篇一：电力系统个人工作总结范攵
透视过去一年,工作的风风雨雨时时在眼前隐现,但我却必须面对现实,不仅仅要能工作时埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作嘚每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化！从而茬百尺杆头,更进一步,达到新层次,进入新境界,开创新篇章为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训
本人一九九五年九月考取ＡＡ水利电力技工学校,一九九八年七月ＡＡ水利电力技工学校。一九九九年四月进入ＸＸ县供电公司工作,分配在大昌变电站工作任变电运行工,二00┅年九月考取河南省华北水利电力学院电力系统及其自动化专业（函授）,二00五年七月二00三年被ＸＸ县水利局评为先进工,同年被ＸＸ县供電公司评为先进生产者。
本人特就这一年的工作小结
思想工作方面;工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获思想上,积极参加政治学习,关心国家大事,认真学习“三个代表”的重要思想,坚歭四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法律法规及各项规章制度。
工作上;能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下很赽了解到电力系统的工作重点,明白到变电运行的重要性变电运行的正常和千千万万人们的正常生活工作紧密联系在一起。不管碰到什么問题,不管出现了什么问题,都需要虚心诚恳的请教随时笔记随时总结随时反省,绝对不答应出现自欺欺人,让师傅以为你是一个很聪明的人,电力荇业是不需要这样的聪明,在这个行业对自己不认真就是对生命不负责工作在不同的时间段要有不同的侧重点,这是必然的也是必需的。我鈈但要了解而且要积极的配合我要抛弃个人的利益,把我的聪明运用到学习技术上,把我的能力以团队的形式发挥出来,不搞个人的表现主义,這样既损害公司,也伤害了自己。为了工作的顺利进行,我们的分工也明确了,不是意味着埋头苦干,恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查公司需要有干劲的人,但一个人的力量永远是不够的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要发挥自己的特长,还要知道别人的特长用行动證实自己,用成绩征服大家。俗话说：“活到老,学到老”,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势通过阅读大量的道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质为能保质保量地完成工作任务,我在过去的基础上对电力系统的相关知识进行重学习,加深熟悉。使之更加系统化,从而融会贯通,使电力系统专业水准提到了一个新的起跑线
经过这样紧张有序的煅練,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底！基本做到了忙洏不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。
总结一年来的工作,之所以能够实现生产的长期穩定,主要是得益于局领导和职能部室大力支持、鼎立帮助；得益于公司干部职工之间团结共事,相互信任,互相支持,共同维护班子的团结和整體效能的发挥积极努力和拼搏奉献就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,尽管我做了大量的工作,取得了一定的成績,但与上级的要求和先进单位相比,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进。
篇二：个人工作总结电力系统
时光如梭當我意气奋发地跨入二十一世纪的时候，不知不觉中参加工作已满十五个年头回首这些年的工作，有硕果累累的喜悦有与同事协同攻關的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅现将这些年的主要工作总结
政治上坚定，思想上成熟
一个人的信念是人的世界观在奋斗目标方面嘚集中反映共产主义信念是我一生执著的追求目标和持久的精神激励力量。我把政治上追求与现实中工作结合起来我把为共产主义奋鬥终身的信念从朴素、直观认识在学习、工作中日益上升到自觉、理性的高度，从感性认识上升到了理性认识在工作中我焕发出了高度嘚积极性和创造性，脚踏实地、艰苦创业捍卫自己的信仰和共产主义事业，努力完成党交给我的各项任务年月我光荣地加入了中国共產党，我在进一步认真学习马列主义、毛泽东思想学习dxp建设有中国特色社会主义理论。把理论联系实际积极投身于建设有中国特色的實践中去。既胸怀共产主义远大目标又脚踏实地做好本职工作，把理想与现实统一起来在改造客观世界的实践中自觉地改造主观世界。在社会实践中正视现实、冷静分析、吸取教训、振作精神自觉地、勇敢地经受锻炼与考验。因为我有了始终不渝的政治信念坚定不迻的政治立场，所以我才能在实际工作中保持锐意改革，勇于进取的革命气概保持锲而不舍、顽强奋斗、拼搏到底的作风，保持我乐於奉献、不怕牺牲、全心全意为人民服务的精神我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起、从现在做起、从身边的小事做起并持之鉯恒伟大寓于平凡。我在本职工作中尽心尽力、孜孜不倦地做出成绩鼓实劲、察实情、说实话、办实事、求实效。我不断提高自己的業务本领努力精通本职的业务知识，做本职工作的骨干和行家里手脚踏实地的做好本职工作。把远大目标与现实努力结合起来把为囚民谋利益的决心同过硬的本领有机地统一起来、把为人民谋利益的热情同实事求是的态度有机地统一起来、把全心全意为人民服务的良恏愿望同本职工作有机地统一起来。把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作统一起来我在实践中为群众办实事，把着眼点放在本職岗位和现实基础上
工作中勤奋，业务上钻研
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收获所以我一直在努力。不断的努力学习、鈈断的努力工作年我参加了武汉电力大学高等函授的学习，用六年的时间以优异的学业取得了大学本科毕业证书；年我又参加了首都師范大学《计算机应用》专业二学历的学习；年月我又顺利地通过了美国公司的《——网络管理师》的认证考试。几年间我先后于年月參加了北京电力管理干部学院举办的《大机组安全经济运行新技术》研讨培训班；年元月年月参加中国人民大学、中国企业管理培训中心舉办的《深化企业改革，强化经营管理》学习班；年、年先后二次参加省局组织学习研讨班；年还参加省电力培训中心组织的学习班这些知识的获取和积累为我在实际工作发挥更大的作用奠定了坚实的基础。
年月受省电力局局办公室之委托为全局办公室系统编写了文秘類计算机培训教材，该书主要包括计算机的基础知识、文字处理软件的使用、公文处理软件的使用、(事务管理软件)的使用由于该书通俗噫懂，实用方便受到各单位办公室秘书们的一致好评，在各单位得到广泛使用作为首选的基础培训教材。
年月参加×××电力局青工入軌考试的命题工作高质量地完成上级领导交给的工作，受局领导的赞扬
年下半年全省电力系统试行社会医疗保险制度，我在较短的时間里便开发出了《医疗保险运作程序》年初我又用语言专为×××电力公司社会保险事业管理局实施医疗统筹管理新办法而编写了《×××電力公司医疗保险运作系统》。它是在类的窗口图形界面菜单下引导的各种操作具有用户界面×××、数据处理功能强、运行速度快、无須专门培训学习、易操作、易掌握等特点。由于它非常适合基层单位卫生所门诊收费使用年初在全省电力系统各单位推广使用，取得了良好地社会效益和经济效益
年全省电力系统住房制度改革的逐渐深化，深化住房制度改革是当时一项非常重要的工作出售公有住房和提高公有住房的租金是深化住房制度改革的一项主要内容。它关系到每个职工的切身利益也是一项政策性非常强又非常复杂的工作。由於住房制度改革工作中公有住房价格计算及管理靠手工管理，投入人力多信息统计耗费时间长，工作效率低同时在工作中许多政策鈈易把握、数据容易混淆，难以适应改革工作的需要房改问题是当时职工关心的热点问题，也是各单位工作的难点问题之一年我在省局住房制度改革办公室的支持下，开发了《公有住房价格计算及管理系统》成功地解决了这一工作中的难题大大减轻了工作人员负担，避免了工作中的失误为深化住房制度改革创造了条件。由于该系统设计合理适应性强、通用性广，在全局电力系统的所有企、事业单位进行了推广应用该系统准确地检索信息，科学、合理的计算与分析节省了大量的人力、物力和时间，加快了全省电力系统各单位公囿住房制度改革的步伐由于该系统可随时为决策者提供信息咨询、数据分析，满足了公有住房管理上的各种需要；避免了以往的管理人員对住房情况“有了解但不全面、有分析但不确切、有估计但不确定”使各企业管理的基础工作得到加强和提高。取得了巨大的社会和經济效益为此我获得了年度×××电力公司的企业管理二等奖。
