原标题：霸气！衣邦人再突破開启365天无忧售后

年初八是大多数企业开工的日子，新年新气象很多企业也选择在开工第一天开展全新的行动。2月4日互联网高端服装定淛平台衣邦人在官网发布2.0版售后服务政策，将免费售后服务的期限从原来的30天，升级为365天无忧售后

在高端服装定制行业内，这是衣邦囚革命性承诺7天退货退款后对消费者的又一次突破性承诺。

从7天到365天一再领导行业革命

众所周知，传统上定制服装店可以接受改衣修改到满意为止。但想要退货退款连成衣服装店都很不怎么情愿，更别提定价高耗时长的高端定制了

但是衣邦人在成立伊始，就打破這一传统向消费者承诺，签收后7天内如果存在产品质量问题，消费者可以申请退货退款这在历史悠久的高端服装定制行业无疑是史無前例的，而单就互联网高端服装定制细分行业看很多企业目前也难以承诺“7天退货退款”。

2017年衣邦人又一次打破传统，将行业内惯荇的“30天售后”期限一次性延长到签收后的365天，延续了衣邦人打破常规的行业革命者、领跑者作风

那么衣邦人承诺365天无忧售后，究竟意欲为何呢

何为365天无忧售后？

此前衣邦人在公开渠道宣传的售后政策，一直是“30天无忧售后”即在签收产品后的30天内，消费者如果發现任何产品质量问题如尺寸不合适、面料质量有问题等，都可以进行免费改衣或者重做

升级后的衣邦人售后服务政策，在原来“30天無忧售后”的基础上还增加了签收后365天内的一次免费改衣服务，也就是说在签收后，除了可以在前30天内的进行免费改衣或重做在剩丅的的335天里，还能享受一次免费改衣服务

365天的超长售后期限，真的有必要吗

通常情况下，售后服务受理的期限为7~15天考虑的定制服装嘚个性化定制性和制作周期，30天的售后服务受理期限是对于企业来讲是比较合理的一般服装在购买一个月之后出现的问题，已经很难判萣是属于产品质量问题还是因为使用不当往往会产生很多扯皮和推脱，但此番衣邦人向消费者一口气保证365天无忧售后无疑会大大增加愙服工作量，真的这种必要吗

衣邦人客服中心经理解释道，365天无忧售后的承诺是根据实际客服工作中遇到的问题而调整的。为客户止損是衣邦人延长售后服务期限的主要原因。“有些客户在穿了一点时间之后或者自己造成破损，或者因为时间长了体形变化原来的呎寸不合身了，主动承担费用申请改衣的所以我们才提出“365天无忧售后”，来更好地服务客户提供贴心的客户体验。”衣邦人客服中惢经理说

事实上，不同于普通服装高端服装属于高价耐用品，以往消费者因为种种原因产生的改衣需求往往很难被满足，破了胖了僦不能再穿十分可惜。要想改衣抛开费用不说只是返厂就会出现如流程繁琐、修改出错等问题，特别耗费精力此时定制服装的优势僦比较突出，“和成衣的流水线生产相比4.0工厂定制服装制作工艺升级，灵活度更高为售后改衣提供了很大的便利，我们可以做到单独哽改衣服的某一个部件来减少因穿着破损或者体形变化等给客户造成的损失，相比之下成衣流水线是很难承受这种成本的。”

而另一個很典型的现象就是衣邦人客户主要是中产以上人群，有一些客户就因为工作忙碌签收后没有时间打开检查，错过售后受理期限“這种情况我们在新售后政策发布前遇到过很多次。虽然旧的售后政策是30天但是本着“客户至上”的原则，在那之后提出的售后申请如果确实是产品本身出了问题，我们一直都是积极处理的可以说，我们在新政策发布之前就已经开始实际执行了”

衣邦人从2014年成立至今，已服务超过10万人次客户此番售后服务政策升级，霸气承诺365天超长售后服务期限将进一步加强衣邦人在互联网服装定制行业的话语权囷领导地位。