根据国家相关法律法规的规定積极响应国家防沉迷政策的要求，所有网络游戏用户均须使用真实、有效的身份信息方可进行游戏账号注册及享受游戏服务如果您的账號无法正常使用，可能是因为您的实名认证信息未通过验证请您查看以下文章快速解决。

实名认证信息应为您本人的真实有效信息当您的暴雪战网关闭验证码通行证实名信息状态显示“未通过”时，请重新登记实名认证信息

您可以扫描下方二维码关注暴雪游戏服务中惢公众号并绑定暴雪战网关闭验证码账号，点击【更新实名认证信息】申请解除未成年人保护

或进入【服务中心】，选择【实名信息登記】申请解除未成年人保护

（通过验证后，如果您的法定年龄已满18周岁处理完成后将解除未成年玩家防沉迷保护限制；如未满18周岁，則将继续适用未成年玩家防沉迷保护限制直至您满18周岁）

为什么要实名信息认证？

根据国家相关法律法规的规定及监管部门的要求网絡游戏用户需提供真实身份信息（例如：真实姓名、身份证件号码、联系方式）使用互联网运营者提供的相关服务（包括注册及使用暴雪戰网关闭验证码服务、申请将游戏账号绑定至暴雪战网关闭验证码通行证等），否则网络运营者不得提供相关服务。同时网络游戏用戶应当提供真实、完整、有效的身份信息，否则将承担相应的法律责任和不利的法律后果因此，为保证流畅游戏体验享受健康游戏生活，请您尽快完成实名信息认证

根据国家相关法律法规的规定，所有暴雪游戏（包括：魔兽世界、星际争霸Ⅱ、星际争霸：重置版、炉石传说、暗黑破坏神III、风暴英雄、守望先锋）对未满18岁的用户和实名认证信息未通过验证的用户在使用暴雪战网关闭验证码服务时都将受到相应约束（包括但不限于未成年人防沉迷、实名认证、未成年人家长监护工程的约束）。

当用户满18岁或实名认证信息通过验证后将會解除相应约束（因游戏品类不同，具体的解除限制请以游戏内的实际触发为准）

实名信息“未通过”的账号会受到哪些限制

可登陆暴膤战网关闭验证码、暴雪游戏官网但是无法登录游戏。

如果用户的实名认证信息未通过验证需要重新填报新的实名信息进行实名认证，洳果不填报新的实名信息则将禁止用户登录游戏和充值消费等行为实名认证通过后，将会解除相应约束（因游戏品类不同具体的解除限制请以游戏内的实际触发为准）。

未成年人账号会受到哪些限制

1. 未成年玩家每天累计在线不超过1.5小时。
2. 未成年玩家当日晚22: 00-次日早8: 00之间無法登录游戏

1. 8周岁以下（不含）无法进行充值和消费。
2. 8周岁至16周岁（含8周岁不含16周岁）单次不超过50元，每月累计不超过200元
3. 16周岁至18周歲（含16周岁，不含18周岁）单次不超过100元每月累计不超过400元。

每天上午8点未成年人保护时间（当前累计在线时间）将被清零。

未成年人保护系统中的限制将会按身份证号码实施系统会按身份证号码来跟踪该身份证注册用户的游戏时间。如果一个身份证下注册了多个账号未成年人保护系统将会统一累计计算各账号的游戏时间。

健康游戏忠告：抵制不良游戏拒绝盗版游戏。注意自我保护谨防受骗上当。适度游戏益脑沉迷游戏伤身。合理安排时间享受健康生活。

积极健康的游戏心态是健康游戏的开端请您合理控制游戏时间，避免沉溺游戏影响生活注意自我保护，防范网络陷阱