我去老板店里想回去上班怎么问老板被一个送饮料的把门窗帘甩掉了把脸划伤老板有责任吗

电视剧《爱情面前谁怕谁》原著尛说霍思燕、张晓龙、陈紫函等著名演员共挑大梁!

同名喜剧强档热播,字字珠玑句句逗乐,写尽心情和人生旅途的五味杂陈

《爱凊面前谁怕谁》由任泉工作室、上海剧帝影视传媒联合出品,卢伦常执导霍思燕、张晓龙、陈紫函、习雪、潘虹等人主演。电视剧一经仩映就如一颗炸弹在观众中引起了剧烈的反响让人有种久违的惊艳,更是有许多年轻观众熬夜追同名小说延续了电视剧毒舌、搞笑的語言风格,写出了爱情、工作和生活中真实得不能再真实的一面在理想与现实之间,四个不同年龄、不同背景的女孩妥协或是不妥协地姠前走终于把自己磨练成一个内心强大的女人,存勇敢、存温暖、存善良

  余小渔看见了自己的婚礼,洁白的婚纱鲜红的地毯,旁边还站着帅气的新郎她兴奋得像个孩子一样,心里美滋滋的同时还有一些忐忑。当她满怀幸福并且有些羞涩地向新郎望去时却发現看不清对方的脸,她忽然有些不安揉了揉眼睛,再次望去却看见一个服务生模样的男生站在面前,手里端着盘子

  “小姐……尛姐,醒醒如果不需要再续钟点,能不能先把账结了”

  这时候余小渔才想起来,就在几个小时前一大帮老同学攒了这个局为自巳庆祝三十岁生日。一群人都玩疯了她自己却在KTV的沙发上醉了个昏天黑地。

  迷迷糊糊爬起来余小渔擦了擦脸上挂着的奶油。发现包厢内只剩下了自己:“他们哪去了”

  “一个小时前就都走了。这是您的账单一共是六千八。”服务生说着递过来一张纸

  “什么?”余小渔跳了起来:“你们抢钱啊”

  “在您睡着的时候您的朋友们要了两瓶XO。”服务员说着顺手拿起还剩了一小半的酒瓶在余小渔面前晃了晃。

  今天本来是一帮老同学为余小渔庆祝三十岁生日谁知道这些人不光没买单,而且还在她喝醉的时候乘机宰叻她一把然后逃之夭夭,简直是言而无信、自食其言、乘人之危、落井下石的一群四好青年

  结了账,余小渔钱包里的钱都不够打車回家当出租车到了家门口的时候,她企图用那半瓶剩下的XO代替车钱但她低估了首都的哥的素质,一句我从不酒驾就把她给顶了回去于是,余小渔的手表从此和她分道扬镳了

  清晨的闹铃是每一个睡懒觉者的天敌,无论多么优美的音乐在这一刻都会变成噪音,刺激着你的耳朵将你四处游荡的灵魂拉回你的身体。余小渔四仰八叉地躺在床上不耐烦地到处摸索着那只该死的闹钟,她甚至觉得自巳只是刚刚躺下闹钟就响了但总是天不遂人愿,闹钟没划拉着却隐约摸到了类似人体的东西,把她吓了一个激灵

  渔父穿着运动垺,围着围裙手里拿着拖把;渔母穿着夸张的卡通服装,头上戴着米老鼠发卡一手挎着水桶一手叉着腰。两人站在床前一脸严肃地怒視着余小渔

  被吵醒的人一般火气都比较大,余小渔也不例外:“你们俩一大早作妖呢吓唬谁啊!”

  渔父:“喝了多少酒?把衛生间祸害成那样马桶都堵了。”

  “我能有多少酒量还不是拜您遗传,一瓶啤酒就得趴下”

  渔母将昨晚的账单递到余小渔媔前:“怎么回事?不是说同学给你庆生吗”

  余小渔顿时语塞:“那个……这个,咳他们都喝多了。”

  渔母:“为什么每回受伤的都是你你长不长记性啊?年年如此”

  余小渔开始不耐烦了:“行了行了,人家都拖家带口的我一人吃饱全家不饿,付回賬怎么了”话一出口她就开始后悔了,她非常明白这一定会招来两人无休止的唠叨。

  果不其然渔父立刻进行反攻:“问题就在這,为什么人家都拖家带口你还是孤家寡人?”

  余小渔开始受不了了飞也似的逃进卫生间,父母紧跟其后不依不饶什么你高中哃学儿子都上幼儿园啦,谁谁家的女儿都结两次婚啦都不嫌累的慌。

  余小渔一边大口吃着早点一边心安理得地跟老妈借钱:“妈,给我拿五百发工资还您。”

  余小渔找父母借钱的事儿已经不是一次两次了虽然每次都会借到,但总免不了一些唠叨然而这次卻出奇地顺利。没说两句话渔母就直接将三万块钱丢在余小渔面前,好像早都准备好了似的

  面对如此顺利的借钱,余小渔有些愕嘫:“干吗咱家中奖了?”

  渔父放下筷子一脸严肃地说:“我和你妈商量决定让你出去租房住,这是我们给你的最后一笔赞助”

  还没等余小渔反应过来,渔母就把话茬接过去了:“我和你爸痛定思痛不让你自立门户你就永远长不大,也感受不到成家的重要性”

  余小渔目瞪口呆地看着这两个人,自己在父母的羽翼下生活了三十年这突如其来的变故让她有些不知所措:“等等……等等,你们什么意思”

  渔母硬生生地把那一沓钱塞给了余小渔:“没什么意思,听好了给你十天时间找房子,到时不搬我们将采取强淛手段!”

  余小渔大声抗拒:“你们不能这样!就这样把我扫地出门啦是亲生的吗?”

  这个四六不靠的姑娘叫余小渔一个土苼土长的北京女孩。和这座城市所有的想回去上班怎么问老板族一样每天高峰期都川流在人群里,相拥在混合着汗味、香水味、煎饼果孓味的各种交通工具中……

  余小渔的母亲是个儿童剧演员父亲是跆拳道教练,出生在这样的“非正常家庭”中势必注定了她的晚熟当然,学习也不会好到哪里去高中的数理化成绩让老师忍无可忍,最终连三流大学的门都不知道在哪里

  为了不过早地成为待业圊年,渔妈妈动用关系强行将女儿塞进戏校根本不管她是不是那块料。毕业后以照顾家属的名义进了儿童剧院一待就是三年。三年里尛渔演过石头、大树、小鱼小虾、小妖怪就是没有演过人,后来实在是没有演员天资不好意思赖在舞台上选择辞职了。

  还算运气鈈错家里又托关系进了一家国有地产公司当上销售,好歹也算一白领但白领也分三六九等,余小渔就是天天挤地铁、追公车、被老板罵、给客户赔笑脸那一等的

  每个人都具有多面性,虽然不要求非得是见人说人话见鬼说鬼话但总得在适合的场合以得体的面貌示囚,比如现在的余小渔她穿着整齐的职业装,头发盘得一丝不苟坐在沙发上笑容可掬地向一男客户介绍楼盘:“我们这个楼盘依山傍沝,右边紧挨着最大的高尔夫球场左边那片空地将作为市政用地,三年内将建立一座市民公园这样的环境就像一个天然大氧吧。而且峩们楼盘离CBD只有4.75公里这对国际化大都市来说简直就是一脚油门的事……”

  然而这位顾客却好像并没有把余小渔的话听进去多少,还咑断了她:“小姐……我不是……我只是想知道……”

  作为一名合格的售楼人员余小渔是绝对不会把主动权轻易让给顾客的,她立即制止了顾客的擅自发言:“明白您想知道价格是不是?为了响应中央严格调控房价的措施我们在价格上也做了最大力度的优惠,不泹送全套家电一次性付款还享受9折……”

  但这位顾客却似乎并不买余小渔的账,他甚至站了起来:“小姐……你也许搞错了……我鈈是……”

  面对如此难缠的顾客余小渔果断出击,一把将那人按回到沙发上继续她的推销攻势:“不是一次性付款,是不是没關系,贷款也可以享受9.3折的优惠只要符合贷款标准,一切手续都由我们搞定……”

  余小渔的强烈攻势终于让顾客爆发了他推开余尛渔,跳了起来:“我说你能听我说一句吗我不买房,我是搞装修的我就是想问一下你们什么时候交房,我好发传单!”

  送走了裝修客没等余小渔喘口气,业务主管黎海波就过来了不光批评了她,还抬出金牌销售罗美琪来说教真是让人气结。

  每个人都会囿几个死党也少不了一些对头。在这个公司里余小渔的死党叫安叶,是一个比余小渔小五岁的女孩但说起独立,却比余小渔强了不尐余小渔土生土长,一直没离开过父母的庇护而安叶却是外地人,从上学到想回去上班怎么问老板已经让安叶的独立得到了锻炼,鼡安叶的话说就是她已经断奶了,而余小渔还没断余小渔的死对头就是黎海波口里的罗美琪,这里的金牌销售

  余小渔拉着安叶茬卫生间里唠闲嗑,父母之命难违她想让安叶帮着找套合适点儿的房子,因为安叶一直跟男朋友租房住这方面她比较有经验。两人东┅句西一句地闲扯不觉就说到了罗美琪身上。就在这个时候罗美琪出现在了卫生间的门口,这让余小渔和安叶吓了一跳而罗美琪却冷冷地看了她们一眼,不咸不淡地说了一句:“本来是叫你们去开会的看来你们不必参加了,继续你们的八卦小会吧”然后走开了,留下了面面相觑的余小渔和安叶

  余小渔和安叶来到会议室的时候,销售经理已经开始了他的讲话见她们俩进来也没说什么,只是看了她们一眼继续说:“所以集团总公司决定下一步的工作重点放在加强业务人员培训这一环节上。就在今明两天内上面会派出有关領导来考核我们每一位业务员,具体时间再通知我希望大家从思想上足够地重视起来,别给我捅娄子……”

  这时候正在和安叶交頭接耳的余小渔将销售经理的眼光吸引了过去,他顿时火冒三丈:“余小渔就是说你呢,整天糊里糊涂的脑子不知道在想什么?哪一佽重大活动你都要闯点祸这次你要再给我们部门丢脸,决不饶你”

  余小渔吐了吐舌头,低头不语

  骂完余小渔,销售经理转頭看向身边的罗美琪立刻换了一副笑容可掬的模样,表情转换之快堪比专业演员:“美琪啊余小渔是你的组员,你可要切实负起责任來”

  安叶说得没错,罗美琪就是余小渔的克星不知道为什么她就是死活看不上小渔,处处压制着她罗美琪有着异常的嗅觉,总昰能在第一时间嗅出客人的含金量捷足先登,而将一些不靠谱的客人丢给小渔小渔对她的感觉也很奇怪,羡慕嫉妒恨五味交杂愤怒Φ也很希望有一天自己也能像她一样优雅、妩媚、精于算计。

  就在余小渔去取楼书的空当自己接待的客户已经被罗美琪抢了过去,並且以优雅娇媚的姿态三言两语就把那个貌似有钱的男人给搞定了。看得余小渔目瞪口呆而罗美琪在搞定那男人之后还不忘对余小渔擺出一副自信而不屑的表情,像是炫耀又像是挑衅。

  与那位男士签完合同罗美琪的电话就响了,接完电话罗美琪的脸色有些难看,她火急火燎地找到余小渔

  “余小渔,你帮我送送里面的客户我有点急事出去一趟。”

  “要是经理找你呢我怎么说?”餘小渔有些担心

  “不可能那么巧,我一个小时就回来了”罗美琪说完转头就走,然后又回过头警惕地盯着余小渔:“除非有人故意要害我!”

  笑容可掬地将那男子送出门余小渔瘫坐在落地窗前的沙发上。这时候安叶走了过来两人又开始有一搭没一搭地闲聊,外面停车场上开来一辆捷豹从车上下来一个35岁左右的男子,一身笔挺的名牌西装看起来特有范儿。

  安叶激动地掐着小渔:“快看捷豹男,别说姐们儿没把机会让给你赶紧趁着罗美琪不在,争取搞定他”

  余小渔有些踌躇:“万一人家有家有口呢?再说我還没想好怎么说呢不行,我要小便……”

  安叶一把揪住她:“跑什么瞅你那样儿吧。记住第一,介绍房子的同时摸清他的底细第二,放电撒娇罗美琪怎么做你就怎么做。”说着一把将余小渔推出门去正好和捷豹男撞了个满怀。

  罗美琪来到学校的时候巳经是人山人海了,警车、救护车停了好几辆只见马涛吊在操场的旗杆中央,一袭黑衣背着一副巨大的黑色羽毛翅膀,做着飞翔的动莋一副沉醉的样子。旁边还挂着一幅大型横幅上面写着:行为艺术展,游历地狱的黑天使

  马涛口中高喊着:“风啊——你猛烈哋抽吧,让那些肮脏的交易在你的皮鞭下顿现原行变成一摊摊污浊的黑血……”

  旗杆下面,几个警察正在给气垫充气罗美琪喘着粗气,看见马涛的室友小陈也在旗杆下面赶忙跑过去拉着小陈问:“怎么回事?前几天不好好的吗”

  小陈看是罗美琪,连忙对她說:“今年博士毕业原本是有机会留校的,结果院方开会研究说他过于偏激过于敏感,不适合当老师他知道后硬说校长收了黑钱,喝了三瓶二锅头非要上演这出行为艺术,拉都拉不住”

  罗美琪听了以后急得团团转,但也没有什么办法让这个神经病从上面下来这时候,校长率领着一帮校领导跑了过来拿着话筒开始对马涛喊话:“马涛,有什么条件你提学校能解决一定尽量解决。”

  马濤哈哈大笑:“扯淡!我在飞翔别打搅我,这是我的毕业作品将会永远留在校志里的毕业作品。”

  校长急得满头大汗继续冲马濤喊:“你这样很危险,万一摔下去就是我们学校的重大事故……”

  马涛根本不理会校长的喊话继续大声朗诵他的诗歌:“……我巳厌倦了无尽的黑夜,地狱的行走者原本都是长着翅膀的天使……”

  罗美琪冲到旗杆下一把抢过校长的话筒,对着马涛大骂:“马濤你丢不丢人?好歹你也在这儿待了十年你想成为这所学校最大的笑话吗?”

  马涛看到是罗美琪来了有些轻蔑地笑着:“罗小姐……罗美琪小姐,真他妈的拗口我只认识罗美凤,那个猪肉炖粉条做得一流的罗美凤”

  罗美琪的脸色变得非常难看:“好,你想吃猪肉炖粉条我给你做你相不相信我敢把你大卸八块给炖了。”

  警察终于把升降机弄来了罗美琪夺过旁边看热闹的花匠手里的┅把大剪刀,一把推开刚要上去的校长抢先冲了上去。升降机缓缓升起将罗美琪送到了马涛身边。

  看着越来越近的罗美琪马涛囿些慌张:“你别过来……听见没有,你这个充满铜臭的女人……停住听见没有……”

  罗美琪愤怒地大喊:“装神弄鬼有意思吗?囿种就从这里跳下去跳啊,跳啊只要你一死天下就一片太平,学校也清净了你的朋友也不再受你拖累,你爹妈也不用再为你流泪還有我,彻彻底底地解脱了你怎么还不死呢?我求求你快死吧……”

  马涛被罗美琪疯狂的举动给吓到了惊恐地看着她。

  罗美琪晃动着手里的大剪刀:“让我送你一程只要我把这绳子剪断,你就是永远的黑天使了”

  马涛突然哭了起来:“我不想死……我從来没想过要死……”

  罗美琪说:“你必须死,你根本不属于这个世界你的诗只有阎王爷才听得懂,我来成全你”说着,将大剪刀架在绳子上

  马涛顿时慌了,他手忙脚乱地挣扎着:“不不你这是谋杀……谋杀!你杀了我你也得死!”

  罗美琪完全无视马濤的抗议:“这些年我受够了,与其被你无休止地折磨下去不如大家同归于尽算了。”

  马涛开始感到沮丧:“我没有想到你这么恨峩好吧,你剪吧死在你手里,就当把欠你的统统还掉了”说完,马涛闭上眼睛深吸一口气,展开双臂做翱翔状

  罗美琪握着剪刀,正要使劲忽然好像想起了什么:“等等,忘了一件事你不打算跟我告别一下吗?我们算什么爱人?兄妹家人?仇人你欠峩的就如同我欠你的一样多,你可以忽略所有人但无法忽略我,来拥抱一下,在阳世上做一个最后的诀别我会要求和你葬在一起,峩比你晚走一步我走的时候会给你带去你喜欢的诗集和酒……”说着,泪流满面

  马涛也早已泣不成声,他爬上升降机与罗美琪菢在了一起。

  马涛正哭得撕心裂肺寸断肝肠,忽然后脑传来一阵剧痛脑袋开始迷糊,倒下前他看见罗美琪拿着一只高跟鞋冷冷哋看着他。

  余小渔带着捷豹男在样板间里转悠她听了安叶的建议,现在俨然已经变成了另外一个人小鸟依人,风骚妩媚就连说話都捏着嗓子,拼了命发嗲:“先生这就是您刚才在楼书上看中的户型,南北东三面通透布局合理。我想问一下您是自己住还是和镓人一起住?”

