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3月31日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的29条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《民乐园万达小区出售高价电 不进行电改》

民乐园万达小区，物业所属单位为深圳开元国际物业管理有限公司，自入住以来，电表一直未并入国家电网，罔顾国家电改惠民政策，从中谋求高额差价，2021年被行政处罚，仍不知悔改，给居民出售高价电，并隐瞒事实，…

有回复：《民乐园万达住宅小区供电问题 中山门街道回复》

新城区中山门街道回复： 中山门街道针对此问题进行核实、解决。现将处理情况回复如下：针对该留言所反映问题，街道立即安排人员到开元物业处了解情况，进行核实。物业方表示因民乐园项目目前已经和碧桂园合并，关于…

2、网友投诉：《蓝度健身群贤店不履行售后服务 不予退款》

在蓝度健身（群贤店）的会员，在购买了50节13000的课程以后，因个人原因上完两节后想要退款，到店内跟经理协商，店家经理全程以要向上级汇报的借口，推脱责任，以至于说自己没有办法解决退课的问题后不给任何…

有回复：《蓝度健身群贤店不售后服务不退款 建议诉讼》

西安市莲湖区电子政务服务中心回复：接到网民反映“蓝度健身群贤路店不履行售后服务 不予退款”留言后，我区安排区文化旅游体育局调查处理，现将有关情况致函如下：经了解，该网民与蓝度健身群贤路店在双方自愿情形…

3、网友投诉：《孩子在大唐西市小水滴轮滑俱乐部摔伤 商家拒不担责》

该机构仅以体育器材零售证件，在商场内人流密集，安全隐患严重的场所从事具有危险性质的单排轮滑培训，大量违法收取整年上万元的费用并不配合退返，强行搭售指定数千元的高价器材，防护质量不达标。屡次发生安全事故…

有回复：《在大唐西市小水滴轮滑俱乐部摔伤 责令整改》

西安市莲湖区电子政务服务中心回复：接到网民反映“孩子在大唐西市小水滴轮滑俱乐部摔伤 商家拒不担责”留言后，我区安排区文化旅游体育局调查处理，现将有关情况致函如下：经核查，小水滴轮滑俱乐部营业执照未包含…

4、网友投诉：《莲湖区郝家巷小学课后延时课乱收费 请关注》

郝家巷小学2022年收取下午放学延时课的费用存在违规，学生们一次课还没有上，就一次性收取了整个学期四个月全部的延时课费用，共计560元，并且不予退费。 因为学校还开设有社团课，每门课每学期500左右，…

有回复：《莲湖区郝家巷小学课后延时课乱收费 将退还》

西安市莲湖区电子政务服务中心回复：接到网民反映“莲湖区郝家巷小学课后延时课乱收费”留言后，我区安排区教育局调查处理，现将有关情况致函如下：经了解，该校根据《西安市教育局办公室关于全面落实义务教育课后服…

5、网友投诉：《莲湖区紫玉华园电梯维保失效 物业不作为》

沣镐东路紫玉华园小区的物业，现在压根不管小区的设施，电梯的维保还处在2021.9.以2号楼为例，现在电梯抖动的厉害，也没人管，由于小区楼上的人口较多，安全隐患很大，这栋楼的电梯以前就经常出问题。现在物…

有回复：《莲湖区紫玉华园电梯维保失效 该电梯定期维保》

西安市莲湖区电子政务服务中心回复：接到网民反映“莲湖区紫玉华园电梯维保失效 物业不作为”留言后，我区安排区市场监管局、桃园路街办调查处理，现将有关情况致函如下：经了解，该小区于2008年建成并交付使用…

6、网友投诉：《灞桥区世园林语延期交付房屋 绿化严重缩水》

世园林语项目本应2021年9月30日交付，至今未交房，多次与开发商沟通无果，开发商提出让业主临水临电收房，绿化严重缩水，绿化面积，宣传的树种，长廊，水系均未兑现。…

