食品售后服务方案(集合7篇)

　　为了确保工作或事情能有条不紊地开展，常常需要预先准备方案，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。那么优秀的方案是什么样的呢？以下是小编为大家收集的食品售后服务方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　1、服务作为公司生存和发展的生命线，坚持为每一位客户提供高品质，高效率的售后服务。客户是企业经营发展的重要对象，提高对客户的服务质量成为企业生存壮大的关键。

　　2、质量第一，客户至上。将优质的产品提供给客户，本身就是最佳服务，把客户放在第一位，充分关注我们的客户是公司经营的出发点。

　　3、做售后服务工作，是为了最大限度地保护客户的权益，及时收集产品在出厂后的质量问题，把客户权益和企业利益统一起来，努力提升售后服务质量，公司对产品质量负责。

　　1、对售出产品，向客户公开承诺：质量第一，顾客至上。

　　2、对售出产品，均要建立售后服务档案，长期跟踪服务。

　　3、听取客户意见和建议，不断改进工作方法，努力让客户满意。

　　4、对售出产品，保质保量，对售出确有质量问题的产品，尽最大努力满足客户诉求。

　　1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，一流的服务质量，宣传企业文化，树立公司形象;

　　2、服务及时，快捷，准确。

　　3、对售前，售中，售后中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。

　　4、公司市场营销部负责如下服务工作：

　　(1)负责售前、售中、售后宣传和售后服务工作;

　　(2)负责兑现公司对客户服务承诺;

　　(3)负责及时把客户的各种信息反馈给公司;

　　(4)负责建立售后服务网络，及其收集客户反馈的信息;

　　(5)负责利用机算计和互联网，建立并保管好服务档案;

　　(6)负责产品服务定期回访，长期客户，至少每一年回访一次，重要客户，至少每半年回访一次，回访方式多样化，包括电话、信件、电子邮局等等;

　　(7)负责投诉受理、退货、换货，接到来函时，详细记录客户名称，具体地址、联系方式、商品等级、购买日期等有关信息，查清存在的问题，以上内容登记清楚后，根据权限范围报总经理办公会或总经理批准后落实实施。

　　(8)负责开展重点客户关怀计划，了解客户需求，实施客户关怀计划。

　　四、客户意见和投拆处理办法

　　1、公司通过热线服务电话、信件或其它方式，接受客户和消费者的服务咨询、意见反馈和投拆等。接待过程要热情礼貌，不许怠慢任何一个客户，公司对每次来电、来信、来访须给予迅速、满意回复，对有价值的意见和建议要综合整理，送交公司参考采用。

　　2、按照“顾客第一”的观念，经常开展各种形式的客户意见调查活动，与顾客交流联络，调查结果作为售后服务和生产改进工作的重要依据，不断改进服务措施，提高服务质量。

　　3、对产品涉及到有关质量问题引起用户投拆的由公司技术质量部参与解决，对质量有争议的产品由合同约定的检验机构检定并最终认定。

　　近期，食品质次价高、以劣充优等事件纷纷曝光，给超市及食品经营带来极恶劣的影响，为提供合格产品，杜绝质次价高、假冒伪劣的商品，本公司郑重承诺;

　　一、严格遵守国家有关法律法规，合法经营。

　　二、履行食品进货查验制度。对供货企业和生产企业的企业资信证明证件和食品质量证明进行检查登记。将索取的各种资信证明、商品质量证明的原件或复印件存档备查，并在经营中亮明食品的产地或进货渠道。

　　三、建立进销台账制度。进货台账记载生产厂家或供货单位、购进数量以及产品生产日期，销货台账注明产品销售数量及食品销售去向等情况。

　　四、不销售国家明令禁止的商品和物品：

　　(一)假冒伪劣商品，国家规定淘汰的商品，过期、失效、变质商品;

　　(二)法律、法规禁止销售的动植物及其制成品;

　　(三)有毒、有害、腐烂变质的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产及其制品。

　　(四)低价商品冒充高价商品。

　　五、实行不合格食品自查退市制度。发现不合格食品自查退市，对已销售的有安全隐患的食品，主动召回，彻底消除消费安全隐患。

　　六、超市经营人员持有效健康证上岗，持证率为100%。

　　七、提供优质的售后服务，对于顾客投诉，实行先行承诺制。如违反上述条款，一切行政、经济及法律均由本公司承担。

　　一、工程回访及保修承诺

　　我们承诺工程的保修期限为两年。在保修期内实行三包，免费服务；免费提供设备正常使用情况下的维修、更换及保养服务；质保期内因用户使用、管理不当所造成的损失由业主承担，我方提供有偿服务；免费定期派出技术人员到设备房巡查，保障设备正常运行；及时进行工程回访及维修，在接到维修通知之时起2小时内派人到场维修；发生紧急抢修事故，在接到事故通知后将立即到达施工现场抢修。

　　二、工程回访及保修措施

　　1、在工程保修期内每年至少要回访二次，第一次在交工后半年内。

　　2、工程回访或维修时，建立该工程的回访维修卡，根据工程情况安排回访计划，确定回访日期。

　　3、向业主发出保修卡。保修卡一般在工程竣工后一个月内发出，保修卡的内容是：

　　5、关于保修的原则和目的。

　　6、我们负责保修的部门和人员。

　　7、工程回访结束后，施工管理部集中回访人员意见，写出回访报告，报送主管领导，对于在工程中回访发现的质量缺陷应立即制订纠正措施并尽快维修。

　　当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日起就发现的缺陷进一步确认，与业主商议返修内容，可现场调查，也可电话询问。将了解的情况填入维修任务书，分析存在的问题，找出主要原因，制订措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批。经审批后的维修任务书连同维修登记单，由生产计划部门发给责任人员，要确定完成的日期，并备份保存。

　　维修责任人员一般由原项目经理担任。当原项目经理已调离且附近没有施工项目时，应专门派人前往维修，生产部门主管对维修责任人及维修人员进行动技术交底，强调服务原则，要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的'合理要求尽可能满足，坚决防止和业主方面的争吵发生。

　　维修负责人员按维修任务书中的内容进行维修工作。当维修任务完成后，维修负责人要将工程管理部门或业主确认的维修任务书返还生产部门，并填写维修登记单送生产部门、财务部门。

　　对于回访及维修，我们均要建立相应的'档案，并由生产部门保存维修记录，期限为5年。

　　保修记录主要有：承建工程维修卡；工程保修卡；工程回访报告；维修任务书；维修登记单。

　　在计划进行现场试验和试运行前，我们将一份拟定的手册格式大纲的初稿呈交公司审核，无误后草拟一份包含临时性的记录图则、操作和维修保养程序的操作和维修保养手册，供业主的工程人员能预先对有关装置有所认识，系统调试时请他们一起参与，使之以最短的时间熟悉各个系统；工程交付使用前，组织内部专业人员和有关设备设施厂家技术人员对业主工程维护管理人员进行机电设备、设施等操作和维护的培训。经批准的正式手册在缺陷保修技术说明和维修保养内容，具体如下：

　　详尽介绍每个系统如何调节、控制、监察和调校的说明。系统各主要装置和部件的大小规格和功能。提供每个系统的可调节部件和保护装置的最初调校参数。正常系统设备运作程序和在不正常条件情况时的应变程序，使部分部件能维持运作。

　　技术说明包括业主合同内所提供安装的设备和部件的技术资料和功能的说明。所有系统和设备的技术资料介绍。所有设备需附有原厂所发的图纸，如有需要须同时提供部件分解图以显示各部件的位置。设备表：列出生产制造厂商、型号、系列编号、经调试运行后所核定的调节定位参数。提供所有装置设备的产品说明书以及性能指标表等资料。

　　包括全部装置所要求的运作和维修保养程序说明。包括以下内容：所有系统的检查手册；所有系统的运作手册；装置更换部件的程序和要求；执行运行和维修保养操作程序时应特别注意事项；仓库贮存和存货清单；系统的寻找故障程序；备用零件购买联系方式表。

　　工程竣工后，为确保业主的工程人员能对我们所安装的系统设备装置的日常运作、耗损和例行维护、事故的处理和解决方面等有全面的了解和认识，我们将履行让顾客满意的服务宗旨，编制培训课程和培训计划，列出培训课程的大纲、培训导师资料和培训所需时间，提交业主审核。同时，我们将按每项课程提出接受培训的学员具备的资历要求，使有关培训达到预期的效果。

　　四、质保期满后服务措施

　　质保期满后，如业主要求，我司与业主签订定期维修保养合同。

　　质保期满后，若有零部件出现故障，经权威部门鉴定属于寿命异常问题（明显短于该零部件正常寿命）时，则由我司负责免费更换及维修，并承担由此造成业主的经济损失。

　　质保期满后，如业主要求，我司将按照成本费用，优惠向业主提供必须的零配件。

　　为认真实施XX县农村义务教育学生营养改善计划，帮助学生均衡营养，强壮身体，增强素质，切实做好学生营养餐的售后服务工作，特制定本方案。

　　我们倡导“诚信、敬业、创新、高效”的产业精神，以保证营养餐品质优良为前提，以足量，及时配送为根本，以追求最佳服务，客户满意为目标。我们愿以“热情、优质、及时、高效”的服务，达到帮助学生均衡营养，增强体质，健康成长的目的，从而不断增强公司在学生，家长，教职工心中的知名度和美誉度。