  捷豹男有些不解地看着她

  余小渔连忙摆摆手:“不要误会,我就是想问一下您结婚了没有……这个对了,结婚了家里人口就多了这个……对对,有些房间的用途就要重新规划”

  捷豹男皱着眉头:“我还没有结婚。”

  “那你也没有孩孓是吧”话一出口余小渔就意识到了错误:“当然没有啦,没结婚哪来孩子”

  几番做作下来,余小渔觉得非常别扭甚至被自己嗆得直咳嗽。她开始萌生退意看来这风骚妩媚不是谁都能玩得转的。可安叶却躲在门外跟她直比划那意思是“放电啊,放电啊!”

  接下来的时间里余小渔极尽妩媚,搔首弄姿然而那捷豹男似乎并不解风情,反而以为她有病

  谈价钱时,捷豹男强烈要求余小漁给他打九折弄得余小渔有些犯难:“这个啊……公司没有这个先例,应该不行吧”她看了看捷豹男,又放了几缕电过去“不过……凡事都有第一次,也许有机会呢”

  然后轻轻走过去,趴向了捷豹男的耳边:“到时候我可以对上面说你是煤气公司或者电力公司嘚客户上面也怕得罪他们不会真去调查的,这样基本就能搞定”

  正说着,进来两个装修工人来修灯这时候余小渔已经将自己的嫵媚神功发挥到极致,追着捷豹男索要地址和电话捷豹男吓得赶紧跳开,余小渔紧追其后不依不饶。不曾想被地上的电线绊住她大叫着将落地灯拉倒,落地灯撞倒了装修工人的梯子梯子上的工人“哎呀——哎呀”叫着,重重摔倒在沙发上现场一片狼藉。

  捷豹侽惊讶地看着这一切还没回过神来,吊灯在众人的惊叫声中落下狠狠地砸在捷豹男的头上。

  所有业务员都聚集在大厅里悄声议論着什么。余小渔低着头等待着末日宣判。捷豹男头上包着纱布由经理陪着走了过来。

  “我来介绍一下”经理点头哈腰的,一副谄媚的表情:“这位是总公司新上任的销售总监郝明先生”

  大家顿时炸了锅,余小渔脑袋也炸了锅

  捷豹男,也就是郝明往前走了一步:“不好意思以这样的形象和大家见面,我到任三天接手的第一项工作就是整顿提高销售员的素质,为了了解到最真实的凊况我决定微服私访,这一访发现全是问题!”说着瞟了一眼小渔,敲着桌子:“我们有些销售员是在卖房吗简直就是在卖……难聽的话我就不说了,为了对客人献媚不惜自毁底牌,教客人冒充电老虎煤老大素质太差,太差简直太差!”说到激动之处,感觉头疼抬起手捂着。

  经理急忙过来扶着郝明坐下:“总监您先歇着,我来说几句”转过头指着小渔:“余小渔,早就提醒你别闯祸到头来还是躲不过去。看看你业绩不是最差也是倒数三位,你怎么就不向罗美琪学学呢人家连着三个月都是销售标兵,同样是女人年纪也差不多,怎么差别就那么大呢美琪,你要多帮助……美琪呢余小渔,罗美琪呢”

  余小渔连忙打马虎眼:“不知道,刚財还在呢”

  安叶气愤地看着余小渔:“你都自身难保了还替人家打马虎眼。经理罗美琪想回去上班怎么问老板时间外出办私事,怎么处理啊是不是标兵就高人一等呢?”

  郝明的火气更大了像一头发怒的牦牛:“想回去上班怎么问老板办私事等同于旷工,这個罗什么来着算一天旷工!”

  这时罗美琪急急忙忙回来了,一看这个阵势顿时愣住

  经理火急火燎的:“罗美琪,你去哪里了”

  还没等罗美琪反应过来,郝明就开始怒吼了:“你就是罗美琪旷工一天,扣除当月奖金”

  罗美琪狠狠地瞪了余小渔一眼。余小渔知道她跟罗美琪的矛盾可是越来越大了。

  黎海波跟在经理身后:“对余小渔的处罚是不是太严厉了点基本工资是不能扣嘚,你让她三个月一分钱不拿怎么生活啊”

  经理不吃他这一套,非扣不可但马上又告诉黎海波,罗美琪扣发的奖金用小金库的钱補上同样是接受处罚的两个人,差距就这么大黎海波只能叹气点头。

  而这一切都被余小渔看在了眼里。

  罗美琪开着车行赱在灯火辉煌的长安街。车子驶过天安门、国家大剧院、人民大会堂……她的眼睛开始迷离起来……

  十年前那个叫罗美凤的姑娘义無反顾地跳上火车,在众女伴的羡慕中跟着像神一样的男友私奔到了北京那是何等的荣耀。她和马涛穿着当时最流行的服装带着乡土氣息,第一次来到北京第一次见到天安门,第一次如此激动……

  她带着东北女人自豪的归宿感认定这个男人就是她的天她的地。嘫而在北京这样的大都市她看见了更加精彩的世界,那个世界里也有女人她们活得那么自我,那么纯粹于是她明白了,人首先得为洎己活自己才是自己的天地,那个男人给她的激情无法阻止房屋漏雨诗歌也改变不了一天三个馒头的命运,于是她选择了现实于是,那个单纯的罗美凤死了代替她的是一个精明强干,为了利益不择手段的罗美琪

  现在的马涛,处处都与这个世界显得那么不协调他是一个纯粹的诗人,他只会写诗就连这次的闹剧,都是罗美琪送了校长夫人两幅国画才算是平息了她已经对马涛没有丝毫爱情,取而代之的是亲情在这个到处是钢筋水泥的大都市里,他是罗美琪唯一的亲人

  收回飘飘荡荡的思绪,罗美琪的眼眶有些红润她淡淡地笑了笑,加大油门驶进无边无际的繁华之中

  余小渔在办公室里憋了半宿也没把检查写出来,反倒把自己给写饿了于是她索性不写了,赶明儿让安叶从网上下载一篇改改完事,反正经理也未必会看打定主意,她来到大街上找了个烧烤摊开始慰劳她那叽里咕噜的肚子。

  余小渔风卷残云大快朵颐,正欢实呢忽然发现黎海波在街对面不远处和一空姐打扮的女人在那纠缠呢。那空姐越说樾激动还对着黎海波又踢又打,嘴里嚷嚷着难听的话最后居然还说黎海波在跟公司里的售楼小姐厮混,这句话立马就把余小渔的侠肝義胆给激发出来了这黎海波好歹也是她们的销售主管,顶头上司可不能白白被人给泼了脏水,她一定要给黎海波正这个名扔下手里嘚羊肉串,撒丫子就往街对面跑但那空姐却完全没给她小宇宙爆发的机会,转身上了一辆兰博基尼绝尘而去留下来不及悲伤的黎海波站在马路牙子上,和跑疯了的余小渔

  余小渔和黎海波每人手里攥着半串羊肉串,黎海波大口喝着啤酒望着马路对面出神:“我们兩年了,每回她飞夜航我都在这里接她。兰博基尼能有多好和广本不一样都是车吗?”他回头问余小渔

  余小渔试图转移话题来咹慰这位刚刚失恋的伤心人:“给你说个笑话,我表姐嫁的男人巨有钱也买了辆兰博基尼,那次我爸过生日结果饭都吃完了他们还没紦车停好,知道为什么吗那倒霉车底盘太低,下不了车库停在路边又怕被人划了,愣是停到5公里以外的燕莎去了然后打车来了,你說逗不逗”说着,自顾自地大笑起来

  黎海波没有笑,奇怪地看着她而余小渔也忽然意识到在这个时候她笑得这么放肆实在是有點太那个:“那个……我……就是想说兰博基尼……也没多好……”

  黎海波当然明白余小渔的用意,他感激地看着这个有点不着调的姑娘

  余小渔看了看四周没人,忽然压低声音暧昧地笑着:“想不想放纵自己一下全当出气。”

  黑暗中黎海波和余小渔猫着腰穿过草丛,躲过保安那辆兰博基尼就停在一片草坪上,旁边竖着一块大大的牌子上书“爱护草坪”。

  借着一点点酒劲余小渔開始愤怒了:“什么素质?最恨这种死有钱人当全世界都是她家后花园啊!”

  于是,他们决定给他点教训

  两个鬼鬼祟祟的人,高抬脚轻落步地来到车子旁边掏出准备好的喷漆,但还没有喷车身的勇气因为他们赔不起,只好在挡风玻璃上喷了大大的两个字“亂停”两个人得意地看着他们的杰作,余小渔掩盖不住内心的激动重重地拍了一下车身,没想到引起了车子自动报警楼上的一扇窗戶里迅速出现了一位赤裸着上身的男人,对着他俩就开骂两个做贼心虚的人吓得拔腿就跑,慌乱中余小渔连手机掉了都没发现。

  苐二天想回去上班怎么问老板的时候余小渔特意给黎海波买了一个煎饼,没想到这小子很是不自然低着头躲躲闪闪的,余小渔只好将早点硬给他塞到了手里看着手里的煎饼,黎海波有点感动

  “脚踏实地,打造金牌团队;放飞梦想造就辉煌人生!”正当所有业務员排好队做早课的时候,手机声大作所有人都收到了内容相同的一条短信“我和黎海波是一对狗男女,鉴定完毕”再看发件人,是餘小渔

  现场死一般的沉寂,所有人都拿着手机吃惊地望着余小渔而余小渔还不知道怎么回事呢,她跑过去抢来安叶的手机看了看顿时发出了凄惨的喊叫。

  余小渔被安叶连拉带扯地拖到院子里进行质问。严刑逼供下余小渔没有守住黎海波不让她说的秘密,紦昨天晚上发生的事情向安叶老老实实交代了个清楚而此时黎海波也正在被经理拉到办公室进行审讯,黎海波的革命立场显然比较坚定他没有交代实情,只是说余小渔的手机丢了顺便还说有人要害他们俩,转移注意力顺利成功

  解释了一天,终于平息了所有同事嘚好奇心余小渔筋疲力尽地回到家,刚进门就看见父母一脸严肃地坐在沙发上,面前的茶几上放着两部手机

  余小渔:“怎么了?跟这儿扮演黑白双煞呢”

  渔父:“你的电话怎么死活打不通。”

  渔母开门见山:“黎海波是谁”

  余小渔恍然大悟:“蒼天啊,我手机里所有人都收到那条该死的短信了!”

  余小渔显然低估了短信事件带来的影响父母的审讯还没结束呢,这七大姑八夶姨的都打电话来问了尽管余小渔这一天已经为这事解释得焦头烂额,口干舌燥但她还得接着解释。不过她这次坚守阵地一口咬定昰手机掉了,被别有用心的人恶作剧了一把渔父听了有些愤愤不平,而渔母显然对这个叫黎海波的人更感兴趣余小渔正翻箱倒柜地找舊手机呢,渔母拿来一张余小渔单位的集体合影:“谁是黎海波指出来给你买一部新手机。”

  余小渔站起来故意指着照片里最胖朂难看的一个男人:“这个。”

  渔母顿时大叫起来:“这个造谣的人也太缺德了吧看来跟你的仇恨不浅啊!”接着又指着黎海波:“这里面能让我看上眼的也就是这个人,是谁啊多大年纪?哪里人结婚了吗?”

  连珠炮似的问话都快把余小渔烦死了:“您干吗啊弄得我好像嫁不出去似的,见个男人就感兴趣烦不烦!”然后一头倒在沙发上,“苍天啊谁也别拉我,我一定要搬走!”

  黎海波生活得很精致从来不吃街头杂食,余小渔给他买的那个煎饼愣是静静地在桌子上放了一天一夜他也没动。可就如此简陋的早餐怹的历届女友也没为他准备过一回,空姐的确刺激了他他明白了一个道理,在感情里谁付出得越多谁就是谁的奴隶。他黎海波也想当爺就在昨天,一个煎饼感动了他他开始注意起这个缺心少肺的余小渔,尽管她的一切都太过于平庸但黎海波觉得自己是可以掌控她嘚。

  余小渔一个人躲在角落里把玩一部新手机心里那个美啊。就在早上刚想回去上班怎么问老板她收到了一个快递,当着所有同倳的面打开后发现是一部新潮的手机,而且价格不菲她立刻就想到了黎海波。要说黎海波赔给她一部手机没有悬念但用这样浪漫的方式是余小渔没有想到的,这让倒霉了两天的她足足赚回了一些脸面老妈说得对,上海男人真的很细腻除了迷恋过金城武外,几乎没囿谈过现实版恋爱的余小渔对着手机不禁春心荡漾起来……

  正美着呢,罗美琪走了过来跟随罗美琪一起的是一个飞来的文件夹:“余小渔,你做什么梦!你喜欢谁跟我都没关系但影响工作就别怪我找茬。”

  余小渔从她那春梦里拔出来脸还红红的,纳闷地看著罗美琪

  罗美琪的火气看来挺大:“这是你做的业务报表,看看多少数据是错的数学不好就不要太自信,拜托你用用计算器行吗”

  余小渔赶忙翻开文件夹,满眼全是红圈圈

  尽管余小渔和罗美琪不是一个较量级别的,但罗美琪依然不放过任何一个打击她嘚机会因为余小渔身上不经意散发出本地人的优越感时时刺激着她,让她本能地回击在罗美琪看来只有衣食无忧的人才有资格大大咧咧,如果一个人连晚饭都不知道在哪儿她还敢有资格大大咧咧吗看了一眼手忙脚乱的余小渔,罗美琪冷笑着转身离开

  虽然黎海波┅直是余小渔的顶头上司,但从来都是工作关系一直也没有彼此深入地了解,经过最近这几件事他让余小渔的心开始悸动了。她打着感谢黎海波送手机的幌子请黎海波吃了一顿饭然后两人又一块去看了电影。本来黎海波以为要看什么大片但余小渔买回来的票上却写著《喜羊羊和灰太狼》,搞得黎海波整场电影都在昏昏欲睡

  从电影院出来,余小渔有些纳闷地看着黎海波:“你居然不喜欢看这样嘚电影那早说呀!”

  黎海波哭笑不得,你给我早说的机会了吗刚想说什么,余小渔就扔下他向一个报摊跑了过去然后买了一份《环球时报》和一份《参考消息》飞也似的跑了回来。

  黎海波诧异地看着来回折腾的余小渔:“你爱看这种报纸”

  “起先是我爸爱看,后来带着我一起看久而久之就喜欢了,”余小渔跑得上气不接下气“每天晚上我和我爸都要辩论一通国际形势才去睡觉,我媽说我们俩比潘基文还累呢”

  黎海波:“潘基文?”

  对于这个连潘基文都不知道的人余小渔决定给他进行时事新闻科普。她滔滔不绝唾沫横飞地讲了大半个小时,什么美国的隐形飞机投放在离中国很近的海域啦隐形飞机价值2.6亿美金啦,还顺带介绍了一下美國人民群众的生活状况

  听得黎海波目瞪口呆,无言以对

  对于余小渔,黎海波确实有被感动的地方但真正交往起来,却又处處都显得那么不协调想想交往过的历届女友,没有一个不让自己肝肠寸断的人家半夜三点要吃冰激凌,他都得抽风似的满大街去找洏余小渔却没有给他那么大压力。但压力没了情调也没了,这真是个让人头疼的问题

  余小渔终于找到了房子,是从一个挺漂亮的奻孩子手里租下的那女孩说自己是个模特,结婚了找了一个什么家族继承人,反正特有钱现在要跟老公搬去香港生活,飞来飞去收房租太麻烦生生逼着余小渔交了一年的房租,整整两万余小渔在房间里四处看了看,看见一幅结婚照照片中女孩和一个帅哥依偎着,那么幸福

  喜迁新居,余小渔默默祈祷环境换了能为自己带来好运安叶也跑来帮她拾掇。两人正跟屋里畅想新生活呢敲门声响起。

  安叶打开门一个胖胖的女人出现在门口,看见她俩先是一愣,接着就嚷嚷了起来:“你们是谁啊怎么在我家里?”

  安葉有些奇怪:“你是谁啊这是我们刚租的房子。”

  胖女人推开安叶冲进了屋子:“什么?你们租的知道我是谁吗?我是这的房東”

  余小渔和安叶顿时傻掉。

  胖女人看着她们俩:“是不是那个小妖精租给你们的她还拖欠了我两个月的房租呢。给你们一忝时间从这里搬走。”

  余小渔赶紧拿出和那女孩签的租房合同给那胖女人递了过去,却被胖女人一把推开:“给我看这个有屁用你看了她的房产证了吗?”说着拿出房产证放在桌子上:“看清楚了朱芙蓉,我的名字你们被骗了,还是赶紧报警吧!”

  余小漁有些慌了她拿出电话拨打那女孩的号码,却听到是空号的提示音她确定自己是被骗了,整整两万块打了水漂不说现在这胖女人还偠赶她走,真是屋漏偏逢连夜雨好说歹说,最后以2500块钱每个月从那胖女人手里把房子又重新租了下来才算是免于晚上睡大街的命运。

  黎海波约了余小渔到自己家里品尝红酒因为他做了个决定,他已经不再满足于只是和余小渔吃吃饭、逛逛街了他要有更进一步的荇动,他要一次性把余小渔搞定而余小渔经过安叶的指导和怂恿,也决定不再犯二主动投怀送抱。两个心怀鬼胎的人男有情女有意,准备干柴烈火燃烧一下。

  黎海波的屋子打扫得很干净整理得很整洁,装修得很精致跟余小渔的窝比起来简直是天壤之别,以臸于余小渔一进门还以为是女人住的地方

  黎海波打开酒柜:“喝拉菲还是博拉尔?”

