&是深圳山特对技术服务人员工作态度的基本要求。&
需求调研与技术支持： 美国艾默生的工程师从专业角度配合客户进行调研，掌握现场实际情况，全面、准确地了解客户需求。
现场评估与专业预案的提交： 美国艾默生的高级工程师根据现场检测结果，向客户提交详细的场地参数。基于最准确的客户现场情况，美国艾默生高级工程师本着合理原则，提供专业解决预案。
确定专业的优化解决方案并确定产品： 在与客户深入沟通后，全程跟进客户服务的高级工程师向客户提交最优解决方案，确定最优产品选择目标。
美国艾默生全国联网的配送系统将在规定的时间内将设备准确地投放到客户指定的现场，基于安全、环保、美观等三大要求，经验丰富的艾默生服务人员将给您提供专业的摆放意见。&
当产品到达现场时，美国艾默生专业负责安装调试的工程师已经随车待命于现场。确定摆放方案后，工程师将即时为您提供安装服务。对于有特殊要求或安装现场环境要求特殊的，美国艾默生的高级工程师将专程达到现场进行安装，经调试无误后，正式将设备交付给客户。
监控每一台售出设备的工作状态是美国艾默生售后服务人员的基本工作任务。艾默生的售后服务系统详细记录了每一台售出设备的客户信息及其运行环境。美国艾默生售后服务系统将根据客户信息，提供全方位的售后服务，确保客户 100% 放心使用。
周期性的电话巡查服务：美国艾默生售后服务人员将针对保内维护的设备进行周期性的电话巡查，详细记录设备运行状态，对可能出现的隐性问题，售后服务人员将即时向美国艾默生的高级工程师反映，并在最快的时间内反馈给客户。
专业保证的现场巡检： 针对设备运行时长，深圳山特按计划派出工程师进行现场巡检，检查设备运行状况，排查可能出现的任何异常状况，同时提供保养维护。工程师将现场巡检的结果准确地录入美国艾默生售后服务系统，以便于随时监测。
&周期性报告总结： 美国艾默生工程师将对其负责服务的产品提供 设备使用状况报告、设备维修保养工作总结及设备运行环境与保养需求评估报告等，美国艾默生的客户服务总监将定期组织高级工程师召开客户服务工作联席会议，审核论证设备运行状况并提出解决方案。
现场紧急支持与维护： 美国艾默生工程师 24 小时不间断地为客户提供紧急维修保养工作。自收到客户的通知后，美国艾默生工程师原则市内24小时响应，外地48小时响应，享受美国艾默生快捷准确的专业服务。路途遥远的则根据具体情况与客户商榷。
详情咨询：400-699-6540 & &或 &登陆以下网址：www.
我们公司是一家专业研发、生产、销售艾默生UPS电源,UPS不间断电源,电源知识等产品的高科技厂家。
艾默生UPS电源(北京)销售服务总部售后服务承诺书怎么写-30的微博|图片|游记|
还没有收听的途说，到这里看
TA收听了 4 人
3 人收听了TA
TA放入行囊：
还没旅游计划
TA到此一游：
神马地方都还没去
TA参加的活动
TA还没有参加任何活动
来自 未知星球
发过1个地点途说，还没地盘呀，要学习盘古开天辟地！
售后服务承诺书怎么写【老师ＱＱ: 】售后服务承诺书怎么写我们是一个论文发表服务平台。主要提供代写论文和论文代写,发表论文,代写硕士论文等服务,成立至今写作论文五万余篇,赢得客户的广泛好评。以庞大的期刊库为依托，为用户提供论文发表期刊信息咨询服务。期刊几乎涵盖所有学术领域，包括核心、SCI、国家级、省级等各个种类。代理多家省级期刊、国家级期刊、统计源科技核心期刊、北大中文核心期刊、南大CSSCI期刊,可以推荐发表多专业职称论文,欢迎索取最新代理刊物清单。yvntgvsiheuixh
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