荐股软件非“神器” 工商千里维权益--河南省濮阳市工商局高新区分局成功调解一起网购软件消费纠纷--濮阳广播网-濮阳电台-濮阳人民广播电台
濮阳广播网
创新思想观念、优化干部作风、优化发展环境，为建设富裕、和谐、美丽新濮阳而努力奋斗！
荐股软件非“神器” 工商千里维权益--河南省濮阳市工商局高新区分局成功调解一起网购软件消费纠纷
添加时间:14-09-11 09:45:28&&点击次数：[]&&濮阳广播网
股市风云，变幻莫测。水平再高的炒股高手，也不敢打出自己“料事如神”的招牌。而市面上，真的有预测股市“晴雨”、“精准无双”的“神器”吗？近日，河南省濮阳市工商局高新区分局成功处理了西安消费者陈先生的一起投诉。通过网络调查、努力调解，千里之外，成功维权，工商部门为陈先生讨回了购买荐股终端软件的近两万元款项。
今年春季，喜欢炒股的陈先生在一个QQ聊天群里，被加“好友”，对方称是一家信息咨询公司，专门研究股市变化规律，开发出系列荐股软件，对股市变化预测率和“绩优”股票的调查把握情况相当精准，其推荐的股票往往会“涨停板”，能让久套在股市漩涡困境里的股民获得“解放”，迅速“转亏为盈”、“笑傲股市”，赚得大把票子。陈先生未作细细考虑和深入的市场调查，就以19800元的价格通过网购交易，买下了一款预测率较高的荐股 终端软件。宣传归宣传，事实归事实。令陈先生感觉意外的是，他花高价买来的这个“荐股神器”竟然连连“失算”：在实际炒股运作过程，该公司软件所推荐的股票信息并不真实，得不到广告宣传中那样的收益。陈先生大有上当的感受，就联系售出软件的公司，要求终止服务，退回款项。该公司不仅不同意陈先生要求，后来连电话也不接了。万般无奈之下，陈先生打电话投诉到千里之外该公司所地的濮阳市工商部门，请求帮助处理。
工商执法人员迅速对该案进行了调查核实，对被投诉方某信息咨询公司进行了深入了解，向公司工作人员进行了批评教育。经耐心调解，该公司最终同意向消费者陈先生退款19800元，消费者电话中对调解结果非常满意。
工商人员提示：当前，网上有不少所谓的“炒股软件公司”。事实上，这些公司并无证券投资咨询业务资格，按照规定并不能从事证券投资咨询，更不能推荐股票。这些软件公司一般都经过工商注册，却往往不在注册地运营，一般通过QQ、微信、电话等方式，“远程”忽悠顾客。不少股民上当受骗后，由于远在外地，维权成本大，往往放弃维权。此外，市场上炒股软件种类繁多，也根本不存在“只赚不赔”、“百发百中”、“神机妙算”的炒股软件。炒股本来就具备风险性，股票软件自然也含有风险性。市面上“热销”的那些股票软件，一般是由固定程序构成，这些软件所提供的信息只能是商家个人看法，并非什么精准无比的“金口玉言”，只是作为炒股辅助工具为股民提供参考信息而已。消费者购买股票软件时，一定要与软件公司签订书面合同，签订前仔细阅读条款，明晰双方权责，不要听信口头约定。有的QQ群里宣称其所售软件提示的股票天天都涨停，当股民发觉上当受骗时，他们就用多给好股票或换指导老师等方式千方百计让消费者放弃退款的要求，消费者坚持退款时，就采用不接电话、不登QQ、不回复问题等方式逃避责任。还有的消费者一交完钱就会被群主移除出群，建议消费者保留QQ和电话等通讯记录，以便日后维权。
通讯员：陆诗秦& 潘艳辉& 李艳彩
&&网友评论
评论加载中...
loading...