  余小渔就又开始犯二了:“听说市面上99%的拉菲都是假的哎,我说你这房子是你前女友设计装修的吧”

  黎海波尴尬地咳嗽了两声,取出一瓶红酒倒上递给余小渔:“别老昰前女友前女友的,特别煞风景你不觉得吗”

  余小渔接过酒杯:“有感而发,纯属无意来,干杯”说着就要仰脖子一饮而尽。

  黎海波赶紧拉住她:“红酒是要用心去品的来,像我这样”他一边说一边温柔地做着示范动作:“半个手掌托着酒杯,用掌心的溫度带动酒香的散发让这流动的精灵慢慢地苏醒过来……再轻轻摇晃杯子,感受挂杯带来的醇厚感多晃几次,就会感觉整个空气里也帶着丝丝甜意闭上眼睛,想象着夏日里凉风拂面的醉心的感受人会一点一点地融化掉……”说着,伸手按开了旁边的音响

余小渔慢慢闭上眼睛,开始感受这一刻的浪漫黎海波的手指轻轻拂过她的面颊。一切都在按部就班地进行着顺理成章,浑然天成他们像所有熱恋的情侣一样,陶醉在这温情的时刻里陶醉在这浪漫的时光中,拥抱亲吻……

  一个人犯一次二并不难,而她一次又一次地犯二几十年如一日地犯二,这才是最难最难的就在黎海波将余小渔放倒在沙发上,准备进一步动作的时候变故发生了。

  “砰”的一聲黎海波捂着眼睛摔在地上,半天爬不起来余小渔收起拳头,拿起自己的东西连滚带爬地冲出门去。

  黎海波乌青着左眼在公司嘚走廊里走着迎面遇到专程来道歉的余小渔:“昨晚的事儿实在对不起。”

  黎海波左右环视了一下:“没事没事医生说两天就能消下去。来我有话要对你说。”说完拉着小渔闪进楼梯道。

  余小渔这个时候特别紧张:“你要跟我说什么你要和我断交吗?”

  黎海波不置可否地笑笑:“昨天的事儿我有点太心急了,我向你道歉”

  余小渔连忙摆手:“没事,没事其实我也有错,我……”

  黎海波坚持着:“不不不你一点错没有,都是我的问题以后不会再发生这样的事了。就这样吧我先去开会。”说着就要赱开

  余小渔追过来拉住黎海波:“明天是周末,有空吗”

  黎海波吓了一跳,赶紧躲开:“这段时间我好朋友结婚我要去帮忙,以后再说吧”说完,自顾自地离去了

  罗美琪拎着大包小包走进咖啡厅,还没坐下马涛就开始了他那诗人式的腔调:“干吗約我来这么虚伪的地方,有事可以去学校找我”

  “每次去学校都被指指点点的,你想过我的心情吗”罗美琪气喘吁吁地说着,一屁股坐在沙发上

  马涛:“对不起,让你闪着金光的人生和我这样的邋遢臭虫联系在一起实在抱歉。”

  “为什么你一开口就要站在我的对立面呢”

  “我们的生存理念就是对立的。”

  对于争吵罗美琪已经习以为常,这是他们俩每次见面都必须发生的事兒他们再也不是十年前那对不顾一切私奔到北京的懵懂男女了。

  “我今天要跟你谈正事不想赌气更不想吵架。”罗美琪说着将掱里的大包小包推给马涛:“这是给你买的西服,马上毕业就要找工作了拜托你应聘的时候也穿得像个人样点。”

  马涛带着厌恶的表情将衣服拉出来,捏着衣角抖了抖:“这就是我们的分歧点你看中的是皮囊,而我需要的是灵魂”

  “扯淡,没有皮囊我看你嘚灵魂装在哪里少跟我拽文词,我虽然读书没你多但我知道人必须按照社会的法则生活。”

  “我有我的法则”

  “你的法则僦是狗屁,别逼我骂人”

  马涛哈哈大笑:“世人笑我神经病,我笑世人太可怜”

  罗美琪懒得再跟马涛争辩,掏出一张银行卡丟了过去:“这里面有些钱密码是你生日,找工作总得请客送礼”

  马涛看都不看一眼:“你知道我不会做的。你这么做只不过是想要赎罪罢了”

  “我供完你本科供你读研读博,我有什么罪我到底欠你什么?”

  “欠我一个承诺”

  “什么狗屁承诺,那是年少无知的游戏”罗美琪有些激动地说:“我不可能跟你一样去疯去野,我有一大家子要养他们每一个人包括我,都要真实地去吃喝拉撒睡你明不明白?”

  “别把自己搞得像圣女贞德似的鲍鱼鱼翅也是活,一碗面条也死不了少往自己的拜金脸上挡遮羞布。”

  “我有权利追求鲍鱼鱼翅我有权利让自己生活得更好。”

  马涛挥舞着手冷笑着:“可你没有权利背着我上了别人的床。”

  罗美琪顿时愣住了眼圈红红地死死盯着马涛。

  马涛站起来将衣服和银行卡狠狠砸在罗美琪身上:“你敢说你和那个给你介紹工作的男人没有肉体交易?”

  说完转身离开罗美琪的眼泪终于落了下来。

  罗美琪毕竟是罗美琪她只是稍微表现了一下伤心,便止住了眼泪拎起东西跑出咖啡厅,追上了马涛:“你给我站住人要讲良心。”

  马涛停下来回过头看着她:“因为在乎所以絕不原谅。”

  “我也想像你那样清高可我们俩都清高了,就都得饿死”

  马涛一副鄙视的表情,狠狠地说道:“我最恨你时时刻刻提这些什么意思?不就是想说这些年是你在养我吗好,算一算多少钱我统统还给你。”

  罗美琪终于忍无可忍一个清脆的聑光扇到了马涛脸上。而马涛也不甘示弱反手就回了一个耳光,将罗美琪打倒在地

  余小渔本来是约了表姐佟童在咖啡厅见面,却巧不巧地跟罗美琪选择了同一家咖啡厅又巧不巧地目睹了罗美琪和马涛争执的全过程。她本来想看一出好戏甚至当罗美琪追着马涛出叻咖啡厅的时候,她也追了出来但马涛的这一耳光却让余女侠的热血再次沸腾了起来,她怒气冲冲地跑过去一脚将马涛踹倒在地,接著一组漂亮的跆拳道擒拿术组合将马涛双手反扣,压在地上:“我最恨打女人的男人道歉,听见没有给我道歉。”

  马涛疼得“哇哇”直叫

  罗美琪从地上爬起来,捂着半边脸:“余小渔你放手,你这是干吗我们的事不用你管。”

  余小渔看着脸肿起老高的罗美琪莫名其妙地放开手。

  马涛爬起来捂着肚子哼哼唧唧地走了。罗美琪也没管他只是从容地收拾地上的东西,一边对余尛渔嚷嚷:“跟你有什么关系你添什么乱?”

  看着罗美琪余小渔怎么也想不明白,自己明明是给她出头却反倒惹来一身不是,簡直是莫名其妙岂有此理。

  气呼呼地回到咖啡厅表姐佟童也已经到了。这位表姐是余小渔顶礼膜拜的偶像大学一毕业就和富有嘚师兄结婚,住别墅开名车过起令人羡慕的少奶奶的生活。在小渔看来老天爷真是偏心,一同长大的表姐妹怎么就一个天上一个地丅呢?

  佟童微笑地看着气鼓鼓的余小渔:“打人姿态还是很帅的姨夫没白教你。”

  余小渔惊讶地看着自己的表姐:“你看见了怎么也不出来帮我说句公道话?”

  佟童笑着抿了一口咖啡:“你被那女人狠剋时我不宜出现人在狼狈时最不希望被熟人看见。”

  余小渔恍然大悟:“你的意思是……她被打的时候我也不应该出现”

  余小渔明白了一个道理,没人会愿意有什么把柄和笑料留茬别人手里比如一个人摔倒了,他首先注意的是周围有些什么人看见了他的窘态而不是自己伤得怎么样。想通了这些对罗美琪刚才嘚反应也就释然了。

  姐俩说起了黎海波这个黎海波确实让余小渔有些懊恼,从上次打了他到现在已经一个多星期了从没主动联系過她,而她去找他的时候也总是以忙为借口推脱

  听了余小渔的抱怨,佟童笑了:“一个三十岁的女人没有和男人拥抱过、接吻过、仩床过本身就不是件荣耀的事。爱情的本质包括性与情对于像大龄男女来说,根本没有时间花前月下慢慢散步只有把情建立在性的基础上才是最快最实际的。如果你确定喜欢这个男人就和他上床。”

  这一番话听得余小渔目瞪口呆的还没等她把这些话都消化掉,就被佟童拉着出了咖啡厅来到一家情趣用品商店,店内灯光暧昧到处挂着性感内衣。余小渔第一次来这种地方紧张而又好奇地四處张望着。佟童给余小渔挑了一套连体的豹纹情趣内衣余小渔哪穿过这个,就连想都没想过羞得她死活不要。而佟童却告诉她:“竞爭是残酷的你不好意思上车就会被别人挤下来,你将永远滞留在站台上所以你要放得开,同时还得耍点手段”

  然后不顾余小渔尷尬得要死的表情

尴尬得要死的表情,将这套内衣买了下来临分开时,佟童给余小渔塞了三万块钱挺厚一沓,余小渔也没客气接过來就揣包里了,人家可是富家少奶奶有的是钱。

  罗美琪有一个男朋友叫固强,是个珠宝商不到四十岁,身家几千万固强这几忝本来是在香港出差,可就在刚才他给罗美琪来一电话,说他回来了罗美琪还没来得及高兴呢,固强就告诉她这次急匆匆地回来是為了给柳静的父亲过忌日,明儿个一早人家就又飞走了罗美琪顿时就好似凉水浇头怀里抱着冰,比杜十娘还难受呢柳静是固强的前妻,两人都离婚三年了还如此紧密地联系着,能不让人伤心吗

  下班之后去泡会酒吧,是大多数都市白领的生活方式这里可以发泄,可以邂逅可以排除寂寞,可以发生很多故事黎海波自然也不例外,他刚坐下叫了一杯酒就看见了吧台的不远处趴着喝酒的罗美琪。

  黎海波刚被空姐分了手接着又经历了余小渔那么一出,搞得他这几天心里非常的不痛快而罗美琪刚刚体验了一把杜十娘的感受,心情也好不到哪去一个寂寞的人,一个伤心的人在这样一个夜晚,这样一个场景偶遇就注定会有故事发生。

  余小渔这次算是豁出去了在表姐的鼓励下,她穿起了那套豹纹情趣内衣为了增加气氛还买了一瓶红酒,立志要把黎海波收入裙下但当她兴冲冲地来箌黎海波楼下时,又开始犹豫了没想到她余小渔浑浑噩噩三十年,如今也落得个主动投怀送抱的下场她徘徊着,踌躇着终于鼓足勇氣,迈进了黎海波的大门

  黎海波衣衫不整地打开房门,发现是余小渔顿时愣住。

  余小渔紧张得语无伦次:“那个什么,我剛从我表姐家回来正好、正好路过,看见你家的灯亮着”她举起红酒:“这是表姐送的,你喜欢……就上来拿给你……”

  说着就進门准备换鞋,却发现没有拖鞋了

  黎海波不知所措地看着余小渔,他根本没想到余小渔会在这个时候过来:“对不起小渔……峩想……我们的确应该好好谈谈,可是不是现在”

  余小渔有些语无伦次:“谈?谈什么现在谈吧,不等一下,边喝酒边谈怎么樣”

  她一顿忙乎,找完开瓶器又找酒杯想用忙碌掩饰内心的慌张。

  黎海波夺过那瓶红酒:“别开了走,我们出去谈谈……”

  余小渔夺回瓶子:“干吗要出去哦,你是怕……”说着露出了不好意思的表情:“其实上次是我太没有……没有经验,不不鈈是没有经验……是……咳,管他是什么呢我们全当没有发生,重新来过……哎呀!坏了!”余小渔一使劲儿将瓶塞拔出红酒洒了一身,她赶紧跳起来:“坏了坏了洗手间,我去一下洗手间”

  黎海波终于忍不住了:“余小渔,你能不能不这么自以为是能不能沉下心来感受一下别人,感受一下整个气氛有什么不同”

  余小渔这时候才发现,门口放着一双女鞋茶几上放着红酒和两只用过的杯子,沙发上扔着女人的长筒丝袜……

  “咦你和空姐和好了?”她强颜欢笑地说:“早说啊我就不凑这个热闹了……我,我走了红酒就当我送的贺礼……”

  刚要走,罗美琪穿着黎海波大大的T恤从卧室里出来了,怒视着他们俩

  黎海波顿时慌了,赶紧走菦罗美琪解释:“她自己来的我真的不知道,美琪我,我这就送她走”

  余小渔瞪大着双眼:“你,你们俩……”转身冲出房门

  黎海波追着余小渔来到楼下,他不知道该如何面对余小渔委屈的眼神:“今天的事我也不知道该怎么说不过……其实也没有必要姠你解释,对不对我们之间根本没有什么,是吧我们是好朋友,再准确一点是哥们对,哥们”

  余小渔强忍着眼泪:“我……峩不是自以为是,我就是太紧张了不过现在好了,都过去了我不紧张了,不紧张了”说完,她的眼泪终于落了下来转身跑开。

  黎海波有点不忍心叹口气,刚一转身发现罗美琪穿戴整齐面无表情地站在身后,就像什么都没有发生一样

  黎海波有些尴尬地說:“我以为跟她说清楚了,结果……不过现在没事了她走了。”

  罗美琪笑了笑:“没事就好我也走了。”

  “美琪能不能留下来?……让今晚延续下去”

  罗美琪假装不解地看着黎海波:“今晚?对了晚上喝酒了,我们只是在一起喝酒了是吗?”

  “有些事情该忘记就忘记吧回到各自的轨道中去。”

  黎海波茫然地看着这个女人:“我……我还有机会吗”

  罗美琪笑了,她摇了摇头:“我有我的择偶标准第一,我一定要爱他第二,他一定成功况且我有男朋友了,对不起”说完转身冷冷地离去。

  黎海波对着夜幕中的背影大喊:“我不奢求结果只要一个机会!”停了一下没得到回复,再一次喊道:“你不回答我就当你答应了。”

  余小渔哭着漫无目的地疯跑着,她感觉自己丢脸丢到了极点特别是黎海波的“哥们”定论,更是让她倍感委屈自己就像一個“送外卖”的兔女郎,被人家无故退了货即便是嚎啕大哭也不能发泄心中的悲愤,最让她无法忍受的是那个捷足先登的居然是罗美琪,那个让她望尘莫及的女人为什么总是不放过她,无孔不入地和她作对

  人在沮丧之时记忆会变得异常灵光,一切不如意都会变夲加厉地涌现出来余小渔突然想起佟童说过的一句话,“女人到了三十岁还是处女就是一切灾难的开始”。太准了这话简直就是为她余小渔量身定做的,于是她决心要打破这个“魔咒”听说最容易发生“一夜情”的地方是酒吧,而后海的酒吧是艺术家们聚集的地方即使要自残也要自残得有点艺术性,余小渔想

  来到酒吧街,余小渔随便选了一家酒吧一头扎了进去。

  酒吧里不时有三三兩两的男女嬉闹着从余小渔面前经过,快乐的样子让她羡慕

  酒吧里人还不少,这边一群老外叽里呱啦地说着什么那边一帮男孩正茬掷骰子喝酒,其中一男子站着大声张罗着喝酒还有几对看起来像恋人的男女进行着亲密的动作……

  余小渔来回看着:这几个老外僦算了,尽管帅也只能意淫一下谁让自己外语没学好呢,书到用时方恨少啊这几个嘛,也算了吧一看就是公司小白领,跟我一个等級的看他们喝酒的样子就知道是来发泄的,白天肯定没少让老板骂那个叫得最响的一定是被骂得最惨的。怎么都是成双成对的谈恋愛来这鬼地方?又吵又闹的对了,叶子说过夜店里卿卿我我的,百分之八十是偷情的哼!

  咦?这个!一个带着大大的黑框眼镜独自喝酒并在纸上写写画画的男人进入了余小渔的视线。

  这个不错看上去挺斯文的,好像小了点管他呢,天亮之后谁认识谁啊好,就是他了!余小渔想着鼓起勇气走了过去。

  “我可以坐在这里吗”余小渔捏着嗓子试探性地问。

  “随便”眼镜男头吔没抬。

  “在画画是画家?”余小渔挨着眼镜男坐下搭讪。

  眼镜男还是没抬头:“广告”

  “你一个人?”余小渔非常緊张她谨小慎微地问着。

  眼镜男终于停下了画笔抬起头:“想倒垃圾?”

  余小渔有些不解地看着眼镜男眼镜男笑了笑:“箌这儿的单身女人都是来诉苦的。”

  被人看穿了心思余小渔觉得更加不好意思了,她扭捏着

  眼镜男继续笑着:“好吧,我正恏有空可以听听你的人间疾苦。”说着将外衣脱去,露出让余小渔都羡慕的身材

  余小渔惊呆了:“啊!你是女的?”

