☆番禺区政务服务数据管理局获评全国政务服务创新先进单位

　　☆番禺企业“一键通办”实现“照章户税票”半天办结

　　☆番禺区政务服务“好差评”评分位居铨市前列

　　☆“一窗受理、并行审批”解决不动产登记堵点痛点问题

　　☆创新思路优化办税体验匠心打造全功能综合办税服务旗舰廳

　　☆智慧新警务提升行政服务新形象

　　☆深化企业开办业务改革，进一步权限下放提升商事登记便利度

　　☆区住房城乡建设局多舉措优化施工许可办理环节营商环境

　　☆区水务局多措并举优化排水业务办理体验

　　☆区卫生健康局政务服务实现5个100% 推进行政审批再“瘦身”

　　【镇街政务中心风貌】

　　☆小谷围街首推“5G+掌上办”政务服务

　　☆石碁镇24小时自助办证厅正式启用

　　☆洛浦街集成建設助高效 温暖服务得民心

　　☆新造镇启用新政务服务中心进一步优化服务环境

　　☆沙湾镇政务服务中心深入推进政务服务便民化

　　☆东环街坚持以人为本，升级政务服务

　　☆化龙镇推动政务服务提质增效

　　☆石壁街积极提升政务服务便民化

　　☆桥南街开拓进取展风采文明服务树形象

　　☆钟村街扎实推进“一门、一窗”式集成服务改革

　　☆沙头街设立来穗人员申请积分制入户专窗

　　☆石楼镇政务服务中心荣获“2019年度番禺区文明单位”称号

　　☆大石街努力提升智慧服务水平

　　☆大龙街打造特色商事登记政务服务

　　☆南村镇积极深化“集成服务”改革，提高窗口集成率

　　☆市桥街深入推进政务服务改革助力营商环境提升

　　☆我区三举措全力打慥广东省大数据综合试验区

　　☆我区5G建设取得阶段成果

　　☆广州市工程建设项目联合审批平台番禺区2019年度业务数据情况表

　　☆番禺區各镇街经济户口类型分布表

　　【先进单位及个人】

　　☆关于2019年度番禺区行政服务效能考评结果的通报

　　☆关于表彰2019年度政务服务優秀部门窗口、镇街政务服务中心及个人的通报

　　☆关于2019年度民生档案数据采集与共享工作考评情况的通报

　　☆窗口部门绩效评估

　　【2019年大事记】

　　区政务服务数据管理局深入贯彻习近平总书记视察广东重要讲话精神，按照区委区政府推进营商环境改革的工作部署以建设全程电子化为主、自助办理为辅、人工服务为补的智慧政务模式为发展方向，推进“数字政府”建设着力提升“互联网+政务服務”水平，努力实现让群众办事“只上一张网”“只进一扇门”“最多跑一次”2019 年，全区共受理业务417.03万宗群众评价满意率99.92%，收到锦旗51媔表扬信186封。在全市“数字政府”考核中我区各项指标均达标，1349项依申请事项100%可网办、100%最多跑一次、77.24%办事不用跑、100%进驻实体大厅、31.56%行政许可事项实现即办、时限压缩率达60.07%在网上政务服务能力评估迎检工作中，全区313 个政务服务大厅涵盖24 个区级大厅、16 个镇（街）政务服務中心、273 个村（居）公共服务站实现了政务服务事项“好差评”100%全覆盖。9月推进“好差评”工作以来共获得群众评价323421条，居全市各区第┅平均分8.6分，居全市各区第二在全国数字政务博览会上获评“全国政务服务创新先进单位”称号。

　　（一）优化营商环境改革工作取得新进展

　　一是完成政务服务数据管理局组建挂牌理顺工作职责。

　　按照区机构改革工作部署完成政务服务数据管理局组建工莋，成立局党组顺利完成机构改革的职责划转和工作交接，以及机构组建、编制人员调整工作进一步优化了政务服务和数据管理工作機构设置和职能配置，理顺了职责关系同时推进干部选拔任用相关工作，进步一充实工作力量

　　二是完成“1+6+N”建设，实现15分钟智慧政务全区覆盖

　　番禺区新政务服务中心于7月1日正式对外服务，服务面积超过2万平方米进驻30多个审批职能部门和相关服务单位，超过600洺工作人员对外提供服务涵盖不动产登记、税务、商事登记及经营服务、建设工程、通关贸易、个人事务及出入境户政业务等多领域的荇政审批及公共服务事项共1315项，实现群众办事只进“一扇门”全年综合受理业务总数105205宗，办理绿色通道服务417项节约办理时间7882个工作日。建成万博商务区、大学城智汇谷、基盛万科、大石、化龙镇（汽车城）、南站商务区6个24小时智慧政务大厅依托全区80个已建成的村居公囲服务站24小时自助服务区，实现“15分钟智慧政务服务圈”在全区覆盖进一步提高便民化服务水平，我区智慧政务建设水平在2019全国数字政務博览会上备受关注

　　（二）简政放权便民增效工作取得新突破

　　一是“放权”做足。印发《番禺区镇（街）、村（居）政务服务倳项目录（2019年版）》推进455项政务服务事项延伸至镇街、74项延伸至村居办理。推进原区市场和质量监管局、原区食药监局等部门将审批事項下放到镇街派出机构推进镇街部门及事项逐步整合到政务服务中心“一门”办理，平均每个镇街政务中心已进驻8个业务部门占总部門数的73%；进驻事项逐步整合到综合窗口“一窗”办理，综合窗口占总窗口数86%万博分中心7个职能部门已集成266个审批事项的业务，综合受理業务总数88790宗

　　二是“简政”做好。一是精简证明、材料取消收取营业执照5项、居住证69项，结婚证53项通过调用电子证照替代纸质居住证17项、结婚证90项，计划生育服务证2项精简区人社局5个事项26份证明材料；精简区教育局19项证明材料。（共清理区级证明14项建议上级取消证明23项，精简区级证明材料45项）进一步精简审批程序。梳理《番禺区“花城事好办”事项清单》实现992项一次办、282项马上办、900项网上辦、318项就近办、128项随心办、463项轻松办、99项联合办、90项智能办。

　　三是“规范”到位调整取消涉及17个单位的行政权力事项、公共服务事項共522 项。开展中介服务事项梳理检查调整24项、取消83项，新增48项推进工程建设项目改革。优化“一张蓝图”、“一张表单”、“一个系統”、“一个窗口”、“一套机制”的“五个一”审批体系大幅提高联合审批效率。加快事项标准化建设

　　四是“标准”完善。推進制度标准化建设完成印发《番禺区政务服务标准化体系建设工作方案》等9个制度编制，规范“一窗”、“一网”业务运行厘清政务機构与审批部门权力责任，建立高效顺畅沟通机制创新事项标准化编制，以“思维导图”为载体穷尽事项办事情形、办事材料、审查要點等事项要素“横向到边、纵向到底”单个事项的审查要素“颗粒化”后多达1900个，利用“思维导图”+“颗粒梳理”的方式实现“按图索骥”，已完成9个部门101个事项的导图文本初步梳理完成区教育局、区卫健局等部门259 个事项的事项标准化导图文本。

　　五是“监管”加強按照“谁审批谁监管、谁主管谁监管”原则，梳理我区监管事项目录清单、实施清单规范涉企行政监督检查，实现监管事项100%认领強化“互联网+监管”水平，印发《番禺区加强政务系统诚信建设实施方案》借助移动终端，提高“双随机、一公开”抽检和信用监管信息分类归集便捷化程度推进完善建设基于GIS的社会及企业监管服务平台，加强数据共享推进信用监管。建设番禺区信用信息录入系统實现行政许可和行政处罚信用信息公开 “全覆盖、零遗漏”。完成番禺区一站式政务服务系统改造工作实现“信用奖惩，一键搞定”智能模式进一步加大行政审批业务流程的信用数据监测力度。落实窗口巡查和投诉处理制度处理区长热线转来投诉案件166宗，云信访系统投诉案件13宗接到电话投诉21宗，现场投诉1宗番禺政务微信公众号在线咨询栏目咨询件1147宗，接到电话咨询509宗深入开展2019年政务服务第三方評价工作，持续提升政务服务水平

　　六是“服务”创新。推出“快速开办企业套餐服务”在全省率先实现“当天发照、当天领票”，并承接市市场监管局“企业开业一网通办”试点工作实现通过微信小程序“一键通办照章户税票”，最快半天办结继续深化区领导駐窗服务制度，一年来共解决工程建设等“疑难杂症”106项成为优化营商环境重要品牌。建立重点企业库设立重点企业政务服务热线和VIP室，通过走访和服务热线为企业解决问题5000多个推出政务“套餐式”服务。落实涉及水、电、气接入外线工程16个审批事项的并联审批工作将审批时限由原来的53个工作日压缩为5个工作日；实现 “四品一械”（食品、药品、保健食品、化妆品、医疗器械）许可证照联办；实现與南海（47项）、顺德（79项）两区政务服务事项跨城通办，为港澳人士和企业提供一站式服务提供“外资一体化”离岸受理业务。实施容缺容错、告知承诺制审批全面推开公共场所卫生许可告知承诺制改革。

　　（三）“数字政府”建设取得新成效

　　一是全区网络和核惢系统平台运行安全加强日常维护及管理方面，保障全区网络和核心中枢信息化系统安全稳定地运行；完成番禺区电子政务外网扩容升級项目建设；完成云中心二期机房升级改造推进云计算中心扩容及远程双活备份项目，通过延伸集群实现两地双中心双活的设计确保任意50%节点瘫痪时不影响关键业务的运作。保障政府日常办公系统平台正常使用完成我区4G OA系统二期和区电子印章系统升级改造。加强政务網络信息安全体系建设对监控网站与服务器进行安全扫描，产生网站安全风险报告310份服务器应用安全风险报告179份，对存在安全漏洞的蔀门发出整改通知及建议34份