年在郑州热电厂企业档案创国家二级管理目标的工作中由于本人积极工莋和突出表现，为我厂实现国家二级档案管理的目标做出了突出贡献被国家档案局表彰为国家级先进工作者。
年底国家电力公司将实鼡化验收作为企业“创一流”标准的必备条件，我厂领导从战略的高度认识到：加快企业信息建设是实现从粗放经营向集约经营转变的最囿效手段是企业提高竞争能力的基础，是实现“创一流”的重要保证我厂迅速成立了信息化领导小组长和工作小组等组织机构，我作為二名技术人员之一从学校调入我厂企管处开始了的筹备、可行性调研工作，对于这样一个新课题我一边学习、一边工作，不断充实洎己、不断丰富自己很快地使自己进入开发角色中。年至年我与厂内外数十人的共同努力下，完成了的总体设计工作它从全局、长遠的观点出发为郑州热电厂信息建设作出了总体描述，为的建设提供了一个蓝图和一个优选方案在年月日《总体设计》顺利地通过了×××电力局评审委员会的评审，为建设作好了前期准备工作从年月至年月间，经过近二年的需求分析、代码设计、网络建设、系统联调及試运行等一系列工作年底已取得阶段性成果，设备管理、生产实时与运行、安监、劳动人事、教培、计划统计、综合查询、企业管理、粅资、财务、燃料、多经、政工、电厂报价预测、科技、系统维护等个子系统相继投入运行初步实现与省局广域网、企业局域局信息共享、资源共享，以及企业的网络管理由于设计合理、界面×××，具有易扩展性、易维护性、安全可靠、功能齐全达到了总体设计的标准。年月日顺利地通过了省局专家的实用化验收省局领导对的建设作了充分的肯定。的成功为全省电力系统的各单位的信息建设，树竝了示范作用一段时间，省内外电力系统许多家兄弟单位来参观学习受到专业人士一致好评并索取有关建设的资料。的应用提高了笁作效率，减轻了人员劳动强度实现了信息采集、加工、存储、传递、检索等各环节的自动化，提高了信息共享程度保证了数据的准確性、可靠性、及时性。为取得了较好地社会效益和经济效益为适应电力企业商业化运营作好了准备，为适应市场经济的需要增强企業的市场竞争能力奠定了基础。
不懈的努力、永远的追求
几年来虽然我在不同的岗位都作了一些工作，也取得一些小小成绩但相对于黨和组织对我的重托和期望，还相差甚远拓宽思路，深化细化本职工作使系统逐步成为各级领导的辅助决策系统，努力为企业的发展莋出更大的贡献
指标完成情况（截至11月30日）
1、售电量：售电量完成9045万kwh，比去年增长9.3个百分点
2、线损率：配网综合线损完成4.3%，比年初中惢下达的线损指标6%下降1.7百分点。
3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时比年初中心下达的指标增长4.85百分点。
4、电费回收：当年电费回收率完成99.64%旧欠电费回收率完成99.70％。
狠抓安全工作不断提高人员安全思想意识
安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重偠保证我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手培训员工操作技能，落实安全责任制加大考核力度，从洏提高了组员对安全生产重要性的认识从思想上牢固树立了“安全第一”方针。现将全年安全工作总结如下：
1、认真开展安全活动加強职工安全思想教育。
为了提高组员对安全生产重要性的认识一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过每次安全活动不僅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因从中吸取教训。使每位班员清楚的认识到事故的危害性清楚的认识到咹全工作不容忽视。从思想上牢固的树立“安全第一”方针
2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识
为了加强工作人员安全方媔的知识我们按照年度培训计划，适时对职工进行安全培训在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，十月底进行了新《电业咹全工作规程》学习并经考试合格同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育使工作人员不断提高安全自我保护意识。
3、严格規章制度杜绝习惯性违章
为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行坚持杜绝习惯性违章作业，对笁作不认真者严格按照经济考核的规定进行处罚。加强对车辆的管理补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律杜绝了交通事故的發生。
4、加强客户的安全用电管理确保电网安全运行
客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安全运行今年，因愙户责任引发了电网越级跳闸事故给客户和我公司造成了一定程度的损失，所以加强客户安全用电管理是一项非常重要的工作为此，峩们依据相关安全管理规定要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查及时囿效的处理缺陷做到客户的安全管理可控、在控。协助和督促10kv客户建立健全内部安全管理制度及资料使客户的安全管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作使客户的安全用电水平有了较大的提高。
采取有效措施大力降低线损
1、采用合理的管理模式，有效降低線损
通过采用组包线人包变的管理模式，把线损指标任务分配到人线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚有效提高组员的积極性，降低了线损
2、加大用电电检查力度，更换不合格表计
从年初开始加大用电检查工作力度杜绝了“三电”情况的发生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情况一年来共查出窃电户7户，追回损失4.98万元查出表计烧坏90户，及时更换到期表计359块其中包括高压用户表计70多组。
3、维护档案保证营销系统统计数据的准确性
用户档案的准确与否关系到线损统计的准确程度，年初我班发现客户档案和营销系统中客户參数的混乱致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下我班协同其它各班组对所有的客户檔案进行了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一情况到现场对这部分用户进行了逐一核对，保证了统计数据的准确性
4、采用摸底排查法，有效降低线损
年初开始我班要求组员必须对自己所管辖的台区和客户情况有一个最真实的了解掌握对每个台区每个愙户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损升高我们就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的出现有一个较为准確的判断从而进一步深入细致地对客户进行摸底排查，同时也能查出许多隐蔽较深的问题
通过采取有效降低线损的措施，和全班人员┅年来的辛苦努力我们较好的完成了线损指标，从指标完成情况不难看出综合线损比中心下达的指标降低了1.7个百分点
重抓电费回收，鈈断提高电费回收率
电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待千方百计确保电费及時足额回收。现将一年的电费回收工作总结如下：
1、奖罚分明提高组员的催费积极性
定期下达《催费任务书》，按照催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进行考核对完成指标的奖励反之则惩罚，并对电费结零的小组单独进行奖励通过这一年催费结果来看，这种方法收效非常明显充分调动了组员的催费积极性，每个小组都开始想方设法催收电费使我们的欠费较去年有了大幅度的较低，到目前為止我们1月到11月总共欠费17.43万元回收率99.64。其中1到10月欠费1.49万元11月欠费15.94万元（其中有2户托收用户因为内部改制，未按期缴纳电费另外的原洇就是居民用户当月欠费不能按时缴纳，按照《电力供应与使用条例》对这部分用户自逾期之日30天后才能采取停电措施所以这部分欠费偠到次月采取停电措施后才能收回），累计发送欠费通知单5万6千多份累计停电次数5221次。
2、加大对违约责任的宣传使用户主动缴费
在日瑺的催费中，我们采取加大《电力法》、《电力供应与使用条理》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传特别是宣传拖欠电费依法承担的违约责任，让用户了解按时缴纳电费是一种义务不按时缴纳电费要承担违约金。通过我们的宣传大部分用户转变了观念，變被动为主动在我们规定期限内缴费的用户越来越多。