有回复：《灞桥区世园林语延期交房问题 灞桥区回复》

灞桥区人民政府回复：经了解，该项目位于浐灞管委会辖区，建议由浐灞管委会进行答复。…

7、网友投诉：《灞桥区合能铂悦府车位强买强卖 不退定金》

我是陕西省西安市灞桥区纺西街合能铂悦府的业主，2021年2月23日西安市灞桥区合能铂悦府开发商通知我们业主去选车位，选车位后交了一万元定金，后两天交剩下的钱，前期开发商欠业主的违约金可以抵扣车位费，但…

有回复：《合能铂悦府车位强卖强卖 灞桥区人民政府回复》

灞桥区人民政府回复：经纺织新城管理办公室调查核实：铂悦府开发商是在征得业主同意下将前期延期交付违约金抵扣位部分车位款，并全额开收据。…

8、网友投诉：《灞桥区鹿塬温泉小区房产证有没有在办理？》

灞桥区鹿塬温泉小区房产证有没有在办理，还是一直属于小产权？…

有回复：《鹿塬温泉小区房产证问题 正等待相关政策》

灞桥区人民政府回复：经调查鹿塬温泉小区房产证没有在办理。纺织城街办已对鹿塬温泉小区为小产权没有房产证的问题进行了上报，现等待相关政策。…

9、网友投诉：《灞桥区纺正街地铁夜间施工 噪声巨大严重扰民》

位于纺正街与纺二路十字，原公社路段。地铁夜间施工，噪声巨大，严重干扰晚上正常休息。请问一下相关单位是否有夜间施工的凭证？或者告知工期进展。（图片摄于2.25晚上10.28）（大型机器开着 来往运输车辆…

有回复：《灞桥区纺正街地铁施工噪音扰民 灞桥区回复》

灞桥区人民政府回复：经查，该工地已办理夜间审批工地，生态环境灞桥分局要求工地车辆熄火等待禁止鸣笛，降低对周边群众的影响。…

10、网友投诉：《西安庆华北区棚改项目什么时候开始建？》

尊敬的省长你好，我是西安庆华北区棚改拆迁的员工，开始承诺也签了合同，说36个月回迁，现在马上都36个月了坑都没有挖？过度费也马上半年了也不给，真是叫天天不应，叫地地不灵呀！希望政府出面尽快解决老百姓的…

有回复：《庆华北区棚改项目问题 过渡费将于近期发放》

灞桥区人民政府回复：庆华家属院北区平房区项目于2018年1月取得《关于将西安庆华公司家属院北区平房区项目列入国有土地上棚户区改造计划的批复》。2019年11月被列入市、区两级十四运重点项目任务清单，任…

11、网友投诉：《西安东城新一家二期房产证办理到啥情况了？》

询问一下西安市纺渭路东城新一家二期6号楼业主的房产证办理情况？办理到什么程度了？有啥问题没有？可以在哪儿查到有关信息？建议这些办理情况业主可以通过网络查询。…

有回复：《东城新一家二期房产证问题 不具备办证条件》

灞桥区人民政府回复：经查，该项目因商业部门外立面尚未完成建设和消防、人防验收未完成问题，暂时不具备办理房产证条件。…

12、网友投诉：《灞桥区张杨湾村政府储备征地款难落实》

政府储备征地款，钱没直接给我们张二股份经济合作社，转到张杨湾村委会，张杨湾村的公告于11月27日张贴的，上面说三个工作日到帐，就可以分配。这剩不到一个月就过年了，一千八百多万至今不知下落，希忘政府能给…

有回复：《张杨湾村政府储备地征地款问题 灞桥区回复》

灞桥区人民政府回复：经核实，网友反映的征地款为陕汽集团征地款，已于2022年1月27日上午由区核算中心转入张杨湾村村委会账户，当日下午经张杨湾村两委会研究后将本次转入的征地款全部转入张二经济合作社账户…