Copyright© 2010 濮阳广播网 主办单位:濮阳广播电视台 备案号: 豫ICP备号 豫ICP备号-3号
地址：河南省濮阳市中原东路52号 邮编：457000 网址：
咨询电话： 电子信箱：工商部门发的询问通知书, 怎么处理？_百度知道
工商部门发的询问通知书, 怎么处理？
今天工商来人发了&
内容说了调查了解 &询问通知书&quot,这个应该怎么处理;&quot.请问各人专家我是在超市租柜台做珠宝首饰.但遭同行投诉[我估计这个同行在工商里有熟人];我在这个超市 关于珠宝首饰促销&quot,由于我过年做促销,价格稍微比别家便宜点.?;
我有更好的答案
按默认排序
你要先了解 你的促销行为是否违反法律法规你可以去当地12315咨询 就问如果我想做促销活动是否需要审批 如果没有审批那该承担什么后果 知道了这些后你才能清楚 你下面改怎么去走
其他类似问题
您可能关注的推广
工商部门的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁关注四娘了解本地新鲜事儿
回复【140】浏览【39424】
TA的其他好贴
本帖最后由 妈咪妈咪洪 于 13-9-24 13:00 编辑
今天（9月24日）上午10：30，我到了成都市工商局，在工商局三位领导的监督、调解下，与中国电信面对面沟通处理本次消费纠纷，历时1个半小时，期间我把我个人的纠纷情况和网友们曝光的电信服务情况都反馈给了工商局的领导。
处理结果：
1、中国电信对我当面表示他们有过错，并表达歉意；
2、手机不用退，话费返还协议不用解约，补偿我三个月169的套餐费用507元，9月30日前一次性到账；
3、中国电信当着工商局的领导面，承认自己在渠道销售和10000号服务上，确实有问题，需要整改；
4、工商局当面告知中国电信两位到场的负责人，务必重视本次用户投诉，务必将用户反馈意见带回公司，改善服务质量和水平。
也许这个处理方案，对于我个人而言，并不是最满意的，因为我也做出了较大程度的让步，但是我的初衷并不在于把我的个人纠纷处理的有多么完美，我代表的是广大电信用户，我也是为所有电信用户能够体验到越来越好的运营商服务，而尽自己的一份力量！
登录/注册查看大图
明天早上10点半，我会到成都市工商局，跟中国电信面对面当面对质，到时候我会把本帖下面所有电信用户爆料全部呈给工商局的领导看，让他们晓得这个就是TM中国电信对忠实用户的竭诚服务！！！这个就是TM中国电信在广大用户心目中的牛B口碑！！！
在本次严重投诉问题还没有解决、处理的情况之下，中国电信外呼中心号码在刚才9月19日14:17还给我打业务推销电话，简直不要脸！！！！！！！！
4cer如果遇到过中国电信的坑爹服务，可以发上来爆料，我可以一并丢给他们看看，让媒体些全部都晓得！
电信的官方客服微博给我回复了，一看到官腔就火大，我就只看他啥子时候拿出诚意和行动！这不是我一个人的事情，这是事关电信服务质量，事关所有电信用户的事情。请4cer们支持我声张正义，声讨挨球！！！
这是微博地址 ，有微博的4cer们请支持我&&
登录/注册查看大图
自己用中国移动快10年了，其实对中国移动印象一直挺好，只是因为电信可以办理E家套餐（可以融合宽带、固话、移动业务，所有费用只需一笔开支），感觉用起来比较划算，所以在2010年我办理了电信E家套餐，成为了一个正式的电信用户，然后，我一直用两个手机号，一个移动，一个电信，不知不觉，马上要3年了（电信兼并C网，开通移动业务不过才5年），说起来，我也算一个资深的中国电信老用户了。在这3年当中，我不知道自己推荐了多少身边的朋友开通电信业务，反正不少。我还怂恿我的老婆，同样是资深的中国移动用户，在中国电信营业厅买了iphone5，办了电信手机号。我都已经要决定弃用移动号了，尽快的过度成为一个纯粹的中国电信移动用户，没有想到发生了这次的事情，我突然之间，对中国电信产生了极度的的失望和厌恶感。你既然都把客户服务都做成一坨shi了，你那么想自己扇自己一个响亮的耳光，你想让全天下知道，你电信的服务是如何的牛逼，我就如你所愿！！！