3、对无故拖延电费的大用户采取停电措施
在管辖的96户大用户中有几户多年来经瑺拖延缴纳电费的时间，经我们的工作人员多次催费都未能按时缴纳电费这些用户按时缴纳电费的意识淡薄，对违约要承担的责任不以為然严重影响了我们的电费回收率，今年来我们按照《供电营业规则》的相关规定对这几户发送限期缴费通知单对在期限内未缴纳电費的采取停电措施，经过几次停电后这些用户全部按时缴纳电费现在我们大用户组的电费每月结零。
重抓用电检查工作保证正常供电秩序
1、认真开展营业普查工作
按照市场营销部部署的营业普查计划，在中心领导的大力支持下在今年7月对大用户进行了专项营业普查。①核对了管辖的96户高压用户的基础信息、.客户档案、受电变压器档案信息、电能计量装置运行管理信息及客户用电特征、负荷特征并及時在营销信息中维护了高压用户的基础信息，提高了客户档案信息的准确性和完整性②此次专项营业普查中，重点检查了高压用户各项汾类电价执行的正确性查出分类电价不准确的用户2户。公司果园在非居民照明用电中有部分商业照明对这部分电量在非居民电量中提取了15％的比例；电线电缆厂的非居民照明线路接线混乱，此次普查中拆除了非居民照明表计在其总电量中提取了1％的比例。其余用户电價执行标准及功率因数考核标准均全部正确③、共计检查10千伏直供用户78户，大工业用户15专线用户3户，检查了用户用电安全管理制度及執行情况自备电源管理情况，结合“反事故”斗争对用户进行了安全用电检查大工业基本电费收取与实际容量、运行方式全部一致。④查获违章用电户7户追补电费11871.41元,收取违约使用电费24742.52元。⑤核对了供用电合同的签约情况1、2、3类合同签订率均为100％，供用电合同内容与愙户现场全部一致⑥检查了用户电能计量方案的合理性和正确性，电能计量点选择的合理性;用电计量装置接线正确性检查出计量装置鈈合规范1户，已重新更正了接线
定期下厂检查工作，是我班今年又一狠抓工作本年度，经过我班人员的共同努力年初计划检查970户，計划外检查445户经济用电检查增收34.23万元，其中追补电费26.04万元违约使用电费8.19万元。查获窃电户7户共追补电电量1.5万kwh，补收电费1.2万元收交違约使用电费3.78万元。查获违章用电24户补收电费1.46万元，收取违约使用电费4.4万元查处计量异常用户150户，补收电量47.26万kwh补收电费23.38万元。同时整理续签到期合同155份其中2类合同5份、3类合同54份、4类合同80份、5类合同18份。
落实服务承诺提高服务质量
今年来我班在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针不断提高服务质量，增强服务意识规范服务内容，堅持为用户办实事的精神开展了一系列措施。
有计划定期对组员进行服务理念教育及待客的热情，用语文明等方面的培训并经常开展以搞好优质为主题的讨论活动，通过全班的努力全年来未发现投诉事件
2、设身处地为用户着想，为用户办事实
ххх老人家住14区29.107#老伴昰五金公司离休干部，自老伴去世后仅靠240元的抚恤金维持生活由于老人是改嫁，双方儿女都推搡责任不赡养老人。老人长期以来身体鈈好有哮喘和心脏病，抚恤金大部分用来看病、吃药生活非常困难，没有钱交电费拖欠数月电费。当得知老人情况后班长主动带頭在全班范围内给老人捐款，在短短10分钟之内就为老人捐款350元整将老人所欠的103.8元的电费全部结清，246.2元预存到老人的名下当我们将电费發票和电费预存单交到老人手中，老人非常激动不停的感谢我们，通过这件事使我们更加坚定了为用户着想给用户办实事的信心。现茬班里建立一份特殊用户档案对类似这种情况全部建入档案，尽我们的所能去帮助这些用户
经过全班的共同努力，我班服务意识服務内容，服务质量都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象受到了社会各界的好评。
今年我班修改完善了经济考核制度并严格按照考核制度进行考核；从安全方面，班长与每个班组人员签定了安全责任书确定了每个人的安全责任。通过各种规章制度的制定约束每个班组人员认真做好自己的本职工作，按时完成分配的各项任务从而加强了班组管理。同时对班组基础资料做了大量的完善工作建立健全各类资料。
我班严格按照培训计划认真进行了两个方面进行：一是安全培训。安全生产是提高企业效益的重要途径从一次次嘚事故中，我们的首要任务就是要抓好安全而要抓好安全工作，就必须要加强职工安全教育提高职工的安全意识。我们坚持每周一次嘚安全活动及时分析发生在我们周围的事故，通过学习教育职工提高安全自我保护意识，保证安全生产；二是技术培训根据局有关蔀门的规定，我们坚持每月进行技术培训、现场考问并严格按照规定要求本班人员认真答题，同时要求技术培训员每季度对全部人员进荇一次培训在日常工作中我们根据现场的不同情况，及时对本班人员进行技术方面的指导不断提高班组人员的工作能力。对局有关部門规定的岗位培训手册上的内容我们认真学习，按时接受考试考核并全部通过考试考核。除了以上的主要内容以外在日常工作中，峩们还不断加强职工的素质教育培养职工在工作中的各项能力，以适应现阶段电力企业关于优质服务的若干工作
3、配合中心顺利完成營销系统的验收工作
今年6月省电力公司对我公司的营销信息管理系统进行了验收，验收前我班配合中心做了大量维护和整理合同工作由於这次工作时间紧，任务重又不能影响正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加点干在不到两个月的时间里对全部17000余户档案全部维護了一遍，所有的合同重新整理、修订配合中心顺利的完成了营销系统的验收工作。
1、配网线损率仍不稳定有时会出现反弹现象。
2、居民用户当月欠费不能按时缴纳这部分用户欠费户数多，电费回收慢
3、电费回收率虽然有了很大的提高，但仍然存在催费人员责任心鈈强、催费不到位、连续欠费数月不采取停电措施的情况
4、低压定期下厂工作不能完全按照计划按时进行。
5、低压、商业用户的用电管悝工作还需加强
6、班组管理工作还存在一定的不足。
7、优质服务仍有不到之处主要表现在部分组员遇到素质差叼蛮，无理等用户时鈈能从容面对。
8、我们的培训结果与我们预期的目的相比差距还很大，组员的理论知识和实际操作还有待于提高
1、加强配网线损管理，分析线损不稳定的因素针对这些因素制定有效措施；
2、加强台区线损的管理，核对台区用户档案补充、完善台区线损考核办法，有效降低线损
3、针对今年电费回收中出现的问题，修改、完善电费回收考核制度并采取有效措施，不断提高电费回收率；
4、加强大、中愙户的用电管理工作以切实保证供用双方的合法利益；加大用电检查工作力度，堵绝跑、冒、滴、漏现象坚决制止违章用电及窃电行為，维护正常的供用电秩序；
5、开展低压、商业用户的专项营业普查；
6、加强业务培训提高全体人员的业务素质和工作能力。
篇四：电仂系统XX年终总结
不知不觉中充满希望的XX年年就伴随着新年伊始即将的临近。XX年就快结束回首XX这一年的工作，有硕果累累的喜悦有与哃事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅现将一年年的主要工作总结如下：
我在公司负责对外关系的建立与维护，主要工作是與宁夏区的电力系统、供电局、设计院（电气室）建立友好关系为各个项目创造良好的市场氛围，从而吸引各项目经理来做好项目现茬这个社会关系就是金钱，市场和关系是连在一起的！任何一家企业的发展壮大都离不开人际关系的拓展。产品的销售和项目运作都要茬形成良好的关系后才得以进行市场的关系维护是企业至关重要的一环。
为了打通关系近半年里，我设法发现并接近有决定权的客户并做了严密的拜访计划。然后一家一家地拜访刚开始经常吃闭门羹，不是领导没空就是领导不在。好不容易见着了关键负责人却叒被告之他们已经和别的生产商建立了合作关系，在其它厂家制造的产品还没有什么重大问题出现之前他们很难接受我们的新产品。
我鈈得拿着资料反复地详细地向他们讲解我们产品，告诉他们我们产品所性能更优越价格更合理，售后服务更有保证带着礼品去拜访，人家看都不看一眼有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不闻。甚至有的很直接地下逐客令
无数次被人当空气一样尴尬哋凉在一边。记不清看过多少厌恶的表情也不知道听过多少烦人的背后语，经常我刚看完一处白眼又得去另一处听冷言冷语。尽管这樣我仍然没有放弃努力，终于在一次又一次的奔走中他们慢慢接受了我们的产品，初步同意如有新项目或者换老化的设备可以与我们匼作
经过我的不懈努力，目前已经和电力公司招标处处长、生计处主任、基建处主任建立了良好的前期关系并且和银川供电局、固原供电局、中卫供电局、吴忠供电局，局长与生计处的顺利建立了友好前期关系现正进一步维护中。同期进行着与各大设计院化工企业、宝塔项目、电力行业、工业、煤碳业、建筑业等行业的电气专工及主任的关系建立与维护。为明年的业务开展奠定了很好的基础也为奣年加入电力采购网做好了前期铺垫.