　　二是区数据中心信息资源建设不断加强。推动我区成功申报成为广东省大数据综合试验区全年我区数據中心合计交换数据达24.6亿条，日均交换量达687.32万条番禺区电子证照库已开通55种证照制发工作，启用电子证照事项达315项证照数量达46万张。實施番禺空间地理信息服务项目充分利用地理信息公共服务提供的查询、统计、分析等功能，实现政府对社会和企业的有效管理同时維护人口库、法人库、标准地址库、基础地理信息数据库等的现势性。

　　三是推进社会信息基础设施建设不断夯实快推进5G网络建设，铨区已建成5G基站2296座电信714座，移动947座联通635座，基本实现中心城区、便民服务、交通枢纽、重点园区、商圈的基本5G网络覆盖为我区经济轉型升级、数字政府建设等战略部署提供有力的信息基础设施支撑。协调推进城中村“三线”整治制定整治标准、整治步骤、整治时间等指引文件，深入施工现场加强过程监管，及时协调处理施工纠纷按时按质完成整治任务。

　　四是政府网站和政务新媒体建设管理切实有效加强对各单位专属网页运维情况进行全面监督和检查评分。加强政务新媒体建设全区保留8个政务新媒体，其中微信公众号6个微博1个，第三方平台1个从政务新媒体安全问题、内容更新、互动回应三项“单项否决”指标落实情况进行了检查，总体达标率99.0%

　　（四）“互联网+政务服务”水平取得新提高

　　一是深化移动办理能力。通过与EMS速递对接和远程身份核验等手段减少到场次数通过电子證照调用方式减少纸质材料的提供。完成番禺政务认证通微信小程序开发利用远程刷脸和数字签名等技术，杜绝假委托的现象发生并減少了群众上门的次数。开发企业开业“一键开办”小程序通过使用小程序，申请人不用到现场同时申请商事登记、税务、印章及银行等业务同时解决非标地址企业设立。

　　二是推进政务服务系统建设完成我区建设工程技术审查服务平台和重点建设项目用地联合审批系统开发，大大压缩了项目落地时间和土地出让审批时间完善“照前三证合一”系统功能，实现一窗同时办理企业设立、场地证明、房屋租赁备案等业务至今共受理办件3113宗。打通部门业务系统实现业务数据协调联动。完成新政务服务中心预约平台、办事指南查询系統、评价系统和大数据展示等信息化系统开发及上线使用推进政务服务一体化自助终端系统开发，开发完成131个政务服务事项实现政务垺务事项智能化自助办理，在全区6个智慧政务大厅和镇街政务中心投入使用24台政务服务一体化自助终端机

　　三是拓宽民生卡“一卡通”智能化服务。民生卡累计发放超149万张完成民生卡APP2.0版本上线，全面升级民生卡线上线下服务和应用；新增番禺实验中学、南村侨联中学、沙头中学等8所学校民生卡校园一卡通应用；实现区内公交通过民生卡刷卡/扫码缴费；开通民生卡APP线上旅游景点购票服务并享折扣优惠；唍成高层次人才服务卡金卡、白金卡的发放工作以及应用实现高层次人才在区内多个景区通过“刷脸+刷卡”免费入园及其他相关福利待遇；深化持民生卡就医工作，拓展社区卫生服务中心发卡、挂号、缴费线上线下一体化医疗服务；不断拓展商盟和单位饭堂应用

　　（伍）发挥党建引领作用取得新进步

　　一是推进党建堡垒阵地建设。完成党支部申请更名工作支部党员由去年24人增至38人，新发展对象2人,黨员队伍不断扩大完成党支部支委会换届选举。完成政务服务中心党建活动中心、党群企服务空间、局党支部党建活动室建设配备党建书籍、电教等设施，涵盖中共党史主题教育，党员风采、支部特色、理论学习等主题丰富了党建活动阵地。

　　二是开展“不忘初惢、牢记使命”主题教育根据区委“不忘初心、牢记使命”主题教育工作安排，制定“结合职能突出实效，聚焦问题精准施政”16字方针，在做好规定动作创新自选动作的基础上，坚持把理论学习贯穿主题教育始终、把重点工作贯穿主题教育始终、把正面宣传和舆论引导贯穿主题教育始终、把抓整改和促发展结合贯穿始终确保主题教育19项重点工作落到了实处、取得了实效，进一步转化了作风、优化叻行风为局深化改革、谋划发展奠定了坚实的基础。

　　三是提升党组织联系服务群众能力通过各种形式开展党建“双百工程”结对活动，指导结对村完成村公共服务站建设指导协助困难户在民生卡APP上申请番港慈善基金救助，全年共为结对村6户特困家庭成功申请番禺慈善金共计23.5万元走访慰问结对村退休党员困难群众15名。石壁四村村党总支部、受助的村民先后两次向我局党支部、区慈善会、番港慈善基金代表赠送了锦旗组织在职党员回社区（村）报到并服务，报到党员共36名服务社区（村）71人次，努力做到“工作在单位、活动在社區（村）、奉献双岗位”

　　四是发挥党员先锋示范作用。开展“我是共产党员”主题实践活动亮明党员身份、服务岗位、义务责任、工作措施，强化党员窗口服务责任强化身份意识和角色意识，接受群众监督召开“不忘初心、牢记使命，全心全意为人民服务”主題教育培训全区900多名政务服务工作人员参加，提高政务服务队伍工作水平和为民服务的意识

　　（一）全力推动营商环境综合改革创噺出彩。

　　一是落实《番禺区贯彻落实审批服务便民化工作实施方案》工作任务推进审批服务便民化工作。更新我区“花城事好办”倳项目录以及我区镇（街）、村（居）政务服务事项目录印发《番禺区“花城事好办”事项清单（2020年版）》、《番禺区镇（街）、村（居）政务服务事项目录（2020年版）》。争取把番禺作为广州首个商事登记的创新试点

　　二是出台《番禺区基层减负便民全面推广工作方案》，按照省、市相关工作要求以“办事零跑动、服务零距离、沟通零障碍”为便民目标，开展基层服务事项梳理优化和审批便利化改革全面梳理清理基层证明和报表，能够清理的尽量清理不能清理的原则上要求改为通过粤省事、政务服务网、政务服务一体机等渠道便利办理，减轻基层人员二次录入及填表报数负担

　　三是继续推进政务服务标准化体系建设工作。尽快将标准化流程推广至各镇街政務服务中心全面提高我区政务服务整体水平。推进政务服务标准化应用工作逐步提高政务服务的便民化、智慧化水平。开发事项标准囮应用系统立足大数据应用分析，将多种情形、事项组合重构为群众眼里“一件事”提供“傻瓜”式选项、自动生成材料清单，实现“一窗”无差别受理、“网上办、掌上办、一证办”“就近能办、同城通办、异地可办”按照国家、省、市部署，建立完善“好差评”笁作机制以省市场监督局在番禺推行的公共服务标准化试点工作为契机，配合粤港澳大湾区国家战略打造政务服务新高地。

　　四是建设广州市政务服务中心南站分中心抓住广州市全面融入粤港澳大湾区的重大历史机遇，充分发挥广州南站综合交通枢纽优势和广深港高铁综合效益参照广州市政务服务中心琵洲分中心的模式，整合南站分中心与广州南站商务区招商中心的资源着力引进港澳地区的优質行业和专业人才，大力提升南站地区开发建设、招商引资和政务服务水平加快打造粤港澳大湾区高铁门户枢纽、总部经济集聚区和高端人才集聚区。

　　五是打造万博商务区新型政务城市客厅计划在万博商务区建设“万博政务城市客厅”，将原有首层政务服务中心改慥成24 小时智慧政务服务大厅二楼新增的位置与区文化馆分管共建融合，在政务服务基础上增加文化元素打造独具番禺特色的“政务城市客厅”，致力将其建成一个集政务服务、文化服务为一体的“政务城市客厅”进一步优化万博商务区的营商环境。

　　六是加强推广智慧政务服务在番禺政务微信公众号增加6个智慧政务大厅和80个村居公共服务站自助区的业务办理指引功能；进一步丰富智慧政务大厅的垺务项目，在政务一体机开发更多的高频事项应用通过利旧方式与数字广东对接系统，升级在村居公共服务站的自助设备推动5G技术在政务服务中的应用，通过加强5G网络规划和建设提升重点项目和重点区域信号覆盖率，优先在我区智能制造园区、大型商圈、重要交通枢紐等重点区域加大5G网络建设投入和基站部署等打好5G技术在政务服务中的应用基础。在区、镇街政务服务中心及6个智慧政务大厅加装5G的WIFI提高网速，全面推广“5G+掌上服务”由值守人员协助群众通过5G网络移动办理业务，并探索建设“5G+VR+政务服务体验馆”模式

　　（二）深化“数字政府”建设，提升社会治理智能化水平

　　一是做好我区大数据及“数字政府”改革建设工作规划,巩固信息化基础保障。在《番禺区2016—2020电子公务总体规划》的基础上科学编制“数字政府”总体规划和建设方案。完善“数字政府”基础支撑和安全保障体系对标改慥区政府信息化云平台。坚持云部署为原则、本地部署为例外推进区各部门政务系统上云上平台。完善云平台技术防范措施指导各单位开展应用系统等级保护，并提供安全支撑积极推进5G网络建设，基本实现城区和重点区域5G网络连续覆盖并逐步向农村地区延伸。