　　始终坚持“学生为上，品质为先，服务优质，响应及时”的服务原则

　　为方便客户给学生、学校提供快捷、贴心的售后服务，本公司建立“以县城为中心，以片区为依托，以乡镇为基础”的三级售后体系，建立一小时售后服务圈，公司还在三级服务机构中建立售后服务台帐，做到服务管理科学化、规范化。

　　四、服务方式、内容

　　为确保向学生、学校提供高质量的售后服务，我们将采取培训、电话、上门服务、回访多种形式向师生、家长普及营养科学知识，帮助培养科学的营养观念和饮食习惯，介绍营养食品的营养指标、使用方法、储存方式，告知过期、质次、霉变营养食品的相关知识和识别方法，解答客户的诉求，兑现售后服务承诺，及时处理营养餐供应中出现的问题，确保学生吃上安全、营养、放心的食品。

　　1、大力宣传营养餐安全饮用工作，培养科学营养观念。公司将联系营养食品专业技术人员，经常到学校进行食品安全知识培训，同时编制食品安全知识手册，做到师生人手一册，制作营养餐操作VCR光盘每校发放宣传，杜绝不合格产品流到学生手中。

　　2、保证准点配送，数量准确。严格按照合同约定时间要求，确保每天10点前准点供餐。按照教育局统计的发放表要求配送数量，并预备20%运输损坏数量，以保证能及时处理突发状况，从而确保每位学生都能同时吃上营养餐。

　　3、配备必要食品存储设施，规范食品保管，公司将拿出一定资金为学校添置必要食品仓储设施，规范食品保管，确保食品卫生、安全。

　　4、把握产品出库运输验收环节，确保食品安全。产品出库必须严格检查是否符合标准，有无质量问题，装卸车时，杜绝路弯操作，轻拿、轻放、水平搬运;使用营养餐专用运输车统一配送，并保持车厢内清洁。送到学校必须交由学校清点验收，发现不合格产品一律及时免费更换。对每批次产品都留样备查，并赠送各乡(镇)中心小学、中学1―2盒样品，由采购方指定地点留存。

　　5、配备废弃物回收设施，保持学校整洁卫生。建立统一集中废弃物回收点，并免费为学校配备废弃物回收设施，保证学校环境整洁卫生。

　　种责：品质齐全营养所需

　　品质：安全上乘绝对保障

　　数量：足量够面验收为准

　　时间：准时送达风雨无阻

　　服务：全天跟进满意为止

　　本公司在供营服务过程中，坚持每月进行一次调查回访，征询客户对公司服务活动的意见和建议，了解客户的想法和需求，以客户的意见和需求为第一信号，不断改进我们的经营服务方式和服务质量，不断增进公司与师生，家长的了解与互信，不断提升公司再师生，家长心中的认可度，美誉度。

　　我公司在本次投标中所投的全部产品均严格按照国家三包标准执行，严格按照厂家提供的质保期进行质保。对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：

　　1、七日内免费退货;

　　2、八至十五日免费换货;

　　在产品的质保期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失;严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务;

　　【13-2】投标人响应用户配送要求的计划和情况说明;

　　食品供应工作是一项责任工程，也是一项风险工程，需要多方联动，扎实推进。为了切实开展好江西朱港实业有限公司供应工作，结合工作实际情况，特制定本计划。

　　以科学发展观为指导，按照“以人为本、健康第一”的指导思想，认真落实江西朱港实业有限公司食品供应的相关要求，以消费者为对象，以提供优质食品为基本方式，提高消费者的健康水平。

　　(1)、成立江西朱港实业有限公司食品供应工作实施领导小组

　　组长：杨淑月(法人代表)

2022年国庆优惠活动方案（通用15篇）

　　为了确保活动取得实效，时常需要预先制定一份周密的活动方案，活动方案指的是为某一次活动所制定的计划类文书。活动方案的格式和要求是什么样的呢？下面是小编为大家收集的2022年国庆优惠活动方案（通用15篇），希望对大家有所帮助。

　　国庆优惠活动方案 篇1

　　中秋节的活动已经结束，由于人们在节日期间走亲串友，家中的礼品类商品比较充足，因此在国庆节期间，我商场的销售思路应在日常消费品上，因此我们在十一期间，可以再次组织，“超低商品、重拳出击”，推出十一超低商品的抢购大潮，再次吸引人气，带动商场的人流及销售高峰。

　　精彩华诞，举国同庆

　　x月x日-x月x日

　　1、国庆节里乐无边，精彩大戏随您看

　　xx日活动期间，在西门口，为您在邀请来了精彩的文艺演出，高雅的演出风格，多种多样的文艺形式，让您在国庆节里大饱眼福！

　　2、我是中国人，国旗大派送：

　　国庆节当天，凡在我超市二楼一次性购物满xx元，即可凭小票到一楼服务台领取小国旗一面。（限面，送完为止）

　　3、秋装上市，名品服饰展示会

　　10月1日起，三楼时尚服饰馆，名品秋装隆重上市，休闲装、商务装、职业套装等新款名装靓丽登场，上百款服饰总有一款适合您的品位，敬请光临锦上花秋装展示会。

　　4、名品夏装、换季打折，超低特价、最后清仓

　　活动时间：10月1日--7日（7天）

　　10月1日起，在广场举办三楼名品男女夏装，换季打折活动，超低的价位，让您心动到家，带上您的家人，到锦上花西门名品服饰特卖场来淘宝吧！

　　由百货部安排三四楼各专柜，有出外卖的，统一安排处理。

　　5、国庆七天乐，欢乐实惠颂：

　　国庆7天假，每天推出一款超惊爆价。让顾客能感到实实在在的实惠。除了菜价外，出惊爆价的部门依次为：二楼食品、酒饮、洗化、百货、针织、食品，酒饮。选择商品时，根据惠万家的近期活动，要有针对性的选择商品，原则上为平毛利。情况特殊可作负毛利。一定要在活动，期间作出清早买菜老太太满场飞奔的情况

　　6、购物有奖刮刮乐，惊喜大奖乐翻天：

　　在10月1-5日，凡在我商场二楼一次性购物满xx元，或是在一三四楼一次性购物满xx元，即可凭购物小票参加国庆刮刮乐活动，获得刮奖卡一张，刮开涂层，便可获得对应奖品：

　　国庆节，逛商场，顺便还能拿大奖！

　　7、黄金周，结婚季、浪漫而甜蜜！

　　曾经，因为那次的怦然心动，如今，我要对你实现我的承诺，那就是，给我一个机会，让我一生一世对你好！亲爱的，我们结婚吧！让锦上花和紫梦为我们共同见证，天长地久，此情不渝！

　　凡是在黄金周期间结婚的新人，且在我商场一次性购物满x元以上，即可获赠x县婚纱摄影名店提供的x寸免费艺术照一张。

　　8、您来购物我送礼：

　　凡在10月6-7日在我商场二楼一次性购物满xx元，或是在一三四楼一次性购物满xx元的顾客朋友，凭小票即可到服务台领取。（小票不拆分不累计，每张小票限领一个单品）

　　通过各类媒介做好活动推广的宣传。

　　国庆优惠活动方案 篇2

　　提高xx品牌形像，提高销售。

　　xx年xx月xx开始。

　　xx超市所有门店四。

　　xxx超市从20xx年xx月x日起，会员卡系统将会全面升级，xx超市本着以顾客的利益优先为原则，实行会员卡的积分换礼制度。

　　1、顾客申请入会时，必需有相关证件（如：身份证/身份证复印件等）详细填写《xx超市会员申请表》，并支付办理费5元则给予办理。

　　2、办量方式分：个人办理，单位集体办理。团体办理优惠xx%的办理费。

　　3、会员如以团购形式来购买的个人或单位，则不能享有的会员权利。

　　4、顾客一次性购物满xx元，可免费申请办理会员卡一张。

　　5、会员卡有效期为二年，顾客会员卡如有到期或遗失申请补办赁时凭原会员卡或“顾客保留联”给与补办，补办工本费为2元，原会员卡并同时作废。

　　6、原会员卡积分按10比1的比例切换，会员积分礼品以每月1至4号进行兑现。

　　针对会员积分换礼品共设置八个等级，礼品费用按营销费的0.6%的比列计算，等级分别如下：

　　一级好礼（80分）：5元同等价值商品

　　二级好礼（100分）：xx元同等价值商品

　　三级好礼（200分）：xx元同等价值商品

　　四级好礼（600分）：xx元同等价值商品

　　五级好礼（800分）：xx元同等价值商品

　　六级好礼（1200分）：xx元同等价值商

　　七级好礼（2500分）：250元同等价值商品

　　八级好礼（8000分）：800元同等价值商品

　　1、各分公司根据积分方式的内容确定换礼商品，每级积分礼品的商品范围在（1--10个单品内）。

　　2、各门店利用海报把积分换礼品的方式贴入商场进出口确保宣传力度。

　　3、会员积分换礼的礼品在兑换前必需到位，在兑换时的商品要列在商场门口，礼品的陈lie确保量大美观

　　4、积分礼品的兑换专由一人负责，兑换负责人要做到服务态度真诚，充分利用服务六大用语，并做好解释工作。

　　5、执行中各分公司营销科对所辖的商场进行辅导及监督。

　　七、会员卡变更，解释工作的内容

　　（1）说明会员卡今后的用途，这些用途包括：享受积分，兑换礼品，定期参加会员卡号的抽奖活动，享受会员卡联谊单位的优惠待遇等。

　　（2）已登记办理过会员卡的顾客，如果会员卡没过期，仍可继续使用，但积分会清为零。

　　（3）强调商品的价格是十分低价位的，任何消费者都可以享受平价甚至更低价的商品。

　　（4）说明我超市在调价的同时更注重商品的质量。

　　（5）如果可行的话，可以让持有会员卡的顾客，如果对购买的商品（需规定是哪些商品）不满意，或是商品有质量问题，可在15天以内退换货，而其他的消费者一般只有7天的时间。