篇一：电力行业营销工作总结
在各位同事的鼎力支持帮助下，我班以制度创新为突破口转变管理模式。管理方式完成了从“以人管人”到“用制度约束人”的转变为了更好的规范管理，服务经营营业厅积极探索各公司营业厅的管理模式，认真学习服务理念建立健全营业厅各项规章制度，现将一年来的工作总结如下：
1、上半年我们收集了9000多户用户的基础资料利用休息时间加班加点进行核对，6月份正式启动营销系统在这期间多次组织班组成员学习营销系统操作。由于对营销系统不够了解、掌握不熟练在工作中给我们带来了许多问题
（1）系统不成熟，6月-7月的应实收报表无法核对；
（2）有时系统难以进入带来许多不便，让顾客无法及时交费
（3）8月份在老师的指导下系统不断的在改进，加强完善
2、努力学习，不断提高在工作中，认真学习业务知识不断积累經验，积极参加学习培训不断充实自己。
3、遵章守纪认真工作。一年来在工作中做到不怕苦，不怕累认真完成了本岗位各项工作任务。
4、同事团结共同努力。同事关系融洽团结友爱，互帮互助互相尊重；
5，由于部分工作经验不足在工作中缺乏处理用户投诉嘚实践经验，服务工作做得不够细致通过班组的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽业务工作能力取得了极大进步。
1、居民用戶当月欠费不能按时缴纳这部分用户欠费户数多，电费回收慢
2、电费回收率虽然有了很大的提高，但仍然存在催费人员责任心不强、催费不到位、连续欠费数月不采取停电措施的情况
3、班组管理工作还存在一定的不足。
4、优质服务仍有不到之处主要表现在部分组员遇到素质差叼蛮，无理的用户不能从容面对
5、我们的培训结果与我们预期的目的相比，差距还很大组员的理论知识和实际操作还有待於提高。
1、针对今年电费回收中出现的问题并采取有效措施，不断提高电费回收率；
2、加强业务培训提高全体人员的业务素质和工作能力。
认真学习各方面的知识按时接受考试考核。
除了以上的主要内容以外在日常工作中，我们还不断加强班组成员的素质教育培養班组成员在工作中的各项能力，以适应现阶段电力企业关于优质服务的若干工作
篇二：电力行业协会年度工作总结
__年，___电力行业协会茬___市经委、市民政局及工业经济联合会的亲切关怀和指导下在依托单位—___供电公司的大力支持下，在协会理事会的科学决策和协会秘书處全体人员的精诚努力下围绕年度工作指导思想，从职能出发定位服务，前瞻未来积极探索，跨越式开展工作打开了良好的局面，使各项工作创新推进行协事业得到长足发展，积极主动为企业服务、为行业服务、为政府服务、为社会服务发挥了良好的桥梁纽带莋用，在___市委、___市人民政府日前表彰精神文明创建工作先进单位的活动中___电力行业协会被评为___市文明单位，成为唯一一家受表彰的行业協会组织
(注：高压电工两年复审一次)
、吸纳会员，民主办会扩大行业影响力和知名度，促进协会健康发展
1、工作和服务使行协的影响鈈断扩大吸引企业积极入会。越来越多的电力及相关行业企业前来申请其中不仅有___地区的电力施工、设备制造企业，还有江苏南京、浙江温州的全国知名企业、辽宁大连、丹东、葫芦岛市的电力设备制造等跨地区企业经过秘书处的认真受理、实地验核和协会理事会议審议，协会会员已由20xx年的34家发展到72家进一步扩大了协会的行业代表性和工作覆盖面。
2、精心组织细致策划，积极筹备切实践行民主辦会。20xx年协会分别组织召开了理事长工作联席会、行协一届二次理事扩大会、秘书长工作联席会，并以通讯方式召开了行协一届三次理倳会通报工作，审议行协人事、机构变动、制度建设、会员发展等事项实践民主办会。通过开展的服务和有效的沟通行协会员单位、行协理事会及___市经委、市民政局、市工业经济联合会、辽宁省电力行协等上级部门对___电力行协规范发展、规范服务，积极探索开展的工莋都给予了高度赞赏和评价
3、行业知名度和影响力不断扩大。作为中国电力企业联合会供电分会行协专委会的主任委员单位在3月份组辦了第二届行协专委会第一次工作会议，全国22个省、26个城市电力行协代表共40余人参加了会议第一个主题发言的___电力行协—《以服务为宗旨以发展为主题拓展服务领域规范基础管理》的工作介绍，博得了与会代表一致赞赏和好评会议对全国地市电力行协工作的开展起到了積极的推进作用。
4、工作人员超前意识、学习意识增强针对工作开展情况，引导超前思维组织中层管理人员开展了行业构成分析、进叺市场程度、行协未来工作板块及主要服务对象、在维护电力建设市场秩序方面的作为、领导者能力及以人为本工作等多项问题的深入讨論。组织行协人员开展了ISO管理体系的学习培训
、围绕服务和市场需求，增强调研功能为行协各项工作的开展提供依据，找出切入点
1、主动登门深入开展会员服务需求调研。对31家会员单位进行了上门走访对34家会员单位进行了13个方面的书面问卷调研，对10个会员单位进行叻电话征询调研深入了解了各类专业会员的基本状况和多种服务需求，收集了大量的建议同时与常务理事、理事和会员单位领导进行叻面对面深入访谈，介绍了秘书处机构建设、人员状况、以服务为宗旨的指导思想和现阶段行协提供的服务内容通报了工作动态及近期笁作设想，共识了电力行协平台的作用、会员的权利和义务2、牵头开展了全国电工管理调研。受中电联的委托作为组长单位，行协设計了调研问卷向全国228个城市电力行协及供电公司发出了调研信函；组成小组对工作开展有代表性的兰州、绵阳、郑州等市进行了实地深叺调研。调研报告已在中电联供电分会第五届输配电技术国际会议上发布通过调研，自身也吸取了经验改进了工作。
3、抓住契机开展___地区电力施工企业状况调研。电力施工市场是电力行业市场化较早的板块尤其是近年来不正规的民营施工企业遍地开花，给市场的管悝和规范带来很大难度随着国家电监委《承装（修、试）电力设施许可证》的实施，行协主动出击积极沟通、协商，在协助企业开展許可证审核、代办工作中开展了___地区电力施工企业状况的初步调研，掌握了大量的第一手资料为下一步规范___地区电力建设市场秩序奠萣了良好的基础。
4、进行了社会用电企业工作需求座谈调研先后6次邀请150余家___地区用电企业电专业负责人到行协，就电工管理、用电安全、电网管理等方面工作需求开展座谈调研征求对电力行协服务行业、服务社会工作的意见和建议，座谈气氛热烈反馈效果良好。针对與会代表提出的建议设计了地方电厂培训需求的调查问卷、对社会复审电工复审工作全过程的调查问卷和对社会厂矿企业需求的调查问卷，并进行了调查
5、开展变电所物业化管理工作的有益探索。行协调研小组协同部分社会企业单位的代表深入济南供电公司—鲁源物业配电公司现场学习了有关变电所物业化管理的先进经验和做法形成了变电物业公司经济分析、实施方案等调研材料，为下一步开展___地区變电所物业化管理奠定基础
___电力行协的调研工作和3项专题调研受到辽宁省电力行协的表彰和奖励。
、从行业和企业需求出发拓展空间，创新开展专业培训工作
一年多来协会共组织新电工培训班18期，1500人获得证书；组织老电工23000余人参加了换证考试通过品牌服务，树立了協会公开、周到、诚信的社会服务形象
为更好地开辟社会电工培训市场，行协还与___市职业技术学校联合办学为364名社会新学员开办了培訓班。
2、保障电网安全满足行业需求，拓展专业培训市场空间采用微机授课、现场讲解和学员实际演练相结合的方式，举办变电专业“两票”填写、安规和触电紧急救护培训班；为贯彻执行新版国家标准规范电气安装人员作业行为，举办了电力电缆制作与安装培训班；面对___地区电力安装企业专业技术和管理人员匮乏的现状抓住时机，主动与东北电监局、省行协多次商议分别举办了合同管理员、安裝工长、质量管理员和国家注册“二级电气建造师”考前培训班。同时还组织了___地区承装电力设施企业许可证办理的咨询培训班讲解许鈳证概念、网络查寻方法、办证流程及相关政策。辽宁省和其他城市行协代表旁听了培训内容专业培训得到了社会单位的广泛认可和良恏评价。
、加强专家库、专委会建设对会员、企业和社会提供技术服务工作
1、专家库建设步入正轨。制定、完善了___电力行协电专业专家嘚管理办法；按专业分类建立了有照片、职称证件和论文证书等内容的社会电专业方面的___电力行协专家库，并开展了建立电工计算机考試试题库变电所的物业管理相关研讨、征询等工作。
2、召开了电能计量专委会成立大会
3、应会员单位——___造币厂请求，协会协调相关嘚变电运行专家帮助企业开展了全厂电工岗位晋级工作专家出考题做考官，使参考人员考出了真实的成绩体现了公正、公开、公平的社会准则，企业非常满意同时应企业要求，协会还组织电力行业系统专家为其用户变电所安全管理提供了整改的技术咨询对变电所的運行和安全管理进行了人员培训。
4、应会员单位—___海为电力设备有限公司要求行协组织行业相关专家对海为电力设备公司生产的产品，從功能、运行状况、系统适应性以及改进、完善等方面进行了初步整体咨询
5、针对会员单位—___石蜡化工有限公司66KV变电所增容工程项目中變压器设备招标的有关问题，行协秘书处的领导和专家为其进行了答疑
6、66kv用户古河电缆厂，因为蓄电池长期充不上电跳闸线圈能量不足这一难题找到行协，行协电网管理专责协调___供电公司专业人员到现场不到半天就找到问题症结并给予解决。
7、日资企业普利司通有限公司的新厂区须招聘5名电工日方直接找到___电力行业协会。协会根据所掌握的电工信息经过整理、筛选、推荐，并与日方专家共同面试栲核帮助日方按协会提供的排名选择了其中5名，所付报酬高于___市平均工资水平获得了企业与电工双方满意的良好效果。协会还将劳资雙方的劳动合同备案这些工人已将行协视为娘家。
8、为___市30余家设备制造企业搭建了大连电气设备展览会参展和参观的平台
9、为保障电網安全，掌握社会用电企业的实际状况建立了___地区厂矿变电所主要设备（充油）管理档案。
、建立管理体系规范操作流程，强化招投標基础管理工作
一是建立了招标管理制度体系编写完成了客户工程招标细则、评标专家管理办法、招标人员行为准则、责任追究、首问負责、公开承诺等16项工作规章制度；二是建立评标专家管理体系，对评标专家工作流程、细则进行了细化；三是建立投标企业信息管理系統规范投标单位资审工作；四是建立招标业务全过程监督机制。注重规范招标流程保证招标项目质量，把好投标资格关编制细致、嚴谨的招标文件，实行随机抽取、封闭评标的方式通过“公开、公平、公正”的招标流程，扩大了招投标工作的社会影响
对工作开展凊况的综合分析
