教培机构破产清算家长将承受巨大损失,这时候该如何维权?

近日,随着“双减”政策的落地,不少培训班突然宣布培训倒闭,给家长退费成了问题,有的家长为了要回近万元的课时费,已经去教育部门、公安部门寻找解决办法,还找了律师准备起诉。但是培训机构突然关门,已经是拿不出来钱的状态。家长们四处奔走维权,希望相关部门能妥善解决此问题。有专家称,政策的落实应给出缓冲期,充分考虑政策落实带来的问题,建立合理的退出机制。

机构关门,老师的工资也没有发全,老板的电话也打不通,有的家长已经咨询了律师,但是律师说起诉肯定能赢,但是周期长,执行也存在困难,多方维权无果,家长希望政府能够出面解决。

多家机构关门倒闭 退费几无可能

近日,随着“双减”政策的落地,华商报接到不少类似举报,培训班关门倒闭,家长退费难。

有家长交了钱一节课还没上,培训班负责人在放暑假期间,家长不知情的情况下将培训班转租,接手人“失联”无法退费。也有培训班虽未“失联”,但是宣布关门破产,只能将剩余课时转给其他机构,否则只能破产清算后给家长退费。

除了义务段培训班,宣布关门的还包括早教中心,称只能转机构,全款退费几无可能。面对培训班突然的关门、倒闭和“失联”,家长们求助多个部门均无果,被告知只能诉诸法律手段。

此种情况下,家长该如何维权?

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为,如果校外培训机构起初不是以非法占有家长的培训费为目的,只是因为合同签订后,经营不善,资金链断裂,导致合同无法履行,那么校外培训机构与家长之间属于民事合同纠纷,根据《民法典》第五百六十三条规定:“当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的,当事人可以解除合同。”,校外培训机构不履行合同、人去楼空的行为构成根本违约,家长有权解除合同。据此,家长可向法院提起诉讼,要求校外培训机构退费并承担违约金等。

赵良善强调,如果校外培训机构起初就是以非法占有家长的培训费为目的,明知受“双减”政策的影响,无力经营下去,仍以充值优惠、买多送多等方式,欺骗家长一次性缴纳超期高额培训费用,收取费用后,人去楼空,且收取钱财数额超过5000元的,则涉嫌诈骗罪,可根据《刑法》第266条规定,追究校外培训机构负责人、实际控制人的诈骗罪的刑事责任。据此,家长可选择向当地公安机关报案,由警方立案调查。

赵良善建议,基于《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》印发以来,大多数校外培训机构严格执行有关管理规定,依法依规开展培训业务。但仍有部分培训机构违法违规开展培训活动,还有部分培训机构以充值优惠、买多送多等方式,诱导家长一次性缴纳超期高额培训费用。为此,特提醒家长,给孩子选择培训机构和缴纳培训费用时,需注意以下事项:1、选择有资质的正规培训机构,正规校外培训机构须持有《民办学校办学许可证》,《工商营业执照》或《民办非企业单位登记证书》等证照,家长可通过“全国中小学生校外培训机构管理服务平台”查询有资质的的正规培训机构名单。2、家长不要盲目相信校外培训机构人员的优惠推销或打折许诺,不要一次性缴纳超期高额的培训费用,以免遇到培训机构倒闭或者卷钱跑路,造成经济损失。3、签订合同时,家长要仔细阅读合同条款,要求在签订合同后再付款,并索要正规发票或收据。而且要妥善保管好合同、票据等凭证。

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教培行业预付费陷阱几时休?

出处:北京商报 作者:程明劼,赵博宇 网编:卢扬

预付费问题,是教培行业发展中绕不过去的关注点。2021年2月,教育部在新闻发布会中特别指出,将加大今年对校外培训机构的整治力度。同时,2020年教培行业发生了多起机构爆雷事件,昭示出繁荣背后无序的一面。在企业现金流乏力,难以为继的情况下,家长讨要学费无门,机构欠薪员工等问题难以解决,由此暴露出教培行业预付费模式的弊端。

截至3月11日,在黑猫投诉平台上,学霸君接到的消费者投诉超过千条,机构拖欠老师的工资也未偿清。而在思贝姆、巨石达阵等线下机构的退费家长群中,也有不少家长反映机构尚未解决退费问题,且转课受到限制。退费、转课、欠薪,这些由预付费模式埋下的一连串“雷”,又该如何在2021年得到解决?

无音讯的学费,摆脱不掉的贷款

据记者观察,2020年,从线下到线上,不少教培机构在行业的狂奔中倒下。据不完全统计,包括思贝姆、巨石达阵、悦宝园、学霸君、柚子练琴等等,这些机构横跨少儿英语、少儿体育、早教、音乐教育等多个领域,资金流断裂是他们无力继续办学的共同原因。

根据悦宝园天通苑店此前发布的闭店通知显示,机构由于资金链断裂只能无奈闭店;学霸君CEO张凯磊则在回应中称,学霸君的突然倒下是由于投资人收回投资所致,而在很多业内人士看来,学霸君的在线1对1模式难以盈利,也是其机构倒下的原因之一。在机构倒闭之后,家长们往往很难完全拿回学费,不少家长表示,机构出事几个月了,到现在也没拿回之前缴纳的学费。

此外,在面临退费难题的家长中,部分学霸君家长在当初缴纳学费时采取了分期付款的方式,目前不仅课上不了,每个月还会收到催还款账单。截至3月11日,北京商报记者在黑猫投诉平台上发现,涉及到学霸君的3384条投诉中,不少消费者都反映了机构诱导贷款的问题,涉及到中银消费金融、民生银行、分付君等多家金融机构,十分分散。多位家长表示,机构停课了,可他们的贷款还在照常还,这对他们来说是不小的经济压力。

