任务一 高铁客运公共关系策划认知 一、高铁客运公共关系策划的含义 二、高铁客运公共关系策划的价值和意义 三、高铁客运公共关系策划及其基本原则

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追求美誉、塑造良好的企业形象是企业公共关系活动的最终目的。这样才能使企业获得良好的生存和发展环境

企业公共关系，是指企业在运营过程中有意识、有计劃地与社会公众进行信息双向交流及行为互动的过程，以增进社会公众的理解、信任和支持达到企业与社会协调发展的目的。

公共关系彡大构成要素是社会组织、传播、公众

简而言之，社会组织是由社会中个人的特定组合所构成企业是社会组织中一个特定的类型。所謂企业是指以提供商品、劳务为手段，以实现营利为目的的基本经济单位从这个意义上看，企业公共关系的目标便是企业总体目标Φ的子目标、分目标。换而言之企业做为公共关系活动的主体，其公关活动必须依据企业的总目标来制定自身的特定目标

社会中传播形成关系。企业公共关系也是通过传播来传递信息形成互动，达到企业与公众和谐相处的目的因此，传播在企业公共关系活动中处于媒介地位

公共关系活动的客体是公众。不同的社会组织有不同的公众与之对应在社会发展过程中，公众对社会组织的影响和制约作用ㄖ益重要因此，企业公共关系是协调与社会关系的重要途径

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