窝趣创始人、品牌副总裁

      2014 年 11 月，铂涛集团（铂涛集团与锦江集团“强强联合”后，目前已是跻身全球前五的中国酒店集团）旗下主打青年长租公寓的品牌窝趣成立。它有三个创始人，分别是刘辉（现任窝趣 CEO）、杨稷（副总裁、负责品牌）和胡炜（副总裁、负责大客户开发）。杨稷信心十足地表示，未来三到五年窝趣会有 300 家门店。杨稷是中大管院 2005 级 MBA 毕业生，他表示创业很难，但他从未想过放弃，“这是宝贵的人生经历，对我而言是巨大的财富。”

      杨稷透露，创建窝趣最早是刘辉在 2014 年五六月份的时候提出来的。那时候刘辉刚刚被铂涛集团从浙江调回广州总部，刘辉急着在广州找房子住，结果在找房租房的过程中遇到了很多烦心事，比如价格不透明、中介服务不好等。之后好不容易住了下来，刘辉因为在广州朋友不多，每天除了工作就是回家，没事可干，一度在家学弹吉他打发时间。

      有一天，刘辉突然想到，为什么现在的租房市场还是这么传统？房客靠中介找房，租到房子后不认识邻居，找不到朋友聊天——为什么就没有一种公寓，可以让租房的年轻人聚在一起，大家可以有社交和分享，还有资源互换呢？

      于是，刘辉就跟铂涛集团的董事长郑南雁提出自己的想法。根据铂涛集团的内部创业机制，刘辉自己做运营，还需要找到两个分别负责品牌和开发的合伙人，有了三人创始团队之后才可以向董事会提交计划。随后，杨稷和胡炜加入，这个项目也得到了董事会的审核通过。

      目前窝趣在广州有 5 家店已经开业，还有几家正在筹建。广州天平架门店是窝趣轻社区的首家加盟店，有意思的是，它的加盟非常迅速，仅仅在铂涛集团对外宣布要做窝趣之后的几天之内，项目就完成了签约。

      杨稷说：“当时这位投资人的家族本身是做装修批发市场行业的，他自己在天平架那边租了一个面积很大的场地准备做众创空间，后来发现众创空间占不了那么大的地方，所以打算把剩下约一半的面积拿来做公寓——他本人觉得应该请专业的团队来做，于是很快就找到了窝趣。”

      天平架门店开业之后，一共 147 间房很快就租满了。本来每间房的预期租金是 元 / 月，但现在已经做到了 2900 元 / 月，“我们之前预测的投资回报周期是三年多，但按照目前的情况，应该能在两三年内就能提前回本。”

      窝趣如今已经在北京、上海、广州、深圳、杭州和重庆六大城市有 21 家店，未来 3至 5 年的目标是做到 300 家。

      窝趣给每个房间都准备了“暖窝三宝”：第一个是床，因为消费者在公寓里面最多的时

间是睡觉，所以窝趣采用了五星级酒店品质的定制床垫。

      第二，沙发。杨稷说：“我们的沙发做得非常舒服，用年轻人的话来说，就像被包裹在沙发里面。年轻人除了在沙发上睡觉，也会看书、玩电脑、玩手机，所以沙发对我们来说是一个很重要的场景。”

      第三，窗户。“我们做的是阳光大窗，公寓客观来讲房间比普通民宅偏小一些，但是把窗户做大，整个房间就会显得特别宽敞、亮堂；另一方面，我们在调研时发现很多年轻女性特别喜欢大窗户，我们分析，这除了有更多阳光之外，还可能是因为有橱窗的感觉——她们喜欢逛街嘛。另一方面，她站在窗户前面看着外面，会觉得整个景观特别漂亮，这符合心理上的需求。”

      “暖窝三宝”给消费者带来了很强的舒适体验，但窝趣的新享乐生活还远不止于此，比如它为年轻人打造了一个“趣堂”——里面他们可以一起聚餐、看电影、看球赛、做创业分享等等。

      此外，窝趣还会和一些社群机构合作，通过有趣的方式来发掘年轻人的成长需求，举办主题社交活动，例如和深圳微度众创空间做了一个线上活动——谈一场“七天恋爱”。杨稷表示，所谓“恋爱”，其实就是让年轻的租客们在线上跟其他陌生人交流，“他们都觉得特别有意思。”

