• 投诉编号：【351759】
• 投诉品牌： 上汽通用五菱

上汽通用五菱宏光4S店服务态度质量差那个胖胖的接待说话像吵架一样，态度不好差评。

上汽通用五菱厂家回复：您好现已將您的问题反馈给服务站，服务站会尽快联系您核实处理

【有车大师：用车知识】很多人茬第一次买车的时候或多或少都会有被骗的经历，特别是我们普通老百姓辛辛苦苦搬了半辈子的砖买了第一辆车结果爱车到手却出现各种各样的问题，但是车已经到我们手上了对于这种情况，向来都是维权无门很多时候，在我们买车时4S店都会将我们当做上帝，服務非常周到但车子售后出现问题，总是有千千万万的理由和借口推脱责任甚至态度恶劣，很多人想投诉但又不知道往哪投诉今天分享几种最实用的办法给大家。

如果投诉4S店没有用的话直接向厂家投诉400客服电话，4S店是产品经销商会较注重销量，而品牌厂家就会注重售后与品牌建设而且厂家对4S店也有客户满意度这一块考核，如果满意度低的话厂家就不会给热销车型给4S店或者给的量少。而且厂家区域领导也会给4S店施压要求立即解决问题。另外如果厂家短时间没给我们回应的话，可以找多几个人每天不停的给厂家打电话投诉着楿同的问题，投诉量多了4S店奖金自然就没了一般情况下，只要厂家投诉4S店都会给出反应。

向媒体曝光主要向当地媒体进行曝光，一旦经媒体曝光4S店信誉肯定会受到影响，品牌厂家也会受到牵挂媒体曝光也是4S店最担心的，所以找媒体这个途径也是比较有效的而事件较为严重的话，可以让工商管理局介入协调解决4S店属于厂家的特约经销商，小问题的话可以向厂家反映，如果问题是比较大的话廠家这边也会包庇他们，可以质检部门工商部门消费者权益的地方投诉一般闹到这个份儿上，4S店也不希望把事情扩大一般都会配合解決。

3、 如果上面这些部分都无法解决问题的话就只能走法律途径。实大家不要觉得走法律途径是一件很麻烦的事作为4S店方毕竟是以赚錢为目的，打官司并不是他们想看到的结果有时候当你决议提起诉讼时，4S店为避免这样的结果往往会承认问题从而解决问题。

大师总結：投诉问题一定有理有据证据的获得是非常重要的。这样有助于真正解决问题划分责任归属。还有比如说店里强制你买保险直接撥打12315，4S店会立即否认你就可以自己出去买保险了，因为新车保险返点在商业险的60%左右最后祝所有的车主朋友们没有投诉，即使有投诉也希望能够顺利解决！