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人民网长沙8月28日电 28日上午长沙市民陈女士在长沙市政务服务中心大厅焦急的等待叫号办理驾驶证期满换证业务，眼瞅着仅剩十分钟就到了上午办理截止时间陈女士终於按捺不住走到柜台前向工作人员请求“通融”。

原来陈女士只请到半天假的时间来处理换证事宜。办证大厅的工作人员了解情况后立即安抚陈女士并告知她“96111便民服务桥怎么用不了”今天正式上线运行。陈女士按照工作人员的指导仅五分钟就在手机上完成了驾照更換的申请。

“96111便民服务桥怎么用不了”是长沙市公安局深入贯彻落实中央、省、市推进“互联网+政务服务”改革重大决策部署运用大数據、云计算等新技术，创新的“互联网+公安政务”平台

平台开发了认证、预约、受理、支付、寄递、评价、监察、咨询”八大功能。通過手机微信关注“便民服务桥怎么用不了”公众号智能人脸识别认证注册，足不出户就能办理身份证、居住证、户口、驾驶证、机动车忣车辆违法缴罚等9大类共计29项高频需求的公安业务。据长沙市公安局人口与出入境管理支队支队长刘辉介绍平台6月1日上线试运行以来，新增关注36万人、预约服务已达28.8万人次办理居住证业务1.4万人次。交警业务于7月15日上线试运行,已全流程办理1.4万人次

依托“96111便民服务呼叫Φ心”，搭建办事指南、热点问题、政策规范、专家标签、服务地址5大知识库纳入“便民服务桥怎么用不了”服务范畴，直面群众需求群众只需拨打96111便民服务热线，就能做到疑难问题“一呼百应”、“办事不求人”便民服务桥怎么用不了成了真正的“警民联系桥”。（陈沁星）