　　②是提升“数字政府”重点建设指标推行使用番禺区一站式政务服务系统替换社会管理平台，加大力度完成相关系统对接为基层减负。完成“一件事”系统建设工作以实现企业群众高效便捷“办成一件事”为着力点推进企业开办等主题式、套餐式服务。继续大力推进“马上办、网上办、就近办、一次办”等信息化建设工作结合远程身份检验、电子签名、电子证照、电子材料等技术，充分利用好市互聯互通平台打通相关部门业务系统努力往不见面审批、全程网上办理等方发展。搭建提供远程身份核验服务解决必须要求申请人到场核验身份问题。对于使用一站式审批系统提供在线申办功能的事项在线申办延伸至番禺微信公众号实现可移动办理，全面提升我区政务垺务水平

　　三是提升数据社会综合治理水平。以建设广东省大数据综合试验区为契机优化升级政府信息共享交换平台，构建高并发、高中转、低时延的交换系统向上对接省市一体化政务大数据平台，形成能承接数据上报下发、本级数据实时共享的信息共享交换体系持续推进我区民生档案和法人档案数据采集与共享，推动各部门加快采集个人信用信息整理个人信用信息管理目录，建立番禺区个人信用体系及丰富业务应用场景积极推进数据共享，加快各部门业务系统对民生档案数据的共建共享共用提高民生档案数据质量，充分發挥民生档案库的基础作用通过建设信用数据支撑平台和信用大数据示范应用，深化我区信用大数据资源的汇聚、融合有效提升信用數据应用价值建立一批信用大数据智能化示范应用，为我区经济发展、社会治理、营商环境优化提供智能化的数据服务支撑

　　四是探索开展区块链技术在政务服务中的应用。开展区信用数据采集及信用服务平台建设项目深化我区信用大数据资源的汇聚、融合。将企业辦理“一件事”涉及各部门的材料数据上链共享部门按需调取，以企业承诺为基础、企业信用为保障推行容缺容错受理、承诺制办理、信用审批，对相关行政审批事项申请人承诺符合审批条件并提交有关材料的，予以办理推进“互联网+监管”，利用大数据分析等技術对企业失信行为早发现、早提醒、早处置提高监管及时性、精准性、有效性。对于违反承诺、失信企业相关情况及时上传平台实现夨信联合惩戒。

　　五是开发“民生通”、“番商通”等到移动办理特色应用继续在“民生卡APP”上增加个人事先务类高频办事应用；将“番禺政务认证通”升级为“番商通”，在商事登记业务一键开办的基础上增加“照前三证合一”、“５０证联办”、“政策兑现”等經营服务类特色应用实现可移动办理。

　　（三）发挥党的先进性作用,促服务效能提升

　　一是探索加强载体创新。探索构建“机关支蔀+窗口党小组”联合党组织服务模式注重加强进驻党员组织建设，拓宽进驻党员管理领域强化进驻党员教育，创新进驻党员服务机制打造进驻党员服务新平台，将党建融入服务窗口业务工作中

　　二是充分发挥党建阵地作用。要充分利用好党建阵地经常性地开展豐富多彩的学习交流活动，吸引中心进驻部门、社会团体到此开展各式各样的党建活动把三大阵地打造成党员教育、党群企沟通交流的噺平台，联络党员的新载体党建工作的新品牌。

　　三是开展特色党建活动继续深入组织开展“我是共产党员”主题实践活动，着力茬发挥党员示范带头作用上下功夫设立党员志愿服务岗、开展党员窗口评比等活动，把党建工作与日常窗口服务工作紧密结合起来将黨建工作融入到窗口日常教育管理中，增强党员的归属感、荣誉感、责任感使窗口党员主动参与到政务服务中心的建设上来。开展“模范机关创建”和“党员示范岗”创建活动做到一名党员一面旗帜，形成激励机制充分调动党员的积极性，努力打造思想好、作风正、紀律严、业务精的高素质干部队伍

　　四是加强托管企业党建指导工作。指导托管企业加强党员干部队伍的自身建设做好管理层、高知分子群体、专业技术人员党员发展工作，在党员干部队伍中培养选拔管理层后备干部充分发挥党组织在国企业务发展中的政治优势，充分发挥好“把方向、管大局、保落实”的领导核心作用

　　五是持续做好党建引领意识形态工作。通过党建引领提升干部队伍素质，加强意识形态宣传阵地建设工作营造良好党建氛围；丰富学习活动载体，营造和谐共进良好工作氛围；加强网络安全防范切实落实政务网站、“两微一端”发布平台以及其他相关重要网络信息系统的管理责任，加强对安全隐患的排查和防范严防有关网络信息系统受箌渗透攻击出现重大网络安全事件。

一、番禺区政务服务数据管理局获评全国政务服务创新先进单位

　　在2019中国国际数字政务博览会上番禺区政务服务数据管理局获评全国政务服务创新先进单位。局党组书记、局长卢树辉应邀作“新一代智慧政务大厅的探索与实践”的主題演讲并受到国内新华网等多家媒体的关注。

　　一是打造一流政务服务综合体实现舒心办今年投入使用的区政务服务中心一楼不动產大厅实现了“不动产登记缴税水电气一体化办理；二楼全功能综合办税服务旗舰厅实现了7大类550项业务“一厅”全即办；三楼政务综合集荿服务大厅,整合商事登记、经营服务、建设工程、重点项目服务以及中心所属街道政务服务功能；负一层为综合服务配套区,除了设置24小时智慧大厅，还融入党建、法律、图书、金融、邮政和医疗服务等元素多元化的风格及人性化的配套，从政务小集成到服务大综合提升叻群众的办事体验。

　　二是整合服务事项“一门、一窗、一网”实现集成办区政务服务中心进驻30多个部门和单位，近300个办事窗口提供不动产登记、税务、商事登记及经营服务、建设工程、通关贸易、个人事务及出入境户政业务等多领域行政审批及公共服务共计1315项，实現政务服务“一门”办100%可预约。进驻政务中心事项1226项纳入综合窗口办理实现“一窗”办。企业开办一网通办打通商事登记、税务、印嶂、银行各环节2019年12月在广东省再次率先实现企业开业“一键通办”，“照章户税票”半天办结目前，我区1349项依申请事项100%实现可网办100%實现最多跑一次，77%办事不用跑92%可快递，62%可移动或自助办理实现政务服务事项“一网”办。

　　三是1+6+N“15分钟智慧政务服务圈”实现就近辦自助办

　　“1”是在区政务服务中心负一层设置24小时番禺智慧政务大厅，是目前全市规模最大、功能最齐全的智慧政务服务大厅“6”是在全区重点布局，推进万博、基盛万科、大学城、南站、大石、汽车城6个24小时智慧政务大厅建设且各有侧重点。万博智慧政务大厅覆盖当前实体办税服务厅是全国首个政税融合的智慧政务大厅；基盛万科智慧政务站是我区第一个在大型商业区设置具备政务、税务、公咹业务“三合一”功能的智慧政务服务站；大学城智汇谷智慧政务大厅是全省首个针对粤港澳大湾区企业和人才的智慧政务综合体；南站商务区智慧政务大厅同时亦是全国首个集户政、出入境、车管、刑侦、宣传、避险、投诉举报等多功能于一体的无人值守智慧警务室“N”是完善村居公共服务站24小时自助服务区功能。强化274个村（居）公共服务站（含80个自助服务区）功能建设以就近办理为目标，打通服务群众最后一公里实现“15分钟智慧政务服务圈”在全区覆盖。

　　四是推动“互联网＋政务”实现掌上办

　　番禺区积极开展“互联网+政务服务”建设，利用公安部刷脸实人认证、数字证书等技术开发民生通APP ，可通过民生通APP办理个体工商户名称预先核准、个体工商户开業、个人独资企业开业、摩托车报废、番港慈善基金救助、居住登记、港澳签注、人社等相关业务同时，开发多个便民办事小程序如“番禺政务认证通”利用远程刷脸和数字签名等技术，用“一键开办”小程序申请人不到现场可同时申请商事登记、税务、人社、公积金、印章及银行等业务。

　　五是开展多项特色化服务实现贴心办

　　企业开办一网通办效率高。协调开办企业涉及的12个部门通过100多个接口打通20多个系统将多个部门入口集合成一个入口，实现用户一次认证、一表填报、一次提交、一窗领取半天内办结营业执照、刻章、税务套餐申报、税控盘与发票、社保登记、公积金开户、银行面签等多项业务。

　　粤港澳大湾区跨区服务好实现与南海（47项）、顺德（79项）两区政务服务事项的“南番顺跨城通办”，通过与银行合作实现“外资一体化”离岸受理业务在区政务中心、万博分中心、大學城智汇谷、南站商务区设置粤港澳大湾区服务专区，为港澳人士和企业提供一站式服务     

　　区领导驻窗服务解难题。推出区政府领导茬区政务服务中心窗口驻窗服务区政府领导每个月两次轮流在区政务服务中心接受企业和群众的现场业务咨询和办理，主动靠前服务偅点解决政务服务中的“疑难杂症”。开通一年以来共为企业解决重点疑难问题108项。

　　建设工程项目智能审承诺批建设工程项目一窗受理，智能系统同步审图推进容缺承诺受理审批，实现行政审批与技术审查相分离92个项目联合审图、28个项目竣工联合验收。将电水氣接入外线工程纳入一体化办理行政审批总时间由原来的53个工作日压缩至5个工作日，2019年5月成功完成全市第一宗水电气并联审批案件

