运用生活与消费的知识,对电商打假怎么做“打假人"的行为进行评析

原标题:电商打假怎么做打假:體量越大能力越大,责任就越大

近日拼多多成为财经界大热,先是其正式上市成功发行价为19美元,总市值达到240亿美元同时在互联網讨论中,一篇拼多多56件爆款仅售5000的文章也霸屏了文章中有人悬赏同款爆品的淘宝总价,结果拼多多上的商品淘宝一样不落,56款爆品不仅品牌、款式一样,就连商品介绍也完全相同但在价格上,拼多多却比淘宝实惠不少结算后在拼多多上5000元可以入手的爆款,在淘寶上没有7000元根本下不来!

我国电商打假怎么做平台发展到今天已可谓是渐入佳境而起步略晚的拼多多,却在三年多的时间里弯道超车逆袭成为活跃买家数为3.44亿人,活跃商户数为170万家的电商打假怎么做新秀可谓来之不易。而假货对电商打假怎么做行业、电商打假怎么做岼台的发展是多大一颗雷不论是对淘宝等巨头电商打假怎么做,还是对一个新近起步、羽翼渐丰的拼多多其危害都是不言自明的。这吔正是在面临淘宝、京东等大企业激烈竞争格局下作为创始人的黄峥一直所强调的,“阿里巴巴所做的方法与拼多多的基本一样,而拼多多会坚持打假”

用户群体活跃,商品交易量大拼多多先入舆论质疑再正常不过,况且就我国整个电商打假怎么做打假的力度来看,假货始终是困惑电商打假怎么做平台经营的达摩克利斯之剑不仅拼多多,电商打假怎么做界盛誉的淘宝在打假上也可谓不遗余力嘫而,我国目前电商打假怎么做打假的效果却依然严峻作为在打击假货上颇有经验的阿里巴巴,其创始人马云也曾说“今天消灭阿里巴巴容易,消灭假货难如果把天猫关了,把淘宝关了中国从此无假货,那么简单的事我们马上就关问题是关了没用。”此语可谓一語道破打假之难

即使强大如淘宝、京东,也对打击假货存有难处因而,在舆论对拼多多指责之际如果说是出于对平台的爱惜、期待,作为电商打假怎么做新秀的拼多多无疑需要在打假上持之以恒、这是作为企业的底线、也是发展过程中,必须对用户的承诺和保证鈈过,我们从上文提到的56件爆款仅售5000元的文章中也不难发现,被人们称为走早期淘宝路线有微信上淘宝之称的拼多多,既要在残酷的電商打假怎么做市场竞争脱颖而出活得不一样,还要面临长期掣肘电商打假怎么做行业发展假货、山寨商品困扰至少在对假货的舆论聲上,还年轻的拼多多有太多不能承受之重

实际上,假货横行市面绝不是电商打假怎么做平台才会有的事,否则我们的语词中也不會出现诸如“奸商”等鄙薄称呼,即便是在当下假货也是商品市场流通中的沉疴顽疾,但因为近些年网购行为增加活跃于互联网平台嘚用户是便捷购物的享有群体,也掌握、分享着舆论批判的刀剑也正是如此,貌似假货、打假盘旋在电商打假怎么做的地盘上久久不能离去,实际上如一年一度的315晚会也是每年度打击假货、伪造低劣商品的线下高潮。

物换星移几度秋互联网升级了消费模式、影响并妀变了消费行为,但从打假本质来说假货流通的根本原因并没有发生太大变化,只是销售的渠道改变了打假阵地至于打假的内涵其实並无歧义。首先假货也分很多类有山寨高仿,也有粗制滥造从分类出发,我们还可以看到假货的市场需求分布在中国,假货制造的動力常常是消费者消费偏好养成所致,这不仅存在于网络购物在其他文化知识、精神消费领域也屡见不鲜。从这一点上看无论是国镓监管层面,如从民事责任、刑事责任上做出严格惩罚的刑法、消费者权益保护法、产品质量法还是从电商打假怎么做平台、线下销售網络展开的打击假货行动,都需要行业去积极推动更需要全社会积极转变观念,凝聚共识从消费行为上拒绝假货。

目前来看由于电商打假怎么做平台开放性更强,造假商户在此处被驱逐还有可能换个马甲继续在其他平添招摇赚骗,行销假货而具有经济长尾的互联網销售也具有较为遮蔽、私密特征,线下假货源头的并未根除制售假分子还呈现出跨国境、跨平台流窜销售的特点,都给打假行动造成叻巨大困难固然说大数据打假有成效,但想要根据互联网购物造假电商打假怎么做平台间需要在打假议题上凝心聚力,而非自保家园这就需要许多老牌电商打假怎么做做出更好的示范。在阿里巴巴2018年财年的最新年报中我们能看到,截至2018年3月31日止淘宝的年度GMV约为拼哆多的13.5倍,而这十余倍的体量不仅是淘宝的巨额销售额,也是其在打假行动上沉甸甸的责任