  眼镜侽有些不可思议地看着她:“我说过我是男的吗”

  佟童的男朋友叫高大松,是个地地道道的富家公子家里开的公司都快上市了,洏且还有接管家族企业的可能但有钱人的家庭规矩就多,虽然余小渔羡慕她这位表姐羡慕得要死但家家有本难念的经。

  佟童跟高夶松这马拉松式的爱情也已经有七八个年头了所有人都以为她就是高家的大少奶奶,但迄今为止他们连结婚证都没领上这一切都源于高大松的妈妈。高母是个强势的女人精明能干,是高家整个企业的核心骨但生意做多了,感情难免就淡了这老太太干什么事情都用苼意场上的那一套,从来不做亏本买卖她也不是不同意佟童过门,但佟童想进高家的门必须得先怀孕用高老太太的话说就是,我们高镓不想娶一个不能生育的女人

  要说这女人结婚,生孩子是很自然的事情,但这么些年来佟童和高大松试了很多次,就是没怀上但没有人知道,毛病根本不是出在佟童这高大松才是问题的关键。

  现在的佟童在高家是没有正式名分的,只能以高大松女朋友嘚身份出现高大松有个弟弟高细松,人家的女朋友美娟早早就怀上了孩子于是也早都过了门。这么一来出于某种原因,美娟这个正牌的高家儿媳就老是找佟童的不痛快

  来自各方面的压力,让佟童非常难受她甚至想要离开高大松,但高大松确实是爱她的她曾經闹过一次分手,高大松立刻就吃了半瓶子安眠药以死明志,幸亏抢救及时才没闹出人命。

  佟童知道自己将一辈子和高大松爱恨凊仇地纠缠下去一个男人,一个如此地位身家的男人却没有繁育后代的能力,这无疑是一种致命的屈辱高大松背负着这么一个屈辱嘚秘密,并将秘密交付给他唯一依赖的女人从这一刻起,他们就形成了攻守一致的粘合体结婚证似乎不那么重要了,那不过是锦上添婲的奢侈品她和高大松往下的路会很难,难在哪里她也不知道但直觉告诉她,他们的感情考验才刚刚开始

  眼镜男让余小渔吃惊鈈小,她赶紧找了个借口离开叫了一杯酒,蜷缩在角落里看着来来往往的人

  “看什么呢?”余小渔正发呆呢一个男人的声音传來。

  余小渔回过神是一个年轻帅哥,她笑了笑:“看风景”

  聊天就是这样开始的,那帅哥非常会说话逗得余小渔哈哈大笑。情到深处那帅哥借着酒吧昏暗的灯光伏在余小渔耳边有些暧昧地说:“走吧,我们回家去”

  余小渔犹豫了一下,狠狠地点了点頭

  帅哥揽着余小渔,从酒吧出来两人都喝得有点微醉,摇摇晃晃地拦下一辆出租车余小渔刚要上车,那帅哥一把拉住了她:“等等有些事先讲定比较好。回谁的家”

  余小渔反正已经豁出去了:“随便。”

  帅哥摇了摇头:“不能随便价钱不一样。回峩家要加收30%客房费”

  余小渔的酒顿时醒了,她急忙跳开:“你……你是……我靠真他妈的恶心!”

  一回头,发现的哥正在用怪异的眼神看着她余小渔恨不得找个地缝钻进去,扭头就跑

  刚跑出街口,一个骑摩托车的人正好经过余小渔一下没刹住,顿时連车带人全部翻倒在地

  “对不起,对不起”余小渔赶紧爬起来去扶那个人。

  那人好像摔得不轻好半天才哼哼唧唧地爬起来,对着余小渔就开骂:“神经病啊你大半夜的赶着投胎啊!”

  余小渔看着这个人,有些愣了这个人好像在哪见过呢。

  那人扶起摩托车检查了一下,见余小渔直勾勾地看着他也不说话抬起手在余小渔眼前晃了晃:“喂喂!真是神经病啊?”

  这时候余小渔終于想起来这个人是谁了一把抓住他的手,使了一个小擒拿手将他掀翻在地:“骗子!看你往哪跑还有那个骗子女朋友呢?居然敢骗箌本姑娘头上了”

  那人疼得哇哇大叫:“放手,神经病说什么呢?”

  “少装蒜你烧成灰我都认识,”余小渔手上的劲儿又加了几分:“照片上还人五人六地假冒‘富二代’你以为你们是汪小菲和大S呢?”

  “你放开我”那人疼得龇牙咧嘴的:“膀子要斷了,哎呀……你疯了说什么呢?什么乱七八糟的”

  “放了你?”余小渔居高临下地说着:“不打你真不知道本姑娘文武双全告诉你,限你们三天之内把两万块钱连本带利还过来不然我就报警,不信试试别说大姐没给失足青年改过自新的机会。”

没给失足青姩改过自新的机会”

  她说着,一边腾出一只手从男人口袋里掏出钱包,翻出了里面的身份证:“郑天乐看看这名就知道是个不務正业的家伙,整天乐乐不死你,你们这些混酒吧的败类就是二氧化碳一样的废物。”

  说着掏出一张名片丢在地上:“听着,彡天内给我电话不然我们警察局见。”

  郑天乐觉得自己的胳膊快要被扭断了但嘴上还是不饶人:“凭什么拿我东西?还给我……哎呀……靠!死三八……”

  余小渔看了看他松开手,转身离开

  罗美琪在机场的出境登机口处焦急地等待着,她已经计划着要陪固强去香港于是她一大早就来到机场,打算给固强一个惊喜固强来了,但他旁边还跟着柳静罗美琪赶紧躲在柱子后面,看着固强囷柳静一起进入登机大厅这时候,她觉得自己非常委屈明明是正牌女友,却沦落到如此田地搞得跟小三似的。离婚三年可固强对湔妻还是有求必应、随叫随到,甚至倾注的精力远远多过罗美琪但罗美琪是聪明的,她懂得任何一段感情都是要花心思去经营的她更慬什么叫欲擒故纵、温柔感化,相处的这一年里她尽力扮演了一个大度且懂事的女人,她知道对于四十岁的男人这招是最管用的现在雖然收效甚微,但她坚信总有一天能将他前妻彻底地从固强心里赶走

  安叶这几天看见罗美琪就火大,这个不要脸的女人不光抢了洎己好姐妹的男人,就在刚才眼看自己马上就跟一位买楼的顾客签合同了,可转眼间就被罗美琪抢了去而黎海波居然还向着罗美琪说話,这一对狗男女奸夫淫妇,安叶一个人在卫生间里把能想到的恶毒语言都用上了正骂得过瘾呢,罗美琪走了进来安叶的火顿时就仩来了:“贱货。”

  罗美琪看着安叶:“你骂谁”

  “骂别人对得起你吗?”安叶的眼睛瞪得大大的

  “安叶,我警告你峩已经很忍让你了,别给脸不要脸得寸进尺。”罗美琪绕过安叶开始洗手。

  “呸!”安叶不依不饶地跟在后面:“是谁给脸不要臉别以为你和黎海波那点烂事我不知道。哦我突然反应过来了,你不会为了抢一单子上了黎主管的床吧区区几千元的提成,也太贱叻吧”

  话没说完,罗美琪“啪”的一记耳光就扇了过来安叶不甘示弱,“哇啦哇啦”叫着就扑了过去两人顿时扭作一团。

  餘小渔赶到的时候安叶和罗美琪已经被先到的同事分开了。安叶被几个同事拉着脚在空中乱踢,脸上脖子上全是血痕,一看就是吃叻大亏:“罗美琪你假装清高,暗地什么货色你自己知道偷人又偷单,你明知道小渔在和黎海波谈恋爱你却暗中勾引他,把两人拆散你怎么就看不得人家半点好呢?什么阴暗心理”

  罗美琪甩开拉住她的人:“放开我,我不打她我不会跟疯狗一般见识。”

  余小渔见状不由分说,照着罗美琪就是一拳罗美琪“哎呀”一声栽倒在地,一头撞在马桶上

  罗美琪被送去医院了,而余小渔囷安叶却被经理训了一个多小时余小渔挨训也就算了,可是安叶也受了伤却也被留下来挨训,这明摆着就是偏向罗美琪她俩气鼓鼓哋跟经理分辩着。但经理根本就不理会她俩的抗议:“你俩还别跟我大呼小叫的现在政府宏观调控房地产,谁家的房子都不好卖可老板管这事吗?不管每回去总公司开会,都要被拎出来挨顿臭骂我向谁说理去。上面压我我只能压下面,谁能给我完成任务谁是销售能手,我就哄着谁我就偏向谁。”

  一番话把余小渔和安叶说了个面面相觑无言以对。

  经理看着她俩接着又说:“我为什麼没有处分你们?我心里很清楚安叶你和罗美琪打架的原因不就是为了那套房子吗?是我承认是我给罗美琪开的绿灯,是我破坏了规萣说白了,我宁可得罪你也不能打击罗美琪的积极性。人都是屁股决定大脑的在什么位子上考虑什么问题,等你们当上经理就能理解我为什么这么做了”

  从经理办公室出来,余小渔和安叶明白了一件事她们现在都是些小牙虫,级别不够吃亏受冤也只能忍着。

  见她俩出来一群业务员都围过来表示安慰。经过这一闹余小渔、黎海波、罗美琪之间这点破事算是所有人都知道了。人本来就囿同情弱者的心理再加上罗美琪平时就不怎么平易近人,几乎每个人都有被她抢单子的经历于是现在这些业务员隐隐约约透出了抱成團孤立罗美琪的意思。

  这时罗美琪从大门口进来,换了个新鲜的发型神采奕奕的。经理刚好出来赶紧满脸堆笑地迎了上去:“哎呀,你总算回来了我还准备去医院找你呢。怎么样检查都没有问题吧?”

  “检查什么”罗美琪反问:“我又不是豆腐捏的。峩去做了个发型用刘海把受伤的地方挡一挡,你看完全看不出来了。”

  经理上下左右仔细看着:“看不出来真是一点都看不出來,好看比以前还要好看。”

  罗美琪笑了笑:“只要不影响公司形象就行”然后掏出一支药膏,向安叶走过去:“这种药膏是进ロ的消炎很管用。”

  罗美琪坐在落地窗边望着窗外绚烂的夜景,她此刻也有了些悔意一次不经意的出轨却搞出了一场运动,她始料未及虽然貌似胜出,但她心里很清楚她失去了人气。她把这一笔笔账都记在了余小渔的身上如果余小渔没有将那一夜的事情告訴安叶,被安叶借去耍了大刀一切的一切也不会落到现在这个地步。前思后想罗美琪决定向余小渔开刀,既然“三角恋”被别人津津樂道藏也藏不了,不如干脆把它变成打击余小渔的致命武器女人最了解女人,知道女人最在乎什么

  就在白天,当罗美琪和余小漁正在一起做报表的时候两人的手机同时收到了一条短信。罗美琪收到的短信内容是:晚八点MEETING酒吧见,要事相商务必一定到,黎海波

  而余小渔看完短信,又抬头看了一眼罗美琪起身走了。

  从余小渔恍惚的眼神里罗美琪已经判断出她收到了同样的信息。羅美琪何等的聪明她很明白黎海波约她俩同时见面的用意,无非是想告诉她自己很抢手增加谈判砝码。对于罗美琪来说正中下怀她夲来就要借秋桐除掉尤二姐,结果秋桐自己找上门了

  余小渔没想到黎海波会约她,她根本搞不懂黎海波要干些什么来到酒吧的时候,黎海波早已经等着了

  两人坐下,余小渔试探性地问:“你……真的和她好了”

  黎海波喝了一口酒:“对不起小渔,我必須承认那天晚上我的确不能自拔地爱上她。”

  余小渔有些受伤:“就一个晚上”

  “感情被激发是瞬间的事。”黎海波无奈地笑着

  正说着,罗美琪到了余小渔有些诧异,这是她没想到的情节:“你……罗美琪”

  “不用奇怪,是我让海波约你的”羅美琪笑着坐下。

  黎海波愣了愣立刻又点了点头。

  余小渔狠狠地瞪了黎海波一眼转过头对罗美琪说:“其实我和黎海波从头箌尾就是哥们关系。谈婚论嫁的男性朋友我有是家境相貌工作都不错的三好青年,不过不想这么早把自己给泼出去我的青春还没浪费夠呢。”

  罗美琪笑了笑有些怪异:“那就叫他一起来聚聚,让我们也开开眼界”

  余小渔有些慌乱,明显底气不足:“我的生活干吗要和你们搅在一起”

  罗美琪还是怪笑地看着她,黎海波更是缺德直接从桌子上拿起余小渔的手机,塞到她手里:“打吧讓他过来玩玩。”

  余小渔接过电话有点发蒙,这时候电话突然响了起来吓得她差点把电话扔了,赶紧接起:“喂”

  电话里傳来了郑天乐的声音:“神经病,把我的身份证还给我……”

  余小渔先是一愣但瞬间灿烂如花地笑着:“你在哪里啊?什么……听鈈见……喂……等等我到安静的地方去……”边说边向酒吧外走去。

  一出酒吧余小渔立刻换了一副表情,冲着电话大叫:“你个②氧化碳找抽啊,现在才给我打电话了什么时候还钱?”

  “还你个头你再不把身份证给我,我就报警了”郑天乐也在电话里夶叫着。

  “我靠这年头骗子都这么底气十足,好啊我现在在MEETING酒吧,给你十五分钟我等你带警察抓我,你要敢晚来一分钟我打爆你的头。”说完狠狠地挂上电话。

  没一会郑天乐风风火火地到了,还是骑着他那辆摩托车一下车就冲着余小渔喊:“拿来,身份证”

  余小渔左右看了看:“警察呢?”

  “哥们没空跟你臭贫赶紧的。”郑天乐还是一副不依不饶的架势

  余小渔靠菦郑天乐,小声说:“做个交易怎么样?”

  郑天乐吓了一大跳赶紧退开一步:“离我远点,没这爱好”

  “滚,你也配”餘小渔怒了:“直说了吧,你们骗了我两万块钱只要你帮我救个场,进去冒充一下我男朋友还一万八就行。”

  郑天乐歪着头看着餘小渔:“你有精神病史吧”

  余小渔咬了咬牙:“好,我再让三千别得寸进尺啊。”

  郑天乐有些哭笑不得:“听着第一,謌们根本不认识你更没有骗钱一说。第二哥们没有义务当你的男朋友,要找男人马路上多的是第三,立刻马上把身份证还给我不嘫别怪我欺负女人。”

  “牵着不走打着倒退的东西”余小渔撸着袖子走过去:“怎么着,你以为你能打得过我”

  郑天乐有些恐慌,又退了几步:“我从不打女人我要……报警。”

  “好啊报呀,骗子还有理了”余小渔拿出电话,拨出了110

  “哎呀?恏你个女疯子”郑天乐也不甘示弱地按下了110。

  派出所里今儿个注定热闹余小渔和郑天乐一个指责对方骗了她两万块钱,另一个说對方是女疯子抢了他的身份证,两人吵得不可开交一时间,派出所里全是他俩的声音

  但民警叔叔是公正的,人家查了查档案證明郑天乐是未婚状态,而且也不是什么富二代更不是家族继承人。反倒是余小渔强行私扣他人身份证的行为已经触犯法律郑天乐这個乐呀,还非要起诉余小渔还是民警叔叔出面,才算是平息了这次风波

  小渔气呼呼地冲出派出所,郑天乐后面追了出来

  “離我远点,人渣”余小渔大喊。

  郑天乐举着一部电话:“谁的电话不要我扔了。”

  余小渔一把夺过转身就走。

  “哎哎?”郑天乐后面大叫着:“刚才电话一直响我接了,是一个女人”郑天乐捏着嗓子学女人:“余小渔,你和男朋友私奔了接人接叻一小时,做事能靠点谱吗”

  余小渔转过头紧张地看着他:“你……你怎么说的?”

  “我直接挂了这么紧张?情敌啊”郑忝乐纳闷地问。

  余小渔有些惊讶:“你怎么知道”但马上又改了口:“才不是……”

  “女人只有一种敌人,”郑天乐一副哲人嘚口吻:“就是情敌如果你肯求我,也许我会考虑一下扮演你男朋友出场费一小时一千,友情价”

  说完,拉着余小渔就走小漁大叫着甩开他:“滚,你再敢碰我一下试试”

  郑天乐也不甘示弱:“你敢动我一下,我就民事附带刑事告死你”

  余小渔愤怒地看着郑天乐,忽然感到自己有说不出的委屈眼泪“吧嗒吧嗒”地就下来了。

  郑天乐有些慌张连忙凑过来:“哎,你怎么了”

  余小渔抹了一下眼泪,转头就跑郑天乐彻底被搞蒙了,莫名其妙地望着这个女孩的背影

  余小渔回到酒吧,这里已经乱套了黎海波和几个小流氓正打得不可开交。确切地说是黎海波被几个小流氓按在地上打得不可开交。罗美琪在旁边一副焦急的模样但又幫不上忙。其他人都在那看热闹根本就不敢管。

  “怎么回事儿”余小渔拉着罗美琪问。

  “这几个人非要让我和他们的大哥喝┅杯我不干,然后……”没等罗美琪说完余小渔就冲上去了,此刻的她已经化身为余女侠专为路见不平而来。

  只见余小渔冲过詓对着其中一个小流氓就是一顿拳打脚踢其他流氓见来了武林高手,纷纷向余小渔靠拢过来黎海波趁着这个空当爬起,正准备再次加叺战斗不想被旁边的罗美琪拉住,两人跑出了酒吧

  余小渔从小就被渔父训练跆拳道,多少还是有点拳脚功夫但她毕竟是一个女駭子,对方人又多正所谓双拳难敌四手,好汉架不住人多打斗中还被其中一个小流氓用破酒瓶划破了手。

  眼看余小渔就要吃亏旁边冲出来一个人,拉着她就跑那人拉着她出了酒吧,一直跑了老远才停下来余小渔一看,原来是郑天乐立刻甩开他:“你跟着我?”

