差评遭商家砸家门，这是怎么回事？现在城市里大学生叫外卖已经成为家常便饭，手机软件在“饿了么”在一点，饭菜就会送到门口，方便又省心。但是没想到现在 有位商家因为顾客给了差评竟然跑到顾客家大闹，将门锁都砸变形了，防盗门上被砸了10多个坑。差评遭商家砸家门，此等猖狂闻所未闻。现在这家涉事店家已经 被永久下线，双方也已经得到和解。

据华西都市报消息，3月26日中午，在外租房居住的成都温江大学生小杨，通过手机点餐软件在“饿了么”上，找到一家名为“乡村豆花饭”的餐馆，花了40元整点了一份豆花饭、一份可乐鸡翅和一份梅菜扣肉。

很快，店家送饭上了门，小杨当场签收。不过，小杨觉得饭菜不太好吃，就在点餐软件上给这次点餐发了差评。

下午5点，店家打来了电话，“为什么要给我差评？”小杨说，店家还称，“我知道你的电话和住址，你不取消差评，我上门来找你！”

小杨也不甘示弱，回应道，“大家都是成年人，你来找我？我不怕。”

下午6点，已经外出的小杨，再次接到店家的电话，“他说就在我家门口，叫我出来，我在电话中听到了砸门的声音。”小杨说，半个小时后，他回到家中才发现，门锁已经被撬变形，防盗门上还有10多个小坑，如同被利器砸过。

29日下午记者从“饿了么”总部公司了解到，公司经调查核实，涉事店家确实存在对顾客差评不满，上门损坏顾客房门的情况。当日，“饿了么”公司已经将涉事店家永久下线。

下午3点，记者又找到涉事店家，希望了解事情经过，对方称已经和顾客协商处理好此事，不想再接受采访。记者从温江警方了解到，经警方协调，涉事店家和小杨已经和解，由店家负责赔偿财物损失，双方都不再追究。

26日，成都温江大学生小杨通过“饿了么”，在一家“乡村豆花饭”餐馆点了餐，小杨觉得不好吃就给了差评。商家随后打电话要求取消差评，小杨拒绝修改，而商家竟带人砸了小杨家的门。饿了么后将该商家永久下线。经调解，商家负责赔偿损失。

前几天，我把车停在某收费停车场。取车时发现车窗被砸，车内物品被偷，物品价值近万元。我当即报警。警察到现场做了笔录，该停车场没有监控。不过停车卡上有公示，写明了停车场不对车内财物负责。我希望该收费停车场赔偿我的车窗玻璃，车内物品既然已作公示，则不予追究。我想问：我的诉求能不能实现？收费停车场收费的义务包含哪些范围？

石先生的问题很具有代表性。很多人搞不清楚也无法搞清楚收费停车场到底有什么义务。

一般情况下，停车场方面都称：停车场与车主之间形成的是场地租赁合同，而非保管合同，所以对车与车内物品无保管义务。在国内已有的判例中，的确有法院将此种法律关系认定为场地租赁合同。这种说辞没有瑕疵吗？那么，就来分析一下租赁合同与保管合同之间的区别。

两种合同的区别在于：首先，保管合同是践行合同，而场地租赁合同是诺成合同。践行合同的成立是以标的物的交付为要件的；而诺成合同的成立，只需双方当事人表示一致即可。假如缴费停车是一种场地租赁合同，那么车主只需要对停车场说：“我要将车停在这里。”如果停车场表示同意，双方的合同就成立了。然而，根据我们日常生活的经验，如果车主没有开车过来，并将车停放在指定的位置，即将车辆交付于停车场，双方的合同是不可能成立的。显而易见，车主与收费停车场之间是保管合同关系，而非场地租赁合同关系。

其次，租赁合同一般是要式合同，即要求书面合同的形式。而保管合同是不要式合同，保管人一般向委托人签发领取保管物的凭证即可。显然，当我们停车时，是不可能与停车场经过一番讨论，然后定下书面的合同条款，签上双方的大名。所以，停车行为更符合保管合同的特点。

当前，社会上存在的停车场主要有三种：一是社会公益停车场，也称社会停车场、公用停车场。这种停车场，不管是来自哪里的车辆，均可入内停放，大多分布于城市商业区、城市主要干道出入口及过境车辆需求集中的地方。在这种停车场，停车是免费的，所以不形成保管合同关系，一旦发生车辆的损毁灭失，只能由车主自行承担后果。

二是消费场所配建的停车场，通常是指大型娱乐场所、商场、超市等消费场所配套建设的停车场，主要为来此消费的人提供泊车服务。一般情况下，在这里停车不需另外缴费，但它并不属于公益免费的停车场。因为停车费用实际已经包含在了消费之中，即使消费者并没有消费。而且由于停车场的配备对于该营利场所的评级等方面也发挥作用，所以这种停车场实际上是消费场所经营的一部分，对于消费者的车辆及其它财物负有保管的义务。需要提醒消费者的是，因为该类停车场一般不收取费用，因而也就没有停车凭证，一旦发生事故，消费者很难维权。所以在停车后、离开前，一定要尽量索要凭证。此建议同样适用于那些停车时没有凭证、取车时再缴费的停车场，因为当您取车时发现问题，就为时已晚了。

三是收费停车场，包括限时收费停车场和收费停车场。限时收费停车场是指在限时的基础上，辅以收费的停车场所。收费停车场是指无论停泊时间长短，均收取停车费的停车场所。收费停车场以营利为目的，与消费者之间形成保管合同关系。

依据“谁主张，谁举证”的举证原则，市民停车时，如果发生车辆损毁灭失等意外事故，车主需要证明自己停车的事实、车辆原本状态的事实、已经缴纳停车费的事实。而停车场需要就自己没有故意及过失导致车辆受损而承担举证责任。对于车主来讲，将车辆停放在停车场后，一定要保管好停车费单据，这是证明车主与停车场之间存在保管合同的最有效的证据。如果车辆在停车场内发生损坏，最好报警，通过公安机关解决。公安机关通过现场勘察，对车辆损坏情况会有比较详细的记载，这将成为以后诉讼至关重要的证据，也避免由于证据不足，导致双方扯皮情况的发生。

另外，关于车辆内财物损失的问题，需区分具体情况，区别对待。如果在停车时，双方认同财物的存在及数量等情况，停车场同意保管，并出示了相关凭证，停车场则负有保管整辆汽车及车内财物的义务，一旦发生损失，车主可以请求停车场赔偿；如果车主并没有告知停车场相关财物的存在，虽然依据保管合同的原理，停车场仍然对整辆车及其内财物负有保管义务，但是一旦发生了损失，车主需要对相关财物的存在及状况承担举证责任。在此，法官提醒车主，不要将贵重物品放在车内，因为车主对此将很难举证。

一个令人欣慰的消息是，目前国内，比如广东省不少城市都已颁布政策，明确表示机动车交付收费停车场停放保管后，期间因保管不善造成停放机动车毁损或者丢失的，停车场经营者应依法承担相应责任。

（有关此话题的详细讨论，可收听上海电台）