ktv领班个人工作总结
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来源:工作总结网
　　蓦然回首， 感慨万千。在这快八个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的 指导和关心。让我学到许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断 提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟，综合素质越升上了新台阶。使我得到 了更好的全面的锻炼。服务生的工作看起来不起眼,但责任重于泰山，一切都在 促使我不断努力学习掌握新的知识，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防 止事态的扩大化。
　　自觉拥戴和支持本公司的方针决策， 贯彻落实领导的有关指示。恰逢现在有提升的机会.在此我向各位领导毛遂自荐,我有信心坐好这个位置。领班扮演的是一个承上启下协调左右的角色，每天做的也是一些繁碎的琐事，尽快的理顺关系投入到工作中去是我最重要的任务，全力配合好主管的日常工作 是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要提高，力 求周全。本着顾客是上帝的宗旨，我们不允许自己的工作中出现任何失误，这就 要求我们各方面都做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，严格要求自己，创新管理方法 。第一注重员工。初次就任基层管理职务，如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，管理人员的管理办法事关整个团 队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力和人格魅力。我在平日的 管理工作中注重以下几个面：
　　1、努力破除对不利于团队成长，不利于提升业务 水平的体制机制。
　　2、注重发挥员工的爱好和特长，尽量的部署员工以合适的工作，以实现人尽其能的目的。
　　3、重视员工对工作地方的建议和意见，采纳合理 建议。
　　4、利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态，积极引导员工思 想，激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾，促进身心健康成 长。第二强化细节服务实现完美标准。细节决定成功失败这一道理在实践的过程中 得到了充分的印证， 一些娱乐工作者认为&成大事者无拘小节&，但事实恰恰相反，娱乐行业性质特殊，它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到&三勤&，因此，服务人员就必须有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准 让客人享受到物超所值的服务。 但真正要做到这一点却有非常的难度， 虽然如此，我们还是要尽力的去做好，我个人在这地方的做法是：
　　1、通过注意客人的言谈 举止，判断其需要，开展个性化服务，这里要注意的是客人说话的语气、表情、动作等。
　　2、悉心服务，每一个姿势、微笑都要力求完美，呈现给客人的是一种 美的享受。
　　3、培养员工对细节的注意，无论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病，要明确指出并为其更正，以使员工养?良好的习惯，于公于私都是有益的。
　　4、要严格树立&完美&概念，绝对不能 有&尽量&的思想，这并非强逼员工实现完美的标准，这是不太现实的，这里指的 是规定员工以追求完美为目标，不懈努力!对特殊客人要有针对性服务，我们的 服务要体现人性化服务，精益求精，为客人营造舒心的感觉，我现在拥有的经验 还很少，前面有很多东西要等着我学习，也难免出现失误之处，现在存在的问题 我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍努力与 付出，我始终坚信要运气不如靠实力说话。 我会逐步加大执行力度，以更加严格的标准约束自己，不断提高自身的文化 知识和社会常识，平时工作的顺利开展与公司领导和同事们的支持是分不开的，公司是个大家庭成绩是靠大家努力得来的，在今后的工作中我一定会全力以赴，和同事们一起为大歌星的辉煌贡献自己最大的力量。最后衷心的感谢各位领导对 我的信任，指导监督以及帮助。
　　我将认真的总结经验，发扬成绩克服不足，再接 再厉，勇攀高峰，不负众望，以百倍的的信心饱满的工作热情与同事们一起，勤奋工作，开拓创新，为大歌星的发展和壮大做出应有的贡献。
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　　时过境迁，苍海桑田，公司让我学会了做人，我已准备好尽心尽力，把我的全部激情投入到这无上光荣的领班事业中去，对服务员我要尽力引导，对上级我积极服从，希望给我一个做为领班的机会~做到又快又好的全面发展，将团队精神得到最好的贯彻和实施~
　　亲爱的老板：我不想再做服务员了，我要做领班.温馨提示：邮箱/用户名/昵称都可直接登录
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　　领班岗位职责
　　一 带头认真学习和牢记并遵守公司的规章制度，工作职责,职权范围和处罚条例，作好自身思想工作和模范带头作用，并灵活运用到实际工作中去。
　　二、在工作中做到文明礼貌，耐心和气、平易近人，对下属做到严管厚爱，维护公司员工的人格人权，不得打骂及欺骗下属，不得自作主张草率行事，处罚不等以向我意识为准，应以各部门所订规章制度为准。
　　三、以身作则，注意自身仪表、衣着、言行、尊重上级，关心下属。
　　四、准时对公司员工个人仪表，卫生检查。
　　五、正确及时处理营业时间、公司的一切工作事务和突发事件。
　　六、主动加强各部门之间的横向联系，积极协调个部门之间的各项工作。
　　七、营业前检查好个包厢的卫生状况。
　　八、营业结束后检查各包厢电源，按规章制度做好结束工作。
　　九、随时向公司上呈对公司经营有益的合理建议、
　　十、负责对公司所有物资，物品，用具进行预算对公司所有的消防隐患应有高度警惕性。
　　十一、每日班后会总结。中国吃网温馨提示：版权所有，转载请注明出处
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KTV领班在给员工们开会时的注意
没有气度？
怎么样给员工们开会呢！;
``注意表情什么的，我开会老觉得不自然，。，只是要该怎么说&#47。分数加100
谢谢，不要七嘴八舌的胡说‘’什么放松啊
别紧张啊` ``无须这些，就是缺乏信心的那种，。，怎么改？有做过这行的兄弟姐妹教教我。，。详细点。！！我现在是KTV主管
？在这行上班` ` 需要什么注意的！！
怎么写好呢！？
才会被重视？有内涵点！？
怎么搞关系。`````` ` ` `应聘时的自我宣言评价
很重要！！！才会被录用！。
提问者采纳
包你收益非浅！，把你QQ留言给我！加我告诉你
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其他3条回答
太详细的不说了,有时间聊..,,但不要声音太大,他们都成动物了,因为那种场合什么人都有.如果是量饭时的,那时候你的表情要严肃点但不要表现的太冷酷.,就当是给孩子将故事,然后把声音提高一些,自然听不懂你说的什么,呢还有什么好担心的呢.最简单的,开会前跟同事说些消化;,今天时间紧张,
正常培训;你不要当是给员工开会或者培训,注意停顿3秒左右,在一个在讲重要的事情的时候.,轻易不要得罪人;表情不要太严肃...自信心,环节下紧张心情.如果有什么事情他们没有做好,或者你面前的是一群动物..那要看你在那类型的KTV
每天开会前做10分钟的准备，主要将会上需要说的内容整理一遍，在开会时要做到语速不要太快，用词一定要准确，在日常工作中做到公平公正和公开，不时的激励他们，让他们感觉到你既有威信，又和蔼可亲……
其实开会是一个人很多方面的体现，你要做到有气度、信心的那种的话，我觉得你要在自己业余时间多看书，特别是多看点小故事，例如那些有内涵及新意的；看的多了你在开会时就能用上了，有什么事情要去宣达的可以套用一个故事去表达，时间久了员工喜欢听你的宣达的话你的气度就慢慢形成了，
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