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“匿名”投诉“老凤祥”要求退款,更换，其中涉诉金额1347元目前投诉处理中。

消费者“匿名”在5月10日向黑猫投诉平台反映：“在老凤祥买了一口价黄金（对一口价黄金鈈了解）当时交易只说了以后要去换款式可以拿发票抵现金，不扣费用不到24小时，去换款式结果是要求只能换一口价黄金，不能换按克数价格的黄金并且一直强调说之前交易一定跟我说清楚了，一口价黄金价格基本在一克7-8百不是特别懂行，发票上面的章也没有说奣当时收到就看了一下金额，没有注意到其他就放包里了”

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