13、网友投诉：《灞桥区席王街道东城新一家门面房收益去哪儿了？》

灞桥区席王街道东城新一家，新市村门面房收益被村上乱用，村上的二号楼2/3被村上低价出售，今年村民要求支付村上门面房出租收益钱，被告知没有。…

有回复：《东城新一家门面房收益问题 近期发放租金》

灞桥区人民政府回复：经了解，新市社区门面房共计1.8万平米，目前租出1.3万平米，剩余未租出4000平方，售出900平方，每年租金约450万元，共有股民999人，(2020年已分配)自2018年开始陆…

14、网友投诉：《灞桥区席王街道东李村只有一条交通线路》

关于灞桥区建设规划遗忘的毛西公路窄小的两条车道，只有一个公交232，交通不畅，出行不方便，有看发展规划地铁也不通这里，发展也不开发这里，希望上级能对这里的规划，未来能规划到城市水平，让这些村民百姓不再…

有回复：《东李村只有一条交通线路 凤凰大道今年建设》

灞桥区人民政府回复：灞桥区席王街道霸陵管区区域西有白鹿原东有灞河，由于地形限制，南北方向主干道为乡道毛西公路，毛西公路的公路编号为Y326，按公路行政级别属于农村公路中的乡道。毛西公路串联了众多村级道…

15、网友投诉：《地铁1号线浐河口无证运营车泛滥 可否取缔？》

从浐河地铁口a2口，到御锦城社区大量无证运营车（电瓶车），扫微信收钱，白天一元，晚上二元。无交通安全性，无乘客物品安全性。混乱不堪，求取缔杜绝。若丢失财务  完全不配合协助寻找。…

有回复：《地铁一号线浐河口无证车泛滥 灞桥区回复》

灞桥区人民政府回复：经核实，该区域属浐灞管委会管辖，建议转浐灞管委会办理。…

16、网友投诉：《灞桥区普华浅水湾全体业主关于公办学区划分诉求》

领导，关于孩子上学有些困难希望能予以关注。1.西安市政府 2019 年下发的《关于加强西安市居住区配套公办义务教育阶段学校和幼儿园建设管理工作若干意见》明确指出，资源规划部门在核提规划条件时，应确定义…

有回复：《普华浅水湾公办学区划分问题 维持原学区不变》

灞桥区人民政府回复：经了解，根据灞桥区2019年义务教育学校学区划分方案（2019年5月6日印发），柴马社区（普华浅水湾小区当时隶属于柴马社区）小学学区学校为西安市灞桥区实验小学（现浐灞十八小），初中…

17、网友投诉：《灞桥区电厂西路梁家街七组卖淫女疫情期间站街拉客》

西安市灞桥区电厂西路梁家街七组卖淫女疫情期间不戴口罩，站街拉客，肆无忌惮，我儿子才十八岁，每次从巷子路过，卖淫女又拉又拽，肆无忌惮，影响十分恶劣，两条巷子十几家店，望相关部门能严查处理，高度重视，净化…

有回复：《梁家街七组卖淫女站街拉客 洗脚房被查封》

灞桥区人民政府回复：经查，灞桥区梁家街七组南北两条巷子地处西安市灞桥区电厂西路中段，该区域常住人口50余户，外来租户2000余人，多数以周边半坡人市打零工为生。自2021年至今，公安灞桥分局曾多次组织…

18、网友投诉：《交房一年多 公馆壹号小区迟迟落不了大户》

领导好:我是西安市灞桥区十里铺北路1616号公馆壹号业主，房子已经交房一年多，目前迟迟不能落户，眼看5月份入学摸牌即将开始，户籍还是落不了小区，非常着急。我是一名80后，响应大西安人才落户号召，积极落…

有回复：《公馆壹号小区迟迟落不了大户 灞桥区政府回复》

灞桥区人民政府回复：经核实，该区域属于浐灞管委会管辖，建议转浐灞管委会办理。…

19、网友投诉：《农村污水管网工程导致我家开裂 地基严重下沉》

我是西安市灞桥区新筑街道南陈村二组村民，2020年10月我村开展建设农村污水管网，加上去年雨水过多，造成全村生活用水直接聚集我家门口，现导致我家房屋出现严重裂痕，地基严重下沉，瓷砖掉落，墙体裂缝过大，…