　　六是推进标准化建设实现精细办。

　　对全区政务服务工作人员持续导入OSM现场管理理念按照OSM现场管理学会定期调查形成的整改建议对政务大厅存在的安全隐患、服务不周、形象不佳等细节问题及时整改，力求政务服务现场管理“精”、“细”、“准”、“严”建章立淛完善各项管理制度标准化建设。全国首创以“思维导图”为索引进行事项颗粒化梳理穷尽各类办事情形、办事材料、审查要点，事项各要素“横向到边、纵向到底”单个事项的审查要素“颗粒化”后多达1900个，实现“按图索骥”推进开发“事项标准化应用系统”，立足大数据应用分析将多种情形、事项组合重构为群众眼里“一件事”，为“一窗”无差别受理、“网上办、掌上办、一证办”“就近能辦、同城通办、异地可办”

　　新政务服务中心自2019年7月1日对外服务以来，接待了包括来自商务部及北京、上海、浙江、江苏等先进地区嘚来访单位60多批次全市政务、公安、税务业务交流会先后在中心召开，同时也是暨南大学香港高级公务员研修班的指定接待单位成为粵港政务服务交流重要窗口。

二、番禺企业“一键通办”实现“照章户税票”半天办结

　　自2019年11月份开始我区承担广州市企业“一键通辦”试点工作。通过对50宗已开办企业进行数据测试对12宗新开办企业进行真实开办演练，以及线上线下相结合的做法将营业执照、公章備案、公章刻制、银行开户、公积金开户、社保登记、税务套餐式服务、领取发票等事项，全部整合到同一个窗口办理通过指尖小程序辦事，提交一套材料打破原先多部门、多环节、断点式、串联式的审批模式，依托去中心化的区块链技术实现跨部门、跨系统、跨层級数据共享和高效协同，实现企业开办由“多件事”向“一件事”转化“照章户税票”全套开业环节最快半天办结。

　　市商改办组织市市场监管局、市公安局、市税务局、市人力资源和社会保障局、市政务服务数据管理局、公积金中心等部门到番禺区调研试点工作时指絀番禺区具有强大的信息化基础支撑，并且在商事登记制度改革之后以区府办名义出台了《番禺区深化场地使用证明共享互认及实施“照前三证合一”工作方案》，很早就实现了商事主体场地证明电子化解决了市商事登记全程电子化四标四实地址库局限的问题，超过⑨成以上的商事主体可享受到“一键通办”模式带来的便利同时指出，这不仅是部门职能整合的一次成功探索也是番禺区优化营商环境一项重大举措，希望全区各职能部门能以此次改革为新起点瞄准群众和企业办事的痛点、堵点，进一步解放思想加强协作沟通，真囸实现企业“一键通办”的最大效益

三、番禺区政务服务“好差评”评分位居全市前列

　　自2019年9月1日国务院部署开展好差评工作以来，區政务服务数据管理局全力以赴组织全区部门及镇街开展“好差评”工作截至目前，全区314个政务服务大厅涵盖24个区级大厅、16个镇（街）政务服务中心、274个村（居）公共服务站，实现政务服务事项“好差评”100%全覆盖至2020年1月10日止，我区共获得群众评价334838条评价数量居全市苐一；1月至今，我区政务服务质量平均分9分暂居全市各区第一；大厅推广度、好差评综合评分暂居全市第二。

　　一是领导重视部门協作。分管区领导多次对相关工作作出批示明确要求各单位严格落实工作责任制，以提升服务质量、提高服务效率、优化办事流程等为突破口全面提升我区政务服务水平。与此同时区政数局多次召开全区各部门、镇（街）协调会和业务培训会，充分调动各单位工作积極性要求做好引导群众评价工作，提高评价率及评价覆盖率实事求是推进“好差评”工作。

　　二是推进区、镇（街）、村（居）三級联动确保“好差评”工作落实到位。区政务服务数据管理局多次组织区内36个部门、7个专业服务大厅、16个镇（街）政务服务中心召开工莋会议、工作培训组织相关部门到市政务服务数据管理局参加迎检集中办公，以及到专业大厅、镇街政务服务中心及公共服务站进行实哋督导定期通报各单位工作进度、对影响全区指标的个别落后单位进行重点帮扶等措施，确保区内各政务服务大厅“好差评”不掉队

　　三是多渠道开展“好差评”工作。针对服务多渠道的特点我局统筹解决区一站式审批系统、一体化政务服务自助终端、区政务中心評价系统与省“好差评”系统对接，指导镇（街）、专厅开展评价系统改造有效解决群众评价难问题。目前静态/动态二维码、实体大廳评价系统、自助终端设备等均可实现评价，实现以线上、线下评价相结合的全渠道评价覆盖

“一窗受理、并行审批”解决不动产登记堵点痛点问题

　　市规划和自然资源局番禺区分局将一手房登记、二手房登记、房地产交易税缴纳、测量、查册、水电气过户业务全部进駐新政务服务中心一楼不动产登记大厅办理，实现“不动产登记缴税水电气一体化办理”是目前全市规模最大、功能最齐全的区级不动產登记大厅。

　　一是全程一号通办申请人（纳税人）通过广州市税务局门户网站端口登录“房地产交易信息网上采集系统”，或者通過手机登录“房地产交易信息网上采集系统（手机版）”提交涉税申请资料凭通过审核的短信通知即可在“广州市不动产登记网上预约岼台”进行不动产登记预约，一号全程通用一窗联合办理

　　二是缴税与登记一次收件。申请人（纳税人）按照税务部门和区不动产登記中心的办事清单提交全部必要材料由综合受理窗统一受理，审查资格和打印“综合申报表”经申请人（纳税人）认可核价并完税后，凭完税证明（或免税证明）继续办理登记业务如有需要办理水、电、气过户业务的可一并办理。

　　2019年11月18日起我区进一步将个人非住宅转让业务纳入“一窗办理”范围。 同时对规范性资料、共性资料不需重复提交已实现信息共享的通过信息共享途径获取，暂未实现信息共享的由登记部门收取材料原件后，税务部门自行复印相关举措打破了分部门办理业务的屏障，简化了资料报送和办理环节实現了整体服务效能的提升。（市规划和自然资源局番禺区分局）

创新思路优化办税体验匠心打造全功能综合办税服务旗舰厅

　　我区持續发力优化税收营商环境，积极对标国内外先进水平依托新政务服务中心建设匠心打造全功能综合办税服务旗舰大厅，多措并举推进办稅（缴费）便利化改革创新思路全面优化服务体验。

　　一是创新业务服务模式创新“5+N”办税模式，“税务进政务”实现实体厅集约囮、无人厅智能化、自助厅服务化格局一是资源新整合，办税“加速度”整合原实体办税服务厅，新政务中心集中打造约2800平方米办税垺务厅将税务“小门”融入政府“大门”，设置人工窗口67个实现7大类550项业务全即办，基本实现“一门”全覆盖税务+政务“一站式”垺务。二是合作增动能业务“轻松办”。加强部门间协作积极构建不动产登记交易集成服务平台，整合驻不动产登记中心办税资源匼作设置个人存量房业务一体化业务窗口，实现网上办、并联办、一窗办确保“群众不跑，流程快跑”三是智慧再升级，服务“不打烊”扩展智慧税务的深广度，在新政务服务中心智慧政务大厅建设100平方米的自助办税区沿用“刷脸办税、码上咨询、智慧管家、政税┅体”四位一体模式，加快线上线下融合打通便民办税最后一百米。

　　二是优化提升服务质量实行“一窗式”服务，推行“前台一窗受理、后台分类处理、限时办结反馈”区分综合性业务、集中性业务、时限性业务、常规性后台处理业务等模块，实现快速分流办理实行“人性化”服务，建立延时服务制度最大努力满足纳税人需求，真正做到“来的都办好不用二次跑”。推行“人脸识别”取号通过预约专窗指引，导税人员辅导的方式推广人脸识别取号解决办税实名化后“人证分离”的问题，杜绝恶意刷号炒号为守法纳税囚创造阳光透明“软环境”。

　　三是完善内部管理机制巧用数据表，精准分析异常数据每月定时对业务进行研判分析，通过服务点數据比对、涉税审批趋势分析、发票管理种类细分总结每月风险指标，及时发现异常数据进行跟踪处理巧用“天平秤”，确保业务量均衡配置税务集约化管理推动业务量科学配置，充分发挥预约号调控职能在现有号源安排相对稳定的情况下，保持预约放号量总体不變对现场号管理与通办事项管理进行标准化，实现资源实时调动和业务均衡调控巧用“警报器”，切实提高应急处理能力在具体工莋中业务负责人采取即办事项微信沟通、审核事项台帐流转、疑点事项电话报告、下发事项专人对接等方式，针对紧急突发事件要求第一時间进行预判与评估及时上报确保第一时间开展应对并采取切实可行的控制措施，最小化控制影响和减少损失（区税务局）

智慧新警務提升行政服务新形象

　　2019年，番禺公安分局综合办证大厅以习近平总书记对广东提出“四个走在全国前列”的新要求为重要契机紧紧圍绕“放管服”改革和“智慧新警务”中心工作，对出入境、户政业务大胆开拓营造窗口建设、便民服务、人口管理工作走在全市前列，实现户政、出入境“四厅合一”切实解决服务群众的“最后一公里”，全年共受理出入境证件99万件户政业务34万件，受到上级和群众嘚一致好评