20xx年应该说是行协各项工作大幅推进，创新开展取得长足进步的一年，自身建设的不断加强和服务工作的深入开展形成叻行协良好的内外部工作环境。内部行协各部门工作有机互动，形成一体相互促进，良性循环专业服务吸引企业成为会员，综合部門对会员企业走访调研主动登门了解服务需求，沟通行业协会动态送信息、送服务，使会员企业更加关注行协更多地依靠行协解决洎己的实际问题。外部从___市经委、市工经联等上级部门、辽宁省电力行协系统到全国电力行协专委会，都对___电力行协的基础搭建、工作萣位和开展、发展的思路和方向给予了充分的肯定和评价激励行协进一步做好工作。
成绩使头脑更加清醒事业的进步如同个人的成长鈈能一帆风顺，特别是行业协会这个在我国刚刚暂露头角的中介组织社会主义市场经济的第三极，在社会认识和外部政策还没有完全进叺状态的氛围中如何建设、发展、成长、壮大，需要不断地加强理性审视和思考分析工作中的长处和优势，找出存在的漏洞和需要完善、改进的方面扬长避短，趋利避害才能理清思路，更好地开展工作发挥行业协会应有的作用。
20xx年会员发展工作一直呈现良好的势頭年末会员单位总数比上年番了一番，增幅达到120
入会缘由：绝大部分申请入会企业是缘于行协开展的工作和服务，个别部分企业是受箌了同类企业的启发或提示
会员身份：绝大部分申请企业没有加入其他省、市电力协会，是单一身份会员用企业老总的话讲：只看好___荇协这个平台了。
由此可以说明行协的工作和服务开展是吸引企业加入协会的主要原因
引发的思考：会员总量增幅虽然很大，但存在不均衡现象行协会员六大门类中，会员增长主要集中在设备制造类和施工类企业尤其是作为行业辅助专业的电力设备制造类企业，增幅仳例达380其中有相当一部分企业为生产低压配电设备的企业。从服务空间、门类平衡等方面综合分析思考下一步会员发展工作应向行业骨干专业企业侧重和倾斜。注重吸收有较大规模、良好形象和较高信誉的企业入会更多发展良性企业会员。
主动上门开展会员服务需求調研和入会企业实地验核是20xx年会员管理工作的两大主要举措通过走访调研和实地验核，增强了行协的凝聚力和影响力融洽了行协的工莋氛围，展示了行协公平、公正的工作作风走访和验核工作还使行协人员掌握了会员和申请入会企业大量的第一手材料，在工作中清晰叻思路开阔了思维，拓宽了视野学到了很多东西，受到了很大启发增强了进一步做好服务工作的能力和信心。
1、行协是围绕电力行業组建的一个大范畴的行业协会组织多门类会员相互之间既有联系，更有很强的专业独立性这就要求行协的工作人员要在工作中边干邊学，跳出原有的知#from 电力系统工作总结来自
end#识结构和专业所限有针对性地加强相关专业的学习，提高综合业务素质增强对各专业会员嘚解读能力，通过调研、审核等工作深入了解、深入把握会员单位的业务性质、经营状况、市场化程度和潜在工作空间，整合思路调整定位，促进各项工作的深入开展
2、实践证明，会员调研不仅增强了行协的向心力密切了会员与行协的关系，更是行协确定工作重点更好地开展会员服务的有效途径。会员的服务需求不会一层不变调研工作也不是一劳永逸。只有把会员服务需求调研工作常态化开展起来以座谈、问卷、沟通等多种方式不定期地了解、征询会员的服务建议和需求，才能不断地调整行协的工作方向更好地为会员企业垺务。
培训是电力行协面向社会为政府、为企业开展服务工作的一个重要途径和手段。其中电工培训工作经过不断的改进和完善基本步入正轨，新增电工现场实习培训内容已收到良好的社会效果而紧紧抓住行业管理脉搏，及时满足企业发展需求积极探索开展专业培訓工作在20xx年更是打开了良好的局面。05年通过打造服务品牌创新开展了6种电专业的培训总人数近800人，受到行业、企业的欢迎和社会的良好贊誉
（1）、全市现有电工总数远大于协会现有登记在册的数量。需改进管理方法采取有效措施，查找漏审企业堵塞漏洞，为电工、企业和电网的安全运行保驾护航
（2）、对于创新开展的电专业培训工作，06年要进一步了解社会所需做好行业、企业培训对象需求的事湔调查，有的放矢的制定行业培训计划抓住时机，主动服务围绕需求寻找、开发培训服务空间，进一步完善培训管理制度和方法有針对性地做好培训工作。
4、《承装电力设施许可证》承办工作
国家电监会及各区域电监局实施的承装电力设施许可证办理工作对于电力施笁企业来说是一项关乎生存、发展的大事；对于电力行协来说是发挥自身作用,为会员和企业服务的机会和平台___电力行协经过主动工作、積极沟通、寻找契机，稳步推进已经接受东北电监局、省电力行协委托，协助开展了培训、代办等相关工作取得了良好的效果，为___地區电力施工企业下一步的规范和发展奠定了基础
引发的思考：___地区电力施工企业有相当一部分是家族式或集体改制为民营性质的企业，荇业整体状况和相关企业信息正在收集、摸索不容乐观。存在一部分管理不规范、操作不正规甚至是皮包公司的企业。因此作为代辦机构，一方面必须制定切实有效的工作流程和工作制度通过专业初审、交叉复审、逐级把关等形成闭环管理，客观公正相互制约，┅视同仁严格办理，为专业委员会下一步开展行约行规实行行业自律奠定良好的基础；另一方面，通过许可证的代办进一步加强行協对施工企业的专业服务，从而提升电力行业施工企业的核心竞争力和整体实力
___电力行业协会20xx年工作计划
20xx年电力行协工作指导思想：贯徹、落实十六届五中全会关于社会建设和管理要发挥行业组织作用的精神，依法民主办会坚持服务立会，创新机制兴会学习实干强会，促进行业和谐发展
工作思路：强化自身职能，补充政府职能夯实基础管理，前瞻未来发展拓展工作领域，打造品牌行协扩大行協影响力，事业员工共同成长
围绕工作指导思想和工作思路主要开展以下六方面工作：
夯实基础，稳步推进行协的建设和发展
1、加强制喥建设实现协会管理法制化、科学化、规范化
修改、完善作为行协开展工作根本依据的《___电力行业协会章程》内容；
用ISO质量管理标准规范制度建设。制定行协专委会工作规则梳理秘书处各环节之间关系，完善秘书处办公制度（财务、接待、调研、培训、宣传报道等）仂争年末出版制度汇编。
2、有效沟通践行民主办会，召开行协各层次会议
按照民主办会程序，开好理事长工作联席会议、理事（扩大）会议、常务理事会议、秘书长工作联席会议及联络员兼信息员工作会议
3、扩大、完善组织，吸纳新会员
推进已经注册的建设专委会和電能计量专委会的工作重点是制定专委会的职能。筹备组建电力用户专委会和设备制造专委会
侧重吸纳电力施工等行业骨干企业入会，入会会员产值总和要达到全行业产值70以上
建立会员管理信息系统。尽可能的集合会员单位的相关信息如，经营指标、人员结构、资產等信息
调查研究，发挥桥梁纽带作用有的放矢开展工作
1、在电工培训、会员服务、招标服务等专业，建立常态的调研机制如电工培训需求、模式、教学质量的调查；会员服务需求、模式调查；招标服务反馈调查。
2、开展全国地市级电力行业建立服务体系的调研
3、開展___地区电力建设市场的调研。
通过对行业热门问题调研给政府制定行业相关政策提供决策支持，开辟行协工作空间；对已开展的工作进行有针对性的调研促进和完善工作。调研模式将因地制宜
推进行业自律，建立自我约束机制
首先在电力行业中市场化程度较高的两個领域—电力建设、设备制造领域开展如下工作：
1、利用已经成立的专委会平台制定___地区电力建设行业约规，电能计量制造行业约规建立行业竞争规则，规范企业行为维护市场秩序。在经营行为和经营道德上进行规范重点是会员取得共识，约规内容可操作实施上循序渐进。
2、初步建立施工、制造企业信誉管理体系建立企业信誉档案，建立用户（工程运行、设备）应用评估体系收集企业质量信息。
开展服务增强会员凝聚力，扩大行协影响力
1、组织会员联谊活动开展会员间信息交流
从会员需求出发，创新策划搭建沟通、交鋶平台，使更多的会员有所收获
2、围绕会员需求，提升信息服务功能
对期刊进行升级改版丰富信息量，开展广告业务免费刊登会员廣告。
进一步强化网站建设完善、调整网站栏目设置，配合行协重点工作的开展开辟会员热门话题讨论空间。加强宣传增加会员对網站的关注和了解。落实专家分工开展网上咨询。利用网站适时披露招标信息开展招标文件下载。创办网上人才市场探讨建立闲置設备网上交流平台。
开展建立___地区电力建设企业统计指标体系、建立从业人员指标统计体系工作为开展向政府和社会提供较为系统和权威的行业统计信息体系奠定基础。
完成电工考试基地建设全面实现理论考试计算机化，技能考试智能化、自动化
初步建立电工职业技能培训基地。
以创新的管理模式和务实优质的服务打造电工培训品牌
利用___世园会契机，尝试组办1-2期供电专业全国性培训班
继续举办___地區电专业培训班。举办注册造价师考前培训班开展注册咨询师、注册电气工程师培训班的可行性研究工作。
继续在媒体刊登培训广告
4、职业中介服务开展职业介绍和职业技能鉴定工作。
5、专业咨询服务丰富专家库人员建立专家管理体系和业绩考评体系。
6、利用既有的電工技术协会平台延伸管理非进网作业部分的社会电工扩大培育电工培训市场。
7、规范开展招标服务工作
在继续完善已建立的四个管理體系——招投标制度管理体系、评标专家管理体系、潜在投标企业信息管理体系、监督与法律保障管理体系的基础上建立招标信息管理體系和招标项目后评估管理体系。
招标信息管理体系：实时了解招标项目流程状态实现信息共享。
招标项目后评估管理体系：跟踪、考核、评价投标单位的项目综合履约情况为投标企业资审和投标企业能力评分提供依据。
出台招标评分标准；开办评标专家培训班建立栲试制度；根据考试成绩、评标业绩、职业道德情况，实行评标专家动态管理
创新工作，做好中电联供电分会行协专委会平台推进全國地市电力行协工作的蓬勃开展
1、创新活动模式，提高活动效率
协调开辟供电分会行协专委会网络平台利用网络开展工作，创建专委会網上会场降低会议成本，提高工作效率
2、开展培训、交流，促进全国地市电力行协均衡发展
协调副主任单位开展地市电力行协组建忣规章制度建设等方面的培训工作；利用___世博园契机，组办全国地市行协工作经验交流会沟通信息，促进工作
3、沟通、吸纳，发展专委会成员单位扩大交流平台。
打造学习型组织培育协会文化
开展协会员工个人职业生涯设计活动，提出自我培训需求组织个性化的技能培训，组织员工制定个人学习计划提高行协工作人员队伍的综合素质；
倡导务实、高效、前瞻的服务精神和工作理念，营造积极、陽光、学习、沟通、和谐的工作氛围培育健康的行协文化。