有回复：《农村污水管网工程致地基下沉 灞桥区回复》

灞桥区人民政府回复：经核实，市民反映区域位于国际港务区管辖范围，建议转过期港务区办理。…

20、网友投诉：《大明宫板材区香港俏佳人板材店消费纠纷后续》

我跟北三环大明宫板材区香港俏佳人板材店纠纷之事，经过咱头条报导，经过民生热线的关注，3月14日大明宫管理部门一个姓潘的工作人员联系了我，了解了情况后，跟商家也谈了，回复我说，商家退还板材费用，让人修补…

有回复：《大明宫板材店消费纠纷 案件已当场调解完成》

未央区法院回复：感谢您的留言，经调解双方当事人已达成和解，案件已当场调解完成并履行了付款任务，案件已结案。欢迎您继续关注并监督我们的工作。…

21、网友投诉：《建设施工致使老百姓房屋变危房 至今未给任何答复》

本人家住阎良村陈家组（前进东路八一楼后院），2006年自建2层房屋，经营宾馆生意，目前有10家（20余人）长期住户，大多数为外地打工人员。2020年开始，城投公司转包航华地产建设帕堤欧二期住宅楼项目，…

有回复：《建设施工致使老百姓房屋变危房 尽快妥善解决》

西安市阎良区城市发展建设投资集团有限责任公司回复：感谢您对我们工作的关注和监督。根据您所反映的材料，我公司立即组织相关人员进行了调查。您反映的帕提欧二期住宅楼项目，在地基施工过程中，造成了房屋出现多条…

22、网友投诉：《临潼区相桥街办东南组南港口路两边占道存放旧货》

西安市临潼区相桥街办，东南组南港口路两边，长期存放旧货，严重影响老百姓生活出行，请有关领导实地查看港口…

有回复：《临潼区东南组南港口路两边占道放货 全部清理》

临潼区政府办公室回复：3月28日，网友反映 “临潼区相桥街办东南组南港口路两边占道存放旧货”一事,我区收悉后，区领导高度重视。现将有关情况回复如下：经查，该户居住地位于相桥街道背街小巷，由于现居住地条…

23、网友投诉：《蓝田县三官庙镇宋家坡村水泵坏了应该谁来修？》

我是蓝田县三官庙镇宋家坡八组一位村民，我们这里本来就吃水难，水质也不好，前两年国家给修了一个水塔，刚开始说是没水了哪里出故障了要维修，由每户每人出2元，到每户每人2.5元，有时一年收一次，后边有时一年…

有回复：《蓝田县宋家坡村水泵坏了 已正常供水》

蓝田县人民政府办公室回复：三官庙镇宋家坡村辖9个村民小组352户1364人，共有2处集中供水工程，其中：1、7、8、9组共用一处集中供水工程，采用深井取水，利用水塔调蓄，自压供水到户；2-6组共用一处…

24、网友投诉：《车号陕U13V59机动车闯红灯 请严查处理》

2022年3月5日11点36分，在高新区科技四路向东方向，唐延路口，有白色车辆闯红灯行驶，车号陕U13V59。…

有回复：《车号陕U13V59机动车闯红灯 已进行相关处罚》

交警高新大队回复：唐延路中队收到网民反映的问题后，立即核实网友提供的视频证据，经核实陕U13V59机动车闯红灯证据充足，唐延路中队立即联系陕U13V59车主到中队，现场进行批评教育并开具相关处罚违法凭…

25、网友投诉：《电子城太白南路附近夜晚有机动车炸街》

太白南路24点后2点左右，4点左右，经常出现炸街行为。老人小孩经常被惊醒，已经很长时间没人管了。能不能整治一下！！！！…

有回复：《太白南路附近机动车炸街 将加大违法行为整治》

交警高新大队回复：收到网民反映的问题后，太白路中队每天将于夜间21点至次日7点在太白南路安排1车4人进行流动巡查，以太白南路沿线为重点，辐射周边路段，持续建立夜间机动车炸街的长效机制，从源头上治理，加…