　　（6）永久会员：指从顾客积分达到8000分，并到商场来换此礼品时，他就成为xx超市的会员，且在今后每年的会员卡更换过程中，不用交纳2元钱的办理工本费，则为永久会员，并且我们要对永久会员的资料做单独的记录。

　　八、海报书写格式建议

　　拿张会员卡积分礼多多

　　亲爱的顾客朋友：xx超市从20xx年xx月x日起，会员卡系统将会全面升级，xx超市本着以顾客的利益优先为原则，实行会员卡的积分换礼制度。

　　如果您是x超市的持卡会员，当您拥有一定的积分，您将会获得意想不到礼品，xx超市将会带给您“一样的消费，不一样的体会”。如果您还没有加入我们的会员，那就赶快行动吧！

　　国庆优惠活动方案 篇3

　　烂漫金秋，个性与时尚的激情碰撞。

　　时值十·一黄金周，秋装上市，旨在推广新品提升业绩。

　　根据本次秋装特点所举行的促销活动可分两步进行。具体如下

　　1、互动游戏。十·一期间，在天一广场举行一些有趣而有创意的互动游戏。（活动场地有一定的限制，所以不可能有大的道具和布景，所以主要设计一些简单的游戏）目的在于推广今秋xxx男装。将其独特的一面展示给大众。并且通过趣味横生的互动节目，提升xxx的企业形象，推广企业文化。

　　（1）"个性展示"根据主持人提问回答问题或者展才艺。活动可以从网上下载一些个性测试题或者自设题目如"您最尴尬的事情？""最开心的事情？"参与就有小礼品赠送，调动群众的参与积极性。

　　（2）"明明白白你的心"由一对情侣或夫妻参加。首先由男士回答主持人提出的5个问题（例：第一次约会的地点？她最喜欢的颜色？），我们给女士戴上耳机将听不到男士的现场作答，然后我们让女士来一一回答这10个问题。考验彼此间的默契程度，回答正确率在4个以上将有精美的礼品赠送。尽量多准备题目，避免重复。

　　（3）"默契对对碰"可以由4—6对情侣共同参加。男士在前女士在后，主持人以是非题提问（例：她是不是野蛮女友？他是不是爱吃醋？）女士把手举过头顶，双手交x表示否，双手合成o形表示是。然后由男士回答。答错了就淘汰，答对的可继续答题。最后胜出的一队可以获得一份礼品。

　　（4）"超级男模"。邀请的模特展示服装，之后邀请台下观众参与模仿。拉近我们与大众的距离。展示我们的目标"时尚大众"

　　注意：在活动过程中除了要不断宣传今秋产品的特色及其个性之处外，还要为之后的活动作宣传。因此主持人至关重要，要求有能充分调动现场气氛以及主持全局的能力。

　　2、"放飞个性与时尚，体会温馨与浪漫"。目前旅游公司组织第六届中国舟山国际沙雕节一日游费用是198元。因此由主办方与旅游公司合作推出该活动还有减低费用的可能。"个性之旅"为单人沙雕节一日游，"烂漫之旅"为双人沙雕节一日游，即情侣游。在活动期间在xxx天一专卖购物满一千元即可参与"个性之旅"。而购物满一千八百元即可获"烂漫之旅"。通过服装销售，捆绑个性与浪漫，让消费者体会xxx的无限关爱。

　　五、促销宣传海报、横幅。

　　1、告示牌、海报应摆/贴在售点最显眼位置；

　　2、其它宣传品放在顾客容易看得见的位置；

　　国庆优惠活动方案 篇4

　　金九银十对于任何商家来说都是不可错过的提高销量的好时机，此时人流大，人们的消费欲望也很高，同时十月又是婚庆高峰，要利用有效的促销条件，提高销量，扩大影响力。

　　9.10-10.10活动具体内容：庆祝国庆XX家具送您团圆饭活动细则：凡活动时间内在XX家居购正常价商品满6000元即送价值600元的中秋团圆饭一桌(8-10人)。

　　1、团圆饭指定饭店，指定人数，指定时间范围内消费。

　　2、VIP顾客参与活动不再打折，促销、处理品除外

　　3、团圆饭抵用现金、不折现

　　4、团圆饭酒水须顾客自备。

　　“庆国庆、新品展 四天折扣爽到底”

　　整个活动月期间，商场推出家具新品展，10月1日到10月4日将对新品展的所有商品进行劲暴折扣让利活动。

　　第一天，展出新品消费者可以获得九折的优惠。

　　第二天，展出新品八折优惠。

　　第三天，展出新品七折优惠。

　　第四天，展出新品六折优惠。

　　1、活动新品数量有限，销完为止。

　　2、售出产品不可退换。费用：略

　　“国庆有礼，新婚送祝福”

　　凡9月10日-10月10日内结婚的顾客，凭结婚证买就送电子相框一个。

　　2、参与顾客需登记个人资料，夫妻同时在场有效

　　3、vip顾客消费持同等待遇。

　　“开门有礼，礼送现金券”

　　凡活动时间内每天开门前60名顾客即送价值200元购物抵用券一张。

　　1、购物券须当日消费，购物满3000元方可使用，每人每券限用一次。

　　2、VIP顾客、促销、处理品不参与活动。费用预算：限制购满3000元可使用200元抵用券，相当于最低9.3折，满4000元相当与9.5折，买的越多，折扣越低。每天限前50名，既可限制费用又可吸引人气，提高人流量和销售。

　　1、店内布置。包括吊旗，展板，充气门等。

　　2、报纸、无线电、电视宣传。

　　3、宣传单的发放。

　　4、网上论坛宣传。

　　国庆优惠活动方案 篇5

　　经过“中秋节”促销活动的开展，xxx超市的销售量有大幅度的提升，而接下来国庆节的到来，将会是一个重要的促销时机，因此为抓住这一节日的促销契机，xxx超市特别策划了本次促销活动。

　　1、增加销售量、扩大销量；

　　2、吸引新客户、巩固老客户；

　　3、应对竞争，争取客户；

　　4、增加消费者的冲动消费；

　　6、加强消费者对超市的认同度；

　　7、造势，创造购物气氛；

　　8、建立与客户之间长期稳定的客情关系。

　　“欢乐国庆欢乐送”

　　(一)十一伴你行，折价陪到家!

　　2、特价商品范围：除以上产品以外还有我们还准备了另外xxx种产品进行特价促销，具体如下：

　　(1)节日酒水，原价xxx元得长城干红葡萄酒现在只需xxx元，数量有限，售完为止

　　(2)节日水果(苹果，香蕉，芒果，哈密瓜，火龙果，新疆提子)都在原价的基础上打八折

　　(3)节日礼品，熟食(烤肉、烤鸭、卤肉)，主食(面条、大米、小麦)，蔬菜(茄子、大白菜、豇豆等)等在原价的基础上打八折。

　　3、活动要求：在活动期间负责这些降价产品的工作人员一定要注意及时的将货源补充到位，特别是蔬菜类的工作人员，要随时注意着。

　　4、费用预算：饮料类预计活动预算xxx元，油类预计xxx元，膨化食品类预计xxx元，速溶饮品类预计xxx元，节日酒水类预计xxx元，节日水果预计xxx元，节日礼品类预计xxx元，共计xxx元。

　　2、活动内容：凡于十一当天来永辉超市购物的前xxx名(按结账时间的先后计)顾客凭购物小票，每人可获赠国庆节大礼包(国庆节xxx超市的吉祥物公仔一个价值xxx元和价值xxx元的购物卡1张)一份。数量有限，送完即止。

　　3、活动地点：xxx超市总服务台。

　　4、活动流程：工作人员核对小票→顾客填写信息表→工作人员在小票上盖上“已换”绿色章子→工作人员将礼包拿出赠送给顾客。

　　5、活动要求：工作人员要有耐心，要认真核对购物小票上面的日期是否是当天的。

　　(三)给力大抽奖，惊醒乐不停

　　10月1日——10月5日

　　2、活动对象：凡于端午节当天来我超市购物的顾客，单张小票满xxx元(满xxx元抽两次，以次类推)，即可到我超市指定活动中心参与抽奖活动。

　　3、活动规则：购物满额凭电脑小票，经工作人员确认后，即可单手伸进装满了奖券的抽奖箱(抽奖箱高为0.5米，宽为0.3米，开口处圆形弧洞直径为10厘米)您抽出来的奖券刮开是几等奖，即可获得相应的礼品。

　　4、活动流程：顾客购物满额→工作人员确认小票金额满额→顾客抽取奖券→选出奖券中相应的礼品送给顾客→工作人员盖紫色“已兑奖”章子。

　　1、活动时间：10月1日—10月3日

　　2、活动内容：从10月1日—10月3日这三天中，xxx会在超市门口举行路演活动，凡是上台参加有奖问答的顾客不论是否购买商品均可获得国庆大礼包一份，每天限30个名额。

　　3、具体流程：在活动期间每天早上9：30分开始表演，12：00结束，下午2：30分开始表演，5：30分结束，在表演开始期间有奖问答与表演的节目穿插进行，每天有奖问答的名额限定在30名，请主持人自己安排好时间。奖问答的为题主持人问一下几个问题：

　　1、为今天超市里面哪一类商品打折力度最大?(宣传单页上标注的有，酒水类)

　　2、今天的节日水果打几折?(宣传单页上标注的有八折)

　　3、今天买电器的积分是几倍?(500元—799、99元为两倍积分，超过800元为三倍积分，店内积分兑换处有标明)

　　(注：以上三个问题均为抢答，答对者即可获得国庆大礼包一份)

　　(五)办会员，送好礼!

