客服打电话给我，还是说我只损坏了鞋盒，不影响鞋子的使用价值。关键我这是作为出售的商品寄出的啊，没有正品原装鞋盒我怎么卖给别人！而且说的是因为我没有保价就应该和顺丰共同承担责任，那也不能只赔偿我100元啊，我自己无过失还要承担3千多的损失！寄出时我就花了比市场价高的运费36元，退回来又是到付支付了21元的运费，虽然我没保价，但是我的充分的证据证明物品的价值，而且发出前是完好的，既然顺丰也承认是他们的责任，那么按《合同法》及《消费者权益保护法》应该赔偿我的全部损失！(根据《合同法》的规定，寄件人寄了快递，就与快递公司形成了运输合同关系。　　根据《合同法》第三百一十二条规定，寄件人有权要求快递企业承担责任并赔偿。按照《合同法》第三百一十二条规定，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有明确约定的，按照其约定执行;没有约定则按照交易习惯确定，即按市场价赔偿。还有一种情况，在合同条款无效的情况下，消费者可以全额索赔。快递公司的邮寄单的背面一般印有合同条款，其中多有丢失仅赔偿数倍邮费、或按重量赔等减轻快递公司法律责任的条款。　　这种印刷好的合同属于《合同法》规定的格式合同，根据《合同法》第三十九条规定，这种限制责任的条款必须以合理的方式提醒寄件人注意，否则该条款无效。现在已有法院判决快递单背面印刷的减轻快递公司责任的格式条款在此事件中法律责任的划分，首先要看是否有保价。如果有，由快递企业或相应的保险公司承担赔偿责任;如果没有，快递公司在运输过程中出现了邮件的丢失、损毁及内件与原物不符等情况，由快递公司直接向寄件人或寄件人指定的受益人承担责任。虽然我没有保价，但是顺丰赔偿多少跟保价或者不保价没有关系。　　3月1日，新修改的《快递市场管理办法》(简称《办法》)正式施行。快件丢失、损毁，按市场价赔偿.《办法》规定：在快递服务过程中，快件(邮件)丢失损毁，快递企业应当依法予以赔偿。此外，《办法》首次对快递企业野蛮分拣做出严厉规定：快递企业不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式毁损快件，违反规定的，由邮政管理部门处1万元罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下罚款。按照《合同法》规定，除了具有不可抗力等特定免责事由的情况外，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失，应承担损害赔偿责任。另外《消费者权益法》规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。