我今年7月份想换手机，就是听说电信在搞话费补贴的活动，于是就去了中国电信在成都东风路水碾河的营业厅（东风路31号）看，当时看到了华为P6（一直比较心动的一款机子），正好在搞返话费的活动，当时P6的价格是2699，营业厅销售人员说是可以返相当于手机价格全额的话费，每个月返总消费的20%，一直返完买手机的费用，我一直用的电信E家的169套餐，我跟老婆都用电信手机（捆绑在一个E家套餐里），每个月实际总开销近300，能够返我300元*20%=60元还是很不错（我老婆买在电信的iphone5，也是返20%的话费，一直返完买手机的价格）。我当时想因为我又是E家套餐用户，我老婆的手机号也捆绑在E家套餐里，她的手机号本来也在返话费，于是就专门让营业厅的人员帮我核实（而且我是再三请求帮我核实清楚！！！），我的手机号是不是可以返费，当时营业厅人员就通过电信的系统帮我查询了，最后跟我确认说说可以返话费，但是在购买手机后的第二个月开始返，于是我就很高兴的买了，而且当场办理了购机返费的活动。
就是这个营业厅
登录/注册查看大图
登录/注册查看大图
买了快2个月了，中途手机出现过一次问题，当时去找华为的售后，售后说要拿发票才能检测维修，但我没有（当时我在营业厅买手机时，电信给我开的小票，不是发票，我当时不晓得要发票才能维修这个事），于是我又折回电信东风路营业厅，去开发票，结果现场还不能开发票，非让我去太升路他们另一个营业厅才能拿发票，当时我就感觉很麻烦，但我于还是不得不很折腾的去了比较远的另一个营业厅，把发票取到，才终于去做成了售后检测和换机。这个只能算是一个小插曲，给大家开开胃。
就在上周四（2013年9月12日）中午12点过，我突然想起来，新手机也用了两个月了，按道理，也应该返了2个月的话费了，我干脆打一下10000号查一下有没有问题，于是我就打了，结果10000号告诉我，我的E家套餐里面，有另外一个号码（就是我老婆的号码）在4月份就参加了买手机返20%话费的活动，所以我的号码要在这个号码活动结束之后才能开始活动返费！
尼玛的！！！那个iphone5的手机当时买成5300，就打每个月我们消费300元，每个月返60元的话费，就要个月=7年多才能返完，也就是说，我自己手机号要尼玛在至少7年之后才能开始返话费。当时买手机的时候，为什么没有给我核实清楚？？？还TM说的是第二个月可以开始返。我一下子就感觉被消费欺诈了！当时我怒火就来了，我对10000号说你们电信存在严重的消费欺诈，这个事情必须要给我解决好，不然我会投诉！然后10000号非常爽快的答应了，还问我在哪个营业厅购买的手机、办理的业务，我就说了具体是哪个营业厅。10000回复说我们会在“48小时内处理并给您回复”。好吧，我就等你48小时！我用了快三年的电信了，我在当时还真就天真无邪的相信中国电信一定会对老客户给出一个满意的解决方案。
在这里我再插播一个小插曲，在6月份的时候，我感觉自己的移动手机号连续几个月存在不明扣费的问题，我就打电话给10086，10086在了解了情况之后，当即就道歉了，当即就给我返了几十元的的话费（真实的情况是，我在几个月前，把移动的全球通改了神州行（就是想过度到纯粹的使用电信手机），改套餐时，移动必须要赠送两个月的增值业务。而在两个月之后，可能是因为没有中国移动提醒我次月要开始扣费了，我就没有及时关闭。）对于移动的这个处理结果，我当时非常满意，虽然已经每个月在中国移动的开支用得很少了，中国移动的客服还是一如既往的给力。
然后再回到中国电信，说的48个小时之内，要给我主动回复，然后等了24小时，没有任何10000号的主动反馈！于是我就又打了一个过去询问，10000号回复，还没有到48小时。然后我再等到了48小时，依然没有任何音讯，在50多个小时之后，我等不住了，我又打电话过去询问，10000号回复，这个事情还没有处理，而且只是淡淡的说一句，我们再帮您催一下！说的没有一点紧急的感觉。我当时就毛了！你说你48小时之内主动回复我，你不但没给我回复，你TM的连一句道歉都没有，你就帮我催催就可以了，然后我很火大的说，这个事情，你们没有做到在承诺的48小时之内解决并回复，你们还欺诈消费，我一定会投诉你们。10000号很轻松的说了一句——先生，投诉是你的权利。没错，我当时语气是比较重，但我没说半个脏字，我听到对面10000号工作人员言语之中的不耐烦，好把，这TM就是你电信10000号客服人员在处理应急售后时理所应当具备的职业操作？！