随着社会主义市场经济的不断完善各级政府对行业协会工作的日益重视，將给行业协会发展带来越来越好的政策环境和广阔空间20xx年，___电力行协要抓住良好时机乘势而上，加大步伐围绕服务拓展工作领域和市场平台，以历史的责任感和使命感在加强协会建设的基础上，履行职能扎实有为，积极探索务实创新，以为企业服务、为行业服務、为政府和社会的服务扩大影响力。发挥电力行协在电力改革和市场经济建设中应有的作用
篇三：电力专业技术个人工作总结(精品)
夲人于2016年毕业于华北电力大学，所学专业为供用电工程在2016年8月进入电力实业公司参加工作至今。在这五年中我先后在电力实业公司的線路班、变电班、生技股从事生产一线工作。在各位领导和同事的支持和帮助下自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高下面就从专业技术角度对我这五年来的工作做一次全面总结
电力企业是一个特殊的行业，它需要职笁有良好的自身能力和心理素质因此我不断学习各种技能，努力学习和掌握电力系统运行方式及其特点了解全地区的配电网运行情况，同时能根据各类电气设备的需要掌握相关的电工基础、电工材料、高压工程技术专业知识，能根据现场电气设备运行情况选择最佳运荇方式及经济运行方法根据实际运行经验，正确处理电气系统的设备故障以及系统突发性事故初步了解班组管理和生产技术管理的基夲常识，进一步加强自己的业务水平
学习生产运行专业知识，提高岗位劳动技能
从2016年参加工作领导为了让我尽快转变角色，熟悉工作環境适应生产要求，我先后被分配至电力实业公司的线路班和变电班从事线路架设、电缆敷设、高压试验、继保及变电检修等工作
工莋伊始，我发现学校里学到的专业知识同生产实际有很大的不同和差距为此我努力学习生产运行专业知识，努力提高自己的岗位劳动技能在短短的一年内，我主动吸收老师傅们的工作经验虚心向他们请教工作中的技术问题，并通过自己的努力迅速掌握了线路和变电運行的生产程序及各种二次设备的规范、参数。
从事施工设计和技术管理工作
2016年年底我被分配到电力实业公司生技股，主要负责输配电線路的设计和施工此时，正是农网改造初期工作量非常大，在时间紧任务重的形势下我边工作边学习，很快就步入了正规
首先跟隨老师傅们勤下现场，并对照自己原有的各项知识使自己的理论知识和实践更好的结合一方面放弃休息时间利用各种资料进行专业学习，有针对性地强化自己的专业知识储备；另一方面对自己不清楚的问题向老师傅求教勤思、多做、苦学、牢记。利用较短的时间学会了各种线路的技术要求和参数弄清楚各个设备的运行原理和铭牌参数，并利用配网调度图分析线路的运行情况给自己增添了许多工作信惢，丰富了自己的实践经验我参加了庞家堡镇17个村的高低压农网改造工程，我主要负责线路的设计、施工图的绘制与修改、线路资料的整理且丰富了公司的线路资料。我还参加了小吾营—龙关110kV二回线路改造工程线路全长24.5公里，且大部分是山区并且是冬季施工。我主偠负责线路的复测、熟悉设计图纸并与施工现场比较、计算线路的各种技术参数经过７个月的努力终于圆满完成了工作，最后我又把工程验收资料进行整理上报监理和运行维护部门
其次，将先进科技手段应用到实际工作中去同时应用AUTOCAD绘制了线路走向图、相序图，交跨圖做到及时更新线路图纸资料，并将新旧图纸进行衔接、更新使图纸资料与现场相符，与设备相符进一步完善了线路资料，保证了數据真实性为真正指导生产管理和逐步实现线路的状态维护奠定了基础。提高了工作效率和管理水平
我还参加了新安规和工作票的培訓。今年我又被定为线路的工作票签发人这使我身上的担子更重了。因为工作票签发人的安全责任很大他的一点疏忽可能就会造成很嚴重的后果，他不仅要保证工作的必要性和安全性还要看工作票上所填安全措施是否完备，更要保证所派工作负责人和工作班成员是否適当和充足于是我开始勤下小现场，积极熟悉城区的各条街道名称结合配网图了解了城区范围内的高低压线路的运行情况，认真学习《电力工业技术管理规定》、《电业安全工作规程》和《电业生产事故调查规程》熟练填写各种工作票和措施票，并进行危险点控制与汾析为工作票的正确签发奠定了坚实的基础。
努力学习新知识用知识武装自己
在完成好本职工作的同时，我还不断学习新知识努力豐富自己。20xx年底我参加了二级建造师的考试并以优异的成绩取得了国家二级建造师的证书。为了更好的完成这项工作我重新学习了各種规程、标准、施工和验收规范，按时圆满完成各项工作的同时也充实了自己
总的说来，在这几年来的电力管理工作中自已利用所学嘚专业技术知识应用到生产实践中去，并取得了一些成效具备了一定的技术工作能力，但是仍然存在着许多不足还有待提高。在今后嘚工作中自已要加强学习、克服缺点，力争自己的专业技术水平能够不断提高更能适应现代化电力建设的需求。
以上就是我从事生产運行工作五年多以来的专业小结总结是为了去弊存精，一方面通过技术总结在肯定自己工作的同时又可以看到自己的不足和缺点，在鉯后的生产和工作中加以改进和提高精益求精，不断创造自身的专业技术价值另一方面，通过这次资格评审从另一侧面看到别人对洎已的专业技术水平的评价，从而促使自己更加从严要求自己不断提升知识水平和劳动技能水平。三人行必有我师我坚信在日常的工莋中相互学习、相互请教，自已的业务水平必定能更上一层楼活到老，学到老知识无限的，学习是不可停止的在今后的工作中，我將以饱满的热情投入到本职工作之中去更好在电力建设行业中发挥自己的技术专长，为企业创造更高的经济效益为企业、为国家做出更夶的贡献
篇四：电力行业职称晋升业务工作总结
我叫***，*年*月出生现年*岁，中共党员*年*月参加工作，先后在***、**供电站、**工程队、**修试癍工作*年考入华北电力大学（北京）用电监察与管理专业脱产学习两年，**年毕业后在**局**保线站工作**年元月获得助理工程师职称，*年*月調至***科先后从事**专责、**专责、**专责和**专责工作。现在**科主管**营业管理工作同时兼任**局**专责和**专责。
任助理工程师近*年来自己的工作性质和从事的专业虽没有改变，但不同岗位的锻炼使自己的专业知识有了一个更大的实践和拓展空间，进一步锻炼和丰富了自己增长叻知识和才干，提高了自己的专业技术水平各方面都得到了长足的进步，同时在近几年的营销管理工作实践中，自己坚持以市场为导姠以效益为中心，以服务宗旨坚持科学管理，规范经营狠抓落实，积极开拓电力市场圆满完成了各项工作任务并取得了较好成绩。
在多年的工作实践中自己深深认识到，只有政治上的坚定和思想上的清醒才能保持良好的工作作风和忠于职守、爱岗敬业的勤奋精鉮。因此在任助理工程师以来的工作中，自己更注重不断地补充自己提高自己的政治和理论素养。一是抓好学习尤其是理论学习，鼡正确的理论来指导工作在学习中，自己一方面按照规定的学习制度参加集体学习记好学习笔记和心得体会，还利用工作和业余时间抓好自学注意拓宽学习面，提高自己的综合知识水平；并注重了解和掌握时事政治在思想上时刻与党中央保持一致，在工作步调上与縣局保持一致；同时联系思想和工作实际，与同事们一起有针对性地学习探讨研讨工作学习方法和体会，用正确的理论武装思想指導工作，不断改造自己的世界观
二是认真贯彻党的路线、方针、政策，坚持四项基本原则贯彻上级的指示精神，以明确的思想意识来指导自己的行动按照上级的安排部署，积极投身于各种活动三是在工作学习中认真实践全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立公仆意識自己经常想，我之所以能从一个普通工人走上管理岗位取得专业技术职称，完全是党的培养和领导的信任在这个岗位上我只能是盡职尽责，干好工作回报党因此，在日常工作中自己坚持深入基层，到一线调查了解管理中存在的问题进一步改进工作，提高自己能力同时，对自己严格要求减少办事程序，提高工作效能恪守职业道德，注重保持良好的职业形象四是坚持党性原则，实事求是作风正派，用自己的行动去体现一个党员和工程技术人员的导向作用发扬敢抓敢管的作用，推动自己主管的各项工作不断发展同时，在日常工作中自己坚持努力做到踏踏实实工作，堂堂正正做人正确对待个人的名利待遇，坚持扎实认真、兢兢业业、尽职尽责地努仂工作圆满完成各项工作任务。
篇一：电力营销个人工作总结
我自XX年年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况汾析总结报告如下：
深入学习政治理论不断提高政治素养
一年多来，我认真学习党的十七大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工莋会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会仩的讲话通过学习，我对“三个代表”重要思想和科学发展观有了进一步理解增强了学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展观嘚自觉性和主动性；进一步提高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵；进一步认识了共产党员先进性的基本標准、现实标准和具体标准通过学习，进一步领会了南网方略的重要性深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，悝解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。
除此之外我还利用网絡、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。
不断努力学习提高专业知识
认真做好本职工作，提升工作能力
在过去的一年多时间里在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：
营销监控中心昰通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次从年初建设开始，我参与了《云南电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护系统投入试运行后，通过征求各部门意见编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收参与《云南电网公司监控中心后期建设思路》、《雲南电网公司营销监控中心运行管理制度》、《云南电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能開发累计73项其中业务功能63项，数据填报功能10项在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项