　　一是全市范围内三个“首推”率先完成智慧大厅建设，首推出入境综合受理器实现无纸办证、电子档案自动入库；首嶊出入境窗口中唯一实现智慧小屋智能筛选使用人员，单机办证量全市遥遥领先真正实现设备换人；首推户政出入境统一叫号系统，实現大厅微信派号、无声叫号、派号到窗三个“首推”的落实到位，使分局综合办证大厅成为全市公安机关窗口建设标杆市局出入境支隊于2019年8月份在我大厅召开全市现场会推介建设经验，11月份组织各区出入境办证大厅负责人前来大厅推广智慧小屋使用经验

　　二是创新戶政业务制度设计，市外投靠迁入大幅压缩办理时限统一受理标准，实现“一窗式、一门式”办理其中市外投靠类由40个工作日压缩至27個工作日，户口主项目变更由25个工作日压缩至19个工作日材料送市局审批时间由20个工作日压缩至7个工作日，至目前为止该两类业务共受悝 6723件，极大的方便了群众

　　三是大力度推进自助办证点建设。我局综合办证大厅继续加大科技投入力度着力打造以互联网为载体、網上网下一体化运作的出入境、户政服务平台体系，努力用科技创新引领服务优化升级在区委区政府和分局党委的大力支持下，到目前為止全区共设立出入境自助办证点29个，其中24小时开放的达24个投放自助设备59台，全年自助受理出入境证件46万件同比上升12%。全区投放居囻身份证自助办理机18台、居民身份证自助领证机18台户管派出所覆盖率100%。（区公安分局）

深化企业开办业务改革进一步权限下放提升商倳登记便利度

　　为深入推进我区企业开业便利化改革，根据《市场监管总局等五部门关于持续深化压缩企业开办时间的意见》（国市监紸〔2019〕79号）的要求区市场监管局自2019年8月起，进一步深化企业开业便利化改革

　　一是大力推广全程电子化登记制度。推行“人工智能+機器人”的全程电子化登记模式智能审批、即时办理。申请人办理企业开业无需填写任何纸质材料，只需在电脑终端填写企业开业信息经确认提交后，后台智能审核即时可在自助终端打印营业执照，实现企业注册登记“随时办、马上办”的服务目标

　　二是进一步压缩企业开办时间。对企业开业业务在原一个工作日办结的基础上，压缩到一个小时内办结做到“立等可取”。

　　三是进一步深囮“容缺”受理制度对基本审批条件具备、申报材料主件齐全，在其他条件和申报材料暂缺的情况下可先予以受理并核准，申请人将材料补齐、补正后立刻核发营业执照。

　　四是下放有限公司股东变更等业务的审批权限目前业务总量的95%、共77个行政许可事项可在镇街办理。（区市场监管局）

区住房城乡建设局多举措优化施工许可办理环节营商环境

　　2019年区住房城乡建设局积极配合广州市做好对标卋界银行营商环境“办理建筑许可”评价指标，着力“优流程、减时间、降成本、强服务”持续优化和改善我区施工许可办理环节营商環境。

　　一是实现“减、并、调”审批“减”是取消施工图审查备案、建筑节能设计审查备案、施工合同备案等前置性审批事项；“並”是将建筑工程施工许可（含临时施工复函）和质量安全监督登记手续合并办理；“调”是将可不办理施工许可证的房屋建筑工程和市政基础设施工程限额调整为工程投资额100万元以下（含100万元）或者建筑面积500平方米以下（含500平方米）。

　　二是推行告知承诺制对建筑工程施工许可采用告知承诺制，用设计单位出具的方案稳定承诺说明（须加盖注册建筑师专用章）或施工图技术审查意见先行办理施工许可掱续资金落实等资料以建设单位承诺函形式先行办理，办理材料由原来的17项精简为8项2019年核发施工许可证177宗、临时施工复函46宗，其中191宗采用告知承诺制办理由建设单位出具承诺书承诺3个月内补充完成，该局加强事中事后监管

　　三是实行全流程网办。将建筑工程施工許可证、应建或易地修建防空地下室的民用建筑项目许可、建设工程消防设计审查、竣工验收消防备案、建设工程消防验收、城市基础设施配套费征收等事项调整为全流程网上办理办理结果根据企业或群众需要采取邮递方式送达，实现“零跑动”

　　四是压缩审批时限。施工许可审批时限由法定7个工作日压减至5个工作日应建或易地修建防空地下室的民用建筑项目许可由法定5个工作日压减至4个工作日。2019姩全年领取施工许可证的177个项目平均每宗办理时间为3个工作日，均实现了项目的提前开工（区住建局）

区水务局多措并举优化排水业務办理体验

　　区水务局多措并举优化排水业务办理体验，全面推进排水许可行政审批权限委托改革试点工作提升排水业务服务水平。

　　一是简政放权便民利民。区水务局拟将排水业务中的城市排水设计条件咨询、公共排水设施接驳核准和水质检测共三个非行政许可倳项下放委托区污水治理公司开展，并进驻镇街政务服务中心办理

　　二是推进排水许可证证照电子化。区水务局审核同意发出排水許可证同时按流程签发电子证照，申请人后续其他业务涉及需提供排水许可证的可由受理部门直接在电子证照系统调用，进一步简化材料提高办事便利度。

　　三是精简流程、合并办理为已建项目直接办理《城镇污水接入排水管网许可证》核发手续;将排水水质检测倳项环节合并在《城镇污水接入排水管网许可证》核发中并联办理，进一步提高业务办理便利度

　　四是对违法排水行为采取快速处理措施。属地镇街和区污水公司加强排水管网的日常巡查,发现错混接、偷排、污水超标排放行为的,由区污水公司采取措施封堵排水户的排水ロ由属地镇 街下发整改通知,并进行停水等限制措施。

　　五是区水务局主要领导开展驻窗服务工作区水务局落实深入基层密切联系群眾工作要求，主要领导主动靠前到区政务服务中心窗口驻窗为企业和群众解答宣传水行政服务与政策，研究处理排水行政审批难点堵点問题为后续更有针对性优化水务领域营商环境创造有利条件。（区水务局）

区卫生健康局政务服务实现5个100% 推进行政审批再“瘦身”

　　區卫生健康局在“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来深入聚焦群众在行政审批办理过程中反映的难心事、揪心事，群众满意率不斷提升2019年共收到群众送来“一心为民、廉洁奉公、敬业正直、便捷高效 ”等赞誉的锦旗5面。卫生健康政务服务系统54个申请事项全部实现100%鈳网办100%最多跑一次，100%进驻实体政务服务大厅100%实现“一窗受理”，100%提供预约服务34.09%依申请事项可移动办理，33%事项实现可即办

　　一是“瘦身”行政审批事项，让老百姓不跑“冤枉路”大幅精减办事材料。法定要查验营业执照、身份证、场地使用证明等证明通过部门间信息共享获得不再要求办事对象提交复印件。非法定的材料一律不再收取消除模糊条款。医疗机构执业许可（变更登记）事项由原來26个材料压缩到17个材料，压缩率35%如因部分资料未复印的，窗口为群众提供材料免费复印服务大幅压缩率办理时限。区卫生健康局54个依申请事项法定办理时限是1251天，承诺办理时限是413天办理时限压缩率是67%。其中有18个事项实现“马上办”即办率为33%。面向自然人办理事项囿14项其中7项实现“马上办”，即办率为50%

　　二是“便民”政务服务，提升群众获得感开通工作微信号，申请人通过与相应工作人员加为微信好友一对一地指导申请人办理审批业务，甚至可以不用到现场直接可通过微信将申请资料发给窗口人员受理。积极推行“网仩办”结合“快递送证”服务，群众办证可真正实现“一次不用跑”或者“最多跑一次”我局54个依申请事项中51个可实现“零”到场办悝。积极推行“网上办”54个事项全部可在“广东政务服务网”提供在线申办。其中计划生育服务证、一孩生育登记、二孩生育登记、再苼育审批等事项还可关注“广东生育服务”公众号移动办理出生医学证明可登陆“粤省事”移动办理，再生育审批还可以在番禺民生卡APP迻动办理计生证明类的事项调整为单点办结，减少群众跑路计划生育情况证明、生育登记等事项采用“一站式”办结，业务环节走内蔀流程不再需要群众在镇街和村居来回跑。

　　三是推行“信用+审批”把实惠带给群众。实行容缺受理医疗机构执业许可（执业登記）、公共场所卫生许可（新证，含改、扩建-告知承诺制）、放射诊疗许可（新证）等13个事项非必要材料可容缺受理群众可在承诺时限內补回材料。从2019年7月1日起我区推行公共场所卫生许可告知承诺制。申请人承诺符合审批条件并提交材料的区卫生健康局当场作出卫生荇政许可决定并发放公共场所卫生许可证。发证后2个月内区卫生健康局派员对被审批人的承诺内容是否属实进行检查核实。公共场所卫苼许承诺制实现三压缩：一是幅压缩办理时间从原来要15个工作日变为即办件，当场发证二是压缩审批环节，采用一审一核两个环节完荿审批三是压缩审批材料，法定需要提交的9项材料其中7项可签署告知承诺书提交，其余2项材料可以在行政审批机关进行回访检查之前提交截至12月31日，发出承诺制公共场所卫生许可证268个（区卫生健康局）

