汶上县观澜国际全体业主对济宁大通置业的若干建议_汶上吧_百度贴吧
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汶上县观澜国际全体业主对济宁大通置业的若干建议收藏
汶上县观澜国际小区全体业主关于维护业主权益的意见和建议
观澜国际开发商：观澜国际物业公司：你们好！我们是观澜国际的业主，分别于在不同的时间，怀着激动和憧憬的心情购买了汶上观澜国际小区住房，当时你们的销售人员给我们业主勾画出了一个美好的未来，种种诱人的承诺，让我们决定在此安居乐业。但自从入住后，发现了有不少有关小区设计及建设以及物业服务等方面的问题，或者说是与原来的承诺和小区的档次不匹配的问题。 客观的讲我们小区，不论从小区的整体设计、楼房建设的质量、楼房的间距离、坐落的位置、到周边的公共资源都是一流的。物业服务中心在前期也做了大量的突击性的工作。但目前也的确存在着诸多的问题和矛盾。为了把我们小区建设成汶上县环境优美、设施齐全、邻里和睦、服务一流最优秀的和谐小区，参照国务院《物业管理条例》，基于对开发商和物业公司的尊重及对业主负责的态度，我们以文字的形式，就目前我们小区存在的问题，提出如下意见和建议：开发商存在的问题一、房屋没验收入住的问题房屋在没有证件验收的情况下向业主交付所购房屋钥匙。根据相关规定，开发商将商品房交付使用时，应向购房业主出示《商品房竣工验收备案登记证》《住房质量保证书》《住宅使用说明书》和房屋实测面积报告。这些证件和手续小区绝大部分业主没有看到和签付。这极大的损害了业主的权益和知情权！我们有权利了解和知晓房屋的建设及质量。望开发商按照相关规定，该补办补办、该告知尽早把这些手续告知所有业主。我们并保留向上一级申述的权利！请开发商对于房屋验收的事情给我们业主拿出解决时间表及政策！做出文章答复。二、违章建筑问题小区地面的储藏室，本应属于九百三十多户业主的绿化面积，可现在让开发商在没有规划设计的情况下，建设成了地面储藏室，属于违法违章建筑，还要卖给我们业主，进行交易，收取暴利，这属于全体业主的权益，不是某一人的！望开发商尽早拿出对小区违章建筑的解决办法和时间表，并公告与小区业主，并对小区内违章建筑进行拆除，拆除违章建筑后进行绿化和改造！我们保留向城管及执法局、规划局甚至县纪委投诉的权利！三、关于房产证问题关于房产证问题。现在小区一期二期都已经交房一年多和将近一年，房产证问题是关于到每一个小区业主最切身的核心问题，房产证是业主的不动产法律证明，房产证迟迟办不下来严重影响到每一个人，如：抵押、办理出国手续等等，加上房屋没有验收就交房，让我们不得不怀疑很多问题。我们有权利知道一切！请开发商明确表示态度，给我们业主个时间表，我们辛辛苦苦半辈子就想看到那印有自己名字的房产证！如果开发商含糊其辞我们将向房管局及法院甚至县纪委递交书面材料！申请知晓我们的利益！（把业主的房屋抵押贷款的开发商比比皆是）四、小区大门问题小区建设大门是天经地义的事情，小区大门是我们全体业主及开发商的脸面，小区的大门标志着小区的档次，我们小区的档次，在目前建好的小区中是名列前茅的，前段建设了一个非常简易的大门，业主和开发商都感到不满意， 不大气，与小区的档次极不匹配，结果开发商自己把门框拆了，我们都期待建设与小区档次相匹配的大门，但不知什么原因迟迟未重建，原来的不大气，现在连小气都没有了，不知道开发商有没有在小区溜达的时候有人回头问你：请问老师这个小区是什么小区？不知当时的你作何感想！作为观澜国际的业主，我们为我们生活在这个小区里谢谢你！但为我们没有名字招牌感到很不能理解！所以我们强烈要求请开发商必须重建大门，关于其样式，我们看也不用外出考察，看看我们周边的小区大门，甚至看看我们的经济适用房小区的大门都比我们强，期望开发商考虑！应建以个展示出我们五星级小区的大门！请给予答复，列出时间表。五、关于车位移交问题车库位移交是关系到整个小区安全的问题，现在的车位，车主的车虽然进不去，但通往地下的车道是开发的，小偷能进的去通过电梯直达每一户业主家,平时白天没有在家的业主有很多。是一个非常的安全隐患。希望开发商尽快移交车库，物业尽快配置车库安全人员及监控，给出时间表，否则我们集体退车位！六、电梯安全问题电梯问题，相信开发商已经不止一次的接到业主们的电话和物业的交涉。电梯安全是最直接的安全问题，相信家中有很多上了年纪的老人和不懂事的孩子，我们业主也是为了他们的安全时刻在叮嘱电梯的安全性！