　　1、活动时间：10月1日—10月8日

　　A、活动期间，凡是办理会员卡的顾客均可享受现场赠送精美礼品一份的活动(精美钥匙链一个，价值5元)。

　　B、凡是在活动期间凭永辉超市购物会员卡来本卖场购物顾客，均可享受积分卡积分双倍活动。

　　3、活动要求：顾客在活动期间购买的商品享受会员卡双倍积分的地点均在收银员处。另外活动期间的购物小票当天消费超过xxx元的顾客可以在专门的积分兑换处兑换相应的礼品，兑换过后的小票工作人员要盖上“已兑”的红色章子。(会员卡上必须消掉xxx积分)

　　国庆优惠活动方案 篇6

　　为抓住国庆7天大假的有利时机，以有力度的促销活动来带动客流量，扩大x商场的知名度及市场占有率，使的旺季销售有一个好的开始，也为全年任务的完成奠定基础，特制定如下方案。

　　国庆佳节，惊喜不断。

　　负一层超市、一楼洗化超市特价时间：x月x日；

　　二楼以上穿戴类商品打折时间：x月x日。

　　活动总负责：xx。

　　负责人：xx。每天推出10余种超低价商品，从12点开始限量抢购至售完为止。每天在商场门前用pop标出超低价商品的品种价格，负一层设有告示牌，告知顾客具体内容。

　　负责人：xx。主要以买赠方式为主，在门前以商品图例展示，标出原价和特价。（费用商户承担）

　　（三）穿戴类商品打折促销

　　负责人：各楼层经理

　　活动时间：x月x日。凡参加活动的商户结算时扣x个点，不含税。具体商品及折扣幅度：鞋帽类商品x折，箱包类商品x折，5楼针织x折。不参加此次活动的商户在原扣点的基础上加扣x个点。原合同中有1%广告费的商户不另加扣点。要求各楼层在26日前将具体商户参加此次活动的情况及不参加此次活动的情况报业务部。

　　（四）寻找幸运顾客：你的幸运，我的快乐

　　负责部门：业务部，礼品提供：洗化超市，负一层超市。

　　礼品发送分为三个时段。顾客凭有效证件在总台登记领取。如果是x月出生的顾客送价值x元的礼品。如果是x月x日出生的顾客送价值x元的礼品。如果是x年出生的顾客送价值x元的代金券。如果顾客名字中包括“国庆”两个字，送价值x元的代金券。如果是x年x月x日出生，名字中包括“国庆”两个字的顾客，送价值xx元的代金券。（限每天一位）

　　x月x日前各部门上报厂家宣传促销活动的具体情况，以便企划部统一安排，保证商场门前每天都有促销活动，以达到营造气氛，带动人气的效果。建议举办一至二场服装展示会，以秋冬男女装或保暖内衣为主。x月x日早上举行隆重的升国旗仪式，当天早班的全体员工务必参加，各部门组织员工方队着工装在门前参加升旗仪式，升旗仪式由保安部具体负责。

　　六、优服流动红旗评比

　　开展以“送温馨，献真情”为主题的优服流动红旗评比，主要以站姿，定岗，定位，三声服务为切入点，统一迎声“你好，欢迎光临x商场！”送声“欢迎下次光临”。

　　1、店外：巨幅布标；大型喷绘；门头悬挂灯笼4个，内容为“祖国万岁或庆祝国庆”，布标1条，内容以庆祝国庆为主。拱门、气球、演出由商户提供。

　　2、店内：中厅以气球彩链编织为主。因布局调整，洗化搬至一楼、五楼增加布匹经营项目，一楼购物导示牌现有内容和实际不符，为方便顾客购物，现申请更换一楼导示牌和五楼水牌。“大型超市”牌子更换。各楼层中厅悬挂相应商品折扣幅度为内容的喷绘。

　　国庆优惠活动方案 篇7

　　xx年10月1日国庆将到，面对国庆长假消费旺季的到来，各大商家早已瞄准了黄金周长假，为促销活动下足功夫，准备在国庆大搞促销，迎接旺季，调集一切资源来抢夺这块金九银十的大蛋糕。如何做好国庆促销活动是汽车销售一年中的促销重头戏。但随着产品、促销样式等的同质化，要想取得好效果，就得多费点力气了。

　　庆国庆，购车送礼五重奏

　　1、一重礼进店有礼

　　无需消费，进店有礼，客户进店登记姓名、电话和是否愿意购车后，均可免费领取精美礼品一份。

　　2、二重礼国庆特价礼

　　惊爆价，推出特价车，不参与其他礼品及服务活动，每天限购1辆。

　　3、三重礼购车豪华礼（特价车除外）

　　根据不同价位的车型设立不同的礼品赠送，针对购买高端车型的客户，在保证利润的范围内送豪车大礼包（大礼包：油卡、现金、汽车精品、保险）。

　　4、四重礼抽奖惊喜礼

　　为庆祝建国xx周年，诚信汽贸为回馈顾客对本店的支持，特立一个抽奖区

　　（1）、在活动期间凡购车的消费者均可参加一次抽奖活动。

　　（2）、抽奖细则：

　　将奖球放在抽奖箱内，奖球里有一个折叠纸，顾客抽完奖凭折叠纸兑奖，抽奖时顾客不得观看箱内，否则无效，不予兑奖。

　　抽奖奖品：价值4500元Skyfol全车膜、奔腾电饭煲、高级座垫、油卡等

　　5、五重礼阳光服务礼

　　凡在诚信汽贸购车新老客户，均可享受南部凌江汽修厂更换机油免工时一次。

　　国庆优惠活动方案 篇8

　　提升客单价，促进销售目标达成。

　　四、国庆节餐厅的气氛

　　1、餐台 在餐桌上摆一瓶色泽鲜艳的'插花或盆花，如月季、杜鹃、米兰等。其艳丽的色彩，清馥的香昧，可使人的大脑处于悠然之境，并能增加消费者的食欲。

　　2、音响餐厅中特定的音响效果能够产生独特的气氛，在餐厅中布置山水小景，山石滴泉叮咚声响使人如同漫步泉边溪畔。餐厅播放一些行云流水的背景轻音乐，如克莱德曼的钢琴曲等。都能使餐饮消费者的就餐心情变得格外舒畅。

　　3、灯光餐厅灯光的强弱与光色的照射，对餐饮消费者的就餐情绪有着重要的影响。合理的餐厅光色，既可以激发消费欲望，又可以使消费者乐于在视觉舒适的餐厅环境中就餐。

　　4、色调不同的色彩能引起餐饮消费者的不同联想意境，产生不同的心理感受。餐厅的色彩如果调配得当，醒目宜人，对餐饮消费者和餐厅服务员的情绪调节、预防冲突都将具有重要意义。

　　5、布局餐厅的整体氛围是消费者产生愉悦的就餐心理的又一重要因素。如果其布局能根据餐厅主题和餐饮市场定位的消费者心理进行设计，必将受到顾客的青睐。

　　五、国庆节餐厅的服务

　　促销活动中人的因素是很重要的，它体现了一个餐厅的态度，人们消费更喜欢服务周到人性化的地方。所以在促销之前，要做好人员的基本服务培训，促销特色培训，态度意识的培训等等，这样可以让促销活动更好的发挥它的效果。而国庆节餐厅促销，工作人员还要做好国庆节所涉及到的一些必备知识，尤其是与本餐厅促销相关的服务内容，以活跃促销气氛。

　　六、国庆节餐厅的食品促销

　　1、菜式 国庆节餐厅促销，很多商家会推出相应的国庆套餐，推出相应的菜式，以供消费者选择。

　　2、制作 让消费者参与到整个制作过程中，更能满足消费者的成就感与体验的欲望。

　　3、观赏 在消费者面前进行食品的制作，吸引消费者的注意力，也为餐厅增加无形招牌。

　　4、价格 通过价格来吸引消费者，这也是商家常用的方法，太要拿捏到位，不要降低价格的同时也降低了餐厅的品牌。

　　5、赠品提供一些节日相关的赠品可以拉动一定的消费者。比如说提前预订可以得到赠品，消费在多少金额之上可以得到一些赠品。赠品要与自己餐厅的品牌风格相应。

　　国庆优惠活动方案 篇9

　　用实惠的价格吸引消费者的目光，使准消费者加强其来真爱消费的欲望，有效利用真爱两店下午及午夜两个空闲时段。让“我们的10+1计划”引导“消费者的10+1计划”，替没有计划的人们计划。