      杨稷说：“别看现在的 80 后、90 后表面看起来都很活跃洒脱，其实他们的内心都很孤独，再新一代的年轻人甚至更‘宅’。窝趣希望通过搞活动，鼓励窝友们去接触更多有趣的人和事，为他们的未来打开更多可能性。”由于“七天恋爱”活动反响很好，杨稷表示很快会在深圳推出“第二季”。

      在长租公寓领域，窝趣有不少竞争者，比如 YOU+ 公寓。事实上，YOU+ 公寓比窝趣做得更早一些，而杨稷表示，窝趣与它在“TO B”和“TO C”两方面都有区别。

      “TO B”，窝趣在商业模式上有一个很大的创新——它是行业内首家做加盟的公寓品牌，也是目前国内做加盟规模最大的公寓品牌；至于“TO C”，杨稷表示：“窝趣的价值主张是推崇给年轻人舒适和乐趣的新享乐生活，YOU+ 的主张是有爱陪伴，主打‘家’的氛围，但是我们并没有特别去强调‘家’，因为租房对于年轻租客来说，只是生命当中一个短暂过渡期。”

      杨稷表示窝趣从来都不怕竞争，窝趣的愿景是成为中国最优秀的品牌公寓运营商，因此创建了独有的“全链条运营管理体系”。窝趣的“全链条运营管理体系”，是窝趣融合铂涛集团和 58 集团赋能，及窝趣自身在公寓行业的领先优势，而设计出的一站式公寓运营管理体系。

      从前期项目开发的产品项目定位，到中期项目筹建，再到后期运营管理三大版块出发，让产品标准、筹建支持、人才培养、运营STEP 管理、IT 系统支持、会员管理 / 销售 6大体系环环相扣，通过品牌化运营管理和科学系统化运作，帮助公寓投资人 / 机构获得品牌赋能，全面提升项目收益及获得房产增值。

      目前，窝趣已通过“全链条运营管理体系”，帮助投资人 / 机构实现了最快 2.5 年的投资回报期，和 30 天房产快速去化的优异成绩。

      杨稷还从品牌运营方面举了两个例子：“1. 我们深圳有个加盟商，参观了我们天平架店后回到深圳，照抄我们的模式在深圳开了一家，但运营得不好，没有赚钱还很累。他后来又找到我们，把这个店变为我们的加盟店。2. 我们的一个同行，在离我们天平架店很近的一个地方做了一个新的公寓，大概就距离一两百米，但它的出租率比我们低。”

      杨稷选择在 2005 年进中大管院读 MBA，出于两个主要原因：一是发现自己在管理岗位上的专业知识和系统化思维的欠缺明显；二是在同一间公司里长期任职会形成一定思维惯性，限制了创新思维和眼界，与更多公司以外的优秀人士进行沟通、讨论，或许能有所突破。

      事实上，读 MBA 也的确弥补了他的短板，杨稷说：“最大的收获是学会了多角度看问题，以及追根溯源，能够更清晰地认识事物及问题的本质，也因此拓宽了自己的思路，为后来创业打下基础。”

      一开始做窝趣的时候，他身边不少朋友都不太理解，如果做一个他更熟悉的行当比如快消，会收入更多也更轻松，为什么非要做这行呢？杨稷表示：“我需要一些不同的人生经历和体验，这是一个磨炼，你自己去创业，会更加理解创业的感受，会更好地理解商业模式，也能开拓视野。做窝趣，比在一个公司里获得更高职位更吸引我。”

杨稷喜欢阅读，自认“读书相对比较杂”，最近看了一本《故事营销》，觉得很有趣也很有启发性，可以推荐给中大的师弟师妹：“做品牌，很多人觉得要做很多包装，但品牌的本质其实还是原始的那个点，即它对消费者的价值是什么。书里介绍了美国一个做鞋网站的创始人是如何运用故事营销手法的：他没有去包装一个更好的故事，而是强调自己的商业模式能给顾客带来什么好处，让顾客将这些好的体验、好的价值变成一种口口相传的东西——其实这才是故事营销的核心。”