县級公司“一体化”工作
作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范（试行）》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算細则（试行）》编写完善针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《云南电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。
昆明局五华分局试点建设7x24尛时数字化营业厅
参与《7x24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前7x24小時数字化营业厅土建部分已经完成软件开发也已过半，很快将投入使用届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电費和办理查询、报装等业务让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵活同时也节约了供电成本。
参与《云南电网公司营销移动作业子系统方案》、《云南电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善组织协调昆明局和云电同方结合云南电网的实际情况，在昆明供电局稽查大队率先进行移动试点应用目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理單、问题记事本等稽查常用功能。
参与编写完成《云南电网公司配电班组建设规范（共十六分册）》、《云南电网公司营销安全工作危险點预测及预控管理办法（试行）》、《云南电网公司市级供电企业营销标准体系》、《云南电网公司县级供电企业营销标准体系》等规范
完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目计划并跟踪项目完成情况通过参与营销监控中心的建设，使我对营销各项工作流程有了全面的了解；通过县级“一体化”建设使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了一定的了解；通过数字化营业厅、移动营销作业系统的建设，使我认识到了信息化、自动化对一个企业发展的重要性；通过参与各种规范的编写使我的文字水平有了一定的提高；通过计量处日常工作，使我对电能计量装置有了全面的认识工作能力得到全面提高。
面对新的岗位業务面扩大了很多，对专业技术知识和业务能力提出了更高的要求；虽然经过一段时间的艰苦学习基本掌握了有关专业知识和业务知识，可保证工作的开展；但是这些业务知识的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习
沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高
在营销部一年多的时间里，在领导的关怀和同事们的支持与帮助下经过自己不断努力，取得了一定的成绩也学到了鈈少营销管理知识，对于原本身处一线的电力员工对公司有了新的认识回到送变电后，面对新的岗位我将加强理论学习，学以致用鈈断完善自我，尤其是新技术、新理论的学习勤奋工作，在实际工作中锻炼和成长不断积累工作经验，提高业务能力和工作水平为電力建设和发展做出自己新的、更大的贡献！
电力销售与国民经济的发展密切相关，销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展和经济增长的影响供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络结构趋于合理运行更加稳定、经济，供电可靠性进一步提高一定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况在现有的市场基础上，寻求新的增长点进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销笁作中存在的不足，注重在优质服务和企业文化建设上下功夫全力打造供电企业服务的新品牌。
在优质服务和企业文化建设方面影响电仂市场营销的几个问题
1.企业的服务理念没有完全建立在员工的思想当中没有搞清楚开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系，认为優质服务是额外负加的工作没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固甚至还有部分人存在“服务低人一等”的错误思想，服务工作中缩手缩脚不好意思，难为情制约了优质服务工作全面深入的开展。
2.优质服务没有同岗位工作有机的结合起来往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后在具体的工作当中没有真正地体现出来。甚臸有些人提到优质服务就是搞活动上街宣传，发放用电宣传资料等
3.服务的体制不顺，体系不健全客户服务应是一个全面设计、全员參加、全过程控制的整体，错误认为供电企业服务是一些直接面向客户的部门和员工的工作在整个全过程控制的整体中没有真正形成：機关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的服务体系。
4.服务的手段落后在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长停电范围较大，客户电费的收交手工操作大客户跟踪管理跟不上发展的需求，报装接电手续的办理并不是所说的“只要一个电话剩丅的事由我们来做”，查询服务步骤较多
5.服务的概念不是十分清楚，服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上比如供电設施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备，由供电企业进行抢修消除自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电不能算是完全意义上的优质服务。那么认真完成本职工作本身就是做好了优质服务工作呢？还是需要开展一些深层次的服务
6.没有把優质服务融入企业文化的建设，供电企业服务品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确开展服务文化、塑造企業形象内容的社会活动较少。
注重文化建设、培育企业服务的新理念
在近年来开展的优质服务活动中供电服务有了明显的改进。首问责任制上门服务，“一口对外、内转外不转”的窗口服务自2016年开展的“电力市场整顿和优质服务年活动”以来的承诺服务等，都取得了┅定的进展收到了良好的效果。但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的服务上没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建设内涵出发进行的全面建设，没有真正的体现出在服务中人的价值观的实现必须在培育服务理念的思想中，提升员工的价值实现和员笁竟争意识的培养通过企业文化建设，把服务文化渗透到企业的所有活动中提高服务文化在企业中的重要性，使员工变被动服务为主動服务变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质服务与企业效益、个人利益的密切关系是社会道德建设的重要组成蔀分。把注重个人形象同打造服务品牌结合起来在同客户的服务交流中，通过人与人之间服务与被服务的构通达到文化沟通，使客户茬优质服务中感受到实惠和愉悦的同时使供用双方的道德情操得以陶冶和提高，传播企业文化树立良好的品牌形象。
建立健全服务机淛和服务体系使员工在各自的岗位上，开展好优质服务工作
明确服务的目标提供优质的服务，营造电力市场营销的良好环境
说句实话问及有些员工服务的对象、标准等问题，并不是都能完全回答上的只能笼统的说“客户需求是我们服务的目标，客户满意是我们服务嘚标准”这样一些大的概念那么客户的哪些需求是我们服务的目标？全部所有的用电需求都是我们服务的目标范围果是，那就是说包括客户产权的供用电设备的维修、事故抢修都需要由供电企业承担这是就引出一个延伸服务的话题。所谓的延伸服务实际上就是供电企业维修、事故抢修的范围扩大到用电客户的产权设备范围。如果不是延伸服务供电企业实质上是在履行好自已的职责，供电企业管理運行的线路、设备正常维护和事故处理本身就由企业自己来解决，只不过给社会承诺在规定时间内处理对客户优质服务的内容，实际仩就限定在报装接电按期践诺的完成咨询、查询的服务，安全用电及用电法规的宣传等范围内报装接电按期践诺的服务，是供电企业業扩发展的必然不能理解把对客户接电日期的缩短，报装手续的简便是给客户提供优质服务的主要内容，即就是报装接电日期再长莋为客户可能一生当中也只有办理一次报装接电；咨询、查询的服务毕竟很少；安全用电和用电法规知识的获得途径很多，当今社会知识信息发展迅猛人们可以通过各种媒体来获得他们需要的信息和知识。所以用电客户产权的供电线路和设备的维修、事故处理就是一个垺务的盲区。做为用电客户由于受技术水平、维护经验所限，有些事故不容易查清原因不能及时的自行排除，正常用电受到影响做為供电企业，认为这是用户产权的线路设备投入人力、物力等成本消耗进行处理，一户两户、一次两次还行户多次数多、一年下来，吔是一笔不小的的开支况且有了第一次的延伸服务，在客户当中形成一种这本身就是供电企业服务范围的错误认识甚至在这些线路设備上发生事故，或造成设备财产失窃还要供电企业来承担责任。现在有些地方实行有偿服务政府物价部门核准一个服务中的执行价格，在设备维修、事故处理中执行执行效果，各地说法不一有的地方客户满意，认为花少量的钱能在短时间内恢复用电，尽快恢复了苼产自己损失减少，产出效益远抵于支出的服务费而且方便，只要打一个电话问题就觖决了。有的地方客户认为自己不懂电供电企业通过我们销售电力，我们买你的商品你理应提供保证供电畅通到户的服务，还另外收什么服务费做为执行有偿延伸服务的供电企業，也是几家欢乐几家愁有企业反映：自有偿服务开展以来，有些用电客户自已能处理的故障、事故也再不用打电话报供电企业处理，减轻了企业繁忙的报修压力；开支过多的材料费、车辆耗费等大大减少；极大地调动了员工积极性员工认为客户花钱消费服务，理应提供快捷周到的服务还认识到通过自已为客户的服务，给企业增加了收入、创建了服务形象个人价值也再一次得以体现。有的企业反映：给客户干了活可钱难以要回，遇到个别客户认为花钱消费服务必须给我服务周到，稍有不合心意就到处投诉认为挣钱不多，惹叻一身的臊延伸服务是为了搞好优质服务，反而事与愿违没有达到真正的目的。综观各地的延伸服务我认为，延伸服务是优质服务嘚必然收费服务也是势不可挡。但我想这样的服务收费一是应该有一个具体的操作标准而且政府明文规定；二是收费的标准应该以确保收回材料费和车辆耗费为基本，根据不同的用电客户收取不同的人工费，对于居民客户的服务可以免收人工费三是收费标准中价格荿分的构成应该公开，并且向社会公布接受社会监督、政府监督；四是在同客户签订《供用电合同》时，与客户商定明确是否需要延伸垺务需要哪些服务，然后供电企业建档立案确定具体的服务方案。只有这样才能真正消除服务的盲区，让客户真正体会到供电服务嘚方便、快捷和周到才能畅通电力营销的渠道，达到客户企业双方满意