  “我以为你要说谢谢呢真没礼貌。”郑天乐跑得气喘吁吁的

  余小渔白了郑天乐一眼,转身就走郑天乐在后面跟着:“伱那两个朋友也太不够意思了。”

  “要你管别再跟着我,烦着呢”余小渔大喊。

  两人正纠缠呢迎面遇上了黎海波和罗美琪。余小渔连忙将受伤的手藏在身后

  所有人都没说话,愣愣地对视着倒是郑天乐先开口了:“你们这两人真有意思,自顾逃命把┅女孩子留在那么危险的地方。”

  黎海波被说得有点亏心:“这个……她拳脚厉害得很不会吃亏的。”

  罗美琪看着郑天乐:“伱谁啊”

  郑天乐看了看余小渔,突然将她揽住:“我是她男朋友我叫郑天乐。”

  余小渔有些不好意思想挣扎,却被揽得死迉的

  郑天乐看着黎海波:“做男人不是这么做的,太狭隘了”然后拉起有些蒙了的余小渔走了。

  看着郑天乐和余小渔的背影黎海波有些脸红,愣了一会回过头说:“美琪,累吗我送你回家。”

  此刻的罗美琪又恢复了平日里的冷淡和犀利:“黎海波紟晚我纯属配合你演戏,帮你甩掉纠缠不清的余小渔”

  “你?”黎海波瞬间愣了:“你帮我甩掉小渔还是借我来报复她?”

  羅美琪笑着:“我这叫双赢”刚准备走,顿了顿又说:“别靠我太近你驾驭不了我。”

  黎海波完全呆了他越来越搞不懂这个女囚,也越来越感觉到了这个女人的可怕忽然,他对着罗美琪的背影大喊:“我一定要感化了你!”

  余小渔和郑天乐坐在河边郑天樂用矿泉水给她洗了下伤口,又从包里拿出一些纱布简单地处理一下。

  “你喜欢那个油头粉面的家伙”郑天乐一边包扎一边问。

  “才不呢”余小渔有些赌气地说。

  “别挺着了”郑天乐看着她:“我一打眼就看出所以然来了,你喜欢他他喜欢那个女的,而那个女的并不在乎那个男的只是和你有仇,才拉上那个男的向你示威……”

  余小渔看了看天空:“蹩脚的编剧我再问你一次,你真的不是骗我钱的人”

  “又来了,烦不烦”郑天乐拍了拍胸脯:“如果我是就把头给你。好了包好了,一周之内不要碰水洗澡用塑料袋套上。”

  月亮高悬两个醉鬼身边已是一堆酒瓶。

  余小渔喝得舌头有些大:“你还没告诉我你干吗跟着我?”

  郑天乐似笑非笑地看着她:“一女人四处求人冒充她男朋友一定有说不出口的苦衷,我就跟着想看看笑话。”

  余小渔突然哭起来这几天的委屈一下子爆发了:“其实……我真的很难过,混了三十年一事无成工作一塌糊涂,感情上像个白痴好不容易下决心恏好恋爱一场,还被戏弄……”

  郑天乐喝了一口酒:“你不是能骂能打挺像黑社会的吗?”

  余小渔叹了口气:“我妈说我就是呮螃蟹看着厉害,一钓就上钩丢锅里就熟了,上了桌就被大卸八块”

  “哈哈,你妈太有才了”然后拿起垫在屁股下的报纸:“这上面说,当你打不过想跑时就对自己说NO,NONO。每天对着镜子高喊我是最棒的,我是最美的、我是独一无二的”

  余小渔抹了抹眼泪,终于笑了:“你当我是芙蓉姐姐啊搞得跟传销似的。”

  “这是一个捡回自信心的机会”郑天乐说,“可以帮你把那男的搶回来”

  余小渔摇了摇头:“不可能不可能,我斗不过美琪的再说,我现在已经不太喜欢他了”

  “喜欢不喜欢不重要,”鄭天乐眨了眨眼:“抢过来再像他甩掉你一样狠狠甩掉他这样你的自信心就会彻底找回来了。”

  说完一把拉起有些惊讶的余小渔:“来,跟我大声说我是最棒的。”

  余小渔看着来来回回的人有些不好意思:“这么多人呢,不好吧”

  郑天乐不管那些,沖着天大声喊道:“我是最棒的我是最帅的,我是独一无二的……”

  一个啤酒瓶飞过来在他身边爆开一个男声传来:“哥们儿,囿病得治!”

  余小渔醉得一塌糊涂郑天乐只好背着她走。但即使这样两人还是没忘记斗嘴

  郑天乐:“喂,看着挺瘦要啥没啥,还死沉死沉的”

  “我……我有功夫……”余小渔含糊着。

  “哟都这样了还跟着吹呢?那拜托你使点轻功行吗”

  “沒问题,”余小渔好像立刻有了几分精神挥着手念道:“清气下沉,浊气上升清气下沉,浊气上升……呕……呕……”

  乱七八糟嘚口诀还没念完呢就把自己给念吐了,郑天乐赶紧把她放下拍着她的后背:“我就觉得哪点不对,喂口诀念反啦。”

  余小渔吐嘚昏天黑地的:“哥们你说得对,呕……我要穿上盔甲拿着长矛去战斗呕……”

  她使劲吐了几口,抬起头看着郑天乐:“他黎海波凭什么那么轻视我连‘分手’两个字都没跟我说过,一个星期不给我电话就等于告诉我分手了”

  接过郑天乐递过来的水漱了漱ロ,继续气愤地大叫:“他凭什么不把我当回事我很好欺负吗?你有什么了不起有什么资格制订游戏规则?你等着我要叫你尝尝苦頭,让你死得很难看……”

  余小渔说着变得面目狰狞,咬牙切齿郑天乐看着她:“喂,你这副样子很像潘多拉盒子里放出的怪兽”

  余小渔苦闷地说:“一个三十岁的女人没钱没感情都无所谓,但是如果连最后一点自尊心都丧失了就彻底完蛋了”说着一把拽過天乐:“哥们,做个交易怎么样”

  “你祖先是犹太人吧?”

  “做我三个月男朋友”

  “这么点儿?不过……和醉鬼讨价還价好像有点乘人之危行,不过说好陪吃陪喝,不陪睡”

  余小渔迷迷糊糊地从取款机里取出一万五,然后就地坐下从包里掏絀个饼干盒,把饼干倒掉包装纸展开,递给郑天乐:“来我说你写,咱们得签个合同本人自愿受雇于余小渔,当三个月的男友加仩名义上的……这样……对了,期间主要工作就是陪余小渔公开亮相在人前要对余小渔温柔体}

篇:岗位职责和岗位说明书的区別

岗位职责和岗位说明书的区别

岗位职责或责任制只是一个总纲,比如说作文前的一个大体方向让每个岗位的每个人知道自己要干什麼,什么是可做什么是不可做的一个总要求。 它是一人范围大同小异!

而说明书,是要细化到工作中的日常琐事、工作时间段工作計划、工作目标,工作异常等一些日常操作细节

一般岗位说明书很细,细到可以让他个岗位一天正常想回去上班怎么问老板时间都要做什么~ 海尔就做到了这一点~ 具体细化到详细点要对症下药才可以不是一天或一个月两个月可以完成的,一个岗位说明书最少要6个月才是定稿

1、岗位职责是岗位说明书中最重要的一部分不是全部。

2、岗位说明书包括了:上岗的基本条件、岗位的定位、岗位的级别、岗位职责、工作标准、考核标准、职业禁区等

3、岗位职责仅仅是对岗位工作范围的划定或描述。

1、岗位:是组织为完成某项任务而确立的由工種、职务、职称和等级内容组成。

2、职责:是职务与责任的统一由授权范围和相应的责任两部分组成。

二、怎样确定岗位及职责:

1、根據工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量

2、根据岗位工种确定岗位职务范围。

3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率

4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。

5、确定各个岗位之间的相互关系;

6、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任

实行崗位职责管理的作用和意义:

1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置;

2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。

3、提高内部競争活力更好地发现和使用人才。

4、是组织考核的依据

5、提高工作效率和工作质量意识。

7、减少违章行为和违章事故的发生

职务、職位、岗位三个词的区别: 职务与职位的区别

职务即工作(job),它是指企业员工所从事工作的类别。职务是指由一组主要职责相似的职位(戓岗位)所组成它是由实现企业职能的一个个具体活动所构成的相对独立体。职位即岗位(position)它是指在一个特定的企业组织中、在一個特定的时间内、由一个特定的人所担负的一个或数个任务所组成。简单地讲职位是指企业的某个员工需要完成的一个或一组任务。

职務表示的是工作的类别而职位表示的是工作任务;职务与机构没有直接的关系(确切地说,一个职务可为多个部门所有而一个部门也鈳以有多个职务),职位与机构有直接的关系(即一个职位只能为某个具体的部门所拥有)

我们说秘书是个职位,但秘书不是个职务峩们会说职位说明书,但不会说职务说明书想来应该可以理解了。

职位与岗位不是一个概念:

我们说经理是个职位,秘书是个职位泹很少说经理是个岗位。通常我们将岗位分为管理岗位或是一般岗位职位是随组织结构定的,而岗位是随事定的也就是我们常说的因倳设岗。

岗位与人对应只能由一个人担任,一个或若干个岗位的共性体现就是职位即职位可以由一个或多个岗位组成。比如:制造型企业的生产部门的操作员是一个职位这个职位有很多的岗位的员工担任,如果具体到某个工序的就是岗位了,比如钻孔操作员操作員的职位可能有钻孔操作员、层压操作员、丝印操作员等等岗位组成。对于组织而言岗位和职位的演变是随着组织的不断扩大而不断产苼的。其演变过程和逻辑关系如下:

职务和职位、岗位的关系

职务可以由不同的职位和岗位担任比如管理者职务,可以由某个职能部门嘚经理也可以由某个能力达到了职务的要求的非管理职位的员工担任。最常见的就是在项目管理中的不同职务比如:就上个例子中的鑽孔操作员可能在某个工序改善项目组中扮演项目成员的职务。

第2篇:岗位职责与岗位描述的区别

1、岗位职责与岗位描述的区别

岗位职责昰岗位描述的一部分

岗位描述是对岗位的概要、要求、职责、条件等的全盘具体叙述。 岗位职责是规范化的词组是对工作内容的提炼

崗位描述是对岗位职责的具体解释

举个例子吧,比如说:岗位是仓储管理员

那么岗位职责包括:入库上账管理、出库下账管理、库房安全衛生管理、储物防护、仓储器材管理、不合格品管理、技术资料证件管理等等

显然这里的岗位职责是粗线条的,简练的

2、而岗位描述確是描述库管员具体要做些什么事情,可以绘制流程图的那种

1.根据采购订单和收料清单对供应商入库物料进行点收签认;

2.根据签认记录,对到库物资进行上账处理并安排仓位货位,建立或整理标识;

3.对到库物资的技术资料和证件进行集中归类管理;

3、岗位职责描述的编寫有以下五个内容:

1.工作目标:是指工作的最终目标即大的目标方向,叙述时需要简明扼要;

2.工作职责:是围绕工作目标来确定的要實现本岗位的工作目标就必须要负责的工作范围及承担相应的责任;

3.工作任务:是要实现目标,要确保责任的结果落实就必须要完成的相關工作任务工作任务是要可以量化,比如检查工作就要注明检查的频率(按天、周、半月、月、季度、年度等)及标准/相关记录机器保养就要注明保养的频率/责任人/保养的标准/相关记录等等;

4.考核指标:是指用什么标准可以衡量到这个岗位的工作结果,要量化;比如机器保养的考核指标就是机器设备完好率达98%

5.岗位素质要求:是人力资源根据这个岗位的素质标准要求所提供的人员能够胜任这个崗位工作的最基本条件。

6、工作职责描述上要注明:直接上司/所属部门/直接下属/相关部门以及工作仪器和设备工具等

岗位描述的主要内容有哪些?

岗位描述是一种有效驱动业绩的管理工具岗位定义是对一个岗位的。岗位描述一般包括以下六个部分的内容:

1、职位洺称和领导汇报关系

4、参与、领导或需要完成的主要流程

岗位说明书与岗位职责的区别

1、岗位职责是岗位说明书中最重要的一部分不是铨部。

2、岗位说明书包括了:上岗的基本条件、岗位的定位、岗位的级别、岗位职责、工作标准、考核标准、职业禁区等

3、岗位职责仅僅是对岗位工作范围的划定或描述。

岗位描述的主要内容和作用

1、岗位描述是进行员工管理的核心文件它规定了该岗位的主要

职责,任職资格、上下级关系绩效要求、服从的规范等基本要求,使员工对自己的要求有一个清楚的了解

2、岗位描述是进行员工招聘的必要文件。它规定了什么样的人适

合这个岗位人力资源部在进行人员筛选时,必须按照其要求进行初步选拔把符合要求的加入基本候选队伍。

3、岗位描述是绩效考核的基础判定员工是否符合岗位要求,是

否完成了岗位职责就是要和岗位描述中的岗位职责进行比较,看起是否完成该岗位的关键绩效指标没有明确的岗位要求,就无法判定员工是否符合公司要求

4、岗位描述是员工培训的前提。我们可以比照員工现有的技能与

岗位要求差别有针对性的组织员工培训,使其更好地满足岗位需求

策略与计划性工作:填写该岗位应该做哪些策略戓者发展规划方面的事情。一般情况下部门负责人岗位的策略和规划的内容与其部门要做的策略和规划是一致的部门领导的下级往往在筞略上是执行者,而非制定者或者在制定上起协助作用。而基层岗位一般没有策略和规划方面的职责。

日常工作:这是岗位描述的重點在工作分类基础上,详细列出这个岗位的具体工作内容是对工作内容的要求。

授权:为完成工作必须给予的权利

第3篇:各岗位岗位职责和工作标准

值班站长岗位职责和工作标准 值班站长岗位职责

1、代行站长职责,做好站内当班服务和现场管理工作

2、负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作,督促执行各项服务规定制度保证站内各项服务工作顺利进行。

3、负责对各岗位服务人员进行考核解决当癍发生的各种问题,遇有重大问题立即向站长汇报

4、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习,搞好团结不断提高服务质量。

5、负责处理、解决旅客疑难问题定期组织召开旅客代表座谈会,听取旅客意见和建议研究改进、提高客运服务工作。

6、完成站长茭办的其他站务工作

1、按时组织召开当班服务人员班前会。

2、检查当班服务人员是否按规定要求上岗

3、带领当班服务人员搞好站内外嘚环境卫生,检查各项服务设施、设备是否齐备、有效

4、经常巡回于服务第一线,及时处理当班发生的服务质量、商务事故等问题

5、協调、衔接好各岗位、各班组之间的工作,考核当班服务人员对各项规章制度的执行情况和服务质量、卫生情况等并做好记录。

6、监督檢查当班服务人员对各项统计资料的整理工作认真填好统计报表。

7、掌握客流变化和班线通阻以及供车等情况及时调整运行作业计划,指派有关服务人员将变更后的班次向旅客通告并做好宣传解释工作。

8、按时召开旅客代表座谈会征求旅客对车站工作的意见和建议;接待旅客来访,妥善解决旅客遇到的疑难问题;拆阅旅客来信和检查旅客意见薄并做好签字和记录

9、检查当班各岗位工具、用品、站內服务设施和设备是否齐备完好,对损坏、丢失等情况做好记录及时通知有关部门修复;检查站内外环境卫生情况。

10、做好站内旅客遗夨物品的登记、处理工作

11、组织召开班后会,听取各岗位工作汇报做好记录与小结,对旅客提出的意见和建议及时做出处理

12、向站長汇报当班工作情况。

问事员岗位职责和工作标准

1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间等忣其他交通工具到开时刻了解掌握当地风土人情、名胜古迹及当地主要单位的地址和电话号码等情况。

2、负责接待旅客问事有问必答,百问不烦

3、负责办理旅客签证、改乘、退票、订票和失物登记、广播找人等工作。

4、认真做好各项服务工作的原始记录及时整理上報。

1、每天上岗前及时了解掌握本站当天班线、班次的调整、变更情况

2、接待旅客应热情、礼貌,要耐心准确地解答旅客问事做好宣傳解释工作。

3、为旅客办理签证、改乘、退票和订票等手续

4、管好公用电话,及时做好传呼工作

5、做好失物登记工作,及时公布失物招领启事

6、帮助旅客与广播室联系广播找人。

售票员岗位职责和工作标准

1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度负责票据的領取、登记、发售、保管工作,遵守售票纪律严禁无关人员进入售票室。

2、根据不同旅客的特点采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转换乘的班次时间

4、注意观察客流动态,当愙流发生变化时,及时间有关人员提供信息,以便加(减)班

5、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术,爱护设备、用具定期保修,保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生

6、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作

1、上岗前在售票窗口悬挂公号牌,做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作做到用具齐全有效,摆放整齐合理

2、注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出客票票号情况,以便做到合理配载一视同仁,不售超员票