　　稳定原有客源，增加新客源，促进国庆黄金周真爱量贩式KTV包房和真爱本色酒吧的营业销售，进一步加大酒吧的宣传力度，充分利用包房空闲时段，使真爱视听分公司现有资源得到合理有效的利用。

　　休闲娱乐国庆节，真爱欢唱更实惠。 不限时欢唱，51元封顶。

　　真爱量贩式KTV的新老顾客。

　　真爱视听两店，真爱本色酒吧。

　　20xx真爱代号10+1计划。

　　凡在国庆黄金周期间到真爱两店消费的顾客均可参与51元不限时欢唱活动及真爱本色酒吧51元超值套餐消费。

　　(1)10月1日——10月7日晚上20：00之前，午夜0：00之后在真爱两店消费的顾客均可享受不限时欢唱的优惠。包房费不足51元按实际消费计算，超过51元按51元收取(豪包除外);

　　(2)国庆黄金周包房费折扣，黄金时段：20：00—0：00，8折;休闲时段：14：00—20：00 ，午夜0：00以后5折。

　　(3)真爱视听分公司对本次活动拥有最终解释权。

　　国庆优惠活动方案 篇10

　　1、家家乐电器有限公司成立xx周年，为更好的证明了家家乐的实力，传达家家乐的经营理念，提升企业品牌形象，开展全方位的推广活动势在必行。

　　2、直接竞争对手好万家利用大量资金（无论是在电视广告、报纸、单张上）全力反搏；国美电器欲于国庆前后在新塘开业；大环境上，国美、苏宁、永乐等电器连锁大鳄正在吞噬二、三级别市场，家电行业激战越演越烈。

　　3、为了减少家家乐电器有限公司挂绿店的搬迁造成的负面影响，强势宣传博罗店的成功签约。

　　4、中国传统的国庆节，是一个假期较长，消费能力强，拉动商品消费、进行品牌宣传的好机会。综上所述，我们应充分利用以上契机，最合理的整合资源，有计划、有策略的开展一次时间跨度较长的系列促销活动，带动经济增长，实现品牌形象与商品销量的同步提升。

　　二、活动主题及思路

　　司庆期间活动口号：诚信铸就、十九辉煌；众店齐庆、礼礼俱到；（具体时间：9月24日——9月30日）

　　国庆期间活动口号：贺国庆、一元家电惊爆全城，挑战价格极限。（具体时间：9月28日——10月9日）

　　2、活动思路：充分利用两大契机，通过特惠酬宾、豪礼派送、一元特价机热销等一系列促销手法，直接让消费者“礼”、“利”双收，从而提高公司商品销量及展现家家乐辉煌历史。

　　3、活动时间：9月24——10月9日。

　　家家乐各连锁店（包括河源店）。

　　总负责部门：销售管理、采购部、各分店各分店。

　　总负责人：各分店店长（监督人：销售管理部、采购部）。

　　五、活动内容及安排

　　1、各分店全场特价各分店特价商品要保持在80以上，特价商品主要定位在：

　　a、库存量较大、急需处理商品。

　　b、其它商家主推商品及公众敏感性机型。

　　c、我司主推商品。

　　d、厂家规定特价商品。具体特价商品及销售定位见商品部下达的销售定位表，要求特价与原价的差距有一定的幅度。

　　2、来就送（司庆有喜、畅饮畅赢，1000瓶可乐与您饮）活动主要针对司庆期间光临家家乐电器连锁店的顾客，不需购物即可免费赠送小可乐一瓶，人限1支，先到先得，送完即止。可乐可由市场部统一购买或由各分店根据自身需要购买，各店限350支，要做到有计划、有节制派送，活动结束后根据实际送出数量再和市场部结算。

　　3、购又送（购物送麦当劳券）活动主要针对国庆期间在家家乐电器连锁店购物的顾客，凭购物单，购物满1000元送价值20元麦当劳使用券；购物满3000元送价值30元麦当劳使用券；购物满5000元送价值50元麦当劳使用券；购物满5000元送价值100元麦当劳使用券。日日新店由负责联系券，新塘店由负责联系，河源店由负责联系，先从麦当劳或肯德基负责哪出50张，10月4日各分店活动结束后根据实际送出数量再和对方结算。

　　4、厂家好礼送主要根据厂家在我司活动期间所推出的优惠政策配送的赠品及日常所配送的赠品，要求在活动前由采购部根据厂家赠品配送政策及我司所存在的赠品做统一配送并于活动前2天传到各分店，各分店根据采购部所制定的赠品配送政策事先书写好海报，活动前1天晚上张贴在对应商品上，同时采购部根据赠品在活动前根据赠品情况进行对应调拨。

　　5、老总签名、字字重金活动期间联系众厂家资源分别在9月24日、25日，10月1日、2日、8日、9日（星期六、日）开展老总签名售机活动，活动形式：签名优惠、现场竞猜、游戏娱乐、文艺表演、购机有礼、现场新机及主推机展示、赠送礼品等。（具体内容根椐采购部提供的资源再来安排）

　　6、一元超低价活动：

　　a、活动时间：9月24日——26日；10月1日——3日。

　　b、超低价商品明细表（仅供参考，具体由采购部确定）

　　价位，商品数量，单价，合计，亏损。

　　1元，风筒5台，20元，100元，95元；

　　1元，烫斗5台，30元，150元，145元；

　　1元，电话机5台，30元，150元，145元；

　　1元，风扇5台，40元，200元，195元；

　　1元，微波炉1台，280元，280元，279元；

　　1元，彩电1台，600元，600元，599元；

　　c、超低价抽号券2种领取途径：

　　（a）每天的排队的前150名顾客都可以领取抽号券。（凭单张排队）

　　（b）9月24日—10月3日各分店每天购物满1000元以上即送1张，每天最多送出50张，每店至10月3日通过购物最多送出550张。

　　d、方法：9月24日—26日；10月1日—3日各分店每天上午9：30开始派发抽号券，排队两列，一列为通过购物已经拿到抽号券，一列为没有抽号券人员，派发只派发给没有抽号券的一列，后两列共同把抽号券的抽号联投入到希望购买对应商品箱子内，事先说明每人只能有一张，如发现一人有两张或多张的只按照1张有效计算，其它的按作废处理。各分店箱子由各分店美工负责制作并在箱子上书写“XX商品，1元”及数量，并在现场用大海报纸书写细则。现场负责人：派发前由行政专员负责对本项活动用话筒讲解，并有4名售后服务人员负责现场秩序（廖总事先安排），派发人员：文员、财务人员。

　　e、美工在活动前书写抽奖明细海报（活动开始前日晚在店门口划出“领取现金抽号券及购买超低特价机”排队处，并拉起排队隔离绳墙。店长安排两名员工提前在排队处接待及解释活动的具体做法，控制现场气氛。

　　f、超低价抽号券由市场部设计，数量4000张，各分店平分，由行政专员负责盖店章并负责暂时保管，于活动前交现场负责人。现场派发超低价抽号券及超低价商品购物负责人：行政专员、文员、财务人员。

　　g、所有超低价商品必须在活动前开好收据在相对应地方填写商品名称、型号、价格并盖本分店章，后交各分店负责本次活动的财务人员处，由其在收款人处书写自己的名字活动前统一保管，因本次超低价商品为非正常销售，顾客抽中后即在现场交款，由现场财务人员负责收款，活动结束后统一交到财务，如为赠品列为营业外收入，正常商品亏损列入店费用。

　　h、当天所有超低价商品统一堆放在店门口显眼处，并由美工负责书写海报并张贴在相应超低价商品上，要求堆放要有气势，当通过抽号产生购买超低价商品后，由现场司仪宣布中奖号码，并把超低价抽号联交到售超低价商品处，现场负责人通过检查顾客的顾客联和抽号联及骑缝章是否相信吻合来判定，如无误在现场付款后现场领取超低价商品。

　　i、活动开始的前一天晚上（营业结束时），各店把超低特价海报全部张贴于店门口显眼位置。要求海报价格、商品及数量要明确突出，并尾注：数量有限，送完即止。每次活动前晚由各分店>行政专员负责安排布置好超低价购物现场，并拉好隔离带，同时安排美工书写“排队处”。

　　j、在派发超低价购物券前由现场负责人通过咪头或大声公讲解超低价购物细则。在派发超低价及抽号过程中由售后中心安排维修师傅（4人）维持现场秩序。

　　7、购物抓现金活动：

　　a、活动时间：9月24日——26日；10月1日——3日。

　　b、活动地点：家家乐各连锁店。

　　c、活动方式：购物抓现金。

　　（a）活动期间凭本公司购物满1000元及以上收款单据，即可参加抓现金一次。满5000元及以上抓两次；购物满10000元以上可抓三次，最多三次。

　　（b）抓现金单据当日有效，对已抓现金客户的单据由抓奖负责人注明“已抓奖，此单作废”字样。

　　（c）顾客所抓硬币，通过现场抓奖负责人点数核对后，可直接在兑奖区领取现金，并登记。（须登记有关资料：抓奖人姓名、身份证号码、地址、电话、购物金额、单据号码、抓现金金额等。）