到了第72个小时，中国电信，四川电信，成都电信依然没有任何客服人员主动联系我处理问题，哪怕一个主动电话回复都没有！
然后我去了东风路营业厅，找到了厅内工作人员，我一跟他们沟通，我就感觉，10000号根本没有联系他们厅核实过这个问题，因为厅内的负责人都是跟我沟通时，给我的感觉是，他们是刚刚才知道这个事情，也就是说，10000号尼玛它说帮我反馈处理，只不过是托辞，完全就是在把我当一个三岁小孩骗！！！！！！
好吧，我就期待营业厅能给一个让我满意的处理，我在厅里等处理等了半个多小时。厅内工作人员先是跟我说，电信的活动时怎么回事怎么回事，我说这个我不管，我只认你们当时给我确认的我的手机号从第二个月可以开始送话费。然后工作人员又说，这样，当时给你推销手机的销售人员今天不在，我让他来了之后，跟你联系，我说，当时我是让他帮确认我的号码是否可以返话费，他也是找你们移动台席人员通过系统帮我确认的可以，关他什么事，我找的是你们电信。最后厅内工作人员就把厅经理请出来了，厅经理跟我沟通了之后，就问我意见，我想怎么处理，我就说，要么马上开始返我话费，要么赔偿我话费损失！然后厅经理说他去沟通了。过了一段时间，他出来对我说，他们不可能赔偿，也不可能马上开始给我返话费。处理的结果只有一个，就是退机。而且在整个沟通的过程当中，没有一句道歉的话！！！！！！
你们电信对客户欺诈消费，你们不感觉事情本来很严重！你们电信10000号还可以自己承诺48小时电话处理回复都不兑现！连72小时到了都没有主动回复! 你们电信10000号还可以坦然面对客户的投诉升级！（说“投诉是我的权利”）。最后是我主动去找厅里解决。然后你们电信工作人员在一番婉转推托沟通后无法解决的情况下，一个简单粗暴的“退机”，就要把所有问题都解决了？作为一个运营商，活动是你在制定，系统是你在操作，参数是你在设置，遇到应急的状况，一点变通的方法都没有？？？而且连一句基本的道歉都没有！这就是TM你中国电信对老客户的竭诚服务！！！！
当时厅经理就坐在我对面等我答复，我当即就表示不接受。一是我想用这个机子，二是一句“退机”就想把之前犯过的所有错误抹平，你们电信就天真的认为，只要我退了机，我就可以当我自己没买过没花过这笔钱，只要我的现金没损失了，我就可以高高兴兴、心安理得的接受和原谅你们对我做过的这些可恶的行为，我就当自己是个SB，被你们调戏一番，被你们无视一番之后，退机之后也就算了。好吧，我一个弱小的客户，对你们不满，对你们愤怒，对于你们而言，不过是芝麻大点事对吧？
我说了我不接受之后，对面的厅经理就不说话了，就沉默，也没有任何一句道歉。
最后我走了，我告诉厅经理，我不接受这个处理结果，我一定会投诉你们，厅经理淡定的只对我说了一个字：“好！“我顿时感觉到一种彻底的悲凉。
在回来的路上，我又给10000号去了电话，再次主动询问处理的反馈，10000号对我说，还是没有结果，帮你催一下。然后我又再次说出了“我一定会投诉”的话，10000号竟然给了一个和此前厅经理完全一样的标准答案：“好的”！答应之爽快！之轻松！你们电信原来是这么个天不怕地不怕的货色！！！
整个处理过程，对比之前中国移动给我处理解决问题的情况，中国电信对客户的这次服务，简直就是一坨屎！！！让我突然间对中国电信失望之极！！！
我回去的路上，又去了另外一家电信营业厅打印8月的话费，当时刚好遇到一个电信客户询问营业厅的工作人员，她家的光纤出问题了，打了客服电话，10000号说马上派人处理，结果等了一个礼拜了还没人上门服务。。。
我又想起，之前已经有很长一段时间，我打10000咨询问题时，遇到好几个客服人员，普通话相当之垃圾。已经有很长一段时间，我打10000号咨询问题的时候，总是感觉电话里面很嘈杂，我能够听的清楚电话另一边的客服人员旁边，还有其他客服人员在打电话。。。
中国电信，四川电信，成都电信！我最后想说，你不要怀疑我是移动的托儿，专门来黑你，我可以对天发誓，我以我人格保证，我是正儿八经的电信客户！！！
