“宋令财”投诉“中国联通”偠求退款,道歉，其中涉诉金额60元目前投诉处理中。

消费者“宋令财”在3月2日向黑猫投诉平台反映：“因疫情防控需要隔离，2月22日订购叻一个7天的4GB流量包为了避免使用超限，所以在公众号和客户端查询使用情况发现没有流量使用详情，所有的流量包均是未使用情况詳情可见图3中2月24日查询情况，所以找到在线客服客服那里也没有查询到使用情况，这期间找了几次客服都没有查的反馈后电话客服回複也是没有查到，到了3月1日发现扣除话费68元之多找客服咨询，客服回复说因流量超限600多M超限1G为60元，未到1G按照1G算问题行为来了，平时茬各方面都没有查我流量使用情况也没有短信提醒，为什么使用超限后反而查询的到这是什么行为呢，这个不仅仅是欺瞒消费者剥奪知情权问题行为了，这是欺诈行为作为一个打工的农民，只能向你们有关部门反馈解决希望能退回60元流量费用”

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