　　e、美工在活动前书写抓现奖明细海报（活动开始前日晚在店门口规划好“购物抓现金”区。店长安排两名员工提前在排队处接待及解释活动的具体做法，控制现场气氛。

　　f、各分店美工负责各分店抓现金箱；行政专员兑取抓现金的一元硬币，数量可根据抓现金箱的大小来安排。

　　8、演艺狂欢、热力酬宾：

　　a、活动时间：9月24日—25日、10月1日—2日、10月8日——9日（活动期间星期六、日，具体情况也调整）

　　b、活动地点：家家乐各连锁店店门外。

　　c、活动形式：根据厂家提供的文艺资源，在现场开展歌舞表演、互动游戏、礼品派送、现场靓机展销等一系活动。

　　d、场地气氛营造：拱门、汽球、彩旗、横幅、促销帐篷布置以外，着重于舞台、舞台背景、音响（调试）、产品展示为主。

　　e、采购部根据厂家回复情况与市场部做统一调整和安排表演具体时间、内容、具体厂家。

　　f、司仪、文艺节目、互动游戏、现场赠送礼品（糖果火为主）要提前由市场部审核，尽量做到最好最有影响力。

　　9、放心服务全方位体验：

　　a、活动目的：目的是在消费者心中提升我司的服务形象，本次活动无论是从售前、售中还是售后一体化、全方位较以前有所改观，目前各家电连锁商品、质量、价格基本相同，仅仅从三方面竞争已经很难由绝对胜出的把握，在服务方面的提升是目前各商家所追随的，但真正在服务方面有所突出是少之又少，我司在此时推出也是胜人一筹的措施，提升消费者购物的附加值。

　　b、活动时间：9月24日——10月9日（如消费者反应强烈可继续实施）。

　　c、活动主题：家家乐电器放心服务全方位体验。

　　（a）售前服务体验；

　　（b）售中服务体验；

　　（c）售后服务体验。

　　e、活动详解及分：

　　A、售前服务：主要是指免费接送消费者，目前在家电零售行业免费接送在广州还未曾见过，在超市行业已早实施，推出此项业务主要基于：创造增城首家，制造舆论效果，从侧面提升家家乐的影响力；费用不是很大；突出家家乐的服务质量；为以后的服务提供借鉴依据。

　　（a）时间：9月24日—10月9日，24日前通过广告宣传，渐渐把顾客注意力注意到家家乐，国庆前再通过广告宣传活动内容以此把活动推向高潮。

　　（b）是以打电话预约形式完成（未形成惯性，避免无目的性），我司通过广告形式向顾客说明预约电话号码，一般情况下是提前1天预约，次日根据顾客的购买时间定时到顾客家中接人。

　　（c）各片区、分店接电话负责人：各分店文员，分店文员接电话后登记顾客的姓名、电话号码、地址、及接送时间，如顾客需当天来店内购买，文员电话至接送司机，司机负责到顾客家中接人，每天下班前文员负责登记需接顾客名单并交班给车队长。

　　（d）接顾客车安排：增城区安排面包车接顾客，新塘安排售后面包车接顾客，河源安排长安面包车接顾客，由车队长负责安排接顾客司机（原则上一个司机负责一天接顾客的工作）。如司机把顾客接到店内后又到其它地方接顾客首先到仓库询问是否有到该地方的货物并顺代送货。

　　（e）顾客到车上后，司机负责给顾客发“购买商品意向”纸条（到店门口用，后有介绍），并告诉顾客把希望购买商品写在纸上，由顾客保留，司机向顾客说明到店门口后交在门口接待的服务人员。

　　B、售中服务：是指顾客到店门前后到购完商品后阶段的服务：

　　（a）负责接顾客的司机把顾客接到店门口后，司机向顾客说明到店门口由接待员接待并把“顾客购买意向”书交给门口接待人员。

　　（b）9月24日至10月9日各分店负责安排至少2名接待人员在店门口接待顾客，接待人员要统一（男：上衣为公司服装，下身为深蓝色裤子。女：上衣为公司服装，下身为公司蓝色裙子）同时带公司绶带，接待服务人员不仅仅是在门口微笑、鞠躬，而也要带领顾客到店内对应组（如是车接来的顾客会有“购买商品意向书”，如没有接待人员要问顾客要购买XX商品），接待服务人员把顾客送到对应组并交接给销售员后再回到原位。

　　（c）销售员在接到顾客后要微笑向顾客解说并在顾客选商品的同时给顾客倒杯水，现场会出现顾客先不购物而是到其他商场比较或者是等几天再购买的现场，销售员要极力挽留顾客，提高购买完成率。

　　（d）顾客购物后，如小件商品顾客自行提走，如是大件商品顾客可自愿选择自行走或跟车走，如顾客选择跟车走购物后到休息区休息，各分店安排一个休息区，休息去旁要有饮水机一台及当天或前日报纸，并在现场摆放一台彩电和DVD并播放精彩电影，现场安排一名服务人员负责现场倒水和处理其他事项工作，让顾客真正感受到的放心服务。

　　C、售后服务：具体由廖总负责，按照以往操作执行。

　　国庆优惠活动方案 篇11

　　为抓住国庆7天大假的有利时机，以有力度的促销活动来带动客流量，扩大富成百货的知名度及市场占有率，使的旺季销售有一个好的开始，也为全年任务的完成奠定基础，特制定如下计划。

　　国庆佳节，相约富成，惊喜不断

　　负一层超市、一楼洗化超市特价时间：10月1日---7日

　　二楼以上穿戴类商品打折时间：9月28日---10月7日

　　活动总负责：马成章执行负责：戴煜萍、许宏伟

　　每天在商场门前用pop标出超低价商品的品种价格，负一层设有告示牌，告知顾客具体内容。

　　主要以买赠方式为主，在门前以商品图例展示，标出原价和特价。(费用商户承担)

　　3、穿戴类商品打折促销：

　　负责人：各楼层经理

　　2)、凡参加活动的商户结算时扣13个点，不含税。具体商品及折扣幅度：鞋帽类商品5---5.5折，箱包类商品5.8折，二、三楼男装5.5折，三楼休闲装6.5折，4楼女装6折，5楼针织6.5折。

　　3)、不参加此次活动的商户在原扣点的基础上加扣3个点。

　　4)、原合同中有1%广告费的商户不另加扣点。

　　5)、要求各楼层在26日前将具体商户参加此次活动的情况及不参加此次活动的情况报业务部。

　　4、寻找幸运顾客：你的幸运，我的快乐

　　负责部门：业务部，礼品提供：洗化超市，负一层超市

　　礼品发送分为三个时段：11：00---1：00，

　　顾客凭有效证件在总台登记领取。有限证件包括：身份证、户口、警官证、士官证

　　如果是10月1日出生的顾客送价值5元的礼品。

　　如果是49年出生的顾客送价值30元的代金券。

　　如果顾客名字中包括“国庆”两个字，送价值50元的代金券。

　　如果是49年10月1日出生，名字中包括“国庆”两个字的顾客，送价值1000元的代金券。(限每天一位)

　　1、26日前各部门上报厂家宣传促销活动的具体情况，以便企划部统一安排，保证商场门前每天都有促销活动，以达到营造气氛，带动人气的效果。

　　2、建议举办一至二场服装展示会，以秋冬男女装或保暖内衣为主，详细后附节目流程单。

　　3、10月1日早上举行隆重的升国旗仪式，当天早班的全体员工务必参加，9：30分准时到岗，9：45各部门组织员工方队着工装在门前参加升旗仪式，升旗仪式由保安部具体负责。

　　六、开展以“送温馨，献真情”为主题的优服流动红旗评比

　　主要以站姿，定岗，定位，三声服务为切入点，统一迎声“你好，欢迎光临富成百货!”送声“欢迎下次光临”，具体方案由业务部制定后下发。

　　9月26日都市报：四分之一黑白版6500元

　　9月30日晚报头版：二分之一彩版5250元左右

　　门头悬挂灯笼4个，内容为“祖国万岁或庆祝国庆”，布标1条，内容以庆祝国庆为主。拱门、气球、演出由商户提供。

　　1)中厅以气球彩链编织为主。费用约：3000元

　　2)因布局调整，洗化搬至一楼、五楼增加布匹经营项目，一楼购物导示牌现有内容和实际不符，为方便顾客购物，现申请更换一楼导示牌和五楼水牌。费用约：50元

　　3)“大型超市”牌子更换，因画起泡、变形、布局调整(洗化已搬至一楼)规格：6.6mx1.8m费用约：190元

　　4)各楼层中厅悬挂相应商品折扣幅度为内容的喷绘。

　　费用约：4条350元(可长期使用)

　　1、巨幅布标1800元(含制作和发布费)

　　2、楼层喷绘350元

　　3、大型喷绘130元

　　4、气球彩链3000元

　　5、时装展示4000元(一场)