一个牛逼的企业，一个有良心的企业，一个有生命力的企业，不在于你的客户销售做的有多好，不在于你的钱赚的有多少。就是你现在再牛逼，如果你不能够把的每一个客户，在销售之后，当做销售的时候一样，认真、主动、贴心的来对待。如果你一次又一次的不重视客户的售后问题，如果你一次又一次的不信守对客户服务的承诺，客户对你的体验，客户对你的口碑，只会越来越差！一传十，十传百，百传千。当一个企业开始被很多老客户唾弃，被很多恶劣口碑淹没的时候，这个企业纵然拥有全世界最好的产品，也只有四个字——死路一条！
中国电信，从今天开始，你还准备要让你的多少用户，一个接一个的，对你感到失望？
中国电信，加油，相信你，还可以做的更绝！！！
此帖系强大的第四城楼主原创，转载请务必捎上楼主，否则将启动咬人程序！
本帖最后由 妈咪妈咪洪 于 13-9-16 14:30 编辑
返话费要7年多！ 我表示这样的活动很蛋疼
顺便问下P6电信版使用如何？
返话费要7年多！我表示这样的活动很蛋疼 菜德彪 发表于13-9-16 15:19　这个是电信的活动，当时就说清楚了，也就不说啥子了。筒子们如果是电信用户，在关键时候，在需要解决问题的时候，可以去仔细体验下电信牛B的客服水平！给大家提个醒，电信消极处理问题，还有工信部在上头！
这个是电信的活动，当时就说清楚了，也就不说啥子了。筒子们如果是电信用户，在关键时候，在需要解决问题的时候，可以去仔细体验下电信牛B的客服水平！给大家提个醒，电信消极处理问题，还有工信部在上头！ 妈咪妈咪洪 发表于13-9-16 15:24　我家也是E169套餐，办理业务以后1年多快2年就没看起过电视，说小区线路不能承载。于是我们就协商每月返还100块，在返还1年以后就悄悄终止，投诉10000号受理了一周还是在处理，没办法去工信部投诉吧
我家也是E169套餐，办理业务以后1年多快2年就没看起过电视，说小区线路不能承载。于是我们就协商每月返还100块，在返还1年以后就悄悄终止，投诉10000号受理了一周还是在处理，没办法去工信部投诉吧 菜德彪 发表于13-9-16 15:30　大店仗势欺人，平常老百姓忍忍就过了，凭啥子？？口口声声说顾客是上帝，那不过打个官腔，示个公众，电信的售后服务如此之垃圾，恐怕已经不是一天八天了。作为消费者，我们不应该做忍气吞声的可怜人，你越畏缩，他们越嚣张。怕他个锤子！
你应该直接找工信部。找电信，要等死人。
miss17，店主实拍，欢迎4cer光临哦！福利小店：/thread--1.html
你应该直接找工信部。找电信，要等死人。 tracy0617 发表于13-9-16 15:43　恩，准备找了，谢提示
。。直接找工信！！！感觉现在电信也变坑了
淘宝店铺 懒猫妆品窝
本猫微信 yusshao
微博 @懒在窝里的猫
本猫微博言语粗鄙狂野，可能会引起部分顾客不适。为了您的心情和健康，如不喜请取消关注即可
。。直接找工信！！！感觉现在电信也变坑了 小玉其实很温柔 发表于13-9-16 15:57　有时候听到电信10000号那个歪普通话，直接想弄人
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
今日鲜花榜
今日鲜花帖当前位置： &&
郫县局成功调解一起商品房买卖合同纠纷
作者：罗锦燕 发布时间： 09:19:54
来源：郫县工商局
&&& 近日，郫县工商局受理了一起消费者投诉某房地产公司的商品房买卖合同纠纷。投诉人称其于日与该地产公司签订了商品房定购协议并缴纳了3万元定金，日，当投诉人按定购协议约定的时间前往被投诉人处签订商品房买卖合同及补充协议时，双方就更改合同内容未达成一致意见，该投诉人以公司方合同存在霸王条款为由进行投诉，要求退还定金。
&&& 郫县局在受理投诉后，予以高度重视，积极加以调解处理。在对消费者提供的书面投诉材料进行认真查阅并详细了解消费者诉求后，向开发商发出《询问通知书》，询问相关情况，并对其提供的商品房买卖合同及补充协议进行了审查，组成专门人员对双方进行调解，最终达成由被投诉人同意对投诉人提出修改的合同内容进行修改，双方继续履行合同的一致协议，消费者对郫县局此次成功调解表示满意和致谢。针对被投诉人涉嫌合同违法行为，郫县局将作进一步调查处理。
主办单位：成都市工商行政管理局 备案号：蜀ICP备号咨询电话：
Email： 通信地址：成都市郫县郫筒镇东大街
邮编：611730}