26、网友投诉：《摇中楼盘房审期间 网上再报名另一个盘是否为刚需？》

住建局你好：我是三孩家庭，之前在西安高新区摇中了一个楼盘，现在正在房审期间。今天高新区天地源丹轩坊网上报名，我也想报，我想咨询一下，像我这种情况是按刚需报还是普通报？…

有回复：《摇中楼盘房审期间网上报名问题 住建局答复》

网友咨询的天地源丹轩坊网上报名、销售等环节已完成，如后续有问题咨询，可联系西安市住建局交易中心商品房科：。…

27、网友投诉：《阎良区阎良村街北组下水道不通 污水横流臭气熏天》

阎良区凤凰路街道办阎良村街北组长期以来下水道不通，一遇天阴下雨污水横流，给群众生活健康带来极大隐患。清洁卫生的居住环境是狙击疾病的第一道防线，天气回暖，疾病流行之际，村里污水溢出路面无人疏通，气温难闻…

有回复：《阎良区阎良村街北组下水道不通 污水横流臭气熏天》

网友评论留言称：终于有行动了，下水管还没埋完，希望这个春天的末尾能切实感受到什么叫美丽乡村。    …

28、网友投诉：《大明宫板材区香港俏佳人板材店消费纠纷后续》

我跟北三环大明宫板材区香港俏佳人板材店纠纷之事，经过咱头条报导，经过民生热线的关注，3月14日大明宫管理部门一个姓潘的工作人员联系了我，了解了情况后，跟商家也谈了，回复我说，商家退还板材费用，让人修补…

有回复：《大明宫板材店消费纠纷已得到圆满解决！》

网友反馈：经过北三环大明宫市场管理部门和未央法院地积极沟通和协调，目前己和商户达成和解，并己获得相应赔偿款，事情已得到圆满解决。感谢为这个事情做出积极努力的未央法院和其它部门单位的工作人员！…

29、网友投诉：《陕西本道文化传媒有限公司拖欠员工工资》

内容：陕西本道文化传媒有限公司在疫情期间居家办公不发工资，和人事沟通人事回复已经离职请询问公司其他人，我联系了公司经理和老板均无回复，希望有关部门能帮我要回我的辛苦钱。…

有回复：《陕西本道文化传媒有限公司拖欠工资 已发放》

网友反馈：2022年3月26日已经收到本道文化的工资。…

小学入学报名的时候需要携带房产证、户口本吗？
各中小学招生一直秉承“免试入学”的原则，对有房本、有户口的家长来说，事情就简单多了，只要按照学区规划到对口学校办理入学即可。
1、证件要备齐：房产证、户口本、父母结婚证、孩子的出生证、孩子接种证等相关证件及复印件；
2、录取原则：在对口学校即可享受第一批录取。
小学入学报名需要房产证吗

一、上小学报名需要房产证吗

答：需要房产证，如若无房产，须提供有效居住证明，如：集资房证明、拆迁协议、市房管部门认可的租房合同及唯一居住地证明。

正常情况下，上小学报名时，所需要的条件如下：

1、父(母)携带孩子；

2、户口本原件和复印件(有地址栏的首页和小孩本人页，复印在同一张A4纸上)；

3、父(母)或其他法定监护人的房产证、宅基地证或购房合同的原件和复印件(若无房产，须提供有效居住证明，如：集资房证明、拆迁协议、市房管部门认可的租房合同及唯一居住地证明)。

没房产证孩子就不能上小学吗

答：没房产证孩子还是能上小学的。

1、如果没有房产证，在有证的都报了，还有名额的时候能上；

2、去私立，民办这些不要求房产证的学校；

3、有名额的公立学校。

注：有的优秀的学校，严格按学区上学，学区以房子位置为准，要房产证户口本，没有房产证是不能到这些小学入学的。

1、一年级新生入学年龄：

入学年龄是依据《中华人民共和国义务教育法》第二章第十一条的规定，即“凡年满六周岁的儿童，其父母或者其他法定监护人应当送其入学接受并完成义务教育”。小学入学年龄为6周岁(2011年8月31日以前出生)，各类残疾儿童入学年龄为7-9周岁。