曾就职于学霸君的李老师(化名)告诉北京商报记者,2020年11月、12月期间,学霸君曾推出优惠力度极大的赠课活动,如3999元即可上30节课程,每节课程价格仅在130元左右。此外还有家长一次性购买120个课时的大课包,花费近2万元。“这样的课程价格太低了,而且办完这些‘双11’‘双12’的优惠活动,公司就出事了,我们都觉得很蹊跷。”李老师表示。

同时,北京商报记者还从黑猫投诉平台上发现,英孚青少儿英语也收到超过1000条的消费者投诉。有家长在平台上反映,在英孚青少儿英语报名课程后出现退费难问题。据平台信息显示,家长由于中教代外教上课、孩子进度不适配课程等问题提出申请退费,却被告知不予退费。此外,另有家长在平台就一次性收取两年费用、短信骚扰等问题进行投诉。

而早在2018年8月,国务院就曾出台相关规定,要求机构的收费时段与教学安排应协调一致,不得一次性收取或通过拆分合同等形式变相收取时间跨度超过3个月的费用。2020年,包括北京在内的多地又再次相继出台了预付费监管和管理措施,防止消费者掉入预付费陷阱。北京民办教育协会副会长马学雷在接受采访时也表示,家长报名课程时要避免一次性缴纳3个月以上的课时费用,线上教育则是不超过60课时。

风波之后,机构们都在筹措解决办法,北京商报记者通过调查后发现,劝说家长向其他机构转移课程,几乎已经成为所有倒闭教培企业能提供的唯一解决方案。但这一办法收效甚微。

具体来看,悦宝园天通苑店向家长提供两种解决方案,其一是转课到其他机构,或者将已缴纳的课时费用转化为负债,参与公司破产清算后再赔偿家长。悦宝园的家长告诉北京商报记者,目前转出去的体能和舞蹈课程正在上课,英语课尚未通知开学。“我家孩子还有60多节课没有转出去,我还在和机构那边沟通。”家长表示,转到其他机构,还要再另外加钱。“家长们都要工作,还要带孩子,没有那么大的精力和机构耗下去,而且参与他们破产清算的话,也拿不回多少钱。”

另一家机构学霸君也向家长开放了课程置换登记群,据群内信息显示,已有掌门教育、一起学网校等八家机构可提供相应置换课程。但仍有不少家长提出质疑。有家长表示,难以接受上万元的1对1课程变为低价的在线大班课。同时,所剩课时多的家长难以将课时完全兑换,时间安排也较为受限。

此外,据思贝姆等其他关停机构的维权家长群信息显示,只有小部分家长放弃了要学费,接受了加钱转去新机构上课的方案;大部分家长仍在观望;同时,有家长已经起诉机构,目前正在走司法程序。实际上,家长们不接受转课方案,也透露出他们对转入机构资质的不信任及对预付费模式的犹疑。吃过了预付费的亏,还要再次缴纳大笔费用吗?

在退费维权的家长群体之外,机构“爆雷”之后,众多老师的薪资也石沉大海。李老师告诉北京商报记者,学霸君给老师们发放了2020年11月、12月的基本工资,12月扣除了社保费用,但公司未给老师缴纳,剩下的工资也暂未发放。

“每个人欠薪的情况都不太一样,被拖欠的薪水最多的老师金额在3万多元左右。”另一位学霸君的老师马老师也表示,全职老师在今年1月收到了4000多元的基本工资,但大部分老师的课时费,公司都还没有支付。“我被拖欠的薪水还有2万多元。”

同时,学霸君还在9月时对公司进行了调整,“9月的时候,公司告诉我们成立了分公司,要把老师的人事关系换过去。而换签合同的第一步,需要老师们先辞职,很多老师辞职后转移到分公司,直到公司倒闭也没拿到新的劳动合同。”马老师告诉北京商报记者。

据了解,由于学霸君的主营业务为线上一对一,很多线上授课的老师并不身在公司所在地,面临着异地起诉、仲裁的难题。“我没有时间和精力去上海、苏州起诉,老师们的情况都和我差不多。”马老师说道,“大多数老师都已经找了新工作,对这件事的态度就是不了了之了。”

纾解预付费难题迫在眉睫

马学雷告诉北京商报记者,预付费模式在教培行业里已经存在了很长时间,“过去20年中,教培行业的大发展让很多机构都有用预付费实现快速扩张的心理。这几乎成了一种行业模式。但发展到现在,借别人的钱去发展自己,借鸡生蛋的机遇已经没有了。”值得警惕的是,预付费问题已经成为悬在机构和消费者头上的达摩克利斯之剑,机构一旦爆雷,将迅速引发系列连锁反应。

由此,相关教育部门正不断收紧对校外培训机构的查处监督力度。在今年2月召开的教育部例行新闻发布会上,教育部基础教育司司长吕玉刚表示,今年教育部将进一步加大治理力度,强化培训内容监管,规范培训服务行为,整治校外培训项目收费居高,培训机构“退费难”“卷钱跑路”等违法违规行为。

值得期待的是,目前,基础教育改革的相关工作正在有序推进中,义务教育均衡发展,高中教育多样化有特色发展成为大趋势。“整个基础教育改革对育人模式的调整,也能让有关部门加强对校外培训机构增加应试负担、干扰教学秩序、贩卖教育焦虑,加重家庭经济负担等不良风气的整治与监管,预计今年的整治力度会更为严厉。”马学雷谈道。

北京商报记者 程铭劼 赵博宇

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