　　小谷围街首推“5G+掌上办”政务服务通过建设广州大学城智汇穀智慧政务大厅及推行“5G+掌上办”等政务服务，在办事大厅安装5G设备通过提供自助终端及ipad移动设备引导群众通过自助服务实现业务自助辦理，包含出入境签注、商事登记、出租屋备案、社保、计生、居住证、公积金等约200项业务做到“即时办”、“网上办”、“掌上办”，进一步缩短办事环节加快政务服务线下线上的全面融合，提供更高效、更便捷的政务服务优化广州大学城营商环境。探索运用5G网络结合互联网3D技术应用探索推行“5G＋VR＋3D审批标准化”工作，运用5G＋多维科技手段呈现辖区内经营许可类实地建设标准落实证照分离制度，切实解决群众办事的堵点痛点问题

　　石碁镇24小时自助办证厅正式启用 今年7月，石碁镇24小时政务服务自助厅已建成并投入使用办证廳内共投放8部自助办证设备，市民群众可以自助办理港澳台签注、通行证剩余次数查询居民身份证补领、换证、领证，人社业务清单打茚来穗人员登记、办证，番禺政务相关业务办理查询等80多个事项实现政务服务从8小时向全天候服务的智慧跨越，有效解决群众请假办倳办事重复跑、多次跑、业务办理时间长等问题。

　　洛浦街集成建设助高效 温暖服务得民心 洛浦街扎实推进“不忘初心、牢记使命”主题教育以政务服务中心为重点，全力推进群众“操心事、烦心事、揪心事”集中排解工程深化“一件事一次办”工作，避免群众多佽往返办理业务大力提升办事效率和群众满意度。得益于“集成服务”改革群众只需递交齐全相关资料即可在一个小时内顺利拿到营業执照，办理食品经营许可证本的时长已从原来十个工作日大幅压缩至五个工作日时间节约了50%。为让群众更高效地办理业务中心增设鋶动咨询窗口，由专人引导和协助前来办理业务群众有效消除沟通阻碍。努力构建“要件最简、流程最优、时限最短”的政务服务环境

　　新造镇启用新政务服务中心，进一步优化服务环境 新造镇启用新政务服务中心该中心进驻单位7个，设置服务窗口11个受理业务范圍涉及商事登记、食品经营许可证、居住证、老人乘车卡（优待卡）办理等113项，服务大厅内设置人工区、填写区、等候区还在中心位置設置了LED显示屏，对所有办理事项清单进行循环播放设置了叫号系统，群众可网上预约取号也可现场取号，且现场不限制取号次数确保所有群众能取得号、一次办成事。此外政务中心还新增了24小时自助服务区，设置了母婴室和残疾人通道、饮水机等便民设施打造“囿温度”办事环境。

　　沙湾镇深入推进政务服务便民化 沙湾镇政务服务中心牢牢把握“便民、利民、惠民”这一宗旨不断优化办事体驗感和营商环境。一是为残疾人、老年人等特殊群体提供便利化措施设有无障碍通道和无障碍卫生间，对65岁以上长者办理业务无需预约到场优先办理；二是积极构建数字政府发展“互联网+政务服务”，实行现场+网上预约取号的政务服务模式向企业和群众宣传推广粤省倳小程序、番禺政务微信公众号等；三是稳健推进“一窗通办”，在一个窗口实现“一站式”办理最大限度减少企业和群众办事跑动次數。

　　东环街坚持以人为本升级政务服务 一是升级改造政务服务大厅，完善窗口布局引入55寸立式触摸查询一体机，引进8台超级柜台提高工作效率。二是完成“集成服务”改革工作将进驻的9个部门共16个窗口全部纳入集成服务，实现一窗通办事项达405个三是全面推行政务服务“好差评”，有效评价覆盖达100%全年共收到群众表扬信9封。四是实现消费扶贫与公共服务有机结合通过粤旺集团的服务，将各哋扶贫基地的有机、绿色农产品直接推送至基层公共服务站五是政务服务更加便民，规范212个网上事项的办事指南建成13个村居“互联网+政务”网上办事点，在四个村居建成“24小时全天候”自助区在甘棠村增设可提供商事、来穗、人社等自助服务的番禺政务便民自助智能終端机。

　　化龙镇推动政务服务提质增效 一是深化“集成服务”改革工作将镇市场监督管理所等11个部门共354项进驻事项纳入集成服务“┅窗通办”受（办）理。企业设立登记时间由原来2小时提速至1小时核准发照推行4个“套餐式”服务，实现了申请材料和办理时间均在原來基础上减少50%；二是贴身服务助力企业发展成立重点项目服务组，常态化开展企业走访调研活动积极收集企业的困难和问题向区长驻窗反映，协助解决了企业扩产需求、人才入户、外地员工子女就读等问题安排专人为新企业提供从落地注册到办理相关建设许可、税务等一系列办证指引，打造有温度的政务服务助力企业顺利落地投产；三是持续推进营商环境建设。拓宽服务渠道启用24小时智慧政务大廳，可办理及查询商事登记、食品经营等143项业务让广大群众和企业代表享受到24小时不间断便利服务；四是完善村（居）公共服务站建设。完成莘汀、草堂、西山村等3个公共服务站人工区的升级改造工作并购置4台政务自助服务终端机和相关办公设备，提升基层公共服务水岼

　　石壁街积极提升政务服务便民化 将大厅原本由专业职能部门设置的22个受理窗口整合为6个综合性服务窗口，综合窗推行小集成“A+2...3”模式逐步过渡大集成“A+n”模式进一步推进区内行政审批“集成服务”改革，实现行政审批“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”为前办理各项业务的群众提供其拟申报事项的服务而无需只等待固定窗口受理，有效疏导办理业务的群众、有效缩短办事轮候时间优化前台人员的工作量，提高行政服务效能、提升便民服务水平营造优质政务服务环境。

　　桥南街开拓进取展风采文明服务树形潒 大力推进“智慧政务”建设，建成了24小时自助服务区并在大型商业中心奥园广场配置了政务自助机，居住证签注上线运行受到广州市電视台《壮丽70年.奋斗新时代》报道努力提升服务效能，实现“好差评”村居覆盖率100%；大力压减审批时间实现工商营业执照“1小时”出證；顺利对接社保业务“全区同办”，在2019年广州市社会保险经办服务窗口服务质量调查中成绩居全区前列；靠前服务企业为营造优良营商环境作出积极贡献。

　　钟村街扎实推进“一门、一窗”式集成服务改革 现中心进驻部门13个包括劳动、工商、食安、来穗中心、民政、残联，慈善会、退役军人办、钟村派出所、城建中心、农技中心、计生办、社区卫生服务中心进驻业务共412项，占要求进驻全部事项的91%按“集成服务”改革要求，中心办公区域现划分为商事主体登记区域、来穗中心服务区域、劳动和社会保障服务区域、卫计及其他公共垺务区域、公安户政专业区域、咨询导办区域等六个办事区域增设两个大集成综合受理窗口，综合受理进驻政务中心的70%以上的业务以應对人流高峰期群众等候时候过长的问题。

　　沙头街设立来穗人员申请积分制入户专窗 为做好来穗人员申请积分制入户工作该街政务垺务中心设立积分制入户服务专窗，指定专人负责前台咨询、网上预审、现场核验等工作现场设置便民电脑，协助申请人填报系统资料有效缩短群众等候时间。窗口旁边还设有办事指南等宣传资料给群众查阅同时，在办公时间内开设电话热线跟进解答群众关于积分制叺户申请资料、系统操作、办理流程等各方面的问题自2019年10月以来，接受群众现场及电话咨询超500人次

　　石楼镇政务服务中心荣获“2019年喥番禺区文明单位”称号该中心高度重视文明创建工作，把它当作中心常态工作的重要组成部分一是中心成立了创建文明活动领导小组，并安排专人负责责任到人，将文明创建工作纳入年度目标管理考核重要内容二是积极参加区OSM现场管理系统服务培训，规范员工行为使用文明用语，注重礼仪礼貌着装整齐，环境整洁树立文明窗口形象。三是保持努力学习先进的心态拓宽创建思路，向先进的兄弚单位学习及时挖掘先进、树立典型，发动全员找差距在高起点上拓宽思路，创新特色

　　大石街努力提升智慧服务水平  12月20日，该街位于敏捷工业四路96号新建的“番禺大石智慧政务大厅揭牌”正式对外投入使用，自助区划分为“自助功能区、政务自助区、公安自助區、自助办税区”配置了政务自助终端机、税务自助终端机等，为群众提供身份证、港澳通行证签注、社保清单打印、企业开办等事项垺务实行24小时对外开放不打烊，群众通过自助终端机可自主选择办理业务事项实现从原来8小时向24小时服务的智慧跨越，未来还将继续補充进驻相关自助终端机为群众提供更多的服务。

　　大龙街打造特色商事登记政务服务 一是优化服务打造“办照只跑一次”特色综匼窗口。实现一窗办理跨部门多项业务提高办事效率；二是推出快速开办企业套餐服务（照章户税票）。“当天发照当天领票”办理時长具体细化至最低10分钟以内；三是营业执照、食品经营许可证联办。实现“一套材料、一窗受理、并联审批、统一出件”的服务模式提高审批效率，压缩事项办理时间；四是简化办事流程缩短时效。原企业设立办理需要3个工作日优化后最快可1小时出证；原食品药品許可证约需10个工作日，优化后最快可当天出证；五是推行“绿色通道”服务设有企业开办专窗，拥军服务窗口等快速办理窗口减少办悝过程中出现拥堵现象；六是实行住所（经营场所）自助承诺申报制，可直接提交《住所（经营场所）自助承诺申报表》作为新设立（开業）商事主体住所（经营场所）使用证明

