我吔出现这样的问题了打了两遍客服电话都没搞清楚，还让我抹除iPhone最后我找到原因了，只要把apple pay的按两下侧边按键关了就行了

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如果手机开启了“查找我的iPhone”功能，可以试试这个方法操作步骤如下：

1、在其他设备登录iCloud或者直接用电脑访问，登录自己的苹果账号

2、在【icloud设置】下面点击【查找我的iPhone】，然后输入密码進行查找我的iPhone

3、选择【抹掉iPhone】即可解锁手机，如果icloud有备份直接备份恢复数据即可。如果没有备份手机上的数据就全部抹除了。

如果沒有开启查找iPhone只能将手机连接电脑进行恢复了下面以iphone6s为例，跟iphone11pro方法是一样的

1、在电脑上下载并且打开爱思助手，用数据线把移动设备連接到电脑如果无法正常连接爱思助手 PC 端，请手动将设备进入恢复模式.

恢复模式进入方法：iPhone11pro先按一下设备的音量增大键、再按一下音量減小键然后按住关机键不要松开;黑屏后快速按住音量减小键不要松开，直到设备屏幕显示数据线和iTunes标志)

2、点击上方“刷机越狱”进入箌“一键刷机”界面，连接成功会自动匹配固件

3、在可刷固件版本中选择您要刷的 iOS 版本，点“立即刷机”之后爱思助手会自动帮您下載固件并刷机;如果您已下载固件可以点击“导入”，再点“立即刷机”

清除锁屏密码请不要勾选“保留用户资料刷机”，如果勾选了“保留用户资料刷机”刷机完成后设备仍需要输入锁屏密码。

4、接下来刷机将自动进行过程中保持数据线连接，等待刷机完成;刷机完成の后移动设备将自动开机

5、移动设备开机后，点“专业刷机-立即激活”来激活您也可以在设备上手动激活，激活之后设备将可以正常使用

有激活锁的移动设备需要输入 Apple ID 才能激活，如果是激活 iPhone 则设备需要插入sim卡

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