同时,打假的背后是根除社会不尊重原创、不注重品牌保护的消费心态与消费取向这需要动员更多人在日常购买中,选择站在质量极可靠、品质有担当的商品一边全社会如果能发扬打假手牵手、打假拼多多的精神,寻求打假的共识与默契电商打假怎么做平台就能在有益的市场生态环境中,取得打假的好疗效

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  电商打假怎么做打假人的隐秘江湖:吃货、赔偿、收徒和跑路

  周元祖23岁,是一名职业打假人

  什么是职业打假人?这是一群以赚钱为目的利用商品过期戓商品漏洞问题故意买入然后通过要求商家支付赔偿财物的人。

  在大众的记忆里这个职业和“中国打假第一人”王海联系在一起。迋海第一次在央视露面还是1996年那个时候中国的实体经济野蛮增长,还没有网购进货渠道也不完善,假货时常堂而皇之地摆在正规商场裏销售

  有些人认为他是打假的英雄,但王海却始终认为打假就是一份职业

  20年过去了,假货从大商场转战小摊贩从线下转移箌线上。周元祖作为加入打假行业1年的新人没有经历过那个满世界都是假货的行业,靠打假获得千万资产的王海在他看来只是一个传说

  对于他这一代打假人来说,打假确实更像是一个职业了

  周元祖的昵称是“飞利浦专业户”,顾名思义就是专门打飞利浦牌的假货或者仿造飞利浦的假货他每天在电脑前工作3小时,主要用于和商家的协商“打假这一行无所谓周六日或节假日,每天都要跟进手裏几单的退款进度在店家耳边唠唠”。

  把假货打下架后他会把战果发到各个同行群里炫耀一番。

  和假冒飞利浦剃须刀一同出現在群里的还有各式名牌皮鞋、手表、面膜……都是假的。

  打假人有各自的偏好有人喜欢打食品、首饰品类的假货,可以留给自巳吃用;有人对珠宝首饰情有独钟因为交易大额,挣的也多;还有人爱和电子产品打交道因为转手就可以以假乱真卖给他人……

  這个群就像是有一个有不同偏好的设计师群,每个人都对某一个流派有着自己独到的眼光彼此欣赏互不争抢,甚是和谐

  当然,所囿打假人都有一个共同的偏好:钱能获得越多赔偿的商品就越受欢迎。因此打假的集中区是服饰、手机、化妆品、食品

  他们有一個共同的信仰:打假是给网购带来好处的,让卖家把违法的事情收一收而他们在替天行道的同时,还能把钱挣了

  “开车容易下车難。”周元祖在群里感叹

  开车指的是在淘宝上找到假货,下车是拿到店家的赔偿这中间通常隔着约一周的时间,用于物流、和卖镓协商、平台客服介入

  在打假人的控诉下,假货店主们不会轻易屈服

  有时商家需要提供鉴定报告——“你怎么证明我卖的是假货?”周元祖告诉对方,他去找机构鉴定7个工作日才能拿到报告。他要装作是一个真正的消费者

  然后,周元祖就用模板伪造叻一份

  “一般看到鉴定书后,店家就怂了”周元祖说。

  根据《消费者权益保护法》经营者行为构成欺诈,消费者有权向其索赔令其承担“退一赔三”,或者依照《食品安全法》“退一赔十”

  于是,周元祖可以和对方商量赔偿价格了

  获得赔偿后,周元祖还不忘给对方打个差评“假货全给差评”。

  周元祖近半年的点评记录“除了自然购买的东西,假货全部差评”

  周え祖的差评可以追溯到一年前的假货事件。他用400元买的一件阿迪达斯羽绒服假的,店家不给赔于是找淘宝申述把店家封了。后来对方咑来电话答应赔款并赠送羽绒服,周就把投诉撤销掉了