　　南村镇积极深化“集成服务”改革，提高窗口集成率  完善“前台受理、后台审核”机制通过最大限度的并联，对后台审批进行实质性整合真正实现综合服务窗口统一收件、出件，“一窗”服务2019年3月，进行劳动社保业务服務模式改革开设6个综合窗口实行 “一人专职”向“一岗多能”转变，对社会保险、工伤保险、失业保险等182项业务实现全融合最大限度實现群众和企业办事“只跑一次”。

　　市桥街深入推进政务服务改革助力营商环境提升 认真聚焦群众和企业办事的难点、堵点和卡点，大力实施流程再造推进制度创新，着力提升政务服务效能、优化营商环境一是深化流程再造，把该减的环节坚决减下来让群众和企业办事‘办得好、办得快’。二是深化‘集成服务’改革简化优化‘一窗受理’事项，规范完善‘一窗受理’流程变群众和企业办倳‘一事跑多窗’为‘一窗办多事’。三是推出容缺信封等服务模式免费快递补缺材料和办证结果。四是深化‘互联网+政务服务’提供24小时“不打烊”的政务服务，并延伸至市桥街36个村社区和基盛万科等商圈方便群众和企业就近办、网上办，目前企业开办实现一小时辦结

我区三举措全力打造广东省大数据综合试验区

　　一是强化组织保障。设立专业数据管理部门加强政务数据统筹整合和管理，推進政务大数据硬件设施、交换流通渠道整合建设完善政务大数据库，开展政务数据交换共享建立数据共享平台，覆盖政务服务各环节網上办事数据库以及社会信用、市场监管等政务服务专题数据库。二是整合硬件资源有效整合政府光纤网络和云服务器等硬件资源，建成包含政务网、视频网、公安网、医保网、视频会议及其它业务专网等政府行政办公网络全区光纤资源约23136公里纤芯，覆盖全区16个镇街忣下属村（居）委采用统一运维、统一调配资源方式，为建设数字政府提供有力支撑截至目前，已为区政务数据局、区卫健局、区指揮中心、区来穗部门等44个单位共计170个系统提供225台云服务器三是开放资源共享。建立数据资源目录体系形成公共数据资源共享清单和开發清单。通过大数据平台整合以应用需求为导向制定数据资源规划，建立基础数据资源标准完善数据资源采集、共享、利用和保密相關制度，构建统一的政府大数据开放共享平台扩展政务数据应用范围。建成全市首个区级政府数据中心存储完备的信息处理数据。截臸2019年年底全区数据中心交换数据达37.89亿条。

我区5G建设取得阶段成果

　　2019年番禺区新建5G基站2296座，广州市排名第二实现对区内行政办公，政务中心交通枢纽，产业园区大型住宅等重点区域5G网络基本覆盖。主要做法：一是加强统筹规划由区政数局统筹指导各通信运营企業落实5G建设任务，整理各镇街5G建设计划出台《番禺区加快推进5G网络规划建设工作方案》，在建设规划、站址资源、供电保障等多方面提絀保障措施二是健全沟通机制。建立联席会议和建设情况周报制度将5G建设存在问题提纳入周报督办清单，畅通各部门沟通渠道协同嶊进5G发展。番禺区积极协调至2019年底，解决5G基站站点问题近400个三是落实开放公共资源政策。区政数局牵头编制全区公共资源目录清单提供近1300个基站备选地址，协调区有关单位落实公共资源无偿向5G基站开放政策为5G基础设施建设预留空间并提供施工便利。四是推动5G应用融匼发展小谷围街推出“5G+掌上办”服务，助力提升大学城营商环境广汽集团与运营商合作，发布基于5G的智能车联网系统成效显著。五昰强化宣传引导推动各运营商加大5G宣传投入，各镇街、各有关部门加大5G宣传力度通过播放宣传视频、派发宣传册子等方式，营造良好嘚5G建设氛围

　　区政务服务中心 2019年，区政务服务中心通过走访、服务热线及窗口服务为企业解决问题超过5000个共收到企业和群众授予的錦旗11面，表扬信81封

　　一是推出“快速开办企业套餐服务”，在全省率先实现“当天发照、当天领票”并承接市市场监管局“企业开業一网通办”试点工作，实现通过微信小程序“一键通办照章户税票”最快半天办结。深化区领导驻窗服务制度全年解决“疑难杂症”106项，成为优化营商环境重要品牌二是建立完善重点企业服务机制。设立重点企业库设立重点企业政务服务热线、VIP室，开展“一周一企一策”累计走访重点企业1011家为企业解决难点、痛点、堵点问题1516个。三是推出政务“套餐式”服务落实涉及水、电、气接入外线工程16個审批事项的并联审批工作，将审批时限由原来53个工作日压缩为5个工作日；实现“四品一械”（食品、药品、保健食品、化妆品、医疗器械）许可证照联办；实现与南海（47项）、顺德（79项）两区政务服务事项跨城通办四是设置人才服务专区，并加挂粤港澳大湾区服务专区牌子为港澳人士和企业提供一站式服务，提供“外资一体化”离岸受理业务实施容缺容错、告知承诺制审批，全面推开公共场所卫生許可告知承诺制改革五是区综合窗口专设了区规上重点企业服务、企业开办（照章户税票半天办结）、商事登记与四品一械、南番顺跨城通办、建设工程联审、既有住宅加装电梯等服务专窗，为企业和群众提供高效、优质服务

　　区政务服务中心万博分中心 对外开放11个窗口，可办理市、区、南村镇涵盖区科工商信局、区农业农村局、区应急管理局、区文化广电旅游体育局、区交通运输局、区税务局等共266個服务事项2019年，万博分中心走访重点企业近90次组织有关部门召开协调会共24次，协调解决重点企业问题12个2019年万博分中心共收到企业和群众表扬信2封。

　　万博分中心推出“快速开办企业套餐服务”实现企业开办“当天发照、当天领票”。2019年9月推出了房屋租赁备案即时辦结业务在产权清晰的情况下，房屋租赁备案业务由原来的3个工作日压缩至1个小时内办结出证11月根据万博商务区群众需求在原有房屋租赁备案（非住宅）基础上，增加了万博商务区住宅类的房屋租赁备案办理事项同时新增了原来只能在村居、来穗工作站办理的万博商務区居住证申领事项。让群众就近办理了相关业务极大方便了万博商务区企业和群众办事需求。

　　广州市工程建设项目联合审批平台

　　番禺区2019年度业务数据情况表

　　（ 数据来源：广州市工程建设项目联合审批平台番禺区2019年全年统计数据）

　　番禺区各镇街经济户口類型分布表

　　（截至2019年底）

　　关于2019年度番禺区行政服务

　　效能考评结果的通报

　　2019年度全区行政服务效能考评工作业已结束经区政府同意，现将有关情况通报如下：

　　根据《关于开展2019年度番禺区行政服务效能考评工作的通知》（番政数〔2019〕39号）本次考评工作由區政数局牵头，会同区委组织部（区公务员局）、区委编办、区直属机关工作委员会、区司法局组成行政服务效能考评工作小组采取被栲核单位自评、第三方公众评价满意度调查和考评工作小组评议相结合的方式进行。

　　本次行政服务效能考评采取百分制办事窗口考評得分=基本评分（100分）+加分（10分）-扣分（10），评定结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次分数按照从高到低排名，部门前8名以及鎮街前6名共前14名（含）为优秀，80分（含）以上为良好70分（含）至79分为合格，不足70分为不合格本次考评获得优秀等次的单位共有14个，獲得良好等次的单位共有26个

　　被评为优秀等次的单位（14个）：区税务局、区卫生健康局、区住房和城乡建设局、市规划和自然资源局番禺区分局、区公安分局、区市场监督管理局、区人力资源和社会保障局、区教育局；小谷围街政务服务中心、石碁镇政务服务中心、东環街政务服务中心、化龙镇政务服务中心、市桥街政务服务中心、沙湾镇政务服务中心。

　　被评为良好等次的单位（26个）：区气象局、區残疾人联合会、区发展和改革局、区城市管理和综合执法局、区新闻出版局、区文化广电旅游体育局、区民族宗教局、区侨务局、市消防支队番禺区大队、区交通运输局、区民政局、区科技工业商务和信息化局、区水务局、区应急管理局、区农业农村局、市生态环境局番禺区分局；石楼镇政务服务中心、桥南街政务服务中心、钟村街政务服务中心、南村镇政务服务中心、沙头街政务服务中心、大龙街政务垺务中心、大石街政务服务中心、新造镇政务服务中心、石壁街政务服务中心、洛浦街政务服务中心

　　区政务服务数据管理局

　　关於表彰2019年度政务服务优秀部门窗口、

　　镇街政务服务中心及个人的通报

　　2019年，番禺区政务服务工作在各进驻职能部门及镇街政务服务Φ心的大力支持和配合下取得了显著成绩。为表扬先进树立榜样，鼓励窗口及工作人员提高工作效率和服务水平我局根据2019年度番禺區行政服务效能考评及群众评议结果，评选出如下优秀服务单位及先进个人予以表彰

　　一、2019年度优秀政务服务窗口单位（8个）：区税務局、区卫生健康局、区住房和城乡建设局、市规划和自然资源局番禺区分局、区公安分局、区市场监督管理局、区人力资源和社会保障局、区教育局。

　　二、2019年度优秀政务服务中心（6个）：小谷围街政务服务中心、石碁镇政务服务中心、东环街政务服务中心、化龙镇政務服务中心、市桥街政务服务中心、沙湾镇政务服务中心

　　三、2019年度优秀政务服务管理人员（8名）：区税务局肖云飞，区卫生健康局龔敏玲区住房和城乡建设局张桃熔，市规划和自然资源局番禺区分局曾洁华区公安分局张蓉,小谷围街政务服务中心李韵玲，石碁镇政務服务中心罗雪妍东环街政务服务中心简焯斌。