电梯安全，人命关天，责任重于泰山，坏的频率如此之高，是质量问题还是协议问题，还是开发商图省钱的问题！按照惯例采购如此之多电梯开发商有没有招标？有没有公示？如有请给业主出示相关文件！供货商在维修电梯上应配备专业人员，常驻小区对电梯进行定点定时定量的检查和维护保养，请开发商和供应商给予答复！七、小区基础设施问题小区基础设施不健全，完全达不到星级小区标准。环顾四周各个小区，体育健身设施、卫生室、公共广场、娱乐设施、公共设施，等等都没有！甚至连个公共厕所也没配建！当时销售人员给我们的承诺哪？当时销售人员给我们许下美好的憧憬哪？敢问开发商和物业是要让我们去追找销售人员还是把我们所有业主充当傻子！请开发商和物业给予我们解释，给予我们那些承诺和憧憬！除了违章建筑还有那么多空地，为什么不建设必备的基础设施？ 物业服务中心存在的问题 一、存在的问题（一）、物业费收费标准过高问题关于物业费问题，收费过高且分解收费，每平方米1.1元、公共电费单收、电梯房单收，三项分解收费，有没有政策依据？这个标准不仅是全县最高的，甚至在全市也是名列前茅的，据我们所知收费高的就不再分解收费了。公共电费收费存在严重不透明，包含什么项目，在什么方位均，需要向业主们列清楚。储藏室必须要安装电表，因为有部分业主并没有储藏室，有的业主使用的四轮电瓶车，这些都混在公共电费中极不合理，业主也是不能接受的。我们希望物业服务中心，要在如何提高服务水平上搞创新，不要在如何多收费上搞创新，收费标准尊重惯例，要参考周边小区，要多搞调研，要搞平衡。让业主们感到花的钱与享受的服务相配比。（二）、物业管理制度和服务问题物业管理制度和服务问题不完善，服务态度及服务水平较差；各项管理混乱，推诿扯皮现象严重；只重视公司利益，无视业主利益，甚至损害业主利益，而我们所支付的和享受的却不成对比是最不公平的，相信物业公司会说不会让九百三十户业主家家满意，那请问你们得到三百户业主的满意了吗？（比例问题这个不需要我们解释吧）物业人员素质差。曾经有位物业人员大言：公安局随便找！这何等的物业人员？这何等的物业公司？这何等的管理水平？九百三十多户业主把安全交付你们，请问你们在对我们在做什么？楼梯过道间垃圾你们看不到吗？有的业主回家楼道中都没站脚的地方，去求你们帮助，你们退三阻四，态度还不如欠账还钱的哪！这就是你们对我们全体业主的回答和回报吗？请在你们所得到的比例上给予我们业主相同比例的服务，作为如此高档的小区，我们业主有保留与辞退用谁的权利，这是国务院《物业管理条例》给予我们的权利。还有物业保留业主们的钥匙有没有政策依据？责任是否落实到人？是否告知所有业主？事关业主的财产安全，请和我们讲清楚。（三）小区绿化、卫生和安全问题小区绿化，卫生。小区绿化是全小区的心脏，绿化、卫生做不好，小区档次上不来，目前的绿化带，由于违章建筑所占了一定比例的面积，显然达不到房产局和开发商承诺的35%的比例，且绿化的内容档次太低，如何解决，请给明白答复。鉴于马上进入夏季，垃圾要做到日常日清，应加强小区内及楼梯间等区域的蚊、虫、鼠等害虫的防治！避免传染源及感染源；小区保安晚间及白天应安排保卫人员不定时不定次数的巡逻，以保证巡逻到每一层每一栋，好及时发现避免不必要的问题和险情及资源浪费。（四）关于楼道放置电瓶车问题现在小区业主电瓶车要么放置在一楼，大厅要么乘坐电梯进入楼层，不是我们业主想放到那里，我们业主不知道放到小区那里安全，可以保证到小区业主的财产安全！物业公司必须在合理的位置合理安排电瓶车停放问题。小区南门不让进电瓶车问题，留大门目的是方便业主进出的，只要让某种车辆进出，就应该南北通贯，物业公司要更新观念、转变职能，门的问题应首先考虑业主的需要，业主的方便，不应站在减少保安工作量和方便保安如何舒服的角度，（现在保安的确舒服，躺在床上就能把活干了），应该解决物业工作的职能问题，不能混淆物业是服务职能还是管理职能。 二、对提高物业服务水平的建议（一）、提高认识 更新观念随着我国城镇化建设的进程，从2月份国家统计局公布数字看，城镇居民人口已经占总人口的54%，物业服务业已经成为新兴的服务产业，在国民经济中将占有重要比例，建议物业服务中心，不要把物业服务工作，停留在只是看看门，打扫打扫卫生上，要与时俱进，跟上时代的发展，首先要更新观念、转变职能、树立新常态，不断提升服务能力、提高服务水平，通过提供优质的服务的过程来取得合法的心安理得的收入。