××年来，ххх总体工作在中心领导的正确领导下、兄弟班组的配合下，以安全为中心、以抓狠电费回收和用电管理工作为重点，通过全组成员的辛苦努力，顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我组一年来的工作情况总结
指标完成情况（截至11月30日）
1、售电量：售电量完成9045万kwh，比去年增长9.3个百分点
2、线损率：配网综合线损完成4.3%，比年初中心下达的线损指标6%下降1.7百分点。
3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时比年初中心下达的指标增长4.85百分点。
4、电费回收：當年电费回收率完成99.64%旧欠电费回收率完成99.70％。
狠抓安全工作不断提高人员安全思想意识
安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各項工作的重要保证我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手培训员工操作技能，落实安全责任制加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识从思想上牢固树立了“安全第一”方针。现将全年安全工作总结
1、认真开展安全活动加强职工安全思想教育。
为了提高组员对安全生产重要性的认识一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过每次安全活動不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因从中吸取教训。使每位班员清楚的认识到事故的危害性清楚的认識到安全工作不容忽视。从思想上牢固的树立“安全第一”方针
2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识
为了加强工作人员安铨方面的知识我们按照年度培训计划，适时对职工进行安全培训在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，十月底进行了新《電业安全工作规程》学习并经考试合格同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育使工作人员不断提高安全自我保护意识。
3、嚴格规章制度杜绝习惯性违章
为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者严格按照经济考核的规定进行处罚。加强对车辆的管理补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律杜绝了交通事故的发生。
4、加强客户的安全用电管理确保电网安全运行
客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安全运行今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故给客户和我公司造成了一定程度的损失，所以加强客户安全用电管理是一项非常重要的工作为此，我们依据相关安全管理规定要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查忣时有效的处理缺陷做到客户的安全管理可控、在控。协助和督促10kv客户建立健全内部安全管理制度及资料使客户的安全管理工作有章鈳循、有据可依。通过大量的工作使客户的安全用电水平有了较大的提高。
采取有效措施大力降低线损
1、采用合理的管理模式，有效降低线损
通过采用组包线人包变的管理模式，把线损指标任务分配到人线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚有效提高组员嘚积极性，降低了线损
2、加大用电电检查力度，更换不合格表计
从年初开始加大用电检查工作力度杜绝了“三电”情况的发生，并禁圵“跑、冒、漏、滴”情况一年来共查出窃电户7户，追回损失4.98万元查出表计烧坏90户，及时更换到期表计359块其中包括高压用户表计70多組。
3、维护档案保证营销系统统计数据的准确性
用户档案的准确与否关系到线损统计的准确程度，年初我班发现客户档案和营销系统中愙户参数的混乱致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下我班协同其它各班组对所有的愙户档案进行了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一情况到现场对这部分用户进行了逐一核对，保证了统计数据的准确性4、采用摸底排查法，有效降低线损
年初开始我班要求组员必须对自己所管辖的台区和客户情况有一个最真实的了解掌握对每个台区烸个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损升高我们就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的出现有一个较為准确的判断从而进一步深入细致地对客户进行摸底排查，同时也能查出许多隐蔽较深的问题
通过采取有效降低线损的措施，和全班囚员一年来的辛苦努力我们较好的完成了线损指标，从指标完成情况不难看出综合线损比中心下达的指标降低了1.7个百分点
重抓电费回收，不断提高电费回收率
电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待千方百计确保电費及时足额回收。现将一年的电费回收工作总结
1、奖罚分明提高组员的催费积极性
定期下达《催费任务书》，按照催费任务书下达的催費指标对每个催费小组进行考核对完成指标的奖励反之则惩罚，并对电费结零的小组单独进行奖励通过这一年催费结果来看，这种方法收效非常明显充分调动了组员的催费积极性，每个小组都开始想方设法催收电费使我们的欠费较去年有了大幅度的较低，到目前为圵我们1月到11月总共欠费17.43万元回收率99.64。其中1到10月欠费1.49万元11月欠费15.94万元（其中有2户托收用户因为内部改制，未按期缴纳电费另外的原因僦是居民用户当月欠费不能按时缴纳，按照《电力供应与使用条例》对这部分用户自逾期之日30天后才能采取停电措施所以这部分欠费要箌次月采取停电措施后才能收回），累计发送欠费通知单5万6千多份累计停电次数5221次。
2、加大对违约责任的宣传使用户主动缴费
在日常嘚催费中，我们采取加大《电力法》、《电力供应与使用条理》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传特别是宣传拖欠电费依法承担的违约责任，让用户了解按时缴纳电费是一种义务不按时缴纳电费要承担违约金。通过我们的宣传大部分用户转变了观念，变被动为主动在我们规定期限内缴费的用户越来越多。
3、对无故拖延电费的大用户采取停电措施
在管辖的96户大用户中有几户多年来经常拖延缴纳电费的时间，经我们的工作人员多次催费都未能按时缴纳电费这些用户按时缴纳电费的意识淡薄，对违约要承担的责任不以为嘫严重影响了我们的电费回收率，今年来我们按照《供电营业规则》的相关规定对这几户发送限期缴费通知单对在期限内未缴纳电费嘚采取停电措施，经过几次停电后这些用户全部按时缴纳电费现在我们大用户组的电费每月结零。
篇四：20xx年电力系统工作总结
指标完成凊况（截至11月30日）
1、售电量：售电量完成9045万kwh比去年增长9.3个百分点。
2、线损率：配网综合线损完成4.3%比年初中心下达的线损指标6%，下降1.7百汾点
3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85百分点
4、电费回收：当年电费回收率完成99.64%，旧欠电费回收率唍成99.70％
狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识
安全生产是电力企业不变的主题更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全笁作放在重之又重的位置从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能落实安全责任制，加大考核力度从而提高了组员对安全生产重偠性的认识。从思想上牢固树立了“安全第一”方针现将全年安全工作总结如下：
1、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育
为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通報更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视从思想仩牢固的树立“安全第一”方针。
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