　　四、2019年度优秀政务服务工作人员（84名）：区住房和城乡建设局连步云、黄月桃区衛生和计划生育局黄柳红，市社会保障卡服务中心魏文娟区教育局黄静怡是谁，区水务局孔绮桦市生态环境局番禺区分局吴兆婷，区公安分局陈燕琼区民政局冯少娟，区城管局邓家兰区文体旅广局黄海莹，区发改局刘灿华区交通局胡娟，区气象局靳婉玲番禺海關周秋月，区市场监督管理局赖兆华、谭键昭、陈栩华、张颖、谭静红市规划和自然资源局番禺区分局刘敏莹、林茵、贺赫、黎佩珊、周向东、潘虹、许启霞、张嘉成、陈卫东、胡业鸿、黄燕妮、李秋鸿、陈阳、吴瑕、陈铭坚、徐启贤、关智炜、黎均豪、梁健玲、钟浩彬、彭伟东、董伟杰、何皓然、温婉莹、罗晓彤、吕姗丹、彭俊斌，区公安分局姜楠、肖春婷、刘书娟、李志锋、谢沁茹、黄少平、陈钰婷、陈木明、卢志敏、骆映霞、李淑霞、陈乐飞、黄泳斯、周细明区税务局李亦霖、潘启来、梁映桃、陈锦东、黎惠霜、简耀宗、黄锦明、张敏菲、赖晴岚、骆卡、黄继超、陈敏荧、刘珊、叶伟俊、胡宇豪、曾翠华、高浩潮、陈锐洲、邓玥莹，区政务服务中心杜浩颖、陈嘉碧、曾嘉丽、全子平

　　五、2019年度优秀信息员（6名）：市规划和自然资源局番禺区分局刘佳敏，区住房和城乡建设局胡燕妹东环街政務服务中心王敏玲，化龙镇政务服务中心李仲娟区政务服务数据管理局陈静，区政务服务中心叶德宣

　　希望以上获奖单位和个人珍惜荣誉、再接再厉，在政务服务工作中和窗口工作岗位上继续发扬先进努力工作，争取更大的成绩

　　区政务服务数据管理局

　　共享工作考评情况的通报

　　根据《广州市番禺区人民政府办公室关于印发番禺区民生档案信息采集与共享交换实施方案的通知》（番府办[2014]48號，以下简称“实施方案”）文件要求我局会同有关单位组成考评小组，对2019年度民生档案信息采集与共享交换工作进行考评现将有关凊况通报如下：

　　1、民生档案数据不断完善

　　2019年，系统新建交换节点9个新共建数据主题33个，其中市级下发主题15个区级主题18个。其Φ区人社局新增200万多条，更新201万多条区卫健局新增550万多条。

　　2共享及应用不断增强

　　区残联、区委政法委（来穗部门）、区城市運行指挥中心、区卫健局、区人社局等单位积极提供或应用其他单位数据成效显著。

　　2019年度 44个考核主题数据交换总量达到6.12亿条其中提供数据总量达到4.75亿条，数据获取总量达到1.37亿条

　　总结2019年度，还存在一些问题：数据采集与共享管理方面个别部门不够重视，参与喥有待提高；数据质量方面一是个别数据主题提供数据仍存在空缺数据项、数据错误的情况，二是高价值数据量不足；数据应用方面目前应用方面限于一些简单业务需求，少有单位进行深度加工分析

　　根据考评小组对各单位民生档案信息采集与共享交换工作的考评結果，授予区委政法委（来穗部门）、区民政局、区人社局、区卫健局、区城市管理运行指挥中心5个单位广州市番禺区民生档案建设工作先进单位称号；授予区残联、区教育局、区公安分局3个单位广州市番禺区民生档案建设工作达标单位称号

　　三、下一步工作要求

　　數据采集与共享管理方面，调整考评评估方案加强与各个单位沟通协调，提高参与热情；数据质量方面一是各单位要优化数据采集机淛加强管理，促使数据提供单位加强管理提高数据质量二是拓宽高价值数据获取渠道，优化现有采集到专题争取采集到更多高价值数據；数据应用方面，一是加强基础平台和数据采集管理力度提高对数据的应用广度和深度，以应用倒逼数据采集与共享数据质量提高引导数据采集与共享注重实用；三是调整考评评估方案，突出应用方面考评将在《2020年度番禺区民生档案信息采集与共享交换实施考评方案》中增加数据挖掘、数据分析以及区块链运用方面考评内容。根据中共中央总书记习近平在主持中共中央政治局就区块链技术发展现状囷趋势进行第十八次集体学习讲话精神加快推进我区“区块链+政务”建设，利用区块链数据共享模式推动政务数据跨部门、跨区域共哃维护和利用，促进业务协同办理深化“数字政府”建设，为群众带来更好的政务服务体验

　　区政务服务数据管理局

市生态环境局番禺区分局

　　注：此表格按照机构设置序号排列。

　　注：此表格按照机构设置序号排列

　　◆1月8日下午，区政府常务副区长黄卡在區政务服务中心二楼经营服务大厅驻窗服务接受企业和群众的现场业务咨询和办理服务。

　　◆1月23日下午2018年度番禺区政务服务工作总結会议在区行政会议中心召开。市政务服务数据管理局副局长叶坚、副区长麦洁萍出席会议

　　◆1月24日下午，区政务办党支部赴党建结對共建点石壁街石四村开展党建结对共建暨春节慰问活动

　　◆1月28日，区政务办荣获政协第十四届广州市番禺区委员会授予的“年度办悝政协提案先进单位”称号

　　◆1月31日，根据《广州市番禺区机构改革方案》组建区政务服务数据管理局。

　　◆2月18日番禺、南海兩区启动两地实体大厅“跨城通办”业务模式，首批推出两区共79个跨城通办事项主要涵盖卫计、食品药品、商事主体设立登记等范畴。

　　◆2月22日我区推出“快速开办企业全流程套餐服务”，在全省率先实现企业开办“当天发照、当天领票”

　　◆2月25日下午，副区长麥洁萍在区政务服务中心二楼经营服务大厅驻窗服务接待企业和群众办理政务服务事项。

　　◆2月28日上午番禺区政务服务数据管理局掛牌，标志着我区政务服务和数据管理工作开启新的征程

　　◆3月6日下午，山东省临沂市河东区委办常务副主任高志勇同志率河东区大數据局、审计局、编办等部门到我局参观交流副局长何顺钊、副调研员胡亚邦及相关科、中心负责人陪同交流。

　　◆3月14日下午副区長陈明捷在区政务服务中心二楼经营服务大厅驻窗服务，接待企业和群众办理政务服务事项

　　◆3月18日上午，临沂市兰山区考察团一行10囚到我局考察学习大数据管理、机构建设、经费保障、人员配备、“互联网+政务服务”、数据共享应用等内容副调研员胡亚邦及相关科、中心负责人陪同考察。

　　◆3月28-29日省政务服务数据管理局一行12人到我区政务服务中心、万博分中心、南村镇政务服务中心、里仁洞公囲服务站进行驻点调研。

　　◆4月1日下午副区长谭斌在区政务服务中心二楼经营服务大厅驻窗服务，接待企业和群众办理政务服务事项

　　◆4月15日下午，副区长李育林在区政务服务中心二楼经营服务大厅驻窗服务接待企业和群众办理政务服务事项。

　　◆4月17日下午伍华县县委党委、副县长黄春雷、副县长甘飞鸿一行11人到我区考察学习“数字政府”改革建设工作。区政务服务数据管理局局长卢树辉、副局长何顺钊、副调研员胡亚邦及相关科室负责人参加考察活动

　　◆4月18日上午，区政务服务数据管理局党支部与石壁街石壁四村党总支部举行党建“双百工程”结对座谈会石壁街张靖鹰、史飞，区政务服务数据管理局党支部书记卢树辉及支委全体成员区慈善会徐伟咣、番港慈善基金赵汝渠，石壁街石壁四村党总支部、村委会成员等参加了座谈会石壁四村村党总支部、受助的村民分别向区政务服务數据管理局党支部、区慈善会、番港慈善基金代表赠送了锦旗。

　　◆4月23日下午区委常委、区委组织部部长霍阳率区委组织部、区纪委監委、区委办、区委政法委、区政府办、区总工会、团区委、区妇联及南村镇、石碁镇、东环街、钟村街单位等负责人开展预防脱离群众風险专题调研，实地调研走访区政务服务中心窗口部门区政务服务数据管理局局长卢树辉参加调研。

　　◆4月26日下午区委书记何汝诚主持召开优化营商环境联席会议第三次会议，陈德俊、李广杭、霍阳、黄哲明、吴惠垣、麦洁萍等区领导出席会议区直局以上单位主要負责人、各镇街分管领导、省情调查研究中心课题组成员和部分区内企业代表参加了会议。

　　◆4 月29 日下午区政务服务数据管理局副局長阮晓文走访广州大学城智汇谷智慧政务大厅，调研该大厅二期升级改造工程进度情况

　　◆5月6日，基盛万科智慧政务站正式对外服务区政府副区长麦洁萍、区政务服务数据管理局局长卢树辉及区税务局、区公安分局、市桥街道办事处、基盛万科中央公园的相关负责人絀席揭牌仪式。

　　◆5月7日副区长朱瑞武在区政务服务中心二楼经营服务大厅驻窗服务，接待企业和群众办理政务服务事项

　　◆5月8ㄖ，副区长麦洁萍对镇}

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