　　6、媒体2000元

　　9月30日晚报二分之一彩版6500元

　　7、超市广告画：190元

　　8、一、五楼购物导示牌：50元

　　国庆优惠活动方案 篇12

　　一.系列活动主题：

　　1.十月购物赠大礼，欢乐假期全家游

　　2.心系千千结，十万爱情大展示

　　3.迎十一旅游大礼回馈会员

　　6.印制银座商城《精品购物指南》秋季版一期

　　1.十一购物赠大礼，欢乐假期全家游：20xx年10月1日——10月10日

　　2.心系千千结，十万爱情大展示：20xx年10月1日——10月10日

　　3.迎十一旅游大礼回馈会员：20xx年10月1日——10月12日

　　4.秋季时装周：20xx年10月1日——10月10日

　　5.打折促销活动：20xx年10月1日——10月10日

　　三.系列活动范围：

　　地点：银座商城及八一店、银座购物广场及北园店.系列

　　(一)十月购物赠大礼，欢乐假期全家游

　　为在十一黄金周提升银座商城人气，创造销售佳绩，特举办“十月购物赠大礼，欢乐假期全家游”即购物赠十一情侣、全家旅游套票活动。实施细则：

　　①20xx年10月1日——10月7日，凡当日累计消费正价商品满3000元凭发票及有效证件登记即可获得五一旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)

　　②凡当日累计消费正价商品满4000元凭发票及有效证件登记即可获得十一全家旅游标准套票(限三人)一张。(不累计赠送)

　　③凡当日累计消费正价商品满5000元凭发票及有效证件在相应品牌专柜登记即可获得十一全家旅游套票(限四人)一张。(不累计赠送)

　　④凡当日累计消费正价商品满12000元凭发票及有效证件登记即可获得豪华旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)

　　⑤凡当日累计消费正价商品满20000元以上凭发票及有效证件登记即可获得豪华港澳旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)

　　注：此次活动仅限于服装品牌(会员卡只积分不打折)，厂家自愿参加，不参加厂家需参加打折促销活动，银座不承担费用。顾客旅游费用在购物3000——20000元消费金额前提下产生，厂家承担费用仅相当于商品打折额度8.5折，较通常节日打折促销活动费用少且促销效果显著。

　　(二)心系千千结，十万爱情大展示

　　活动内容：爱情专线尽显温馨

　　十一期间，推出独具特色的爱情专题活动，以“心系千千结，十万爱情大展示”为响亮口号，抓住现代年轻人趋于真情表露的开放心态，积极调动热恋中情侣们自我表白的参与热情，将写有每对情侣爱情誓言、姓名、祝福等内容的手绢相互连接，这五彩缤纷、心心相结的“爱之物语”在春风吹拂之下自然形成一道亮丽的风景线，而形形色色的爱情誓言则向每位顾客敞开心扉，与人们共同感受挚爱的甜蜜与温馨。

　　①十一期间，活动在商城前广场举办“心系千千结，十万爱情大展示”活动，用红色软绳连接用于悬挂手绢，每对男女顾客可现场领取手绢一块，提供油性马克笔供顾客撰写爱情誓言、真实姓名(用于抽取幸运顾客)、祝福等内容，凡经顾客同意的手绢由顾客亲手系在绳上，后一对顾客接着前一对顾客用手绢打结连接，以次类推，挂满为止。

　　②每日抽取一对幸运情侣，可获赠十一期间济南近郊旅游两人情侣套票一张。每日幸运顾客名单在网站公布，次日凭有效证件领取赠票。

　　注：此活动需营运部管理人员协助进行，手绢初步预算5000块，0.5元/块×元;红色尼龙绳：50m×5元/m=250元;情侣旅游套票价值200×5=1000元;宣传活动x展架，总计3750元，由商城承担活动费用。

　　(三)迎十一旅游大礼回馈会员

　　活动范围：银座商城

　　为感谢银座会员多年来对银座的支持，截止至20xx年10月1日——10月10日，会员卡累计购物积分排名前三名的银座会员，于20xx年10月1日——10月10日期间，可凭银座会员卡、及身份证到总台登记并领取相应的旅游套票奖励。(过期不候，排名情况于十一结束后统计在网站及各大报纸公布)第一名的银座会员凭银座会员积分卡及身份证登记可领取幸福之家(限三人)豪华旅游套票一张。

　　第二名的银座会员凭银座会员积分卡及身份证登记可领取情侣豪华旅游套票一张。第三名的银座会员凭银座会员积分卡及身份证登记可领取济南近郊家庭旅游套票(限三人)一张。

　　国庆优惠活动方案 篇13

　　国庆七天黄金周，除了是旅游旺季外，也是全家看楼买楼的好时机。市内各大小楼盘，均将展开铺天盖地的宣传及促销攻势，以祈提高售楼销量。除了楼盘的地段、楼盘的质素等等综合因素外，如何在众多售楼广告中，吸引并促使买楼人士莅临售楼现场，详细了解楼盘的详情及参观现楼，以及提高现场的人流量，将是房地产发展商每一次宣传及促销活动收效与否的首要关键因素。

　　主题一：“国庆豪情盛典，舞动黄金海岸”

　　主题二：“欢度国庆之喜，领略黄金真情”

　　主题三：“活力黄金周，超值优惠7天乐”

　　1、黄金周每天推出8套特价房(主要以二期特惠房源及G9一口价房源为主);

　　2、活动期间购房一次性付款96折，银行按揭98折，但对外统一为一次性付款97折，银行按揭99折，销售部视情况决定是否给予一个点折扣(特价房除外);

　　3、活动期间，天天豪礼相送，凡是国庆期间到访的客户均有机会参与抽奖，每天开奖两次(上午、下午各一次，视现场气氛而定)，凡是签约客户均可获赠电饭煲一个，多买多赠抽奖奖项设置：

　　一等奖：电饭煲两名(每天提供两台)

　　二等奖：台历三名三等奖：购物袋若干

　　1、网络(搜狐焦点新闻报道、现场报道，新华网)

　　2、短信(短信定于9月30日、10月3日每天两万条信息)

　　3、报纸广告(今日莱州半版，暂定9月29号)

　　4、国庆宣传易拉宝

　　5、户外演出一场或花车游行3天

　　2、国庆抽奖礼品的堆放;

　　3、气球装饰：大门、礼品区;

　　国庆优惠活动方案 篇14

　　今的十月，赶上国庆中秋两个佳节，回家团聚，走新访友是中国人过节的传统习俗，同时，十月又是婚庆的高潮，酒店可以利用这样的环境来做促销。

　　1、活动期间，推出黄金套餐

　　良朋相聚宴：xx元/桌

　　金玉满堂宴：xx元/桌

　　富贵吉祥宴：xx元/桌

　　2、中秋之夜推出团圆饭：xx元/桌、xx元/桌、xx元/桌;提前预定，赠送礼品一份。

　　3、活动期间，婚庆宴消费达万元以上，赠送价值达千元的蜜月礼物。

　　4、活动期间，凡是外地到本店就餐者，凭身份证就可获得中秋小点一份。

　　5、与旅游团联合促销，指定旅游点，发赠就餐券，同时，到本站消费的客人，可以获得xx旅游景区门票一张。

　　背景音乐：以国庆，中秋为主要音乐风格。

　　门厅装饰：酒店用气球做彩门装饰，营造热闹氛围。

　　媒体宣传：电视台，无线电，网站，报纸。

　　视觉宣传：提前三天开始宣传，主要以条幅、易拉宝、彩菜单、口碑传播、向新老客户介绍等多种形式推广，以达到最佳的效。

　　1、促销内容及目的要与工作人员介绍清楚，以达到促销的目的。

　　2、加强工作人员的服务意识及操作规则培训。

　　国庆优惠活动方案 篇15

　　充分利用十一长假契机，整合资源，有计划、有策略的开展一次时间跨度较长的促销活动，更好的传达xxxx家具的经营理念，提升企业品牌形象，拉动产品销售，实现品牌形象与产品销量的同步提升。

　　活动主题：5600元套装组合家具一元秒杀

　　活动口号：十一买家具就来xxxx

　　充分利用中秋节和国庆节两大契机，通过一元秒杀、特惠套装组合家具等促销手法，直接让利于消费者，从而提高产品销量及扩展xxxx的品牌影响。

　　1、一元“秒杀”更劲爆!

　　2、预订套装家具更惊喜!

　　3、套装组合家具更超值!

