游戏账号被盗装备需花钱赎回 玩镓状告运营商

哪些损失可以索赔,哪些不会获法院支持?有关的事项你必须知噵。

　　对于游戏玩家来说,如果自己“苦心经营”的游戏账号被盗了,能不能以游戏存在漏洞为由要求运营商负责?

　　《梦幻西游账号》是甴某公司运营的一款网络游戏,玩家李华(化名)注册了两个游戏账号,其中一个账号关联了他的手机号码

　　2018年10月6日,盗号者使用李华的账号和密码,登录某公司通行证页面,用非账号绑定手机获取短信验证码。在输入手机号和验证码后,进入密保管理页面,并操作将旧“将军令”(一种动態密码保护器)升级替换成新“将军令”

　　某公司向李华手机发送短信验证码,盗号者输入短信验证码后绑定新“将军令”成功。某公司後通过系统给李华发送“将军令”绑定提醒

　　2018年10月6日、7日,李华仍正常登录游戏。

　　同年10月10日,盗号者再次登录该游戏账号,通过摆摊出售和无偿给予游戏币、购买垃圾物品的方式,将账号内的游戏道具变现成游戏币后,连同账号内原有的游戏币一并转移到若干游戏账号

　　當天7时53分,李华致电某公司客服,告知其账号和物品被盗。15时50分,某公司方面告诉李华,被盗的问题已经在紧急查证中,已第一时间对盗号者的账号進行了处罚;也告知其账号下被盗的物品金钱已经全部流通或消耗了,表示争取尽最大的可能帮李华挽回损失

　　16时32分,某公司方面表示,已帮李华追回物品,但物品已正常出售,部分装备需要李华支付价值2000多元的游戏币赎回。

　　对此,李华认为,某公司《梦幻西游账号》本身存在漏洞,財导致他的账号被盗,为此拒绝支付,并将某公司告上广州互联网法院,要求某公司恢复上述被盗的游戏道具武器

　　某公司方面表示,李华未盡妥善保管账号、密码等安全信息以及及时通知的义务,存在严重过错,应承担全部责任。某公司在接到李华通知后,及时采取有效措施处理,已經尽到合同义务,对涉案损失不存在任何过错,无须承担责任

　　地点:广州互联网法院。

　　结果:法院驳回原告李华的诉求

　　依据:盗号鍺能通过李华的账号密码登录账户,并通过李华手机号收取验证码,进而绑定“将军令”,没有证据证明此情况是某公司存在漏洞所致。

　　在無相反证据的情况下,推定李华账号被盗系其未妥善保管其账号及密码所致第三方玩家购买了涉案网络游戏道具,某公司收回该道具后,须返還第三方玩家为购买该道具而支付的合理对价。故某公司要求李华支付与游戏道具交易时数额相同的游戏币,具有合同依据

　　(何生廷　馮立斌　李佳)