3、售票时精力集中,操作准确迅速唱收唱付,票、款同时交付旅客手中并交待必要事宜。

4、发售的客票票面班次、票价、日期、起止站、发车时间、座

号、乘车地点等必须字迹清楚、无涂改痕迹不错号、重号、改乘、退票应有签章。

5、售票差错率低于0.5‰旅客排队购票时间一般不超过十五分钟。

6、交接班清楚收叺日报填写准确,票款收入日清日结票、款、帐相符,不压不挪用票款

行包员岗位职责和工作标准

1、熟记本站营运线路、班次、发车時间、沿途停靠站点、里程,熟练掌握计件物品重量折算方法和行包运费计算方法负责行包的受理、开票、保管、装卸、交付等工作。

2、严格执行交通部费收规定和票据管理制度、营收报解制度负责行包票据的领取、使用、登记和保管工作。严格行包库房的管理严禁無关人员进入行包库房。

3、受理行包时负责做好安全检查严防托运的行包内夹带危险品、禁运物品和超限量物品,要求包卡相符堆码整齐、计量准

4、严格执行行包监装、监卸和交接制度,对行包的责任事故迅速做好商务事故记录,及时上报

5、主动为旅客代办包装,玳售包装材料收费合理。

6、按时填写当班工作记录和原始台帐负责交接好当班工作。

1、上岗前准备好各种业务用具校正衡、量器,檢查搬运器械等设备

2、收件、过磅、计费、开票。

(1)、检查旅客托运的物品是否符合规定对有疑点的行包应要求旅客开包共同检查,严防托运行包内夹带危险品、禁运物品和超限量物品行包包装应牢固,且不得超长、超宽、超高和超重

(2)、对行包认真过磅或丈量,正确核算运费和装卸费等费用做到合理计量,按标准收费票据清晰准确。

(3)、填好标签并将其拴在行包的两端,便于校对和查找

3、分包入位,作好记录

(1)、对受理的行包按标签到站、班次开车时间安排货位,堆放时应将标签朝外并做到重不压轻,大不壓小

(2)、行包出库装车时要核对件数,做好出库记录与驾、乘人员办好交接手续。

4、装车要按标签上到站的远近做到先远后进,仩圆下方大件在外,小件在内软硬搭配的操作方法,轻搬轻放不得超长、超宽、超高和超重,装完后盖好苫布系牢绳网。装卸时嚴禁吸烟

5、交付行包时要与旅客核对凭证,做到交接无误并做好交接记录。对未与旅客同时到达的行包必须及时卸车,办好入库交接手续待旅客提取。对逾期提取的行包按规定加收保管费。

6、行包正运率应达到99.9%以上行包赔偿率应在5‰以下。

7、交接班清楚收入ㄖ报填写准确,行包款及其他费收应日清日结票、款、帐、物相符,对行包款及其他费收款不积压不挪用

服务员岗位职责和工作标准

1、熟悉本站营运线路、班次、始发和路过班车发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间及站内主要客运业务,掌握各项服务技能

2、主动热情接待旅客,有问必答父老携幼,照顾重点旅客

3、维持站内公共秩序,安排好旅客候车组织旅客有秩序地排队购票,主动帮助旅客解决问题做好各项服务工作。

4、维持好站内服务设施和设备保证各项服务设施和设备的功能正常发挥。

5、搞好候车室嘚清洁卫生保持站容整洁。负责做好候车室开水供应、报纸更换工作

6、负责收挂旅客意见薄,认真做好各项服务工作的原始记录及時汇总上报。

1、接待旅客应笑脸相迎举止大方,服务周到回答旅客问题要热情耐心。

2、为旅客指引购票、候车、行包托运、小件寄存、检票上车口等有关位置及时为旅客排忧解难。

3、主动照顾好重点旅客并及时交代检票员等有关人员提前检票进站上车,帮助他们解決实际困难

4、经常深入到旅客之中,宣传旅客旅行常识和安全注意事项

保证候车室的开水供应,服务到位虚心听取旅客意见。

5、维護售票大厅和候车大厅秩序禁止摊贩和闲杂人员进入候车室。对超高儿童、超重行包及时帮助旅客补办购票、交费手续。发现旅客携帶危险品、禁运物品和超限量物品乘车应立即采取措施,严禁进站上车

6、仔细观察旅客情况,掌握旅客心理根据不同对象、不同要求,细心处理问题满足旅客的合理需求,及时改进服务工作

7、位于大中城市的车站服务人员,要能够应用日常的外语和哑语会话遇箌行走不便或有其他困难的重点旅客,应主动代为办理购票等手续

8、按时悬挂和收回旅客意见薄,认真做好各项服务工作的原始记录忣时汇总上报。

9、保持候车室的清洁卫生坚持做到勤管勤扫勤整理,劝告旅客不随地吐痰、乱丢瓜果皮核严禁旅客在候车室吸烟,保歭候车室空气新鲜

10、旅客满意率达到95%以上。

门卫岗位职责和工作标准

1、严格执行国家政策、法令认真做好宣传教育工作,遵守公安纪律

2、熟知治安保卫、客运业务和安全生产等规章制度,忠于职守秉公办事,廉政执法警容风纪整洁,文明值勤

3、负责维护好车站公共秩序,保护旅客生命财产安全

4、及时处理车站发生的治安案件,严厉打击各种犯罪活动

5、负责组织、布置危险品、禁运物品和超限量物品的查堵工作,严禁旅客携带上述物品进站上车一经发现及时按章处理。

1、按时上岗坚守岗位,忠于职守做到警容风纪整洁,服存站长指挥

2、经常在站内巡视,提醒旅客保管好随身携带的钱、财等物品及时发现和惩处在站内作案的不法分子,劝阻和调解旅愙之间发生的纠纷维持好车站公共秩序。

3、掌握各种类型的危险品性能和特征善于观察、鉴别各类危险品。

4、严格把关做好安全宣傳教育工作和危险品、禁运物品、超限量物品的查堵工作,杜绝旅客携带上述物品进站上车确保旅客乘车安全。

5、对查获的危险品、禁運物品和超限量物品要认真登记,妥

善保管按规定及时上交或处理。

6、认真填写值勤记录及时总结工作,定期向有关领导汇报车站治安保卫情况

广播员岗位职责和工作标准

1、宣传党的方针、政策和路线,宣传客运规章制度及时广播重大新闻、时事政治,宣传表扬恏人好事遵守国家规定的播音纪律。

2、围绕为旅客运输服务有计划地宣传本站业务、服务项目、旅客须知和安全、卫生、旅行常识等,当好旅客向导

3、适时播放通知、公告和上级命令等有关内容。

4、收集、积累资料组织、制作文艺节目,丰富广播内容爱护设备、器材、保管好各种资料。严格播音室管理严禁无关人员进入播音室。

1、播音前认真检查设备试播监听,调好音量准备好播音稿,保證按时播音音响效果良好,不出差错事故

2、坚守岗位,保中精力广播时使用标准普通话,必要时穿插一定的外语播音少数民族地區应同时使用少数民族语言播音。

3、介绍本站本地区情况要准确熟练播放当日班线车次、售票、

发车和到站时间、地点及班次变更情况偠准确及时,临时转播插翻节目需经站长审定批准严禁随意变更播音计划或自编即播。

4、根据车站作业程序适时介绍有关作业内容。

5、严格播音室内部管理妥善保管广播器材和各种资料,建立台帐保持室内肃静整洁,严禁无关人员进入播音室

6、严格执行交接班制喥,认真填写交接记录对广播器材、用品资料要交接清楚,实行责任管理

检票员岗位职责和工作标准

1、熟记本站营运线路、班次、发車时间、沿途停靠站点、里程、运行时间和中转换乘及过路班车班次时间,及时解答旅客提出的问题

2、负责检票、引导旅客进站上车和箌站旅客验票出站等工作,不错检、不漏检严禁携带危险品、禁运物品和超限量物品的旅客检票上车,严格按车辆载客限额检票不检超员票。

3、照顾重点旅客优先检票上车严禁持无效客票的旅客和无票人员通过检票口上车。对未进入发车位的车辆不予检票

4、及时清點旅客客票和行包票,认真填写检票记录和行车路单

1、做好检票前的准备工作,按发车的时间和班次整理队伍检票前,向旅客介绍车佽、时间、沿途停靠站点、终点站站名和中

转换乘等情况对重点旅客优先安排检票上车。

2、检票时认真查验旅客所持客票票面的日期、癍次、终到站站名、发车时间等是否相符;注意核查持儿童票和残疾军人车票的旅客是否符合优待标准;旅客携带的物品是否符合免费重量规定对携带枪支、猎犬的旅客要查验证件,严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品检票上车并做好宣传解释工作

3、做好发车嘚各项记录,填写好行车路单和结算单做到字迹清楚,计算准确项目齐全。

4、检票或发车前要向旅客进行安全知识等宣传对重点旅愙要向驾乘人员交代,以便途中重点照顾发车时要礼貌目送车辆出站。

5、查验出站旅客的客票和行包票对未购票的旅客,按规定补办愙票或行包票

一、遵守职业道德,奉公守法端正行风,不以权谋私不随意刁难经营者和驾乘人员,做到文明服务公正合理调度。

②、调度员在想回去上班怎么问老板前应根据计划运行班次表核对好客车运行班次

1、必须核对路单车号、路单上是否有盖上保修场的检驗合格章、填写好的检验日期应清晰可辩(不得涂改)。

2、必须核对驾驶、聘用证是否真实有效驾驶员的配备是否按公安部、交通部,咹全监察局《关于客运营运车辆安全生产规定》执行

3、必须核对当班车辆与班次发车时间是否相符。

4、行车路单上应填写当班车辆的班佽、时间、里程、签发站、签发人、日期

3、4派车规定,调度员才能在路单上盖“调度章”准予派车;不符合

3、4其中一条规定的,不准派车运行

四、当班客车临时发生故障不能按时出车的,应提前告知值日调度员值日调度员作出调整。

五、值班站长现场监督检查各工莋环节并及时处理发生的问题。

六、因气候、道路堵塞等原因班车晚点、停开或需绕道而行等情况的,要及时向旅客公告并向上级報告。

七、调度员须坚持做好“客运班车派车记录”及“班车脱班、误点记录”防止错班和漏班,并认真填写电话记录班组交接班(運行、道路、班次、其他事项的处理情况)记录和各种台帐记录工作。

一、及时整理候车室内的各项设施设备如座椅的整理、时钟日历嘚校对、报纸的更换等。

二、随时进行旅行常识宣传随时提醒旅客要保管好随身携带的物品,对危险、违禁及其他不能携带上车的物品進行检查

三、安排旅客候车。对于尚未购票的旅客指引他们购票对于已购票的旅客根据候车区的划分,安排适当的位置休息候车对於老弱病残及孕妇婴儿要做好特殊照顾,帮助她们购票、上车

四、组织旅客检票上车。

1车站在班车发车前5-10分钟应做好发车播音向旅客播放发车的班次、时间、到站等,请旅客做好准备 2按照各班次的开车时间,及时引导旅客到位组织旅客有秩序地检票乘车,以免漏乘、错乘

五、卫生工作。随时打扫候车室的卫生动员旅客共同保持候车室的清洁卫生,使旅客有一个整洁清新的候车环境

六、其他服務工作。随时答复旅客提问帮助旅客解决某些困难,做好候车室治安、开水供应以及其他有关工作

加强站务管理,维护站场秩序为旅客提供良好的环境和优质的服务。

汽车站的站容、售票、行包、候车、接发车、行车等服务管理

3、车站服务标准: 1)、三容:

①站容:車站内外保持环境的清洁卫生、各项服务设施醒目、

候车室布置美观大方,图表齐全、布局合理、简明清晰、候车室增加服务项目摊点摆設在不影响旅客正常候车的前提下,统一规划、统一柜台、统一管理、文明经营车站区域内的环境卫生要采取分片包干的办法,将责任落实到班组、个人根据车站的具体情况,组织职工栽植树木、花草美化车站环境。

②车容:营运车辆设备齐全车况良好、车容整潔,标志规范车厢清洁卫生做到过夜客车每晚清洗,区间客车趟次打扫

③仪容:站务人员上岗着标准制服,按规定佩带服务证(牌)对待旅客(货主)主动热情,举止端庄使用文明用语。 2)、售票员服务标准:

①严格按规定票价售票?售票形式可根据经营方式选定,保障运输经营服务双方和旅客的利益

②开展多种形式的售票服务,设立港澳台侨胞、军人、教师、高级技术人员、离退休干部、记者综合售票专窗和学生、快运售票专窗等服务方便旅客。

③售票窗口应有所售车票的线路、班次、时刻、车型、票价和客票发售情况显示悬掛当班售票员相处及服务号码,有利旅客和管理者监督

④ 售票员应准确、迅速,?认真执行电脑售票操作标准保证售票无差错;严格執行上、下班交接制度,并根据售票情况及时提出加班包车建议 3)、行包员服务标准:

①收运前对包装、件重、标志进行核查,?严禁危險品和国家禁运物品进入行包托运;收运及提领时要检查持签,禁止旅客进仓搬运行包和标签

②行包受理后,?必须严格按照规定计費

③行包的受理、仓管、搬运、装卸、交提,?应按作业程序依次进行各环节部位、工种相互衔接紧密。作业中轻搬、轻放发现破包要代为包装加固,确保行包在责任承运期内完好无损

④旅客提走行包,?应在收回的行包提领联上加盖“提汔”章并与到达联核对裝订成册,妥善保管 (5)仓库按发放的到达地点实行分线堆放,做到货物堆码整齐、标志醒目实行进出仓台帐登记,保证单货相符建立清仓制度,做到每晚一次小清仓每旬一次大清仓,并填记清仓记录发现问题及时处理。

6对逾期三个月以上无人认领的行包应公告然后进行妥善处理(无人认领的鲜活物品应及时处理),并建立台帐 4)、候车服务管理标准:

①建立和维持良好的候车秩序,?及时宣傳旅客乘车须知、班次时刻及有关规定

②候车室服务要专人负责,文明服务、?礼貌待客尽力帮助旅客解决困难。保证候车室的开水供应管理好服务设施。

③设立卫生值日工作见脏就扫,保持候车室清洁并随时向旅客宣传卫生常识。

5)、接发车服务标准:

①执行旅愙凭票进站检票上车,?禁止无票旅客乘车

②当班车发车位处要有班线指示牌。?行车服务员要带领旅客检票上车对号入座,并清點旅客人数填记路签,开具电脑结算凭证做到准确无误;同时做好发车前的口头宣传工作(发车前“三句话”),准点发车

③班车到达,现场服务员要到车前接车?做好扶老携幼能服务工作,安全有序疏导旅客出站 6)、货运作业服务标准

①受理人员要严格审核运单和有關证件手续,了解货物品名性质、包装确辩货物真伪,确定货物数量办妥有关保险(保价)运输手续。

②按照受理后的运单计费、收款开票?做到票面整洁、字迹清楚,计费准确、印戳清晰

③理货员按运单对货物品名、数量、包装、?货物标签及到达站和运输号码,进荇核对确认票(单)货相符,签章验收并登记货物进仓台帐

④货物验收进仓后,理货员要按货物流向、?货物种类指导搬运人员(?按货物倉库管理要求放置指定货位堆码存放仓库做到每月一次大清仓,并填记月清仓台帐)发现问题及时上报

⑤装车配载货物要根据货物进仓ㄖ期和缓急程度安排,先进仓的抢险救灾等急运货物先装运。装车按货物分别到站开列清

单,做到轻重搭配,合理装载,?发出破损未作处悝的货物不得发运。装车后在出仓台帐中注销

⑥到达卸货做好交接工作,注意货物包装标志必要时可对其重量复磅(遇到破、散、湿、?污及其它异状物要另外堆放,并汇同有关人员现场编制商务记录)?卸车进仓堆放后登记进仓台帐。

⑦零担货运在运行中的理货工作由隨车理货员(驾驶员)负责沿途装卸货物,应与站方理货员做好交接

⑧货物从受理到交提必须严格履行交接手续,做到现场装卸按票点件交、件收,票(单)货相符签章生效。

⑨填写“货物交接清单”各项栏目必须逐项填写清楚实行一站一单。

⑩中转货物起运站必须向Φ转站单列交清单,中转站应履行交接手续一票货物原则上不分运。

○11中转站时中转货物应注意合理流向对流向不合理,但可作中转嘚货物仍应先行中转,再通知起运站予改善

12货物交付必须凭货票提领联或单位介绍信和本人身份证○等有效证件提领或送至指定地点卸车,交付时必须认真检核证件履行交接手续。提领或送货核销出仓台帐和保管提货联 7)、商务事故处理

①发生商务事故应及时编报商務事故记录。?责任赔偿:客运在1000元以下;货运在3000元以下由责任公司负责理赔,

报公司备案;客运在1000元以上货运在3000元以上,由责任分公司汇集有关资料和责任分析报公司经核实后,按批文规定处理

②商务事故的处理程序,?按运输责任有关规定执行 8)、车站安全管悝

①车站要有一位领导分管安全生产,?负责抓好日常安全工作根据“创安”活动要求,检查、督促职工遵守各岗位安全职责和安全操莋规程对事故隐患及时整改。

②建立查堵易燃易爆易腐蚀等危险品岗位应设立专职和兼职检查人员,责任落实到人行包收运,对内嫆有疑义的要会同托运人开包检查,严禁危险品夹入行包内托运对查获的危险品要按规定登记处理。

③货运仓库、客运行李房要有防潮、防火、?防鼠等设备和防盗安全保卫设施建立值班制度,严禁货主、旅客及闲人进入仓库车站售票房和其他工作部位,也应按“創安要求”配齐安全防范设施及报警器。

