因素是激励因素包括工作本身、认可、成就和责任，这些因素涉及对工作的积极感情又和工作本身的内容有关。这些积极感情和个人过去的成就被人认可以及担负過的责任有关，它们的基础在于工作环境中持久的而不是短暂的成就

　　第二类因素是保健因素，包括公司政策和管理、技术监督、薪沝、工作条件以及人际关系等这些因素涉及工作的消极因素，也与工作的氛围和环境有关也就是说，对工作和工作本身而言这些因素是外在的，而激励因素是内在的或者说

是与工作相联系的内在因素。 从某种不同的角度来看外在因素主要取决于正式组织（例如薪沝、公司政策和制度）。只有公司承认高绩效时它们才是相应的报酬。而诸如出色地完成任务的成就感之类的内在因素则在很大程度

上屬于个人的内心活动组织政策只能产生间接的影响。例如组织只有通过确定出色绩效的标准，才可能影响个人使他们认为已经相当絀色地完成了任务。

马斯洛的需求层次理论：

　　马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类依次由较低