2、适龄儿童小学入学网上信息采集程序：

登陆区教育政务网，然后点击适龄儿童入学报名进入“XX区义务教育招生入学管理服务平台”，按照提示填写采集信息。

(提示：现在信息采集还未开放，所以大家还打不开。)

3、公办小学新生报名所需证件材料：

公安部门核发的儿童随父母或祖父母(外祖父母)同户、同住的户籍卡(本)和与户籍情况一致的住房产权人的产权证(不动产权证、房单等合法有效凭证)，出生证，预防接种证，健康手册，法定监护人的身份证，儿童在幼儿园的幼儿发展评估手册，2张1寸免冠蓝底彩色照片。

4、如何查询小学学区范围：

XX区各小学将于6月下旬在校门口和周边社区张贴招生简章；

同时，今年上学的户籍适龄儿童家长可以登录“XX区教育政务网”，进入“市南区义务教育招生入学管理服务平台”，在“学区查询”页面进行实名注册，注册成功后即可查询入学所在学区。

5、就近入学并不意味着直线距离最近入学

义务教育阶段小学实行划片就近入学，这个“就近”入学是指“相对就近”。

教育部招生入学工作的通知提出要“合理确定片区范围。区(县)教育行政部门要在上级教育行政部门指导统筹下，根据适龄学生人数、学校分布、所在社区、学校规模、交通状况等因素，按照确保公平和就近入学原则依街道、路段、门牌号、村组等，为每所义务教育学校科学划定片区范围。鉴于一些地方人口分布和学校布局具有不均匀性、街区形状具有不规则性，就近入学并不意味着直线距离最近入学。要充分考虑可能影响公平的各关键要素，确定相对科学的划片规则，确保适龄儿童、少年整体上相对就近入学。

片区确定后，应在一段时期内保持相对稳定。”同时学校建设不是绝对的均匀分布，市南区教育部门在划定招生地段时，已经充分考虑到文件中提到的以上因素，做到了公平、公正，但类似学区临界地带的学生的入学问题仍难以避免，希望家长能够理解。
小学入学一定要拿房产证吗

小学入学报名需要房产证。

小学生入学需要：户口本，暂住证（主要针对外务工人员），房产证或房产证明，结婚证，用人单位劳工合同（在外工作），出生医学证明（出生证），儿童疫苗接种证明，幼儿园报告单（离园证）。

1、适龄儿童与父(母)同一户籍的本区居民户口本。

2、在市无房产、户口又不在城区的，除提供原籍户口本，还应提供暂住证。

报名时需要家长提供的材料：

(一)房产方面的证件、证明材料

1、有房产证的带房产证。

2、房产证尚未办好的'，带购房合同。

3、租住房屋的，带市房管局认可的或符合有关规定的房屋租赁合同，及父母双方的房产、居住情况证明，以及所租房屋为家庭唯一居住地的证明，父母如有工作单位，则由各自单位的劳动人事主管部门出具相关证明，如无工作单位，则由社区居委出具相关证明并出具失业证。

4、父母无房产，适龄儿童与父母一起居住在祖辈房产处的，提供祖辈的房产证，父母双方的房产、居住情况证明，父母如有工作单位，则由各自单位的劳动人事主管部门出具相关证明，如无工作单位，则由社区居委出具相关证明并出具失业证。

1、适龄儿童与父(母)同一户籍的本区居民户口本。

2、在广州市无房产、户口又不在广州市的，除提供原籍户口本，还应提供广州暂住证。

独生子女证、计划生育服务证、儿童预防接种证;属于政策性照顾借读生类别的，还需提供相关的证件(原件、复印件)、证明材料(原件)。