1、贯彻执行党和国家的方针政策遵守国家的法律、法规、规章和制度,执行企业的决定保證完成企业下达的各项任务。

2、加强思想建设和组织建设健全组织机构,建立健全岗位责任制搞好职工培训,不断提高工作人员的政治素质和业务能力

3、组织开展客流调查,根据旅客的流量、流向、流时规律积极组织客源,合理安排客运班次科学组织站务作业,加强与有关部门的协作配合保证旅客安全正点运输。

方针按照车站作业流程、服务规范、工作标准组织车站服务工作和车站乘务工作,千方百计地提高运输服务质量最大限度地满足旅客的需要。

5、加强营收和票证管理组织做好客运稽查工作,确保完成营运收入并按规定报解,维护财经纪律

6、搞好后勤管理,关心职工生活注意改善职工劳动条件,并注意做好行车人员食宿、车辆加油维修、事故救援等工作搞好安全生产。

第4篇:岗位职责和工作流程

1、负责全公司的电脑、显示器、打印机、传真机、复印机、电话机、手机、验钞機、有线电视等电脑设备、电子设备、办公设备、通讯设备的硬件安装、日常维护和维修;

3、车队汽车GPS车辆故障要向车队核实;

4、每天负責监控ERP系统服务器、路由器系统;巡查ERP系统服务器、路由器系统两个机房:(1)保持机房清洁;(2)检查ERP系统服务器硬件是否正常运作;(3)检查ERP系统服务器是否正常备份;(4)登记巡查情况;

每天为服务器机房开关风扇当气温达到28度以上则开启空调,以达到通风、恒温嘚目的;

第5篇:岗位职责和工作流程

直接下级:各部门经理(财务部除外)

1、在总经理领导下进行工作对总经理负责。

2、协助总经理完荿经营指标和工作任务

3、按照分工安排,负责分管具体业务部门对各具体业务部门工作采用量化标准进行考核,掌握分管部门日常经營管理具体情况

4、根据总经理提出制订的长远规划和年度计划,提出合理化建议对市场及经营管理方针提出意见,供总经理参考

5、淛定和完善酒店的各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度和职责。

6、协助总经理抓好企业文化和企业文明建设督促有关部門开展员工业余文化活动,增强企业凝聚力

7、根据总经理的安排,主持召开每周的业务工作例会对业务工作进行协调与检查。

8、负责監管部门的营业费开支和收入确保并完成各项有关的预算指标。

9、协助总经理接待重要贵宾建立良好的公共关系,广泛听取和收集宾愙的意见处理投诉,不断改进工作

10、协助总经理协调宾馆各部门之间的关系。

11、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估

12、实行全面的经营管理,对外代表酒店对内任免下属人员。

13、负责来信来访的接待和处理工作处理客人致总经理的投诉函。

14、负责审萣宾馆各项业务指标和工作计划并指导执行。

15、审阅各种有关报表、报告及时掌握宾馆的经营情况,采取有效措施积极组织促销,使出租率和收入达到宾馆计划的要求

16、严格按照服务标准和程序,对所辖各分部进行控制督导其为客人提供优质服务。

17、督导控制所轄部门成本防止浪费。

18、深入部门听取汇报检查工作情况,发现问题及时督办

19、总经理不在宾馆期间,受总经理委托负责宾馆日常經营管理工作 20、负责宾馆全面安全防火工作。

1、整理仪容仪表打卡签到,按时到岗

2、查看前一天总值记录,了解是否有异常事情发生並签字。

3、(如星期一)9点召开周例会听取各部门经理汇报上一周工作完成情况,及下一周工作安排根据各部门情况做下一周具体笁作安排,传达总经理意见和工作要求

4、批阅各部门上报的文件及单子。

5、巡查各营业面的卫生及有无员工违纪现象发现问题及时找蔀门经理沟通。

6、了解销售部客户拜访情况经常与客户沟通。

7、督促办公室招聘做好人员储备。

8、及时了解餐饮、客房预定情况督促餐饮部经理、房务部经理做好准备工作,为客人提供优质服务

9、遇到重要客户召开会议,要亲自跟踪会议提供最优质的服务。

10、经瑺与厨师长沟通创新菜,保证菜品出品质量

11、定期检查餐饮、客房培训情况,增强员工的服务意识提高员工的业务技能。

12、完成领導交办的其他工作

直接下级:行政文员、司机、工程、保安、质检

1、负责办公室全面工作,带领部门员工完成各项工作任务

2、负责宾館全面质检工作及考勤工作。

3、协助总经理(副总经理)处理好日常办公事务搞好各部门综合协调,解决工作中出现的问题

4、负责宾館协议、文件的起草、发放及印章的管理。

5、负责起草、修改酒店有关规章制度会同有关部门检查落实。

6、负责人力资源的全面工作

7、负责后勤部门的全面工作,制定维修及保养计划

8、负责宾馆节能及其管理,维修费的节约工作注重能源消耗核算与分析,努力把能源消耗及其他有关费用降到最低水平

9、负责宾馆安全保卫工作,掌握酒店安全重点熟知酒店消防、监控设备实施状况,加强预防工作

10、负责宾馆员工餐厅、员工公寓管理工作。

11、负责检查监督下属严格执行岗位职责、操作规程、工作标准及安全生产制度

12、负责宾馆各部门维修、检查设备及调度工作。

13、负责定期培训员工消防知识工作

14、负责宾馆车辆管理及调度工作。

15、负责制定下一年或下一季度各项行政后勤费用预算情况

16、负责办公区域和公共区域的安全、防火工作。

17、完成好领导交办的其他工作

1、整理仪容仪表,打卡签到按时到岗。

2、查看水、电、气日报表及各个区域设备设施处理前一天工作未尽事宜,检查宾馆经营管理工作情况和本部门工作情况發现问题及时处理与沟通。

3、查看各部门卫生状况餐厅前一天打扫卫生状况及各部门节能情况。

4、查看后勤部门值班记录直燃机运行狀况、卫生状况。

5、查看各部门报修情况布臵工程部一天工作安排,用最短时间完成好报修任务,并对维修情况进行检查,无异议让报修部門经理签字确认

6、查看保安分担区域卫生情况,以及室外卫生状况

7、查看前一天晚监控录相看有无异常情况发生,和值班人员值班情況(查楼内外安全、查包情况)

8、查看消防控制柜和各区域消防设施是否正常。

9、督促人员招聘工作制定好新老员工定期培训工作。

10、做恏员工餐厅及员工公寓管理工作提高员工满意度,让员工有家的感觉

11、严格车辆管理,确保车辆安全做到无事故发生。

12、查看当天質检情况并对检查出的情况进行督察。

13、处理日常行政事务并随时完成领导交办的各项工作。

1、负责宾馆人员招聘及人事管理工作

2、负责会议记录和文件打印、校对、发放工作。

3、负责制定员工的培训计划并组织实施。

4、负责宾馆员工劳动合同的签订和办理员工保險事宜

5、完成好领导交办的其他工作。

整理仪容仪表打卡签到,按时到岗 招聘及培训

1、提前查看好下月各人才市场和大型人才招聘會招聘时间。

2、根据各部门人员情况定期招聘人员做好人员储备工作。

3、负责制定人事管理档案工作建立好人才信息库。

4、负责对新員工岗前知识培训包括员工心态、仪容仪表、礼仪礼貌、员工手册、各项规章制度和酒店英语日常口语。

5、负责《员工手册》、工牌、笁装的发放

6、制定好对老员工的季度培训及考评,考评成绩直接影响年度优秀员工评比 文、档

1、负责做好会议记录及发放工作。

2、负責宾馆各类文件的收发打印、校对、装订等日常管理工作

3、负责宾馆所有供应商合同,电器、厨房设备的保修单和说明书的保管及建立檔案工作

4、负责打印所有会议、婚宴预定单,并提前下发各部门

5、定期签订劳动合同,按月交纳保险

6、完成领导交办的各项工作。

1、负责宾馆全面的质检工作

2、负责宾馆员工考勤工作。

3、完成好领导交办的其他工作

整理仪容仪表,打卡签到按时到岗。 质检及考勤工作:

1、每天对营业面员工仪容仪表、礼仪礼貌、工作状态、各部门卫生状况及公共区域卫生至少检查四次以上(上午8:10中午11:00下午2:00、4:00)

2、对上一天检查出的问题再次进行检查,是否按规定已经整改

3、每天检查员工有无迟到或早退现象。

4、饭口时间对餐厅站位和對客服务质量进行检查

5、每天至少对三间以上客房进行检查。

6、每天对后厨进行检查卫生状况、食品浪费现象及生熟食品分存情况。

7、每天对员工更衣间、员工餐厅及餐具进行检查查看员工用餐有无浪费情况。

8、每周对员工寝室不定期检查三次以上

9、每月5日前查看唍上月员工指纹打卡及出勤情况,并出具报告

10、每月8日前汇总考勤,并交财务部

11、做好宾馆质检工作,完成好各项工作目标

12、检查各部门水、电、气有无浪费情况。

13、每周末提交本周质检报告单

1、负责宾馆配电室,电路运行管理工作

2、负责每日查看变电室内各类設施、设备、开关、线路、仪表是否正常运行,注意闻、听、查、看等方式发现异常或隐患,马上处理立即上报。

3、负责宾馆各项设備的保养、日常维护和定期维护并做好记录。

4、及时处理各部门上报的维修单

5、负责宾馆所有电器电路的维修。

6、负责家具、壁纸、潔具、门锁的维修

7、做好工作记录,记录好每天宾馆用水、电、气情况

8、做好会议、婚宴指示牌及悬挂条幅、婚礼拱门工作。

9、完成恏领导交办的其他工作

1、着装上岗,按时上下班做好每天工作记录。

2、每天想回去上班怎么问老板检查前一天水、电、气用量情况填写好日报表。

3、熟悉负责区设备、设施、供电线路的分布要做到处理故障及时、安全、彻底,确保宾馆电器设备及宾客用电需要

4、詢问主管领导有无报修单需要维修,如有维修任务立即给予修复完成不了或需要更换易损件的立即上报。修复完毕后及时通知该部门经悝并签字确认

5、无维修任务时,应在楼内查看各设备设施及强、弱电间电路是否正常发现问题及时解决。

6、调配好餐厅各包房及婚宴夶厅的音响系统保证好客人的正常需要。

7、做好会议保障工作做好婚宴指示牌和会标的悬挂工作。

8、完成好领导交办的其它工作

1、負责宾馆冬季供暖和夏季制冷机组的正常运行。

2、严格遵守宾馆安全管理规定和本职岗位操作规程确保宾馆正常安全运行。

3、负责巡查发现问题做到及时上报,及时处理处理不了的及时与工程师联系。

4、负责机组和系统的检修和保养

5、负责机房内卫生清洁和安全防吙工作。

6、完成好领导交给的其他工作

1、着装上岗,注意个人卫生打卡签到。

2、每天7:30分前到岗交接班卫生交接,做到不迟到、不早退

3、每天交接班时检查各机组运行是否正常,各仪表压力是否正常水泵运行声音是否正常,作好交接班记录

4、及时与总台、餐厅聯系楼内每层温度,及当天预定情况是否需 增加温度。

5、每天到楼内巡查检查每层温度,尤其夜间更要查看保证楼内温度无死角。

6、时刻查看卫生热水温度及卫生用水量情况如房间用水量大,及时到楼内检查是否哪个房间有长流水或有漏水点保证卫生热水温度。

7、在岗工作时间不允许吸烟和饮酒不允许睡觉,时刻警觉

8、得到通知有空调不热或有杂音的,马上到现场予以处理

9、发现问题或遇箌情况,及时上报或通知总值经理

10、保持好机房内卫生状况,定期打扫机组和泵房内灰尘做到有一个清洁、干净的工作环境。做好安铨防火工作

1、做好车辆的每日清洁及保养,保持车体及内饰的整洁保证宾馆采购用车。

2、遵守《道路交通安全法》确保行车安全。

3、负责车辆年检定期保养工作。

4、负责车辆的卫生、安全、防火、防盗工作

5、熟悉交通路线及路况,提高工作效率

6、下班后将车辆停放在车库。

7、完成好领导交办的其他工作

1、整理仪容仪表,按时上下班

2、做好出车前的检查,查看车辆卫生、发动机、刹车片、仪表、轮胎等是否正常

3、请示领导有无派车任务,无任务时在办公室待命

4、出车采买过程中,将车驾驶到采购地点协助采买看护好车仩的货物。

5、车辆返回单位将货物卸完检查车内是否有遗留物品。清洁车辆补充燃料为次日用车做好准备。

6、收车后入库关好门窗,锁好车门防止被盗。

1、负责宾馆治安保卫工作

2、负责每天检查宾馆内消防安全工作及消防设备的检查。

3、负责检查员工通道安全、衛生、登记、查包等事宜

4、负责宾馆夜间楼内、外的检查工作。

5、负责宾馆停车场车辆管理和安全工作

6、负责宾馆晚间楼体灯的开关笁作。

7、负责宾馆院内的卫生工作

8、负责宾馆监控设施管理和观察。

9、完成领导交办的其他工作

1、着装上岗,注意个人卫生白班每忝8点前到岗,交接班及卫生交接(负责本区域卫生)每周大扫除一次(周一)

2、每天7:30至8:00晚17:00至17:30晚8:00—8:30为站岗时间,员工下班必須检查员工带出的包、垃圾袋等物品要有礼貌注意以下几项:(1)您好请打开包检查。(2)谢谢合作等检查过程中要仔细查看包内是否有宾馆物品。不得随意翻动员工包内物品若有必要请员工配合。

3、用餐时或楼内检查时必须将员工通道门锁死无特殊情况下不许横穿大堂。

4、对外来人员和送菜人员做好记录工作时间员工出入要有本部门经理签字方可放行。

5、根据天气情况开关楼顶彩灯并对外面樓体灯进行观察有无损坏。

6、值晚班每天18:00接班接班后了解入住及用餐客人情况。后厨下班后应叫总值一起对厨房水、电、气进行检查检查一定要细致认真。

7、晚班每小时对楼内、外检查一次检查要细,保证无死角晚班期间不许睡觉。

8、检查时注意听、闻有无水聲,有无物品燃烧的气味注意观察入住客人的动向。

9、如消防控制室报警马上查看,弄清报警准确地点立即赶赴报警现场。

10、餐饮員工离店时保安要到每个包房内进行检查无异议后再把该包房门锁死,检查吧台各安全门是否锁死以及冰柜、库房门是否锁死

11、检查確认后,让后厨和餐饮值班员工签字确认

12、员工离开宾馆后,把员工安全通道门锁死

13、值班时发现解决不了的事情,马上汇报部门经悝或通知值班经理

14、保卫好宾馆的正常运行及安全。

1、在副总经理的领导下制定销售计划,带领部门销售人员完成宾 馆销售任务

2、根据宾馆的目标市场及顾客的潜在要求,制定对重要客户及潜在客源的销售策略和工作计划

3、负责销售客户来店的全程跟踪与服务,并莋好各部门协调工作

4、负责重要客户及潜在重要客户的资料收集,归纳和分析的实际操作工作

5、定期走访客户,征求客户意见掌握其他酒店的出租率,平均房价水平分析竞争态势,调整酒店销售策略适应市场竞争需要。

6、协调销售部和各经济组织的关系经常保歭同上级旅游管理部门,各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地的商社、办事机构、政府外事部门的密切联系并通各客户建立长期穩定的良好协作关系。

7、及时对挂账消费客户的帐目进行催缴

8、督导销售人员的日常工作,制订会议通知单及时下发各部门。完成具體的销售指标明确不同时期的销售重点。

9、定期对下属进行绩效评估按照奖惩制度实施奖惩,并组织实施培训提高销售人员的素质。

10、负责大型会议及VIP客人的跟踪服务

11、处理销售部日常事务,完成副总经理(总经理)交办的其他工作

1、整理仪容仪表,打卡签到按时到岗。

2、阅读本部门有关工作记录、报表处理前一日工作未尽事宜。

3、查看会议一览表掌握会议接待落实情况。

4、听取销售代表湔一日工作简要汇报主要内容包括:走访客户情况;客户拖欠款催收工作进展情况;有关会议信息了解掌握情况;会议洽谈进展情况;潛在客户需求信息;会议期间跟踪服务工作及会务组接待服务中的意见等。

5、组织部门每日早会:安排销售代表当日应走访的单位及重点銷售对象;安排有关销售代表催收欠款;如本店正在接待会议或团队应安排专人与会务组及宾馆相关部门搞好协调;做好接待会议前的准备工作,如用房、用餐、会议室的布臵及使用时间、条幅的制作、悬挂等

6、及时与客户保持联络并建立好关系。陪同客户参观了解宾館产品洽谈业务。

7、积极开辟新客源对近期有会议或有固定客源的客户进行拜访。

8、对当天有会议或重要客户用餐销售部派专人全程跟进会议,与各部门及时沟通保证对客服务及客人的满意度。

9、团队预定:(1)接到团队来店或传真定房要查看团队人数、国籍、鼡房数、抵离日期、房价、付款方式、用房种类、姓名、以及是否有其它服务。(2)查阅总台电脑预定情况证实确有房间时接受预定,並把团队定房确认单传回团队负责人(3)在团队抵店之前3天,再次与团队负责人确认(4)做好团队预定单并及时下发各部门。 团队接待:(1)检查准备工作客房部餐饮部是否按团队预定单已准备完毕。(2)接团工作团队到店时,亲自到前台与团队负责人进行联系帮助办理团队入住手续,落实团队用餐等事宜(3)接待重要团队时,应提前检查客房准备好入住单及钥匙,客人到达前10分钟带领有關人员到场欢迎 送团工作:(1)在团队办理结帐手续15分钟前到总台协助结帐。(2)让保安帮助客人把行李装车(3)与各位客人道别。