（二）、建立科学的用人机制和绩效工资制1、建立科学的进人机制，要进行上岗前培训制度，逢进必考，开创能者上，庸者让的用人机制，不能使用老弱病残、退休人员，不能任人唯亲照顾关系。2、要实施绩效工资制，把服务内容，全部量化、层层落实、分解责任到人，不断提高业主满意度，把提升业主满意度做为年度工作目标。每月由业主测评每一名物业服务人员的工作，分非常满意、满意、基本满意和不满意四个档次，把测评结果做为绩效工资的主要依据。。（三）、要建立健全物业内部管理制度。要依据《物业管理条例》建立健全完善的内部管理制度1、管理制度要有群众基础，要本着公平、公正、公开透明的原则，要经全体业主同意并通过。2、公示物业相关资质及物价部门核准的收费依据，然后再向业主征收物业管理费；各项服务收费未有物价部门核准的，应组织业主代表听证后定价，然后在收费。3、要求物业印刷物业服务说明书，每户一册，该书详细说明物业各项职责、服务流程、服务标准，以便于为业主服务。4、要求物业公司建立业主投诉反馈渠道，在规定时间内、，以书面形式回复投诉提出人 （四）。其他建议1、不定时组织业主评价物业公司服务的问卷调查，并根据问卷调查整改工作，撤职或提拔有关部门同志，并辅助以物质奖励。。2、
协助业主择时成立业主委员会。小区内通知除在信息栏张贴外，另以短信或电话形式通知业主。3、14有不少入住业主反映房屋出现入户门出现问题、外墙渗水、阳台密封不严下雨进水导致室内家具墙面受损的问题，反映给物业后，物业不是先解决问题，而是先想法推脱责任，没办法推脱了，维修有拖拉！建议物业摆正态度，真正把自己放在服务业主的位置上，有问题能尽快及时解决，而不是推三阻四，拖拖拉拉。4、关于成立业主委员会的建议！由于物业和开发商拥有完整的业主联系方式，请协助业主召开业主大会，早日成立业主委员会或临时业主委员会，以便日后小区内各项事务的管理。以上是生活在本小区所有业主的想法和建议，并且我们是尽量本着客观、公正、务实和解决问题的态度来看待这些问题，希望开发商及物业公司能认真听取业主们的心声，使三方能在友好合作的气氛中解决好问题。希望贵公司和物业公司能给予高度重视，要敢于面对矛盾，解决矛盾的态度，采取有效的措施，争取能在最短的时间内把存在的问题妥善解决，以免日后发生纠纷，造成不必要的麻烦。总之，我们相信，只要我们彼此互相尊重、真诚相待，上述问题都会一一解决，广大业主也一定会积极配合开发商和物业公司的各项工作，为贵公司做好宣传，为今后观澜国际小区的建设百倍努力。汶上观澜国际小区业主代表：
俺也没让你做代表哎
！说的不错！
说实在的，有储藏室比绿化强
观澜国际在哪里？中都苑东边吗
观澜国际问题大了去了。不值钱。
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协助业主择时成立业主委员会。小区内通知除在信息栏张贴外，另以短信或电话形式通知业主。　　3、14有不少入住业主反映房屋出现入户门出现问题、外墙渗水、阳台密封不严下雨进水导致室内家具墙面受损的问题，反映给物业后，物业不是先解决问题，而是先想法推脱责任，没办法推脱了，维修有拖拉！建议物业摆正态度，真正把自己放在服务业主的位置上，有问题能尽快及时解决，而不是推三阻四，拖拖拉拉。　　4、关于成立业主委员会的建议！由于物业和开发商拥有完整的业主联系方式，请协助业主召开业主大会，早日成立业主委员会或临时业主委员会，以便日后小区内各项事务的管理。　　以上是生活在本小区所有业主的想法和建议，并且我们是尽量本着客观、公正、务实和解决问题的态度来看待这些问题，希望开发商及物业公司能认真听取业主们的心声，使三方能在友好合作的气氛中解决好问题。　　希望贵公司和物业公司能给予高度重视，要敢于面对矛盾，解决矛盾的态度，采取有效的措施，争取能在最短的时间内把存在的问题妥善解决，以免日后发生纠纷，造成不必要的麻烦。　　总之，我们相信，只要我们彼此互相尊重、真诚相待，上述问题都会一一解决，广大业主也一定会积极配合开发商和物业公司的各项工作，为贵公司做好宣传，为今后观澜国际小区的建设百倍努力。　　汶上观澜国际小区业主代表：　　业主们已多人签字。　　日
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