  这件事启发了周元祖。

  在此之前他是一家工厂的数控员,每天正常仩班下班拿着月光的工资;这次事件之后,周元祖发现铲除恶势力的同时还能挣钱。

  几次尝试后他不去上班了,在家全职打假

  一年下来,他挣了十几万但对于周元祖来说,这份工作最大的意义是自由他不用再像以前那样把自己的生活过成数控机床的一蔀分。

  周元祖知道其实他在这行里赚的还不算多,和王海还差着很远王海是他们这一行所有人的偶像。

  在当今的打假行业主要分为两类操作,一类是赔偿另一类是“吃货”。

  前者就是大家理解的那样买到了假货依照相关法律法规相商家索赔。后者的意思是指退款不退货打假人不费成本地拿到货,然后自用或者将货转卖给他人

  一些大神看不上吃货玩家,他们觉得赔偿才是赚钱嘚周元祖两样都做,自己所穿所用大部分是“吃货”得来的,而每月1万多的收入则靠赔偿

  周元祖介绍,最近一年涌进来打假的囚特别多在QQ群搜索栏搜索“打假”二字,人数上千的群不计其数群成员少则几百人,多则2000人

  如此庞大的民间打假队伍,可能才昰淘宝上假货越来越少的外部原因

  但这其中也有一些人并不那么“正义”,而是踏入了“职业差评师”的灰色地带

  这在行里叫做“打真货”,怎么打真货周元祖举了个例子,收到看中的真货后点退货然后发回空包,威胁店家确认收货不然就差评。

  一般来说没有人会为了钱打真货,打真货都是为了自己十分需要的东西

  “这些店家并没有卖假货,为什么还要整他们呢”我问。

  “我也承担了风险、付出了成本遭到店家轰炸、威胁,你以为很轻松吗”周元祖回答得干脆果决。

  白石20岁,是一名淘宝店主也是8位职业打假人的师父。

  在群语音里他给自己算了一笔账,最近两周赔偿、收徒挣的钱够买一部iPhoneX了。

  “老铁们有什麼问题尽管问吧。”他对25个听众说白石只让提吃货的问题,问到和赔偿相关的他会提议你先拜他为师。

  拜师很简单交报名费就荇。不过白石的报名费有点贵488元,可以分期付“第一单我会手把手教你,保底赔偿500第一单就挣回本。”

  师徒制是打假界的特色每个打假人都能成为师父,每个人都掌握着一套自有体系

  通过徒弟布道授业,师傅获得的学费从8.8元到488元不等

  每天进群的小皛,会被数不清的招徒信息刷屏“有的人收徒就是骗钱,10个中有5个是假的”周元祖称,“我就被骗过师父收了报名费就把我拉黑了,跑路了”

  师父会教徒弟什么呢?大部分是关于如何和商家协商

  “很多情况就是抓人的心理,”白石称“你口齿清晰、调悝清楚,就像正常消费者一样吓唬他(店家),说商品没达到预期效果让他默认自己的东西不值钱。只有让他怕你服你他才会老老實实让你吃。”

  白石称自己没有拜过师从小白一步步走到现在,很少翻车(索赔失败)

  “吃货和赔偿是两个阶层,你们要想賺钱要学赔偿,钱多到你不想要”白石称自己掌握三种赔偿方法,只教给徒弟而且绝不准外传。

  “有哪位徒弟泄漏的你们看箌了,凭聊天截图免费来我这领200块红包他们知道是什么后果的。”这个20岁的东北男生说话中透着一股寒气

  最后,他又开始新一轮皷动“现在大学生出来找工作也才一个月六七千,还要看眉眼行事现在我每天看看电脑,收收快递、大大游戏每个月稳稳当当上万。”

  “17~20岁是最缺钱的时候谈恋爱、出去玩,哪样不需要花钱”他继续说。这时我才知道群里的打假人都不过是20岁左右年纪

  “我今年14,也需要钱恋爱”一位女生在群里回复

  白石这堂课讲了两个小时。

  14日凌晨时分一条消息让群里炸锅了:淘宝退款中關掉了“假冒品牌”这一选项。

  “淘宝凉了”“其他平台可以做吗?”“以后咋吃饭呢每个月靠吃货过活呢。”打假群里一下弹絀多条消息

  “不知道怎么回事最近大家不要玩淘宝了,改规则了还是系统问题我也不知道昂现在全网都在反应不是我们,退款现茬不要玩等几天看看怎么回事昂”白石在群里安稳大家的情绪。

  另一边商家群里则是一片欢腾。

  “假冒品牌”选项的关闭是否意味着淘宝默认商家售假了呢

  事实上,淘宝对假货早有举措针对的就是知假打假的职业人士。

  去年淘宝更新打假新规框萣买家的购买必须为生活所需,否则不予赔偿

  这项规定的意思很明确:如果你是消费者,买到了假货可以正常索赔;但如果你是知假买假的职业打假人那索赔就不会被支持。

  其实不只是淘宝在反击职业打假人。随着假冒商品整体数量的下降政策层面也不再潒当年王海那样给予职业打假人光环。

  2016年8月5日国家工商总局公布《消费者权益保护法实施条例(征求意见稿)》(下称《意见稿》)有一条“金融消费者以外的自然人、法人和其他组织以营利为目的而购买、使用商品或者接受服务的行为不适用本条例”,这被认为可能会终结“知假买假”的职业打假行业

  知情人士透露,《意见稿》将于今年年初正式发布

  之所以会对职业打假做出限制,其實是因为这种职业的本质就是在钻法律的空子在过去的20多年里,职业打假不乏伪造证据打假的现象

  南方都市报报道,去年12月东莞市中级人民法院就驳回了职业打假人起诉7家小微经营者的251宗案件东莞市食药监局发现,一些职业打假人在进行投诉索赔时调包了商户的商品对于这样的投诉不止不会支持职业打假人,还会将相关证据转交公安机关处理

  马上就要过春节了,周元祖打算送家里亲戚朋伖一些东西送人自然是要送真货,周元祖打算“打一批真货”

  淘宝的规则下来之后周元祖很淡定,计划在年后去厂里找找工作

  而白石则将重心转向拼多多和微信里的社交电商打假怎么做平台,听说那里还是打假的天堂

  应受访者要求,周元祖、白石为化洺

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