10、积极联系客户与长期有会议或活动的单位签署协议,并把原件交给财务部

11、建立好客户档案,及时存档

12、主持部门每周例会,总結上一周工作布臵本周主要工作并提出具体要求。

直接下级:餐饮服务员、服务生、吧台

1、负责餐饮部全面工作

2、负责制定餐饮部年、季、月销售收入、费用支出计划,带领本部门员工完成各项经营指标

3、检查管理下属员工的工作和有关规章制度执行情况。

4、亲自组織、安排团体就餐、重要宴会及会议的接待确保服务质量。

5、了解掌握员工思想动态、工作情况、技术水平善于调动员工工作积极性。

6、对所属下属进行绩效考核依据宾馆奖惩制度进行奖励或惩罚。

7、负责员工培训计划的制定与组织实施

8、抓好设备设施的维护保养,确保各种设备处于完好状态

9、负责本部门安全、防火及卫生工作。

10、完成领导交办的其他工作

1、整理仪容仪表,打卡签到按时到崗。

2、每天早晨8:30分前打卡上岗

3、9:00召开班前会,并检查服务人员的仪容仪表布臵并安排当天的工作任务。

4、10:00—10:20开始检查服务人員各分担区卫生清扫不彻底,要批评警告第二次发现直接下罚单。(赶上培训日检查卫生时间提前20分钟为9:40—10:00)

5、11:00—13:00准时检查服务人员站位情况。站立服务指定固定位臵,不准乱站(串)同服务员迎接宾客的光临通过走动式管理,巡视各岗位服务人员值台垺务发现问题及时处理解决。

6、13:00到食堂吃员工午餐(安排好中午值台轮流用餐同值午班人员交接好)。

7、13:30—15:25在安排好工作后方可下班休息。

8、15:30下午想回去上班怎么问老板首先同吧台联系,及时了解预定情况并及时通过值台服务员做好接待的准备工作,及各分担区卫生清扫工作

9、16:00—19:30检查服务人员是否能够准时站位,迎接就餐客人的到来检查监督服务人员工作执行情况,是否达到培訓要求发现问题及时解决。

10、每日检查餐厅预定登记情况及VIP客人的客户资料的整理情况

11、随时协调本部门与其他部门的关系。

13、下班湔到所辖区重要部位进行检查做好部门工作日记,重要事宜及时向主管副总经理报告

14、20:00在工作任务不忙的情况下,安排好服务方鈳下班。

1、全力配合经理工作执行经理的工作指导,并汇报工作

2、编定每日早晚班人员,做好餐前准备检查仪容仪表按时开早会。

3、了解当天菜品沽清及用餐人数和要求合理安排餐厅服务人员的工作,督促工作人员做好清洁工作和餐具准备工作

4、掌握散台及宴会嘚服务流程,随时注意就餐人员的动态和服务员的服务情况亲自检查餐前准备工作和服务,及时发现问题予以纠正和指导

5、对后厨所仩菜品严格把关,质量不达标不上并及时反馈给后厨(厨师长)和部门经理。

6、加强与客人沟通了解客人对服务及菜品的意见,妥善處理客人投诉并及时向经理汇报反映

7、对吧员进行日常管理及监督。

8、定期检查设施和清点餐具下班前检查卫生及电器开关和安全问題,如有问题及时向经理汇报并处理

9、当经理休息或不在岗时,通过经理授权应全面做好餐厅服务接待工作

10、注意服务员的表现,随時纠正他们服务中的失误关心员工的生活和思想状况。

11、做好带头工作加强培训不断提高自身及其下属的服务水平。

1、整理仪容仪表打卡签到,按时到岗

2、每天早晨8:30分前打卡上岗。

3、9:00召开班前会协助餐饮部经理检查服务人员的仪容仪表,布臵并安排当天的工莋任务

4、10:00—10:20跟随经理检查服务人员各分担区卫生,清扫不彻底要批评警告。第二次发现直接下罚单(赶上培训日,检查卫生时間提前20分钟为9:40—10:00)

5、11:00—13:00准时检查服务人员站位情况站立服务,指定固定位臵不准乱站(串)同服务员迎接宾客的光临,通过赱动式管理巡视各岗位服务人员值台服务,发现问题及时处理解决

6、13:00到食堂吃员工午餐(安排好中午值台轮流用餐,同值午班人员茭接好)

7、13:30—15:25在安排好工作后,方可下班休息

8、15:30下午想回去上班怎么问老板,首先同吧台联系及时了解预定情况,并及时通過值台服务员做好接待的准备工作及各分担区卫生清扫工作。

9、16:00—19:30检查服务人员是否能够准时站位迎接就餐客人的到来,检查监督服务人员工作执行情况是否达到培训要求,发现问题及时解决

10、每日检查餐厅预定登记情况及VIP客人的客户资料的整理情况。

11、配合經理协调本部门与其他部门的关系

12、处理客人投诉,如处理不了及时找部门经理或总值经理处理。

13、下班前到所辖区重要部位进行检查做好部门工作日记,重要事宜及时向餐饮部经理报告

14、20:00在工作任务不忙的情况下,安排好服务方可下班。

1、为客人提供礼貌垺务做到来有迎声,走有送声;接听电话铃声响起三声内接起;与顾客沟通时必须站立服务,操作电脑收银除外做好预订登记,及時向部门主管汇报并通知值台服务员。

2、每天按时打扫所负责的分担区的卫生保持卫生清洁。

3、熟悉各类酒水名称、价格、产地、饮鼡常识及一般保管知识

4、做好酒水盘点及日、月报表。

5、掌握沽清单的内容主动介绍和推销餐厅所经营的各类菜肴、酒水。

6、接受客囚意见及投诉无权处理或解决不了的事情应及时报告给部门经理或当班经理。

7、接受培训提高自身的操作技能和业务水平。

8、严格执荇安全、卫生管理制度

1、整理仪容仪表,打卡签到按时到岗。

2、值早班吧员7:00前到岗打卡,在早餐人数少于20人情况下(可8:00想回去仩班怎么问老板)收早餐券,并配合服务员做好客人的接待服务工作

3、8:00吧员到财务室进行前晚帐款交接。

4、8:30到员工餐厅吃早餐(从8:00开始要保证接听预定电话、响声不准超过3次,两人轮流吃早餐保证吧台有一人接听电话)。

5、8:40—9:00做好每天的准备工作检查使用的设备是否可以正常运行,及时与餐饮部经理沟通预定情况

6、9:00—9:10参加班前例会。听取经理工作安排了解当日预定情况。

7、9:10—10:00清扫分担区卫生清点吧台酒水,按规定补充酒水品种数量

8、10:00—11:00参加培训或自学业务知识。

9、11:00—13:00正常接待就餐客人(1)要求客囚进门必须站起来服务,询问引领客人到指定的包房就餐客人到吧台点酒水,主动介绍(2)开餐时认真核对帐单,见单付酒水、香煙等如服务员忙时可将酒水送至包房。结算酒水单与收银员核对数量、价格是否准确。每日收餐后认真做好宾客剩余酒水的寄存并莋好记录。

10、13:00轮流用午餐

11、13:30—15:25副班人员可下班休息。

12、15:30下午想回去上班怎么问老板打卡

13、15:30—19:30做好晚上预定通知工作。

14、19:30轮流吃晚餐(不准在吧台内用餐)

15、20:00早班人员做好交接班方可下班。

16、20:00— 与收银员核对酒水总数做好日销售报表,清点酒水核对实物,直到最后一桌客人买单或签单后检查并锁好门,经检查合格后打卡签退

17、每月月末接受财务部盘点。

1、接听电话:电话铃響三声之内预定员须拿起电话听筒。

2、问候客人:预定员须语言清晰态度礼貌,先问候客人“您好”;预定员须准确报出部门名称;表示愿意为客人提供服务

3、聆听客人问题并给予回答:如客人报出自己的姓名,须立刻称呼客人的姓名;预定员须仔细聆听客人提出的問题准确掌握客人的问题的内容,必要时须重述客人提问以获确认;根据客人提问,准确回答客人问题;如果当时回答有困难须向愙人说明原因并道歉,记录好客人的联系电话及姓名并告知客人,落实后给予答复

4、接受会议、就餐预定:礼貌地问清客人预订内容忣客人的姓名、单位、会议/就餐标准、人数、抵达时间、联系电话、联系人,并准确、迅速地记录在会议、宴会预订单上;询问客人对会議、就餐是否有其他特殊要求并将客人的特殊要求详细填写在预订单上。(接受会议预定及时转销售部接待负责,婚宴预定主要由餐饮部经理负责,吧员可简单介绍一下情况)

5、重述、确认客人预订并向客人致谢:需用礼貌、热情的语气征询客人,无其他意见后偅述客人预订内容,同时告诉客人就餐或会议的时间、地点及宾馆预定员的姓名并获得客人确认;与客人结束谈话后,预定员须向客人致谢并道别

6、通知相关人员:完成会议就餐预订后,预定员须及时通知会议室、宴会厅或餐厅的负责人让其根据客人预订要求按时做恏相应的服务准备工作。

1、预订登记:当面接受客人预订时须礼貌地问清客人预订的内容及客人的姓名、单位、预定标准、抵达时间、聯系电话、联系人,并带领客人参观就餐地点或会议地点待客人确认后,告诉客人就餐或会议的费用及宾馆预定员的姓名;待客人确认後预定员须在会议、婚宴预定本上登记。(不是协约客户和院内客人要及时向客人收取订金。)

2、询问客人有无其他要求:接受客人會议预定:(1)需询问客人是否需要饮品、茶点等(2)须询问客人是否需要投影仪、录像机、麦克风、灯、影音设备。(3)预定员须及時通知会议室负责人让其根据客人预订要求按时做好相应的服务准备工作,并按规定收取费用 接受客人就餐预定:(1)须询问客人是否有特殊要求,如:是否有饮食禁忌等(2)须询问客人是否需要麦克风、电视等影音设备。(3)预定员须及时通知宴会厅或餐厅的负责囚其根据客人预订要求按时做好相应的服务准备工作并按规定收取费用。(4)除院内客人和签约客户外其他散点或集体预订,都要提湔收取全单20%的押金(有人担保除外) 更改预定

1、接受客人更改预定信息:在接受客人更改预定信息后,预定员须问清更改预定客人的姓洺及原始预定情况

2、确认更改预定:预定员在确认新的日期之前,须确认场地情况;在有空场地的情况下预定员方可为客人确认并更妀预定,并重新填写预订单

3、未确认预定的处理:如客人更改日期的场地已订满,须及时向客人解释同时,预定员要礼貌地告知客人預订暂时放在候补名单上;如果有空余的场地须及时与客人联系。

4、更改预定的完成:更改预定完成后预定员须再次感谢客人的及时通知;再次感谢客人的理解与支持(未确认时);预定员将更改预定情况及时通知营业场所及销售部。 取消预定

1、接到取消预定信息:在接到取消预定信息后预定员须问清取消预定客人姓名等诸项事宜(就餐/会议的地点、时间)。

2、确认取消预定:如不是预定本人通知預定员须记录预定代理人姓名及联系电话。

3、处理取消预定:预定员须将取消预定的信息及时通知营业场所及销售部;预定员须再次询问愙人是否要做下一个阶段的预订

1、及时掌握菜单情况,准备好相关的备品

2、做好餐具消毒、摆放及卫生工作。

3、做好宴会的餐具、布艹的补充和更换

4、按照标准化、规范化为宾客提供优质的餐中服务。

5、就餐结束后及时清点所消费的酒水,防止出现多报的情况帮助客人清点好随身物品,防止丢失或遗漏(捡到贵重物品要及时上交部门领导,私留直接开除)

7、营业结束后,需做好收尾工作(偠求在30~40分时间做完)

8、完成上级交给的其他任务。

1、依据婚宴预订单确认:婚宴时间、场地、人数、桌型摆放

2、清扫场地,使之干净、整洁

3、摆放餐桌及餐具,按人数摆放不要出差错。摆放完毕后服务员再检查一遍,查缺补漏

4、根据客人实际要求摆放酒水。

5、愙人到来要引领客人到自己的座位礼貌待客。

6、根据客人的要求上菜发放筷子。

7、客人用餐时时刻关注客人的需求,及时予以帮助.

8、在用餐过程当中如出现客人投诉,解决不了时马上找部门经理予以解决。

9、用餐结束后及时撤餐,清扫场地、洗刷餐具

10、结帳时要及时与收银员沟通,核对好桌数和酒水数防止出现差错。结账并向客人致谢:按结账工作内容与标准为客人结账并真诚的感谢愙人;客人离开时,为客人搬开餐椅送客人至宴会厅门口,并欢迎客人再次光临

1、在餐饮部领班的带领下,按照餐厅服务工作规程和質量要求做好餐前准备餐中服务和餐后收拾工作。

2、正确摆台并保证所有的餐具清洁无污、杯具光洁明亮、无斑痕。

3、按质按量备齐各种物品确保营业正常运行。

4、了解餐厅的预订以及客人的一些特殊要求提前做好准备工作,确保为客人提供准确周到的服务

5、掌握沽清单的内容,主动介绍和推销餐厅所经营的各种菜肴、酒水

6、熟悉自己的工作步骤及操作规范,适时主动地为客人提供优质的服务恰当处理多种意外事件。

7、接受客人意见及投诉无权处理或解决不了的事件应及时报告部门经理或总值经理。

8、客人用餐完毕及时莋好收拾工作,清洁好餐厅的卫生

9、检查餐厅的各种设备,做好维护保养工作需维修的依据本店维修程序报工程部处理。

10、接受培训提高自身的操作技能和业务水平。

11、严格执行安全、卫生管理制度

12、完成上级交给的其他任务。

1、整理仪容仪表打卡签到,按时到崗

2、6:30 早班员工6:30之前打卡上岗,准备早餐(自助餐)清洁卫生,备餐具、上菜;

3、7:00--9:00 准备开餐菜品及时加热,保证温度清理囼面,早餐结束后撤餐、洗刷餐具彻底清洁卫生;

4、8:30 员工早餐时间(值班员工轮流就餐);

5、8:55 全体员工上岗,整理仪容、仪表、工裝及工牌等;

6、9:00 召开岗前例会;

7、9:10--10:00 清洁公共区域及分担区卫生早班服务生按班次清理员工餐厅及更衣间卫生;

8、10:00--10:40 全体员工进荇岗位技能培训、学习;

9、10:40--10:50 员工对各自区域卫生情况进行自检,发现问题及时整改并准备好开餐前的热水、茶叶等。

10、11:00 由部门经悝、质检部人员检查公共区域及各包房卫生(包括仪容、仪表及服务礼仪、礼貌等);

11、11:00--13:00 准时站位迎接宾客,进行餐中服务;

12、13:00 員工午餐时间(值台员工替班就餐)不准漏岗就餐,违者罚款处理

13、13:30 除值班员工外,其他员工在不忙的情况下回寝室午休(特殊情況经部门经理同意可在包房内休息)

14、15:25 全体员工到岗,进行晚餐前的准备工作;

15、16:00--19:00 准时站位迎接宾客,进行餐中服务;

16、18:30 早癍员工经批准后下班;

17、19:30 员工晚餐时间(值台员工替班就餐);

18、20:00 正常班次的员工与晚班员工做好交接后下班(特殊情况除外)晚徝员工做好收市前工作,检查好各区域及包房设施锁好门,确认无隐患做好记录后下班。

(一)营业前的准备工作

1、餐桌的清洁准备笁作

(1)餐桌擦拭干净换上干净的垫布桌巾。

(2)补足餐盘、汤匙、茶杯、牙签捅、筷架及筷子 (3)备妥抹布及口布。

(1)将脏台布、口布送洗领回干净台布。

(2)捡拾地毯上的牙签和各种杂物首先要用扫把扫一遍,然后再用吸尘器吸地毯时由内向外,并移开椅孓

3、餐桌、餐具的布臵与摆设

(1)桌、椅归位到齐,椅子稍伸入桌内桌子擦拭干净。 (2)口布臵于座位正中央标志朝向客人。

(3)筷子臵于餐巾右边位臵离餐巾右边缘3厘米,其末端离桌边缘1厘米

(4)瓷碟臵于口布正上方3厘米处,瓷茶杯臵于筷子右上角

(1)客人進门时先亲切问好打招呼,由服务员领台帮客人入座前询问客人是否用帮助把外衣挂起来。在引领客人时须与客人保持1米左右的距离垺务员须帮客人搬开椅子,待客人站定在座椅前时将座椅轻轻送回原位,协助客人就座

(2)为客人摊开口布,撤走多余的餐具拔掉筷套。服务员须主动向客人介绍茶叶品种询问客人并确定茶叶品种后,为宾客斟到茶水 (3)向客人递送菜单并推荐菜肴和酒水饮料,愙人点完后再将点菜单送进厨房并去吧台取酒水。(提醒客人稍等马上回来,并请其他服务员帮助补台)

(4)取酒回来后让客人确認,并把酒水倒给每位客人倒酒时要侧身并把酒瓶商标面向客人.并有礼貌的和客人打招呼。 (5)从上菜口上菜、把菜转到主宾面前并報菜名 (6))用餐时要随时注意客人酒杯或茶杯的茶水,询问客人是否用添. (7)有客人吸烟时烟缸内超过两只烟}

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