海尔的认可度高，品牌知名度大，做工品控也出色，售后覆盖面积广，因此很多用户买冰箱首选是海尔。海尔冰箱从低价位的小冰箱到风冷无霜冰箱到最新的全空间冰箱，几乎做到了低中高端顶级产品的全覆盖，从千元出头的产品到20000左右的行业艾普兰大奖的获得产品，几乎能满足所有人群。

所以海尔冰箱的人群消费定位其实是针对大众，各阶层都能买到合适自己的冰箱。要说质量问题，每个人使用方法不同，加上用户基数大，自然反馈的数据也多，但整体口碑是不错的。

海尔的冰箱和空调就是质量差。我自96年就买过海尔冰箱和变频空调，当时冲着海尔的宣传服务好去的，结果服务是好，但是每年坏一次，冰箱声音像拖拉机，空调一年一次不制冷、中控板、风机、温感器、氟利昂一年一次轮换了个遍。去年给出租屋装空调看到海尔搞活动琢磨这么多年了该好点了吧，结果上周发现制冷量下降严重。海尔的客服一如既往的亲切及时，可是别的品牌人家经年不坏啊！我用过海信、美的、科龙、格力甚至奥克斯、长虹，基本上都是变频的，全都不出问题，全都让人感觉不到服务的好坏。所以说海尔谈什么品控简直就是笑话，我早就号召亲朋好友和单位坚决不买海尔的东西！！！

海尔的售后是这样的：拨打官方热服报修后，两小时内售后会联系你，根据故障现象判断一般都差配件，要等厂方发过来，配件到马上上门处理。处理日程不限，催急了，配件还未到，请耐心等待……海尔已不是原来的海尔，洗衣机、冰箱都不耐用，空调、电视就别提了，还不如三线牌子的好。

我家里的海尔532升的变频对开门冰箱，已修过多次（控制板换过，冷藏室灯换过），冷冻室结冰现象严重，很烦人，准备今年国庆换台美菱冰箱。

我是再也不会相信垃圾海尔了

我是卖家电的，在2013到2015销售过一段海尔冰箱，那时候直冷冰箱卖的要多些。在直冷冰箱那块海尔最大的问题就是冰箱快到 3年或者就到三年的时候就出现冷藏室管路泄露冷媒。因为都是铝管比较容易出现沙眼。所以内漏比较多。后面的风冷冰箱的话问题就出的比较多了。因为风冷冰箱有电脑板，和冷冻风机还有各种感温头所以故障率就高蛮多了。现在的海尔冰箱呢，你要说蛮差也不见得。好的话也谈不上。感觉不如美的的质量稳定，美的冰箱在家电下乡那会质量很垃圾，导致我们经销商在很长一段时间不敢去碰，但是就是这短短几年，质量的提升不是一般的大，很多东西的品质比海尔还好的多。哈哈我这样说大家会不会觉得我在给美的打广告啊。反正每个牌子都有坏的机子，只是一个比例的问题，但是作为经销商来说就是喜欢卖稳定一点的东西

孙子出这种问题来臆断海尔质量差，名声大，就像人一样，出名就有绯闻了，这绝逼是美的花钱干的。

有人说他家冰箱刚出质保期就坏了，花很大钱修，还有人说，他家冰箱噪声很大，你家冰箱放床头，睡觉听声音吗，别人家用几十年了，也没见坏，反响挺好啊。海尔冰箱全世界都在用，销量最大的，质量问题又有哪一家企业不重视呢，我一个小民都知道质量是企业的生命.

美的，格力，站出来，谁花的钱，出的题？

说某个品牌质量差的大概有这么几类人，一类是自己用过或者周围熟人用过其产品的人，体验效果没有达到自己预期或者真的出现故障，这类人不少。再有一类人就是竞争对手的打压，尤其是现在的网络自媒体时代，无孔不入，难免出现互喷的现象，这其中各自立场不同，背后的利益不同，这些言论很多站不住脚，我是家电从业者，哪怕只是一个基层促销员都会选择站队，维护自己品牌利益，打压竞品。还有一类就是见风使舵的吃瓜群众，这类人不了解行业，不了解产品，他们只是从某处得到一个说法被打动了，从此就成为该言论的搬运工，可事实上他们既不懂专业知识又没有亲身体验过，最没有发言权。比如某些苹果手机用户，下意识认为安卓手机就一定不好用，他们从来没用过安卓系统手机，就说安卓手机很差。

好，言归正传，海尔冰箱差吗？我给一个相对中立的答案，就是，海尔冰箱不差，技术相对领先，品控相对严格，要不然也不会有海尔冰箱今天的市场地位，事实上，了解行业的人就知道，海尔冰箱一直处于行业引领者的地位，很多技术都是海尔开发出来然后被同行推广的。

那么，海尔冰箱这么牛为什么还会有那么多人说差呢？原因就是我开始说的这些，作为家电巨头，出货量大，即使再小的不良品率在大规模下数额也不小，假如一年冰箱出货量一百万套，我们以万分之一故障率计算，那么一年也会有一百台有故障的机器流向市场，而冰箱属耐用品，没用到五六年往往都会被认为该品牌是不好的。经过长时间累积(海尔冰箱上市34年了），这类客户的基数也不小，最终成了该品牌的黑粉。而且品控不仅仅是在生产线内，还在后期的物流、销售中存在，这个过程出现的问题就没那么好把控。其实换成其他品牌也一样，都会有这类问题。市场证明，占有率在前列的品牌产品是被大多数人认可的。比如格力空调，其实格力的售后问题也不少，毕竟基数太大，可是依然不能否认格力是信得过好空调。

题主买了个问题冰箱值得同情，可能确实有点手背了。就有如我一个邻居，家电买的都是顶级品牌，电视买索尼的，一万多块钱，三个月就坏了，给换了一台不出半年也坏了，买的三菱电机空调也是口碑很好的品牌，也是只用5年就不转了。他跟我吐槽不知该买什么牌子了，我也表示无语，只能说他有点背吧。再说一点他家电器总坏跟他家很潮湿也多少有点关系。

相对同价位的冰箱，海尔冰箱性价比较高。而且用料方面，海尔更实在一些。保鲜技术非常强大。但是在具体选择上因人而异：尺寸——关系到你家是否能放得下。容量——关系到你能储存多少食材。制冷——关系到你是否要手动除霜，制冷速度的快慢、保鲜效果好坏、维护成本和售后成本的多少。 用得好，很少有人上网夸，但用的不好，就会有人特意上网吐槽。网络就是这样，没必要太较真。

我从一个海尔粉丝，(以前家里家电全部海尔)，变成现在我恨死了海尔这了牌子，一言难尽，现在海尔质量差，售后差，无语，现在搬新房去买家电，路过海尔店，进多不要进，彻底对这个牌子死心了。