　　活动一“xxxx·一元“秒杀”更劲爆”执行细则

　　一元秒杀，是随着网络繁荣而兴起的一个新的促销及消费方式，鉴于网络环境的原因，这种形式多被认为缺乏诚信度，一元秒杀多被网友诟病。把一元秒杀移植到实际商业销售中，也存在诚信的问题，正是基于这种情况，中寰创世建议与媒体联动，增强活动公信力，借媒体的资源传播活动、组织人员，会起到事半功倍的效果。

　　价值5600元的套装组合家具，全部套装组合家具为30套。

　　持有xxxx家居自选商场·富之岛套装组合家具一元“秒杀”卡的顾客。

　　如何获得活动资格：

　　1、9月10日—10月5日期间，至xxxx家具自选商场认购秒杀券;

　　2、10月1日—10月5日期间，在xxxx城xxxx一元秒杀券认领处认购;

　　3、9月10日—10月5日期间，拨打xxxx晚报发行热线xxxx或洽xxxx晚报发行人员认领一元秒杀券;

　　4、9月10日—10月5日期间，预订xxxx套装组合家具，获赠一元“秒杀”券。

　　1、地面推广：10月1日至10月5日期间，在xxxx城周围布置不少于10个一元秒杀券售卖处进行推广;

　　2、入户推广：xxxx晚报发行队伍，每天进家入户直接推广;

　　3、小区推广：xxxx指定小区由xxxx晚报发行人员有针对性的目标客户推广;

　　4、内场推广：在9月10日—10月5日期间，在xxxx城南楼四层和xxxx卖场内，布置不少于5个一元秒杀卡售卖点，进行推广;

　　5、媒体推广：xxxx报广、DM、大屏进行活动推广。

　　xxxx的客群主要以xxxx消费者居多，要把活动推广好，首先要影响xxxx的人群，要影响xxxx人群就要选择能够影响xxxx人群的媒体。xxxx晚报主要发行xxxx市区及周边市县区，办报60多年，在xxxx老百姓心目中有着良好的口碑，在xxxx市区发行覆盖面广，党报性质订阅，读者中事业单位中层以上领导占比多，与xxxx客群吻合，选择与xxxx晚报合作更适合。

　　1、以“xxxx晚报·富之岛套装组合家具一元秒杀团”成员招募形式，进行大规模顾客召集;

　　2、以“预订xxxx套装组合家具，送郑州晚报和郑州手机报”的形式进行目标顾客的收集。

　　3、以“xxxx晚报·家具惠十一”的专题栏目形式进行活动的推广及活动内容的传达。

　　1、xxxx晚报·富之岛套装组合家具一元秒杀团成员招募形式，进行大规模顾客召集;

　　2、xxxx客户信息库，群发短信告知活动内容进行顾客组织;

　　3、xxxx建材家居客户信息库，群发短信告知活动内容进行顾客组织;

　　4、活动期间，到xxxx店咨询或有购买意向的顾客，进行零散客人的组织。

　　1、一元秒杀券：制作3—5万张，考虑到安全性，在售卖前，加以防伪识别，或加盖公章;

　　2、一元秒杀售卖台：xxxx卖场周围5个，xxxx卖场周围5个，xxxx城周围10个，共计20个;

　　3、秒杀活动券投递箱：摆放在活动现场，参加秒杀的顾客，投递秒杀券用，共两个，一个使用，一个备用;

　　4、秒杀活动主会场舞台：背景为活动内容主画面，考虑到人员较多因素，建议设置在较空旷的地域，以能容纳500—1000人地域为宜;

　　5、秒杀获得者领取商品登记表：每场秒杀活动，获得商品的顾客，要登记其信息，包括姓名、住址、电话、身份证号及身份证复印件等;

　　6、秒杀活动颁奖牌：共计30个，每场活动结束后为获得商品的顾客进行现场颁奖，顾客凭此牌现场办理相关手续;

　　7、照相机或摄像设备：每场活动全程摄录，以备公司留存和有质疑的顾客查证;

　　8、秒杀活动主持人：以口才好、语言富有煽动性、体健貌端的人为宜，需一人;

　　9、公证人员：为了体现活动的公平、公正、公开的原则，建议设置活动公证人员;

　　10、颁奖礼仪人员：引领领导上台及送上颁奖牌等相关环节的协助。

　　1、参加xxxx家居自选商场·富之岛套装组合家具一元“秒杀”活动，需持一元秒杀券;

　　2、持一元秒杀券参加“秒杀”活动正联和副联均需完整，缺损即视为无效，持券参加秒杀所获得的商品，xxxx居有限公司不承担税务;

　　3、一元“秒杀”活动定于20xx年10月1日、3日、5日、上午10：00和下午17：00，请于活动开始前两小时到场，未按时到场造成不能参加活动，后果自行承担;

　　4、一元秒杀券不退换、不记名、遗失不补、逾期作废，仅限使用一次，用后自动作废;

　　5、一元秒杀券正面未工整的填写姓名、电话、身份证号的顾客，xxxx在无法确认其真实有效时，有权选择结果无效，重新秒杀;

　　6、秒杀结果当场确认，获得秒杀商品的顾客如不在现场，在下一场活动前未与主办方取得联系的，则视为自动放弃，xxxx不再追发商品;

　　7、如有采用制假秒杀券等非法方式参与活动的，xxxx保留相关法律权利;

　　8、在法律许可的范围内xxxx家居有限公司拥有调整活动内容及一元秒杀券的最终解释权。

　　1、上午8：00——下午5：00秒杀活动开始前，组织xxxx员工在活动现场摆设一元秒杀券售卖台，进行秒杀券的售卖;

　　2、上午8：00下午3：00每场秒杀活动开始前两小时，告知参加秒杀的顾客到达活动现场，顾客到场后把秒杀券正券投递进秒杀箱，副券留存好，等待秒杀开始，如有公证人员，请在公证人员监督下，顾客开始投券;

　　3、上午8：00—9：50下午3：00——16：50投递过秒杀券的顾客，在等待秒杀活动开始前，xxxx员工要引导顾客到xxxx卖场内进行参观，趁机推广促销活动;

　　4、上午9：50下午16：50为了体现公平，活动开始前十分钟，封存秒杀箱，不得再投递秒杀券;

　　5、上午10：00下午17：00主持人对活动进行总体介绍，说明一元秒杀活动规则，着重介绍套装组合家具活动，鼓动顾客前到xxxx卖场预订或购买;

　　6、上午10：10下午17：10请xxxx领导讲话，介绍xxxx及xxxx企业文化、经营理念等;

　　7、上午10：20下午17：20随机请一位现场的顾客上台，摇动秒杀箱，查验秒杀箱是否完整及有无猫腻存在;

　　8、上午10：25下午17：25随机请一位顾客上来从秒杀箱里抽出一张秒杀券，并由该顾客当场公布秒杀券编码及顾客信息，然后请上抽中的顾客上台;(第一场活动请xxxx领导抽取第73个顾客)

　　9、上午10：28—10：48下午17：28—17：48请第73个幸运顾客发表获奖感言，并抽取下一个顾客，以此类推，所有被抽中的顾客，依次在台上等候，待最后一名被抽出后，如有公证人员，请公证人员对本场活动进行现场公证;

　　10、上午10：50下午17：50请xxxx领导，上台为顾客颁奖，拍照留存;本场活动结束，主持人告知下场活动时间及如何获得秒杀券;

　　11、上午10：55下午17：55xxxx嘉员工引导顾客光临xxxx卖场;

　　12、上午11：00下午18：00登记幸运顾客信息，并办理相关手续，协商送货事宜。

　　1、每场活动抽出五位幸运顾客，且有顾客自己抽取，以免引起质疑;

　　2、每场活动持续时间在30—50分钟为宜，主持人灵活把控活动节奏，互动时多介绍xxxx特惠活动;

　　3、活动开始前及结束后，xxxx员工多注意引导顾客光临xxxx卖场，推荐特惠活动;

　　4、舞台设置要紧邻xxxx卖场或是容易到达xxxx的地方，以便顾客到卖场内参观，如若可以从舞台到卖场中间用红地毯铺设，地毯上张贴地贴;

　　5、每场秒杀活动的幸运顾客，主持人当场进行身份核实并当场公布。

　　主题(二)“xxxx预订套装家具更惊喜!”执行细则

　　xxxx家居自选商场

　　活动期间，预订xxxx十一特惠套装组合家具，预交200元订金可冲抵500元货款，再获赠一元“秒杀”机会!

　　1、顾客在活动期间，到xxxx预订十一特惠套装组合家具，预交订金200元，可冲抵500元货款;每套套装组合家具，最多只能冲抵500元，预订金多交不限。

　　2、预订十一特惠套装组合家具，预交订金200元，即可获赠10张一元秒杀券，参加一元秒杀活动;每人预订每套最多只限赠送10张一元秒杀券;

　　1、预订金交过不退;

　　2、设置一个交过十一特惠套装组合家具的订金的顾客，最晚提货时间，建议在元旦前，以免与下一阶段活动冲突，容易产生纠纷;

　　3、本活动主要目的在于刺激预订的顾客，与全额购买的顾客不相冲突，直接购买的顾客适当赠送礼品，以平衡顾客心理。

　　活动三“xxxx嘉套装组合家具更超值”执行细则

　　xxxx家居自选商场

　　xxxx专业的室内设计师设置了40多平方—200多平方的多种不同户型、五大主题风格、20多套家具组合方案，根据客户不同需求进行自由搭配组合，免除顾客东奔西走、东拼西凑、风格不一的诸多烦恼，所有套装组合家具总价低于单品拆分价10%——20%。

　　时尚达人组合5980元起(适合40平方左右户型);

　　嘉合人家组合9580元起(适合60-89平方户型);

　　浪漫满屋组合9880元起(适合40-60平方户型);

　　田园风情组合14800元起(适合80-120平方户型);

　　尊贵典雅组合51500元起(适合100-200平方或200平方以上户型)

　　1、在活动促销过程中，着重凸显组合家具的优势;

　　2、牢牢抓住顾客购买家具难以一次买全或风格不统一这样的忧患心理，显现组合家具的购买方便、专业设计师统一风格设计、套装组合家具优于单品单买的价格优势;

　　3、在设定好的套装组合基础上，顾客如感觉与房间整体或局部不符，允许自由调换，调换时按所调换单品的原价论，以同等价位相调换，调换价格高的顾客需补钱，调换价格低的xxxx不退钱。

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